公文写作与公务礼仪
秘书学中的礼仪与公文写作规范
秘书学中的礼仪与公文写作规范秘书学是一门研究管理与沟通技巧的学科，其中礼仪与公文写作规范是非常重要的内容。
本文将介绍秘书学中的礼仪与公文写作规范，并探讨其在实际工作中的应用。
一、礼仪礼仪是社会交往的一种规范，对于秘书在与上级、同事和客户的沟通中尤为重要。
以下是秘书学中的几点礼仪规范：1. 尊重与倾听：秘书应尊重他人的意见和需求，倾听他们的意见，并做出适当的回应。
在会议或商务活动中，要注意给予他人足够的时间和空间来发表观点，不要打断或插嘴。
2. 文明用语：秘书在书面和口头沟通中，应使用得体、文明的用语。
避免使用粗俗的词汇或带有歧视性的语言，保持专业和友好的态度。
3. 外表仪态：秘书在工作场合应保持整洁、得体的外表。
着装要符合公司或行业的规范，不要穿着过于暴露或不雅观的服装。
仪态要端庄大方，举止得体，保持良好的形象。
二、公文写作规范公文写作是秘书工作中不可或缺的一环，规范的公文写作能提高工作效率和专业度。
以下是公文写作中常见的规范要求：1. 标题与格式：公文的标题应简明扼要，能准确表达内容。
在格式上，要按照规定的要求，包括页眉、页脚、标题等，以便于阅读和归档。
2. 文章结构与段落：公文应采用简明扼要的写作风格，结构要清晰，段落之间要有合理过渡。
开头要点明主题，重点突出；中间部分要详细说明问题或提出建议；结尾要做出明确的总结和呼吁。
3. 用语准确规范：公文写作要使用准确的词汇和语法，避免使用含糊不清或歧义的词汇。
文章要遵循一定的逻辑顺序，用词要简练明了，避免啰嗦和繁琐。
4. 段落衔接和过渡：公文中的段落要有清晰的衔接和过渡，使文章内容连贯，并且逻辑性强。
使用适当的过渡词语或短语可以使内容更加流畅，读者更易理解。
5. 核对和修改：公文写作完成后，要进行核对和修改，确保语句通顺，表达准确。
检查格式、拼写、语法等方面的错误，以确保公文的专业度和可读性。
三、礼仪与公文写作的实际应用礼仪与公文写作规范在秘书的实际工作中发挥着重要作用。
办公礼仪和公文写作_行政公文
办公礼仪和公文写作大家知道办公礼仪和办公写作的规范是怎样的吗?下文是办公礼仪和公文写作，欢迎阅读!办公室基本礼仪办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。
办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。
其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人刻意强调。
不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。
在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是：头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，五头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
1/ 4服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。
男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是：站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
公文写作与日常礼仪
5.握手 姿势、力度、时间、神态；“尊者居前”；忌左手、双手、 脏手 6.接递文件 双手、稍欠身、微笑、内容正对对方 三、非工作情境会面 点头礼、日常举手礼、问好（直接简单/相识亲近/情境 式）、打招呼
6/19/2015
四、参加会议、讲座、活动等 1.准时，忌迟到。 2.手机等通讯设备关机或静音。 3.衣着整洁，仪表大方。若有要求，按规定着装。 4.认真参与，发言人发言时不要交头接耳。 5.中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 6.发言人发言结束或精彩处，鼓掌致意。
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（三）电子邮件和短信写作 1.电子邮件 （1）发送邮件 正文同前述公文写作要求。 标题为正文内容的概要，如“关于XXX活动的相关材 料，请查收！”。 （2）回复邮件 “来信已收到”+回复正文 （3）多人同时发送同一主题的邮件，注明姓名。 2. 短信 （1）发送短信 适宜称呼，内容简明，“收到，请回复”。 （2）回复短信
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？
二、工作情境会面 1.敲门 先敲三下，一会儿无回应，再敲，力度适中。 若门未关闭，依然需敲门。 2.称呼 XX书记/老师/主席/学长/同学„„ 适宜、礼貌 忌绰号、庸俗的称号等，慎用简称。 3.问候 一对一，位低者先行；一对多，由“尊”而“卑”，由长 而幼，由远而近。 主动、热情、自然、专注 4.介绍 真实、简短、标准
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（三）申请书 1.申请书是个人或集体向组织表达愿望，或向有关部门 及领导提出某种要求是使用的一种文书。 2.申请书范例
申请书
独立成段 “此致”前 空两格； “敬礼”顶 格
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尊敬的XXX： 您好！ 我是XXX。现因XXX，希望XXX。特此申请， 望批准。 此致 敬礼！
以文辅政 以礼致和——谈公文写作中的礼
一、礼的历史存在与作用中国一向被称为“礼仪之邦”，说起礼，相信每位中国人都不会感到陌生。
礼是应社会管理的需要而产生的，礼的工具性与生俱来。
“人法地，地法天，天法道，道法自然。
”讲究天人合一、善于向天地宇宙学习的我国圣贤先哲们特别崇尚宇宙自然的多样统一、井然有序与和谐融洽，他们向往人类社会的治理也能达到这种境界，所以特别看重两样东西———礼和乐，他们希望通过礼来实现人类社会的等级有别、秩序分明，希望通过乐来促成人类社会中各种关系的稳定与和谐。
于是便有了所谓的“礼乐教化”主张，于是便有了“以礼治国”的理念。
礼的作用可从多层面多角度来认识。
从道德伦理层面来看，礼的作用似乎很小，因为它只作用于人类个体的行为做派。
失礼、无礼、不守礼、不讲礼的行为，充其量会被人认为没教养，虽然严重者会受到社会舆论的谴责与唾骂，但也似乎仅限于此。
然而，如果从治国理政的角度来看，礼的作用又确实很大。
“礼之用，和为贵”，当每个个体的行为都符合某种道德伦理规范的时候，人与人之间的关系、个体与集体之间的关系、上级与下级之间的关系、统治者与被统治者之间的关系就会变得和谐、融洽，整个社会、整个国家就会变得其乐融融、太平无事。
由礼致和，由和入盛，和的极致处就是我国古代圣贤构想而老百姓又渴望实现的大同世界。
礼在治国安邦方面的作用可谓潜力巨大。
为了把礼的作用完全挖掘出来并使其充分发挥，中国古代封建统治者做的最绝的一招就是干脆将礼与法直接捆绑在一起，于是在儒家思想的基础上创建了所谓的封建礼法制度，这样一来，礼就变得可怕起来，不守封建礼教、礼仪，不守宗法、家法的行为，就不是简简单单的道德层面的问题，而是极有可能被视为触犯了国法、宗法、家法，其后果自然会变得非常严重。
正如鲁迅先生所批判的那样，上升到制度层面上的礼对人性的禁锢与摧残有时就像在“吃人”。
礼具有时代性、稳定性与传承性。
礼是社会发展的产物，其内容与形式终将随时代的发展而发展，随时代的改变而改变。
公文写作的基本要求
三一文库（）〔公文写作的基本要求〕公文是一种特殊的文章，其写作过程具有一些特殊的规律性，小编收集了公文写作的基本要求，欢迎阅读。
公文是一种特殊的文章，其写作过程具有一些特殊的规律性，因此，要写好公文，除了必须遵从诸如文字通顺、观点与材料统一、层次分明、结构合理等文章写作规则之外，还必须遵循下列一些基本要求：一、合“法”合“法”，即要求公文的内容与形式以及公文形成的程序过程务必合乎国家法律、法令、方针政策，合乎上级指示和规定，与本机关其他现行有效文件保持一致。
二、实事求是实事求是，即要求公文的内容能从实际情况出发，有切实的客观针对性，有利于解决实际问题;要忠实地反映情况和问题;各种判断要合乎实际;各种解决问题的方法措施应切实可行，具有可操作性。
三、平实得体首先是文体要正确，务使表达合乎公文这种特定式样的文章的特殊要求，其次，语言运用要得体，符合特定场合、对象的需要。
四、简明通顺简明，即要求尽量用最简洁的文字，顺畅而有条理地明确表达充实丰富的内容，做到言简意赅。
五、庄重严谨严谨，即要求公文的结构必须严密有序，用语务必周密确切不生歧义，没有漏洞。
六、表达准确准确，即要求从对公文制发意图与依据的反映到每项具体内容的表达，从文种的选择到概念的使用，以至于每个符号的书写印刷均必须准确无误，不允许有任何欠缺、失当或失真。
七、格式规范规范，即要求公文格式、语言表达、符号使用均应符合有关规定，符合语法规则与逻辑规则，不能“标新立异”。
八、结构完整完整，即要求公文结构完整，不遗漏任何必备的内容，以保证公文能完整有效地消除受文者对特定问题认识上的不确定性，减少沟通次数，提高沟通效率。
九、字迹清晰清晰，即要求各种文稿文本上的字迹要清楚，字体要标准、工整，避免因字迹不清、模糊混乱而造成错漏。
十、材料耐久耐久，即要求公文的制成材料(书面公文主要包括纸张和字迹材料)应持久耐用，以保证公文的有效物质存在，使其既能充分发挥现行的执行效用，又能在转化为档案后，作为历史记录发挥更长远的历史效用。
公文写作与办公礼仪
（三）、公文格式 ）、公文格式 公文 1. 公文格式标准化的意义是什么？ 公文格式实现规范化，标准化是公文处理 工作中的一个重要问题，不但具有重大的现 实意义，还具有深远的历史意义。
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1)有利于发挥公文的作用 2)有利于提高工作效率 3)有利于简化公文减少公文 4)有利于采用现代化设备处理公文 5)有利公文的归档管理和检索使用
2.公文的特点是什么？ 1)具有法定的作者 2)具有法定的权威性和约束性 3)具有很强的政治性和政策性 4)具有很强的针对性和时效性 5)具有规范的体例格式和特定的处理程序
3.公文处理工作主要包括哪些? 1)收文管理 2)发文管理 3)公文管理 4)整理立卷 5)归档
（二）公文的种类 公文的 企事业单位的公文主要有：决定、报告、 会议纪要、请示、意见、通知、通报、函、 批复等。
（七）公文督办 公文督办
基本程序
1. 2. 3. 4. 5. 6. 立项 催询 协调 验收 销办 反馈
二、印信的管理 • （一）印信的种类 印信的种类 • （二）印信的管理 • （三）印信的领取和保管 印信的领取和保管 • （四）印信的使用 印信的使用 • （五）印信变更、遗失、回收及销毁 印信变更、遗失、 变更
公文处理与办公礼仪
主讲部门：办公室 主讲人;杨曲
一、公文的处理
二、印信的管理
一、公文处理 公文处理
（一）概述 公文的 （二）公文的种类 （三）公文格式 行文规则 （四） 行文规则 （五）收文办理 发文办理 （六）发文办理 公文督办 （七）公文督办
1.什么是公文？ 公文是党政机关、人民团体和企事业单位 在实施管理、处理公务过程中形成的具有特 定或法定效力和规范体式的文书。
1.决定适用范围是什么？主要由哪些种类？ 决定适用于对重要事项或者重大行动做出 决策和安排，奖惩有关单位和人员，变更或 者撤销下级单位不适当的决定事项。 主要种类： 1)嘉奖决定 2)处分决定 3)重大行动安排或重要事项决定
作为一名的公职人员,公文写作和公务礼仪是做好工作的基本要求
作为一名的公职人员,公文写作和公务礼仪是做好工作的基本要求作为一名的公职人员,公文写作和公务礼仪是做好工作的基本要求，具体如下：一、公文写作：1、合“法”合“法”，即要求公文的内容与形式以及公文形成的程序过程务必合乎国家法律、法令、方针政策，合乎上级指示和规定，与本机关其他现行有效文件保持一致。
2、实事求是实事求是，即要求公文的内容能从实际情况出发，有切实的客观针对性，有利于解决实际问题;要忠实地反映情况和问题;各种判断要合乎实际;各种解决问题的方法措施应切实可行，具有可操作性。
3、平实得体首先是文体要正确，务使表达合乎公文这种特定式样的文章的特殊要求，其次，语言运用要得体，符合特定场合、对象的需要。
4、简明通顺简明，即要求尽量用最简洁的文字，顺畅而有条理地明确表达充实丰富的内容，做到言简意赅。
5、庄重严谨严谨，即要求公文的结构必须严密有序，用语务必周密确切不生歧义，没有漏洞。
二、公务礼仪：1、注重服饰美一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
在工作中，基层公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的。
因为基层公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。
2、强调语言美语言，是基层公务员不可缺少的基本工具之一。
基层公务员要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。
在具体工作中使用语言时，基层公务员既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”。
这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题，均应为基层公务员所关注。
不然的话，就不可能真正做到语言美。
商务礼仪与公文写作
签字仪式
草拟合同预备待签文本 布置签字厅 安排签字座次 签字程序 签署合同文本 交换合同文本 共饮香槟酒
商务礼品
独特性 时尚性 便携性 纪念性 注重包装 注意文化禁忌和习俗
办公室礼仪
树立整齐端庄的个人礼仪形象 办公室“六不” 不对他人品头论足 不谈论个人收入 不委过给同事 不干私活 不接听私人电话 不谈个人隐私
商务公文基础概念商务公文准备商务公文写作商务公文检查商务公文写作的特点简明简明准确准确庄重庄重规范规范句中无余字一字入公文九牛拔不出切勿过幽默影响严肃性规范注细节标点勿忽视常见公文类型类别标题主送单位正文落款通知发文单位主要内容文种组成明确性排列规范缘由事项执行要求特此通知单位日期申请主送一个上级单位不得越级原因事项结尾特此请示请批示批复发出请示的下级单依据事项要求受文单位全称或规范简称缘由事项结语特此函告盼复望函复单位全称日期加盖公章案例题关于同意大地名品秋冬重点宣传卡尔丹顿正装的批复大地名品购物广场
办公室四要 办公室卫生要主动搞 个人桌面要整洁 同事见面问个好 办公室来人要接待
职业角色的要求
角色 角色规范 角色扮演 角色丛 角色冲突 人际交往是角色间的交往
思考：为什么要尽量避免办公室的爱情和友情？
思考：为什么说职业角色需要非人格化，也就是 排斥特立独行的个性或本色出演？
结论: 出色的角色扮演是人际交往和职业成功的关键
商务电子邮件格式3
3、结束 1)如果可提供好的选择,应在结尾处提出。 如: 请您考虑，有任何需要咨询，请电话或 Email联系我. 2)最好的结尾要着眼未来： 如：希望我们能够达成合作 3)结尾应显示诚恳： 如：感谢您抽空洽谈 4、落款/签名
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公文写作与公务礼仪
公文写作是指国家机关、企事业单位等组织机构在行使公务时产生的
文书。
而公务礼仪是指在公务活动过程中要遵守的一系列规范和仪式。
公
文写作与公务礼仪是公务活动的重要组成部分，对于保持公文档案的规范
性和增强组织形象有着重要意义。
一、公文写作
1.公文写作的基本原则
(1)准确性原则
公文写作应确保所表达的内容准确无误，应秉承“事实胜于雄辩”的
原则，避免夸大、误导等情况的发生。
(2)简明性原则
公文写作应力求简明扼要，避免冗长复杂的语句和插入无关的内容。
应注意使用精炼明确的词语，节约篇幅。
(3)规范性原则
公文写作应符合法律、法规和相关文件的要求，遵循文件格式的规范，并注意统一标准。
(4)严谨性原则
公文写作应严谨细致，严格遵循逻辑思路，避免概括模糊，确保文意
连贯一致。
2.公文写作的基本结构
(1)标题
标题是公文的门面，要求简洁明了。
一般包括标题类型、发文机关、文号和日期。
(2)正文
正文是公文的主要内容，要求语言简练、逻辑严密，并遵循层级结构原则。
根据不同的公文类型，可以采用不同的文体，如议案、报告、通知等。
(3)落款
落款应包括发文机关的全称、发文日期、文号等信息。
二、公务礼仪
1.公务礼仪的意义
公务礼仪是公务活动中的一套规范行为和仪式，不仅体现了组织的礼貌和尊严，更能促进工作的顺利进行。
遵循公务礼仪可以加强沟通合作，增强团队凝聚力，提高效率。
2.公务礼仪的主要内容
(1)穿着打扮
公务活动中，穿着得体是尊重工作、展示个人形象的基本要求。
应注意服饰整洁、得体，避免太过华丽或过于休闲。
(2)言谈举止
公务活动中，应注意言谈举止的得体。
应尊重他人、保持礼貌，避免随意插话、粗俗言语等不当行为。
(3)会议礼仪
在会议中，应注意遵循议事规则，注意会议纪律，尊重主持人，避免
私自发言、超时等不适当行为。
(4)电子礼仪
在电子邮件和社交媒体等数字化工具的使用中，应注意个人形象和信
息安全。
遵循正确的沟通方式和礼仪规则，尊重他人的隐私和权益。
总结：
公文写作与公务礼仪是公务活动中不可或缺的要素。
公文写作要求准确、简明、规范、严谨，以保证公文的有效传达。
公务礼仪要求穿着打扮
得体、言谈举止得体等，以提高沟通效率和工作效果。
它们共同构成了一
种规范化、有序的公务工作氛围，有助于提高组织形象，促进协作和合作。
因此，公文写作与公务礼仪对于公务活动的顺利进行和组织形象的塑造至
关重要。