2016年秋季学期人力资源管理期末考试复习资料

北京邮电大学网络教育学院

2016年秋季学期

《人力资源管理》课程期末考试复习范围

注意事项：

一、填空题

1．从现代经济管理的角度看，经济活动有六个要素或六项资源，包括物资资源、人力资源、资本、管理、技术和信息。

2．威廉·配第指出，劳动是财富之父，土地是财富之母。

3．从现实应用的形态看，能力要素包括体力智力知识技能。

4．人力资源的经济结构主要包括产业结构、地区结构、城乡结构。

5．提高人力资源质量的举措主要有。

6.按照PEST分析法，总体上影响人力资源开发与管理诸多的社会大环境因素即公共环境，归结为等四个基本方面。

7．古希腊医生提出人的气质可分为等四种。

8．一般来说，社会保障制度包括等几大内容。

9．社会保险具有三大原则。

10．政府在人力资源市场运行中的主要职责有。

11．工资差距的主要内容包括。

12．马斯洛认为人的需要由低到高可以分为等七个层次。

13．人才资源战略的举措主要包括。

14．人力资源素质测试的原则主要有等。

15．面试的类型有等。

16．甄选的原则主要有。

17．组织的培训需求具有三个层面。

18．培训规划的内容包括。

19．霍兰德根据职业活动将人格分为等六种基本类型。

20．影响归属感的因素主要有。

21．人是存在多种属性的客体，具有等方面的性质。

22．古希腊医生提出人的气质可分为等四种。

23．我国现行社会保险的内容为等五个项目。

24．职业安全制度主要包括。

25．进行工作分析时，要细化到某职务的等七个方面。

26．就业政策主要包括。

27．失业的类型包括。

28．我国的人工成本包括等。

29．战略人力资源管理的内容主要有等。

30．组织的培训需求具有等三个层面。

31．影响职业生涯成功的因素主要包括。

32．劳动争议的处理原则主要有。

33．从个人在组织之中的角色角度，一般可以把员工分为等五大类型。

34．帕塞尔(Purcell)和西森(Sisson)提出的“五种管理风格”学说指的是。

35．影响归属感的因素主要有。

36．影响绩效的因素主要有。

37．常用的绩效考核方法有。

38．直接薪酬包括等。

39．影响薪酬水平的内部因素包括。

40．外部征聘的途径主要包括。

二、名词解释

总要求：名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要一二百字左右，不是一句话能解释的。

1．人力资源管理

资源、人力资源、人力资源管理的概念

人力资源管理的特点和功能

2．能力

概念

要素（体力、智力、知识、技能）

3．五大人格论

科斯塔和麦克雷提出的“五大人格”或“大五人格”(five-factormodel，FFM)理论。这一理论把人格分为五个大的因素类别，依此也制成了大五人格测验工具。

内容：亲和性(agreeableness)、可靠性(conscientiousness)、外向性(extroversion)、情绪稳定性(emotionalstability)、经验的开放性(opennesstoexperience)。

4．波特—劳勒综合激励模型

波特—劳勒模型是以期望理论为基础，认为一定的激励会产生一定的努力，并导致相应的工作绩效；通过达到一定绩效，可以获得所期望的外在性与内在性奖酬，这些二阶结果是工作者的真正目标。

5．社会保障制度

概念

内容

6．基尼系数

提出者

含义

指标

7．劳动关系

概念

处理劳动关系的原则和解决劳动纠纷的途径。

8．培训需求分析

培训需求分析的含义

层次（组织分析、工作分析、个人分析）

方法（任务分析法、绩效分析法）

9．基尼系数

基尼系数是意大利经济学家基尼提出的。

含义：是指社会居民人数与其收入量对应关系的计量指标，是用来判断社会收入分配平等程度的尺度，取值在0~1之间。

当基尼系数接近0时，收入便接近于绝对平等；当基尼系数接近1时，收入便接近于绝对不平等。基尼系数越大，表示收入越不平等。从世界各国情况来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小；基尼系数在0.4以上，则表示收入差距比较大；通常的基尼系数为0.2~0.4。

10．工资等级表

工资的含义

等级

等级表（水平、结构）

11．社会保障制度

含义

内容

12．情商

含义

主要内容

13．工作分析

含义

6W1H

三、简答题

总要求：简答题要求问什么，就回答什么，只答要点，不须展开论述，但要求先答题目中核心名词的定义。

1．影响人力资源开发与管理的环境有哪些?

人力资源（宏观、微观）

2．列举工作分析与人力资源开发与管理各个环节的关系。

工作分析的含义。工作分析的内容6W1H（做什么(what)、为什么做(why)、谁来做(who)、何时做(when)、在哪里做(where)、为谁而做(for whom)、如何做(how)）工作分析与人力资源开发与管理各个环节的关系

3．人力资源培训的具体工作环节有哪些?

培训的含义

培训的环节（准确的培训需求分析、精细的培训规划方案设计、严密的培训组织实施和全面深入的培训工作评估）

4．简述组织培训需求的层次和培训需求分析的方法。

培训的含义

层次（组织、工作、人员）

方法

5.试分析就业的目标体系。

就业的含义

目标体系

6．简述绩效考核的基本流程。

绩效考核的含义

基本流程：制定考核计划；进行技术准备（确定考核标准、选择考核方法）；选拔考核人员；收集资料信息；考核分析评价；考核结果应用。

7. 分析收入政策的内容及措施。

收入及收入政策的含义

收入政策的内容

措施

8．与工资薪酬相关的“劳动三形态”是什么?

薪酬、劳动的含义

劳动三形态，对应的薪酬

（潜在劳动——可能的贡献；流动劳动——现实的付出）

9．个人职业生涯发展的关键点有哪些?

职业生涯发展的含义

关键点

10．简述人的能力包括哪些要素。

能力的含义

要素（体力、智力、知识、技能）

11．简述劳动争议处理的程序。

劳动争议的含义

处理的程序（调解、仲裁、诉讼）

12．在市场经济条件下，影响人力资源报酬水平的因素有哪些?

人力资源报酬的含义

影响因素：（外部因素：人力资源市场供求状况；国家的法律和政策。内部因素：组织的生产经营状况；组织的理念与薪酬政策；组织的工资管理制度；员工的绩效状况）

四、应用题（20分）

2．什么是绩效考评？介绍某组织（或部门）现行的绩效考评现状，运用所学理论分析其存在的问题以及产生问题的原因，并针对性地提出解决这些问题的方案。

此题相当于一篇小论文，分三个部分作答，一定要提前准备，否则肯定无法作答。

第一部分简要介绍绩效考核基本理论，包括绩效、绩效考核的概念，绩效考核的原则、内容、主要方法、流程、反馈等。

第二部分介绍本单位（或某部门、某类人）绩效考核现状，存在问题，问题的影响，产生问题的原因等。

第三部分针对存在问题及产生问题原因，提出其实可行的本单位（或某部门、某类人）绩效考核的新方案。（方案要包括考核内容、指标体系、考核者、考核周期、结果确定及应用等基本内容）

2．什么是薪酬设计？介绍某组织（或部门）现行的薪酬制度，运用所学理论分析其设计存在的问题以及产生问题的原因，并针对性地提出解决这些问题的方案。

此题相当于一篇小论文，分三个部分作答，一定要提前准备，否则肯定无法作答。

第一部分简要介绍薪酬管理基本理论，包括薪酬水平、结构及调薪准则等。

第二部分介绍本单位（或某部门、某类人）薪酬管理现状，存在问题，问题的影响，产生问题的原因等。

第三部分针对存在问题及产生问题原因，提出其实可行的本单位（或某部门、某类人）薪酬管理的新方案。（起码包括薪酬水平、薪酬结构、调薪准则，做一个薪酬体系表）3．什么是员工培训？介绍某组织（或部门）现行的员工培训现状，运用所学理论分析其设计存在的问题以及产生问题的原因，并针对性地提出解决这些问题的方案。

此题相当于一篇小论文，分三个部分作答，一定要提前准备，否则肯定无法作答。

第一部分简要介绍员工培训理论，包括培训需求分析、培训流程、效果评估等。

第二部分介绍本单位（或某部门、某类人）员工培训现状，存在问题，问题的影响，产生问题的原因等。

第三部分针对存在问题及产生问题原因，提出其实可行的本单位（或某部门、某类人）培训的新方案。（起码包括培训需求分析、培训流程、效果评估，制作一份培训计划表）4．什么是职业生涯规划？请联系本人实际，制作一份职业生涯规划表。

职业生涯规划的含义（5）

职业生涯规划表（25）

(在选定种类的题号上画钩，可选择两个或以上)

2.管理 2.技术

3.营销

4.操作

5.辅助

如选择的职业类别更具体、细化，请进一步说明：

人生目标

人生目标结构：

2.岗位目标：

2.技术等级目标：

3.收入目标：

4.社会影响目标：

5.重大成果目标：

6.其他目标：

人生通道：

(2)图示(简略)：

(2)简要文字说明：

实现人生目标的战略要点：

长期目标(通常在20年以上)长期目标结构：

长期通道：

实现长期目标的战略要点：

中期目标(通常在3年以上)中期目标结构：

中期通道：

实现中期目标的战略要点：

短期目标(通常在2年以上)短期目标结构：

短期通道：

实现短期目标的战略要点：