工作失误管理规定

工作失误管理规定

1目的：确保公司管理制度的有效实施，提高执行力、规范公司各类处罚的管理。

2范围：适用于日常管理出现工作失误的处罚。

3权责

3.1总经理负责本制度的审批大额度赔偿的审批。

3.2运营总监负责人力资源/采购/销售等本制度的实施监督及各类处罚的审批。

3.3生产副总负责技术/品质/生产部及车间、仓库等本制度的实施监督及各类处罚的审批。

3.4各部门/车间主管负责本制度的实施，报告本部门/车间和其他部门影响本部门工作绩效的工作失误，对本部门的工作失误提出。

3.5运营人力资源部负责按本制度组织编制处理措施及报告，对工作失误的统计汇总报告通报等事宜。

4定义

4.1工作失误:在工作和生产过程中因个人原因未按公司要求及时完成工作，造成公司财产损失、产品批量返工和报废或呆滞、物料浪费、生产过程或交期延误、名誉受到损害等情况的皆为工作失误。

4.2直接责任人：指未按要求进行操作或完成，违规违章工作，造成公司经济损失或工作延误等，具体指事件的当事责任人。

4.3管理责任：指直接当事责任人上级领导人，生产车间包括组长（师傅）、车间副主任、车间主任、；其他部门指部门负责人

5管理规定

5.1工作失误的管理流程

5.1.1发生工作失误时，应及时报告其部门车间/主管，部门/车间主管及时组织采取补救措施，并按本规定的要求提出处理报告，报运营人力资源部。

5.1.2 公司所有员工发现工作失误时，报告运营人力资源部述明工作失误情况，运营人力资源部负责进行记录，并将情况通报给责任部门主管，让其调查并提出处理报告上交运营人力资源部。

5.1.3运营人力资源部根据处理报告，对事实情况进行调查确认，对处理进行审核，报主管副总审批后，予以通报并报财务部在当月工资中扣除。

5.2经济损害:工作失误造成公司造成公司经济损失，直接责任人和管理责任人按规定给予赔偿。

5.2.1一般经济损害的的处理（不包括生产过程中在规定范围内的生产报废损失及非操作原因造

5.3工作过程损害：非技术性原因，由于个人工作失误(如日常工作中不及时完成影响了其它部门或人员工作、指令错误或不及时、物料漏订、收发错误或不及时、技术资料设计或发放不及时、未及时发货漏发、不及时上交报表报告等)造成其他部门或人员工作、生产过程不能顺利进行。

5.3.3跨部门情况，受损害部门及时将具体情况及损害程度等信息报告运营人力资源部，运营人力资源部组织进行调查，依据调查结果进行处理，报助总经理理审批。

5.4名誉损害：由于工作失误，造成顾客投诉、退货、取消订单或其它行政干预等造成公司名誉损害。

5.4.1客户一般质量投诉，品质部及时组织进行调查，非技术性原因依据损失情况，造成的返工费用、赔偿金、运输费用等参照5.2.1条酌情处理。

5.4.2因混装、少数、货错等可控制原因引起客户投诉，直接责任人赔偿50元，管理责任人赔偿100元，出现第二次以上类同事投诉，按2.5倍赔偿。

5.4.3非公司生产经营原因，个人工作失误造成客户取消订单，未形成呆料的责任人按订单金额的5%赔偿，形成呆料的订单金额的30%赔偿。

5.5发生工作失误后部门主管未及时报运营人力资源部，一经查实，按相关条款上限的2倍处罚责任部门主管。

5.6未尽事宜，可参照本文件相关条款实施。

5.7单次赔偿金额在500元（含）以上的需经总经理审批。

6相关说明

5.1 此文件经各部门/车间主管会签，经总经理批准后发布实施，此前相关文件与其有偏差时，按此文件执行。

5.2实施过程中，发现问题及时提出经评审后对文件进行修订。

5.3此文件发布之日起实施，请各部门严格执行。