立金银行培训中心教你说服客户的思路的方法
说服顾客六个绝妙方式
理财营销：说服顾客的六个绝妙方式市场营销，除要产品质量高、效劳态度好、商业信誉优外，在专门大程度上确实是市场营销人员通过自己的语言艺术来讲服对方，即通过嘴上功夫来达到推销商品的目的。
一个擅长用语言艺术说服顾客的营销人员，他的营销业绩要比不擅长用语言艺术说服顾客的营销人员的经营业绩高得多。
说服顾客的妙法有很多。
找到“兴奋点”.劝说对方时，先要和对方讲一些令其异样兴奋的情形，投其所好，如此，他会在意犹未尽的情形下，痛快地许诺你提出的要求。
那个“兴奋点”往往是他的爱好、爱好和他所关切的话题等。
某厂商想同一家百货公司做一笔生意，几回交谈都未成功。
一个偶然的机遇，他听说该百货公司领导喜爱钓鱼。
等到再次见面的时候，他们围绕钓鱼那个话题，交流了半天，结果奇迹显现了，没等厂商提示，这位领导就许诺进货做成这笔生意。
赞美顾客.说服顾客，能够先从发觉和巧妙赞美顾客的优势开始，使顾客取得一种心理上的知足，等他兴高采烈有良好的气氛时，你再向他推销，推出你的理由，这时，他会愉快地同意你的劝说。
某推销员上门推销化妆品，女主人说：“这些化妆品我都有了，临时还不需要。
”这位推销员说：“噢，你长得很有气质，不化妆也很漂亮。
”女主人听后心花怒放。
这位推销员接着说：“可是，为了避免日晒，应该……”没等说完，女主人的钱包就已经打开了。
反弹琵琶.俗语说：“王婆卖瓜，自卖自夸。
”卖瓜的不说瓜苦。
在一样情形下，营销员推销商品时发言老是喜爱夸奖自己的商品和保护自己的利益，尽力不让自己受到贬低和损伤，这种常规的方式有时往往缺乏说服力，让人内心大打折扣，退避三舍。
在劝说顾客的进程中，若是能反其道而行之，说出于自己不利的话，对方反而会在意外之余，油但是生一种信任，从而被你说服。
一名女士在一家商场里被一款外形精致的银色亚光房门锁吸引，没想到，促销员不仅不连成一气，反而给这位女士泼了一瓢冷水：“这款房门锁尽管美观，但在设计上却有一个小缺点，会给安装带来必然的麻烦，如稍不注意，还容易致使锁打不开，因此，必需严格地依照说明书进行安装。
引导客户做出决策的说服力话术技巧
引导客户做出决策的说服力话术技巧在现代商业环境中，销售人员需要掌握有效的说服力话术技巧，以引导客户做出决策。
说服力话术是一种技巧性的语言表达方式，能够帮助销售人员有效地传达产品或服务的价值，并最终影响客户做出购买决策。
在本文中，我们将介绍几种有效的说服力话术技巧，以帮助销售人员更好地引导客户做出决策。
1. 了解客户需求并建立连接在进行销售谈判之前，首先需要与客户建立良好的连接，并深入了解他们的需求。
通过问开放性的问题，激发客户的兴趣并使其主动地描述自己的问题或需求。
在听取客户需求的同时，我们要紧跟他们的思路，表达出对客户需求的共鸣和理解。
这样一来，销售人员与客户之间的关系将更加密切，客户也更愿意接受销售人员的建议。
2. 引用成功案例和证据来支持说法一个成功案例能够起到极大的说服力。
在向客户推荐产品或服务时，销售人员可以引用之前相关客户的成功案例和证据，突出产品或服务的价值和优势。
通过展示别人的成功故事，可以让客户对产品或服务的效果产生信心，并增加他们做出决策的意愿。
3. 创造紧迫感紧迫感是引导客户做出决策的重要因素之一。
销售人员可以通过强调商品特价、限时优惠、库存紧张等手段来营造紧迫感。
例如，表达这样一种情感：“只有今天，我们才能为您提供如此优惠的价格。
”这样的话语能够促使客户更加迫切地做出决策，以免错过优惠时机。
4. 提供个性化建议和解决方案每个客户的需求都是独特的，销售人员需要根据客户的具体情况提供个性化的建议和解决方案。
通过综合考虑客户的需求和预算，在提供解决方案的过程中，突出产品或服务的独特性和优势，以满足客户特定的需求。
个性化的建议和解决方案能够增加客户的满意度，并帮助他们更容易做出决策。
5. 使用积极的语言表达积极的语言表达能够为销售人员营造一种积极的谈判氛围，并增加说服力。
例如，使用肯定句式，如“我相信这个产品会帮助您解决问题”；使用积极词汇，如“优势”、“效果显著”、“成功”等。
立金银行培训 说服客户技巧
说服客户技巧
一、利益介绍
1、双赢：发掘客户的特殊需求，找出适合的金融产品，满足客户的需求。
（客户经理存在的价值）
2、清楚的了解客户现状及掌握客户的想法、需求及重视的优先程序，掌握将产品和服务特性转换成利益的技巧。
3、分析目标客户的利益点。
客户只关心你的产品能给他带来那些利益，这是天经地义的。
切莫一味的推销自己的产品，却没有换位思考
二、应当注意以下技巧：
1、唤起客户对现状的认识
——客户财务费用较高（对财务部门）
——客户采购成本较高（对采购部门）
——经销商体系不稳定（对销售部门）
2、让客户了解能获得那些改善
——降低财务费用
——降低采购成本
——稳定巩固经销商体系
3、让客户产生想要的欲望
4、促使客户认同本行的产品和服务
（可以解决他的问题和满足需求）
三、应当注意的问题
1、不可一味的妥协
不可为了迎合客户，做银行不可能提供的承诺。
如客户要求银行在2个工作日内完成一笔全新的抵押贷款。
2、挺直胸膛，清楚的告诉客户，其现在存在的问题，可能得到的利益。
如：北京新东方公司一直资金量非常大，是各家银行的黄金客户，某银行非常希望能够切入。
该公司一直都是租房经营，而其本身每年有非常稳定的现金流入。
2003年客户经理营销时，提议客户应当买房，因为中国经济高速增长，房价上涨速度肯定快于存款的利息收益，企业可以通过买房，分享中国经济快速增长带来的利益。
同时实现主业与投资收益的两翼齐飞，双重利润。
说服客户的销售技巧有哪些
说服客户的销售技巧有哪些要想说服客户，并不是单单的和客户进行沟通那么简单，在和客户进行沟通中，有哪些说服客户的销售技巧呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
说服客户的销售技巧一、积极的情绪和良好状态作为销售人员来说，在见客户之前，要调整好自己的情绪和状态，你的表现会影响到你的客户，也直接影响到你的成交。
说服客户的销售技巧二、赞美顾客说服顾客，可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，使顾客得到一种心理上的满足，等他兴高采烈有良好的气氛时，你再向他销售，推出你的理由，这时，他会愉快地接受你的建议。
说服客户的销售技巧三、给客户设置悬念客户在固执己见、一意孤行的时候，往往听不进营销人员的话;这时候，设置一个悬念，就会打破这种不利于说服的局面。
说服客户的销售技巧四、转化顾客异议转化顾客异议，就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由，达到说服顾客的目的。
说服客户的销售技巧五、找到顾客“兴奋点”劝说对方时，先要和对方说一些令其异常兴奋的事情，投其所好，这样，他会在意犹未尽的情况下，痛快地答应你提出的要求。
这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。
说服客户时的沟通技巧：一、提问的语气要温和肯定一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。
例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。
而后者则能使谈话的气氛缓和许多。
可见，提问的语气会直接影响客户的态度。
平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。
反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。
因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。
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贷款金额越大越好？ 贷款金额越大越好？ 贷款成本越低越好？ 贷款成本越低越好？ 贷款期限越长越好？ 贷款期限越长越好？ 贷款一定要还吗？ 贷款一定要还吗？
合理的融资结构更加重要 融资的产品与企业的经营匹配更重要 融资要能保证企业的安全、 融资要能保证企业的安全、平稳 一是通过与客户的沟通，了解潜在客户需求， 一是通过与客户的沟通，了解潜在客户需求，产品及授信方案设计应符合企业经营 特点及实际需求。二是通过对企业授信业务的开展，了解上下游企业授信需求， 特点及实际需求。二是通过对企业授信业务的开展，了解上下游企业授信需求， 以点带面”开展营销，在企业出现融资需求的情况下，积极有效营销客户。 “以点带面”开展营销，在企业出现融资需求的情况下，积极有效营销客户。
融资的四个问题？ 融资的四个问题？
对于银行最有价值的客户群体：融资1000万元——5000万元的客户群体。稳定性、 对于银行最有价值的客户群体：融资1000万元——5000万元的客户群体。稳定性、 1000万元——5000万元的客户群体 综合回报、交叉销售最佳。 综合回报、交叉销售最佳。 超过5000万元的客户群体，边际综合回报率/信贷投入下降。 超过5000万元的客户群体，边际综合回报率/信贷投入下降。 5000万元的客户群体 低于1000万元的客户群体，收益下降。 低于1000万元的客户群体，收益下降。 1000万元的客户群体
精神失常
为
为 营 业 务 销 发 跪 展 ， 受 为 尽 客 苦 和 户 累 醉，
为
为 中 存 间 款 业 痴 务 ， 导 为 致 贷 脑 死 款 狂， 亡
融资的四个问题？ 融资的四个问题？
寻找客户的思路：不应当是先找客户，再找对应的产品， 寻找客户的思路：不应当是先找客户，再找对应的产品， 而应当是先熟悉产品适合哪类客户，然后根据产品去找可以对应的客户。 而应当是先熟悉产品适合哪类客户，然后根据产品去找可以对应的客户。
金融销售中的语言技巧说服客户的有效方法
金融销售中的语言技巧说服客户的有效方法金融销售中的语言技巧——说服客户的有效方法在金融销售领域，要想成功说服客户购买产品或服务，一个重要的前提是掌握一定的语言技巧。
善于运用合适的语言技巧不仅可以有效地激发客户的购买欲望，还能增加销售成功率。
本文将介绍几种在金融销售中可以使用的语言技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通并取得成功。
一、了解客户需求在进行销售工作之前，我们首先需要了解客户的需求。
通过与客户深入交流，了解他们的需求、目标和问题，我们可以更准确地把握客户的心理需求和动机。
基于此，我们可以运用以下几种语言技巧：1. 使用肯定语言使用肯定的语言可以增加客户的信任感和满意度，进而促使客户更愿意接受我们的建议。
例如，我们可以使用积极的词汇和句子结构，如“您肯定会喜欢这款产品”、“这个方案能够满足您的需求”。
2. 倾听与共鸣倾听客户的问题和需求，并与他们产生共鸣，是建立良好沟通关系的关键。
我们可以主动倾听客户的意见和想法，并在回应时表达理解和认同。
通过这种方式，我们能够与客户建立更紧密的关系，为他们提供更准确、个性化的解决方案。
3. 提供解决方案基于客户的需求和问题，我们可以提供有针对性的解决方案，从而向客户展示我们产品或服务的价值。
同时，我们需要运用简明扼要的语言来阐述解决方案，突出其独特之处，并确保客户能够清晰地理解我们所提供的价值。
二、运用说服技巧除了了解客户需求，还需要在销售过程中灵活运用一些说服技巧，以增加销售成功的概率。
下面介绍几种常用的说服技巧：1. 社会认同人们往往更容易接受来自于自己同类的观点和建议。
因此，在与客户交流时，我们可以提及与客户相关的成功案例或证据，以增强客户认同感，促使他们更容易接受我们的建议。
2. 稀缺效应对于一些稀缺资源或有限机会，人们通常会更加渴望拥有。
我们可以通过强调产品或服务的稀缺性，激发客户的购买欲望。
例如，我们可以告知客户，“由于限量版产品的供应有限，只有少数人可以享受到这个独特的机会”。
银行客户经理寻找客户的四种方法
银行客户经理寻找客户的四种方法以下是立金银行培训中心组织纂写寻找客户的基本方法，非常有效，各位银行客户经理可以认真钻研其中要点，应用于寻找客户的实践。
一、陌生拜访寻找客户陌生式拜访属于最基本的方法，适用于刚入行的客户经理，属于最艰难的开拓，但又是最有效的手段。
陌生拜访法的运用要点：认真做好陌生拜访前的准备，虽然是陌生式拜访，仍应准备好银行的资料，让客户感觉我们是有备而来。
陌生式营销要注意分寸，不可一见面就直接提出合作要求，首先应首先拉进与客户关系，通过交谈，让客户了解客户经理，接受客户经理。
陌生式拜访要想有效果，客户的拜访量是基础，一定要大批量营销。
陌生式拜访一定要充满自信，始终坚持不懈。
新入行的客户经理第一步是练习胆量，接触客户说话不再多多嗦嗦，能够有自己清晰脉络，能控制客户。
有个形象的说法叫“扫楼”，即先准备好本行公司简介、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。
当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。
刚进入银行，一定要学会陌生式拜访，虽然很辛苦。
我刚进入银行的时候，一天陌生式拜访的客户在10个左右。
中午也不休息，整天都在外面跑。
当时年轻，不感觉辛苦。
那时候，拉客户上了瘾，租的房子旁边是个卖空调的，我周六时也去登门拜访，顺手将其拿下。
手段很简单，全额保证金银行承兑汇票。
当时在家电行业，银行承兑汇票结算和现款结算一个价“要不要全额保证金银行承兑汇票，提货金额一样，利息归你”。
“兄弟，真的”“当然了，你老兄这么高的智商，我能恍点你”“说得也是”。
Ok，这样，很快成交。
二、资料寻找客户注意资料法分类收集整理，尤其是报章杂志，建议高度关注一些财经类报纸，如《中国证券报》、《上海证券报》、《经济日报》和本地的一些重要报纸。
尤其是一些公司介绍，有时还应关注一些公司广告等。
一些重要的工商管理公告，比如某些企业资格的公布等，如获得某项管理质量认证资格的企业等。
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三、银行授信思路
1、担保公司是非常好的渠道类客户，中小企业资源非常多 ，可以接受很多灵活的风险抵押措施，可以与银行开展互补型 的合作。
2、银行通过与担保公司合作，可以快速开展中小企业融资 业务。银行选择担保公司首先应当选择那些股东背景实力雄厚 ，管理规范，风险控制措施得当的大型担保公司。
7、担保公司与银行可以进行互补型合作，有些借款人担保 抵押不符合监管政策、国家政策规定，但是银行评估借款人贷 款风险可控，如担保物属于林权、采矿权等，银行不容易处理 ，可以通过将担保物反向抵押给担保公司方式，银行向借款人 提供融资。
五、经典客户案例
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安徽省信用担保集团有限公司授信案例
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国有大型担保公司授信课程
授课教师：索莉
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行业产业链解读 行业经典客户 行业授信思路 授信方案模板 经典客户案例 学习要点总结
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北京立金银行培训中心 一、国有大型担保公司行业产业链解读
上游：
担保公司
下游：
被担保单位
① 担保
银行
② 贷款
担保公司是非常好的渠道类客户，有大量的中小企业 资源，银行可以积极借助担保公司关联营销众多的中小企 业。政府背景的特大型国有担保公司实力雄厚，是非常好 的银行合作目标客户群体。
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3、担保公司本身自有资金较为充沛，银行可以积极营销委 托贷款业务，并要求担保公司按照担保金额提供一定额度配比 的存款。
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四、授信方案模版
一、授信方案 额度类型
公开授信额度
安徽国元科技担保投资有限公司 授信方式
金融销售中的口头表达技巧说服客户的有效方法
金融销售中的口头表达技巧说服客户的有效方法在金融销售中，有效的口头表达技巧是说服客户的关键。
不仅要准确传达信息，还要以合适的方式引导客户做出决策。
本文将讨论一些在金融销售中说服客户的有效方法。
一、了解客户需求在与客户进行交流之前，我们应该先了解客户的需求。
通过询问开放性问题，可以了解客户的目标、期望和关注点。
例如，我们可以问客户：“您对金融产品有什么具体的需求？”或“您最关心的是什么方面的金融服务？”了解客户需求后，我们可以有针对性地进行口头表达，更好地满足客户的期望。
二、使用简明扼要的语言在金融销售中，使用简明扼要的语言是非常重要的。
客户可能对金融产品的复杂概念感到困惑，长篇大论的解释可能会使他们失去兴趣。
因此，我们应该使用简洁明了的语言，清晰地表达我们的观点和想法。
避免使用行话或过于专业化的术语，这可能会让客户产生隔阂。
掌握向普通人解释金融概念的能力是非常重要的。
三、用例子和故事进行说明在金融销售中，通过使用例子和故事来说明某个观点或概念是一个非常有效的方法。
故事具有生动的形象感，可以吸引客户的注意力，并让他们更容易理解复杂的金融概念。
例如，我们可以讲述一个关于某个客户如何通过理财投资获得成功的故事，以说明我们的金融产品的价值和前景。
这样的例子和故事可以帮助客户建立共鸣和信任。
四、强调产品的独特卖点当我们向客户介绍金融产品时，我们应该特别强调产品的独特卖点。
客户在面临多个选择时，需要一个明确的理由来选择我们的产品。
我们可以通过强调产品的特点、优势和与其他产品的区别来说服客户。
例如，我们可以强调我们的产品具有更高的收益率、更低的风险等。
通过突出产品的独特性，我们可以增加客户对产品的兴趣和信心。
五、建立信任和良好关系在金融销售中，建立信任和良好的关系是非常重要的。
客户更愿意购买来自他们信任和了解的销售人员的产品。
为了建立信任，我们可以展示我们的专业知识和经验，回答客户的问题并提供有价值的建议。
此外，我们应该保持友好、真诚和耐心的态度，尊重客户的意见和需求。
银行与客户沟通的技巧
沟通是关系营销的粘合剂、润滑剂和催化剂，客户经理要与不同类型的客户进行沟通，要有自己个性化的沟通技巧;要学会做一个忠实的听众，倾听是客户经理通往营销商谈成功的台阶，是能够维持双方商谈最有效的手段。
下面整理了，供你阅读参考。
:1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
1询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍如：某一细节，或者有难言之隐如：没有钱、没有决策权不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下2假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处或快乐，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益将痛苦，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××外加礼品。
我们一个月才来一次或才有一次促销活动，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……3直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢或您是在推脱吧，想要躲开我吧:2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
1比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
2拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
3平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。
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【案例2】
北京××学校一直资金量非常大，是各家银行的黄金客户，某银行非常希望能够切入。这所学校一直都是 租房经营，而其本身每年有非常稳定的现金流入。某银行客户经理营销该客户时，提议该学校应当买房用 作办公地址，而不要租房经营。因为中国经济高速增长，房价的上涨速度肯定较快，企业可以通过购置固 定资产，分享中国经济快速增长带来的利益。同时实现，主业与投资收益的两翼齐飞，双重利润。客户对 银行的建议非常满意，在选中房产后，在该银行办理了企业商业购房按揭贷款。
银行要懂得分析目标客户迫切需要的利益点，通过满足客户的利益点来销售 银行的产品。
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二、具体营销的步骤
①
大型客户通常存在财务费用偏高、采购成本偏高、 大型客户通常存在财务费用偏高、采购成本偏高、产品销售压力较 大等现实问题。 大等现实问题。
②
除了财务部门，还应注意营销客户的外围部门，例如采购部门。 除了财务部门，还应注意营销客户的外围部门，例如采购部门。采 购部门是成本中心，对于采购部门而言，降低采购成本是最重要的任务。 购部门是成本中心，对于采购部门而言，降低采购成本是最重要的任务。
③
银行最应当重视借助企业销售部门营销银行供应链融资。 银行最应当重视借助企业销售部门营销银行供应链融资。销售部门 是利润中心，对于非常难以攻克的客户，建议从销售部门入手。 是利润中心，对于非常难以攻克的客户，建议从销售部门入手。
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三、营销客户的技巧 要言简意赅、简洁明了。提出合作愿望应当开门见山， 要言简意赅、简洁明了。提出合作愿望应当开门见山，不要反复兜 圈子，云里雾里一通，客户不知道你要营销什么。 圈子，云里雾里一通，客户不知道你要营销什么。 目标必须与自身的能力匹配，否则，白白浪费时间精力。 目标必须与自身的能力匹配，否则，白白浪费时间精力。必须清楚 本行业务能力边界，不要盲目推销。 本行业务能力边界，不要盲目推销。 制订长期目标与短期目标，循序渐进。 制订长期目标与短期目标，循序渐进。必须承认在一次商谈中不可 能得到想要的一切。 能得到想要的一切。
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说服客户的思路
授课教师： 授课教师：
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一、利益驱动法 二、具体营销的步骤 三、营销客户的技巧 四、不可一味的妥协 五、与客户达成交易的五个阶段
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一、利益驱动法
① ② ③
准确的说，客户购买的不是商品，而是利益。 准确的说，客户购买的不是商品，而是利益。 一定要从客户最关心的利益入手洽谈合作。 一定要从客户最关心的利益入手洽谈合作。 营销要从客户入手，从满足客户的利益角度，营销银行的融资方案。 营销要从客户入手，从满足客户的利益角度，营销银行的融资方案。
③
产生欲望正式商谈要购买产品时，想法是错综复杂的，有理性的和 产生欲望正式商谈要购买产品时，想法是错综复杂的， 感性的， 感性的，或者是肯定性的和否定性的
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【案例1】
曾经培训过一个银行，银行高管对我说，本地有个特大型的叉车生产企业，效益非常好，我们提供2亿元授 信，客户根本不启用授信，该怎么办。后来，我帮助分析了一下客户的经营模式，提供建议：这个客户是国 内排名第三的叉车生产企业，效益较好，根本不缺钱，单纯提供贷款不行，可以考虑提供销售融资。银行为 这个叉车的终端购买客户提供叉车按揭贷款融资，经过一番营销，后来，这个企业在银行存款超过3亿元。
①
②
③
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四、不可一味的妥协
① ②
不可为了迎合客户，做银行不可能提供的承诺。 不可为了迎合客户，做银行不可能提供的承诺。
很多客户喜欢测试银行的价格底限，有投石问路意思， 很多客户喜欢测试银行的价格底限，有投石问路意思，能做到就应 做不到直接告诉客户，没有必要担心怕丢失客户。 承，做不到直接告诉客户，没有必要担心怕丢失客户。
③
挺直胸膛，清楚地告诉客户其存在的问题，与本银行合作可能得到 挺直胸膛，清楚地告诉客户其存在的问题， 的五、与客户达成交易的五个阶段
① ②
购买心理八个阶段客户的心理状态
人品认同接近客户对陌生的客户经理有警戒心， 人品认同接近客户对陌生的客户经理有警戒心，对银行的产品和服 务没有信任