HY005-Freight Forwarding Service Contract货物运输代理服务合同-中英文

货物运输代理服务合同

Freight Forwarding Service Contract

本协议涉及国际/国内货运运输代理服务由以下双方在2015年签订

This Contract concerning international/domestic freight forwarding service is made as of Y2015 by and between

甲方:** Airlines **n Co.,Ltd

(hereinafter referred to as Party A)

And

乙方:上海**公司

(hereinafter referred to as Party B)

Party A and Party B individually hereinafter referred to as “Party” and together as the “Parties”

鉴于,甲方要求乙方为其安排货物运输代理服务,相关报关代理服务;乙方愿意为甲方提供相关服务;双方经过

友好协商对于服务的具体内容以及双方的权利义务达成如下协议:

Whereas, Party A intends to engage Party B to handle its freight forwarding services, declaring services ; Party B agrees to provide all relative services; after negotiation, all relative service items as well as its right and obligation are as follows

第1条、服务内容

Clause one - Performance of the Contract

甲乙双方本着平等互惠原则,根据中华人民共和国合同法相关规定以及国际货物运输代理协会有关规则(FIATA Rules For Freight Forwarding Service; 如附件1), 由乙方或乙方指定的代理为甲方提供服务。

Based on the principle of mutual benefit, according to the Contract Law of the People’s Republic o f China, other related regulations and the FIATA Rules For Forwarding Service (FIATA Rules being attached thereto), at request of Party A, Party B provides the forwarding services,including bellow service:

1) 货物报关/清关代理;

Customs Declaration/Clearance in China;

2) 中国境内货物运输;

Domestic transportation service in China;

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3) AOG支持,包括但不局限于航材,工具等的求援,运输等;

AOG Support, including but not limit to spares/tools aog inquiry, transportation arrangement etc;

4) 其他乙方提出的需求,双方协商同意;

Other requirement from Part B, based on both parties’ negotiation and agreement;

第2条、运费及其支付

Clause two - Freight and Payment

2.1 任何运费报价,服务报价或者价格变动,乙方应及时以书面形式通知甲方并同时取得确认。若甲方未能及时

对乙方的报价进行书面确认的,双方同意在乙方报价后甲方可以直接向乙方发出订舱指示表示接受该报价内容,乙方也可以直接开始安排出运或按其指示安排其他相关服务。

Any service quotation including its subsequent alterations Party B should timely notify Party A in writing and seek the Party A’s prior confirmation. In case Party A is unable to write to confirm the quotation in due course, both parties agree that after the quotation Party B may send the booking instruction (order) to confirm the quotation directly, and Party B may arrange the shipment or other services as per the instruction.

2.2 乙方作为货运代理人,对于因按甲方指示所承担的服务而产生的税捐都不承担任何责任也不存在代付代垫义

务。因代理业务所产生的各项税捐须由甲方承担。

As the Freight Forwarder, Party B shall take no any responsibility or liability and/or no any obligation for advance payment for Party A regarding any taxes due to the performance of the services as per Party A’s instruction. Party A should take his own responsibility for the tax that caused by the performance of the service on his demand.

2.3 操作费用及相关费用收取:

因乙方委托第三方进行运输,报关等操作所产生的费用,乙方将收取该费用的8%作为手续费,向甲方收取;手续费最低收取300.00元人民币,最高收取3000.00元人民币;

Handling Charge:

For any service that Party B subcontracts to its third party, Part B will charge 8% of the occurred fee to Part A. Handling charge will be from 300.00RMB(minimum) to 3000.00RMB(maximum).

第3条、信用期限

Clause 3 – Credit Term

甲方将享有 30天的付款时限,甲方将在乙方开具发票之日30 天内完成付款。对此甲乙双方将签署一份信用协议,具体内容由信用协议规定。信用协议自双方签署之日起开始生效并自动成为本协议附件,至本协议终止时终止。

Party B will give a credit period of 30 days to Party A. Party A shall make payment to Party B within 30 days after issuance of the invoice. For this both parties will enter into another Credit Agreement, and all details of credit issue will be governed by the Credit Agreement. The Credit Agreement will come into force after execution of the signature from both parties while automatically to be the Annex of this Agreement, and which will be expired together with this Agreement.

第4条、权利与义务

Clause 4 - Rights and Obligations

4.1 本协议双方必须为在中华人民共和国合法成立的企业法人(具体内容参见附件3 –营业执照)

银行员工礼仪培训心得体会

银行员工礼仪培训心得体会 4月份在##参加了服务礼仪培训,使我有幸聆听礼了专业资深专家的讲座,接受指导,老师在服务礼仪课程中陈述的内容,使我深有感触。 金融业不断发展的今天,银行面内忧外患的竞争压力,服务竞争已成为中小银行提升竞争力的重要策略。作为一家想要上市的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。 柜面服务是银行的窗口,柜面人员的言行举止直接影响了银行形象。因此,提升柜面服务质量尤为重要。 首先是员工形象的问题。 其仪容,仪表当然是最基本的,其实最重要的是员工的精神面貌。不要把生活上的情绪带到工作上来,即使在家大家都是“大小姐,大少爷”,但在职场上人人平等,不应耍脾气。对待客户应精神抖擞,面带微笑,让客户有贴心的感觉。 其次是服务的规范性问题,在使用规范用语,来有迎声,问有言声,走有送声,平等对待每一位客户。 再次是延伸服务的问题。如饮水机,书报,宣传材料,等等。 现代银行的竞争是服务的竞争。服务的最终目的是让客户满意。 培训中老师讲到吸引一位新客户是留住一位老客户成本的5倍。吸引新客户不仅要求我们有新的金融产品和各种便民措施,更为重要的是我们的服务。要靠我们服务的魅力吸引新客户,靠我们服务的质量留住老客户。因为一个满意的客户至少会向5个人推荐,而一个不满意的客户至少会向11个人传播消息。我们要用服务创建品牌。 柜面的服务需要我们每天有一个健忘的身体,良好的心态,专业的技能,还有专业的礼仪规范。对客户要学会耐心的倾听,懂得赞美,永不争论。在与客户沟通中要掌握技巧。 做好一天并不难,但难得是每天都要做到。要监督自己每天做好基础的礼仪规范。要做到迅速,准确,微笑,热情,便利,体贴,真诚。让客户在等待正常业务的处理中体会到更温馨的服务。 总之,这些服务礼仪的条条框框是死的,重要的是我们用心去做,用心去领会,用心去实践,相信我们一定会在巨大的竞争压力下脱颖而出!

基本公共卫生服务健康教育讲座

健康教育知识讲座 第一期 2009年8月

健康教育活动记录表 填表人(签字):负责人(签字): 填表时间:2009年08月12日

通知 村乡村医生: 为提高农村居民的健康意识,让农村居民了解健康的概念、影响健康的因素和健康的生活方式,树立健康的生活理念。决定举办健康教育知识讲座,现通知如下: 时间:2009年8月12日14:30-16:30 地点:村委会(会议室) 讲座内容:树立健康的理念 授课人: 参加人员:你村老年人、高血压、糖尿病患者本人或家属(总数不超120人)

树立健康的理念 主讲人: 一、教学目的 通过讲解让同学们了解健康的概念,什么是健康的人。影响健康的因素,健康生活方式,健康教育的概念。 二、教学重点及难点 1、健康的概念 2、健康的生活方式 3、影响健康的因素 4、健康促进 三、教学过程 导入:健康是人类生命存在的正常状态,是经济发展、社会进步、民族兴旺的保证。我国《宪法》明确规定:维护全体公民的健康,提高各族人民的健康水平,是社会主义建设的重要任务之一。帮助人民获得健康是我们每一个卫生工作者的职责,更是每一个健康教育工作者的神圣使命。 (一)什么是健康

由于人们所处的时代、环境和条件不同,对健康的理解也不尽相同。过去,人们一般认为身体没病、无伤、无残就是“健康”。随着人类疾病谱的改变和医学模式的转变,人们对健康的认识也在深化。 现代的人们认识到:除了生物性因素外,心理、社会因素以及不良的生活习惯、生活方式、行为都是许多疾病发生和引起死亡的重要原因。在关注人的健康时,单从“生物人”的角度看问题就明显的不够全面,必须考虑到社会因素和心理因素对人健康的影响。随着这种认识的加深,过去的“生物医学模式”则转化为“生物—心理—社会”医学模式。 世界卫生组织(WHO)1948年在其《组织法》中提出:“健康不仅是没有疾病或不虚弱,而是身体的、精神的健康和社会幸福的完美状态”。这就是说,人的健康不仅是在生理上没有疾病、躯体健全和不虚弱,而且还应该是心理和精神方面的平衡状态,并且还包括人与社会的良好适应,达到与社会和谐相处。人不仅有肉体还有精神;人不仅是一个自然人、生物人,还是一个社会人。这一健康的新概念就是把人的躯体与精神结合,并把个体与社会结合所提出的,是对健康的一个全面定义。 一个完全健康的人不仅是自身客观上拥有健康,而且应该懂得基本的健康知识,具有追求健康的信念和意识,具备健康的生活方式,同时对他人和社会承担健康责任。 还有一种处于健康与疾病之间的一种状态,我们称为亚健康。多指无临床症状和体征,或者有病症感觉而无临床检查证据,但已有潜在的发病倾向的信息,处于机体结构退化和生理功能减退的低质与心理失衡状态。 (二)影响健康的因素

《银行窗口标准化服务礼仪》课程大纲

【课程收益】 1.通过礼仪培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态 2.全面掌握银行一线工作人员服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象 3.统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面提高竞争力 4.掌握重要的服务沟通技能,提升工作效率 【课程特色】 1.内外兼修,与学员工作现状紧密结合 2.理论与实践相结合,简单、易学、实用 3.突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣 【课程对象】大堂经理、、柜员、客户经理等一线员工 【课程时间】1-2天/6-12课时 【培训形式】课程讲授、角色扮演、场景模拟、现场演练、点评、案例分析、小组讨论等【课程内容】 第一部分:服务意识与客户满意度 一、服务意识 【1】 4P理论与服务营销【2】服务=利润? 【3】服务的几个层次【4】服务是最有力的营销 二、顾客期望值与满意度管理 【1】客户期望值的来源【2】客户期望值与客户满意度的关系【3】提升客户满意度的ABC法则 第二部分:窗口人员服务形象塑造

1.网点人员服务礼仪要求 【1】尊重为本【2】善于表达【3】统一规范2. 网点人员仪容要求 【1】发型【2】面部【3】肢部【4】体味【5】女职员化妆要求与禁忌 3.网点人员仪表规范 【1】银行着装规范、着装要求、着装原则、银行职员着装禁忌 【2】丝巾的系法 【3】小组讨论:存在的问题及如何改善 4.银行员工的行为举止准则 【1】专业仪态要求【2】男女优雅姿态图解 【3】手上语言【4】表情运用准则 问题分析:色难之难 现场训练:站姿、走姿、坐姿、 标准服务手势、表情训练 现场示范、训练与指导 【5】微笑及训练:自我练习和一对一练习 笑容是服务人员的第一项工作 真诚微笑——发自内心而享受其中 5.银行网点会面礼仪 1、称呼礼仪、介绍礼仪:情景演练 1) 称呼礼仪:使用合适的称呼,“来有迎声,问有答声,走有送声” 2) 介绍礼仪:自我介绍、多人介绍

银行大堂经理标准化管理及服务流程

银行大堂经理标准化管理及服务流程 【课程背景】 当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态,不但产品同质化严重,银行间的点距离不断缩短,甚至是银行挨着银行了,城市单位面积银行数量不断增加,互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入,加之利率市场化的不断推进,银行生存难度不断增加。 目前银行竞争的一个核心阵地--银行网点,成了获取客户产生效益的重中之重,在整个银行网点中,大堂经理这一多面角色的岗位,直接决定了这个网点的竞争能力,行业里有句话“一个好的大堂经理顶上半个支行”,很多行也提出了“赢在大堂”的口号,但是对于银行网点的客户分流、潜在客户发现、客户营销、客户投诉处理、现场环境管理等众多职责,目前很多行的大堂经理都不能很好的扮演好这个角色,发挥这个位置的关键作用。 本课程从银行的实际出发,以大量的银行案例,加之有效可操作的方法,帮助大堂经理重新定位自己的角色,梳理工作职责,强化岗位专业技能,使大堂经理课程后可以把学到的知识方法直接去运用。 【课程收益】 1、让大堂经理重新认知自己的角色 2、使大堂经理熟练掌握分流客户的技巧方法提升分流效率 3、提升大堂经理现场管理能力 4、提升大堂经理专业服务能力 5、掌握客户投诉处理的技巧和方法 课程时间: 2天,6小时/天 授课对象:银行网点负责人、大堂经理 课程大纲: 第一讲:角色就是人格--大堂经理角色认知与定位 一、大堂经理的定位与职责 1、大堂经理的定位 ●管理定位 ●服务定位 ●营销定位 2、大堂经理的职责 ●环境管理 ●分流引导 ●识别推荐

●指导使用 ●咨询营销 ●维持秩序 ●督导纠正 ●检查指导 ●信息反馈 ●定期报告 二、大堂经理应具备的品格素质 1、具有服务导向 2、积极热情 3、具有同理心 4、谦虚诚实 5、宽容 6、注重承诺 三、大堂经理应体现的四项能力 1、服务亲和力 2、现场管理能力 3、业务处理能力 4、主动营销能力 第二讲:润物细无声--大堂经理的现场管理 一、网点现场环境管理 1、常见的现场环境问题 2、网点7S现场管理 二、网点晨会召开流程 1、召开晨会的目的 ●调整员工的状态 ●总结前日的工作 ●明确今天的目标 ●学会分享经验 ●学习知识 ●创造好心情 2、晨会召开要点 ●晨会时间

锐特信息技术有限公司:蚁安居供应链一体化服务平台

一、应用企业简况 华耐家居集团是国内领先的家居服务及建材营销集团,旗下全资子公司蚁安居,着眼于家居建材领域,立足集团优势资源,借助10多年家居建材物流服务优势,率先整合一线家居品牌,及线下专业物流配送、安装、维修团队,打造干、仓、配、装一体化供应链,提供专业技师、送装一体、全程维护的一站式家装家居服务。 蚁安居既能够为卫浴、瓷砖、吊顶、灯具、壁纸、地板、木门、家具等9大品类家居品牌及互联网家装企业等B端客户提供从产品出厂开始的干线、仓储、配送、安装、维修等一体化解决方案;也能够为C端客户消费者提供专业技师、送装一体、全程维护的一站式家装家居服务。 目前蚁安居已在全国拥有46个分部,业务覆盖各省市区县,拥有长达20年的供应链服务经验和业内专业人士组成的核心管理团队,是家居建材行业专业的第三方服务平台。 二、关于锐特信息 锐特信息技术有限公司(SinoServices)是业内知名的供应链一体化混合云解决方案服务商,借助云计算、大数据及人工智能等信息技术,为各行业的企业打造一体化、精细化、集约化、移动化的供应链混合云解决方案,包括CHAINWORK物流供应链一体化解决方案(OMS,WMS,TMS,BMS,Cloud)、CHAINLINK供应链协同平台、CHAINPARK物流园管理平台、CHAINFIN供应链金融服务平台,以及56n供应链智慧协同云平台,为客户提供量身定造的混合云解决方案,被权威的国际性IT管理专业杂志CIO Advisor评选为的“亚太十大物流科技方案供应商”。

三、实施背景 2016年,蚁安居将以一站式综合服务为切入点,以线上物流及服务平台+线下物流运营管理为核心,全力打造成为互联网时代家居行业最具竞争力的O2O物流服务平台,致力于成为中国家居供应链服务标杆,并利用最新的互联网技术,实现服务全过程的可视化,流程全节点可控,以确保客户服务的满意度。 锐特信息技术有限公司(SinoServices)是业界领先的物流供应链信息化服务商,蚁安居选择与锐特信息合作,上线锐特信息量身定制开发的家居供应链一体化服务系统,让商品的“信息流动”变得可视可控,满足了家居行业多种业态发展、复杂的消费场景对于智慧物流服务的需求。 四、企业信息化现状及存在的问题 在整体供应链建设中,针对蚁安居当前信息化现状如服务工单系统、仓储系统、运输系统、结算系统进行调研和研究后,其信息化总体状况主要体现在以下几个方面: 1、无法实现整个订单的生命周期全程可视化。 2、信息系统之间对接不够紧密,导致操作繁琐,信息无法形成闭环。 3、系统信息分散,不齐全,对数据分析影响较大。 4、无法满足送装一体业务。 五、供应链一体化服务平台 锐特信息协助研发的家居行业智慧供应链一体化解决方案,是蚁安居家居服务生态平台的综合调度引擎,将移动互联技术与传统物流IT技术相结合,通过APP,结合订单管理系统(OMS)、仓储管理系统(WMS)、运输管理系统(TMS)、结算管理系统(BMS)和分销管理系统(DMS)等,打造了智慧的

银行服务礼仪培训课程

银行服务礼仪培训课程 “德辉动于内,礼形诸于外”银行服务礼仪培训目的是塑造银行形象的精雕细琢,嬴取客户信任的礼仪攻略。银行服务礼仪解决服务行业的服务态度,首先要解决其为人处世的态度,处世态度正确,服务态度也一定正确。 人生如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。 人生如酒,有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。 人生如歌,有了微笑的歌声便多动人的旋律。 人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。 当你推开银行的大门,最先映入眼帘的不是崭新的装璜,也不是统一的着装,而是我们每一位员工真诚的微笑!微笑是银行为客户提供优质服务的第一项。 课程主题:银行服务礼仪培训 授课讲师:何老师 课程时间:天 课程地点:客户自定 课程对象:金融行业一线岗位员工,包括大堂经理、柜台营业人员、营销人员等 课程收益: 塑造窗口服务典范,提升企业品牌形象。 银行从业人员如何修正刻板的服务态度,提高经营绩效; 树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。 培训方式: 现场互动问答教学为主,角色扮演,游戏互动,现场模拟训练,分组沟通,体验式分享和启示,使学习效果能发挥到最大的极致。 课程背景: 随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入,国内商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的,而一旦被复制,这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时,如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 在激烈的市场竞争中,银行作为窗口行业更需要的是直观、实用、高效。客户是怎么想的?客户想得到什么?怎样做才是以客户为中心?怎样做才是客户至上?其实,银行礼仪归根结底讲的就是两个字:服务。 在当前银行以服务营销为主导的形势下,什么样的服务才是客户欢迎的?什么样的服务才是符合国际惯例的?什么样的营销方式才是客户能接受的?《银行服务礼仪培训》将带您修炼真经,走进客户。 银行服务礼仪培训课程内容: 第一部分、银行工作人员服务礼仪的素质要求 银行工作人员迎接礼仪规则 运用视线服务,随时注意客户的需求 耐心周到的帮助客户解决问题 顾客靠近时服务技巧 顾客喜欢的服务方式 面对外国顾客的特殊处理方式 第二部分、银行工作人员职业形象 个人礼仪

大堂经理的服务礼仪

大堂经理的服务礼仪 导语:大堂经理,通常指酒店大堂经理和银行大堂经理。下面是收集的大堂经理的服务礼仪,欢迎大家参考。 大堂经理的服务礼仪银行大堂经理服务礼仪重要性 作为银行业这样一个特殊的金融服务行业,员工的礼仪礼节代表着银行的对外形象。对于银行业来讲,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务。而银行大堂经理作为客户踏进银行所接触的第一个人,银行大堂经理服务礼仪显得尤为重要。 银行大堂经理在对客服务过程中,要掌握两大基本原则:一是端正工作态度,二是要摆正自己的位置。做到以上两点需要银行大堂经理对自己的岗位职责有明确的认识。 银行大堂经理岗位职责 1.客户迎送 银行大堂经理作为客户的引导员,要能够热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。 2.维持秩序 银行大堂经理负责保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见薄、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维护正常的营业秩序,提醒客

户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。 3.业务咨询服务 银行大堂经理应该熟悉各类业务流程,填写单据内容,热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。 4.低柜服务 银行大堂经理能够办理一些不需到柜台即可快办理的非现金业务如个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等。银行大堂经理要依据个人客户提供的有关证明材料严格规范操作。 5.差别服务 银行大堂经理通过对客户的信息了解,识别高、低端客户,为高端客户提供贵宾级服务,为一般客户提供基础优质服务。 6.客户投诉处理 在遭遇客户投诉时,银行大堂经理要能够快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。 7.开发客户 银行大堂经理的主要职责之一就是建立并维护客户关系,因此,银行大堂经理要能够利用大堂服务阵地,广泛收集市

供应链一体化时代的物流管理

供应链一体化时代的物流管理 【摘要】当今物流管理在这经济全球化和一体化的背景下,其发展与经济和市场环境是密不可分的。随着企业经营环境的不断变化,市场的竞争日益加剧,不断的将产业链推向集约化、高效化的发展方向,物流管理也必将朝着供应链一体化的方向发展。 【关键词】供应链一体化;物流管理当今是一个科技和经济飞速发展的时代,物流管理显得尤为重要。供应链管理已成为物流管理的重要研究内容,通过对国内外物流管理现状的分析,我国物流管理与发达国家还存在着一定的差距,只有积极推进供应链一体化的管理模式,才能保证行业的前进和发展。本文通过对供应链一体化背景下物流管理的研究分析,论述了供应链一体化对物流管理所产生的深刻影响以及如何在供应链一体化时代中构建一个完整的物流体系。 一、供应链一体化和物流管理的概念 经济发展中不能离开的是物流,物流会随着商业、资金、信息等的流动而产生变化,这对企业来说是生产的发展。物流并不是简单的商品流通,而是包含了如资金的流通、知识信息的流通等多方面的内容。从原料的购进到最后成品的完成以及运输再到客户端,物流都显得非常的重要。现代的企业已经迈入到基于供应链管理的物流时代。物流成了企业与市场交流的必要保障。在这个经济和科技飞速发展的时代,要想保证企业大量的产品运输到消费者手中,就必须依托于物流以及供应链一体化。广义的来说,物流管理是供应链管理的一个重要组成部分。供应链的含义较物流来说更为宽广。而目前随着企业规模的不断壮大,供应链逐步走进了物流中并成为了物流的一个重要组成部分。供应链就是指从企业的上、下游环节直到消费者手中的产品供应链条,它是贯穿着产品整个生产环节的纽带。供应链一体化的产业形态是强调核心企业与相关企业通过信息、技术、资源等优化配置共同实现产业链条的共赢。由此可见物流在供应链中是一个非常重要的环节,是实现产品价值的关键。因此一体化的供应链对物流产生的影响是非常重要的。 二、供应链一体化对物流管理的影响和作用 1.供应链一体化加快了物流管理的速度。供应链的形成往往需要依托于网络技术的支持,其成员之间通过网络技术来相互交换信息,因此要想对市场的需求做出更准确更敏捷的反应,这就要求物流过程中尽量减少成本的浪费以及资源的闲置,这样才能解决降低生产制造成本这一问题,从而达到灵敏、精细的物流管理标准,提高了整个物流管理的效率,这是供应链一体化给物流管理带来的最为明显的影响。 2.供应链一体化使得物流管理体系更加顺畅。整个物流过程中各个环节都没任何明显的对接环节是供应链一体化协调运行的前提和基础。在供应链一体化系统中,任何物流过程的阻碍都会影响整个产业链条的正常运行,从而导致上下游企业之间的物资采购受阻,销售终端断货等情况,给企业带来重大的经济损失。因此只有保证顺畅的物流管理,才是提高供应链一体化实施的前提。 3.供应链一体化需要提高物流的服务质量。通过上文所述,说明了供应链一体化是指整个产业链条,从原材料供应到客户端的使用,都是供应链一体化的重要节点。因此,供应链一体化的终端不再是单纯意义上的客户终端,而是整个产业链条的多个单位或者个人。这就对物流管理的服务对象发生了根本的改变,从

公共卫生服务健康教育

通知 下庙底政村广大群众: 为提高农村居民的健康意识,让农村居民了解高血压的饮食、高血压的运动、高血压的自我管理、高血压的按时就医等健康的生活方式。决定举办健康教育知识讲座,现通知如下: 时间:2014 年8 月10 日19: 00-20: 30 地点:下庙底村卫生室健康教育室 讲座容:高血压疾病防治知识 授课人:银堆 参加人员:辖区群众 下庙底卫生室 二0 一四年八月一X日

高血压健康知识讲座 一、合理膳食 高血压病人应注意的饮食习惯: ①首先要控制,提倡吃复合糖类、如淀粉、玉米、少吃葡萄糖、果糖及蔗糖,易弓I 起血脂升高。 ②限制脂肪的摄入。烹调时,选用植物油,可多吃海鱼。 ③适量摄入蛋白质。高血压病人每日蛋白质的量为每公斤体重Ig为宜。④多次钾、钙丰富而含钠低的食品,如土豆、茄子、海带。 ⑤限制盐的摄入量:每日应降至6g以下,及普通啤酒盖去掉胶垫后,一平盖食盐约为6g o ⑥多吃新鲜蔬菜和水果。 二、适量运动 运动对高血压的重要性,运动除了可以促进血液循环,降低胆固醇的生成 外,并能增強肌肉、骨骼与关节僵硬的发生。 1、进行运动的注意事项: ①运动勿过量,要采取循序渐进的方式来增加运动量。 ②注意周围环境气候:夏天:避免中午艳阳高照的时间;冬天:注意保暖,防中风。 ③穿着舒适吸汗的衣服:选棉质衣料,运动鞋等是必要的。④选择安全场所:如公园、学校,勿在巷道、马路边。 ⑤进行运动时,切勿空腹,以免发生低血糖,应在饭后两小时。2、运动

的禁忌: ①生病或不舒服时应停止运动②饥饿时或饭后一小时不易做运动 ③运动中不可立即停止,要遵守运动程序的步骤④运动中有任何不适现象,应即停止 三、戒烟限酒 四、心理平衡 高血压患者的心理表现是紧、易怒、情绪不稳,这些有都是使血压升高的诱因。患者可通过改变自己的行为方式,培养对自然环境和社会的良好适应能力,避免情绪激动及过度紧、焦虑。 五、自我管理 1、定期测量血压,1-2周应至少测量一次 2、治疗高血压应坚持“三心”, 及信心、决心、恒心 3、定时服用降压药,自己不随意减量或停药,可在医生指导下及现病情加予调整,防止血压反跳 4、条件允许,可自备血压计及学会自测血压 5、随服用适当的药物外,还要注意劳逸结合、注意饮食、适当进行运动、 保持情绪稳定、睡眠充足六、按时就医 ①服完药②血压升高或过低,血压波动大③出现眼花、头晕、恶心呕吐、视物不清、偏瘫、失语、意识障碍、呼吸困难、肢体乏力等即到医院就医。如病情危重,请求就120急救中心。

供应链纵向一体化与横向一体化--

供应链纵向一体化与横向一体化 供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链,物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值,给相关企业带来收益。 所谓纵向一体化是指企业向其投入品产业或以其产品作为投入品的 产业的扩张。企业出于对制造资源的占有要求和生产过程直接的需 要 ,传统上常采用的策略是 ,或扩大自身规模或参股到供应商企业 ,与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系,这就是人们所说的纵向一体化管理模式 ,它把“原材料—制造—分销—销售”各环节构成一个纵向销售链 ,对其实施全过程控制 ,以增加各个业务活动阶段的利润。上个世纪80年代,企业一般都是采用纵向一体化的经营模式 而横向一体化是指企业通过供应商和客户建立一种战略合作伙伴关系,从而获得过去只有在纵向一体化下才能取得的紧密协调的供应链关系优势,使自身能够着力培养核心竞争力。因为横向一体化的企业与供应商和客户实际上是一种虚拟集成的关系,所以又被称作虚拟一体化或虚拟集成,它具有集中化和专业化的优势。“横向一体化”主

张将企业的核心竞争力集中于自己擅长的业务上 ,但同时也强调与 外界企业的合作 ,形成一条从供应商到制造商再到分销商贯穿所有 企业的“供应链”,这与传统的销售链是不同的 ,它已跨越了企业界限 ,从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发 ,从产品生命线 的“源”头开始 ,到产品消费市场的“汇”,从全局和整体的角度考虑产品的竞争力 ,使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管 理性的方法体系 ,这就是“供应链管理。企业增长在战略上可分为一体化扩张和多样化扩张。一体化扩张又可分为横向一体化(水平一体化)和纵向一体化(垂直一体化)。横向一体化指企业现有生产活动的扩展并由此导致现有产品市场份额的扩大。该类增长可以从三个方向进行:①扩大原有产品的生产和销售;②向与原产品有关的功能或技术方向扩展;③与上述两个方向有关的向国际市场扩展或向新的客户类别扩展。国际化经营是横向一体化的一种形式。横向一体化,源起市场营销和战略管理,又称“水平一体化”或“水平整合”,是指企业收购或兼并同类产品生产企业以扩大经营规模的成长战略。其实质则是:提高系统的“结构级别”。纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略,它包括前向一体化和后向一体化。前向一体化战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工,或者资源进行综合利用,或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务。如钢铁企业自己轧制各种型材,并将型材制成各种不同的最终产品既属于前向一体化。后向一体化则是企业自

银行服务礼仪学习心得3篇

银行服务礼仪学习心得3篇 服务礼仪是一门高深的学问,不是简单的谦和、友好就可以做到的,下面是为大家准备的银行服务礼仪学习心得,希望大家喜欢! 银行服务礼仪学习心得范文1随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。 学习了职场礼仪后,让我感受颇深,才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性,才更为清楚的明白礼仪的深邃内涵。作为一名银行从业人员,我们直接面对的是银行的客户,我们的一言一行都决定着客户对我们银行的信任度和好感。 在工作单位中,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。对个人而言,礼仪体现了人的教养、风度和魅力,还体现了一个人对社会的认知水准以及自己的学识、修养和价值观。 讲礼仪,我们首先要明白什么是礼仪?“礼者,敬人也!礼者,养也!”所谓礼就是尊重人,包括自己和别人,礼是一种教养。仪,仪表、仪容、仪态等外在的表现形式。礼仪就是尊重别人并表现出来。礼仪是人际交往的规则,是我们在日常生活中、工作中不可或缺的。通过这次文明礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我们有

很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。 为了切实规范服务行为,我必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。 银行服务礼仪学习心得范文2这次礼仪培训使我深刻认识到,银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人:“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展,商业银行也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,现代的金融市场竞争是一种形象竞争,银行树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。 我们中国银行是一个服务性行业。在服务中,只有把品牌效应和

银行窗口服务礼仪培训

银行窗口服务礼仪培训文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

银行窗口服务礼仪培训 讲师:王思齐 银行窗口服务礼仪培训简介: 培训对象:银行窗口服务人员 培训方式:课程讲授,现场互动,案例分析,示范性讲课风格,使学员更好的融会贯通。 培训讲师:王思齐(简介附于课程大纲之后) 银行窗口服务礼仪培训目的: 作为服务性行业的管理者及员工就更需要掌握规范的服务礼仪与灵活的服务技巧。了解和掌握正确的服务礼仪,能使我们在商务交往活动中赢得客户良好的第一印象,通过亲切友善的言谈,得体大方的装束,细致周到的服务来树立品牌式服务的水准,建立忠实的客户群,树立企业品牌和形象。 银行窗口服务礼仪培训背景: 随着中国加入WTO,经济市场竞争愈加激烈,服务已经成为一种竞争意识普遍应用到各行各业。随着银行网点转型,银行业只有不断提高其服务质量,用优质的服务打动客户,才能赢得竞争力。 银行的产品,营销策略是很容易被竞争对手模仿,服务是产生差异的主要手段,面对市场竞争,仅仅在服务技巧上下功夫也还不够,现代科学服务要求每一个银行员工在具体对客户服务过程当中,能掌握服务话语权,能主动地贴近和引导顾客接受服务。这其中核心就是每名银行员工要掌握基本的待客沟通技巧。

银行窗口服务礼仪培训课程大纲: 第一章银行职员必备礼仪 (一)仪容 1.先天条件 2.个人的修饰和维护 (二)银行职员仪容仪表要求 1.干净整洁 2.化妆适度 (三)银行职员职业装穿着要求 1.男性银行职员职业装穿着基本要求 2.男性银行职员职业西装的着装规范 3.男性银行职员职业穿着的其他注意事项 4.女性银行职员职业装穿着基本要求 5.银行职员职业装穿着禁忌 6.银行职员穿着职业装建议 (四)仪态修炼——站姿训练 1.银行职员站立服务时不雅的站姿 2.银行职员规范站姿训练 (五)仪态修炼——坐姿训练 1.不受欢迎的服务坐姿 2.规范的服务坐姿 (六)仪态修炼——走姿训练

《银行大堂经理厅堂服务营销初级》

大堂经理厅堂服务及营销 课程背景: 大堂经理是厅堂营销的起点和枢纽,也是厅堂营销成功与否最重要的“人为因素”,需做好全过程营销管理,练好十八般武艺。厅堂营销是指员工利用网点营销资源,在关键营销触点,通过对进入网点的客户进行识别引导、需求挖掘、现场推荐、协同营销等全过程营销管理,提升网点营销效能。大堂经理负责网点厅堂内的服务销售管理、迎宾接待、客流疏导、业务推介、客户挖掘等各项工作,是厅堂营销的组织者和各功能区域相互协作的枢纽,是厅堂内发掘个人中高端客户的具体执行人,是确保网点服务销售流程正常运转的关键。厅堂营销一体化涉及网点大多数岗位,但是厅堂营销流程主要还是以大堂经理、柜员和理财经理三者的配合为主。 因此,大堂经理的能力提升显得尤为重要,大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节,同时也是一个对员工综合素质要求极高的岗位。大堂经理首先要形象好,气质佳,因为这个岗位代表了银行的一个门面,对于大堂经理的行为举止、仪容仪表有着很高的要求。另外,大堂经理除了要熟知银行各类的业务,还需要很强的沟通能力及应变能力。作为客户接触银行的第一人,大堂经理能力水平的高低直接影响客户对一家银行的印象。所以,大堂经理的综合素质需要不断的加强与提升。 课程特色: 通过理论知识的梳理以及实际案例的讲解,帮助大堂经理在短时间内提升营销技巧。通过系统化的礼仪知识培训,帮助大堂经理提升整体仪容仪态,从而更好的为客户提供服务。现场进行互动演练,激发学员的营销意识。 课程收益: 1.流程梳理:通过标准化流程、厅堂一体化概念的的引入,帮助大堂经理理清工作流程 2.形象提升:厅堂员工礼仪指导,树立专业的职业形象 3.巧用技巧:提升大堂经理营销技巧,挖掘厅堂客户的潜力。 实战型管理教练-黄俭老师简介: 滨江双创联盟荣誉理事长;上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师;多家知名企业特聘高级管理顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市

基本公共卫生服务健康教育项目培训

基本公共卫生服务健康教育项目培训 健康教育与健康促进工作是初级卫生保健的先导,是卫生事业发 展的战略举措,是一项低投入、高产出、高效益的保健措施,可起到 不可估量的重要作用。 2015 年度健康教育工作,将以2014 年已落实的工作为基础,总结经验,寻找差距,取长补短,继续以宣传普及《中国公民健康素养66 条—基本知识与技能》为主线,进一步倡导健康 文明的生活方式,继续贯彻落实《国家基本公共卫生服务规范(2012年版)》健康教育服务规范,进而保障2014 年度健康教育项目各项工作的顺利实施。 2015 年度全县城乡居民基本卫生知识知晓率要分 别达到 85%、75%以上。 一、主要服务内容 严格执行卫生部门制定的《国家基本公共卫生服务规范》和省、市、县相关规定。统一规范服务对象、内容、方式流程等。根据社会 经济发展情况、居民健康素养水平和疾病预防控制需要等,采取相应 的措施。 1、广泛宣传普及《中国公民健康素养66 条——基本知识与技能》。 2、大力开展重点人群健康教育:其对象是青少年、妇女、老年人、残疾人、 0—6 岁儿童家长,农民工等人群。 3、开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、 限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危 险因素的健康教育, 4、开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核 病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康 教育。 5、开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、 计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。

6、开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等 健康教育。 7、宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。 二、服务形式及要求 1.提供健康教育资料 (1)发放印刷资料:每年提供不少于12种内容的印刷资料,(包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册)等。放置在乡镇卫生院、 村卫生室、社区卫生服务中心(站)的候诊区、诊室、咨询台等处。 ( 2)播放音像资料:每年播放音像资料不少于 6种。(包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料),正常应诊的时间内,在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动 现场播放。 2.设置健康教育宣传栏:每 2个月最少更换 1次健康教育宣传栏内容。 乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于 2 个,村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1 个,每个宣传栏的面积不少于2 平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、宣传栏中心位置距地面1.5 ~1.6米高。(归档资料:每期宣传栏纸质原件或印制小样原件) 3.开展公众健康咨询活动 利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题,开展健康咨询 活动并发放宣传资料。每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年 至少开展 10 次公众健康咨询活动。(归档资料:活动记录表、计 划、活动现场照片和发放的宣传资料原件) 4.举办健康知识讲座 定期举办健康知识讲座:每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心每 月至少举办 1 次健康知识讲座,每次不少于 20 人参加,村卫生室每两 个月至少举办 1 次健康知识讲座。每次不少于 15 人参加。(归档 资料:要有活动记录表、计划、活动现场照片、参加活动人员的签名 和发放的宣传资料原件等)

窗口服务礼仪培训

很多窗口服务行业,如市政服务系统、银行窗口服务系统、铁路窗口服务系统等的服务礼仪要求与其他行业都不相同,而隔着一个窗口,工作人员的一举一动也都更受关注。所以这些行业定期进行礼仪培训,提高服务质量也就显得尤为重要了。那么哪些培训公司比较专业呢? 郑州市汇雅女性礼仪研究院成立于2012年5月,其前身为:深圳雅之祺企业管理咨询有限公司。汇雅董事长兼首席讲师李泉女士,十多年来始终醉心于中国的礼仪事业,借由不同城市、不同企业的培训邀请,足迹遍至整个中国,合作客户多达500余家,并多次被媒体报道,开创了中国礼仪培训新模式——真正站在客户角度,了解客户的需求,为客户量身定制礼仪培训课程。 而一般的窗口服务礼仪中包含以下几项内容:

服务人员,必须高度重视各种人际关系的协调。应注意以礼待人,内求团结,外求和睦。 1)和顾客的关系。处理、协调和顾客的关系,要热诚接待、一视同仁。要注意你所处的特殊位置,明确你的形象就是单位形象,你的态度就是单位态度。所以,一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突,只要没伤害到自己的原则问题,都应该站在体谅顾客的角度,退一步进行处理。 2)和上级的关系。要服从上级的安排,支持上级的工作。并要维护上级的威信。上级需要把握的是大局,不管自己和上级关系怎么样或对他们的看法怎么样,都要以实际行动维护上级的威信,要以礼相待,不能嚣张放肆。 3)和下级的关系。要处处尊重,时时体谅,不徇私情、善解人意。当下级提出不同工作意见时,上级应该持欢迎和感谢的态度。要注意发挥整个办公室的力量来商讨解决事情,而不要只顾面子,不懂装懂。如果下属的意见说得太刺耳,甚至是不合实际的个人攻击,只要不妨碍工作,都没有必要或者不应该想着报复。对于下属中有较强才干、能独当一面的,应该积极地提拔。 4)和平级的关系。处理好和同级的关系,对于团队精神的体现非常重要。一要相互配合、互相勉励。二要不即不离,保持同事间交往的适当距离。三是要诚信待人,互相团结。 古人云:“没有笑颜不开店”。微笑可以赢得高朋满座,产生最大的经济效益。世界上不少著名的企业家也深晓微笑的作用,给予很高的评价,奉其为治店的法

某银行大堂经理服务规范

XX银行大堂经理服务规范 第一章岗位职责 第一条日常卫生打扫及其他注意事项 1、根据本单位实际,合理安排打扫时间,制订值班表,责任到人。早晚各打扫一次,白天视情况进行打扫,时刻保持大厅整洁有序; 2、保持地面无烟头、纸屑、果皮等杂物、无污渍,大理石地面、墙身有光泽; 3、保持大厅玻璃门、玻璃窗以及柜台防弹玻璃洁净无水渍、手印和污迹; 4、服务台物品(凭证、签字笔、老花镜、宣传牌、点钞机等)摆放整齐、有序,及时填充凭证,保证上班期间拿取方便及时; 5、有饮水机的单位,保持饮水机洁净,并在纸杯盒里摆放纸杯(纸杯个数要根据实际情况适量摆放,防止浪费); 6、整理图书架,确保报纸、宣传页及书籍摆放整齐、美观,易拿取; 7、大厅内摆放的盆栽、花木,定期浇水、摘除黄叶,保持美观; 8、打扫大厅内所有设备,保证设备无灰尘和杂物,擦拭时

注意不要用湿毛衣擦拭电源接口和易损坏部位; 9、有回单柜的单位,在上班前须将前日回单投放进回单柜; 10、有大客户室的,定时打扫卫生,并放置报纸、产品折页及小包装零食和新鲜水果; 11、参加所在网点晨会及其他会议,确保能够及时了解和掌握会议传达精神; 12、每天进行两次设备检查(包括自助柜员机、电子信息显示屏、叫号机以及其他便民设施),发现问题及时向网点负责人汇报,联系相关部门予以维修、更换; 13、每天登记大堂经理工作日志,内容包括当日营销产品登记、优质客户识别、工作中存在或发现的问题、客户回访记录(回访时间、回访项目、回访对象名称及联系电话、回访意见等)和其他需记录的内容; 14、下班后查看客户意见簿,与单位会计以及内勤人员一同回复,关闭大厅内所有电源包括空调、回单柜、取号机、饮水机、电脑及其它电源开关。 第二条服务礼仪 1、仪容仪表。着装规范,形象大方。营业期间不做与业务无关的事,不当客户面打哈欠、打喷嚏、喝水等。着装整齐,不将头发着染异色,不佩戴夸张饰品,不佩戴墨镜或造型怪异的眼镜。女员工化淡妆上岗,不涂有色指甲油;

供应链纵向一体化与横向一体化

供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链,物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值,给相关企业带来收益。 所谓纵向一体化是指企业向其投入品产业或以其产品作为投入品的 产业的扩张。企业出于对制造资源的占有要求和生产过程直接的需 要 ,传统上常采用的策略是 ,或扩大自身规模或参股到供应商企业 ,与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系,这就是人们所说的纵向一体化管理模式 ,它把“原材料—制造—分销—销售”各环节构成一个纵向销售链 ,对其实施全过程控制 ,以增加各个业务活动阶段的利润。上个世纪80年代,企业一般都是采用纵向一体化的经营模式 而横向一体化是指企业通过供应商和客户建立一种战略合作伙伴关系,从而获得过去只有在纵向一体化下才能取得的紧密协调的供应链关系优势,使自身能够着力培养核心竞争力。因为横向一体化的企业与供应商和客户实际上是一种虚拟集成的关系,所以又被称作虚拟一体化或虚拟集成,它具有集中化和专业化的优势。“横向一体化”主张将企业的核心竞争力集中于自己擅长的业务上 ,但同时也强调与

外界企业的合作 ,形成一条从供应商到制造商再到分销商贯穿所有 企业的“供应链”,这与传统的销售链是不同的 ,它已跨越了企业界限 ,从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发 ,从产品生命线 的“源”头开始 ,到产品消费市场的“汇”,从全局和整体的角度考虑产品的竞争力 ,使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管 理性的方法体系 ,这就是“供应链管理。企业增长在战略上可分为一体化扩张和多样化扩张。一体化扩张又可分为横向一体化(水平一体化)和纵向一体化(垂直一体化)。横向一体化指企业现有生产活动的扩展并由此导致现有产品市场份额的扩大。该类增长可以从三个方向进行:①扩大原有产品的生产和销售;②向与原产品有关的功能或技术方向扩展;③与上述两个方向有关的向国际市场扩展或向新的客户类别扩展。国际化经营是横向一体化的一种形式。横向一体化,源起市场营销和战略管理,又称“水平一体化”或“水平整合”,是指企业收购或兼并同类产品生产企业以扩大经营规模的成长战略。其实质则是:提高系统的“结构级别”。纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略,它包括前向一体化和后向一体化。前向一体化战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工,或者资源进行综合利用,或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务。如钢铁企业自己轧制各种型材,并将型材制成各种不同的最终产品既属于前向一体化。后向一体化则是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品,如钢铁公司自己拥有矿山和炼焦设施;纺织厂自己纺纱、洗纱等。

基本公共卫生服务健康教育工作方案

基本公共卫生服务健康教育工作方案 篇一:基本公共卫生服务健康教育工作方案 为实施国家基本公共卫生服务项目,加强全市的健康教育工作,为全体居民提供优质健康教育服务,根据《海南省促进基本公共卫生服务逐步均等化实施意见》和《海南省20XX年实施国家基本公共卫生服务项目健康教育项目实施方案》及《海口市基本公共卫生服务健康教育项目实施方案》的要求,结合我镇实际,特制定本方案。 一、项目目标 20XX年农村居民基本卫生知识知晓率分别达到60%以上;20XX 年达到70%以上。

二、项目范围和内容 (一)项目范围:全镇 (二)项目服务内容 1、按照国家规范提供健康教育服务 严格按照卫生部制定的国家基本公共卫生服务项目中《健康教育服务规范》,统一服务对象、内容、方式、流程等,结合我市实际认真组织实施。20XX年我市基本公共卫生服务健康教育的主要内容:

宣传普及《中国公民健康素养基本知识与技能(试行)》。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。 对青少年、妇女、老年人、残疾人、0~36个月儿童家长等重点人群进行健康教育。 开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、限酒、控制药物依赖等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。 开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重点疾病健康教育。

开展食品卫生、突发公共卫生事件、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、戒毒、计划生育等公共卫生问题健康教育。 2、健康教育活动的形式 (1)20XX年卫生院、村卫生室等基层医疗卫生机构必须开展下列健康教育活动: A、制定年度健康教育工作计划。基层医疗卫生机构要做好健康教育的年度计划,保证可操作性和可实施性。计划应包括六个方面的具体内容:健康教育的内容、形式与时间、实施和质量控制方法、组织实施流程、人员安排、设备和材料准备、效果评价等。

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