盛景项目新人培训手册
新员工培训手册簿(非常全面)
适用文档新员工培训手册（ 2018 年初版）目录一、手册使用说明1）培训工作的重要性2）新人培训的含义3）新人培训中 Orientation的目标4) Orientation的时间要求5）Orientation的程序及标准二、使用工具1）《新人培训课程表》2）《培训考勤表》3）《新人训查核试卷》4）《新人训满意度检查表》5）《新人训学员受训表现评估表》6）《新人训工作总结》7）《培训通知单》8）《月度培训总结与计划表》三、培训管理制度四、公司对培训工作的要求员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要构成部分，不单承载传统意义上“传道解惑”的重担，同时，亦承载发掘员工潜力、提高业务水平、提高绩效达成、弘扬公司文化、感化员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。
所以，培训工作展开的顺利与否，将对全球人力资源开发与管理工作的正常运转起着至关重要的作用。
拓展培训交错培训入职培训荣膺培训专项培训岗位培训。
培训“新人培训”是新员工进入全球后，接受的第一项职业培训。
其详细包含：人力资源部组织展开的ORIENTATION（新人培训），旨在经过解说和介绍，让所有新员工认识公司的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工赶快融入全球，切合全球用人要求；此外，还包含有关部门组织展开的 ON JOB TRAINING（岗位培训），旨在经过解说和操练，让所有新员工认识其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工赶快胜任本员工作，切合全球用工要求。
用人，重“品德”；用工，重“效能” 。
全球的新人标准 =好品德 +高效能从形式上，正式规范。
员工从一开始就能感觉到全球培训工作的职业化和规范化，还可以感觉到全球人已将学习养成一种习惯，公司领导特别关注员工的学习和成长；从内容上，针对有效。
帮助员工赶快认识公司的发展历程和愿景，认可我们全球的公司文化，熟知我们的行为规范及赏罚条款，以其达到“入模”的目的；从思想上，明确指引。
新人培训计划书
As long as there are things you want to do and people you want to meet, don't think about the outcome, just runhard.简单易用轻享办公（页眉可删）新人培训计划书新人培训计划书1一、培训流程新人入职，先接受公司入职培训——到旅游部学习旅游业务操作及相关技能——之后分配到签证部由主管负责签证业务基础培训——再由证照部主管负责安排到证照部各岗位见习——最后进行综合考核——通过后，安排到销售部进行销售技能培训。
之所以如上述流程培训，是因为在了解了旅游部及签证部的业务后，销售人员到证照部岗位见习的时候可以处理一些简单的客户咨询。
二、培训对象熟悉公司理念及业务范围后的销售新人三、培训内容业务体系回顾——各操作部门业务范围及职能概况证照、签证、预订、旅游，客户延展的公司合作销售部门培训——销售培训计划1.实习情况回顾，模拟销售现场。
指出销售模拟中的不足，针对性调整。
2.公司优势的认知及对外宣传：团队优势、专业优势、服务优势、独有优势、合作双赢前景宣传3.基础销售技巧：加强自身专业学习，做到立体销售。
多听少说，有的放矢;从客户利益出发、杜绝功利，按需推广。
直客的沟通：以指导客人填表为突破口;沟通客户去向，推签证业务、机票、酒店;最后达成办证服务为前提;后续维系，延展到后期公司业务合作。
同行沟通：销售要先了解同行反馈，倾听同行意见，按需推荐;互利共赢。
4.竞争销售技巧：掌握自身优势：公司服务配套的周全性，大国签证的过签率反映出的专业度优势，公司专业证照给同行带来的客户安全，省厅业务的垄断性。
了解客户需求：从客户利益出发，为客户选择适合自己的产品服务，全程跟踪后续跟进。
后台团队支持：预订部、旅游部提供后续支持。
5.市场公关：关系第一，真诚沟通;生意第二，安抚担当;先做人，后谈业务;客户关怀发自内心，随时随地关怀维系，杜绝以业务为前提的功利主义。
地产新人培训教材
地产新人培训教材第一章房地产全然常识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你本身，你所展现在客户或同业面前的是全部物业和本公司的形象，因此你要以一个房地产高本质专业人员来要求本身，专门对一个新进入行的新人来讲，专业常识的进修由其重要，明白得专业常识是你成为专家的第一步。
第一节专业名词术语1、房地产可分为：(1)一级市场指被国度垄断的地盘市场，成长商从国度手中取得的地盘，称之为一级市场。
(2)二级市场：成长商在所取得地盘上盖起的房子，第一次出售、出租，称之为二级市场。
(3) 三级市场：卖给小我后的再次转卖、出租及典质。
2、生地，只是一块地盘，未达到可盖房的要求（水、电、煤都没有）。
3、熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求。
4、何为“三通一平”“三通”指通电、通水、通路，“一平”指地盘平坦。
*5、何为“七通一平”达到了人口栖身的要求，“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通门路，“一平”指地盘平坦。
6、什么是内销房、外销房、平价房内销房、外销房的全然差别在于地盘的特质。
(1)外销房的地盘是批租或出让的，是按照容积率来运算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，地盘是丰年限的。
(2)内销房的地盘是没有所限的，针对的客源是本地人或外埠人。
从98年开端内销房也实施地盘批租，一样来讲批租的室庐地盘年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）。
*(3)平价房，地盘廉价，价格廉价，当局用来解决特困户，五年不准上市交易。
上述三类室庐房2001年8月1日起同一地盘年限为70年并撤消表里销等交易对象限制。
7、运算公式：容积率：总建筑面积/地盘面积建筑密度：建筑占地面积/地盘面积× 100%绿化率：总绿化面积/地盘面积× 100%集中绿化率：集中绿化面积/地盘面积× 100%得房率：套内建筑面积/建筑面积× 100%建筑面积=套内建筑面积+ 公共分摊面积=套内建筑面积×分摊系数公共分摊面积包含：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大年夜公共面积（底层的大年夜堂、设备层）。
(完整版)培训手册模板
(完整版)培训手册模板1. 背景与目的本培训手册旨在提供培训内容和指导，为参与培训的人员提供所需的知识和技能。
通过培训，参与者将能够掌握特定的技能和知识，以提高工作效率和能力。
2. 培训目标该培训手册的目标是确保参与者能够：- 理解所需掌握的知识和技能；- 在实际工作中应用所学知识和技能；- 提高工作效率和质量；- 具备解决相关问题的能力；- 全面了解相关规范和程序。
3. 培训内容3.1 模块一：介绍- 3.1.1 公司背景和使命- 3.1.2 培训目标和期望- 3.1.3 培训日程和预期结果3.2 模块二：基础知识- 3.2.1 概述- 3.2.2 相关定义和术语- 3.2.3 基本原理和流程3.3 模块三：技能培训- 3.3.1 技能要求- 3.3.2 实践演练- 3.3.3 进一步提高技能的建议3.4 模块四：问题解决- 3.4.1 常见问题和解答- 3.4.2 针对问题的分析和解决方法- 3.4.3 避免常见问题的建议3.5 模块五：相关规范和程序- 3.5.1 相关规范的解释和应用- 3.5.2 相关程序的步骤和要求- 3.5.3 如何正确遵守相关规范和程序4. 培训方法和时间安排4.1 培训方法本培训手册将采用以下培训方法来实现培训目标：- 理论讲座和演示- 实际操作和练- 小组讨论和案例分析4.2 时间安排本培训计划总计XXX小时，按照以下安排进行：- 模块一：介绍：XX小时- 模块二：基础知识：XX小时- 模块三：技能培训：XX小时- 模块四：问题解决：XX小时- 模块五：相关规范和程序：XX小时5. 培训结束和评估5.1 培训结束- 培训结束后，参与者将受到一份培训证书；- 参与者将完成一项培训项目的评估；- 对于未达到要求的参与者，将提供额外的资源和指导。
5.2 培训评估- 在培训结束后，将进行一次全面的培训评估；- 参与者将被要求填写一份匿名的培训反馈问卷；- 根据培训评估结果，将对培训进行调整和改进。
(完整版)培训手册范例
(完整版)培训手册范例
培训手册范例
本培训手册旨在为员工提供全面的培训供参考。
其内容包括公司简介、职位职责、培训框架和评估等方面。
1. 公司简介
在本章节中，会详细介绍公司的背景和使命。
员工可以了解公司的核心价值观和愿景，以便更好地融入公司文化。
2. 职位职责
本章节将为员工说明不同职位的职责和相关要求。
其中包括具体岗位的工作范围和所需技能等信息，以帮助员工理解并与工作对接。
3. 培训框架
本章节是整个培训手册的核心内容，包括各项技能培训和知识传授的安排。
会列出不同培训课程的名称、目标和时间表，以便员工自主研究和规划研究进度。
4. 培训资源
5. 培训评估
此章节将介绍培训评估的方式和标准。
通过评估，员工可以了解自己在培训过程中的进步情况，并及时调整研究策略和目标。
6. 常见问题解答
这一章节收集了一些培训中常见的问题及答案，供员工参考。
如有其他问题，员工可向主管或培训负责人寻求解答。
请注意，本培训手册可能会根据不同部门和岗位的需要进行适当调整。
员工应与其上级领导和培训负责人保持沟通，以获取最新的培训信息和安排。
如有疑问或需要进一步指导，请及时与相关人员联系。
以上是本培训手册的内容简介，希望对您在编写培训手册时有所帮助。
房地产员工培训手册
房地产员工培训手册房地产员工培训手册房地产员工培训手册、售楼人员培训教程房地产员工培训手册销售人员的基本要求(一)基本要求1、职业道德要求:以公司整体利益为重,不因个人目的而损害公司的利益和形象;遵守公司各项规章制度;为人诚实、正直。
2、基本素质要求:具有强烈敬业精神,有团队合作的意识。
3、礼仪仪表要求:着装得体,干净整洁;公司有统一制服时应着制服;仪容端庄,精神饱满,坐姿端庄。
(二)专业知识要求1、了解公司的历史和项目的特点;2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等;3、了解当地房地产市场的供求状况,楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实力、背景等;4、掌握房地产市场开发各环节(设计、建造、销售和物业管理)的基本知识;5、有一定的营销知识和技巧,懂得市场调查和分析的方法;6、熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规;7、了解一定的财务知识(三)知识面要求尽可能拓宽知识面,多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑等方面的知识。
努力培养观察、分析和判断问题的能力。
(四)心理素质要求具备信心、恒心和沉着,不畏困难和挫折。
(五)服务规范及要求原则:树立顾客全面服务的观念,顾客就是上帝。
以诚实、友好和热情的态度服务顾客。
(六)培训目的1、熟悉公司情况,提高售楼员的职业道德水准,树立全新服务意识和观念;2、培养售楼员独立操作能力,增强售楼员对房地产专业知识的了解;3、学会促销手段,掌握售楼技巧和礼仪知识,提高业务水平,适应市场需要;售楼人员工作职责1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度。
2、遵守作息时间,严禁迟到、早退、无故旷工,如若发现,按人事管理制度执行。
3.上班时间认认真真,不大声喧哗、吃零食、看书,不逛街或外出办其它事,如有违反,按制度罚款。
上班时间配戴工牌着工装。
注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度,做好销售工作。
如有特殊情况需请假,按照公司要求写请假申请,经公司领导批准后方可休息。
新人培训手册(一)资料
新进员工内训手册中国XXX国际婚纱摄影连锁集团目录总裁致欢迎辞各位亲爱的同仁：你好！欢迎你加入XXX并将其作为你的事业。
XXX作为中国最大的国际婚纱摄影连锁集团，有其独特的经营、管理方式。
自1998年第一家XXX婚纱影楼在禹州开业以来，目前禹州市区已开设多家XXX。
XXX成为中国最成功的本土婚纱摄影集团。
其之所以如此成功，不只因其始终秉持“至尊•至善•至美”企业精神，更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴。
XXX的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对XXX事业的自豪和热情。
XXX 团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与XXX共同发展。
公司需要你的投入，勿等待、勿害羞、不要不好意思！不要吝啬你的智慧！不要低估你的能力！去做！停下来的只是让别人越过你！去做！犹豫中只会让自己没信心！去做！让大家感受到你的重要，并依赖你！祝：工作愉快、事业成功！XXX总经理：张润甫一、新员工培训实施流程二、新员工入职培训课程设置（三个月）三、新员工入职培训计划书新员工入职培训计划书（一）新员工入职培训计划书（二）第一章基础培训第一节从业心态培训一、二、三、四、第二节认识企业一、公司简介禹州新新娘有限公司XXX婚纱影楼，是禹州首家婚纱企业，成立于1998年8月8日，在传播视觉艺术，开创婚纱摄影市场的时空点上，矗立起新的里程碑“XXX”。
公司总经理（创始人）张润甫先生，中国人像摄影协会会员。
禹州新新娘有限公司是在伴随着邓小平同志改革开放方针的指引下成长起来的。
由最初的6.5万美元注册资金、19名员工的小型企业创建的XXX婚纱影楼，XXX员工一贯秉持“至尊•至善•至美，追求卓越，永远领先”的企业精神，不断追求服务和技术进步，发展至今，其品牌知名度不断提高，资产与员工队伍不断的壮大，现资产近1亿人民币，员工近1000人。
为重庆市“十佳外商投资人均高利税企业”。
至今已为近六十万对结婚新人提供服务。
新员工培训手册(非常全面)资料
新员工培训手册（2018年第一版）目录一、手册使用说明1）培训工作的重要性2）新人培训的含义3）新人培训中Orientation的目标4) Orientation的时间要求5）Orientation的程序及标准二、使用工具1）《新人培训课程表》2）《培训考勤表》3）《新人训考核试卷》4）《新人训满意度调查表》5）《新人训学员受训表现评估表》6）《新人训工作总结》7）《培训通知单》8）《月度培训总结与计划表》三、培训管理制度四、集团对培训工作的要求员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。
因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。
“新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。
其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作，符合环球用工要求。
入职培训岗位培训交叉培训专项培训 拓展培训 晋升培训。
培训用人，重“品行”；用工，重“效能”。
环球的新人标准=好品行+高效能培训时间的长度由培训项目决定，原则上要严格依照《新人培训课程表》执行为期1天的培训。
未能参加全部课程的新员工，需要再次参加相应补训。
工具（一） ****（标注机构/学校名称）新人培训课程表培训日期：培训编号：2010-XRX-（标注机构/学校名称拼音缩写）培训地点: 培训负责人：工具（二）《培训考勤表》（注：表格在使用时，根据预计人数可以增加表格的行数；此表格通用于任何培训考勤管理使用）培训考勤表培训日期：培训项目：培训讲师：培训地点：培训编号：培训考勤：序号姓名机构部门职务签到序号姓名机构部门职务签到出勤情况预计出勤人数：人实际出勤人数：人缺勤人数：人出勤率： %培训内容概要培训情况小结工具（三）《新人训考核试卷》（注：试卷内容不得做任何修改，各旗下机构/学校如果有特别考核内容，可以添加附后）新人训考核试卷姓名：部门：岗位：日期：分数：一、填空题（每题5分，共计70分）1、环球天下教育科技集团（以下简称环球）主要包括以下下属公司_____________、_______________、_____________、_____________、和_____________。
《新人培训手册》
《新人培训手册》目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一章：寿险的基本知识第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。
例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。
2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。
按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。
例如：水灾、火灾、疾病、意外等。
●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。
例如：赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。
3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。
例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。
对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。
●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。
例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。
此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。
新人培训体系标准化操作手册PPT课件
班主 任可 根据 学员 状况 及学 习氛 围灵 活在 课间 穿插 各类 游戏、 活动 以营 造积 极向
事后
基础工作
–物品回收 –资料存档 –费用结算
培训班效果评估
训后追踪
— 讲师授课评估
— 学员上岗率
— 学员情况描述
—学员开单率
—培训管理评估
—培训班总结 （ 见工具包：附表6--
8）
—学员转正率
（学员追踪表见工具 包：附表11） —月度培训总结 （ 见工具包：附表 13）
墙（见工具包：
附表4）
新人培训体系标准化操作手册
—下发培训通 知
内部：见工具包： 附表2
—训前会
1、与讲师沟通 （着装要求、纪 律时间、形式、 内容及重点）
2、下发讲师邀请 函（见工具包： 附表3）
3、部分部经理、 主管、增员人参 会，引起重视及 配合
—签报
向负责人汇报 培训相关情况
事中
每日训前准备
–开训表 –结训表 （见工具包-附表4、9、
（工具包-附表2、3、5）
10）
—讲师自评表 —学员反馈表
— 班主任日制表
（工具包-附表6—8）
新人培训体系标准化操作手册
事中
每日课中操作 每日课程安排
班主任操作要点
上 培午 训 过 程 掌 控
早会（开训） 第一节 第二节
中午
第一节
开训流程：（见工具包：附表 9） 每日早会流程：1、点名2、齐诵司歌、司训， 3、昨日优秀学员或小组公布 4、 开心一刻（以欢乐、开心、更多人员参与为准，如 步步高或 兔子舞 ）5、昨 日课程回顾 6、作业检查
序
营业 增员
号 营业部 组 人
姓名