经典营销案例分析 腾讯腾讯公司
腾讯案例探讨与展开(九方面)
腾讯案例探讨与展开1、腾讯的利润乘数化战略(1)腾讯的利润乘数化战略是利润乘数化模式下，以QQ仔作为利润来源，而利润化的方式，则是不断地重复描述它，使用它，赋予它创造利润的能力。
在QQ 的基础上开发出一系列产品。
腾讯市场定位十分准确，与其他企业强强联合，优势互补，在QQ仔的基础上不断创造新的利润因数，在细枝末节上下足功夫。
我们认为这个利润乘数化战略也属于品牌战略，腾讯创造Q仔这个品牌标志，培养大批忠诚客户，QQ注册账号用户总数达4.3亿，最高同时在线账户数达1950万。
在此基础上做产品线延伸，升级QQ，增加新功能，做品牌延伸，开发QQ 空间、QQ游戏、QQ浏览器等。
（2）企业长期投入打造了这个品牌，千万用户认同了这个品牌，企业可以利用不同的形式从Q仔上重复不断的获得利润。
腾讯以Q仔为标志，做即时通讯，有了庞大的用户基础之后，又开发浏览器，休闲游戏平台，社区网站，音乐播放器等，赚取这些项目的利润。
2、腾讯QQ与马化腾QQ的成功可以说是市场的先行者使他成功。
但说到腾讯的成功就要把答案系于马化腾。
他的低调、专注、谨慎是成功的关键。
在创业之初，腾讯也遇到资金问题，但马化腾很执著，一直持有QQ。
而之后腾讯的巨大能量在于，凭借QQ的强大黏性，腾讯无须创新，只要模仿其他领域的成功者，再将QQ的用户引导过去，就大功告成。
马化腾一直信奉“稳重求胜”，所以他一直都选择做有把握的事。
比如微博、米聊等软件早在外国就流行一时。
但腾讯并没有过早的开发这些应用程式。
而是让国内一些网络公司先做。
自己却在一边盯着市场的情况。
市场的反馈好就进军。
利用QQ的强大黏性抢占市场。
3、抄袭与不正当竞争你有联众？没问题，我有QQ游戏中心;你有人人网？没问题，我有QQ校友；你要玩CS？没问题，我有CF。
，对于腾讯QQ来说，想要盈利，只要轻轻松松的模仿就行了。
如此轻易的成功完全是因为他拥有世界上最强大的平台，有最大的用户基数。
腾讯老总马化腾说过“模仿是最稳妥的创新”对于未知的领域腾讯QQ从来不做第一个吃螃蟹的人，却总能在成熟的市场中找到空间，横插一杠子。
腾讯案例分析
但是，大家忽略了一个真正的重点：在移动互联网上腾讯值钱的并不是
微信，而是腾讯多年来积累的QQ账号ID体系，这是因为，PC互联网讲究流 量变现，而移动互联网讲究的是用户变现。庞大的用户量意味着仅仅投一个
广告的点击数也是不可小觑的，这样变现才有价值，所以用户量是一家互联
网企业最宝贵的财富。未来真正能带给腾讯成功的是，QQ账号体系将纳入 许多第三方的网站或APP，通过用户注册使用从而获得更多的外部流量。
案 例 分 析 PART2
3、QQ账号体系的强大作用
拥有8亿用户的QQ是中国目前最强大 的通用ID体系，而渗透率也在中国互联网
领域中没有对手，用户粘性已经不言而喻
了。QQ账号体系本身拥有巨大的用户量， 接入第三方网站后还会赢得更多的用户， 这支持着腾讯的数据挖掘系统，从大量用 户数据中获取有效的、潜在可用的、最终
（2） 给 第 三 方 网 站 带 来 的 利 益 对于大多数网站、服务商来说，更低的 注册门槛意味着更多的新用户以及站内活跃度 的巨大提升，根据数据显示，接入QQ登录的大 中型网站的新注册用户数提升了20-35%，站内 的评论、收藏等互动行为提升15%-20%。 除了接入登录以外，QQ账号体系还提供 了用户间邀请和推荐机制，“当用户利用QQ账 号登录某些网站后，用户可以发布、分享的信 息即时同步到QQ空间和朋友圈，使网站内容通 过好友关系得到进一步的传播，从而提升网站 的访问量和用户数。” 事实证明通过QQ号可以 直接登录的应用用户留存率是其他应用的两倍。
IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品， 主要产品：
总共有16款软件，23项服务，接近70款游戏。
其中大家最熟悉的应该就是QQ和微信了，如今 的手机基本软件绝不会少了这两个。
腾讯营销策划书
腾讯营销策划书篇一：腾讯的营销策略腾讯的在线社区部位于深圳飞亚达大厦的9层，这栋大楼3至10层都被腾讯租下，而这个部门所在的楼层显示出了它的重要性。
这个部门曾经研发出名震天下的QQ虚拟形象，如今这项服务每个季度都要为腾讯带来数千万美元的收入。
从20XX年研发出虚拟形象以来，许良一直在为寻找更多的增值服务而挠头。
那些时尚的年轻人很快就喜新厌旧，他们需要更多好玩、酷的东西满足他们的需求。
“年轻人的喜好随时都在变。
”这一度让许良不得不缩短产品研发的周期。
不过，让许良感到庆幸的是， QQ这个平台，使营销变得更加容易。
几乎所有企业都忧心的推广与传播，在腾讯却不是问题。
“腾讯不仅是一款即时通讯软件，更是一个媒介工具。
”酷产品与其所具有的强大的传播功能使QQ一诞生就光芒四射。
这是一个容纳数亿人的大派对，每个人都可以通过它和陌生人聊天。
当参加派对的人越来越多，一些人开始独自听歌、看新闻、看电视、养宠物、购物或者闲呆着；一些人则三五成群地聚在一起侃大山。
派对中央有一块巨大的显示屏，每时每刻都会有新的产品讯息跳出来，这个时候，你的手上已经紧紧握住它了，你要做的就是马上体验。
这并不是一个消费的乌托邦王国，它实实在在地存在于腾讯的世界中。
这个巨型广场就是QQ，最原初的体验都源自这里。
这对传统行业来说，将所有消费者汇聚一处是不可想象的，但对于互联网来说这并不是难事。
在传统商业领域，消费者是互不相识的陌生人。
而在腾讯的世界里，消费者能在第一时间获得其他人对产品和服务的感受，口碑传播的波段更为宽阔，而时长却大幅缩短。
这个现象可以用一个流行语概括：“病毒式营销。
”“制造一个乐于倾听的理由，创造一个倾听的环境和机制，然后放手让他们说去吧！”这个病毒式营销的经典释义阐释了一个最基本的传播法则：口碑。
让每一个品牌的体验者成为品牌推广的发起者，使品牌在口口相传中实现品牌几何级裂变，从无到有，从零到无限。
“把每个消费者都变成合格的品牌经理人，让他们中毒一定是最疯狂的好方法。
腾讯企业案例分析共48页文档
人人物物经经历历
童年时期 童年时1期971年10月29日出生于广东省汕头市（前汕头 专区1）9潮71南年区10，月12998日4年出1生3岁于正广在东读省初汕二头时市马（化前腾汕随头 专家区人）从潮海南南区迁，至1深98圳4年。1后3就岁读正于在深读圳初大二学时计马算化机腾系随计家 人算从机海专南业迁。至深圳 。后就读于深圳大学计算机系计算 机专业1。993年从计算机专业毕业后，马化腾进入深圳 润迅1通9讯93发年展从有计限算公机司专[5业] ，毕开业始后做，编马程化工腾程进师入，深专圳注润 迅于通寻讯呼发机展软有件限的公开司发[5，] ，至开升始任做开编发程部工主程管师。，该专段注经于历 寻使呼马机化软腾件明的确开了发开，发至软升件任的开意发义部就主在管于。实该用段，经而历不使是 马写化作腾者明的确自了娱开自发乐软。件润的讯意提义升就了在马于化实腾用的，视而野不，是以写及 作给者马的化自腾娱在自管乐理。上润必讯要提的升启了蒙马化腾的视野，以及给 马化腾在管理上必要的启蒙
万人大关
1999年
2万月人腾讯大公关司即时通信服务开通
，19与99无年线 寻2月呼腾、讯G公SM司短即消时息通、信IP服电务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP 话电网话互网联互。联。 11月 QQ用户注册数突破6万。 62万00。0年 240月0，0年QQ用户注册数达10万。 42月00，0年QQ5用月户27注日册20数点43分，QQ同时在线人数首次突破十万大关。 达6月10，万Q。Q注册用户数再破十万。 260月0201年日5，月"2移7日动2Q0Q点"进4入3分联，通Q"Q移同动新生活，对众多的腾讯QQ和 时联在通线移人动数电首话次用突户破来十说万意大义关深。远。 61月1月，，QQQ注2册00用0版户本数正再式破发十布万。 6月21日，"移动QQ"进入联通"移动新生活，对众多的腾讯QQ和
市场营销学案例分析之腾讯(一)2024
市场营销学案例分析之腾讯（一）引言概述：腾讯作为中国最具影响力的互联网公司之一，其在市场营销方面的成功经验备受瞩目。
本文将通过案例分析的方式，深入探讨腾讯市场营销学的实践和策略，从而揭示腾讯在市场营销领域的成功之道。
正文内容：1. 市场定位与目标- 确定目标用户群体：腾讯在市场营销中首先明确了自己的目标用户群体，包括年轻人、游戏玩家、社交用户等，针对不同群体制定了不同的市场推广策略。
- 产品定位策略：腾讯通过量身定制的产品创新和不断提高用户体验，成功塑造了自己的产品形象，比如QQ、微信等产品在市场上的占有率逐渐提高。
2. 品牌建设与传播- 优秀的品牌口碑：腾讯通过提供高品质的产品和持续改进用户体验，赢得了用户的良好口碑。
同时，腾讯积极参与公益事业和社会活动，进一步增强了品牌形象和社会影响力。
- 多渠道的品牌传播：腾讯通过电视、广播、互联网等多种媒体渠道进行品牌传播，同时借助明星代言和大规模的营销活动，提高了品牌的曝光度和认知度。
3. 用户体验与关怀- 用户至上的理念：腾讯始终将用户体验放在首位，不断优化产品功能和界面设计，提高用户的满意度和忠诚度。
- 持续改进的用户关怀：腾讯通过优质的客户服务和关怀机制，如在线客服、问题解答、用户反馈等，与用户保持良好的沟通和互动。
4. 数据驱动的市场营销- 数据分析和挖掘：腾讯通过大数据分析和挖掘技术，深入了解用户需求和行为，从而制定针对性的市场营销策略。
- 个性化推荐和定制化服务：腾讯根据用户的喜好和行为习惯，提供个性化的推荐和定制化的服务，提高用户的参与度和黏性。
5. 创新的市场推广策略- 社交化的市场推广：腾讯通过社交媒体平台和用户生态圈的建设，实现了用户之间的互相推荐和传播，有效扩大了市场影响力。
- 创新的广告营销方式：腾讯通过创新的广告形式和内容，以及与广告客户的合作，实现了营销效果的最大化。
总结：通过以上市场营销案例分析可见，腾讯在市场营销方面注重市场定位与目标、品牌建设与传播、用户体验与关怀、数据驱动的市场营销以及创新的市场推广策略等方面的策略和实践，为其在市场竞争中取得成功提供了有力支撑。
腾讯案例分析
腾讯案例分析第一篇：腾讯案例分析员工管理管理案例分析报告腾讯起诉员工竞业限制案——员工关系管理案例分析1.公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
2.案例陈述11月10日消息，继珊瑚虫QQ案后，腾讯的又一桩诉讼引起了社会的关注。
11月6日，“腾迅QQ把员工告上法庭，两年内不许踏足互联网”的帖子在各大论坛不胫而走，帖子披露一批技术人员遭到了腾讯的集体起诉。
随后腾讯官方也证实了案件正进入司法程序，并将于12月26日首次开庭。
与竞业禁止相关的案例最近几年在国内也是屡见不鲜。
2007年3月，深圳市南山区法院就原金蝶公司员工廖建华违背保密与竞业限制协议一案作出宣判，判决廖建华继续履行保密及竞业限制义务，离职后一年内不得在与金蝶存在商业竞争关系的用人单位工作，并应支付违约金。
而现任google中国区的总裁李开复(博客)从微软跳槽到Google后，微软公司也曾将李本人和Google公司诉上法庭，后三方私下达成和解。
对被诉员工来说，老东家的起诉让其感到无比的愤慨，同时面对强大东家的诉讼，心理难免忧心忡忡；对于腾讯公司而言，“这些跳槽员工把大量的技术和商业机密带到竞争对手”，长此以往将给其带来了难以挽回的损失；对于“挖角公司”而言，享受偷袭得手快感的同时，如何给跳槽员工善后也将是一个难题。
三个主角，一出好戏，正在精彩的上演……15名员工遭遇集体起诉11月5日，对于刚从腾讯离职的“回头是丫”（网名）来说，并不是一个好的日子。
村里年迈的父母急促的电话，让“回头是丫”从另觅得高就的喜悦中惊醒过来。
他被告知已被昔日的东家腾讯公司告上了法庭，令其更难以接受的是，法院的传票让村里的亲人遭到了莫大的恐慌，“希望就这样突然之间天崩地裂了，一辈子没见过传票的乡亲们都在传说我在外面犯了法”。
腾讯公司案例分析
财务管理案例结课论文指导教师学生姓名所在班级腾讯公司案例分析一、概要腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。
腾讯于1998年11月在深圳成立。
1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。
成立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。
腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。
未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。
腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。
二、公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。
2013年9月腾讯斥资4.48腾讯将搜搜业务、QQ输入法业务注入搜狗公司，新搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营，张朝阳继续担任董事长，王小川继续作为董事和 CEO 领导整个公司发展，而腾讯总裁刘炽平和 COO 任宇昕出任董事。
至此，互联网领域三足鼎立局面出现。
于王小川而言，不仅保住了搜狗，还将获得腾讯大把资源的支持，可以说是得钱又得势。
腾讯将自家的搜索和输入法都并入搜狗，对于王小川的重视可见一斑。
于腾讯而言，从 360 手中抢过搜狗，亦能避免 360 日后挑战百度的可能，拿走了 360 叱咤搜索最重要的一张牌。
对百度来说，桌面领域搜索的绝对领先地位暂时得以保留，不过在无线领域却迎来了继 360 之外的另一大劲敌。
腾讯公司案例分析
腾讯公司案例分析腾讯，何为“腾讯”？腾讯这个名字带有很强的公司定位含义，就是做有关互联网与通讯有关方面的业务。
腾取自于公司创始人马化腾的名字“腾”，表示信息跳跃的一种方式。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切“以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。
公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
腾讯公司的成长历程1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有小型网络服务公司的最佳选择。
从中国即时通信先行者到领导者：1998——2002年1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BB S为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
ICQ软件由以色列三位青年人开发，俗称网络寻呼机（I Seek You）。
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腾讯创始人简介
马化腾，男，1971年10月生，籍贯广东，腾讯公司执行董事长、董事 会主席兼首席执行官。 1993年毕业于深圳大学计算机专业，进入深圳润迅通信发展有限公司 工作，从软件工程师一直做到开发部主管。1998年创办腾讯计算机系 统有限公司。在他的带领下，腾讯公司发展成为中国营业收入最高的 互联网企业，是中国所有境外上市互联网企业中市值最高的公司。本 着“网友要什么就有什么”的理念，马化腾从未停止过创新。腾讯即 时通讯软件QQ，不仅填补了我国软件行业的一项空白，更改变了中国 人的沟通和生活方式，他也因此为誉为“QQ之父”。 2007年，马化腾入选美国《时代》杂志年度“世界100名最具权威和 影响力的人物”；2009年被评选为中国经济“十年商业领袖”。
腾讯企业发展历程
腾讯 logo 介绍 腾讯公司发展简介 腾讯企业文化 腾讯创始人简介 腾讯旗下软件产品 腾讯旗下网络游戏 QQ发展历程
案例分析
腾讯与360之争
腾讯企鹅图标的由来
广州动脑广告有限公司接腾讯公司委托 后，于2000年2、3月完成对OICQ企鹅图 形的设计并得到腾讯公司的认可。同年6 月正式发行。2000年8月15日，腾讯与广 州动脑广告有限公司签订【版权归属合 同】 腾讯QQ代言图标代言图标确定企鹅有以 下几个考虑：企鹅的“企”字本身有 “抬头远眺”的意思，寓企业发展；Q字 代表可爱，QQ就是超可爱的意思，企鹅 生活在地球的极端，用企鹅作为表示、 也蕴含着QQ网络也可以联络地球的两 端 ———— 腾讯网络无处不在，沟通更
1 17
3 15
总体情况：QQ 的知名度近100%，充分体现了市场的先发优势；MSN 作为后来者位居第二； 地域差异： MSN在上海、北京认知相对较好；在一线城市中 广州认知相对最好且优于MSN。
A1.请问您知道的聊天软件有哪些？（提示以及不提示，多选）
基数: 所有自然人群n=1033
2006年专项调查
媒体平台
• 腾讯网：中国流量最高的 门户网站
• 腾讯微博：拥有3.73亿注 册用户，是中国最大的微 博
备注：数据更新至2011第四季度
10
腾讯旗下软件产品
联络沟通
腾讯QQ 腾讯TM 和悦 Foxmail RTX（腾讯通）
无线新生活
手机QQ 手机QQ浏览器 QQ同步助手 QQ输入法（手机 版）
安全效率
QQ 88%
腾讯与竞争对手品牌印象
年轻
可爱 有朝气
大众化 高效 便捷
新生代2006年
品牌印象
稳重 档次高
正式 可靠
时尚
新潮 大众化
活泼
方便
定量结果
娱乐的 年轻的 大众的
59％ 51％ 50％
时尚的 可爱的 快乐的
48％ 29％ 26％
提示前提及 提示后提及
总体 %
25 55 腾讯TM
88 98 腾讯QQ
腾讯十年
腾讯公司发展简介
十二年的发展历程
年收入过 100亿
2010.3
QQ用户注册数 达500万人
腾讯公司成立
1999.2 1998.11
2000.4
腾讯QQ诞生
数据来源：公司数据
腾讯研究院正 式挂牌成立
香港主板上市
2007.1 0
2005.3
2009.12
2008.6
QQ同时在线 超过1亿
•QQ电脑管家
装机工具
•QQ工具栏 •QQ软件管家 •QQ影音 •QQ拼音输入法 •QQ浏览器 •QQ旋风 •QQ五笔输入法 •QQ影像
生活品味
•QQLive •QQ音乐
其他杂品
•搜搜 •拍拍网
网民的四大需求….
浏览资讯
在线娱乐
电子商务
信息沟通
网民的一切在线需求，腾讯可以一站式提供。
八卦
浏览资讯
纳入香港恒生 指数成份股
2003.8
2004.6 2003.12
腾讯收购 Foxmail网
易
推出游戏“QQ 游戏”
综合门户网站 “腾讯网”发布
7
腾讯企业文化
愿景： 最受尊敬的互联网企业 使命：通过互联网服务提升人类生活品质 价值观：正直，进取，合作，创新 经营理念：经营理念： 一切以用户价值为依归，发展安全健 康活跃平台 企业精神： 锐意进取，追求卓越 管理理念：管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求 高效和谐、平衡激励约束
五大核心平台
社交平台
• QQ空间和朋友网：国内最大的SNS网站，分别拥有5.52亿和 2.02亿活跃账号
无线门户
• 国内领先的无线门户 • WAP门户访问量增长迅速
• 国内最大的在线社区 • 活跃账号数7.21亿 • 最高同时在线数1.53亿
QQ游戏
• 国内第一休闲游戏平台 • 最高同时在线数840万
看杂志
游戏
听音乐
Show自己 看节目
………
Shopping
听广播
养宠物
玩游戏
腾讯旗下网络游戏
C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\PPT\三组ppt\腾讯公司美国路演宣传片_clip_H264高清 _480x360.MP4
QQ的发展历程
同时在线用户数超过1亿 创造世界互联网奇迹
QQ vs 360
公关背景
起因：2010年春节前后，腾讯在二三线城市推出 QQ医生安全软件，严重威胁到360安全软件市场。 根本原因：中国安全软件市场潜力大，竞争激烈。 腾讯做为中国最大的综合服务提供商进入安全软 件市场，必然改变市场格局，使得竞争更加激烈， 使得原先的一些老牌安全软件企业的市场份额大 大减少。可以说这场公关之战是不可避免的，大 量的软件企业将投入到这场战争中，为了市场， 为了自己的生存！
52 76 微软MSN
13 47 网易泡泡（POPO）
17 48 新浪UC
3 22 TOM-Skype
9 40 雅虎Messenger
3 14 Google Talk
北京 % 18 38 95 97 74 90 22 50 24 45 10 27 17 44 7 16
上海 % 13 48 91 98 74 88
9 43 5 26 0 21 2 24 2 10
竞争环境分析：知名度
广州 % 23 63
成都 % 36 62
武汉 % 46 73
64 98
92 99
99 100
6 46
53 83
45 68
3 46
21 53
12 45
3 47
28 65
36 72
0 30
1 19
1 10
1 41
14 53
14 44
0 12