中国建设银行龙卡信用卡疑义交易声明
中国建设银行信用卡失卡保障服务
中国建设银行信用卡失卡保障服务一、功能介绍“失卡保障服务”是我行与保险公司合作，为龙卡信用卡持卡人提供的一项用卡安全服务。
信用卡丢失或失窃后，如及时向银行挂失并履行相关手续，持卡人将无须承担挂失前48小时内发生的，且在保障限额范围内的被冒用损失（不包括凭密码进行的交易及网络/电话等非现场交易）。
二、保障范围及金额按持卡人所持有的龙卡信用卡等级进行分级保障：1.同时持有我行多张龙卡信用卡的持卡人，仅按照所持有卡片的最高等级享受保障，不同等级卡片的保障限额不累计计算。
2.就任一持卡人，针对每次信用卡丢失或失窃事故所承担的保障卡等级保障范围 保障金额限额 （人民币） 普卡 境外（包括港澳台地区，下同）交易5,000元金卡（含汽车卡）境外交易 10,000元 钛白金卡境外交易 15,000元 标准白金卡境外交易 20,000元 白金卡境内外交易 50,000元 钻石卡、至尊卡 境内外交易 100,000元金额最高以下述金额中较低者为准：1）持卡人卡片等级所适用的赔偿限额；2）持卡人核定的信用额度（包括临时调高额度）。
3.对于任一次信用卡丢失或失窃事件，任何持卡人主卡及附属卡合计可得的保障金总额最高以该主卡可适用的最高保障限额为限。
三、保障生效1.保障时间：2016年1月1日零时起。
2.客户自卡片开卡并持卡消费之日起享有此项保障。
未开卡消费的信用卡不享有此项保障。
四、服务规则1.失卡保障服务的时限范围为：卡片挂失正式生效之时前48小时内的盗刷交易。
2.主卡及附属卡均可享有我行失卡保障服务，主卡及附属卡合计可获得的保障金额不可超过主卡的卡片等级可享有的最高金额。
3.卡片在挂失时及挂失前6个月内存在逾期情况的，不享受失卡保障服务。
五、服务流程1.持卡人通过我行24小时客户服务热线报告失卡，按规定缴纳挂失手续费。
2.我行办理挂失补卡并告知“失卡保障服务”的有关规则及流程。
3.持卡人在挂失日后的45个自然日（以邮戳为准）内将下列材料以挂号信或EMS方式寄送至我行指定地址，正式提出书面申请。
建行龙卡信用卡积分规则
中国建设银行龙卡信用卡积分规则为回馈中国建设银行龙卡信用卡持卡人，中国建设银行对广大龙卡信用卡持卡人刷卡消费或参与活动给与积分奖励并提供礼品兑换，具体规则如下：一、基本规定1．龙卡信用卡持卡人刷卡消费（龙卡单位商务卡除外），即可按照积分规则明确的计算方式累积积分，并可根据中国建设银行规定兑换相应的实物礼品、航空里程、服务等（以下统称“积分礼品”）。
2．龙卡信用卡持卡人如有下述情形之一，中国建设银行有权取消其参加积分活动资格：涉嫌利用虚假交易获取积分（包括为他人交易刷卡的）、所持中国建设银行龙卡信用卡被停用或限制使用、自行注销、有逾期欠款行为、违反《中国建设银行龙卡信用卡领用协议》、违反《中国建设银行龙卡信用卡章程》或本积分规则及其他相关规定的。
3．中国建设银行有权要求持卡人提供消费交易发票、购买凭证等材料，以查实交易真实性；如持卡人无法提交相关材料，中国建设银行有权不予兑换；一旦查实持卡人为虚假交易获取积分兑换套利或有逾期欠款行为的，以及违反法律法规及监管政策或我行相关约定规定的，中国建设银行有权采取冻结积分、积分清零、冻结卡片使用、销卡等措施，并保留进一步追索的权利；如前述行为可能构成犯罪的，中国建设银行有权向公安机关报案并向司法机关提供相关资料和信息。
4．积分为中国建设银行对持卡人刷卡消费的回馈项目，在兑换取得积分礼品前并不构成持卡人资产，积分不可转让给其他持卡人或任何第三人，任何转让对中国建设银行均不产生效力。
二、积分累积规则持卡人使用中国建设银行龙卡信用卡在宾馆、酒店、餐饮、娱乐、百货公司、其他零售商店类商户的刷卡消费可累计积分；现金分期业务按照实际办理金额计积分。
但下列项目不予计算积分：1．支付循环信用利息，年费、违约金、分期付款手续费及其它各项费用，龙卡信用卡取现和还款；2．通过代扣代缴方式支付相关费用的交易；3．房产、汽车、批发、医院、学校以及慈善和社会服务等非盈利性行业的商户消费以及金融和政府类支付交易（如保险、投资、纳税、罚款）；4.购车分期、装修分期、车位分期、留学分期、教育分期、分期通、旅游分期、账单分期、消费分期业务；5. 卓越商务卡-单位商务卡各类消费;6. 银联确定的特殊计费类商户；7．其他中国建设银行指定的不进行积分的交易或商户。
建行开卡承诺书
建行开卡承诺书致：中国建设银行本人/本公司（以下简称“承诺人”），在充分了解并认可中国建设银行（以下简称“建行”）的相关规定和要求的基础上，就办理建行银行卡（以下简称“银行卡”）一事，特此作出以下承诺：一、承诺人信息真实性承诺1. 承诺人保证所提供的个人/企业身份信息、联系方式、财务状况等信息真实、准确、完整，无虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
二、银行卡使用合规性承诺2. 承诺人将遵守国家法律法规以及建行的相关规定，合法使用银行卡，不用于任何非法活动，包括但不限于洗钱、欺诈、赌博等。
三、账户安全与保密承诺3. 承诺人将妥善保管银行卡及密码，不泄露给他人，不将银行卡转借、出租或出售给他人使用。
若发现银行卡遗失或被窃，将立即通知建行并采取相应措施。
四、交易真实性承诺4. 承诺人保证所有通过银行卡进行的交易均为本人/本公司的真实意愿，交易内容真实有效，不进行虚假交易或恶意套现。
五、信用记录维护承诺5. 承诺人将按时足额偿还银行卡透支款项及利息，维护良好的信用记录，不发生逾期还款等不良信用行为。
六、信息变更及时更新承诺6. 若承诺人的联系方式、通讯地址、财务状况等信息发生变更，承诺人将及时通知建行进行更新，确保建行能够与承诺人保持有效沟通。
七、遵守建行其他规定承诺7. 承诺人将遵守建行的其他相关规定和要求，如有更新或变更，承诺人将及时了解并遵守。
八、违约责任8. 如承诺人违反上述任何一项承诺，愿意承担由此产生的一切法律责任和经济损失。
本承诺书自签字或盖章之日起生效，有效期至银行卡注销或承诺人与建行终止业务关系之日止。
承诺人签字/盖章：日期：（注：以上内容为示例文本，具体条款需根据实际情况和建行要求进行调整。
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建行龙卡信用卡积分规则
中国建设银行龙卡信用卡积分规则为回馈中国建设银行龙卡信用卡持卡人,中国建设银行对广大龙卡信用卡持卡人刷卡消费或参与活动给与积分奖励并提供礼品兑换，具体规则如下:一、基本规定1．龙卡信用卡持卡人刷卡消费（龙卡单位商务卡除外），即可按照积分规则明确的计算方式累积积分，并可根据中国建设银行规定兑换相应的实物礼品、航空里程、服务等(以下统称“积分礼品"）。
2．龙卡信用卡持卡人如有下述情形之一,中国建设银行有权取消其参加积分活动资格：涉嫌利用虚假交易获取积分（包括为他人交易刷卡的)、所持中国建设银行龙卡信用卡被停用或限制使用、自行注销、有逾期欠款行为、违反《中国建设银行龙卡信用卡领用协议》、违反《中国建设银行龙卡信用卡章程》或本积分规则及其他相关规定的.3．中国建设银行有权要求持卡人提供消费交易发票、购买凭证等材料，以查实交易真实性;如持卡人无法提交相关材料，中国建设银行有权不予兑换；一旦查实持卡人为虚假交易获取积分兑换套利或有逾期欠款行为的，以及违反法律法规及监管政策或我行相关约定规定的，中国建设银行有权采取冻结积分、积分清零、冻结卡片使用、销卡等措施,并保留进一步追索的权利;如前述行为可能构成犯罪的，中国建设银行有权向公安机关报案并向司法机关提供相关资料和信息.4．积分为中国建设银行对持卡人刷卡消费的回馈项目，在兑换取得积分礼品前并不构成持卡人资产，积分不可转让给其他持卡人或任何第三人,任何转让对中国建设银行均不产生效力。
二、积分累积规则持卡人使用中国建设银行龙卡信用卡在宾馆、酒店、餐饮、娱乐、百货公司、其他零售商店类商户的刷卡消费可累计积分;现金分期业务按照实际办理金额计积分。
但下列项目不予计算积分：1．支付循环信用利息，年费、违约金、分期付款手续费及其它各项费用,龙卡信用卡取现和还款;2．通过代扣代缴方式支付相关费用的交易；3．房产、汽车、批发、医院、学校以及慈善和社会服务等非盈利性行业的商户消费以及金融和政府类支付交易（如保险、投资、纳税、罚款）;4。
中国建设银行信用卡授权业务操作规程
中国建设银行信用卡授权业务操作规程文章属性•【制定机关】中国（人民）建设银行•【公布日期】2000.12.18•【文号】建总发[2000]126号•【施行日期】2001.01.01•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国建设银行信用卡授权业务操作规程（2000年11月20日第九次行长办公会议讨论通过）一、总则第一条为加强龙卡业务管理，促进龙卡业务的发展，规范信用卡授权业务运作，根据《中国建设银行信用卡授权业务管理办法》及建设银行信用卡业务管理相关规章制度，制定本操作规程。
第二条信用卡授权根据授权类型的不同分为本行卡授权和本代他授权；根据处理方式的不同分为自动授权和人工授权。
二、特约商户授权第三条ＰＯＳ自动授权安装ＰＯＳ的特约商户，每笔信用卡交易应通过ＰＯＳ划卡操作申请授权。
１．若屏幕显示“交易成功”表示此笔交易已经授权批准。
２．若屏幕显示“余额不足”、“请与银行联系”、“止付卡，请没收”等，表示此笔交易不被批准，收银员不能办理此笔交易，并应按照屏幕提示进行相应处理。
３．卡片磁条损坏或ＰＯＳ因故不能使用时，改用手工压单方式办理。
第四条人工授权在未安装ＰＯＳ、因故不能使用ＰＯＳ进行联机交易的情况下，对于超过商户授权限额的交易，需进行人工授权，操作程序是：一、特约商户收银员拨通授权电话，提供下列资料：特约商户名称；信用卡卡号（以下简称卡号）；信用卡有效期（以下简称有效期）；持卡人姓名（以下简称姓名）；身份证件号码（１５位身份证号码的后５位、１８位身份证号码的后６位或其他类型身份证件的完整号码，下同）；交易金额；受理时遇到何种问题（对这笔交易有怀疑时，下同）。
二、在得到电话授权应答后：１．若批准授权，特约商户收银员记录授权号码，将授权号码填写在签购单指定位置。
２．若不批准授权，不得进行该笔交易并按收单行的要求作进一步处理，如没收止付名单卡等。
若持卡人要求解释，建议持卡人与发卡行联系。
办建行卡承诺书
办建行卡承诺书
我，本人郑重声明，认真阅读并了解中国建设银行（以下简称“建行”）办理银
行卡的相关规定及流程，坚决遵守以下承诺并具备相关的资格和条件，特此承诺：
承诺一、遵守建行办卡规定
我将严格遵守建行办卡规定，正确、全面、真实地填写办卡申请表，并如实提
供所有必要的个人资料和材料。
承诺二、确保资金来源合法
我将确保所有充值、提现和交易的资金来源合法，不进行任何非法或欺诈行为，并承担由此产生的法律责任。
承诺三、确保账户信息安全
我将重视个人账户信息的保护，妥善保管银行卡及密码，不向他人透露账户信
息和密码，不使用不安全或与账户信息相关的设备或软件进行交易，如账户有被盗、被骗等情况，将及时报警并与建行积极协商处理。
承诺四、合理使用建行服务
我将遵守建行的各项规章制度，合理使用建行提供的服务，不恶意刷卡、套现、撤票或其他违规行为，不干扰建行正常运营秩序。
若有违规行为的，愿意承担相应的管辖部门或建行界定的违规责任或经济损失。
承诺五、接受相应的监管和纪律处分
我将接受建行及相关主管部门的组织和管理，配合贵行和相关主管部门的监督
和检查工作，如有违规行为应接受建行按照相关法律法规及规定的处罚措施和纪律处分，包括但不限于办卡、使用银行卡和在建行开立账户的禁止措施等。
同时，我明确理解自己在签署本承诺书后的合法权益不受任何损害和限制，并
保证以上承诺真实有效。
承诺人：日期：。
中国建设银行龙卡信用卡资信证明书
中国建设银行龙卡信用卡资信证明书
中国建设银行内蒙分行：
应贵行要求，提供我单位员工＿＿＿＿如下资料，我单位保证下述内容真实可靠。
一、现任职务＿＿＿＿。
二、专业技术职务＿＿＿＿＿。
三、实际月综合收入＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿元(大写)。
税后月综合收入＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿元(大写)。
四、在单位工作年限：＿＿＿＿年。
五、与单位签订合同年限＿＿＿＿＿年。
六、单位性质：
□国家机关□事业单位□国有企业□股份制企业□民营企业
□三资企业□私营企业□其他类型企业＿＿＿＿＿＿＿＿。
七、征信人与单位的人事劳资关系：
□国家公务员□事业单位聘用□合同工
□非合同工□其他性质职工＿＿＿＿＿＿＿＿。
单位经办人员签字：＿＿＿＿＿＿＿＿
人事劳资部门联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿
单位公章或人事劳资部门章
年月日
温馨提示：12月15日，最高法院、最高人民检察院联合发布《关于妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》于12月16日执行。
《解释》的第四条规定了为信用卡申请人制作、提供虚假资格证明的行为，以伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪，追究刑事责任。
中国建设银行关于加强龙卡业务收费管理的通知-建总函[1998]462号
![中国建设银行关于加强龙卡业务收费管理的通知-建总函[1998]462号](https://img.taocdn.com/s3/m/3c3598ccb04e852458fb770bf78a6529657d3551.png)
中国建设银行关于加强龙卡业务收费管理的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国建设银行关于加强龙卡业务收费管理的通知（１９９８年８月２６日建总函〔１９９８〕４６２号）建设银行各省、自治区、直辖市分行，计划单列市分行，苏州、三峡分行，济南、杭州市分行：根据目前我行龙卡业务发展情况和完善龙卡网络系统功能的需要，现对信用卡及储蓄卡业务收费的有关规定进行调整并补充规定如下：一、关于储蓄卡工本费和有效期储蓄卡发卡及换卡时每卡收取工本费３元。
在龙卡网络上使用的储蓄卡须设定有效期，有效期为５年。
各行原已发行的储蓄卡，可在原规定使用范围内继续使用。
二、关于在ＡＴＭ上取现限额信用卡和储蓄卡在ＡＴＭ上的取现额度应允许一天累计取款５０００元。
三、关于储蓄卡异地取现的手续费储蓄卡异地取现时，按取现额的１％收取手续费。
四、关于异地存款手续费信用卡和储蓄卡在异地存款均不收取手续费。
《信用卡业务管理办法》第五十一条在异地凭卡存款收取手续费的规定取消。
五、关于交易手续费的分配信用卡和储蓄卡的商户回扣、异地取现、大额转账、挂失等手续费收单行不再与发卡行进行分配，全部由收单行收取。
《信用卡业务管理办法》第五十一条、第五十二条、第五十三条有关“手续费发卡行与收单行各得一半”的规定取消。
六、关于本行职工用卡在异地取现收费由于我行龙卡网络不能自动识别本行职工卡，因此，本行职工使用信用卡、储蓄卡在异地取现均执行统一的手续费标准。
《信用卡业务管理办法》第五十一条规定中有关建设银行职工异地凭卡支取现金３０００元以下（含３０００元）免收手续费的规定取消。
七、关于职工办卡及换卡年费本行职工申办信用卡及到期换领新卡，发卡行均收取规定标准年费。
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龙卡信用卡疑义交易声明（Declaration）
卡号CARD NO: 姓名 ACC NAME：
交易日期 商户名称 金额 TRANS AMOUNT
本人对上述交易做出以下投诉 I dispute the above transaction(s) for the following reason(s)。Please investigate
the matter:
1、本人并无授权过上述交易。
I have neither authorized nor participated in these transactions.
2、重复收款。
I was charged twice.
3、交易金额不符，正确应为 。
Amount should be
4、本人曾于上述商户签购 笔交易金额 ，但并未签购过上述交易，且本人的信用卡从未遗失。
I signed in transactions for at the named merchant，but I didn’t sign in the above
transaction(s) and my card was in my possession.
5、本人确曾向上述酒店定房，但本人已于 (日期，时间)向酒店取消定房并取得一取消号码 。
I made a room reservation with hotel and canceled it at (AM/PM) on (date) 。I was
given the cancellation No .
6、本人收到商户签发的退款单，但该款至今仍未记入本人账户。
I received a credit slip from the merchant but the credit doesn’t appear in my statement.
7、本人已用其他方式付款（ ）现金、（ ）支票、（ ）其他信用卡。（请附收据副本）。
I paid the transaction by ( ) cash、( ) check、( ) other credit card.(Please enclose the payment
receipt copy).
8、上述商户无法或不愿向本人提供有关交易的服务 （请于备注栏内详细说明及附有关文件）。
The merchant was unable or unwilling to provide the services requested. (please explain the details in the
Comments Section and enclose supporting document).
9、本人已于 (日期) 书面向上述商户提出取消自动转账授权，但该商户未按照办理（请附文件副本）。
I informed the merchant to cancel my monthly/yearly agreement by writing on (date) (please
enclose document copy ). Nevertheless, my account still billed.
10、本人未曾收到在以上商户订购的货物。
I didn’t receive the ordered merchandise at the agreed-upon location or by the agreed-upon delivery date.
11、本人在ATM提款时，未成功（ ）；或金额有误（ ），实际取现金额为 。
I didn’t receive the cash ( ), or just received a partial amount which was .
12、其他。 Others:
备注 Comments: .
( 请用英文填写，如有必要可另附页。Please write in English. You may attach additional sheets if necessary.)
本人声明以上所言一切属实，如有不实，愿负一切法律责任。并同意承担因查询而引发的相关查询费用。（普通
商户单据调阅费USD5.00或RMB10.00）
I understand the CHINA CONSTRUCTION BANK investigates alleged fraudulent or unauthorized pre-paid
card usage and may refer the same to the appropriate law enforcement agency. I agree to cooperate in any
prosecution of individuals of my knowledge，the statements contained hereby are true and correct in all
respects。I agree to disburse the retrieval request fee in the investigation period (USD5.00 for every merchants
or RMB10.00)
签署Signature: 日期Date:
( 签字式样须与申请表相符 Signature must be same as that on the Application Form )