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腾讯公司案例分析
指导教师学生姓名所在班级财务管理案例结课论文腾讯公司案例分析—H H H H —H —H —H H H ■ H —H H H ■ H —H H ——H —H H —H H ——■ —H —H H H ■ —H H —H ■腾讯公司案例分析、概要腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商， 增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。
腾讯于 1998年11月在深圳成立。
1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件一一“腾讯QQ ，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。
成 立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向， 并处于稳健、高速发展的状 态。
腾讯QQ 庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时 通信应用的技术实力。
未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活， 他 们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。
腾讯正逐步实 现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。
二、公司简介腾讯公司成立于1998年 11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之 一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念， 始终处于稳健、高速发展的状态。
公司主要 产品有IM 软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
2011年7月7日，腾讯公 司决定斥8.9亿港元投资金山软件。
2013年9月腾讯斥资4.48腾讯将搜搜业务、Q （输入法业务注入搜狗公司，新 搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营， 张朝阳继续担任董事长，王小川继续作 为董事和CEO 领导整个公司发展，而腾讯总裁刘炽平和 COO 任宇昕出任董事。
至此，互联网领域三足鼎立局面出现。
于王小川而言，不仅保住了搜狗，还将获 得腾讯大把资源的支持，可以说是得钱又得势。
腾讯将自家的搜索和输入法都并 入搜狗，对于王小川的重视可见一斑。
于腾讯而言，从 360手中抢过搜狗，亦能避免360日后挑战百度的可能，拿走了 360叱咤搜索最重要的一张牌。
腾讯案例分析
但是，大家忽略了一个真正的重点：在移动互联网上腾讯值钱的并不是
微信，而是腾讯多年来积累的QQ账号ID体系，这是因为，PC互联网讲究流 量变现，而移动互联网讲究的是用户变现。庞大的用户量意味着仅仅投一个
广告的点击数也是不可小觑的，这样变现才有价值，所以用户量是一家互联
网企业最宝贵的财富。未来真正能带给腾讯成功的是，QQ账号体系将纳入 许多第三方的网站或APP，通过用户注册使用从而获得更多的外部流量。
案 例 分 析 PART2
3、QQ账号体系的强大作用
拥有8亿用户的QQ是中国目前最强大 的通用ID体系，而渗透率也在中国互联网
领域中没有对手，用户粘性已经不言而喻
了。QQ账号体系本身拥有巨大的用户量， 接入第三方网站后还会赢得更多的用户， 这支持着腾讯的数据挖掘系统，从大量用 户数据中获取有效的、潜在可用的、最终
（2） 给 第 三 方 网 站 带 来 的 利 益 对于大多数网站、服务商来说，更低的 注册门槛意味着更多的新用户以及站内活跃度 的巨大提升，根据数据显示，接入QQ登录的大 中型网站的新注册用户数提升了20-35%，站内 的评论、收藏等互动行为提升15%-20%。 除了接入登录以外，QQ账号体系还提供 了用户间邀请和推荐机制，“当用户利用QQ账 号登录某些网站后，用户可以发布、分享的信 息即时同步到QQ空间和朋友圈，使网站内容通 过好友关系得到进一步的传播，从而提升网站 的访问量和用户数。” 事实证明通过QQ号可以 直接登录的应用用户留存率是其他应用的两倍。
IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品， 主要产品：
总共有16款软件，23项服务，接近70款游戏。
其中大家最熟悉的应该就是QQ和微信了，如今 的手机基本软件绝不会少了这两个。
腾讯企业形象
腾讯公益网在线捐 款平台网友捐款金 额突破五千万
03
2020/3/4
２０１０－１２ 腾讯公益发起、 推出澳洲著名残疾人励志演讲家尼 克胡哲的励志演讲。
２０１０－８－９ 腾讯公益慈善基金向甘肃舟曲灾区捐赠500万，与公益伙伴组建救援队．
M corporate identity system
企业识别系统
——腾讯企业案例分析
CIS What's corporate identity system?
什么是企业识别系统？
CIS
目 录 CONTENTS
2020/3/4
01 ·C I S 02 ·腾 讯ＭＩ 03 ·腾 讯 BI
04 ·腾 讯VI 05 ·腾 讯AI 06 ·腾 讯EI
管理理念：关心员工成长 · 为员工提供良好的工作环境和激励机制； · 完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐； · 充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。
2020/3/4
CIS
·腾 讯 BI
腾讯不仅致力于为用户提供卓越的技术与服务，也致力于社会公 益事业的积极驱动。
CIS
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腾讯标志
2020/3/4
CIS
0 4 腾讯印象
2020/3/4
CIS
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腾讯产品
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CIS
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广告宣传
·广告视频
2020/3/4
CIS
·腾 讯AI
腾讯的听觉识别系统主要来自大家所熟悉的QQ消息声音，旗下 还有一个产品：ＱＱ音乐播放器。
05
·ＱＱ音频
2020/3/4
腾讯公司案例分析
腾讯公司案例分析腾讯，何为“腾讯”？腾讯这个名字带有很强的公司定位含义，就是做有关互联网与通讯有关方面的业务。
腾取自于公司创始人马化腾的名字“腾”，表示信息跳跃的一种方式。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切“以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。
公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
腾讯公司的成长历程1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有小型网络服务公司的最佳选择。
从中国即时通信先行者到领导者：1998——2002年1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BB S为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
ICQ软件由以色列三位青年人开发，俗称网络寻呼机（I Seek You）。
腾讯QQ案例分析
2011营销案例大赛——腾讯QQ[小企鹅的大魅力]多方面，多层次分析，解析市场，探索腾讯QQ成功的原因腾讯QQ------弹指间心无间前言随着我国互联网事业的发展，网络服务日益兴盛，网络与人们的生活越来越密切，各种网络服务公司和机构纷纷成立。
比如以暴雪公司为代表的网络游戏，以腾讯公司为代表的及时通讯，以迅雷为代表的下载工具，以阿里巴巴为代表的电子商务。
这些公司在各自领域发展得很成功，基本上实现了专业化和规模化，直接推动了我国互联网事业的发展。
本章总结了腾讯QQ的市场发展情况。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。
目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。
通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。
2010年，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
目录一、了解市场，确定目标1、市场分析 (4)2、确定目标市场 (4)3、广阔的市场空间 (4)4、竞争品牌及产品分析 (4)二、进入市场，了解消费者1、用户需求分析 (6)2、用户反馈意见 (6)3、消费流程和消费心理分析 (7)三、内部创新，产品定位1、企业内部环境分析 (7)2、企业形象 (8)3、明确的产品定位 (8)四、洞悉市场，制定成功的增值业务1、产品策略 (9)2、增值业务 (9)3、网络广告 (10)五、自我分析，保持并提高业绩1、腾讯SWOT分析 (10)2、腾讯推广广告 (12)3、保持市场优势 (13)4、拓展竞争优势 (14)一、了解市场，确定目标1、市场分析“沟通无极限”，这句移动通讯的广告语其实更适合即时聊天。
案例分析--关于腾讯
目前Q币的使用者超过2亿人。
随着Q币的盛行，出现了一批职业Q币交易人员，如Q币的 各级代理商，倒卖Q币的“倒爷”。还有部分不以游戏为 乐，而是通过打币练级，然后将虚拟金币和装备（或称道 具）卖给第三方，以换取现实货币的“金币农夫”。
Q币功能
第一阶段，即在Q币产生之初，只能用来购买腾讯公司自
战略目标
Q币是腾讯为其增值服务而推出的，用途主要是购买QQ
会员服务、QQ 网络游戏中的虚拟装备、QQ 网络游戏中
的游戏钱币等，初衷是出于便捷用户交易、缩短成本考 虑，衍生出来的。然而由于QQ的庞大用户群以及Q 币充 值的便利性，Q 币很快风行用户之间，成为流行的时尚 。
目标用户
腾讯的主要目标用户群年龄集中于18岁至34岁之间。
务、有偿搜索服务及交纳宽带费用等。
经营模式
类型 游戏
腾讯并购案例 案例
2011年11月9日：2.31亿美元收购美国游戏开发商RiotGames股份； 交易后持股 92.78%; Gamegoo，在持有该公司37%优先股和13%普通股的基础上，腾讯 2011年又斥资1.35亿元，将其对Gamegoo的持股提高到62.5% 同时，腾讯还投资了东南亚的几家游戏公司，还联袂风险投资公 司CapstonePartners韩国控股七家游戏公司，总额达到184亿韩元 (约1亿元人民币 2011年5月6日：耗资4.45亿收购华谊兄弟4.6%股份，成为第四大 股东 2011年2月28日，与Groupon和云锋基金共同组建“高朋网”； 半年内跟投团购网F团 2011年5月30日：向网上鞋城好乐买投资5000万美元； 2011年6月21日：向珂兰钻石网投资数千万美元 2011年1月，斥资5000万~6000万元拿下同程网30%股权； 2011年5月17日，8440万美元收购艺龙旅行网近16%的股权，成为 第二大 股东 2011年7月6日：与金山软件联合公布双方达成战略投资合作；
腾讯案例分析
（5）核心能力
• 腾讯赖以发展的基础是通过社会关系网络扭结在 一起的强关系。 • 一群松散的用户是没有用的，只有这群用户相互 之间不断交流，形成一种相互依赖的关系，他才 真正成为竞争力。如果说新浪的用户有多少和QQ 的用户有多少这是不可类比的，腾讯可以凭借这 些用户围绕用户的人际关系处理这个核心做更多 文章，但新浪不可以，因为新浪的用户不是强关 系用户，相互之间没有依赖关系。
基本情况
何为“腾讯”
“腾讯”这个名字带有很强的 公司的定位含义，就是做有关互 联网与通讯有关方面的业务。 “腾”取材于“马化腾”的 “腾”，表示“信息跳跃的一种 方式”。
一、 商业模式
1）战略目标（客户价值） 2）目标客户
商业模式
3）收入和利润来源
4）价值链 5）核心能力
（1）战略目标（客户价值）
硬件基础
• 腾讯拥有中国互联网最全面的产品平台和自主技 术，基于用户需求开发的平台以及社区建设，使 得腾讯整体产品平台融为一体，因此拥有在产品 技术端的营销可能和机会； 腾讯将在全国范围内 筹建腾讯研究院，作为腾讯公司的核心技术研究 开发平台，腾讯研究院将主要着眼于预测未来技 术和市场发展，制定技术发展规划和研究方向， 研究和开发核心技术，提高腾讯技术实力和技术 创新能力，最终实现为用户提供更好的互联网服 务
腾讯网的案例分析
腾讯网案例分析10级电商2班吕益群学号：2010134218前言QQ：改变生活的“帝企鹅““如果要选出一个能够改变21世纪中国人沟通生活的“中国制造”的产品的话，那么，腾讯的“QQ”一定在待选的最前列。
之所以敢作出上述看似有些武断的结论，不仅仅是因为短短7年之间，QQ注册账户总数达到了4.3亿，形成了庞大的用户群；也不仅仅是因为在2004年末，由CCID 发布的“中国互联网行业最强者在线调查报告”中，“创造社会价值最大”、“社会影响力最大”、“最能创造社会价值”、“股票最有投资价值”、“竞争优势最大”、“未来五年内能竞争取胜”、“企业领导社会影响力最大”等项中，腾讯均居第一，赢得了大多数互联网用户的认可；更是因为如今的QQ，已经成为一种新兴的沟通方式和文化现象，正在潜移默化而又深刻的改变着人们的思想和生活。
可以说，如今的QQ，依靠腾讯强大的实力和自身诸多神奇的作用，已经在越来越多的领域体现自己的作用。
QQ已经影响到我们的行为模式和生活方式。
QQ从小小的一只企鹅已经成长为一个庞大的帝企鹅群。
背景介绍腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前公司主要产品有IM软件网络游戏、"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。
1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于"网虫"级的高手里。
马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。
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腾讯公司案例分析唐主伟讲祺
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存在问题
每个产品还是会面临具体的竞争，如果具体产 品做不好，任何促进作用都没用。
如腾讯在面对MSN竞争时，曾用腾讯通RTX切 入企业级即时通信市场，但因为经销商违背规 律的收费，以及产品本身未能将QQ的优点全 部吸收，市场反响堪称平淡。
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行业预测
从业务的产生发展到规模化盈利阶段，是整 个产业链“天时地利人和”的结果。
互联网广告、电信增值、互联网游戏分别扮 演过阶段性刺激企业业绩快速增长的角色， 能否在未来市场规模巨大的新业务中仍旧取 得一定的市场份额是维系互联网公司后续增 长的关键所在。
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结论
• 腾讯公司的主打产品是即时通讯工具，但这个并不能 成为它的主要盈利模式。
• 其它的副产品虽然是主要的盈利方式，但也必须依靠 QQ这个主要的产品来进行宣传，两者相辅相成。
QQ图标
4. QQQ图Q标文件中转站
QQ游戏
5. QQQQ影游音戏
QQ音乐
QQ群
QQ秀ห้องสมุดไป่ตู้
6. QQ文件中转站 7. QQ影音 8. QQ音乐 - 9. QQ群
服务
- 即时通讯 - 门户 - 游戏 - 电子商务 - 搜索
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推广策略
覆盖精准 服务精准
四维精准 以客为尊
定位精准 投资精准
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成功因素
准确的心理和情感定位 准确的市场分析和使用者定位 多种功能，用户操作自由随意
• 腾讯公司的产品一直在模仿，但并不是完全抄袭，其 公司的产品有很大的挑战性。
• 毕竟创新才是硬道理，才是一切财富与成就的源泉。
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谢谢
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