员工培训制度
员工培训管理制度模版(四篇)

员工培训管理制度模版一、培训目的为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况,使员工了解所从事工作的基本内容,明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。
二、培训内容(一)公司基本概况1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为公司的繁荣作贡献;2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强员工的市场意识;3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达,让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。
(二)公司管理制度1、介绍公司员工行为和举止规范,如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求;2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责,使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度,工作行为符合公司的管理规则要求;3、介绍公司的安全措施及管理规定,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全防范工作,如何发现工作中发生的安全问题,对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理,加强其安全工作意识。
(三)企业组织架构介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制,使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道,了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
(四)业务培训1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训,使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;2、针对生产技术人员的品质管理培训,主要介绍品质管理的内容、具体要求和标准,以及工作流程,让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则,确保产品质量;3、针对生产技术人员的产品知识培训,主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等,让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法,学会自我防护,确保安全生产。
人员培训管理制度(4篇)

人员培训管理制度第一章总则第一条根据公司发展的需要和员工职业发展规划的要求,制定本制度。
第二条本制度适用于所有公司员工,包括全职员工、兼职员工、实习生等。
第三条公司将实施有计划、全员参与的培训,以提高员工的综合素质和专业能力,将培训作为公司发展和员工发展的重要手段。
第四条本制度的宗旨是:1. 提高员工的知识水平和能力,满足公司的需求和业务发展的要求;2. 促进员工个人的职业发展,增加员工的职业竞争力;3. 营造良好的学习氛围,完善培训保障机制,提供优质培训资源;4. 建立科学的评估体系,监督培训效果;5. 打造公司培训品牌,提升公司的竞争力。
第五条人员培训的内容包括但不限于以下几个方面:1. 公司战略与管理知识培训;2. 职业技能与专业知识培训;3. 综合素质与核心能力培养;4. 员工个人发展计划的培训。
第二章培训需求分析第六条公司将定期开展培训需求分析,明确公司的培训需求和员工的培训需求。
第七条培训需求分析的方法包括但不限于以下几个方面:1. 调查问卷:定期向员工发放调查问卷,了解员工对培训的需求;2. 岗位需求分析:结合公司的发展战略和业务需求,对不同岗位的培训需求进行分析;3. 员工自评:倡导员工自评,自主申报培训需求。
第八条培训需求分析的结果将作为制定培训计划的依据。
第三章培训计划制定第九条培训计划是根据培训需求分析的结果,制定的具体培训方案。
第十条培训计划应明确以下内容:1. 培训目标:明确培训的目标和预期效果;2. 培训内容:详细列出培训的具体内容和培训形式;3. 培训时间:确定培训的时间安排和周期;4. 培训方式:确定培训的方式,包括内部培训、外部培训、在线培训等;5. 培训资源:确定培训所需的资源和预算;6. 培训评估:制定培训的评估体系和标准。
第十一条培训计划应由培训部门或人力资源部门负责制定,并报经公司领导层批准。
第四章培训实施第十二条培训的实施应符合以下原则:1. 全员参与:所有员工都有机会参加适合自己的培训;2. 灵活安排:针对不同员工的工作安排和需要,培训可以分批次、分阶段进行;3. 监督督导:培训过程应有专人负责监督督导,确保培训顺利进行。
人员培训管理制度例文(六篇)

第 1 页 共 13 页 人员培训管理制度例文 人员培训管理规定 (公司名称) 一、培训管理概述 人员培训是公司发展的重要基石,旨在规范培训活动,提升培训质量和效果。为此,特制定本规定。 二、培训管理目标 1. 促进员工个人能力和素质的全面提高,以适应公司发展的需求。 2. 提升员工的专业技能和工作效能,增强团队整体竞争力。 3. 有效管理培训资源,提高培训的经济效益和社会效益。 三、培训需求确定 1. 培训需求来源 (1) 根据公司战略和业务规划确定的岗位培训需求。 (2) 各部门提出的员工培训需求。 (3) 员工个人提出的培训需求。 2. 培训需求评估 根据需求的紧急性、重要性和实施难度进行评估,据此制定培训计划。 四、培训计划的制定与执行 1. 培训计划编制 根据需求评估结果,编制年度培训计划,并提交公司领导和相关部门审核。 第 2 页 共 13 页
2. 培训计划执行 (1) 培训部门负责组织培训活动的实施。 (2) 各部门协助组织培训,并按计划安排员工参加。 (3) 员工应按计划参加培训,并提供培训记录和成绩。 3. 培训效果评估 培训结束后,由培训部门进行效果评估,根据评估结果调整和优化培训计划和方式。 五、培训资源管理 1. 培训预算编制与管理 (1) 培训部门编制培训预算,包括培训费用、差旅费用等。 (2) 各部门按培训计划申请培训费用,由培训部门负责审批和管理。 2. 培训资源开发与管理 (1) 培训部门负责开发和整合培训资源,如师资、教材、设备等。 (2) 各部门负责资源的申请、使用及维护工作。 3. 培训机构的选择与评估 (1) 培训部门选择合作培训机构,签订培训合作协议。 (2) 定期评估培训机构的培训质量,根据评估结果调整合作关系。 六、培训档案管理 1. 培训档案建立 培训部门负责建立员工培训档案,包括培训记录、成绩、证书等相关资料。 第 3 页 共 13 页
2. 培训档案保存 公司负责培训档案的保存和管理,确保员工隐私和知识产权不受侵犯。 七、奖惩机制 1. 培训成绩考核 (1) 根据员工的培训记录和成绩进行考核。 (2) 考核结果作为员工晋升和评优的参考依据。 2. 培训问题处理 员工对培训有疑问或不满,可向培训部门申诉,由培训部门调查并采取相应措施。 3. 培训积极性表彰 对在培训中表现积极、成绩突出的员工进行表彰,以激励员工积极参与培训。 八、培训管理监督与评估 1. 培训管理监督 培训部门负责监督培训工作,包括培训计划执行、资源使用等情况。 2. 培训管理评估 培训部门定期进行培训管理评估,包括培训效果和员工满意度评估。 九、违规与惩罚 对违反本规定者,公司将依据相关规定进行处理,可能包括警告、罚款、停职等措施。 十、其他条款 第 4 页 共 13 页
员工规章制度培训的意义

员工规章制度培训的意义
《员工规章制度培训的意义》
在任何一个组织或企业中,员工规章制度培训都是非常重要的。
这种培训不仅能够帮助员工了解和遵守公司的规章制度,还能够帮助他们更好地适应和融入工作环境。
首先,员工规章制度培训能够帮助员工了解公司的规章制度,包括公司的政策、流程、职责等内容。
这些规章制度不仅影响着员工的工作方式,还关系到公司的管理效率和运营效果。
如果员工不了解或不遵守规章制度,就会导致工作混乱、效率低下甚至是损害公司利益。
其次,员工规章制度培训能够帮助员工更好地适应和融入工作环境。
通过培训,员工可以了解公司的文化、价值观以及期望的行为规范,从而帮助他们更好地融入团队并与同事、领导建立良好的工作关系。
这对于公司的团队合作和工作氛围来说都非常重要。
另外,员工规章制度培训还能够帮助公司降低风险和保障员工的权益。
通过规章制度培训,公司可以向员工传达相关法律法规、安全生产等重要知识,保障员工的安全和权益。
而对于公司而言,规章制度培训可以帮助降低员工违规操作、事故发生等风险,从而保障公司的经营稳定和员工的健康安全。
综上所述,员工规章制度培训对于企业来说具有非常重要的意义。
通过培训,能够帮助员工了解和遵守公司的规章制度,更
好地适应和融入工作环境,同时也能够降低风险并保障员工的权益。
因此,企业应当重视员工规章制度培训,不断提升员工的管理素养和工作能力。
培训的制度

培训的制度培训制度是一个组织内部为了提高员工能力和素质而制定的一套规章制度。
其目的是通过培训来增强员工的专业知识和技能,提高工作效率和质量,促进组织的发展。
以下是一份培训制度的简要介绍:一、培训目标1. 培养员工的专业知识和技能,提高他们的工作水平和能力。
2. 培养员工的综合素质,包括沟通能力、团队合作能力、领导力等。
二、培训内容1. 岗位技能培训:根据员工岗位的要求,进行相关的专业知识和技能培训。
包括入职培训、岗前培训、定期培训等。
2. 职业发展培训:为员工提供晋升和发展所需的培训。
包括管理培训、领导力培训等。
3. 综合素质培训:通过培训提高员工综合素质,包括沟通技巧、团队合作能力、谈判技巧等。
三、培训方式1. 内部培训:由公司内部的专业培训师或高级员工负责进行培训。
2. 外部培训:邀请外部专业讲师或培训机构进行培训。
四、培训周期1. 入职培训:新员工入职后进行的基础培训,以快速适应公司的文化和工作环境。
2. 岗前培训:新员工上岗前进行的岗位培训,让他们掌握所需的专业知识和技能。
3. 定期培训:根据岗位的需求和员工的发展需求,定期组织相关培训活动。
4. 需求培训:根据员工的具体需求,提供个性化的培训机会。
五、培训评估1. 培训效果评估:通过考试、能力测试、实操表现等方式评估培训的效果。
2. 培训反馈评价:收集员工对培训内容和方式的意见和建议,进行持续改进。
六、培训资源1. 人力资源:公司内部培训师和专业员工。
2. 外部资源:培训机构、专业讲师等。
七、培训计划的制定1. 制定年度培训计划:考虑公司业务发展需求和员工培训需求,制定年度培训计划。
2. 制定具体培训计划:根据年度培训计划,具体制定每个岗位的培训计划。
以上是一份培训制度的简要介绍,培训是组织发展的重要手段,有助于提升员工的工作效率和质量,促进组织的长期发展。
同时,培训也是员工个人成长和职业生涯发展的重要机会,能够提升他们的竞争力和职业发展前景。
员工培训管理制度文件

第一章总则第一条为提高公司员工的整体素质和业务能力,增强公司的核心竞争力,根据国家有关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、实习生等。
第三条员工培训工作应遵循以下原则:1. 需求导向原则:根据公司发展战略和员工岗位需求,有针对性地开展培训;2. 效益优先原则:注重培训效果,确保培训投入产出比;3. 因材施教原则:根据员工个人特点和需求,提供个性化的培训方案;4. 持续改进原则:不断优化培训内容和方法,提高培训质量。
第二章培训组织与管理第四条公司设立培训管理部门,负责员工培训工作的组织、实施和监督。
第五条培训管理部门的主要职责:1. 制定公司年度培训计划;2. 组织实施各类培训活动;3. 管理培训师资和培训资源;4. 对培训效果进行评估;5. 建立培训档案,跟踪员工培训情况。
第六条各部门应积极配合培训管理部门的工作,确保培训计划的有效实施。
第三章培训内容与形式第七条培训内容应包括以下方面:1. 公司规章制度、企业文化、职业道德等;2. 业务技能、岗位知识、专业知识等;3. 管理技能、沟通技巧、团队协作等;4. 应急处理、安全知识、法律法规等。
第八条培训形式可采取以下方式:1. 集中培训:包括新员工入职培训、在职员工提升培训等;2. 在职培训:通过工作坊、研讨会、案例分析等形式,提高员工实际操作能力;3. 网络培训:利用在线学习平台,提供便捷的培训资源;4. 外部培训:根据公司需求,组织员工参加外部培训机构的专业培训。
第四章培训实施与考核第九条培训实施过程中,应确保以下要求:1. 培训时间安排合理,不影响员工正常工作;2. 培训内容与岗位需求紧密结合;3. 培训师资具备专业知识和丰富经验;4. 培训场地、设施、设备等满足培训需求。
第十条培训考核应包括以下内容:1. 理论知识考核:通过笔试、口试等形式,检验员工对培训内容的掌握程度;2. 实践操作考核:通过实际操作、案例分析等形式,评估员工应用培训知识的能力;3. 培训效果评估:通过问卷调查、访谈等方式,了解员工对培训的满意度。
员工入职培训管理制度(5篇)

员工入职培训管理制度第一章总则一、目的为规范公司新员工入职培训管理,使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,特制定本制度。
二、适用范围新员工入职培训,除人事管理制度及培训管理制度另有规定外,均依本制度执行。
第二章培训计划三、培训目的l让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等,帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。
l让新员工体会到归属感,满足新员工进入新群体的心理需要。
l为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。
l提高新员工解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。
加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。
四、培训内容l企业的发展历史及现状,企业的组织机构及部门职责。
l企业的经营理念、企业文化、规章制度。
l员工职业化培训(心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪)。
五、培训分为三个阶段l公司培训l部门培训l试用期转正计划六、公司培训1、培训目的传授各种知识,并使新员工重点了解下列两大项内容2、培训内容3、公司概况l公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势;l公司组织机构,各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况4、相关规章制度;l人事规章制度,主要包括:薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等l财务制度,如费用报销制度l其他,如商务礼仪、职业生涯规划5、培训讲师培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价,并提供给该员工未来的部门培训的负责人,以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。
七、部门培训1、培训目的让新员工学习未来实际工作需要的技能。
2、培训内容l新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度l掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作l未来工作可能会用到的技能和技巧l掌握与其他兄弟部门的协调与配合,培养团队精神l对工作乐观、积极的态度,对企业、部门充满信心,对客户真诚服务的信念3、培训讲师培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人,必须具有丰富的工作经验和规范的技术,以免误导新员工。
人员培训管理制度范例(5篇)

人员培训管理制度范例第一章总则第一条为了提高企业员工的综合素质和工作能力,增强企业的竞争力,制定本制度。
第二条本制度适用于所有员工的培训管理工作,包括新员工培训、岗位培训、职业规划培训、专业技能培训等。
第三条本制度的宗旨是通过培训,提高员工的专业素质和综合能力,使其适应企业发展的需要。
第四条本制度的遵循原则是公平、公开、公正、公认。
第五条企业应根据员工的需求和实际情况制定培训计划,并根据计划进行培训活动。
第六条企业应建立健全培训机制,为员工提供学习、成长和发展的机会。
第七条企业应鼓励员工积极参加培训,提高自身素质和能力,为企业的发展和个人的成长做贡献。
第八条企业应加强培训评估和反馈,不断改进培训效果,提高培训工作的质量和效益。
第二章培训计划第九条企业应根据员工的需求和实际情况,制定年度培训计划。
第十条培训计划应和企业发展战略相一致,确定培训目标和内容。
第十一条培训计划的制定应充分调研员工需求,听取员工意见。
第十二条培训计划应包括岗位培训、职业规划培训、专业技能培训等。
第十三条培训计划的实施应有明确的时间安排和培训内容。
第十四条培训计划应有计划的培训方式,包括面授课程、在线培训、外部培训等。
第十五条培训计划应有合理的培训预算,确保培训工作的顺利进行。
第三章培训实施第十六条企业应根据培训计划,组织相应的培训活动。
第十七条培训活动应根据不同岗位和需求制定相应的培训内容。
第十八条培训活动应有专业的培训师资队伍,保证培训的质量和效果。
第十九条培训活动应有相应的培训设施和场地,保证培训的顺利进行。
第二十条培训活动应有相应的培训资料和工具,提供给学员参考和学习。
第二十一条培训活动应有相应的培训评估和反馈机制,了解学员的培训效果和意见。
第四章培训评估和反馈第二十二条企业应建立培训评估和反馈机制,定期对培训工作进行评估和反馈。
第二十三条培训评估应包括培训效果评估和培训师评估。
第二十四条培训效果评估应通过试题、考核等形式进行。
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员工培训制度员工培训制度1第一条目的为提高本公司从业人员职业素质,充实其业务知识与技能,以增进工作质量及绩效,特制定本制度。
第二条适用范围凡本公司所属从业人员的在职教育培训及其有关作业事项均依本规定办理。
第三条工作权责划分1.教育培训部(1)全公司共同性培训课程的举办。
(2)全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。
(3)制定及修改培训制度。
(4)全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。
(5)共同性培训教材的编撰与修改。
(6)培训计划的审议。
(7)培训实施情况的督导、追踪、考核。
(8)外聘讲师对公司的全体在职员工进行教育培训,每季举办一次。
(9)全公司派外培训人员的审核与办理。
(10)派外受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。
(11)其他有关人才发展方案的研拟与执行。
(12)各项培训计划费用预算的拟定。
2.各部门(1)全年度培训计划汇总呈报。
(2)专业培训规范制定及修改,讲师或助教人选的推荐。
(3)内部专业培训课程的举办及成果汇报。
(4)专业培训教材的编撰与修改。
(5)受训员训练结束后的督导与追踪,以确保训练成果。
第四条培训规范的'制定1.教育培训部应召集各有关部门共同制定《从业人员在职教育训练规范》,提供培训实施的依据,其内容包括:(1)各部门的工作职务分类。
(2)各职务的培训课程及时数。
(3)各培训课程的教材大纲。
2.各部门组织机能变动或引进新技术使生产条件等发生变化时,教育培训部应立即配合实际需要修改培训规范。
第五条培训计划的拟订1.各部门依培训规范及配合实际需要,拟订《在职培训计划表》,送教育培训部审核,作为培训实施之依据。
2.教育培训部应就各部所提出的培训计划汇编《年度培训计划汇总表》,呈报人力资源部核签。
3.各项培训课程主办单位应于一定时期内,填写《在职培训实施计划表》,呈报核准后,通知有关部门及人员。
4.临时性的培训课程,亦需填写《在职培训实施计划表》,呈核后实施。
第六条培训的实施1.培训主办部门应依《在职培训实施计划表》按期实施并负责该项训练之全盘事宜,如训练场地安排、教材分发、教具借调,通知讲师及受训单位等。
2.如有补充教材,讲师应于开课前一周将讲义原稿送教育培训部统一印刷,以便上课时发给学员。
3.各项培训结束时,应举行测验,由主办部门或讲师负责监考,测验题目分三至四种,由讲师于开课前送交主办部门。
4.各项在职训练实施时,参加受训学员应签到,教育培训部应确实了解上课、出席状况。
5.受训人员应准时出席,特殊情况不能参加者应办理请假手续。
6.教育培训部应定期召开检查会以评估各项训练课程实施成果,并将记录送交各有关单位参考予以改进。
7.各项培训的测验缺席者,事后一律补考;补考不出席者,一律以零分处理。
8.培训测验成绩及成果报告,列入考核及升迁之参考。
第七条培训成果的呈报1.每项(期)培训办理结束后一周内,讲师应将学员的成绩评定出来,记录于《在职培训测验成绩表》,连同试卷送人力资源部门,以建立个人完善的培训资料。
2.主办单位应于每项(期)培训结束一周内填报《在职培训结报表》及《讲师钟点费用申请表》,连同《成绩表》及《学员意见调查表》,送教育培训部门,凭以支付各项费用及归档。
3.如需支付教材编撰费用时,主管部门应填写《在职培训教材编撰费用申请表》,送相关部门核签后凭此予以支付。
4.各部对所所属人员应设定《从业人员在职培训资历表》。
5.每三个月,各部门应填写《在职培训实施结果报告》呈教育培训部,以了解该部门最近在职培训实施状况。
第八条培训评估1.每项(期)培训结束时,主办部门应视实际需要分发《在职培训学员意见调查表》,供学员填写后与测验卷一并收回,并汇总学员意见,送讲师转人力资源部会签,作为以后再举办类似培训的参考。
2.教育培训部应对各部评估培训的成效,定期分发《培训成效调查表》,供各部门主管填写后汇总意见,并配合生产及销售绩效,比较分析评估培训之成效,做成书面报告,并呈报核准后,分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。
第九条派外培训1.因工作或晋升就任新工作前的需要,各部门应在推荐有关人员送教育培训部审议,呈总经理核准后派外受训,并依人力资源管理规章办理出差手续。
2.派外受训人员返回后,应将受训的书籍、教材及资格证书等有关资料送教育培训部归档保管,其受训成绩亦应记录于受训资历表。
3.派外受训人员应将受训所获知识整理成册,列为讲习教材,并举办讲习会,担任讲师传授有关知识给本公司员工。
4.差旅费报销单据呈核时,应送教育培训部审核其派外受训的资料是否交回,并于报销单据上签注,如未经过审核,会计部门不予付款。
5.本条款适用于参加公司外的培训,对因升迁、储备需要,在任职前可集中委托外协部办理培训,但每年以三次为限。
第十条附则1.各项培训的举办,应尽量以不影响工作为原则,如距离下班时间一个半小时以上,或上下午均排有培训时,应由主办部门负责申报提供学员膳食,学员不得另报支加班费。
2.从业人员之受训成绩及资历可提供给人力资源部门作为年度考核、晋升的参考。
3.本制度呈总经理核准后颁布实施,修改时亦同。
员工培训制度2一、员工入职培训基本要求新员工在上岗之前应对酒店全面了解,熟悉酒店的规章制度,树立基本的服务意识。
培训期间需要签到,不得漏签或者代签。
进出酒店要走员工通道,使用员工电梯,不准使用客用设施,不准在任何一个非岗服务区域内出现。
在培训教室内不准吸烟、进食,也不得大声喧哗、吵闹。
服装整洁、大方。
参加培训的员工需认真做好笔记。
在培训结束时将进行考核,考核通过者方可进入工作岗位。
若在培训期间严重违反规定者,酒店将不予录用。
二、员工奖惩制度1、员工奖励奖励形式酒店通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。
奖励行为①拾金不昧,为酒店赢得声誉。
②维护酒店正常秩序,揭发、检举坏人坏事。
③工作中坚持原则,秉公办事,廉洁奉公。
④积极参加培训并获得优异成绩。
⑤全年出满勤,安全无事故,表现良好。
⑥为客人提供优质服务,工作积极、认真负责,受到客人表扬。
⑦发现事故苗头,及时汇报,防止重大事件发生。
⑧严格控制开支,节约费用,成绩显著。
⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。
⑩为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议,并经实施有显著成效。
为保护和抢救国家、酒店、客人财产及生命安全奋不顾身。
在技术考核方面成绩特别优秀。
努力拓展业务,使酒店取得较好经济效益。
在其它方面有突出贡献。
2、员工纪律处分口头警告①进出酒店拒绝保安部员工的检查。
②上下班不签到或委托他人签到、代替他人签名。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班时仪容仪表不整,如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班迟到、早退。
⑥不按指定的员工通道出入。
⑦上班时打私人电话或私自会客。
⑧上岗前或下班后无故在酒店内逗留。
⑨公共区域逗留串岗,使用客人设施。
⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。
如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。
上班时间吃零食、看报纸、聊天等。
随时吐痰,乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。
工作时服务效率差,工作粗心。
在非吸烟区吸烟。
书面警告(1、一个月内迟到、早退三次。
(2、工作不认真,纪律松懈,工作时间听、做与工作无关的事情。
(3、对上级有不礼貌言行举止。
(4、不服从上级的合法、合理命令。
(5、与客人发生争执或对客人不礼貌。
(6、工作疏忽使酒店财产受到损失。
(7、擅自动用客人使用的物品或器具。
(8、擅自翻动客人物品。
(9、出示假病假条。
(10、未经培训经理同意擅自调班、调休。
(11、严重违反酒店宿舍管理条例。
(12、非工作需要,未经同意进入客房。
(13、擅离岗位。
(14、当班时打瞌睡。
(15、泄露酒店机密。
(16、工作时间喝酒或酒后上班。
(17、对可能发生的事情不汇报或隐瞒。
(18、违反酒店的安全条例与安全管理制度。
(19、将客人、同事财物遗失、破坏,却没有及时上报,对调查提供假信息。
(20、未经批准在自己的更衣柜内存放酒店、客人或其它员工财物。
严重警告(1、一个月内连续旷工三天。
(2、在酒店内挑拨打架事件。
(3、未经许可擅自使用酒店长途电话、传真机、复印机和电脑等。
(4、未经许可擅自将酒店财产移到别处。
(5、拒不接受上级或有关部门的调查。
(6、损坏客人与酒店财产。
(7、对聚众赌博或其它违法行为知情不报,不规劝,互相包庇。
(8、管理不善,造成酒店严重损失。
(9、违反安全防火规章,造成事故隐患。
(10、利用公职谋私利。
(11、私自经商,倒买倒卖。
(12、偷钱、伪造单据、与客人串谋损害酒店利益。
(13、传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品。
(14、酗酒、赌博。
开除或辞退(1、当班时间在酒店内饮酒。
(2、在酒店内销售私人物品。
(3、服务态度恶劣,受到客人书面投诉并经调查属实。
(4、偷窃财物,未构成犯罪的。
(5、私换外币。
(6、涂改、假造单据、酒店公文,搬弄是非,诽谤他人,影响团结。
(7、在酒店范围内打架斗殴。
(8、蓄意破坏酒店设备设施。
(9、未经批准,私自兼职。
(10、不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆物品。
(11、玩忽职守,违章操作给酒店造成经济损失和责任事故。
(12、因管理指挥不当,造成客人对酒店服务质量问题进行投诉并经调查属实。
(13、在酒店内外有损害酒店形象的言行举止。
(14、丢失酒店重要钥匙、印章、单据。
(15、明知险情却不及时报告,或接到命令后未及时执行。
(16、经常违反酒店规定,屡教不改者。
(17、触犯《治安管理条例》及国家任何法律。
备注:口头警告一次扣__元,书面警告一次扣__x元,严重警告扣__x元。
以上提及的种种行为仅举例,过失行为不局限于以上所列的范围。
三、员工的基本福利1、医疗制度员工当班时间因病需要就诊,应先向其直接上司汇报,并征求上司同意后方可到医务室就诊。
员工就诊时应配合医生,或与医生纠缠,以要求医生索取病假条或要求外出就诊。
员工当班时间因病外出就诊,必须有培训经理签名方可,否则不得擅自作主外出就诊。
员工外出就诊或急诊,应在当日上班时间前通知培训经理并征得其同意,无论病休时间长短,均需于每天向酒店报告,并将相关的病历证明交人事部予以确认。
若有特殊原因者,也可请同事或亲朋好友及时向酒店请假。
所有已确认的病假证明,在月底同考勤表一起送交人力资源部。
员工由工作造成的工伤医疗费将由酒店依国家相关规定全额报销。
法定假期酒店每位员工可享受国家规定的一年七天法定假期:元旦1天、春节3天、国际劳动节1天、国庆节2天。
婚假①符合国家规定婚姻法的,在酒店服务满1年的员工,婚假为3天,晚婚者,另增加10天晚婚假,共计13天。
②员工的婚假需要在领取结婚证之日起半年内申请,经本部门主管批准后方可休假,半年后申请无效。