保险行业应用解决方案-客户版
保险公司开门红方案
保险公司开门红方案背景介绍：保险行业是一个竞争激烈的行业，各家公司争夺市场份额十分激烈。
为了在新的一年开门红时脱颖而出，提高公司形象和销售业绩，保险公司需要制定一套开门红方案。
本文将提供一些可行的方案供参考。
一、推出新产品：保险公司可以在新的一年里推出一款新产品，该产品可以是根据市场需求进行定制的，也可以是现有产品的升级版。
推出新产品的同时，还需要提高员工的产品知识和销售技巧，以便更好地推广和销售新产品。
二、加大市场推广力度：保险公司可以在开门红时加大市场推广力度，通过各种渠道广告宣传，提高消费者对公司品牌和产品的认知度。
可以委托专业的广告公司进行创意设计和制作，通过电视、广播、户外广告等方式进行广泛宣传。
三、举办促销活动：保险公司可以在开门红期间举办一系列促销活动，以吸引消费者的注意和参与。
比如举办签单送礼活动，每签单一份就送出一份精美礼品；举办幸运大抽奖活动，消费者购买保险产品后即有机会参与抽奖，赢取丰厚奖品；还可以组织产品体验活动，让消费者亲身体验保险产品的价值和优势。
四、与其他行业合作：五、加强客户关系管理：保险公司应该注重与客户的沟通和维护，通过建立健全的客户关系管理系统，及时了解客户需求，并向客户提供个性化的服务和解决方案。
可以定期举办客户交流会，向客户介绍新产品和服务，听取客户的反馈和建议，进一步提高客户满意度和忠诚度。
六、加强员工培训和激励：保险公司的员工是公司的重要资源，他们的知识水平和销售技巧直接影响公司的销售业绩。
因此，保险公司应该加强员工培训，提高他们的产品知识和销售技巧，使他们能够更好地服务客户，并提高销售成绩。
同时，还需要激励员工的积极性和创造力，通过设立销售目标和奖励机制来激励员工的努力工作。
七、提高售后服务质量：保险公司的售后服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度，也是保险公司赢得市场的重要因素之一、保险公司应该加强售后服务团队的建设，提高服务意识和服务质量，及时处理客户的投诉和问题，为客户提供便捷、高效的服务，以建立良好的口碑。
保险行业的网络安全保护
保险行业的网络安全保护网络安全是当今社会面临的重要挑战之一。
随着信息技术的广泛应用，保险行业作为涉及大量敏感信息的领域，也面临着越来越多的网络安全威胁。
为了保障保险行业的网络安全，保护用户的个人隐私和资产安全，各大保险公司纷纷加大网络安全保护力度。
本文将探讨保险行业的网络安全保护措施，以及该行业面临的挑战和应对策略。
一、网络安全的重要性随着信息技术的快速发展，保险行业的网络化程度迅速提升。
保险公司通过互联网与客户进行业务往来，包括协议签订、理赔申请、保费支付等，大量的用户个人信息和资产信息都储存在电子设备和网络系统中。
一旦遭受黑客攻击或数据泄露，将对用户的隐私和资产安全造成巨大威胁，也会对保险公司的声誉和业务发展带来负面影响。
因此，保险行业对网络安全的保护至关重要。
二、保险行业网络安全保护措施1.建立完善的网络安全架构保险公司应建立起完善的网络安全架构，划分不同的网络区域，对每个区域的访问权限进行控制，确保网络资源和数据的安全。
同时，应配备防火墙、入侵检测系统等安全设备，及时发现和阻止潜在的网络攻击。
2.加强员工网络安全意识培训保险公司应加强对员工的网络安全意识培训，教育他们识别和防范网络安全威胁，提高认识和保护意识。
员工应定期更新密码，避免使用弱密码，并严禁将工作设备连接到不安全的网络上，以避免安全隐患的出现。
3.加密敏感信息保险公司应对用户的个人信息和资产信息进行加密处理，确保信息在传输和存储过程中的安全。
同时，应建立起权限管理系统，对用户的敏感信息进行严格管控，避免信息泄露和滥用。
4.及时更新安全补丁保险公司应定期检查和更新网络设备和软件的安全补丁，及时修补安全漏洞，以防止黑客利用漏洞进行攻击。
同时，建议使用合法正版软件，避免使用被篡改或存在漏洞的软件。
三、保险行业网络安全面临的挑战1.黑客攻击黑客利用各种手段对保险公司进行网络攻击，这可能包括入侵、拒绝服务攻击、恶意软件等。
黑客攻击不仅可能导致用户信息和资产的泄露，还可能损害保险公司的信誉和市场竞争力。
数字化客户风险贡献评级在雇主责任险中的应用
数字化客户风险贡献评级在雇主责任险中的应用摘要：良好的客户基础细分管理能够帮助保险公司更好地管理运营成本与收益，同时增强保险公司的风险管理能力。
通过对太平洋保险非车险企业客户的雇主责任险中采用数字化分析进行相关数据的处理对续保客户从风险和贡献2个角度进行数据挖掘分类分析，得到具备风险、贡献指向性的双维度客户细分特征变量，建立了客户风险—贡献矩阵，对不同的客户提出了不同的客户管理对策建议，从而提升公司员工作业效率、提高企业客户体验、提升保险公司盈利水平。
关键词：保险；数字化经营；风险—贡献评级；雇主责任险目录1.研究背景........................................二、研究意义........................................三、痛点分析........................................四、研究对象........................................五、客户评级........................................六、实施路径........................................七、模型应用........................................八、结语............................................一、研究背景国外保险业的发展历史悠久，市场成熟，对保险科技的研究也很深入，不管是在理论研究方面还是在应用研究方面来讲，都是领先于我国的，我们应该学习和借鉴其经验，了解其不足，保证国内的保险科技的发展少走弯路。
从理论研究方面来说，保险科技包含人工智能、大数据、区块链、物联网、云计算、信息安全技术，甚至还包括云平台，车联网等等。
其中，大数据由来已久，是由麦肯锡管理咨询公司提出，由于其公司规模庞大，涉及行业很多，认为数据已经成为每一个行业最基础的部分，甚至成为了各个行业的业务上的职能部分，这样对市场营销的促进最为明显，有利于精准营销的开展，但由于计算机存储能力的限制，并没有广泛发展。
2025年保险业务员工作总结简洁版（4篇）
2025年保险业务员工作总结简洁版一、职业环境与背景在保险行业的专业实践中，我担任保险代理人，主要任务是推广和销售各种保险产品，同时提供客户服务和售后支持。
这一角色要求具备一定的市场洞察力、销售策略和出色的沟通技巧。
我所在的保险公司是业内知名的一家公司，其市场地位和品牌知名度为我的工作提供了坚实的平台。
二、工作职责与任务1. 销售与推广：遵循公司的业务策略和市场需求，我负责研究市场，确定潜在客户群体，制定销售计划并拓宽客户资源。
通过电话沟通、面对面交流，向客户介绍并推广公司的保险产品，理解客户的需求并提供相应的解决方案，以实现销售目标。
2. 客户服务与售后：在处理保险理赔、续保、保单修改等事宜时，我确保及时协助客户，提供专业的建议，维护并促进公司与客户间的良好关系。
在保险索赔过程中，我会与客户保持有效沟通，了解事故详情，并进行必要的协助和后续处理。
3. 客户关系管理：作为保险代理人，我致力于与客户建立长期的合作伙伴关系，为他们提供持续的服务和支持。
通过建立信任和有效的沟通，我回应客户的咨询，关注他们的需求，并提供相应的保险产品和服务。
三、工作成就与收获在过往的工作中，我取得了一些显著的成果。
通过不断强化业务能力和销售技巧，我能够准确识别客户的需求，并推荐适合的保险产品。
通过积极的市场开发和业务拓展，我成功吸引了多个重要客户，为公司创造了显著的业绩。
与客户的长期合作中，我建立了稳固的人际关系和业务联系。
客户对我专业度和诚信度的评价极高，并愿意将我推荐给他们的合作伙伴。
这些不仅是对我工作能力的认可，也为我未来的职业发展开辟了更广阔的道路。
通过与团队成员和上级的密切合作，我积累了宝贵的经验和知识。
通过互相学习和分享，我提升了团队协作精神和执行力，这对我的职业生涯发展起到了积极的推动作用。
四、改进与展望尽管取得了一些进步，但我意识到仍有提升空间。
我将持续提升自身的业务知识和专业素养，以更好地适应市场变化和满足客户需求。
2024保险公司课件ppt完整版
关注行业动态和市场变化
时刻关注行业动态和市场变化，及时调整自己的发展策略和方向， 保持竞争优势。
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户忠诚度和市场竞争力。
02
保险产品与服务创新
传统保险产品介绍及特点
01
02
03
04
寿险产品
提供身故保障，长期稳健的储 蓄与投资方式
健康险产品
医疗费用报销、重疾保障等， 应对健康风险
财险产品
财产损失保障，包括车险、家 财险等
传统保险产品特点
标准化、保费规模较大、市场 认知度高
创新型保险产品案例分析
互联网广告投放
在搜索引擎、社交媒体、视频平台等投放精准广 告，吸引潜在客户关注。
搜索引擎优化（SEO）
通过关键词优化、网站内容更新等方式，提高保 险公司在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光度。
大数据分析与精准营销
运用大数据技术，分析客户行为、需求及偏好， 实现精准营销和个性化推荐。
线下营销渠道整合与拓展
风险评估方法及应对措施
风险评估方法
包括定性和定量评估，通过历史数据、情景分析等手段识别、计量风险。
应对措施
建立风险管理制度和流程，明确风险管理职责和权限；制定风险应对策略，包 括风险规避、降低、转移和承受；加强风险监测和报告，及时发现和应对风险 事件。
合规经营原则和政策法规解读
合规经营原则
遵守国家法律法规和监管要求，坚持诚实守信、勤勉尽责，维护市场秩序和公平 竞争。
探讨未来保险产品创新的方向和趋势，为学员提供创新思路和灵感 。
应对行业挑战的策略建议
针对保险行业未来可能面临的挑战，提出应对策略和建议，帮助学 员做好应对准备。
保险公司各项突发应急方案及制度版
突发情况应对的重要性
保障客户权益
保险公司作为服务行业，保障客户的合法权益是首要任务 。应对突发情况可以帮助客户在危机中得到及时理赔和支 持。
确保业务连续性
突发情况可能导致保险公司业务中断或受到严重影响。建 立应急预案可以确保公司业务的连续性和稳定性。
维护公司声誉
突发情况可能会对保险公司的声誉造成负面影响。有效的 应对措施可以展示公司的责任担当和社会责任感，提升公 司形象。
2. 快速隔离：对疑似病例进行隔离治疗，并对密切接触者进行医学观察 和隔离。
公共卫生事件应急方案
3. 科学防控
采取科学有效的防控措施，如消毒杀菌、佩戴口罩等，防止疫情 扩散。
4. 确保人员安全
保障医护人员和公众的健康安全，提供必要的防护用品和消毒用 品。
5. 减少社会影响
及时公开透明地发布疫情信息，减少社会恐慌和不良影响。
决策流程
根据分析结果制定应急决策流程，确保快速、准 确地应对突发事件。
反馈与评估
在应急响应结束后对整个过程进行反馈和评估， 总结经验教训，持续改进应急方案。
CHAPTER 06
应急评估与改进
应急预案评估
01
预案完整性评估
检查应急预案是否涵盖了所有可能发生的突发事件，包括潜在的风险点
和应对措施。
02
2. 快速撤离：根据火情大小和所在位置，组织人员快速撤离火灾现场，确保人员安 全。
火灾应急方案
3. 高效灭火
启动灭火器或联系消防队进行灭火，尽可能减小火势蔓延。
4. 确保人员安全
在确保人员安全的前提下，协助消防队进行灭火，防止火势扩大。
5. 减少财产损失
在火灾得到控制后，评估财产损失情况，及时联系相关部门进行理 赔。
2024年保险工作总结简单版(6篇)
2024年保险工作总结简单版大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。
刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，思考问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还期望领导和老师们多多批评指正。
首先第一项是我的工作资料。
那么对于经代后援来说，它的任务也是十分繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项资料：1、投保单的初审、登记、交单2、保单的领取，发放登记3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记第二部分，是个人成果和不足的总结首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。
第二个方面是报表，每一天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，透过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。
就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了必须的经验。
下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小菜一碟。
但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。
单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。
另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我期望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和透过老师讲解，在理解上是有必须的差距的。
13个大数据应用案例,告诉你最真实的大数据故事-应用案例
大数据真的太神奇了，真的可以让改变一个企业的运营吗?答案是肯定的。
大数据目前是当下最火热的词了，你要是不知道大数据这个概念，都不好意思在众人面前开口了。
然而实际上很多人都对大数据的应用模糊不清。
现在就让我们从下面十三个大数据应用案例来了解下最真实的大数据故事把，并鲜明得了解大数据在生活当中实际应用的情况。
大数据应用案例之电视媒体对于体育爱好者，追踪电视播放的最新运动赛事几乎是一件不可能的事情，因为有超过上百个赛事在8000多个电视频道播出。
而现在市面上开发了一个可追踪所有运动赛事的应用程序RUWT，它已经可以在iOS和Android设备，以及在Web浏览器上使用，它不断地分析运动数据流来让球迷知道他们应该转换成哪个台看到想看的节目，在电视的哪个频道上找到，并让他们在比赛中进行投票。
对于谷歌电视和TiVo用户来说，实际上RUWT就是让他们改变频道调到一个比赛中。
该程序能基于赛事的紧张激烈程度对比赛进行评分排名，用户可通过该应用程序找到值得收看的频道和赛事。
大数据应用案例之社交网络数据基础设施工程部高级主管Ghosh描绘的LinkedIn数据构建图，其中就包括Hadoop 战略部署。
五年前，LinkedIn只是一家普通的科技公司。
而现在，其俨然成为一个工程强国。
LinkedIn建成的一个最重要的数据库是Espresso。
不像Voldemort，这是继亚马逊Dynamo 数据库之后的一个最终一致性关键值存储，用于高速存储某些确定数据，Espresso作为一个事务一致性文件存储，通过对整个公司的网络操作将取代遗留的Oracle数据库。
它最初的设计就是为了提供LinkedIn InMail消息服务的可用性，该公司计划今年晚些时候将推出开源Espresso。
大数据应用案例之医疗行业Seton Healthcare是采用IBM最新沃森技术医疗保健内容分析预测的首个客户。
该技术允许企业找到大量病人相关的临床医疗信息，通过大数据处理，更好地分析病人的信息。
用友NC企业应用解决方案白皮书
用友N C企业应用解决方案白皮书提供先进的软件和专业的服务，帮助我们的企业在全球化竞争中获取优势，并且与我们的客户一起分享他们的成功经验。
这就是用友NC。
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B E A、W e b L o g i c、T u x e d o是B E A公司的注册商标。
i P l a n e t、i P l a n e t A p p l i c a t i o n s S e r v e r是i P l a n e t公司的注册商标。
GDS解决方案方案
GDS双子星容错系统解决方案目录UNIX系统技术有限公司简介 (3)第一章双机容错技术简析 (4)第二章GDS双子星容错系统 (6)主要特点: (6)GDS运行环境 (7)GDS性能指标 (8)第三章系统典型方案 (9)方案一:SC0 UNIX +GDS+磁盘阵列柜 (9)方案二:SC0 UNIX +GDS+RAID控制卡+磁盘阵列柜 (9)方案三:SC0 UNIX VDM+GDS+磁盘阵列柜 (10)第四章成功案例 (11)基于UNIX平台的双机容错系统的需求分析 (11)典型应用一农业银行河北省各地市支行通存通兑系统............ 错误!未定义书签。
典型应用二投资银行杭州市分行清算系统................................ 错误!未定义书签。
第五章公司的技术支持和培训计划.......... 错误!未定义书签。
附录一GDS 部分客户名单 (12)附录二ESCORT DA 系列磁盘阵列主要特点 (13)UNIX系统技术有限公司简介UNIX系统技术有限公司成立于1992年11月（简称UNIX中国公司），是中国唯一获准使用“UNIX”作为公司名称的企业。
作为美国SCO公司在中国的唯一合资公司和最重要的合作伙伴，UNIX中国公司拥有从UNIX SVR4.2到UnixWare 2到UnixWare 7主流UNIX的全部源代码。
多年来在UNIX业界的辛勤耕耘，公司已完成了从技术引进、推广应用、消化吸收到自主开发的过程，拥有一批经验丰富的UNIX工业工程师，并始终处于UNIX技术和产品的最前沿，成为广大UNIX客户的坚强后盾。
SCO UNIX操作系统以其稳定、可靠和开放的特性，使其成为企业关键性业务的主要系统平台，我们的客户遍布银行、保险、邮电、税务、铁道、海关、水利、教育、政府、零售业、制造等各个行业。
为了更好地服务于广大用户，力求为用户提供全方位的技术服务，UNIX 中国公司充分发挥自身的技术优势，推出了包括中文系统、容错系统、安全操作系统及网络信息保密机等一系列基于UNIX的增值产品。
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手机端 软件 无线基站
企业MIS服务器
数据库
Vpn专线 现场移动 理赔业务 平台
防火墙
中间件
调度系统服务器
地图 服务器
Web端管理系 统
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
中国电信成功案例
给客户带来的价值
问题层面 使用保险e通前
通过电话逐个通知 业务员 联系客户时间和行 程无法管控，不能避 免主管拖延现象
前往
定损点或维修厂
数据处理
问题：业务水平不齐， 专业缺乏，可篡改可能性大, 骗保风险大
拍照定损
问题：效 率不高
费用确认
维修项目确认
查询价格
问题：价格不统一 查询不便，管理混乱
核价
签字确认
维修开始 目前车险理赔的问题：报案后等待时间长、定损质量、和最后的理赔时效；
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
系统总体结构
终端用户层—Client
高级版
Windows Mobile
普及版
支持BREW的普通CDMA 手机即可
移动服务层
CDMA2000 1X/PSTN/3G...
网络基站
企业内网
车辆理赔移动办公-核心平台层
CDMA专线
管理平台
业务支撑 服务层
网络优化服务
坐标解析服务
插件管理服务
图文解析服务
智能更新服务
用户管理 行程管理 综 合 安 全 体 系 机构管理 公司通知 位置上报
业务组件
任务状态监控 图片息信上报 考勤监督管理 报表系统 统 一 认 证 体 系
立案和定损管理
权限管理
个人Web业务平台：在web端对应不同功能的操作平台
VIP Customer Department
中国电信车险理赔服务
固定终端 固定终端 车载终端
手持终端
固定终端
终端整合能力
全球眼服务
电信现场理赔 解决问题 及远程定损 解决方案
应 用 支 撑
定位服务
多媒体互动平台 商务领航和我的e家 大客户渠道
电信基础服务支撑能力
宽带 语音
移动
数据
卫星通信 多媒体
（资料来源：《江苏邮电报》、“中国信息产业网”） 常州分公司客户经理在多次对常州人保的走访中，获悉客户车险 定损需求，于是全力推荐将CDMA应用与客户的生产管理流程进行结 合。为此，常州分公司专门成立项目团队，量身定做科学解决方案， 从客户的95518呼叫中心及定损员管理着手，梳理了客户保险理赔的 受理、定损流程，充分利用CDMA1X及GPS定位的优势，结合定制 开发软件，为客户提供完善的车险“快捷通”行业应用。 车险“快捷通”业务开通后，常州人保呼叫中心接到车主出险报 案电话，即可根据车主出险位置及定损员位置，调度离车主最近的定 损员为车主进行定损，实现了自动调度派单、定损员在手机上查看定 损单、与车主联系、在手机上现场定损拍照汇报等，实现了常州人保 车险定损整个工作流程的信息化，有力地推动了车险定损管控水平的 提高。
1. 无需频繁往返各地； 2. 现场查询被保车辆相关信息； 3. 实时后台交互，减少被保客户可能的 现场冲突； 4. 工作业绩考核透明公正；
查 勘 定 损 员
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
中国电信网络应用服务整体解决方案
系统功能描述
技术实现方案 合作方案建议
1.任务信息 查看 2.人员信息 管理 3. 统计结果， 进行考核
调度管理员PC机
外勤人员 移动终端
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
应用场景
生成保单 呼叫中心 电 话 报 损 生 成 定 损 任 务
发生事故以 后，呼叫中心 接到报损电话， 坐席人员将资 料录入生成保 单保存到后台。
业务管控
在线交互
查勘、定损 员可在现场 用手机完成 定损数据的 录入上传和 现场照片的 数据采集上 传等
统计考核
保险公司可 对所有查勘 、定损人员 当月工作表 现输出工作 报表，以作 为当月工作 考核
部门领导能 够监控该查 勘、定损员 在事故现场 的业务处理
通过采用手机定位调度管控，短信通知、现场照片绑定位置信息 及现场定损数据上传、定损员客户电话及行程记录等措施，解决 存在的问题，提高理赔工作效率、服务质量；
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
汽车与车险理赔
我国汽车保有量数据：
2010年 2008年 2007年 2006年 5697万辆 预计8949万辆 6651万辆
4985万辆
2007年我国共发生2250万起车险理赔案件 我国道路交通事故中有70%-80%为轻微事故
保险公司后 台
事故车辆
理赔人员
同时触发并 生成一条定损 任务，以短信 方式提醒理赔 人员接收。
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
系统功能价值点
保 险 公 司
1、实现对查勘定损员的管控； 2、以低成本提高现场查勘、定损效率； 3、达到快速理赔的目的； 4、提高客户满意度和企业竞争力； 5、包装快速理赔相关产品；
查勘效率
定损质量
理赔时效
理赔时效差 客户满意度差
查勘效率及定损质量的提高改善了理赔 时效、提升了客户满意度
保险e通已经渗透、纳入到常州人保定损、查勘员的绩效考核环节中
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
媒体报道
中国人保江苏常州分公司依托中国电信CDMA业务，开 通车险定损“快捷通”业务，实现了车险定损的现代化快 捷流程
中国电信“保险e通(现场理赔版)”
解决方案
大客户事业部
VIP Customer Department
（2008.12）
目录
项目需求分析
中国电信网络应用服务整体解决方案
项目实施管理与服务
中国电信优势
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
保险业服务质量提升和诚信建设
2005年全国保险工作会议提出，保险业要加强保险诚信建设，树立良好 的社会形象。 保监会下发了《关于加强诚信制度建设 提高车险理赔服务质量的通知》 (2005-3-8)(保监发„2005‟24号) ； 保监会要求各保监局、各财产保险公司以车险理赔为突破口推动保险业诚 信建设 中国保监会主席吴定富2008年7月15日在京表示，“抓车险市场秩序”和 “抓寿险销售误导”是下一阶段保险监管工作的两个重点，监管部门将加 大执法力度，必须让“守法者受益，违规者受损”。
所谓轻微事故是指：
从经济角度规定讲：轻微事故一般是指单方损失 在2000元以下的交通事故； 从车险责任角度来看：属于单方事故，或能认定 责任方的事故；
如何提高轻微事故的处理效率，成为 提升服务质量，增加保险公司竞争力的 关键。
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
日志管理 第三方定位
位置服务组件
轨迹跟踪 搜索导航 短信下发
接 口 群
外部软件移动接口规范集（DHMI）
呼叫中心
调度指挥 系统
业务理赔 系统
其他业务 系统
企 业 系 统
大 客 户 事 业 部
江苏人保理赔信息化需求
调度员能够匹配定损查勘员 在第一时间赶到现场 定损查勘员能够在现场使用 手机采集并上传数据、照片 信息 部门领导能够监控现场业务 的处理 系统能够生成行程记录及通 话时间等工作表单以便对工 作人员进行考核
江苏人保理赔信息化解决方案
理赔人员 电信 接入平台 企业内网
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
中国电信成功案例
已提供车险理赔服务的种类
√ 远程定损
√ 现场理赔
成功案例 江苏常州人保 江苏苏州平安 湖南人保
……
湖北武汉人保 湖北武汉平安 北京平安 江苏苏州平安 江苏苏州人保 浙江平安 黑龙江平安 „„
汽车骗保
目前常见的汽车骗保手法主要有以下几种：
(一)制造交通事故 利用报废车辆或者将报废零件安装到车上制造假事故现场。没投保的 车辆发生单方事故后，则用别的已投保车辆故意制造双方事故，利用已 投保车辆负全责来进行骗保。 (二)汽修中“偷梁换柱” 一些汽修厂欺瞒车主，利用客户怕麻烦、委托其索赔的心理，以及保 险公司工作人员不肯自行拆估的机会，在修理过程中“偷梁换柱”，将 坏零部件换上事故车，向保险公司索要高额保险赔偿金，赚取差价。 (三)伪造汽车修理发票 汽修人员或消费者通过熟人找一些汽修厂开汽修发票，或直接购买假 发票，甚至还对真实的汽修发票进行涂改，夸大损失，然后到保险公司 骗保。 (四)冒名顶替骗保 在事故发生后，隐瞒无证驾车或酒后驾驶等情况，找人顶替违章驾驶 员骗保。 (五)勾结定损员骗保
大 客 户事 业 部
VIP Customer Department
目录
项目需求分析
中国电信网络应用服务整体解决方案
项目实施管理与服务
中国电信服务优势
大 客 户 事 业 部
VIP Customer Department
中国电信网络应用服务整体解决方案
系统功能描述
技术实现方案 合作方案建议
大 客 户 事 业 部
法国安盟保险集团
车险快速理赔相关产品。2007年在华举办中法保险研讨会，介绍相关产品和 经验。2004年成立中国公司，总部在成都，开展业务，招聘车险定损查勘人员。