信函及公文礼仪共17页文档
信函礼仪
• 保证书信准确无误地投递； • 直观反映写信人的文化修养； • 体现写信人对传递者的尊重程度。
1）信封的书写有横式和竖式两种
• 横式信封的书写：
• 信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓 名及寄信人的地址、姓名和邮政编码。 邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人 的地址要写得详细无误，字迹工整清晰。发给机关、 团体或单位的信，要先写地址，再写单位名称。 • 收信人的姓名应写在信封的中间，字体要略大一 些。在姓名后空二、三字处写上“同志、先生、女士” 等称呼，后加“收、启、鉴”等字 寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方， 并尽量写得详细周全一些。最后填写好寄信人的邮政 编码。
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3）收信 （1）仔细拆封 （2）妥善保存、保密 （3）及时回复： 及时启阅 及时回复 答复须明确 说明情况
（二）专用书信的格式与礼仪
• 专用书信 • 是指应用在特定场合，有专门作用的书信。 • 一般说，专门书信内容单一，具有公开性质； • 用于公关领域的专用书信主要有介绍信、证明 信、感谢信、贺信、慰问信、邀请信等。
3）贺信
• 贺信是表示庆祝的书信的总称。贺信是指行政机 关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单 位或个人表示祝贺的一种专用书信。 • 贺信一般由标题、称谓、正文、结尾和落款五部 分构成。 应注意：用红纸（或粉色）黑字书写，不能用白 纸黑字，在允许的情况下，贺信可以公开张贴。
3、邀请信、致歉信
2）慰问信
• 慰问信是一种对他人表示慰藉、问候、鼓励、 关切的专用信件。慰问信的内容要根据事件和 对象的不同有所区别。 • 如慰问灾区人民，在表示难过或哀痛的心情之 后，要着重鼓励对方战胜灾害的勇气； • 慰问节假日坚持生产的工农群众，则着重称颂 他们的贡献等。 • 语言应当亲切、热情，富有感情色彩。
2018年邀请函,如蒙应允,不胜荣幸-范文模板 (17页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==邀请函,如蒙应允,不胜荣幸篇一：邀请函用语篇一：邀请函常用语句英语邀请函常用语句2、request the pleasure of??恭请...3、the favor of a reply is requested.敬赐复函5、thank you for inviting us to dinner. 谢谢您邀请我们共进晚餐7、the reception will be held in ..., on ... 招待会定于...在...举行8、we sincerely hope you can attend.我们期待您的光临9、we are looking forward to ... 我们期待着....10、we have decided to have a party in honor of the occasion. 为此我们决定举办一次晚会11、please confirm your participation at your earliest convenience. 是否参加，请早日告之1、i am writing to invite you to?我写信是为了邀请您??2、i think it would be a great idea if you could participate in?如果您参加??那就太好了。
我想知道您是否能来??4、how would you like to join us in??您想不想来参加我们的???您可以写信告诉我您能否来??吗?如果您能来，我们全家将不胜荣幸。
7、i really hope you can make it.我真心希望您能来。
我们期待着您的到来。
9、i would like to meet you there and please let me know yourdecision soon. 我希望能在那里见到您，请早点告诉我您的决定。
邮件礼仪模板
邮件礼仪模板邮件礼仪是在商务场合中非常重要的一部分，一封不符合礼仪规范的邮件可能会给人留下不良印象，甚至会影响商业合作的进行。
因此，学习和遵守邮件礼仪是每个职场人士都应该掌握的基本素养。
下面是一封常见的邮件礼仪模板，可以作为写邮件时的参考。
邮件的开头通常应该使用一种礼貌的称呼，如“尊敬的”、“亲爱的”、“敬爱的”，然后加上收件人的姓名或职位。
如果对方是你的长辈、上司或重要客户，可以使用更正式的称呼，如“尊敬的先生/女士”、“敬爱的领导”、“敬启者”等等。
在开头部分，应该明确表明自己写邮件的目的。
可以用简洁明了的语言概括出你想要传达的问题或建议。
对于商务邮件，尤其要注意措辞的准确和简练。
接下来的部分是正文，这一部分应该详细说明你的问题、建议或需求，并提供相关的背景信息或支持材料。
在写这一部分时，尽量使用简单明了的语言，避免使用过于复杂或难懂的术语。
如果有需要，你还可以在邮件的正文中提供一些参考资料或链接，方便对方更好地了解你的问题。
同时，你也可以陈述一些自己的观点或想法，但要注意保持中立和客观，避免引起争议或冲突。
在邮件的结尾部分，你可以总结一下你的请求或问题，并表示希望对方能给予回复或解决办法。
同时，可以使用一些礼貌用语，如“期待尽快回复”、“感谢您的关注与支持”等，表达你的感激之情。
在正式结束邮件之前，还可以再次表达对方在此事上的重要性，并表示对方的回复将对自己有着积极和重要的影响。
如果有需要，你可以提供一些联系方式，方便对方与你进一步沟通或询问。
最后，用适当的礼貌表达方式结束邮件，如“祝福”、“谢谢”、“诚挚的问候”等等，根据不同的场合选择合适的结束语。
上述的模板仅供参考，实际写邮件时要根据具体的情况作出调整和修改。
同时，不仅要注意礼貌和得体的表达方式，还应该注意邮件的格式和布局，使其更易读和易懂。
通过合理的邮件礼仪，可以展现出你的专业素养和职场形象，提升个人和组织在商务交流中的形象和信誉。
信函礼仪信函
信函礼仪信函，是书信的正式称呼。
在人际交往中，信函是一种应用极为广泛的书面交流形式。
对于广大基层公务员而言，信函在实际工作中扮演着举足轻重的角色。
因此，每一位基层公务员都必须熟练掌握信函的书写和使用规范。
尽管公务信函和私人信函都属于信函的一种，但由于适用范围和使用目的大相径庭，两者在书写和办理上存在很多不同之处。
本节拟就公务信函的格式和内容、回复和保存等方面需要严格遵守的规范要求作出具体阐述，并举例说明特殊公务信函的书写方法。
一、内容与格式信函的最大功效和目的在于传递信息，因此其内容必须完整无缺，其表述必须准确清楚，如果信函的内容不够完整，表述不够规范，甚至词不达意，就难以准确有效地传递信息，进而延误公务的开展，而且耗费读信者不必要的时间和精力。
而要使信函的内容完整无缺，表述准确清楚，关键一点就在于要严格遵守信函的书写格式。
信函的格式如同信函的骨架，贯穿信函始末，支撑起所有的内容。
没有完整而准确的信函格式，信函就像是散了架的机器，没有任何功效和意义。
公务信函的格式与私人信函大致相同。
具体而言，可分为笺文格式和封文格式两方面。
（一）笺文格式笺文，即写于信笺上的书信内容。
笺文一般由抬头、启词、正文、祝词、落款以及附言等几部分组成。
1.抬头。
它是对收件人的称呼，于信笺首行顶格书写，并且单独成行。
基层公务员在书写公务信函的抬头时，通常适用的称呼有如下几类：一是以姓氏加上称谓词作称呼，例如“黄先生”、“耿同志”等，这类称呼显得较为自然；二是以姓氏加上职衔作为称呼，例如“赵科长”、“林主任”等，这类称呼多用于关系一般的交往双方之间；三是以字号相称，文人雅士多有字号，平辈之间采用字号称呼是较为正规、讲究的做法。
称呼之前，可加一些适当的形容词，如“尊敬的”、“敬爱的”等；称呼之后亦可加一些适当的提称词。
提称词多用于以书面语言写成的信函中。
使用提称词应注意使之与称谓配合使用。
例如对尊长应用“尊鉴”，对平辈应用“惠鉴”，对晚辈应用“青鉴”，对女性应用“涉鉴”，等等。
信函礼仪.doc
信函礼仪【信函礼仪】信函，又称书信，它是人类最古老又最常用的一种沟通手段。
时至今日，在公务交往中，信函依旧是职员所常用的有效而又实用的交流方式之一。
在一般情况下，单位及其职员在正式的公务交往中所使用的信函亦称公务信函。
相对于普通书信，由于公务信函使用于正式场合，在礼仪方面通常有着更为标准而规范的要求。
总体而言，公司职员在使用公务信函时，应注意言辞礼貌、表达清晰、内容完整、格式正确、行文简洁等五大要点。
因为在英文里，礼貌(Courteous)、清晰(Clear)、完整(Complete)、正确(Correct)、简洁(Concise)等五个单词皆以字母 C 打头，故此这五大要点亦称做公务信函写作的五C法则。
具体来讲，使用公务信函时，主要应当在写作信函、应用信函等方面全面地运用礼仪规范，此外，写作电子信函也要注意遵守其礼仪规范。
一、写作信函写作公务信函时，一定要对信函的内容与格式斟酌再三。
以下五个具体问题，尤须认真对待。
1.抬头一般的公务信函均由抬头、正文、结尾三部分构成。
作为一封公务信函的开端，抬头决非可有可无，而是应当认真推敲。
抬头的基本内容包括称谓语与提称语，二者均应根据具体对象具体对待，力求恰如其分。
一是称谓语准确。
在写作信函抬头时，应以称谓语称呼收信之人。
在称呼收信者时，下列四点必须注意：其一，姓名与头衔必须正确无误。
在任何公务信函中，写错收信者的姓名与头衔都是绝不允许的。
称呼收信者，有时可以只称其姓，略去其名，但不宜直呼其名或者无姓无名。
其二，允许以直接致信的有关单位或部门作为抬头中的称谓语。
在许多时候，以有关单位或部门直接作为收信者在礼仪上是许可的。
其三，可以使用中性名词称呼收信者。
当不清楚收信者的性别时，以董事长、经理、主任、首席代表等毋须辨别性别的中性称呼去称呼对方是比较稳妥的。
其四，切忌滥用称呼。
初次致信他人时，千万不要滥用称呼。
诸如先生、小姐一类的称呼，在不清楚收信者性别时就不宜采用。
信函礼仪
竭诚为您提供优质文档/双击可除信函礼仪篇一：书信礼仪概论第一章书信我国历史文化悠久，是有名的礼仪之邦，人们的社会产交往和思想感情交流，大多通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行。
在实际生活中，每个人都经常使用到一系列的应用文，如传统的书信、名片、柬贴、启事、题诗题词、对对联等，现代的如电报、传真、特快专递、电子邮件等。
这些应用写作包含着丰富的礼仪内容，具有中华民族浓厚的文化色彩。
第一节书信简述书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。
“信”在古文中有音讯、消息之义，如“阳气极於上，阴信萌乎下”（扬雄：《太玄经·应》）；另外，“信”也有托人所传之言可信的意思，不论是托人捎的口信，还是通过邮差邮递的书信，以及近年出现的邮寄录音带、录像带、电子邮件等都具有这种含义。
用语言文字向特定对象传递信息和进行思想感情交流的信，一是有运用文字述说事情原委和表达自己思想感情的能力；二是具备相应的书写工具；三是有人进行传递。
亲笔给亲戚朋友写信，不仅可以传达自己的思想感情，而且能给受信人以“见字如面”的亲切感；科技不断进步，又相继出现了电话、电报、邮寄录音带、录像带、电子邮件等交流信息的手段，可以预见，未来电子邮件这一新兴的手段会被越来越多的人运用。
随着社会的发展，人与社会的关系也在进行重新建构，书信的运用除传统用法，即公函私函之外，一个新的发展动向便是原先私函类中因为个人需要而向政府机构、企事业单位、知名学者等个人所发的事务性的信件，这一类信件的使用量逐渐增多，值得注意。
我们将其称为个人公文。
二、书信的构成书信由笺文积封文两部分构成。
笺文即写在信笺上的文字，也就是寄信人对收信人的招呼、问候、对话、祝颂等等。
笺文是书信内容的主体，书信的繁简、俗雅及至其他方面的风格特征，几乎都由内容主体决定。
封文即写在信封上的文字，也就是收信人的地址、姓名和寄信人的地址、姓名等等。
封文是写给邮递人员看的，使邮递人员知道信从哪里来，寄往哪里去；万一投递找不到收信人，还能将信退给寄信人。
文书礼仪往来信函公关文书礼仪致辞PPT参考课件
内容比 较单一
表述简洁、 得体
使用面广
2021/3/10
使用面窄
4
私人信件
结构形式
•称呼
•爱称、敬称 +称谓+ 提称 +启事者
•应酬语
•寒暄 •如：值此阳 春时节谨致 问候
•主体
真诚、简洁 、表达准确、 提出祝福。
•署名 •日期
2021/3/10
5
注意问题
•单字不 行 •单行不 成页
2021/3/10
私人交往欢迎词
公事往来欢迎词
18
欢迎词：是单位或个人在公关社交场合欢迎友好团体或
个人来访或加入时致辞的文稿。欢迎词具有喜悦性的特点。
欢迎词（也可加事由）
尊敬的
女士们，先生们，朋友们：
首先，让我代表今天出席会议的全体来宾向远道而来的贵客表示热 烈的欢迎和敬意。作为合作伙伴，能有这个机会表达我们之间的友谊 ，我感到非常高兴。在过去的一年里，……
★专业知识上
精通Visual Basic、SQL Server、ASP。熟练使用Linux、Windows 9x/Me/NT/2000/XP等操作系统。熟练使用Office、WPS办公自动化软件。自学 HTML 、Frontpage 、Dreamweaver 、Fireworks 、Flash等网页制作相关软件。
如贵司产品价格合理，本公司必定向你方下定 单。
恭候佳音。 采购部主任托尼.斯密思谨上
2000年5月20日
2021/3/10
12
感谢信
欢送词
2021/3/10
礼仪致辞
祝贺单位 或个人曾对自己给过 的某种关怀、支援、 祝贺或勉励表示回谢 的一种信件
2021/3/10
商务邮件和函件写作中的礼仪规范
避免使用过于专业的术语或行话 ，以免造成收件人理解困难。
避免使用歧义或容易引起误解的 措辞，如“明天开会”具体时间
未定。
避免使用缩写或俚语
避免使用非标准的缩 写或俚语，以免造成 收件人理解困难或产 生歧义。
避免使用网络语言或 网络流行语，以免显 得不够专业或正式。
避免使用过于随意的 语言风格，如过多的 表情符号、大写字母 等。
商务邮件和函件写作中的礼仪规 范
作者：XXX 20XX-XX-XX
目 录
• 商务邮件和函件的基本格式 • 商务邮件和函件的写作风格 • 商务邮件和函件的礼仪要点 • 商务邮件和函件中的称呼和头衔 • 商务邮件和函件中的礼貌用语 • 商务邮件和函件中的禁忌用语
01
商务邮件和函件的基本格式
邮件标题
使用适当的敬语
在邮件结尾处，根据与收件人的关系和邮件的性质，选择适当的敬语，如“顺 祝商祺”、“此致敬礼”等。
签名要完整
在邮件末尾附上完整的签名，包括自己的姓名、职位、联系方式等信息；同时 ，确保签名与正文格式统一。
02
商务邮件和函件的写作风格
语言使用
01
02
03
正式、专业
商务邮件和函件应使用正 式、专业的语言，避免使 用口语化和俚语。
内容组织
清晰、条理
内容应清晰、有条理，避免混乱 和重复。
重点突出
突出邮件或函件的重点内容，使收 件人能够快速理解要点。
完整、具体
内容应完整、具体，提供必要的信 息和细节，避免遗漏或模糊。
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