(装饰公司)电销常见问题解答
（装饰公司）电销常见问题
1、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料，该怎么回答？
在你们跟我们签施工合同前，我们有一张主材选购表，到时候会把我们一起选好的材料品牌型号都打印到上面，双方签字，签合同的时候会给你一份，现场施工时您可以对着材料单一项一项的验货，而且我们的材料是有专门的材料部直接发传真到代理商，有代理商送货，不是我们给钱给施工师傅去买。（这样你就不要担心你给的钱我们买的材料不好）
2、当客户询问家具厂与现场制作的家具各有何优点与缺点的不同？
像外面的家具看上去确实漂亮些，只是材料的话没有现场制作的环保，买的家具大都是密度板和刨花板，现场我们是用E0的大芯板制作的，我们用的油漆是小桶的净味系列，家具厂都是用几十公斤一大桶的。
3、如果施工时材料用的不好而我们都不懂，等发现要晚了应该怎么办？
在签施工合同前，我们的材料都会带您看，选好后我们再打印一张材料定制表，而且需要双方签字，到时会给您留一份，施工时，您可以对着材料表验收。一般不会出现象您担心的这个事。
4、谁都是需要最好的施工队，而你们公司的施工队之间水平肯定是有差别的，工艺方面也不能保证，你们怎么保证给我们派的施工队最好的呢？
确实每个施工队都会有不同点，但是每个队伍都是按照公司的统一施工标准施工的。如果您在我们这里做，到时我会跟工程部老总提前说一下，帮您选个好
装饰公司电销话术16927
装饰公司电销话术 一、电话销售时间： 三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前 老客户可以在晚上9：00（一般19:30-20.30为最佳）前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了（不同楼盘及不同客户群体加以调整）所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。 二、电话营销准备 由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作： 1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。 2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。 三、电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话（这样对客户是非常不礼貌的） 4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要 接听，时间太长就要道歉，（另：作为业务员因时常保持24小时开机状态，手机不离身） 5、不要谈太具体的业务（电话只用来预约） 6、不要不守电话信用（一定要按时打电话） 7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗？” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”“拜拜”（要说再见） 四、电话营销原则 家装电话营销四步法：1．电话营销的关键：自信、真诚、专业 2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。 3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。 4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。 三、 第一步：引起客户的兴趣 第二步：吸引客户的注意力 第三步：进行成功的预约 第四步：促使客户做出承诺常用开头方法 ? 以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处 ? 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通 ? 以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销电话营销的主题，此为以迂为直之法。话术举例下列开头很容易让客户拒绝你： 五、案例说明 1、针对活动客户： 哥/姐，您好！冒昧打扰了，我们公司（本周六）将针对你们小区举办一个（大型家装优惠/户型设计品鉴会/征集小区样板间等等）活动，本次活动优惠力度非常大（优惠内容），您看您本周六上午还是下午比较方便呢?可以来我们的活动现场具体了解咨询一下。（打电话不要让客户有否认身份的机会，
电销主管个人年度工作总结
电销主管个人年度工作总结 导读：本文电销主管个人年度工作总结，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 自从本人20xx年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：一，品德素质修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。 二，工作质量成绩，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三，工作中的经验 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购
物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。 四，工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。
装饰电销话术处理
处理客户异议的话术 1、我不感兴趣 ①你说没有兴趣？没关系，对于我们还不了解的东西没有兴趣是很正常的，不如让我现在给您简单介绍一下我们这次活动给您带来什么样的利益，如果听完之后还是不感兴趣可以立即挂断我的电话，好吗？ ②太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打电话给我了，看来我这通电话是打对了，因为我要和你分享一下，我们的活动是今年为止优惠力度最大的一次 2、我不需要 ①没关系，对于您还不了解的东西，你说不需要时正常的，接下来我仅仅花一分钟时间向你做一个简单的介绍，看看我们可以给您带来什么，如果你还是觉得不需要可以立即挂断电话。 ②、您可以告诉我您不需要的原因吗？是找了别的装饰公司还是对我们不够信任和了解呢？或者觉得我们公司无法帮助你把家装好？ 3、我很忙 ①看您工作这么繁忙，打扰您真不好意思，这样吧，为了不耽误您的时间，就三分钟，请您抽三分钟听我说几句。 ②是的其实我也很忙，我的时间也很宝贵，所以我就长话短说，如果我花2分钟的时间，就能给您带来更多的利益，让你节省50%的装修成本，想你会感兴趣。 4、你把资料发过来吧 ①那为什么我们不见面谈一谈了？下周二下午三点怎么样？ ②是这样的，李先生，我们的设计方案是根据每个客户的实际情况进行有针对性的设计，因此在给您发资料前，我需要先请教您一两个问题，您看可以吗？ 5、过几天再说吧 ①我想您一定想好好考虑一下，是这样吧？装修是人生的大事，再怎么样，也不能随随便便就决定吧！根据2011年中国装饰协会的调查显示，目前装修投诉率高达47%您知道装修公司的四大陷阱吗？ ①好的那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样，我把公司地址发给你，到时候您把时间安排一下，我星期五再联系您！ 6、晚点装修，近期没这个打算 ①没关系的，您可以前期对装修做一个全面了解，刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以过来看看，参观下我们的样板间或者施工工地、所需的材料、标准工程。 ②您看，咱家的房子已经买了，装修时早晚的事，即使您不装修或者不选择我们的公司，我们给您提供了这么好的平台，让你了解装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一个学习的机会，你说是吧，所以呢，您还是来了解一下吧。
装饰公司电话营销话术
*****装饰工程有限公司市场部电话营销话术 电话销售：**先生/小姐您好，这里是黔西南州名峰装饰有限公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户：1、不装修。 （客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”） 2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问： 电话销售：请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。） 电话销售：那么请问您今年会装修么？ 4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。 电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。 电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 6、客户：大概要到下半年/过两个月装修。 电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在笔山路27号（金州世家附近） 客户：好的，我会去（你们公司）的 电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 7、客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧。 电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一下。
电销主管工作总结
电销主管工作总结 光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日子里，由于各位领导和同事的帮助，我顺利地完成了自已的本职工作。回想起这两个月的工作，期间有很多感动，有很多值得我记忆和收藏的东西。在此我非常感谢公司给我这次机会锻炼自己。也是为了在以后的时间里面，更好地完成工作，不辜负领导和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的铺垫，坚持认真专业，规避失误。我将近两个月的工作情况总结如下： 走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了很多，也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要具备专业的业务技能和项目把控以及宏观统筹能力。 作为主管接触的项目目前主要是邓白氏的相关项目，但是角色不一样了，因此面对的事情和责任就不一样了。从7月份开始接触邓白氏的项目以来，已经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的怀疑，面对着重重考验，无疑对我们来说是一个巨大的挑战。但是我们没有放弃，我们坚持着，走到今天回忆起来那不是痛苦的经历，那确是我人生一笔最大的财富。因为我学到很多之前学不到的东西，我接受了高标准的挑战，后期的项目我将会有很多经验去实践。因此带邓白氏hp项目来说，我自己经历两个阶段，督导到主管的过渡，从最初的10人团队到后期的90人团队，从最初的个体人员把控到后来的团队进度把控，我实现了角色的转换，也经历了很多次的考验。最终以项目总收入四十七万的成绩顺利完成项目！ 随之而来的即是邓白氏其他的小项目，时间很短，但是难度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席也好，督导也好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！首先从oxford、infor、kcc以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初的数据清洗技能，我们要开始锻炼坐席的话术技巧。而对我[本文来自.]而言，除了对项目的进度和时间管理之外，还要分析数据的分布，将资源利用最大化。从oxfor和infor进入，虽然我们最终圆满的完成客户的要求，但是我们自己的
装饰公司营销话术技巧
怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在公司里消费，提高业绩？ 竞争时代，何等惨烈，潜在客户就在眼前，设计师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素： 脸笑嘴甜腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准： 微笑（嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑 二. 与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合
见到生客----三分笑 话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您的吗？” “您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑 话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” “您是越来越漂亮了！” “您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！” “您变瘦了，越来越苗条了！” “您的脸色越来越好了！” 见到老客人----十分笑 话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！” “今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！” “您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！” “您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！” 三赞美技巧 赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）
装饰公司电话营销话术
**装饰电话营销话术 ○电销的终极目的 邀约测量。要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量。 ○电销的要点 快速阐述我们要说的东西，而且内容一定要能引起客户兴趣。 ○电销的应变 针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案。 一：话术 业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗？ 客户：是的，你哪位？ 业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有 打算装修吗？ 客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条） 业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有 没有兴趣报名参加？ 客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？ 业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把 您家打造成我们的精品工程。另外，作为我们的样板房还能享受特 别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的， 所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参 观，当然我们会事先跟您预约。请问××先生（小姐），您看需要我 现在帮您登记参加样板房活动吗？ 客户：好的。 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？ 客户：好的，××时候联系
业务员：好的××先生（小姐），那我们××时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！再见。 二：客户的几种可能反应及应变说辞 1、客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候） 业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。 客户：算了，明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了 解一下装修的相关知识。 （客户如果说好的，那就约时间实地测量） 客户：今年很忙明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢 迎您随时过来坐坐。 祝您生活愉快！再见。 2、客户：我现在在忙没空谈 业务员：不好意思××先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。 3、客户：我已经叫××公司在设计了 业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验 最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司 来坐坐？
电销主管年终工作总结范文3篇
电销主管年终工作总结范文3篇 一，品德素质修养及职业道德 二，工作质量成绩，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足 的提高。 四，工作中的不足和努力方向 光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，不知不觉中又迎来了新的一年!走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。 对我而言，11年的工作是难忘、印记深刻的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应 与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。 在各位领导的支持下，在所各位同仁的密切配合下，爱岗敬业，恪 尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领 导交下来的其它工作。 我作为销售部门的主管，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。 临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做好，自己有信心也有决心把明 年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的 窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自 身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
2、在新单开发工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找 自身的原因，分析为什么自己总是被罚款、对比同行竞争对手，找 出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习， 提高自身能力，在今后的新单开发中取得成绩。 3、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好 的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有 选择我们采智信息港。 新的一年工作即将开始，紧张而又忙碌的20xx年悄然离去， 20xx年1月即将拉开了进程。 展望20xx，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人 目标： 辞旧迎新，展望20xx年，新的一年意味着新的起点新的机遇新 的挑战，本人将更认真工作，刻苦学习销售知识，提高自身的能力 来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个 新的台阶。 走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了很多，也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要 具备专业的业务技能和项目把控以及宏观统筹能力。 作为主管接触的项目目前主要是邓白氏的相关项目，但是角色不一样了，因此面对的事情和责任就不一样了。从7月份开始接触邓 白氏的项目以来，已经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的怀疑，面对着重重考验，无疑对我们来说是一个巨大的挑战。但是我 们没有放弃，我们坚持着，走到今天回忆起来那不是痛苦的经历， 那确是我人生一笔最大的财富。因为我学到很多之前学不到的东西，我接受了高标准的挑战，后期的项目我将会有很多经验去实践。因 此带邓白氏hp项目来说，我自己经历两个阶段，督导到主管的过渡，从最初的10人团队到后期的90人团队，从最初的个体人员把控到 后来的团队进度把控，我实现了角色的转换，也经历了很多次的考验。最终以项目总收入四十七万的成绩顺利完成项目!
装饰公司经营规划
2018年**装饰设计公司经营规划 2018年宁波**16字经营方针 求真务实打造团队精益求精效益至上 求真务实 目标实打实，不搞浮夸风，面对现实与困难。通过每个岗位的求真务实，调整整个分公司的工作作风，让每个员工与公司共同进步，有共同的目标。 打造团队 我们要招到人才，还要把人才用好，有每个人的晋升通道。通过制度约束人、通过培训提升人、通过激励鼓舞人、通过考核筛选人。让宁波**团队成为一支目标性强、能打胜仗、各司其职、各领风骚的团队，也使宁波**成为**的黄埔军校。 精益求精 无论市场、设计、材料、施工都精益求精。全员树立质量意识，抓好各个环节的细节，建立一套有效的检查制度，提升客户的满意度，从而起到事半功倍的效果。 效益至上 每个员工都希望自己能挣到钱，那就需要宁波公司是一个赚钱的公司。我们必须开源节流，建立完整的考核体系，提升每个工作岗位的工作热情和危机感。建立健全的预算体系和成本核算体系，预则立、不预则废。最终成为业界的翘楚。
2018年宁波**经营规划目录 一、产值利润目标 二、人员编制 三、组织架构 四、经营策略 1.市场策略 2.工程策略 3.设计策略 4.材料策略 5.客户管理策略 五、保障措施 1.人力资源保障 2.综合管理保障 3.工程质量保障 4.财务资源保障 5.组织管理保障 六、费用预算及盈亏测算 七、重点工作推进时间表 八、经营思路 一、产值利润目标
1.2018年产值目标 销售收入目标9400万，争取完成1.15亿。 目标产值计划表 量房计划表 2.2018年利润目标 利润目标940万元，利润率10%。
. 三、组织架构 精选范本
电销主管工作总结
第一篇、电销部中层周总结会10.8-10.10 电销主管工作总结 第二篇、网销和电销部工作总结 电销主管工作总结 第一季度工作总结及第二季度工作计划网销部及电话营销部第一季度工作总结 网销部1、网上宣传的力度还不是很大，网销部现在存在的问题各大网站和新疆网站的宣传力度不大，也需要和新疆的 网络媒体的合作！1月份网销部签单为0，2月份网销部 签单15万，3月份网销部签单13万，目前有效定金是
3个！第一季度总业绩是29万。 2、在装修帮上传设计师的案例。 3、第一季度主要工作是收定金，落单。 电话营销组工作总结电话营销组的组员现在慢慢开始进入工作状态，约的客户量不多，第一是组员刚开始打电话，对于客户的心里需求还不是很了解，第二是电话邀约的方式还是没找对方法！电话营销组在第一季度签单2万，目前累计的定金5个，目前累计的客户13个。 第二季度工作计划 网销部工作计划1、加大网上的宣传力度。 2、电话邀约客户要总结经验，得了解客户的需求， 这样客户的数量会有所增加！ 3、第二季度的第一个月的业绩能突破15万，保 15冲20！本月收取定金保4个冲5个。
电话营销和网销组工作计划 1、张瑞争取多约客户，争取收定金和签单。 2、郭静本月抓紧时间打电话约客户，对之前有意向的客户继续跟 进，积累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加强专业知识，争取在本月取得更好的成绩。 3、杨燕本月计划收2个定金，签单保7万冲10万。 4、雷静本月抓紧时间打电话约客户，对房子即将交钥匙或有意向 提前了解房子的业主要一直维护、跟进，争取本月做出业绩，超过计划目标。 第三篇、保险电销工作总结 电销主管工作总结 篇一保险电销工作总结范文
电销工作总结范文大全
电销工作总结范文大全 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 电销工作总结1 一年的电话销售工作结束了，我想我应该为自己过去的工作感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，各方面的工作积累，使我现在越来月强大了起来，对于销售这份工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应该是我继续保持的东西，在生活上面继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很多道理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力，我不希望自己会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作： 一、销售工作 我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担心自己能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌生的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我也不想因为自己的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得这些都是可以改变的，我非常清楚在工作当中要做到哪些。 一年来我积极的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上面没有什么捷径可走，但是我们可以让自己工作能力得到提高，我愿意花时间去让自己很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容易很多。
一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季度工作成绩不是很明显，那个时候自己来到__这里不是很久，处在一个工作的初级阶段，在这一方面我想自己还有很多需要学习，第三第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好了相关的准备工作，让自己实现了很多价值，我会继续加油努力的。 二、销售成果 一点电话销售，我一共拨打了__个电话，其中有效客户__，对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众，但是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多时候接触到这些非常的不简单，我只想让自己保持下去，在可持续的进步，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在今后做到全年度前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎，但是这也是我哦内心最真实的想法。 三、不足之处 我想在工作上面积累足够的经验，让自己进步了才好，我在这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自己的业务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我进步的标准。 电销工作总结2 我通过视频面试成为了公司正式的销售人员，在进入岗位前，我就知道自己是做电话销售工作的，虽然没有做过，心中充满了豪情，想要挑战一番，看看自己的深浅。
家装电话营销技巧家装公司电话营销话术教程电话话术大全
家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全 “您好，XX设计工程公司” 一、客户 1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式 回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。” 2.正在施工的客户： “请问您有什么事？” 客户回答：“…….” 1．“我帮你接过去。” 2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！” 3．“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。” 二、找人电话 1.通知本人接电话或转接过去。 2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？ 回答：（同客户类2） 三、建材商电话 1. 我给你接到我们的材料部（X总）好吗？ 2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。 四、前台 1.“请问你找谁？” 回答：“……”“您有预约？”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。)(会务室等候) 2. “您请进。” 3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。 4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。 五、客户交谈问答 1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。 答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。 2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。 3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后
装饰公司电话营销话术
** 装饰电话营销话术 O电销的终极目的 邀约测量。要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量。 O电销的要点 快速阐述我们要说的东西，而且内容一定要能引起客户兴趣。 O电销的应变 针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案。 一：话术 业务员：您好！请问是XX先生（小姐）吗客户：是的，你哪位业务员：您好XX先生（小姐），我是**装饰公司的XX,是这样的我们公司现在针对XX小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗客户：有什么优惠（其他可能性回答及应变见第二条） 业务员：是这样的，我们现在针对XX小区的客户提供免费的方案设计， 还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加 客户：样板房是什么概念对我有什么好处业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把您家打造成我们的精品工程。另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。请问XX先生（小姐），您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗客户：好的。 业务员：好的XX先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空客户：好的，XX时候联系业务员：好的XX 先生（小姐），那我们XX时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！再见。 ：客户的几种可能反应及应变说辞客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候）业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这 样明年梅雨季节前就能装好了。 客户：算了，明年再说吧业务员：好的XX先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。 （客户如果说好的，那就约时间实地测量）客户：今年很忙明年再说吧业务员：好的XX先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。 祝您生活愉快！再见。 客户：我现在在忙没空谈业务员：不好意思XX先生（小姐），打扰您了，那我下班时间
2019年电销主管年终总结
2019年电销主管年终总结 电话销售是一个说服的过程、介绍的过程、服务的过程,更是一个沟通的过程电销主管做好工作总结，才会有更好的业绩。以下是为大家搜集整理提供到的电销主管年终总结，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！ 自从本人20xx年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结： 一，品德素质修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。 二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三，工作中的经验 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。 四，工作中的不足和努力方向
装修公司电销人员工作总结(共5篇)
装修公司电销人员工作总结（共5篇） 篇：电销人员年度报告 年度总结报告 一、202X年工作总结 很高兴在今年8月份加入了这个年轻有活力的团队，与公司一同成长。作为一名初次接触金融行业的电销人员，我从最初千篇1律、生硬的向客户推销产品，渐渐地到能够与客户分析时事，讨论利弊或是对在售产品作出专业解答，我可以很骄傲的说，我真的是与公司在一起进步。 在公司提供的良好工作环境下，我在不断学习行业资讯的同时，也在一步步积累自己的工作技巧和经验教训。通过各部门同事及领导的悉心教诲和指导，我渐渐能够熟练完成电销的日常工作，并对自己的工作通过各项记录和表格进行有效的反思和归纳总结，这些成长对于我来说都意义非凡。同时很感谢公司为我们提供各种专业培训，更时常在周例会上传授经验，分析热点和形势，这些都是弥足珍贵并值得我们反复思量的。 但是自己在之前的工作中，并没有很好地消化及运用，还是有很多不足，缺少客户的积累，以至于没有做出成绩，特此作出深刻反思及改善计划：一；对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，便于稳定与客户的关系。 二；在拥有有限的客户资源的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，真正做到活学活用。 四；对所有客户的工作态度都要一样认真负责，但不能太低声下气，要给客户留下好的印象，为公司树立更好的形象。 五；客户遇到问题，一定要尽全力帮助他们解决，自己力所不及
的要积极寻求同事们的帮助。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 二、202X年工作规划 回望过去，展望未来，在新的一年里我对自己做出了如下规划，并将在自身的努力和同事们的监督下，严格要求自己： 1：每周要增加5个以上的新客户，还要有10到20个潜在客户。 2：一周一回望小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正，避免下次再犯。 3：抓住每次与客户交流的机会，要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作，才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，明确在某些问题上和客户要保持一致。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：自信是非常重要的。要经常适时调整心态，拥有健康、乐观、积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 7：和公司同事要有良好的沟通，加强团队意识、集体荣誉感，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 以上就是我在202X年的工作计划，对于工作中难免会遇到的各种各样的困难，我会积极向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。与此同时，我也会牢记着紧盯工作重点，明确工作目标，做出业绩，证明自己，为公司的蓬勃发展添砖加瓦！ 第2篇：电销工作总结 什么是总结?总结就是对过去的事情进行检查、分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，用于指导下一阶段工作的一种书面文。下面就是小编给大家带来的电销工作总结范文4篇，欢迎大家阅读参考! 电销工作总结范文2019(一) 回忆起我20xx年x月xx日进的公司一直到现在，已经工作有了
2021年装饰公司电销话术
装饰公司电销话术 欧阳光明（2021.03.07） 一、电话销售时间： 三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前老客户可以在晚上9：00（一般19:30-20.30为最佳）前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了（不同楼盘及不同客户群体加以调整）所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。二、电话营销准备由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。三、电话营销禁忌1、不要用免提2、不要躺着或姿势不雅去接打电话3、不要边吃东西边接打电话（这样对客户是非常不礼貌的）4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉，（另：作为业务员因时常保持24小时开机状态，手机不离身）5、不要谈太具
体的业务（电话只用来预约）6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”8、不要问“你家房子装修了吗？”9、不要问“你觉得怎么样”10、不要说“白白”“拜拜”（要说再见） 四、电话营销原则家装电话营销四步法：1．电话营销的关键：自信、真诚、专业 2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。 3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。 4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。第一步：引起客户的兴趣 第二步：吸引客户的注意力 第三步：进行成功的预约 第四步：促使客户做出承诺常用开头方法 ? 以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处 ? 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通? 以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销电话营销的主题，此为以迂为直之法。话术举例下列开头很容易让客户拒绝你： 五、案例说明
装饰公司电销话术
装饰公司电销话术 一、电话销售时间: 三不打:清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打:上班1小时后、中午下班前、下午下班前?老客户可以在晚上9:0０前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。 二、电话营销准备 由于客户资源就是有限得,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分得准备工作: ?１、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户得内容就不要着急打电话、 ２、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出得问题 3、要调整好自己得心态、表情,做好电话记录得各项准备,以最好得姿态开始电话营销。 三、电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话?４、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要 接听,时间太长就要道歉) ?５、不要谈具体得业务(电话只用来预
约) 6、不要不守电话信用(一定要按时打电话) ７、不要问“您就是＊＊小区得业主不”“您有房子在＊*小区不” 8、不要问“您家房子装修了不？”?９、不要问“您觉得怎么样”?10、不要说“白白”(要说再见) ?四、案例说明 yida:您好,我就是亿大装饰公司得客户顾问,我姓*,请问您***小区得房子最近有装修得打算不? 客户:１、不装修。(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么您就调节一下心情,继续拨打下一个客户得电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么您就要说,“对不起打扰了,再见！”) 2、当客户说目前不装修/没有装修计划得时候,您就要问: ｙiｄａ:请问您打算什么时候装修呢? 3、客户:不知道,目前没有打算。(这种时候,就需要分辨客户就是因 为什么不装修,因为这个房子就是做投资得还就是自住得。也有得客 户说,有计划,但就是没有钱装修、那么您可以邀请客户先到公司了解 了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以、然后您就需要保持后 续接触。) yidａ:那么请问您今年会装修么？ 4、客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划得 Ｙidａ:(如果客户前面得态度较好,语气与缓)呵呵,您可以过来我们公司瞧瞧,了解一下、对您以后装修就是有帮助得。(可以向其介 绍在哪些小区做过)
电销工作总结参考范文大全
电销工作总结参考范文大全 现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。下面给大家了电销工作总结的5篇精选范文，方便大家学习。 年终的到来似乎让整个电话销售团队的氛围都变得紧张不少，无论是对业绩的冲刺还是想要为今年留下美好的回忆都值得我们去奋斗，所幸的是年初制定的业绩目标在前段时间通过自身的努力已经全部完成，只不过当肩上的重担卸下以后难免会因为明年的销售任务感到有些迷惘，考虑到这点以后我对今年个人完成的电话销售任务进行了简单的工作总结。 销售话术的熟练程度与客户沟通的过程是自己需要慎重对待的，由于自己进入公司仅仅是一年多的时间导致在销售技巧方面不适很熟练，尤其是话术册的背诵方面只能在销售过程中较为生硬地使用出来，因此今年自己在销售过程中着重于强化这方面的不足并做出了大量的训练，除了与客户多聊天以外还利用工作之余的时间和同事进行模拟对话，而且在午休时间自己还会听取优秀员工的录音并学习对方在销售工作中的长处，长此以往终于在年终之际使得自身的销售知识得以融会贯通，实际上若不能做到这种程度的话想要在销售工作中完成业绩指标无疑是非常困难的。
销售过程中按照重要程度对现有客户信息进行分类是比较重要的，今年的销售工作中自己听从了销售经理的办法采取客户分级的方法来区别对待，确认客户是否为直接负责人对于销售工作效率的提升无疑起到了很大作用，通过这种方式快速甄别出有效客户并将其保存到自身资料库中便能为今后的签单奠定基础，实际上自己今年获得的销售业绩有很大一部分是从这种方式筛选出的客户中获得，只不过由于自身使用不熟练的缘故导致相对于其他销售员工来说略有差距。 在销售员工之间的互动中调整心态并增强团队凝聚力，今年自己在销售助理的安排下利用工作之余的时间参与了许多销售员工之间的互动，通过这种方式来排解工作之中的压力无疑对接下来的任务挑战起到了很大帮助，而且由于参与的销售员工有很多导致我们团队在助理的帮助下变得越来越团结，甚至于有些时候我能够感觉到这种员工之间的互动其实也为平时的销售工作增添了不少信心，活跃的表现若是能够融入到销售工作中无疑能够很好地打消客户的疑虑。 作为电话销售员还是需要通过不断的实践使自身能力获得较大的提升，至少今年自己在销售工作中通过同事们的帮助与自身的努力突破了瓶颈，实际上对于明年销售业绩中的挑战已经让此刻的我感到
主管工作总结模板(最新版)
主管工作总结模板(最新版) Executive summary template (latest edition) 汇报人：JinTai College
主管工作总结模板(最新版) 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日子里，由于各位领导和同事的帮助，我顺利地完成了自已的本职工作。回想起这两个月的工作，期间有很多感动，有很多值得我记忆和收藏的东西。在此我非常感谢公司给我这次机会锻炼自己。也是为了在以后的时间里面，更好地完成工作，不辜负领导和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的铺垫，坚持认真专业，规避失误。我将近两个月的工作情况总结如下： 走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了很多，也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要具备专业的业务技能和项目把控以及宏观统筹能力。
作为主管接触的项目目前主要是邓白氏的相关项目，但 是角色不一样了，因此面对的事情和责任就不一样了。从7月份开始接触邓白氏的项目以来，已经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的怀疑，面对着重重考验，无疑对我们来说是一个巨大的挑战。但是我们没有放弃，我们坚持着，走到今天回忆起来那不是痛苦的经历，那确是我人生一笔最大的财富。因为我学到很多之前学不到的东西，我接受了高标准的挑战，后期的项目我将会有很多经验去实践。因此带邓白氏HP项目来说，我自己经历两个阶段，督导到主管的过渡，从最初的10人团 队到后期的90人团队，从最初的个体人员把控到后来的团队 进度把控，我实现了角色的转换，也经历了很多次的考验。最终以项目总收入四十七万的成绩顺利完成项目！ 随之而来的即是邓白氏其他的小项目，时间很短，但是 难度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席也好，督导也好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！首先从Oxford、Infor、KCC 以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初的数据清洗技能，我们要开始锻炼坐席的话术技巧。而对我[本文 来自]而言，除了对项目的进度和时间管理之外，还要分析数 据的分布，将资源利用最大化。从Oxfor和Infor进入，虽然