组织传播
组织传播PPT课件
角色发展过程（接受角色、形成角色、角色 常规化）
组织中的行为控制过程
❖ 经由传播达到的个人和组织目标的实现，激 励（期望、公平）
❖ 组织影响过程：信息设计、表达设计 、传统 设计、修辞设计
❖ 目标设定过程：目标的明确性、难度、目标 设定中的参与
❖ 反馈过程：价值（正或负）、及时性、明确 性、频率、敏感性。
组织中的决策过程
理性决策模型：阐述、建立、论证、评估、实施 决策原始模型 ❖ 历史模型 ❖ 流行模型 ❖ 考评模型 ❖ 探索模型 ❖ 新型模型
组织中的冲突管理过程
❖ 群体间冲突 ❖ 群体内部冲突：内容冲突与人际冲突 ❖ 冲突解决方式：
四种非正规传播网络
❖ Ａ．单线型： ○○○○○○
❖ Ｂ．集中型：这是小道消息传播的最普通的 形式，又被称为“葡萄藤式”传播网络．迅 速，准确率高，有时不完全．
❖ Ｃ．偶然型： ❖ Ｄ．流言型：
四、职业化与组织
❖ 1、雇员表现 操纵型(Manipulators) 自私利用型(exploiters) 劝诱者(hustler) 敬业者(professional) 绝大多数人都可能有以上几种表现，每一种表
弹性生产，分散化，参与与协调式 管理
❖ 供应商网络 ❖ 生产者网络 ❖ 顾客网络 ❖ 标准结盟 ❖ 技术合作网络
❖ 选自《网络社会的崛起》第3章 曼纽尔.卡斯特著,社会科学文献出 版社
二、组织中的传播
❖ 组织中的传播功能 ❖ 组织中的传播过程 ❖ 组织中信息传播渠道（channels） ❖ 组织中的传播网络（network）
组织内传播的非正式渠道
作用
❖ 1）使成员有归属感、安全感和相互认识。 ❖ 2）使成员能够公开地、友好地讨论他们所关心的问
组织传播的功能
组织传播的功能以组织传播的功能为标题，我们来探讨一下组织传播的重要性以及如何有效地实施组织传播。
组织传播是指组织内部或组织与外界之间通过各种渠道传递信息、知识和理念的过程。
它是组织内外沟通与信息流动的桥梁，对于组织的发展和运营至关重要。
组织传播有助于促进组织内部的信息共享和员工互动。
在一个组织中，不同部门之间、不同层级之间的信息交流是非常重要的。
通过组织传播，员工可以了解到组织的目标、战略和重要决策，从而更好地与组织保持一致。
此外，组织传播还可以促进员工之间的交流和合作，加强团队精神和凝聚力。
组织传播对于建立良好的组织形象和品牌形象非常重要。
组织传播可以帮助组织向外界传递自己的核心价值观和独特优势，树立良好的企业形象和品牌形象。
通过有效的组织传播，组织可以与利益相关者建立良好的关系，获得更多的支持和认可。
组织传播还可以帮助组织实现业务目标和战略目标。
组织传播可以向内部员工传达组织的战略目标和业务计划，激励员工积极参与和贡献。
同时，组织传播也可以向外界传递组织的产品和服务信息，吸引更多的客户和合作伙伴，推动业务的发展。
那么，如何有效地实施组织传播呢？组织需要制定明确的传播策略和计划。
组织传播需要有明确的目标和目的，需要考虑到传播的受众、传播的内容、传播的渠道等因素。
制定明确的传播策略和计划可以确保传播的效果和效率。
组织需要建立良好的内部沟通机制。
内部沟通是组织传播的基础，组织需要建立起高效的内部沟通渠道，确保信息的畅通和员工之间的互动。
可以通过组织内部会议、电子邮件、内部网站等方式来实现内部沟通。
组织还需要积极利用各种传播渠道。
随着科技的发展，传播渠道变得非常多样化，组织可以通过社交媒体、博客、微信公众号等渠道来传播信息。
不同的渠道适合传播不同类型的信息，组织需要根据需求选择合适的传播渠道。
组织还需要注重传播信息的质量和效果。
传播信息需要准确、清晰、简洁，以确保受众能够理解和接受。
组织还可以通过反馈机制和评估工具来评估传播的效果，及时调整和改进传播策略。
组织传播策略分析
组织传播策略分析在当今竞争激烈的商业环境中，组织传播已成为企业和各类组织成功的关键因素之一。
有效的组织传播策略能够促进内部沟通与协作，提升员工的工作满意度和忠诚度，同时也能增强组织的外部形象和声誉，吸引潜在的客户、合作伙伴和投资者。
本文将对组织传播策略进行深入分析，探讨其重要性、常见策略以及实施过程中的挑战与应对方法。
一、组织传播的重要性1、促进内部协调与合作一个组织通常由多个部门和团队组成，各自承担着不同的任务和职责。
良好的组织传播能够确保信息在不同部门之间的顺畅流通，避免出现信息孤岛和重复劳动的情况。
通过及时、准确地传达工作目标、任务分配和工作进展等信息，员工能够更好地理解自己的工作在整个组织中的位置和作用，从而更加积极地与其他部门协作，提高工作效率和质量。
2、增强员工的归属感和忠诚度当员工能够及时了解组织的发展战略、价值观和文化，并且感受到自己的意见和建议被重视时，他们会更有归属感和忠诚度。
组织传播可以为员工提供一个表达自己想法和观点的渠道，促进管理层与员工之间的互动和交流，增强员工对组织的认同感和信任度。
3、塑造良好的外部形象组织的外部形象不仅仅取决于其产品或服务的质量，还与组织的传播策略密切相关。
通过有效的对外传播，组织可以向公众展示其专业能力、社会责任感和创新精神，提升品牌知名度和美誉度，吸引更多的客户和合作伙伴。
二、组织传播的常见策略1、内部传播策略（1）正式沟通渠道包括会议、报告、通知、邮件等。
这些渠道通常用于传达重要的政策、决策和工作安排等信息，具有权威性和规范性。
然而，正式沟通渠道有时可能会显得过于刻板和缺乏灵活性，因此需要与非正式沟通渠道相结合。
（2）非正式沟通渠道如团队聚餐、员工活动、内部论坛等。
非正式沟通渠道能够营造轻松愉快的氛围，促进员工之间的情感交流和信息分享，有助于增强团队凝聚力和创造力。
（3）培训与发展为员工提供培训和发展的机会，不仅能够提升员工的工作能力，也是一种重要的传播手段。
人民大2024传播学概论(第四版)教学ppt组织传播
• 人力资源学派认为，组织里的个人具有值得重视的感知能力，也 肯定个人劳动是 达到组织目标的重要因素。它强调员工思想和观 念对组织的智力贡献，员工是智力和 体力的贡献者。
• 美国管理学家罗伯特 ·布莱克和珍 ·莫顿提出了管理方格理论，它 是人力资源学 派有代表性的理论之一。布莱克和莫顿设计了一个 方格模式，作为训练管理者的工具。 他们分析了五种典型的管理 风格，认为团队型管理将员工和生产并重，有效激发了员工的潜 力，实现了生产和员工自我满足的双赢，是一种最为可取的管理 风格。
7.1 组织与组织传播
一、组织的定义
• 大多数学者认为，组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目 标的社会集合体。 通过协调活动，某种程度上的组织结构得以建 立起来，帮助组织成员处理相互之间以 及与更大的组织环境中 其他人的关系。
• 组织具有以下结构特点： • （ 1 ）专业化的部门分工； • （ 2 ）职务分工和岗位责任制； • （ 3）组织系统的阶层或等级制。 • 从社会关系的分类出发，对社会组织进行分类： • （ 1 ）经济组织。 • （ 2）政治组织。 • （ 3）文化组织。 • （ 4）综合性组织。
7.2 几种重要的组织学派
二、人际关系学派
• 在人际关系学派（Human Relations Approach）中的隐喻是家庭，这个 隐喻突出了 我们应理解组织运作中极为重要的各种关系。一个家庭在 需要得到满足、有机会实现 自我时才能够顺利发展。这个学派认为， 组织是各种关系的总和，改善人际关系可以 实现生产力和生产效率的 提高。他们重视被古典管理学派所忽视的员工的个人需求、 工作中的 精神回报以及组织中员工的社会互动等问题。其中，马斯洛、麦格雷戈 、赫 兹伯格的理论对 20 世纪 30 年代末到 60 年代的组织研究产生了 重要影响。
组织传播-详解
组织传播-详解组织传播(Organizational Communication)目录• 1 什么是组织传播• 2 组织传播的作用• 3 组织传播的类型• 4 组织内部传播的主要形式• 5 组织传播的研究理论[1]• 6 相关条目•7 参考文献什么是组织传播所谓组织传播，就是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和沟通。
具体地说，组织传播是由各种相互依赖的关系结成的网络，为应付外部环境的不确定性而创造和交流信息的过程。
它的根本任务是清除或减少组织及组织成员对自身环境的不确定性，沟通组织内部的联系。
组织传播的作用在现代社会中，几乎每一个人都在一定的组织内工作和生活，上到国家机关，下至群众团体。
组织沟通是疏通组织内、外渠道，密切组织成员及组织与组织之间关系，完成组织任务最重要的条件之一。
组织传播是公共关系工作的一部分。
通过良好的组织传播，可以促进组织成员对组织共同的目的、利益、价值观念等方面的认同，同心协力地去完成既定任务。
组织传播对于稳定组织成员，应付外部环境，内求团结、外求发展，维护和促进组织的生存和发展都有着重要的作用。
通过组织传播相互交流思想、观念、资料、消息与情感，也是组织成员谋求共同谅解、相互配合的一种方法。
在现代社会中，组织传播开展得如何，对组织既定目标的实现及其发展将产生直接影响。
组织传播是组织活动的源泉。
积极有效地开展组织传播活动，可以使组织各种机制运转正常，保持活力。
同时，组织传播又是组织关系的“黏合剂”，它的直接目的是稳定组织内部成员，协调组织与组织，以及组织成员间的关系，适应各种不同的环境，维持自己的生存和发展。
组织传播的功能对内是协调员工各种认识和行动，优化管理效率；对外是协调、增强与多个相关组织之间的联系或活动，获取目标信息，以及影响社会对组织的认知等。
组织内外的传播功能都是为实现组织目标而发生的。
组织传播在内部通常表现为：下行传播、上行传播、平行传播。
下行传播，是一种管理性质的信息传播，即“上情下达”，是组织传播最基本和最重要的过程。
什么是组织传播
什么是组织传播？试述组织传播的几大流派。
答：组织传播是指组织所从事的信息活动。
它包括组织内传播和组织外传播。
两者都是组织生存和发展必不可少的保障。
组织传播的功能，就是通过信息传递将组织的各部分连接成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。
它既是保障组织内部正常运行的信息纽带，也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。
组织传递的功能可分为：内部协调、指挥管理、决策应变、形成共识。
组织传播研究大体上可以分为基础学派和现代学派两大类。
基础学派包括古典学派、人际关系学派和人力资源学派；现代学派包括系统学派、文化学派和批判学派。
1.古典学派。
十九世纪末，工业革命的到来，机械化大生产迅速取代了家庭手工作坊，一些古典管理理论相应产生。
古典管理理论对组织的核心比喻是“机械”。
机械比喻中包含着专业分工、标准化、可代替及可预测性等若干原则。
古典学派侧重于对管理要素和管理原则的考察，如等级结构秩序、自上而下的权力集中式管理、个人服务组织等，其管理目标在于用科学管理手段提高工作效率。
因此，古典学派的传播内容主要是和工作有关的问题，信息传播流向是原则组织层级结构等级结构链自上而下垂直流动。
在古典学派管理中，书面传播方式最为普遍。
古典管理理论在今天的组织中仍然被广泛运用，如军队组织生产装配车间及快餐店等，对纪律秩序、生产标准及工作效率的强调非常重要。
2.人际关系学派。
其对组织的核心比喻是“家庭”。
这一比喻包含着对员工社会需求和感情需求的重视，对组织中各种非正式社会因素的关注及对管理风格变化的强调等。
在组织这一“家庭”中，管理者应当像“父母”一样负责为孩子们提供良机，使他们的需求得到满足、能力得到培养。
传播流上不否定信息垂直流动的必要，但却大力提倡横向流动，即员工间的互动，同时强调面对面的传播，更多的体现管理的人性化特点。
3.人力资源学派。
其对组织的比喻是团队把员工看成组织的体力和智力的贡献者，员工的思想和观念能使组织更好的合作，其传播内容是任务传播和社会传播外还强调创意传播及组织中关于新观念的互动，包括如何使工作做得更好，关于新产品及不同的组织结构方式的，从传播方向上看，人力资源组织鼓动组织中各方位的信息流动即从上到下从下到上水平和交叉方向上的传播，由于人力资源学派强调以团队为基础的全方位传播，因此偏重非正式传播，但不排斥正式传播。
组织传播名词解释
组织传播名词解释
组织传播是一种传播现象，它是由一个集体或社会形式的统一行为和
结果所构成的。
它是一个相互交流的过程，涉及从发布者到观察者的多层
次传达信息，以满足参与者的信息需求，实现满意的交流结果。
组织传播
不仅涉及信息传递，而且涉及排放者和接收者之间的关系管理。
组织传播可以提高一个组织的运作效率并加强组织中的信息交流。
它
有助于组织传播伙伴之间建立信任，以便更好地了解他们的对话，并参与
到更有效的会话中。
组织传播不仅仅涉及到传播，它还包括定义、控制、解释和执行组织
活动的过程。
它与组织文化、组织决策、社会关系、资源管理等活动有关。
组织传播是基于两个关键因素：参与者和他们在组织中的交流环境。
参与者可以是员工或客户，他们在组织中的交流环境包括传播的步骤，如
新闻发布、公众关系活动、宣传活动和营销活动。
组织传播可以增加企业的整体社会责任感、认同感和联系感。
它可以
帮助组织建立一个更强有力的社会网络，建设一个正式的外部联系系统，
并提供对客户的有效支持。
组织传播的例子
组织传播的例子以组织传播的例子为题，我们可以看到，组织传播的重要性在于能够有效地传达组织的信息，提高组织的知名度和影响力，同时也能够加强组织与外界的联系，促进组织的发展。
在这篇文章中，我们将会列举一些组织传播的例子，以便更好地理解组织传播的重要性和实践。
1. 新闻发布会：新闻发布会是组织传播中最常见和重要的形式之一，它可以让组织在媒体和公众面前展示自己的形象和声音，传达自己的信息和立场。
新闻发布会通常会邀请媒体和记者参加，通过他们的报道和宣传，将组织的信息传递给更广泛的受众。
2. 社交媒体：随着互联网和移动技术的发展，社交媒体已经成为组织传播的重要渠道之一。
通过社交媒体平台，组织可以与粉丝和关注者直接互动，分享自己的内容和见解，提高自己的曝光率和影响力。
同时，社交媒体也可以帮助组织更好地了解受众的需求和反馈，从而更好地进行传播策略的调整和修正。
3. 广告宣传：广告宣传是组织传播的另一种常见形式，它可以通过各种媒体渠道，如电视、广播、报纸、杂志、户外广告等，向受众传递组织的信息和品牌形象。
广告宣传通常需要投入大量的资金和精力，但如果能够制作出有影响力和创意的广告，就可以获得更好的传播效果和回报。
4. 公益活动：公益活动是组织传播的一种特殊形式，它既可以帮助组织提高知名度和形象，也可以为社会做出贡献，传达组织的价值观和责任感。
公益活动通常需要组织和参与者的共同努力，通过各种宣传手段和社交媒体平台，将活动的信息和效果传递给更广泛的受众。
5. 品牌推广：品牌推广是组织传播的重要环节之一，它可以帮助组织建立自己的品牌形象和品牌价值观，提高品牌的知名度和美誉度。
品牌推广通常需要组织拥有自己的标志和口号，并通过广告、宣传、赞助等方式向受众传达自己的品牌理念和特点。
6. 网站建设：网站建设是组织传播的另一种重要方式，它可以为组织提供一个在线的信息平台，展示自己的形象和业务，提供产品和服务，与受众进行互动和交流。
组织传播的功能
组织传播的功能组织传播是指组织内部和组织与外部之间进行信息传递和交流的过程。
它在组织中扮演着至关重要的角色，具有多种功能。
以下是关于组织传播功能的解释。
1. 信息传递功能：组织传播的主要目的是传递信息。
这包括在组织内部传递指令、政策、规章制度等信息，以及与外部组织或个人进行沟通和交流。
通过信息传递，组织能够实现工作任务的协调和执行，提高工作效率。
2. 决策支持功能：组织传播还可以提供支持决策的信息。
组织内部的各级管理人员需要收集、分析和评估相关信息，以便做出决策。
通过有效的传播，组织能够及时提供决策所需的信息，并促进决策的合理性和准确性。
3. 组织文化建设功能：组织传播有助于塑造和传承组织的文化。
文化是组织成员共同分享的信念、价值观和行为模式。
通过传播组织的价值观和文化，组织能够促进员工的凝聚力和归属感，增强组织的凝聚力和稳定性。
4. 冲突管理功能：组织传播可以帮助管理和解决内部冲突。
冲突是组织中普遍存在的问题，而传播可以提供一个平台，让各方交流和表达观点，以促进理解和解决冲突的方法。
通过有效的传播，组织可以建立良好的沟通渠道，降低冲突的发生和影响。
5. 外部形象塑造功能：组织传播还在外部塑造组织的形象和声誉。
外部的利益相关者，如客户、投资者和媒体，通过组织的传播活动来了解和评估组织。
通过精心设计的传播策略，组织可以向外界传递积极的形象和价值观，并增强其在市场上的竞争力。
总结起来，组织传播的功能包括信息传递、决策支持、组织文化建设、冲突管理和外部形象塑造。
通过有效的传播，组织能够实现内外部信息的流动，促进工作效率和决策质量，增强组织凝聚力和稳定性，管理和解决冲突，并塑造良好的外部形象。
组织传播的例子
组织传播的例子组织传播是指在组织内部或者对外传播信息、理念、价值观等内容的过程。
通过有效的组织传播，可以促进员工之间的合作与沟通，提高组织的凝聚力和凝聚力，也可以增强组织的形象和声誉，提升市场影响力。
下面将列举一些组织传播的例子，来说明其重要性和实践方式。
1. 内部会议：组织可以定期举行内部会议，通过会议传达重要信息、制定工作计划、解决问题等。
会议可以是全体员工参加的大会，也可以是部门间的小组会议，通过会议可以及时传达信息，增进沟通交流。
2. 内部通知：组织可以通过内部通知的形式发布重要信息，包括工作安排、政策变化、优秀员工表彰等内容。
内部通知可以是纸质的传单、电子邮件、内部网站等形式，确保信息传达到每一个员工。
3. 内部培训：组织可以定期组织内部培训，提升员工的专业技能和职业素养。
培训内容可以涵盖产品知识、管理技能、沟通技巧等，通过培训可以提高员工的综合素质，提升团队的整体水平。
4. 公司文化宣传：组织可以通过各种形式宣传公司的文化理念、核心价值观，增强员工对公司的归属感和认同感。
可以通过公司内刊、公司网站、员工手册等形式传播公司文化，让员工深入了解公司的理念和愿景。
5. 公司活动：组织可以定期举办各种形式的公司活动，如年会、团建活动、员工生日会等，增进员工之间的交流和合作，营造融洽的工作氛围。
通过活动可以拉近员工之间的关系，增加团队凝聚力。
6. 社交媒体传播：组织可以利用社交媒体平台传播信息，包括公司新闻、产品推广、活动宣传等。
通过社交媒体可以快速传播信息，扩大受众范围，提升品牌知名度和美誉度。
7. 公关活动：组织可以通过公关活动与外部媒体合作，发布新闻稿、接受采访等形式，提升公司形象和声誉。
公关活动可以帮助公司树立良好的形象，吸引更多客户和投资者。
8. 品牌推广：组织可以通过各种形式的品牌推广活动，如广告、赞助活动、促销等，提升品牌知名度和美誉度。
通过品牌推广可以吸引更多客户，扩大市场份额，实现商业价值。
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巴顿演说——组织的动员激励
“不要怕死。每个人终究都会死。没错， 第一次上战场，每个人都会胆怯。如果 有人说他不害怕，那是撒谎。你们不会 全部牺牲。每次主要战斗下来，你们当 中只可能牺牲百分之二。真正的英雄， 是即使胆怯，照样勇敢作战的男子汉。 有的战士在火线上不到一分钟，便会克 服恐惧。”“大家要记住，敌人和你们 一样害怕，很可能更害怕。”
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组织传播
2005年9月，IABC 研究基金会、Right 管理咨询公司联合发布报告《与员工交 流的最佳做法：对全球性挑战及其解决 途径的研究》，对全球472家企业做出的 一项调查中发现，如何让员工与公司的 战略协调一致，如何让经理和高层领导 与员工交流已成为与雇员交流沟通的两 大头号难题。
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四、组织内传播
1、组织传播过程一：行为控制过程
–传播在组织中极其重要的一个作用，是对 实现组织的各项目标的行为进行协调、控制； –激励：期望（天赋、努力）与公平，嘉奖 或处罚 –组织传播的影响：成功地说服他人遵从劝 告、建议、命令的过程
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四、组织内传播
1、组织传播过程一：行为控制过程
–传播中的目标设定：目标的明确、难度、 参与度（参与度容易影响绩效） –目标与行为不一致时需要反馈：及时、完 整的工作评价；鼓励有效的工作表现；需要 时提供工作改进的范围、方法；需要时给下 属提供改进工作的条件；工作团体的个人价 值。 –效果评估
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四、组织内传播
“4S”策略轮廓：Strategy、Structure、Study及 Support，即将企业内部传播纳入整个企业发展 战略部署中，以恰当的结构策划，组织长期有效 的员工沟通活动，并将沟通结果进行认真讨论研 究，最终形成改进意见并付诸以行动，切实表明 领导层对这一策略的支持与承诺，这一环节也是 确保企业内部沟通良性循环的前提。
组织传播
调查中，63% 的公司说，在与雇员交流中，他 们的首要目标是要让雇员与公司的公司战略协 调一致，但是只有37%的公司说他们与雇员的 沟通交流是成功的。 42%的公司说让经理和公司的高层与员工进行 积极的沟通是他们所要达到的第二大目标，但 是几乎一半——48%的公司说效果不理想
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组织传播
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四、组织内传播
Structure指沟通渠道的结构和手法，可分为单 向和双向（即互动）两种方式。常见的手段有企 业内部刊物，email信函或讲话，视频或音频、 员工大会等规模较大的沟通渠道，也有部门例会、 聚餐、出游等小规模、非正式性的交流活动。这 些方法没有优劣之分，应视具体情形而采用具体 方法，或结合使用，并在此基础上，确定主导及 辅配方法。现越来越多的企业倾向用互动方式。
3、群体的对个人的功能：
–群体为个人提供信息来源与社会安全 –群体是满足个人物质、精神需求的主要手 段 –个人通过群体表现、实现自我
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一、群体传播的影响因素
方证道：“诸家正派掌门人想必都已接到尊师此信， 传谕门下。你就算身上无伤，只 须出得此门，江湖之 上，步步荆棘，诸凡正派门下弟子，无不以你为 敌。” ……方证缓缓的道：“苦海无边，回头是岸。 纵是十 恶不赦的奸人，只须心存悔悟，佛门亦是来者 不拒。你年纪尚轻，一时失足，误交匪人， 难道就此 便无自新之路？你与华山派的关连已然一刀两断，今 后在我少林门下，痛改前非 ，再世为人，武林之中， 谅来也不见得有甚么人能与你为难。”他这几句话说 得轻描淡写 ，却自有一股威严气象。
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四、组织内传播
北汽福田公司“和你在一起”
– 围绕“8· 28周年庆”展开的内部公关活动,北 汽福田公司开展主题歌词征集，晚会，攀登 当地最高峰，纪录片等传播活动，有效的把 企业员工喜欢的群体性娱乐活动和传播目标 相结合 – 提高了员工对福田汽车理念、价值观的认同 度；提高了员工参与性、增强集体荣誉感和 企业归属感
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四、组织内传播
企业内部沟通重在获取资料，掌握员工思想活动 状态，从而有的放矢地传达、传递。前两个环节 的落实，使这一目的得以实现，但距整体沟通目 标尚有一程。Study这一环节则突出了掌握材料 及进一步研究材料的意义，在加工、分析、核实 的基础上，形成反馈意见，并为下一阶段的传播 要点的建立奠定基础。这一过程需要认真负责地 调查多方意见，以免一叶障目，偏离甚至违背总 目标
3、组织传播过三：决策过程
–人力资源学派认为决策是从员工那里获得有价 值信息和保证决策得到有效执行的过程； –理论上，决策是一个问题定位、意见冲突、观 点显现、决定（决策）巩固的过程 –实质上，决策是一个小团体决策的过程； –决策的参与以吸引员工的积极性：满足员工的 高层次需求如自我实现，从而使他们对工作满 意，并激发积极性，提高工作效率；
主要原因：
– 组织传递给员工的信息的不一致 – 难得让员工见到领导，特别是在公司困难时 期 – 员工对领导层缺乏信任 – 经理不理解在与员工的交流中他们应发挥什 么作用或者还不具备应有的沟通技巧和工具 – 日常工作中，员工管理所需要的信息交流、 沟通，这工作的回报有多高管理层不了解
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组织传播
管理学派的组织传播理论：这个学派认为组织传播属于组 织管理的一部分。我们之所以研究组织情境中的传播行为， 是为了解和控制组织，提高组织的功能，通过有效传播来 提高士气，发展人际关系，从而提高生产率和组织效率， 以达到组织的目标。因此，传播无非是管理的一个功能， 组织传播学是管理科学的一个组成部分。其研究的重点也 应放在传播与此组织效率之间的因果关系上，强调用科学 方法分析组织的传播行为，使组织能顺利地运转，达到对 组织进行有效管理的目的。
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巴顿演说——强调组织内分工合作
“军中每个战士都扮演一个重要角色。千 万不要吊儿郎当，以为自己的任务无足 轻重。每个人都有自己的任务，而且必 须做好。每个人都是一条长链上的必不 可少的环节。”
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巴顿演说——拉近距离
凯旋回家后，今天在座的弟兄们都会获得一种 值得夸耀的资格。二十年后，你会庆幸自己参 加了此次世界大战。到那时，当你在壁炉边， 孙子坐在你的膝盖上，问你：“爷爷，你在第 二次世界大战时干什么呢？”你不用尴尬地干 咳一声，把孙子移到另一个膝盖上，吞吞吐吐 地说：“啊……爷爷我当时在路易斯安那铲 粪。”与此相反，弟兄们，你可以直盯着他的 眼睛，理直气壮地说：“孙子，爷爷我当年在 第三集团军和那个狗娘养的乔治· 巴顿并肩作 战！”
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四、组织内传播
2、组织传播过程二：社会化过程
–社会化的阶段：预期、磨合、转变阶段 –社会化过程就是角色发展的过程：接受角 色、形成角色、角色常规化； –社会化需要了解的信息：与角色相关的信 息、与组织文化相关的信息； –社会化的方法：集体与个人的、正式与非 正式的、连续与随机的等；
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四、组织内传播
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四、组织内传播
1999年，Watson Wyatt公司与国际商业传播协会 （IABC）、IABC研究基金会联合开展了一项研究，调 查了913家涵盖多种行业的大、中型公司。结果表明企 业经营业绩的优良与否与企业的内部沟通的顺畅有效 与否有直接的关系，72％的被调查者的回答显示其企 业绩效部分得益于规划、系统的员工沟通与交流。他 们认为，企业的领导层视之为基本的管理策略工具， 在这一职能越来越中心化的趋势下，其在企业中的重 要作用正日显凸现，特别在挖掘员工潜力，增强企业 的向心力和创造力方面发挥着潜移默化的作用。
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一、群体传播的影响因素
1、群体意识：
–包括群体目标、群体感情、群体归属意识； –群体意识形成于群体传播中，而任何群体 有自己独特的传播结构；它反过来又影响群 体传播、群体的行为；
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一、群体传播的影响因素
2、群体规范
–群体意识的核心是群体规范 –群体规范协调成员的活动、明确各自的职 责、促进群体合作 –群体规范对群体内、群体外传播都产生巨 大的影响，制约不合群体需要的信息、意见 的传播；
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组织传播
据统计研究，组织成员要把70%的工作时间花 在传播活动上，在现代组织中，传播的研究已 经成为不可缺少的重要内容。 著名的组织理论学家维克（K. E. Weick）曾 说：“组成组织的过程其实就是传播过程，组 织组成之后，组织成员必须通过适当而有效的 传播和信息交流来维系组织的稳定和发展，达 到组织的目标。”
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四、组织内传播
Support反映了人类传播模式的基本要素之一— —反馈。反馈及具体的改进行动体现了Support 的本质意义，否则，企业内部传播的初衷就是一 句空话。
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四、组织内传播
Strategy阐明企业应将内部沟通视为管理的一个 战略工具，并在企业的发展中加以充分利用；同 时，也强调信息沟通的战略考虑，即将3－4项沟 通要点在众多纷繁的头绪中提炼出来，这些要点 应集中统一地反映公司的方向及期望达到的结果， 并将这些要点（messages）准确无误且有效及时 地传递给员工。
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三、组织传播
3、组织传播的功能
–内部协调，共建组织生态系统：个体与组 织是一个生命系统，两者和谐发展、人与组 织建立富有价值的关系，是组织发展的关键； –指挥管理
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三、组织传播
3、组织传播的功能 –决策 –达成共识：建立相互信任。调查显示，38% 的人对企业的总体信任度较低，52%的人不 认同企业的政策与制度，39%的人对企业高 层持怀疑态度，50%的人认为直接上级不值 得信任；良好的制度和环境，其中的公正、 公平、合理、透明最重要——需要组织传播、 沟通。
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组织传播
社会文化学派：认为组织传播研究应属于社会文化的范畴。 组织不过是整个社会文化中的一个细胞，社会由无数这样 细胞构成，而传播就象神经网络一样把这些细胞有机地组 合成完整的社会文化系统。这样看来，组织传播研究的目 的不应该放在组织本身的功利上，组织传播研究的重点不 是传播与组织效率的因果关系，而应当是组织传播对社会 文化的促进作用。社会文化学派强调要在一般的社会文化 环境中来研究组织传播，认为组织传播是社会文化研究的 基本部分，而不应该作为一种组织管理的手段和工具。