西藏文旅业发展分析

2019年8月下半月刊西藏文旅业发展分析

程　燕　拉姆德吉西藏自治区拥有独特的自然和文化资源，但是由于地理、历史、文化等各个因素的限制，西藏地区的文旅游业发展存在局限，如何突破西藏文旅业的现状，打破地域、文化、社会的局限性。西藏旅游业要从政策、物、人以及发展思维入手，使西藏真正发展成具有文化内涵、创新内涵、凭借现代技术力量的新型全域文化西藏文旅产业。

引言西藏自治区，位于青藏高原的主体，地势高峻，地理特殊，野生动植物资源、水资源和矿产资源丰富，素有“世界屋脊”之称。在这片被称之为“中国第三极”上的神秘土地，存在着一系列极限和“之最”：世界上海拔最高的高原、世界上隆起最晚的高原、世界上地壳平均厚度最厚的地方，遗世独立的极限环境，使得西藏拥有了傲视同侪的高山雪峰、挑战生命极限的植物、动物环境，创造了众多的世界之最。亿万年的雪山冰峰的阻隔，形成了独具特色的人文气息，源远流长的神秘宗教、风格多样的建筑、艺术，创造了更多的人文“之最”。西藏由于独特的地理位置、独特的历史和封闭的文化，成为了中国旅游资源开发程度最低、旅游资源受到人为破坏最小的地区。全世界没有任何一个地方拥有西藏这样的魅力，尽管抵达它非常困难，而且常受高原反应之苦。很多游客慕名很久，终究考虑到很多限制因素望而却步，西藏的旅游吸引力和神秘感日益渐增。西藏的自然和人文旅游资源丰富且独特，又烙印着历史和文化的独特性，西藏旅游业的开发价值和经济潜力不断提升，文化和旅游市场前景广阔。目前，西藏旅游项目主要以文化观光旅游为主，观光旅游活动集中于拉萨、日喀则、林芝等地区。拉萨作为西藏的中心，海拔高度适宜，同时交通住宿等基础设施较为完善，成为了西藏旅游者聚集的中心，旅游者旅游活动的主要内容是体验西藏一日四季的高原景观，观赏神秘古老的宗教文化、观赏民族风情。来西藏旅游的游客更多以探险为目的，以自驾、徒步和登山探险等为主。从目前的统计数据来看，2015年西藏接待国内外游客高达1553万人次，同比上年增长20%；旅游收入达154.93亿元，同比上年增长23%个百分点；2016年上半年西藏共接待游客687万人次，同比上年增长31.9%；2016年上半年西藏的旅游收入高达70亿人民币，同比上年增长32.1%。虽然西藏文旅业近几年得到了一定的发展，但是还存在诸多问题亟需解决。一、存在的问题（一）旅游风险较高西藏地理环境特殊，自然环境复杂，高原反应、一日三变的恶劣天气、原始的宗教文化、较弱的交通、通信、服务基础设施，给游客出行带了一定的风险，西藏旅游是以探险为特色的旅

游形式，带有西藏旅游出行风险度较高的先天属性。西藏旅游开发程度较低，旅游资源没有商业化的痕迹，吸引众多游客慕名前往，但旅游途中的风险性又使众多游客望而却步。可怕的高原反应、多变莫测的气候、原始的社会基础设施，都增加了西藏旅游的风险，剥夺了旅游最初的本质：享受的特性，从而限制了西藏旅游业的发展。（二）交通闭塞西藏东西跨越2000多公里，20余个纬度，南北绵亘1000多公里、整整10个纬度的广袤地带。在最东边的林芝墨脱一带，有热带雨林，而海拔最低处，仅有200多米。从那里沿着喜马拉雅山脉一路向西，气候越来越干燥，海拔越来越高升，6000、7000、8000米的山峰应接不暇，直到全世界海拔最高的珠穆朗玛峰在天际出现。在西藏的七大行政区域中，拉萨市、日喀则市、那曲地区、山南地区、昌都地区、林芝地区和阿里地区，对于大多数人来说，拉萨是西藏的代名词。从目前的区域开放程度来看，拉萨市和日喀则市开放程度较高，其他几个区域开放程度较低。独特的地理位置，天然的交通壁垒，使得西藏和外部形成了壁垒。从旅游的可进入性角度来说，落后的交通基础设施制约了西藏旅游业发展。目前西藏共有五个机场，分别是拉萨贡嘎机场、日喀则和平机场、阿里的昆莎机场、林芝米林机场、昌都邦达机场，到西藏旅游的游客大部分会选择林芝和拉萨的机场，这两个机场每天的航班非常有限。铁路交通方面，西藏通往内陆地区的往返铁路班次非常有限，中间要进行中转，火车上要配备氧气设备。公路主要是四条进藏公路：青藏公路、新藏公路、川藏公路、滇藏公路，对于西藏旅游景点景区来说，公路是主要的进藏交通方式，号称最美进藏公路川藏线318，海拔高低起伏，同时穿越高山峻岭，沿途缺乏安全保障措施，有时会碰上不稳定的对流天气，冰雹、泥石流等恶劣突发情况，这条公路险象环生。（三）历史文化冲突西藏历史文化的变迁，使得西藏地区长期处于自我封闭、与世隔绝的状态，再加上西藏以农耕和游牧为主，西藏几乎不存在纯粹的农业区。即使在农业最发达的地区，牧业也占有很大比重，农牧的特殊关系，与西藏独特的地理和气候条件密切相关。西藏农牧的存在方式，隔绝了外来文化，长期处于自我封闭状

基金项目：江苏省高等学校大学生创新创业训练计划（编号：201713108026Y）。作者简介：程燕（1981—），女，江苏无锡人，硕士研究生，讲师。研究方向：旅游营销管理、酒店管理。2019年8月下半月刊态。同时，宗教的敏感度和西藏当地居民本身对外的排斥感和恐惧感，使得西藏旅游业的发展举步维艰。文化旅游产业本身是一个高度外向的产业，在西藏地区，文化的独特性使得西藏旅游业处于不稳定的社会环境，西藏旅游业发展缓慢。二、发展建议（一）全面递进顶层设计首先，西藏文旅业的发展需要国家重视、当地政府重视、当地旅游行政管理重视，顶层建筑要发挥作用，上层指挥棒要指明方向。2019年6月14日，“2019年中国西藏发展论坛”在西藏拉萨举行，国家主席习近平指出，西藏地处青藏高原腹地，是中国的一个重要边疆民族地区，是重要的生态安全屏障、重要的中华民族特色文化保护地、重要的世界旅游目的地。同时也指出在2019年新中国成立70周年，西藏民主改革60周年，在中央政府和全国人民大力支持下，西藏人民团结奋斗，希望西藏抓住发展机遇、建设美丽幸福的西藏，传播优秀传统文化，保护高原生态环境，实施更加积极的开放政策，广泛开展对外交流合作，描绘新时代西藏发展新画卷。西藏文旅业在国家政府大力支持下，更应抓住机遇，发挥主观能动性，在当今科技力量如此强大的背景下，任何困难都能被克服，事在人为的精神能战胜一切。（二）攻克解决“进出”瓶颈问题2019年4月第二届“一带一路”国际合作高峰论坛在北京举行，习近平主席提出共建“一带一路”应潮流、得民心、惠民生、利天下。“一带一路”的倡议赋予了西藏自治区更加重要的战略位置，也让西藏自治区迎来全新的发展机遇。西藏应在国家政策支持下，结合新科技力量打通进藏交通路线，完善民航、铁路和公路等交通设施。除了解决进入西藏的交通问题，还要解决各景区（点）的道路通达率，比如，林芝地区骑马都比较费力，对于西藏文旅产业的发展是致命的硬伤，必须解决西藏旅游资源高品质和旅游供给低层次的结构性矛盾，在“通达性”上花功夫、花技术、花经费，带动西藏整体文旅产业的发展，否则提升内涵、提升品质等发展措施都是空谈。（三）解决游客“高原反应”后顾之忧进入西藏自治区，游客最担心的是“高原反应”，根据马斯洛需要层次理论分析，旅游活动是基于安全保障的一种享受活动，但由于西藏自治区独特的地理位置，无法摆脱“高原反应”，大力开发西藏文旅产业，还需在如何解决游客的“高反”。首先，要建立信息沟通机制，全面客观提供关于“高原反应”的知识，让公众了解掌握相关的“高反”知识，避免被一些夸大、片面的信息误导，减少进藏的排斥感。其次，西藏自治区文旅相关部门，要设立相关救助游客的服务中心，配备专业救助的医护工作人员，在住宿、饭店等游客集中的地方培训员工，对游客突发的一些高反疾病进行救助，解决游客当场高反的特殊问题，保障游客生命安全，真正解决游客“高原反应”后顾之忧。

（四）外部解决当地旅游专业人才培养问题西藏地区地处世界屋脊，平均海拔在4000米以上，高寒缺氧，再加上社会文化教育相较内陆地区差距较大，引进外部人才较为困难。外引不行，西藏自治区可采取外推内培机制，西藏可以和内陆设有旅游管理专业的高校合作，培养西藏本土生源，学成后回到西藏进行文旅行业的建设，回报西藏本土文旅产业，既能不断提升西藏文旅产业的质量，更为西藏扩宽了高质量就业渠道，提升当地人民生活水平，一举多得。西藏文旅产业的发展要靠财物投资，更要靠一批尽职、专业的旅游人才来建设。只有具有高学历、懂专业的人才去建设，才能不断推动西藏文旅业的发展，具有新的设计理念和创新思想，才能促进西藏文旅业的发展。（五）打造“全域文化旅游”文化+旅游从2018年被广泛认同，文化是旅游的魂，文化是旅游的神，西藏业应走“中国特色，西藏特点”的发展道路，旅游内涵要彰显“神山、圣湖、草药、宗教、民俗、歌舞、非遗”的主题，深度挖掘旅游资源，形成全域文化旅游的新格局。西藏正逐步形成四季不歇、线面结合、特色鲜明的全时全域旅游发展新格局。如西藏结合地域特点，开展“冬游西藏”的活动，活动期间，所有的A级旅游景点全部免费，另外，还有很多的旅游

优惠，包括酒店、车辆、航空等，入藏航空将会有航班补贴。如2018年“冬游西藏”活动期间，全区共接待国内外游客246万人次，同比增长84.2%，实现旅游总收入2.62亿元，同比增长41.1%，火爆程度超出许多旅游业内人士预期。（六）刺激景点景区二次消费通过增加住宿、饮食、民俗等活动，提高西藏文旅产业的二次消费收入，通过不断刺激消费者的旅游消费结构需求，提高西藏文旅产业的经济效益。目前，很多国内的景区二次消费仅占景区收入的10%以下，西藏旅游资源丰富，在二次消费上进行建设，从而带动西藏经济发展，是发展西藏经济的一个重要手段方式。如通过西藏特色美食来吸引消费者，在有条件的景区周边和内部规划建设专门以当地特色为主的美食区，通过在旅游旺季举办美食文化节、民族文化节来吸引游客消费。美食分享与特色风景一样，是游客在微博微信、点评网站分享的主要内容，是口碑营销的主要传播点，在增加旅游收入的同时，也延长了游客游玩时间。此外，提供特色、便利、舒适的住宿来吸引消费者，西藏景区周边提供一些具有当地特色的民居、民宿。让游客以体验的方式获得西藏特产，如组织游客去采冬虫夏草，使之成为游客旅行体验的珍贵回忆，提高经济效益，提升顾客旅游体验质量。总而言之，西藏文旅产业拥有天然的独特魅力，后续发展潜力不可估量，西藏文旅产业应趁着良好的发展大环境，抓住发展机会，全力发展。

（作者单位：江苏信息职业技术学院）