腾讯公司案例分析ppt课件
腾讯公司 精美(全)精品PPT课件
腾讯之路
腾讯应该走以QQ为 核心的不断创新的 “模仿创新”之路
完全模仿创新。即对市场上 现有产品的仿制。一项新技 术从诞生到完全使市场饱和 需要一定时间，所以创新产 品投放市场后还存在一定的 市场空间，使技术模仿成为 可能。很多企业发展都从模
仿其他企业技术开始。
模仿后再创新。这是对率先进 入市场的产品进行再创造，也 即在引入他人技术后，经过消 化吸收，不仅达到被模仿产品 技术的水平，而且通过创新， 超过原来的技术水平。要求企 业首先掌握被模仿产品的技术 诀窍，在进行产品功能、外观 和性能等方面的改进，使产品
B.从负债角度分析
负债柱状图
30,000,000 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000
5,000,000 0 流动负债
总负债
2011 2010
C.从所有者权益角度分析
同行业盈利能力比较
从数据中可以看到， 相对于行业来说， 腾讯的总资本回报 率是远高于的，但 是不得不注意到的 是腾讯的总资本回 收率是在回归于行 业的，这也进一步 说明随着腾讯的扩 张，资本效率的降 低，所以腾讯改革 迫在眉睫。
4.股东权益保持稳步增长趋势。
5.流动负债有减少的趋势，流动资产在2011到2012基本没有 特别大的变化。
到后来腾讯开始 迅速发展的时候， 马化腾十分合时 宜的说，"我们需 要自己的中文网 络软件，我们需 要自己的ICQ！
一系列IT项目
1999年2月10日， 腾讯公司即时通 信服务开通，正 式推出QQ99 b0210，与无线 寻呼、GSM短消 息、IP电话网互 联，从那一天起， QQ开始改变着国 人的沟通方式。 同年11月 QQ用 户注册数突破100 万
腾讯案例分析
但是，大家忽略了一个真正的重点：在移动互联网上腾讯值钱的并不是
微信，而是腾讯多年来积累的QQ账号ID体系，这是因为，PC互联网讲究流 量变现，而移动互联网讲究的是用户变现。庞大的用户量意味着仅仅投一个
广告的点击数也是不可小觑的，这样变现才有价值，所以用户量是一家互联
网企业最宝贵的财富。未来真正能带给腾讯成功的是，QQ账号体系将纳入 许多第三方的网站或APP，通过用户注册使用从而获得更多的外部流量。
案 例 分 析 PART2
3、QQ账号体系的强大作用
拥有8亿用户的QQ是中国目前最强大 的通用ID体系，而渗透率也在中国互联网
领域中没有对手，用户粘性已经不言而喻
了。QQ账号体系本身拥有巨大的用户量， 接入第三方网站后还会赢得更多的用户， 这支持着腾讯的数据挖掘系统，从大量用 户数据中获取有效的、潜在可用的、最终
（2） 给 第 三 方 网 站 带 来 的 利 益 对于大多数网站、服务商来说，更低的 注册门槛意味着更多的新用户以及站内活跃度 的巨大提升，根据数据显示，接入QQ登录的大 中型网站的新注册用户数提升了20-35%，站内 的评论、收藏等互动行为提升15%-20%。 除了接入登录以外，QQ账号体系还提供 了用户间邀请和推荐机制，“当用户利用QQ账 号登录某些网站后，用户可以发布、分享的信 息即时同步到QQ空间和朋友圈，使网站内容通 过好友关系得到进一步的传播，从而提升网站 的访问量和用户数。” 事实证明通过QQ号可以 直接登录的应用用户留存率是其他应用的两倍。
IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品， 主要产品：
总共有16款软件，23项服务，接近70款游戏。
其中大家最熟悉的应该就是QQ和微信了，如今 的手机基本软件绝不会少了这两个。
Tencent案例分析（核心竞争力）
Tencent案例分析（核心竞争力）腾讯竞争力分析2013301200023雷靖靖上世纪90年代初，互联网开始兴起，日益庞大的上网群体让人们嗅到了其中潜在的巨大商机，免费的.com公司在大洋彼岸掀起股市高潮，中国第一批网络英雄们风起云涌，在这样的时代背景下，马化腾和同学张志东于1998年11月11日在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
马化腾在大学主修的是计算机及其应用，93年毕业后在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，该段经历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。
可以猜测实用软件概念培养了马化腾敏锐的软件市场感觉，在1999-2000年左右，他仿照ICQ开了OICQ，吸引力相当数量的中国大陆用户，后来ICQ公司通过法律途径，最终判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，自此腾讯便使用了QQ这个名称。
随着OICQ的用户数的几何级增长，每月以几何级增长的服务器托管费用也让腾讯不堪承受，但却苦于找不到盈利模式。
腾讯探寻OICQ的盈利模式从网络广告开始，在2000年7月25日的新一版软件中，一个BANNER 广告条被塞在消息接收端中。
相对于每天新增注册用户几十万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点杯水车薪。
整个2000年，腾讯都在两个传言中度过：传言之一是腾讯将要全面收费；传言之二是腾讯要被卖掉，收购方是TOM或脉搏网。
这两个传言都和腾讯“快没钱了”有关，并且，对“快没钱了”的佐证是，OICQ软件停止了免费的新用户注册。
幸运的是，2000年底中国移动推出了“移动梦网”。
当时，腾讯的情况是，拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是含有大量的消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。
然而，移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议(运营商分二成、SP分八成)，犹如一道闪电，惊醒蛰伏的腾讯。
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案
2、QQ账号体系的运作原理
例
QQ账号体系提供了一整套API应用 分 程序接口规范，使得第三方网站可以 析
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PART2
通过简单的加入代码，就可以实现QQ
帐号的登录功能。简单来讲就是QQ号
码一键登录功能或QQ互联。用户可以
直接使用QQ号码一键登录，无需再记
忆多个帐号，也不会再有遗忘帐号或
Байду номын сангаас
数据中获取有效的、潜在可用的、最终可
理解的信息，以辅佐公司战略的数字神经
系统，这才是腾讯真正的重武器。
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（ 1 ）接入第三方网站或APP，提高网民粘性 2011年4月，腾讯方面已经宣布将
QQ账号一键登录功能向第三方网站完全开 放。据统计，超过17万家网站/移动应用已 接入QQ登录，其中有土豆网、大众点评、 美图秀秀等知名网站或移动应用。网友说： “现在无论是在亚马逊购物，还是去优酷看 视频，我都会用QQ账号来登录，因为只要 我挂了QQ，利用QQ账号一键就能‘搞掂’以 前需要起码好几个步骤的登录过程。” “有 时候见了朋友的面，问的不是手机号，而 是QQ号码。”网友认为QQ账号在他们看来 已经是自己身份的一个代码。
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PART1
三、分析案例
案
1、基本认识
例
流量变现是指将网站流量通过某些手段实 分
现现金收益。
析
网站流量指网站的访问量，是用来描述访
问一个网站的用户数量以及用户所浏览的
页面数量等指标。
在互联网行业，有这样一个公式：用户= 流量=金钱。有足够的流量，还需要强大 的变现能力，具体流量变现方式，总体上 分为弹窗广告变现、广告联盟变现、定向 销售变现、增值服务变现。
腾讯QQ案例分析
腾讯的管理理念 关心员工成长，员工是企业的第一财富 强化执行能力，谋而后动，精于总结 追求高效和谐，优化企业管理 平衡激励约束，激励与约束相结合，保持 平衡有度
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小组讨论结果
抓住市场，有明确的市场定位和战略目标 培养提高学习能力，善于学习，持续学习, 追求卓越 款常见实时聊天工具
1998年11月 公司成立。 1999年02月 腾讯公司正式推出第一版 QQ99。 1999年11月 QQ用户注册数突破100万。 2000年04月 QQ用户注册数达500万。 2000年05月 QQ同时在线人数首次突 破十万。 2000年11月 QQ2000版本正式发布。 2002年03月 QQ注册用户数突破1亿。 2003年08月 推出的“QQ游戏”。 2003年09月 推出企业级实时通信产品 “腾讯通”。 2003年12月 腾讯TM对外发布。 2004年04月 QQ注册用户数再创高峰， 突破3亿。 2004年06月 腾讯在香港主板上市。 2004年10月 推出腾讯TT。 2005年02月 腾讯QQ同时最高在线人 数突破1000万。 2005年10月 QQ2005正式版在北京发 布。 2005年11月 推出Foxmail。 2006年11月 推出超级旋风。 2006年12月 推出QQ医生。 2007年07月 推出QQ日历。 2007年11月 推出QQ拼音输入法。 2010年03月 腾讯QQ同时最高在线人数 突破1亿。
依靠其强大的用户人群，积极实施追随者战 略，大胆创新
在用户流量方面，QQ依靠其早期的即时通讯工具，首先 圈到了一个庞大的用户群；此后，与微软一样采取捆绑式的 策略，不仅一步步打造了其规模庞大的技术平台，而且进一 步巩固和拓展了更大的客户群，并进一步增加了客户的黏性。 腾讯背靠其庞大的技术平台和规模巨大的用户群，积极实 施追随者战略，一旦竞争对手推出新的商业模式，腾讯就紧 紧追随，依靠其庞大的用户群，随便一圈就能圈到足够支撑 新商业模式的用户群。采取追随者战略，使腾讯减少了巨大 的研发投入和大大降低了新商业模式的风险
腾讯QQ案例分析
2011营销案例大赛——腾讯QQ[小企鹅的大魅力]多方面，多层次分析，解析市场，探索腾讯QQ成功的原因腾讯QQ------弹指间心无间前言随着我国互联网事业的发展，网络服务日益兴盛，网络与人们的生活越来越密切，各种网络服务公司和机构纷纷成立。
比如以暴雪公司为代表的网络游戏，以腾讯公司为代表的及时通讯，以迅雷为代表的下载工具，以阿里巴巴为代表的电子商务。
这些公司在各自领域发展得很成功，基本上实现了专业化和规模化，直接推动了我国互联网事业的发展。
本章总结了腾讯QQ的市场发展情况。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。
目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。
通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。
2010年，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
目录一、了解市场，确定目标1、市场分析 (4)2、确定目标市场 (4)3、广阔的市场空间 (4)4、竞争品牌及产品分析 (4)二、进入市场，了解消费者1、用户需求分析 (6)2、用户反馈意见 (6)3、消费流程和消费心理分析 (7)三、内部创新，产品定位1、企业内部环境分析 (7)2、企业形象 (8)3、明确的产品定位 (8)四、洞悉市场，制定成功的增值业务1、产品策略 (9)2、增值业务 (9)3、网络广告 (10)五、自我分析，保持并提高业绩1、腾讯SWOT分析 (10)2、腾讯推广广告 (12)3、保持市场优势 (13)4、拓展竞争优势 (14)一、了解市场，确定目标1、市场分析“沟通无极限”，这句移动通讯的广告语其实更适合即时聊天。
最新文档-腾讯-游戏产品运营事故案例介绍-PPT精品文档
对于回档游戏数据，团队既没有成熟的运营处理预案，也没有进行过任何 演练，迟钝的反应和生硬的处理手法显现出了运营团队的稚嫩。
《凯旋》产品
• 在白装备事件中，我们得到了哪些教训呢？
• 对于网游产品，测试部门是一定需要专业重点建设的； • 对于紧急事故必须有完备的处理预案和责任人制度； • 对于重大的备份恢复操作，平时要经常演习熟悉； • 对于风险评估和具体应对，我们还需要更多的经验； • 对于用户管理和运营维护方面的经验缺乏，舆论导向控制
现在的运营团队工作模型
• 一个运营团队的三层工作模型
运维
用户
市场
客服
渠道
网站
……
研发
现在的运营团队工作模型
• 涉及的资源关系
公
关
渠
道
信
网
运
客
维
服
法 务
息 市场 站
广
商
品
项
告
务
牌
目
运营团队
战
组
略
外 包
用户
安
全
程
美
序
术
其他
内部
团队
现在的运营团队内部工作模型
运营项目A 运营项目C
运营项目B
《凯旋》产品后续
《凯旋》产品
《凯旋》在当时是一款非常高端的产品，3D画面效果 优秀出色，采用了无缝地图技术，真实装备Avatar，任务 链设计，宠物系统等等，设计理念新颖，市场影响力大。
网游运营事业部组织图
市场部
策划部市场策划组Fra bibliotek网站设计组
部门总经理
客服部
腾讯公司财务案例分析ppt课件
总部地点： 深圳
成立时间： 1998年11月
公司口号： 打造精彩在线生活
企业愿景： 最受尊敬的互联网企业
企业精神： 锐意进取，追求卓越
价值观：
正直，尽责，合作，创新
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财务指标分析
营运能力分析 盈利能力分析 偿债能力分析 发展能力分析
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盈利能力分析
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存在的问题与建议
问题:1、产业创新缺乏，过分抄袭的风险
2、商业模式存在问题 3、预警机制的不明确
建议:我认为，腾讯可以根据自身的实际情况，在4个方面进行改进。 首先是从商业模式的某一个要素出发，从定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、 现金流结构和企业价值中的任何一个要素出发，都有可能创新商业模式。 其次是思考价值链上的机会，一个完整的产业价值链包括原材料供应、研发、生产、 制造、销售等环节，如果考虑到横向的合作伙伴或者相邻产业链，则企业的利益相关者就 更多了。这些利益相关者之间存在利益竞争、利益共享或者风险共担等关系，充分分析这 些关系，或可以为商业模式创新提供突破的机会。 再者是跳出行业，拜波特五力模型所赐，企业家和企业都习惯了从行业自上而下的分 析思路，然而，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，跳出山再看山会有完全不一 样的感受，这时候，商业模式创新没准就出现了。 最后是创造新企业物种，更为激进的是根本不考虑所在行业，而是将企业看成商业生 态圈的一个物种。为了更适应环境或者更好的成长，科学家会改变生物的基因，或者通过 杂交等手段创造新的物种。企业也是同样道理，如果创造出来一个全新的物种，则跟任何 竞争对手都有结构化差异性，一举赢得竞争优势或未可知。
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腾讯公司案例分析唐主伟讲祺
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目录
模式 分析
产品 服务
成功 推广因策素略
盈利模式
心理定位
市场分析 存在 问题 多功能操作
行业 预测
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产品
非游戏互联网增值 网络游戏 电信增值 网络广告
ห้องสมุดไป่ตู้
最成功的10大产品
1. QQQQ客客户户端端
6Q. QQ邮Q箱文系件列中转站
2. 3.
• 其它的副产品虽然是主要的盈利方式，但也必须依靠 QQ这个主要的产品来进行宣传，两者相辅相成。
• 腾讯公司的产品一直在模仿，但并不是完全抄袭，其 公司的产品有很大的挑战性。
• 毕竟创新才是硬道理，才是一切财富与成就的源泉。
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谢谢
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行业预测
从业务的产生发展到规模化盈利阶段，是整 个产业链“天时地利人和”的结果。
互联网广告、电信增值、互联网游戏分别扮 演过阶段性刺激企业业绩快速增长的角色， 能否在未来市场规模巨大的新业务中仍旧取 得一定的市场份额是维系互联网公司后续增 长的关键所在。
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结论
• 腾讯公司的主打产品是即时通讯工具，但这个并不能 成为它的主要盈利模式。
四维精准 以客为尊
定位精准 投资精准
5
成功因素
准确的心理和情感定位 准确的市场分析和使用者定位 多种功能，用户操作自由随意
6
存在问题
每个产品还是会面临具体的竞争，如果具体产 品做不好，任何促进作用都没用。
如腾讯在面对MSN竞争时，曾用腾讯通RTX 切入企业级即时通信市场，但因为经销商违背 规律的收费，以及产品本身未能将QQ的优点 全部吸收，市场反响堪称平淡。
Q手Q机邮Q箱Q手系机列QQ
7. 8.
QQQQQ影音Q乐音图标
4. QQQ图Q标文件中转站9. QQ群 QQ游戏
5. QQQQ影游音戏
10.QQQQ音秀乐
QQ群
QQ秀
3
服务
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推广策略
覆盖精准 服务精准