上海电信 南汇区 机房介绍
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防攻击服务等多重服务保障
防ARP欺骗攻击服务 防御大量ARP通信攻击，保障服务器正常通信
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 客服保障
• • • • •
客户受理 初装工作受理及工作情况汇报 服务内容变更处理 投诉受理及处理情况汇报 缴费咨询及办理 了解、反馈并妥善处理需求
上海电信信息园区IDC B2机房
避雷 针
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 空调设备
■ 设备配置 • N+1冗余备份 • 系统自动切换
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 空调设备
■ • • •
空调设置 运转 全年冷气 7×24小时 换气 保持室内正压 防尘 散热 上（天花板）抽风、下（架高地板）送风
天花板 天花板
抽风
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 灾防系统
抗灾 • 可抗8级地震 • 抗强风暴、雷击 设施 • 紧急照明系统 • 货梯及卸货场地 • 逃生门 • 急救设备符合规范
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 灾防系统
■ 灭火 • 自动/手动Inergen气体灭火系统 • 环保灭火气体（N2、IG541、FM200） ① • 居住区用水灭火，防水和排水处理 ■ 防火 • 防火建材(墙壁、门、天花板) • 超高灵敏度烟感系统（ VESDA ） ② ■ 防漏 • 漏水感应系统③ ①→
A C
Rack 送风
A C
Rack 送风
上（天花）回风
下（架高地板）抽风
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 空调设备
■ • • •
空调布局 机柜冷热岛分开 机柜发热量4.0kW/Rack 室外机放在屋顶
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 安防保障
■ 保安 7×24小时专业保安监管 ■ 门禁 磁卡门禁系统 记录保存2周 ■ 监控 7×24小时闭路电视监控 记录保存2周 ■ 专区 分隔笼划分专用区域
←③
②→
上海电信信息园区IDC B2机房
上海电信信息园区B2机房简介 园区简介 基础设施 网络资源 服务保障
■ 一流的网络设施 ■ 先进的通信手段 ■ 重要的骨干节点 ■ 完善的本地网络
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 网络设施
■ 分层结构 边界层 核心交换层 用户接入层 ■ 边界层 思科GSR12416
上海电信信息园区IDC B2机房
合作伙伴
上海电信信息园区IDC B2机房
重要客户
上海电信信息园区IDC B2机房
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 网络设施
■ IDC机房网络拓扑
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 通信手段
■ 国内三大出口局之一
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 通信手段
■ 国际海/陆光缆重要节点
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 通信手段
■ 欧亚光缆
上海电信信息园区IDC B2机房
备用 UB盘 PDU 高端区域 机柜（1路输入）
A路 B路
A路
N UPS
2N
A路 B路
可以防火分离
A路 B路 A路 B路 STS※
机柜（2路输入）
N UPS
A路 B路
• • •
变电设备 2路市电 不同变电所 可变更为35kVA变配电设备 2路系统配电 每路2200W
直流电源 • 400kVA 兼容DC的UPS • 信赖度最高的2N及N+1并列冗长构成 • 2套系统接入 高可靠性
DC/IDC管理认证资质 GB/T19001—2000 IDT ISO9001:2000《质量管理体 系要求》 ISO/IEC17799《信息安全管理实施指南》 ISO27001《信息安全管理体系要求》
• • •
上海电信信息园区IDC B2机房
园区简介 建筑面积
■ ■ ■ ■
电信信息园区B-02地块 建筑面积36800m2 地上26000m2 ，地下10800m2 可容纳机架880个，用户机架760个
基础设施 电力设施
■ 接 地 • 综合接地 大楼整体等电位 • 网状接地 机房低阻抗电压
受雷部位
各种设备 接地母线 机柜 机柜 机柜 分电盘
3层
各种设备
通路 2层
各种设备
… … … ….
地线端子
接地端子盘
插座 插座
插座
主接地端子盘
1层
各种设备
高压变压器
B1层 特高受电装置
各种设备
受电
高压变压 器 综合基地极
服务保障 客服保障
• • • •
机房服务 机房全天24小时开放（除不可抗因素外） 按客户要求必要的技术问题咨询 遇紧急情况及时通知客户 多种联系方式(电话、传真、EMail)
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 客服保障
投诉保障 • 客户可对基础设施质量、网络质量、技术支 持质量、客户服务质量进行投诉 • 设立投诉专线（10000）受理客户投诉 • 在规定时间内，向客户提供书面形式的投诉 处理报告
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 电力设施
■ 备用发电
• 柴油发电机组 • 1600kW×2 • 储藏最长96小时的燃料
■ UPS
• • • •
4组1+1 UPS电源 最大单机400KVA 400kVA 兼容DC的UPS 2N二重化构造及N＋1并列冗长装置 2套系统接入 高可靠性
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 通信手段
■ 国内卫星通信地球站 ■ 太平洋、印度洋卫星地球站
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 骨干节点
■ 总国际出口带宽大于
9G
■ 上海本地网络40G互联带宽 ■ ChinaNet骨干网15G上海-北京
网络资源 本地网络
■ ChinaNet骨干网与本地网络40G互联带宽 ■ ATM宽带网覆盖全市各区县并联网京津穗 ■ IP城域网、公共接入平台、上海热线网络、 163网络和宽带接入(ADSL、FTTB+LAN)
上海电信信息园区IDC B2机房
上海电信信息园区B2机房简介 园区简介 基础设施 网络资源 服务保障
■ 一流的机房标准 ■ 稳定的电力设施 ■ 先进的空调设备 ■ 可靠的安防保障 ■ 完善的灾防系统
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 机房标准
级别 2F机房AA级 3F机房A级 标准 2F机房Tier4 3F机房Tier3 定制 高端区域可配备Tier4+的设施
服务保障 技术保障
售前技术支持
初装技术支持
• KVM服务 远程服务器设置维护
支撑服务
运行保障服务 • 防火墙服务 硬件千兆防火墙
故障协助服务
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 技术保障
管理服务
流量监控
电源监控
值维服务 安全维护 | 数据备份 | 更新补丁
现场服务 系统排障
紧急响应 重启服务
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 基础保障
电力保障 机房保证电力持续供应达99.99% （即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟）
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 基础保障
网络保障 网络系统（互联网）99.9%的联通性 （即每月不联通时间少于44分钟）
上海电信信息园区IDC B2机房
上海电信信息园区IDC B2机房
上海电信信息园区B2机房简介 园区简介 基础设施 网络资源 服务保障
■ 一流的基础保障 ■ 先进的技术保障 ■ 完善的客服保障
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 基础保障
抗震能力8级 温度 控制范围22℃+2℃
防火报警系统 湿度控制范围40%~55%
环境保障
上海电信南汇信息园区
B2楼IDC 机房介绍
上海电信信息园区B2机房简介 园区简介 基础设施 网络资源 服务保障
上海电信信息园区IDC B2机房
园区简介 信息园区
杨高南路5788号 毗邻浦东国际机场·洋山深水港 亚太信息交换枢纽 IT企业集聚基地
上海电信信息园区IDC B2机房
园区简介 资质证书
② ③ ④ ①
■走线示意图（立面）
■线路整理箱图片
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 机房标准
灵活划分
可根据客户需求灵活划分机柜区域
人货分离
客户进出与设备进出入口、路径分离 直观 信赖 可视 安全
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 电力设施
特高变配电装置 A路 机器 2N B路 B路 机器 A路 B路
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 技术保障
增值服务
防DDoS服务 能防护千兆以上DDOS攻击流量，并供实时监护、流量牵引、
攻击流量清洗等多种服务
安全管家 为IDC托管用户推出的全年24x365不间断运维、应急响应以及咨
询管理等全方位安全服务
安全专区 针对大规模IDC用户的安全专区，可享有防病毒、防火墙服务、
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 机房标准
承重 • 楼层标准载重≥每平米1000kg • 架空地板承重≥每平米800kg 空间 • 地板架净高40cm • 天花板与地板之间净高300cm
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 机房标准
■ 综合布线 ① 上走线，光纤直连核心交换机 ② 电力线路分为2路走线 ③ 电力走线和通信走线分离 ④ 不妨碍机柜的高温排气
防ARP欺骗攻击服务 防御大量ARP通信攻击，保障服务器正常通信
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 客服保障
• • • • •
客户受理 初装工作受理及工作情况汇报 服务内容变更处理 投诉受理及处理情况汇报 缴费咨询及办理 了解、反馈并妥善处理需求
上海电信信息园区IDC B2机房
避雷 针
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 空调设备
■ 设备配置 • N+1冗余备份 • 系统自动切换
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 空调设备
■ • • •
空调设置 运转 全年冷气 7×24小时 换气 保持室内正压 防尘 散热 上（天花板）抽风、下（架高地板）送风
天花板 天花板
抽风
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基础设施 灾防系统
抗灾 • 可抗8级地震 • 抗强风暴、雷击 设施 • 紧急照明系统 • 货梯及卸货场地 • 逃生门 • 急救设备符合规范
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 灾防系统
■ 灭火 • 自动/手动Inergen气体灭火系统 • 环保灭火气体（N2、IG541、FM200） ① • 居住区用水灭火，防水和排水处理 ■ 防火 • 防火建材(墙壁、门、天花板) • 超高灵敏度烟感系统（ VESDA ） ② ■ 防漏 • 漏水感应系统③ ①→
A C
Rack 送风
A C
Rack 送风
上（天花）回风
下（架高地板）抽风
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基础设施 空调设备
■ • • •
空调布局 机柜冷热岛分开 机柜发热量4.0kW/Rack 室外机放在屋顶
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 安防保障
■ 保安 7×24小时专业保安监管 ■ 门禁 磁卡门禁系统 记录保存2周 ■ 监控 7×24小时闭路电视监控 记录保存2周 ■ 专区 分隔笼划分专用区域
←③
②→
上海电信信息园区IDC B2机房
上海电信信息园区B2机房简介 园区简介 基础设施 网络资源 服务保障
■ 一流的网络设施 ■ 先进的通信手段 ■ 重要的骨干节点 ■ 完善的本地网络
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 网络设施
■ 分层结构 边界层 核心交换层 用户接入层 ■ 边界层 思科GSR12416
上海电信信息园区IDC B2机房
合作伙伴
上海电信信息园区IDC B2机房
重要客户
上海电信信息园区IDC B2机房
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 网络设施
■ IDC机房网络拓扑
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 通信手段
■ 国内三大出口局之一
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 通信手段
■ 国际海/陆光缆重要节点
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 通信手段
■ 欧亚光缆
上海电信信息园区IDC B2机房
备用 UB盘 PDU 高端区域 机柜（1路输入）
A路 B路
A路
N UPS
2N
A路 B路
可以防火分离
A路 B路 A路 B路 STS※
机柜（2路输入）
N UPS
A路 B路
• • •
变电设备 2路市电 不同变电所 可变更为35kVA变配电设备 2路系统配电 每路2200W
直流电源 • 400kVA 兼容DC的UPS • 信赖度最高的2N及N+1并列冗长构成 • 2套系统接入 高可靠性
DC/IDC管理认证资质 GB/T19001—2000 IDT ISO9001:2000《质量管理体 系要求》 ISO/IEC17799《信息安全管理实施指南》 ISO27001《信息安全管理体系要求》
• • •
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园区简介 建筑面积
■ ■ ■ ■
电信信息园区B-02地块 建筑面积36800m2 地上26000m2 ，地下10800m2 可容纳机架880个，用户机架760个
基础设施 电力设施
■ 接 地 • 综合接地 大楼整体等电位 • 网状接地 机房低阻抗电压
受雷部位
各种设备 接地母线 机柜 机柜 机柜 分电盘
3层
各种设备
通路 2层
各种设备
… … … ….
地线端子
接地端子盘
插座 插座
插座
主接地端子盘
1层
各种设备
高压变压器
B1层 特高受电装置
各种设备
受电
高压变压 器 综合基地极
服务保障 客服保障
• • • •
机房服务 机房全天24小时开放（除不可抗因素外） 按客户要求必要的技术问题咨询 遇紧急情况及时通知客户 多种联系方式(电话、传真、EMail)
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 客服保障
投诉保障 • 客户可对基础设施质量、网络质量、技术支 持质量、客户服务质量进行投诉 • 设立投诉专线（10000）受理客户投诉 • 在规定时间内，向客户提供书面形式的投诉 处理报告
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基础设施 电力设施
■ 备用发电
• 柴油发电机组 • 1600kW×2 • 储藏最长96小时的燃料
■ UPS
• • • •
4组1+1 UPS电源 最大单机400KVA 400kVA 兼容DC的UPS 2N二重化构造及N＋1并列冗长装置 2套系统接入 高可靠性
上海电信信息园区IDC B2机房
网络资源 通信手段
■ 国内卫星通信地球站 ■ 太平洋、印度洋卫星地球站
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网络资源 骨干节点
■ 总国际出口带宽大于
9G
■ 上海本地网络40G互联带宽 ■ ChinaNet骨干网15G上海-北京
网络资源 本地网络
■ ChinaNet骨干网与本地网络40G互联带宽 ■ ATM宽带网覆盖全市各区县并联网京津穗 ■ IP城域网、公共接入平台、上海热线网络、 163网络和宽带接入(ADSL、FTTB+LAN)
上海电信信息园区IDC B2机房
上海电信信息园区B2机房简介 园区简介 基础设施 网络资源 服务保障
■ 一流的机房标准 ■ 稳定的电力设施 ■ 先进的空调设备 ■ 可靠的安防保障 ■ 完善的灾防系统
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 机房标准
级别 2F机房AA级 3F机房A级 标准 2F机房Tier4 3F机房Tier3 定制 高端区域可配备Tier4+的设施
服务保障 技术保障
售前技术支持
初装技术支持
• KVM服务 远程服务器设置维护
支撑服务
运行保障服务 • 防火墙服务 硬件千兆防火墙
故障协助服务
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 技术保障
管理服务
流量监控
电源监控
值维服务 安全维护 | 数据备份 | 更新补丁
现场服务 系统排障
紧急响应 重启服务
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 基础保障
电力保障 机房保证电力持续供应达99.99% （即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟）
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 基础保障
网络保障 网络系统（互联网）99.9%的联通性 （即每月不联通时间少于44分钟）
上海电信信息园区IDC B2机房
上海电信信息园区IDC B2机房
上海电信信息园区B2机房简介 园区简介 基础设施 网络资源 服务保障
■ 一流的基础保障 ■ 先进的技术保障 ■ 完善的客服保障
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 基础保障
抗震能力8级 温度 控制范围22℃+2℃
防火报警系统 湿度控制范围40%~55%
环境保障
上海电信南汇信息园区
B2楼IDC 机房介绍
上海电信信息园区B2机房简介 园区简介 基础设施 网络资源 服务保障
上海电信信息园区IDC B2机房
园区简介 信息园区
杨高南路5788号 毗邻浦东国际机场·洋山深水港 亚太信息交换枢纽 IT企业集聚基地
上海电信信息园区IDC B2机房
园区简介 资质证书
② ③ ④ ①
■走线示意图（立面）
■线路整理箱图片
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 机房标准
灵活划分
可根据客户需求灵活划分机柜区域
人货分离
客户进出与设备进出入口、路径分离 直观 信赖 可视 安全
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 电力设施
特高变配电装置 A路 机器 2N B路 B路 机器 A路 B路
上海电信信息园区IDC B2机房
服务保障 技术保障
增值服务
防DDoS服务 能防护千兆以上DDOS攻击流量，并供实时监护、流量牵引、
攻击流量清洗等多种服务
安全管家 为IDC托管用户推出的全年24x365不间断运维、应急响应以及咨
询管理等全方位安全服务
安全专区 针对大规模IDC用户的安全专区，可享有防病毒、防火墙服务、
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 机房标准
承重 • 楼层标准载重≥每平米1000kg • 架空地板承重≥每平米800kg 空间 • 地板架净高40cm • 天花板与地板之间净高300cm
上海电信信息园区IDC B2机房
基础设施 机房标准
■ 综合布线 ① 上走线，光纤直连核心交换机 ② 电力线路分为2路走线 ③ 电力走线和通信走线分离 ④ 不妨碍机柜的高温排气