03-工作差错处罚管理规定
工作失误处罚管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
第三条本制度旨在通过明确工作失误的处罚标准，对员工在工作中出现的失误行为进行严肃处理，以警示和教育员工，维护公司秩序，保障公司利益。
第二章工作失误的定义与分类第四条工作失误是指员工在履行职责过程中，由于主观原因或客观原因导致的工作结果与预期目标不符，给公司造成损失或不良影响的行为。
第五条工作失误分为以下几类：1. 轻微失误：指对工作质量、效率或成果产生一定影响，但未造成严重后果的失误。
2. 一般失误：指对工作质量、效率或成果产生较大影响，给公司造成一定损失或不良影响的失误。
3. 重大失误：指对工作质量、效率或成果产生严重影响，给公司造成重大损失或恶劣影响的失误。
4. 特别重大失误：指对工作质量、效率或成果产生极其严重影响，给公司造成极其重大损失或恶劣影响的失误。
第三章工作失误的处罚原则第六条处罚原则：1. 公正原则：对工作失误的处罚应公平、公正，避免因个人喜好、关系等因素影响处罚结果。
2. 适度原则：处罚力度应与失误的严重程度相匹配，避免过度处罚或处罚不足。
3. 教育原则：处罚的目的是为了教育和警示员工，使其认识到错误，改正行为，提高工作质量。
4. 严肃原则：对工作失误的处理应严肃认真，不得轻描淡写，以免造成不良影响。
第四章工作失误的处罚标准第七条轻微失误的处罚：1. 警告：对轻微失误，给予口头警告，并要求员工在规定时间内提交书面整改措施。
2. 通报批评：对轻微失误，给予通报批评，并要求员工在规定时间内提交书面整改措施。
第八条一般失误的处罚：1. 警告：对一般失误，给予书面警告，并要求员工在规定时间内提交书面整改措施。
2. 通报批评：对一般失误，给予通报批评，并要求员工在规定时间内提交书面整改措施。
3. 降级或降职：对情节较重的一般失误，可给予降级或降职处理。
工作失误处罚规章制度
工作失误处罚规章制度第一章总则第一条为了维护企业的正常运转，规范员工的工作行为，提高工作效率，公司特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，包括正式员工、兼职员工以及实习生等。
第三条公司遵循公平、公正、公开的原则，对员工工作失误做出相应处罚。
第四条处罚方式包括但不限于口头警告、书面警告、降级、罚款、停职、辞退等。
第五条员工应当严格遵守公司的各项规章制度，务必认真工作、尽职尽责。
第六条如果员工违反规章制度，将会受到相应的处罚。
对于严重失误或违反法律法规的行为，公司将追究其法律责任。
第七条公司将根据实际情况，对员工的失误进行评估并作出合理的处理，并在员工档案中予以记录。
第八条本规章制度自颁布之日起生效。
第二章处罚原则第九条处罚应当依据事实、依据情节，坚持因人而异，因情而异的原则。
第十条处罚应当公开、公正、透明，确保员工的知情权和申诉权。
第十一条处罚应当及时进行，避免形成恶性循环，影响工作秩序。
第十二条对于员工的轻微失误，应当采取口头警告或书面警告等措施，帮助其改正错误。
第十三条对于员工的严重失误，应当依据公司规定，给予相应的处罚，以示警戒。
第十四条公司将根据员工的失误情况，对其进行分类处理，定期评估并调整处罚措施。
第三章处罚方式第十五条口头警告：向员工口头表示警告，提醒其注意，防止再次犯错。
第十六条书面警告：向员工发出书面警告通知，明确表示对其工作失误的批评和警告。
第十七条降级：对于严重失误的员工，公司可以考虑将其降级处理，减少其工作职责和权限。
第十八条罚款：根据公司规定，对严重失误的员工进行罚款处理，作为惩罚。
第十九条停职：对于较为严重的失误，公司可以考虑让员工停职一段时间，以示警戒和惩罚。
第二十条辞退：对于重大失误或违反法律法规的员工，公司有权解除其劳动合同，辞退其工作。
第四章实施程序第二十一条员工工作失误应当由直接主管进行初步调查核实，形成初步处理意见。
第二十二条初步处理意见应当报经上级主管审批，形成最终处理方案。
集团公司工作差错处罚管理规定
《xx集团工作差错处罚管理规定》第一条为端正服务态度，提高工作质量，培养严谨细致的工作作风，最大限度地杜绝工作疏漏和细节差错，特制定本规定。
第二条本规定所指的工作差错是指在办文、办会、办事过程中，出现的错漏、遗失、延误、违反程序等行为。
第三条处罚对象。
本着“谁主办、谁负责”的原则，当出现重大原则性的差错时，除对差错对象进行处罚外，还或对上级领导进行管理责任追加处罚。
第四条处罚程序。
一、在例行检查或抽查中发现工作差错的，由集团管理中心对各单位进行处罚。
二、在审核、讨论有关事项时发现工作差错的，由集团管理中心当场处罚。
三、工作差错发生后，接客户投诉或上级有关部门提出批评的，由集团管理中心予以核实并按本规定进行处罚。
四、被单位其他同事发现工作差错的，由集团管理中心按照本规定予以处罚。
五、集团管理中心人员违反本规定时，由集团指定的外部三方机构予以调查处罚。
第五条处罚事项及处罚标准。
详见附件。
第六条如因工作差错导致了直接经济损失的，除对相关责任人的绩效分数进行扣罚外，还可能对单位或部门的管理费用进行扣罚，并对当事人进行经济追偿。
第七条本规定由集团管理中心负责解释。
第八条本规定自发文之日起执行。
附表1：《工作差错处罚通知书》附表2：《工作绩效奖励通知书》附表3：《工作差错整改通知书》附表4：《单位绩效奖罚分数统计日报表》附表5：《单位绩效奖罚分数统计月报表》附表6：《单位绩效奖罚分数统计季报表》附表7：《单位绩效奖罚分数统计年报表》附表8：《集团各单位绩效分数排名统计日报表》附表9：《集团各单位绩效分数排名统计月报表》附表10：《集团各单位绩效分数排名统计季报表》附表11：《集团各单位绩效分数排名统计年报表》附表12：《集团各部门绩效分数排名统计日报表》附表13：《集团各部门绩效分数排名统计月报表》附表14：《集团各部门绩效分数排名统计季报表》附表15：《集团各部门绩效分数排名统计年报表》集团人力管理中心 2014年8月附表1（档）：--------------------------------------------------------------------------------------- 集团管理中心签发，年度第号：《工作差错处罚通知书》年月日 NO：单位部门岗位岗位编号姓名工号部门负责人工号单位分管领导工号工作差错内容1、工作差错（时效、数据、内容等）表格日期：月日，表格名称：（扣制表人5分，扣复核人3分，扣报表负责人1分）；2、物品遗失（档案、文件、设备等）物品名称：（扣管理员5分，扣部门负责人3分，扣单位主管领导1分。
工作失职（失误）责任追究管理规定
⼯作失职（失误）责任追究管理规定为增强公司员⼯⼯作责任感，确保公司各项⼯作的全⾯落实和正确实施，同时提⾼⼯作效率，防⽌和减少⼯作失职（失误）情况的发⽣，制定本规定。
⼀、释义⼯作失职（失误）是指员⼯在⼯作过程中，由于过失或过错未能履⾏好⼯作职责，以致影响⼯作质量和⼯作效率，给公司造成不良影响或经济损失，及严重过失、过错、收受贿赂或故意犯错等产⽣的渎职⾏为。
⼆、适⽤范围和依据1、公司所有部门和员⼯均适⽤本规定；2、责任追究依据本管理规定及公司其他相关管理制度或规定执⾏；3、责任追究处罚包括批评教育、换岗待岗、扣除绩效、停发⼯资、降职降薪、撤销职务、经济赔偿、解除劳动合同关系等⽅式。
三、遵循原则对公司内部员⼯失职（失误）的责任追究，应综合考虑⾏为过错、损失数额、影响程度、历史原因与现实问题等因素，并遵循下列原则：1、教育与惩戒相结合的原则；2、实事求是、客观公正的原则；3、分级负责，⼀级抓⼀级，层层抓落实的原则；4、谁主管、谁负责，应负的责任与责任追究相适应的原则。
四、责任部门1、⾏政综合部负责公司员⼯⼯作失职（失误）的认定及责任追究⼯作，主要履⾏下列职责：（1）决定是否进⾏调查；（2）审议调查或核实调查报告；（3）进⾏失职（失误）责任处理；（4）对失职（失误）责任⼈的申诉进⾏复议。
2、⼯作范围为确定失职（失误）的性质、查明造成失职的原因、危害程度及后果、确定失职责任⼈应当承担的责任、作出处理决定等事项； 3、⾏政综合部负责组织⼈员进⾏调查，并要求相关部门及员⼯对介绍有关情况、提供调查所需材料、查阅有关原始纪录等事项予以配合。
五、责任认定1、相关⼈员有下列情形之⼀造成经济损失的，视为过失或过错，应当追究⼯作失误责任；由于严重过错、故意犯错或收受贿赂⽽造成重⼤经济损失的，需追究失职或渎职责任，乃⾄追究法律责任：（1）不执⾏⼊库规定，接收不合格的采购件或外加⼯件的；（2）未按规定采取保管防护措施，导致库存物资丢失、损坏的；（3）因保管不慎造成重要技术资料丢失、损毁的；（4）偷窃或故意泄露公司技术资料、商业秘密等为个⼈谋取利益的；（5）因图纸设计、计算、发放等失误导致技术改造、产品⽣产等给公司造成经济损失的；（6）签订有缺陷的合同或审核⼈员疏忽未审出合同缺陷造成公司经济损失的；（7）应当或可以追究合同⽅违约责任⽽擅⾃放弃的；（8）签订、履⾏采购合同中，因不负责任被诈骗或严重影响⽣产的；（9）因故意或违规操作经相关部门评定为重⼤质量事故或设备事故的；（10）因错检、漏检造成不合格品流⼊下道⼯序，导致影响⽣产或发⽣质量事故的；（11）为公司采购物资（含⾷堂）或申报项⽬时，虚报采购价格⽽收取回扣的；（12）利⽤⼯作职务之便以损害公司利益收取好处费的；（13）因使⽤或保管不善导致电脑、打印机等办公⽤品丢失或损坏的；（14）私⾃出售公司所属物品，所得款项不⼊公司财务账的；（15）不主动、及时回收应当或可以回收应收资⾦的；（16）因核算错误公司多付资⾦或费⽤且不能追回的；（17）因不执⾏⽤电、⽤⽓、⽤⽔等管理规定，造成浪费或安全事故的；（18）未经公司批准，不按计划组织⽣产和营销⽽影响公司正常运营的；（19）因⼯作中⾔⾏失当，给公司声誉造成不良影响的；（20）其它故意或过失违反法律法规或公司相关规定，应当追究过错责任的情况。
工作失职罚款制度范本
工作失职罚款制度范本第一章总则第一条为了加强公司管理，提高工作效率，确保公司各项工作的顺利进行，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括总部及所属分支机构的全体员工。
第三条本制度所称工作失职，是指员工在工作中因故意或者过失未能履行职责，给公司造成损失或者影响公司利益的行为。
第四条工作失职罚款制度的目的是加强对工作失职行为的管理，促进员工认真履行职责，提高工作质量，防止和减少公司损失。
第二章工作失职的认定和处理第五条工作失职的认定依据以下标准：（一）未能按照公司规定或者领导安排完成工作任务；（二）在工作中出现严重失误，导致公司利益受损；（三）违反公司规章制度，给公司造成损失；（四）其他应当认定为工作失职的行为。
第六条工作失职的处理方式：（一）对于一般工作失职，由直接上级进行批评教育，并给予一定的经济处罚；（二）对于严重工作失职，按照规定给予相应的纪律处分，直至解除劳动合同；（三）对于给公司造成重大损失的工作失职，将依法追究相关法律责任。
第七条工作失职的调查和处理程序：（一）发生工作失职行为后，由所在部门或者上级领导进行调查；（二）调查结束后，根据调查结果，提出处理意见，报公司领导批准；（三）将处理结果通知本人，并进行相应的经济处罚。
第三章罚款的执行和监督第八条罚款的执行：（一）罚款由公司财务部门统一收取，并专项管理；（二）罚款主要用于弥补公司损失，也可以用于奖励在工作中表现突出的员工；（三）罚款的使用情况定期向公司领导报告，并接受监督。
第九条罚款的监督：（一）公司设立监察机构，负责对工作失职罚款制度的执行情况进行监督；（二）员工有权对公司的工作失职罚款制度进行监督，对违规行为提出投诉和举报；（三）公司对投诉和举报情况进行调查，并根据调查结果进行处理。
第四章附则第十条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由公司领导决定。
第十一条本制度的解释权归公司所有。
差错处理管理规定
差错处理管理规定一、目的为了规范公司内部的差错处理流程，及时发现、纠正和预防各类差错，保障公司的正常运营和业务的准确性，特制定本差错处理管理规定。
二、适用范围本规定适用于公司内所有部门和员工在工作中产生的各类差错。
三、差错定义差错是指在工作过程中，由于人为疏忽、操作不当、流程不完善、信息不准确等原因导致的与预期结果不符的情况，包括但不限于数据错误、文件缺失、工作延误、服务不达标等。
四、差错分类1、轻微差错：对工作结果影响较小，能够在短时间内纠正且未造成明显损失的差错。
2、一般差错：对工作结果有一定影响，需要采取一定措施进行纠正，可能造成一定经济损失或对工作进度产生一定延误的差错。
3、重大差错：对工作结果产生严重影响，导致较大经济损失、严重影响工作进度或对公司声誉造成损害的差错。
五、差错发现与报告1、员工应在工作中保持警惕，及时发现自身或他人工作中的差错。
2、一旦发现差错，应立即向上级主管报告，并填写差错报告表，详细说明差错的情况、发现时间、发现人等信息。
3、主管接到报告后，应及时对差错进行初步评估，确定差错的类别和影响范围，并向上级领导汇报。
六、差错调查与分析1、对于一般差错和重大差错，应由专门的调查小组进行调查。
调查小组应包括相关部门的负责人和专业人员。
2、调查小组应通过查阅相关文件、询问相关人员、分析数据等方式，深入了解差错产生的原因和过程。
3、在调查的基础上，对差错进行分析，找出导致差错的根本原因，包括人为因素、制度因素、流程因素等。
七、差错纠正与预防措施1、根据差错的性质和影响，及时采取有效的纠正措施，以消除差错的影响，恢复正常工作秩序。
2、针对差错产生的根本原因，制定相应的预防措施，防止类似差错的再次发生。
预防措施应包括完善制度、优化流程、加强培训、强化监督等方面。
3、明确纠正和预防措施的责任人和完成时间，并对措施的执行情况进行跟踪和监督。
八、差错责任追究1、根据差错的性质、影响和责任归属，对相关责任人进行责任追究。
具体工作差错处罚管理规定.docx
工作差错处罚管理规定第一条为端正工作态度，提高工作质量，培养严谨细致的工作作风，最大限度地杜绝工作疏漏和细节差错，特制定本规定。
第二条本规定所指的工作差错是指在办公室、场地工作过程中，出现的错漏、遗失、延误、违反程序等行为。
第三条处罚对象。
本着“谁主办、谁负责”的原则，出现工作差错时，对主办者和所有签字者进行处罚。
第四条处罚程序。
（一）在例行检查或抽查中发现工作差错的，由总经办当场处罚。
（二）在审核、讨论有关事项时发现工作差错的，由总经办当场处罚。
（三）工作差错发生后，有关部门提出批评的，由总经办予以核实并按本规定进行处罚。
（四）公司领导发现并指出工作差错的，由总经办按照本规定予以处罚。
（五）总经办违反本规定时，由公司指定的监察领导予以处罚。
第五条处罚事项及处罚标准。
公司根据不同的处罚事项确定相应的处罚标准，详见附件。
第六条各部门工作出现差错时，除给予罚款外，还纳入部门年终考核范围。
第七条由于工作差错造成巨大经济损失的，公司将另行规定处罚条款。
第八条本规定由公司授权总经办负责解释。
第九条本规定自发文之日起执行。
附件：事项及处罚标准。
（一）行政部门差错及处罚标准：1、文字材料（包括合同、申请、报告、汇报、管理制度等公文材料，财务报表、统计报表、年度报告等财务资料，名片、宣传册、网站介绍等宣传材料）出现涉及资金金额及名称、涉及权利义务的重要合同条款、涉及风险等关键性文字差错，经办人罚款100 元/ 处，已签字人罚款50 元/ 处；一般性文字差错（错字、漏字、别字等），经办人处罚10 元/字,已签字人处罚 5 元/字。
所有差错文字材料如果已经递交给外联单位，将双倍处罚上述标准。
2、印鉴管理：未按规定流程盖章或盖空白章的，盖章人处罚200 元/次；如未按规定流程带章外出的，管章人处罚400 元/次。
3、档案（包括证照、业务档案、会计档案等）管理：管理不善，文件、资料、会计凭证、财务报表未按规定接收、交存、归档、销毁，出现丢失、损坏等问题，对档案管理员罚款100 元/ 次；未按规定办理查阅、出借手续的，对档案管理员罚款50 元/ 次；档案借阅后未及时归还，造成档案遗失，4、下班后没有检查消防安全情况，没关门窗、电源的，对办公室安全员罚款 20 元/ 次。
03-工作差错处罚管理规定
03-工作差错处罚管理规定1 工作差错处罚管理规定第一条为端正服务态度，提高工作质量，培养严谨细致的工作作风，最大限度地杜绝工作疏漏和细节差错，特制定本规定。
第二条本规定所指的工作差错是指在办文、办会、办事过程中，出现的错漏、遗失、延误、违反程序等行为。
第三条处罚对象。
本着“谁主办、谁负责”的原则，出现工作差错时，对主办部门负责人和主办者进行同等处罚。
第四条处罚程序。
（一）在例行检查或抽查中发现工作差错的，由制度管理总部当场处罚。
（二）在审核、讨论有关事项时发现工作差错的，由制度管理总部当场处罚。
（三）工作差错发生后，客户投诉或有关部门提出批评的，由制度管理总部予以核实并按本规定进行处罚。
（四）公司领导发现并指出工作差错的，由制度管理总部按照本规定予以处罚。
（五）制度管理总部违反本规定时，由公司指定的监察领导予以处罚。
第五条处罚事项及处罚标准。
公司根据不同的处罚事项确定相应的处罚标准，详见附件。
第六条业务支持部门和综合部门工作出现差错时，除给予罚款外，还相应予以0.1－0.5的扣分，纳入部门年终考核范围。
第七条由于工作差错造成经济损失的，按照公司相关规定予以处罚。
第八条本规定由公司授权制度管理总部负责解释。
第九条本规定自发文之日起执行。
附件：处罚事项及处罚标准。
（一）办文差错及处罚标准：1、没有在会后一个工作日内完成会议纪要或抄告单的起草，罚款50元/次。
2、公司领导签发文件后，没有在一个工作日之内完成文件的制作、分发，罚款50元/次。
3、没有每天按时接收文件，或在规定时限内未领取公文或函件，罚款10元/次。
4、收到文件后，没有在当天办理与公司有关的收文登记，罚款10元/次。
5、文件传阅不及时或出现漏传现象(公司领导开会、外出或会见客人时除外），罚款10元/次。
6、文件传阅出现丢失的，罚款50元/次。
7、在批转部门呈报的文件时审核不严，有严重错误没发现，罚款50元/次。
8、部门呈报的文件没有在当天呈送公司领导审阅（公司领导开会、外出或会见客人时除外），罚款10元/次。
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工作差错处罚管理规定第一条为端正服务态度，提高工作质量，培养严谨细致的工作作风，最大限度地杜绝工作疏漏和细节差错，特制定本规定。
第二条本规定所指的工作差错是指在办文、办会、办事过程中，出现的错漏、遗失、延误、违反程序等行为。
第三条处罚对象。
本着“谁主办、谁负责”的原则，出现工作差错时，对主办部门负责人和主办者进行同等处罚。
第四条处罚程序。
（一）在例行检查或抽查中发现工作差错的，由制度管理总部当场处罚。
（二）在审核、讨论有关事项时发现工作差错的，由制度管理总部当场处罚。
（三）工作差错发生后，客户投诉或有关部门提出批评的，由制度管理总部予以核实并按本规定进行处罚。
（四）公司领导发现并指出工作差错的，由制度管理总部按照本规定予以处罚。
（五）制度管理总部违反本规定时，由公司指定的监察领导予以处罚。
第五条处罚事项及处罚标准。
公司根据不同的处罚事项确定相应的处罚标准，详见附件。
第六条业务支持部门和综合部门工作出现差错时，除给予罚款外，还相应予以0.1－0.5的扣分，纳入部门年终考核范围。
第七条由于工作差错造成经济损失的，按照公司相关规定予以处罚。
第八条本规定由公司授权制度管理总部负责解释。
第九条本规定自发文之日起执行。
附件：处罚事项及处罚标准。
（一）办文差错及处罚标准：1、没有在会后一个工作日内完成会议纪要或抄告单的起草，罚款50元/次。
2、公司领导签发文件后，没有在一个工作日之内完成文件的制作、分发，罚款50元/次。
3、没有每天按时接收文件，或在规定时限内未领取公文或函件，罚款10元/次。
4、收到文件后，没有在当天办理与公司有关的收文登记，罚款10元/次。
5、文件传阅不及时或出现漏传现象(公司领导开会、外出或会见客人时除外），罚款10元/次。
6、文件传阅出现丢失的，罚款50元/次。
7、在批转部门呈报的文件时审核不严，有严重错误没发现，罚款50元/次。
8、部门呈报的文件没有在当天呈送公司领导审阅（公司领导开会、外出或会见客人时除外），罚款10元/次。
9、对于需要签署意见的阅办文件在会签时未签注明确意见和日期的，罚款10元/次。
10、文字材料（包括合同、项目申报书、尽职调查报告等项目材料，报告、请示、汇报、会议纪要、领导讲话、经验交流、工作方案、管理制度等公文材料，财务报表、统计报表、年度报告等财务资料，新闻通稿、画册等宣传材料）出现涉及资金金额及名称、涉及权利义务的重要合同条款、涉及风险等关键性文字差错，罚款50元/次；一般性文字差错（错字、漏字、别字等），处罚5元/字。
11、没有按时完成有关材料的起草、上报或下发的，罚款10元/次。
12、违反文件阅办程序的，罚款10元/次。
（二）办(参）会差错及处罚标准：13、公司决定开会后，没有立即下达会议通知或错漏通知，致使与会人员迟到或缺席会议的，罚款50元/次。
14、打印、装订会议材料出现缺页、顺序错误等问题(临时会议除外)，罚款10元/次。
15、无特殊原因，会议资料没有及时发给参会人员，罚款10元/次。
16、没有准备好音响、视频等设备，罚款50元/次。
17、会议筹备工作不细，出现议程脱节、漏项等较大纰漏的，罚款50元/次。
18、会议形成的决议没有及时督办，罚款10元/次。
19、未按规定程序召集风险控制会、投资决策会等会议，工作出现纰漏的，罚款50元/次。
20、会议期间参会人员未关闭通讯工具或设置静音、振动模式及随意进出、交头接耳、打瞌睡等，罚款50元/次。
21、与会人员违反会议要求，如着装等，罚款10元/次。
（三）办事差错及处罚标准：22、行政管理中，没有按规定对下属公司印章、档案管理情况进行检查，罚款10元/次；档案（包括业务档案、会计档案）管理不善，文件、资料、会计凭证、财务报表未按规定接收、交存、归档、销毁，出现丢失、损坏等问题，或未按规定办理查阅、出借手续的，罚款10元/次；对采购招标、竞价工作程序把关不严，出现延误或脱节现象，或对采购招标现场监督把关不严，有问题没有发现或发现了问题不予纠正的，罚款50元/次；采购物品出现严重质量问题未及时处理，罚款50元/次；没有检查消防值班情况，造成无人值班或脱岗的，罚款10元/次；没有按规定对司机进行行车安全教育，或司机违章造成损失超过1000元事故的，罚款50元/次；没有及时办理车辆年检、保险、油票购置，罚款10元/次；固定资产的实物管理不规范，调配不及时，或没有及时将调配单报财务部，罚款10元/次；物资采购验收和工程交付验收，因不及时、不仔细而出现明显外观和质量问题的，罚款50元/次。
23、客户服务管理中，接待客户时态度不好，造成客户投诉的，罚款10元/次；未按照规定时效处理投诉及反馈的，罚款10元/次；因投诉处理人员处理不当造成客户二次投诉的，罚款50元/次；就同一事件造成三次及以上投诉的，罚款100元/次；接待工作中出现疏漏致使客人不满的，罚款10元/次。
24、财务管理中，在财务人员轮岗、调岗过程中没有做好工作交接造成工作脱节的，罚款50元/次；违反制度划转自有资金、报销费用，或未按文件约定划转业务费用的，罚款50元/次；没有及时向公司领导呈报有关资金等统计报表，罚款50元/次；公司购置或处置固定资产后，没有及时办理相关手续，或相关手续到齐后未及时进行账务处理，罚款50元/次；没有每季度组织一遍财务会计工作检查，致使有问题未及时发现的，罚款50元/次；对个人借款超时限没有及时采取措施的，罚款50元/次；会计核算出现损失性错账（除业务、接口、精算再保、人事等部门提供的原始数据错误以外），罚款50元/次。
员工携带公司现金被盗、被抢，按照损失全额赔偿；转账支票填写错误造成支票被退回，罚款50元/次；没有及时催收款项（包括应收保费）到账，没有及时核算资金利息，对其责任人罚款50元/次；在业务调度会上，报告财务计划执行情况、工程进度和制度执行情况时出现差错的，罚款50元/次；未按时向主管部门或外审机构报送有关业务、财务、合规、人力资源、精算再保等报表或数据，或提供的数据、资料发生差错的，罚款50元/次；违反财务管理规定重复报销费用的，罚款100元/次。
25、信息管理中，公司网页内容更新未按程序审核批准或更新不及时，罚款10元/次；非外部原因导致公司网页无法登录超过4小时，罚款50元/次；未定期备份财务数据或因财务软件维护不好造成数据错误，罚款10元/次；内部信箱连接不畅超过2小时（电信原因、服务器故障、病毒入侵除外），罚款50元/次。
26、人力资源管理中，培训组织工作不严谨，出现严重纰漏，罚款10元/次。
擅自更改员工考勤结果，对迟到早退者自做主张免于处罚的，罚款100元/次；薪酬福利发放、社会统筹计算缴纳等发生差错的，罚款50元/次。
27、合规管理中，未及时完成业务合同法律审核的，罚款10元/次；对业务合同审查不严，造成合同条款存在明显瑕疵的，罚款50元/次；诉讼人员未按规定出庭或诉讼人员丢失相关证据材料，罚款100元/次；违反法律事务管理规定，视情节轻重罚款50-100元。
28、制度管理中，员工不按规定着装发现后不予纠正，或开会期间对违反会场纪律现象不予立即纠正的，罚款10元/次；没有按年度工作计划组织制度落实情况检查，罚款10元/次；没有按年度计划进行内部审计，财务管理中存在问题而没有发现的，罚款10元/次；对经营管理中出现的问题调查处理不及时，罚款10元/次；没有做到每季度检查一次员工通讯联络情况，罚款10元/次；总公司职能部门和人员对业务机构的请示、业务申请、大项目使用数据申请，1个工作日内未反馈意见的，罚款10元/次。
部门之间沟通不够，造成相互推诿、延误工作的，罚款50元/次；出现违反制度情况没有及时处罚，罚款10元/次；内审工作出现差错，造成审计结论不真实，罚款100元/次；没有按时完成领导交办的其他事项，罚款10元/次。
29、投资管理中，对于所有经有权决策人确定的投资决策，因为相关责任人具体落实环节出错的，对直接责任人罚款50元/次，造成严重后果的按照公司相关规定执行；对于超越投资管理职权的操作，所有直接相关人员罚款100元/次，造成严重后果的按照公司相关规定执行；因为对行业及相关部门投资业务规定不熟，造成操作失误的，对直接责任人罚款50元/次，造成严重后果的按照公司相关规定执行。
30、保单录入中，错误录入保单要素，影响保单保费计算，罚款50元/每单。
错误选择退保原因，导致退保保费计算错误的，罚款20元/每单。
错误录入保单要素，影响数据统计的；或造成多种影响的；或错误录入渠道、手续费信息的；或批单类型使用错误的罚款20元/每单。
错误录入赔案要素，导致赔案无法处理的；或错误对赔案进行预付、垫付操作的；或赔案预付、垫付金额错误的；或错误对保单进行付款、作废、打印操作的；或已付款保单未及时进行补录造成保单作废的；或保单、批单流程未按规定时效处理完毕，导致赔案无法处理的；或车船税退税操作错误的；或用户、角色调整前未及时对名下业务进行清理，导致无法处理的罚款10元/每单。
理算使用的险别、公式、数据、免赔率（额）存在错误；或查勘费、检验费、诉讼费、奖励费等费用计算错误的罚款50元/每单。
31、业务承保管理中，凡窜用条款费率的对核保人员罚款50元/笔，机构负责人罚款100元/笔；系统外出单（套打保单、阴阳保单）的，对机构负责人罚款100元/笔；注销保单没有保单正本的，对录单人员罚款50元/每单；投保单、批改申请书无客户签章的，对录单人员罚款50元/每单；代替客户在投保单签章的，罚款100元/每单；承保档案不完整的罚款10元/份；用套用车型或其他手段降低新车购置价以降低保费的，对录单人员、核保人员各罚款20元/笔；录入信息和行驶证（或车辆合格证）信息不符影响标的确认的，对录单人员罚款10元/笔；用符号代替保单必录项内容的，对录单人员罚款10元/笔；用特别约定扩展保险责任的，对核保人员罚款50元/笔；未按照规定办理手续，擅自委托他人使用自己工号核保的，罚款50元/次；用符号代替核保意见的，罚款10元/笔；保险金额、保险限额确定不合理的，对核保人罚款10元/笔；车辆使用性质、车辆种类确定错误，对核保人罚款10元/笔；利用批单承保违规承保业务的，对核保人罚款10元/笔；存在非正常批减行为的，对核保人罚款50元/笔；被当地监管部门、行业协会查出违规行为的，罚款50元/笔。
32、业务理赔管理中，未按时进行并完成365监控检查；初始案卷、未决案卷、已决案卷管理不符合规定；注销、撤销、拒赔、追偿、特殊案卷未进行专门管理；案卷流转不顺畅、不及时、存在遗失单证；未决和已决赔案均无编号，没有分类存档保管；已决归档赔案的装订不符合公司实务规定的标准；未及时进行报立案登记和查勘调度；损失项目与客户索赔申请、事故照片不相符；核赔人意见及签字不符合公司规范；理赔单证不齐全，缺少必要单证，随意简化理赔流程和简化必备单证；收款人身份证明材料与被保险人不相符；赔款支付审核不严；索赔人的签章与被保险人或第三者不符，索赔人无资格受偿；代替被保险人，在查勘报告签章的；主办案人对赔偿的范围、项目、标准，判断错误，错误估计损失金额，未签署理算意见；不属于保险责任的，未及时向被保险人发出拒绝赔偿通知书交强险理赔；对车损、物损、人伤的核价不准确、不合理；被保险人、车辆所有人及车辆的实际权属与标的不符；出险车辆厂牌型号、号牌号码（或VIN码）与保险标的不符；重新理算和数据更正无法明确说明原因和错误事项，未按规定及时上报；未按规定及时上报总公司要求的各类报表、书面材料，罚款20元/每次。