工作差错管理办法00
差错分析制度和改进措施（五篇）
差错分析制度和改进措施一、为保证患者用药安全、有效、合理，杜绝发药差错事故再次发生，药剂科应在差错处理结束后，立即组织药剂人员，对本次发药差错的发生，进行细致地分析，查找原因。
二、查明原因后，第一时间召开科室全体人员会议，就发生差错原因进行通报，并对相关责任人进行批评教育，严重者给予处罚，从而引起全体人员的高度重视。
差错分析的原因及处理结果应详细的记录在差错事故登记本中。
三、针对不同差错原因，立即进行整改。
1、属于医生处方书写潦草、不规范的，应与医师和门诊部门沟通解决。
2、属于音似、形似等易混淆的药品，摆放时要分开位置存放，调剂时要仔细检查，避免发药差错。
3、属于相关责任人注意力不集中造成的错误，应该对当事人进行思想教育，让其认识到自己的错误，杜绝此类事件再次发生。
4、严格执行药品存贮制度，随时保持工作环境的有序和整洁，内服药与外用药彻底分开；易混淆药品、易挥发污染品、易燃品妥善处理，杜绝差错隐患。
四、严格遵照药品有效期管理制度，定期检查、登记、上报、处理，避免过期药品流入患者手中。
五、严格执行处方调配、复核发药双签字制度。
加强药师自身素质和业务技能及规章制度的教育，增强其责任感，提高其业务水平和能力。
六、药剂科质量与安全管理小组，每季度一次对调剂室工作环境、工作质量、规章制度执行情况进行全面的检查考核，并将检查结果及时回馈给有关部门。
每个季度对相关人员进行差错防范培训一次。
饶平县人民医院药剂科差错分析制度和改进措施（二）是指为了提高工作效率和质量，确保组织的正常运行，对于发生的差错进行分析，并制定相应的改进措施的一种管理方法。
差错分析制度和改进措施在各个行业和组织中都非常重要，下面将对差错分析制度和改进措施进行详细的阐述。
一、差错分析制度的意义和目标差错分析制度是指为了从事业务分析发生差错的现象，尽量减少差错对于业务的影响，从而提高工作效率和质量，确保组织的正常运行，制定和执行一套科学合理的分析和改进流程的制度。
工作失误处罚规章制度
工作失误处罚规章制度第一章总则第一条为了维护企业的正常运转，规范员工的工作行为，提高工作效率，公司特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，包括正式员工、兼职员工以及实习生等。
第三条公司遵循公平、公正、公开的原则，对员工工作失误做出相应处罚。
第四条处罚方式包括但不限于口头警告、书面警告、降级、罚款、停职、辞退等。
第五条员工应当严格遵守公司的各项规章制度，务必认真工作、尽职尽责。
第六条如果员工违反规章制度，将会受到相应的处罚。
对于严重失误或违反法律法规的行为，公司将追究其法律责任。
第七条公司将根据实际情况，对员工的失误进行评估并作出合理的处理，并在员工档案中予以记录。
第八条本规章制度自颁布之日起生效。
第二章处罚原则第九条处罚应当依据事实、依据情节，坚持因人而异，因情而异的原则。
第十条处罚应当公开、公正、透明，确保员工的知情权和申诉权。
第十一条处罚应当及时进行，避免形成恶性循环，影响工作秩序。
第十二条对于员工的轻微失误，应当采取口头警告或书面警告等措施，帮助其改正错误。
第十三条对于员工的严重失误，应当依据公司规定，给予相应的处罚，以示警戒。
第十四条公司将根据员工的失误情况，对其进行分类处理，定期评估并调整处罚措施。
第三章处罚方式第十五条口头警告：向员工口头表示警告，提醒其注意，防止再次犯错。
第十六条书面警告：向员工发出书面警告通知，明确表示对其工作失误的批评和警告。
第十七条降级：对于严重失误的员工，公司可以考虑将其降级处理，减少其工作职责和权限。
第十八条罚款：根据公司规定，对严重失误的员工进行罚款处理，作为惩罚。
第十九条停职：对于较为严重的失误，公司可以考虑让员工停职一段时间，以示警戒和惩罚。
第二十条辞退：对于重大失误或违反法律法规的员工，公司有权解除其劳动合同，辞退其工作。
第四章实施程序第二十一条员工工作失误应当由直接主管进行初步调查核实，形成初步处理意见。
第二十二条初步处理意见应当报经上级主管审批，形成最终处理方案。
差错管理制度范文
差错管理制度范文差错管理制度第一章总则第一条目的和依据差错管理制度（以下简称“本制度”）的目的是为了加强组织内部管理，提高工作质量和效率，降低差错率，最大限度地保障组织利益，保障员工权益。
本制度依据国家相关法律法规、组织的规章制度以及实际工作需要制定。
第二条适用范围本制度适用于组织内所有员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
第二章差错分类与管理责任分配第三条差错分类差错主要包括但不限于以下几类：1. 信息差错：指因员工在信息处理过程中造成的差错，包括但不限于录入错误、传输错误、遗漏等。
2. 过程差错：指因员工在工作流程中偏差、疏忽或失误造成的差错，包括但不限于工序错误、工艺错误、测试错误等。
3. 决策差错：指因员工在决策过程中考虑不全面、判断错误造成的差错，包括但不限于方案选择错误、客户需求理解错误等。
4. 意外差错：指因不可预见的突发事件、不可抗力造成的差错，包括但不限于自然灾害、事故等。
第四条差错管理责任分配1. 组织领导层负责对差错管理制度的制定、落实和监督工作。
2. 部门负责人负责对本部门员工的差错管理工作，包括对差错进行分析研究、整改措施的制定和落实、差错责任的追究等。
3. 普通员工负责对自己所属工作的差错管理工作，包括对差错原因进行分析、积极参与差错整改工作等。
第三章差错管理流程第五条差错发现与识别1. 差错应通过内部自查、客户反馈、审计检查等方式发现。
2. 差错应及时进行识别和记录，建立差错档案。
3. 对于资金、财务等重要差错，应立即通知上级领导和相关部门。
第六条差错分析与整改1. 对于每起差错，应进行详细的分析研究，明确产生差错的原因。
2. 根据差错分析结果，制定相应的整改措施。
3. 各部门负责人要对整改措施的执行情况进行监督和检查。
第七条差错责任追究1. 对于造成严重后果的差错，应按照相关规定进行责任追究。
2. 责任的追究应公正、公开、透明。
3. 对于因工作需要造成的合理差错，应予以宽容和理解，但需追究相关责任方的责任。
安全差错管理制度范本
安全差错管理制度范本1、引言本制度旨在建立和完善安全差错管理制度，有效防止和减少安全差错的发生，保障员工和企业的安全。
2、目的本制度的目的是：规范安全差错的报告和处理流程，建立预防和纠正安全差错的机制，强化员工对安全差错的意识和责任感。
3、适用范围本制度适用于所有公司员工，包括全体管理人员、员工和外包人员。
4、定义4.1 安全差错：指在工作过程中由于疏忽、不当操作或其他原因造成的可能对人身、设备和环境造成伤害或损失的事件。
4.2 安全差错报告：指对安全差错进行书面或口头报告，包括差错发生的时间、地点、原因和可能的后果等信息。
4.3 安全差错处理：指对安全差错进行调查、分析和决策，并采取相应的措施预防和纠正。
5、报告安全差错5.1 任何员工在发现安全差错时，应立即进行报告，包括但不限于以下情况：5.1.1 工作地点存在隐患或不安全因素。
5.1.2 自身存在安全隐患或疑似事故。
5.1.3 发现其他员工的安全差错行为。
5.2 安全差错报告应包括以下内容：5.2.1 差错发生的时间、地点和相关人员。
5.2.2 差错的具体情况和可能的影响。
5.2.3 差错发生的原因分析。
5.3 安全差错报告可以通过书面或口头方式进行，但必须在报告时保持真实和准确。
6、安全差错处理6.1 安全差错应由有关部门负责进行调查和处理。
6.2 安全差错处理的步骤包括但不限于以下内容：6.2.1 调查和分析差错的原因，确定责任人。
6.2.2 制定相应的纠正和预防措施，并明确责任人。
6.2.3 跟进和监督纠正和预防措施的落实情况。
6.3 对于严重的安全差错，相关责任人将受到相应的处罚和纪律处理。
7、学习和经验总结7.1 公司应开展安全教育和培训，提高员工对安全工作的认识和意识。
7.2 对于发生的安全差错，公司应及时总结经验教训，制定纠正措施，并向全体员工进行通报学习。
8、奖惩机制8.1 对于积极报告安全差错并提供有效预防措施的员工，公司将进行表彰和奖励。
03-工作差错处罚管理规定
03-工作差错处罚管理规定1 工作差错处罚管理规定第一条为端正服务态度，提高工作质量，培养严谨细致的工作作风，最大限度地杜绝工作疏漏和细节差错，特制定本规定。
第二条本规定所指的工作差错是指在办文、办会、办事过程中，出现的错漏、遗失、延误、违反程序等行为。
第三条处罚对象。
本着“谁主办、谁负责”的原则，出现工作差错时，对主办部门负责人和主办者进行同等处罚。
第四条处罚程序。
（一）在例行检查或抽查中发现工作差错的，由制度管理总部当场处罚。
（二）在审核、讨论有关事项时发现工作差错的，由制度管理总部当场处罚。
（三）工作差错发生后，客户投诉或有关部门提出批评的，由制度管理总部予以核实并按本规定进行处罚。
（四）公司领导发现并指出工作差错的，由制度管理总部按照本规定予以处罚。
（五）制度管理总部违反本规定时，由公司指定的监察领导予以处罚。
第五条处罚事项及处罚标准。
公司根据不同的处罚事项确定相应的处罚标准，详见附件。
第六条业务支持部门和综合部门工作出现差错时，除给予罚款外，还相应予以0.1－0.5的扣分，纳入部门年终考核范围。
第七条由于工作差错造成经济损失的，按照公司相关规定予以处罚。
第八条本规定由公司授权制度管理总部负责解释。
第九条本规定自发文之日起执行。
附件：处罚事项及处罚标准。
（一）办文差错及处罚标准：1、没有在会后一个工作日内完成会议纪要或抄告单的起草，罚款50元/次。
2、公司领导签发文件后，没有在一个工作日之内完成文件的制作、分发，罚款50元/次。
3、没有每天按时接收文件，或在规定时限内未领取公文或函件，罚款10元/次。
4、收到文件后，没有在当天办理与公司有关的收文登记，罚款10元/次。
5、文件传阅不及时或出现漏传现象(公司领导开会、外出或会见客人时除外），罚款10元/次。
6、文件传阅出现丢失的，罚款50元/次。
7、在批转部门呈报的文件时审核不严，有严重错误没发现，罚款50元/次。
8、部门呈报的文件没有在当天呈送公司领导审阅（公司领导开会、外出或会见客人时除外），罚款10元/次。
工作差错考核细则
**业务中心工作差错考核细则
为了加强**业务中心劳动纪律管理，积极有效促进各类日常工作的有序进行，保证**业务中心日常工作的质量，特制订本**业务中心工作差错考核细则。
一、总则
以提高**业务中心日常工作质量为目标，以客观、公正为原则，科学、有效的制定各项考核细则。
二、细则
1、通信工具相关约定
（1）工作日
在8：00-20：00时间段内，通信工具应保持畅通。
电话被叫后若未响应，应在1小时内进行回复，以主叫号码最后一次呼叫计时。
特殊原因的应主动回复主叫号码，并说明理由。
在非以上时间段内，电话被叫后若未响应，应在2小时内进行回复，以主叫号码最后一次呼叫计时。
特殊原因的应主动回复主叫号码，并说明理由。
若违反上述规定，按50元/次考核。
（2）非工作日
原则上应保持通信工具畅通。
电话被叫后若未响应，应在4个小时内进行回复，以主叫号码最后一次呼叫计时。
特殊原因的应主动回复主叫号码，并说明理由。
若违反上述规定，按50元/次考核。
2、日常工作相关约定
按岗位职责要求作为评定员工日常工作的依据，以中心各类规章制度作为评定员工日常工作的标准。
（1）在日常工作中，员工出现违反中心相关规章制度、没有达到岗位职责相关要求的，按普通工作差错处理，考核当事人50元。
（2）在日常工作中，因玩忽职守、推卸责任导致商机丢失、影响项目实施进度的，或因工作不当导致中心绩效减分的，均按重大工作差错处理，考核当事人500元。
服务差错及事故防范制度范本(3篇)
服务差错及事故防范制度范本一、加强领导，规范管理，为防范医疗事故提供组织保证医务科为医院举办的社区健康服务中心医疗服务质量监控部门；社康部负责接受患者对社康中心医疗服务的投诉及向其提供咨询服务，负责社康中心医疗质量的日常管理和医务人员的继续教育和培训工作，做好医疗安全责任书签订工作；医院党委负责医务人员的职业道德教育工作，各部门各司其职，相互协调、相互配合，共同承担防范医疗事故的工作。
二、加强培训，知法守法，为防范医疗事故提供法律支持医院为提高全体工作人员医疗安全意识，定期开展医疗安全主题教育活动。
并定期召开全院性安全教育会议，对全院职工进行医疗卫生管理知识、法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规培训和医疗服务职业道德教育，使全体工作人员懂得在医疗活动中严格遵守各项法律、法规、规章制度、操作常规，恪守医疗服务职业道德，有效防范医疗事故的发生。
三、加强学习，规范服务，为防范医疗事故提供制度保证为不断提高医院的医疗质量，保障医疗安全，医务人员要不断加强业务学习，提高自身的业务水平和诊治技能。
医院应定期举行三基训练及考核，并鼓励医务人员参加医学继续教育及学历教育，努力提高全体医务人员的整体素质。
在医疗服务中，要做到规范服务，严格执行医院绿色通道制度、病历书写制度，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料，并按规定妥善保管病历资料，落实医疗安全制度和缺陷、事故、纠纷登记报告制度。
在医疗活动中，医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答咨询，但要注意方式方法，避免对患者产生不利影响。
发生医疗争议时应按规定为患者及家属提供复印或复制病历资料。
从而达到预防医疗事故发生，减轻医疗事故的损害。
四、健全组织、督促检查，为防范医疗事故提供科学决策为把提高医疗质量工作落到实处，医院的临床医疗质量管理小组，护理质量管理小组、医技质量管理小组、医院感染管理委员会、医院药事管理委员会、等各种质控组织应切实加强监督，社康中心无条件接受监督与管理。
差错事故管理制度范文(三篇)
差错事故管理制度范文第一章总则第一条为了提高工作生产安全水平，防止差错事故的发生，加强事故管理，确保员工的人身安全和财产安全，制定本差错事故管理制度。
第二条差错事故是指在工作过程中由于操作不当、设备故障、环境因素等原因导致的人身伤害、财产损失等不良后果。
第三条差错事故管理应遵循“预防为主、综合管理、责任到人、持续改进”的原则。
第四条工作责任制度应落实到每个员工，每个员工对其工作的差错事故负有相应的责任。
第五条公司高层领导应明确差错事故管理的重要性，加强对差错事故管理的指导和支持。
第六条本制度适用于公司内的所有员工和相关单位。
第二章差错事故排查与分析第七条工作过程中发生事故后，应第一时间进行事故排查与分析，找出事故的根本原因。
第八条事故排查与分析应包括对事故发生的时间、地点、原因等进行详细记录。
第九条事故排查与分析的目的是为了及时采取措施避免类似事故再次发生。
第十条事故排查与分析的结果应及时上报上级主管部门，并采取相应的防范措施。
第三章差错事故预防与控制第十一条预防差错事故是差错事故管理的重要环节，应加强对员工的安全意识培训。
第十二条员工在工作之前应接受相应的培训，熟悉工作流程和操作规程，提高工作技能和操作能力。
第十三条强化设备的定期检查和维护，确保设备的安全稳定运行。
第十四条加强对工作环境的管理，及时排除潜在的安全隐患。
第十五条建立完善的应急救援机制，提供快速、有效的救援措施。
第四章差错事故管理的责任分工第十六条公司高层领导应对差错事故管理负总责，确保差错事故管理制度的有效实施。
第十七条各部门负责人应负责本部门差错事故管理工作的组织和实施。
第十八条每个员工应对自己的工作负责，遵守差错事故管理制度。
第十九条差错事故管理人员应具备相应的专业知识和能力，及时发现和处理差错事故。
第五章差错事故管理的措施与要求第二十条公司应建立健全差错事故报告制度，员工在发生差错事故后应及时向上级主管部门报告。
第二十一条公司应对差错事故进行监督和评估，及时纠正和改进差错事故管理制度。
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编制钟东平审核批准
发布日期2013-6-6
文件发放部门
序号部门副本编号序号部门副本编号
1 ■管理部01
2 ■财务部02
3 ■耐拓商务部03
4 ■耐拓生产部04
5 ■耐拓设计部05
6 ■耐拓采购部06
7 ■耐拓仓务部07
8 ■耐拓品质部08
09 ■英凯09
10 ■卓一技10
11 ■卓然11
修改记录栏
序号版本号修改人主要修改内容批准人生效日期一、总则
为提高公司员工的工作质量和工作效率，减少公司不必要的损失。
二、适用范围
此报销流程适用于深圳市耐拓能源科技有限公司及卓然、卓凯、卓堂等各部门、各岗位人员在工作过程或结果中出现的工作差错造成公司经济损失的（故意、恶意的行为除外）。
三、程序
1.工作差错的责任人的直接上级或由管理部门的负责人开具《奖/惩通知单》，并交当事人签字确认。
2.执行人应对具体情况进行调查后形成书面调查报告和处理请示，经管理部负责人及总经理批准后再开具《奖/惩通知单》。
3.执行人将经当事人签字确认的《奖/惩通知单》及相关证明材料（请示、报告等）交由行政部，管理部门负责人对合法性、合理性进行复核，并签字确认。
4.执行人将行政部负责人复核的《奖/惩通知单》交财务部，由管理部督促执行，原则上处罚金额由当事人以现金形式交至财务，如当事人拒绝上交罚金的，财务部则强制从其当月工资中扣除。
四、实施原则
1.在工作中，任何人和部门出现工作差错，并造成经济损失的，均应承担相应的经济赔偿责任，对情节严重的予以降职降薪或辞退，如涉及违反国家相关法律规定的，将移送公安机关追究相关当事人的刑事责任。
2.在实际工作中，相关责任人有知情不报、故意隐瞒等行为的，一律从严、从重处理；如因故意隐瞒工作差错，导致事件影响或经济损失扩大的，将全额赔偿因隐瞒造成的扩大部分的经济损失，同时对责任人予以降级降薪处理，情节特别严重的予以辞退。
五、工作差错并造成经济损失具体赔偿标准
1.直接经济损失在500元以下（含500元）的事件赔偿总额为经济损失100%，不满100元的按100赔偿；
2.直接经济损失在1000元以下（含1000元）500元以上的事件赔偿总额为经济损失的75%；
3.直接经济损失在5000元以下（含5000元），1000元以上事件赔偿总额为经济损失的50%；
4.直接经济损失在5000元以上的事价件则视为情节严重处理，予以降职降薪或辞退。
5.负领导责任的主管人员承担连带责任，处罚金额100-1000元不等。