组织结构诊断的四个维度
《组织行为学》试题库+答案
《组织行为学》试题库+答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、宗族型文化的一个基本观点是外部环境 ( )。
A、只能适应无法改变B、考验领导者C、值得敬畏D、能够通过团队的力量来控制正确答案：D2、人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。
A、自我B、群体C、信誉D、任务正确答案：C3、下面哪些是属于复杂性高、依赖性也高的工作( )。
A、高校教研B、高管团队C、销售D、工厂生产正确答案：B4、以下哪种类型的领导对员工追随力有显著的正向影响。
( )A、理想型领导B、仆从型领导C、机会型领导D、变革型领导正确答案：D5、组织文化符号层又可以称为器物层,是组织文化在物质层次上的体现,属组织文化的表层部分,是( )。
A、组织沟通的工具B、群体价值观的物质载体C、组织风俗的背景D、组织目标的折射正确答案：B6、如果有对目标的高度承诺、恰当的反馈高的自我效能感及适宜的策略,就会产生( )的绩效。
A、中B、高C、优秀D、低正确答案：B7、________是群体发展的成熟阶段,活动的重点是解决问题(A、中止期B、形成期C、震荡期D、执行任务期正确答案：D8、一切视劳资关系为( )的消极情绪及矛盾冲突可经科学管理而解决。
A、蓝猫游戏B、零和游戏C、灰犀牛游戏D、中和游戏正确答案：B9、下列不属于构成领导活动要素的是。
( )A、领导者B、领导决策C、领导环境D、追随者正确答案：B10、团队有效开展工作的人员基础是( )。
A、有利的外部条件B、团队内部的管理过程C、科学的团队配置D、领导者的选拔正确答案：C11、影响组织学习的外部因素有:社会经济价值的变迁、社会运动、社会和经济制度的转型、市场信号的分析与采纳以及( )。
A、团队因素B、技术愿景想象和技术发展C、组织因素D、个体因素正确答案：B12、马克思认为阶级是当时社会中最重要的类别,是_____的主要矛盾(A、家族冲突B、团队冲突C、社会冲突D、群体冲突正确答案：C13、有计划变革理论的创始人勒温关于组织变革的阶段理论是( )。
2021年-高级经济师-人力资源管理专业-30个知识点
第一章个体心理与行为【知识点1】人格及其决定因素【例题•单选】奠定人格赖以生成的物质基础是（）。
A.遗传B.环境C.情境D.文化【答案】A【解析】本题考查人格的影响因素。
遗传奠定了人格赖以生成的物质基础。
【知识点2】奥尔波特的特质理论奥尔波特的观点：（1）人格是网状、相互牵连的特质结构，不是零散的，而是有组织的。
（2）奥尔波特以“统我”替代其他心理学家使用的类似概念“自我”，意指包括使个人具有独特性的所有事实，统我不是与生俱来的，是个体从出生到终老不断地处于变化之中，经历八个阶段逐渐发展起来的。
【例题•单选】根据奥尔波特的特质理论，属于人格的建筑构件的特质是（）。
A.枢纽特质B.核心特质C.次要特质D.基本特质【答案】B【解析】奥尔波特提出人格结构有三个层面：①枢纽特质，也叫基本特质，指那些渗透于人格以致遍及此人全部活动的特质。
②核心特质，指渗透性差一些，但还是有相当概括力、有一般意义的特性，它是人格的建筑构件。
③次要特质，指不明显，不受人注目，一致性和一般性较低的人格特质。
【例题•单选】奥尔波特的人格特质理论，正确的是（）。
A.核心特质是指能够渗透于人格乃至遍及此人全部活动的特质B.次要特质指渗透较差，是人格的建筑构件C.各种特质是零散的，没有组织的D.人格特质有统我的存在，统我不是与生俱来的【答案】D【解析】枢纽特质是指能够渗透于人格乃至遍及此人全部活动的特质，选项A错误；核心特质渗透较差，是人格的建筑构件，选项B错误；奥尔波特认为，各种特质不是零散的，而是有组织的，选项C错误；他假设有一个人格特质的组织者“统我”的存在，“统我”不是与生俱来的，而是逐渐发展起来的，选项D正确。
【知识点3】能力与知识和技能的关系人的能力有大有小，知识有多有少，技能有高有低。
正确理解能力与知识、技能的关系，对工作具有重要意义。
知识是人脑对客观事物的主观表征，是一种概括化的经验系统，技能是人们通过练习而获得的动作方式和动作系统，即一种概括化的行为模式，能力是概括化的心理特征。
职业生涯
第12题:(0分)
论述题
你如何看待组织职业生涯管理和人力资源管理之间的关系？
第26题:(0分)
进行组织职业生涯管理的基本步骤是什么？
答案：进行组织职业生涯管理的基本步骤是：第一，进行岗位分析；第二，进行员工基本素质测评；第三，建立与职业生涯管理相配套的员工培训与开发体系；第四，制定较为完备的人力资源规划；第五，制定完整、有序的职业生涯管理制度与方法。
第27题:(0分)
组织职业生涯对企业的作用有哪些？
第14题:(0分)
职业生涯中期如何进行自我评估。
答案：在职业生涯中期进行自我评估，除了考察个人的价值、兴趣和才能之外，主要应了解自己对中年期的真实感受，对工作、家庭及自我发展三者之间优先次序改变的真实感受。特别是应该做出定期的自我评估与再评估，老确定自己的兴趣、价值标准、技能是否与已建立的目标、计划相符合。
3.胜任力是可以学习和发展的，与此相反，特质和特性是遗传获得的，并很难改变；
4.胜任力是可见的、可理解的，人们可以理解并发展出达到绩效所必需的胜任力水平；
5.胜任力和有意义的生活结果联系在一起，这些有意义的生活结果描述了人们在现实世界里一定会表现的方式，而绝非是只有心理学家才能理解的深奥的心理特质或构造。
第9题:(0分)
列举职业锚的类型
答案：（1）技术/职能能力型职业锚
（2）管理能力型职业锚
（3）创造型职业锚
（4）安全/稳定型职业锚
【组织发展】持续关注“人效”,提升组织的“健康度”和“活力度”
在人效管理方面的角色和分工
高层要倡导、引导、关注和总控。想让高层彻底了解人效管理的全部是很难的，也不需要，也不要妄想。高层重视并支持，这就已经成功一半了。 各部门管理者有责任、有义务定义本部门效能与人效，并持续开展人效指标的监测、回顾和改善管理。如果部门长意识不到或有意意识不到（假装睡着，
这是极有可能的）他们这样的责任和义务，那就想办法提醒他们、影响他们或“倒逼”他们。引导部门管理者关注、了解、学习、共创。 人力资源职能应将“人效”作为核心交付标准，价值创造的核心，并以此重新定位人力资源管理职能。 人力资源职能强烈关注人效，才能更加真切的关
人员效益类指标
聚焦对人均产出的评估，典型的指标就是“两个人均”，即：人均销售 额和人均利润。不同行业之间人员效益指标的差异是非常明显的。 因为，其商业模式、企业价值链、对人的依赖程度是完全不同的。 比如，贸易公司和制造业的人均销售额就存在非常大的差异，没有 可比性。
还包括每元/百元/万元人工成本销售额和每元/百元/万元人工成 本利润，公式是“销售额或利润除以人工成本”。体现了每投 入一元/一百元/一万元的人工成本给企业带来的销售额或利润额。 很明显，从成本效益分析的角度，“两个每元”比“两个占比” 更能体现投资收益和投入产出，是真正的人力资本经营指标。
“三流三效” 模型
“铁三角”模型
人效管理和提升的框架
效改善策略不仅包括组织、流程、权限、管控等提升组织效率和效能的维度，也包括用工形态和人力替代维度，还包括人才规 划、人才结构、人才激励等人才管理维度和目标的一致性、及执行的有效性。Keystone科石，把它总结成了如下的人效提升 “三板斧”模型，即：组织精进、人力替代和人才管理。
生产操作类人员人效评价模型
对于制造业而言，人效提升一直都是企业管理的重要课题。人效水平在一定程度上能够代表企业生产运营自动化程度、管理 精益能力以及核心竞争力。而在具体的衡量方式上来讲，相对于其他行业而言，其认知比较统一，大多都是从效率及效益两 个维度去评价。人均创收是衡量人员效率水平的重要指标参考，人均创（毛）利则是衡量制造业生产操作类人员效益水平的 重要指标参考。
2023年山西省太原市统招专升本管理学一模测试卷(含答案)
2023年山西省太原市统招专升本管理学一模测试卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.下列不属于求解不确定型决策的方法是（）A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法2.一个企业在选择全球化经营模式时，需要考虑多种影响因素。
企业在全球化压力低，当地化压力高的情况下，最好选择（）A.国际统一模式B.战略联盟模式C.逐级推进模式D.多国组织模式3.双因素理论的提出者是（）A.弗罗姆B.赫茨伯格C.马斯洛D.亚当斯4.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为，最有效的领导方式是（）A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型5.头脑风暴法常用于（）A.个体决策B.集体决策C.短期决策D.长期决策6.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是（）A.科学管理理论B.组织管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论7.提出一个行业内部竞争状态取决于五种基本竞争作用力的学者是（）A.泰勒B.彼得·德鲁克C.迈克尔·波特D.詹姆斯·钱皮8.供应商和销售商属于全球化管理环境因素中的（）A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.任务环境D.文化环境9.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的好处是（）A.可给企业带来良好的声誉B.可有效地防止高额成本的付出C.可有效地防止需求的不确定性D.可使企业避免一切经营风险10.主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率的职权类型是（）A.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.委员会职权11.经济订购批量模型主要适用于（）A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制12.将计划分为业务计划、财务计划及人事计划的分类标准是（）A.按综合性程度分类B.按时间长短分类C.按内容明确性分类D.按职能空间分类13.塑造组织文化的首要战略问题是（）A.树立典型B.强化员工的认同感C.剖析组织的具体特点D.选择正确的组织价值观14.泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是（）A.差别计件工资制B.标准化C.例外原则D.计划职能与执行职能相分离15.在整个管理工作中处于首要位置的是（）A.计划B.组织C.领导D.控制16.决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点A.道德的功利观点B.道德的权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观点17.在计划工作中，制定弹性计划是运用计划工作的（）A.改变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵活性原理18.（）不属于领导情景论A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论19.个人决策与群体决策各有优缺点，因此，在做决策时必须根据所做决策的具体情况，采用相应的决策方式。
组织盘点介绍
输入（input）
过程（process）
输出（output）
组织 结构
组织能力 组织关系
组织 绩效
2 组织盘点的内容
1.组织绩效
组织盘点和人才盘点的最终目的是促进组织绩效的实现，因此，首先要厘清影响组织绩效/战略/业务目标实现的因素有哪 些，这些因素中与组织相关的部分都应当成为组织盘点的内容。
组织盘点
组织盘点全面介绍
前言
战略决定组织，组织盘点的根本目的是评估对战略的支撑性，与战略保持一致性。组织盘点之后 通过组织优化和人才盘点等措施确保战略能够落地，当组织无法支撑战略和业务，需要采取干预措施， 组织盘点需要遵循“战略盘点→组织盘点→人才盘点”的操作逻辑。
因此，在战略盘点后，人才盘点前，需要先做好组织盘点，包括未来的总体架构、公司/部门定 位、关键岗位设置、组织绩效、职责权限、管控界面、各单元协作关系和组织能力等。
3.为人才盘点明确方向。组织盘点的输出是人才盘点的输入，没有组织盘点的人才盘点是不完整的。只有通过组 织盘点的结果才能确定人才盘点的输入。
1 组织盘点的概念
2.组织盘点VS组织诊断、组织盘点VS人才盘点
组织诊断(organizational diagnosis)是指对组织文化、结构以及环境等进行综合分析与评估的基础上，确定是否需要变革 的活动，即管理者对于是否应该变革、哪些地方应该变革、是否具备变革条件等问题，逐一做出明确回答的调查分析活动。
目录
CONTENTS
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组织盘点的概念
2
组织盘点的内容
人员流动情况分析报告doc
人员流动情况分析报告篇一：XX年度人员流动分析报告XX年度XX公司人员流动分析报告目录一、概述1.1人员流动分析报告的目的1.2概念与意义1.2.1人员离职率1.2.2人员新进率1.2.3人员流动率二、公司总体人员流动分析三、公司人员离职与司龄的分析四、人员流动组织结构分析4.1人员离职组织结构分析4.2人员新进组织结构分析五、员工流动背后的问题诊断5.1招聘环节的问题5.2公司管理者的问题5.3工作设计或岗位设计的问题5.4薪酬政策与奖罚政策的问题5.5企业文化的问题5.6用人、育人、留人的问题六、尾声一、概述1.1人员流动分析报告的目的通过对XX年度人员流动分析，采取公司和职能部门作为两条分析主线，采用离职率、新进率、流动率三个分析指标，从月度、年度、司龄三个维度进行分析，全方位的分析员工流动情况，深入发掘企业在日常管理中所存在的问题，并将此作为XX年度的人力资源工作策略的重要参考依据，也为企业的长远发展排除隐患。
1.2概念与意义1.2.1人员离职率【定义】离职率是指在统计周期范围内，离职总人数与累计在册人数的比例。
其中离职人员包括辞职、自行离职、公司辞退、合同到期不再续签（即终止合同）的所有人员；累计在册人数是指在统计周期范围内曾经在册的员工的总数，它等于期初员工数量加上周期内新进员工数量，也等于期末员工数量与周期内离职人员之和。
【公式】离职率=离职总人数/累计在册人数的比例×100%【意义】离职率是企业用以衡量企业内部人力资源流动状况的一个重要指标，通过对离职率的考察，可以了解企业对员工的吸引和满意情况。
离职率过高，一般表明企业的员工情绪较为波动、劳资关系存在较严重的矛盾，企业的凝聚力下降，它可导致人力资源成本增加（含直接成本和间接成本）、组织的效率下降。
但并不是说员工的离职率越低越好，在市场竞争中，保持一定的员工流动，可以使企业利用优胜劣汰的人才竞争制度，保持企业的活力和创新意识。
人力资源管理师二级考试知识点(必看)
第一章人力资源规划（30-35分）
第一节企业组织结构的设计与变革
第一单元企业组织结构的设计
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基于信息化绩效考评的优势：基于信息化绩效考评的不足：
1、克服地域差异给绩效考评带来的问题 1.受公司信息化程度影响大；
2、信息化系统可简化整个考评管理工作，降低考评过程的复杂性2、存在信息安全隐患
3、保持整个考评过程的适时性和动态性
4、大大降低了考评成本
5、增加了绩效考评的保密性
绩效考评结果的具体应用
1、基于绩效考评的培训开发。
主要体现在培训的需求分析和培训成效的测定和衡量上
2、基于绩效考评的薪酬调整。
主要表现在薪酬等级变动和奖金额度的确定方面
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MBTI四个维度介绍及各个类型特点
外向：从人际交往中获得能量喜欢外出内向：从时间中获得能量喜静、多思、冥想（离群、与外界表情丰富，外露喜欢交互作用，合群喜行动、多样性（不能长期坚持）不怕打扰，喜自由沟通讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响相互误解）谨慎、不露表情社会行为的反射性（会失去机会）独立、负责、细致、周到、不蛮干不怕长时间做事、勤奋；怕打扰先想然后讲S感觉—N直觉感觉：通过五官感受世界、注重真实的存在、实际用已经有的技能解决问题喜具体明确重细节（少全面性）脚踏实地做事有可能的结果、能忍耐、小心可做重复工作（不喜新）不喜展望直觉：通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统喜学新技能不重准确、喜抽象和理论重可能性，讨厌细节好高骛远，喜欢新问题凭爱好做事，对事情的态度易变提新见解、匆促结论T试探—F情感思考：分析，用逻辑客观方式决策坚信自己的观点正确，不考虑他人意见清晰、正义、不喜欢调和主义批判和鉴别力规则工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事情感：主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响和谐、宽容、喜欢调解不按照逻辑思考考虑环境喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美J判定—P知觉判断：知觉：封闭定向结构化和组织化时间导向决断，事情都有正误之分喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务不善适应开放定向弹性化和自发化探索和开放结局好奇，喜欢收集新信息而不是做结论喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成优柔寡断、易分散注意3、十六种类型：四个维度，两两组合，共有十六种类型。
以各个维度的字母表示类型，如下：ESFP ISFP ENFJ ENFPESTP ISTP INFJ INFPESFJ ISFJ ENTP INTPESTJ ISTJ ENTJ INTJ四个维度在每一个人身上会有不同的比重，不同的比重会致使不同的表现，关键在于各个维度上的人均指数和相对指数的大小。
37个OD组织发展实用模型
战略类5-商业模式画布模 型
基础设施
重要 伙伴
关键 业务
核心 资源
提供物
价值 主张
成本
财务
结构
客户 关系
渠道 通路
收入 来源
客户
客户 细分
战略类6-OD战略陪伴全景
图
战略
规划/制 定
复盘
系统 思考
OD战 略总结
OD战 略研讨
系统 思考
战略调整
使命 愿景 价值观
战略执行
系统 思考
扫描 与复盘
战略 评价与回
（正面）
整合 自我体验拓 展，在世界 观之间转换 ， 整合差异
包容
HiCQ
利用差异基于 自 己和他人的 文化 资本化， 对差异 进行综 合，欢迎 并包 容差异
跨文化学习（+）
民族相对主义阶段 我们的文化=现实的核心
差异避免封闭的 或地域性思维模式
差异 寻求开放的全球思维 模式和跨边界做法
注意：民族文化=民族文化、亚文化及作为文化的一部分的群体和个体社会身份。
团队领导者的挑选
内部
（团队内部）
5、核心学习
协调 巩固
反思 学习 整合
外部
（团队外部）
3、共创 良好的人际关系及团队动力 团队文化
关系
4、联结 调动所有重要利益相关者
组织/团队教练类3-跨文化理解力培养：教练框
架
框架
文化灵活性的培养（文化敏感性能力和智力）
LowCQ
（负面）
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否认我们 的文化= 唯一实现 忽略差异
有效性
有效性
有效性 劳动生活质 量，福利
组织与人才类4-组织设计五星模
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组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系。
在审视企业组织结构时，首先我们想到的是战略导向。“组织跟着战略走”，组织的创立和设计最重要的目的是实现
组织的战略，组织的发展战略对组织结构的设计具有决定性的影响，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。
在对企业的组织结构进行系统的审视时我们往往从以下四个维度展开：业务结构、职能结构、层次结构、职权结构。
一、业务结构
在组织存在多项业务时，我们审视组织各项业务的分工结构及组织资源的配比情况。具体到单项业务，我们从业务
流程切入，审视组织部门的设置是否足以覆盖该业务流程且不重叠。按照罗宾斯对组织的研究，业务部门的划分有以下
几种方式，各种方式有不同的优缺点，在实际操作中我们可以灵活掌握。
1、按产品划分部门
优点：有利于产品改进、有利于部门内协调缺点：部门化倾向（本位主义），管理费用高（机构重叠）
适用：规模大、产品多、产品之间差异大。
2、按地区划分： 把某一地区的业务集中于某一部门。
原因：地理分散带来的交通不便和信息沟通困难优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应缺点：与总部
之间协调困难（不易控制）
3、按顾客划分：其前提每个部门所服务的特定顾客有共同需求、且数量足够多。如：如一家办公用品公司的销售：
零售部、批发部、政府部。
4、综合标准：实践中往往几种划分方法结合在一起
二、职能结构
在该维度中，我们审视两个问题，一是是否存在职能重叠或缺失的现象，尤其是组织所需的关键职能是否具备。二
是职能部门是否定位清晰，是否有明确的使命。
三、层次结构
包括组织的管理层级和管理幅度。
管理层级是随着组织规模的扩大和关系的复杂化而产生的，与规模、管理幅度密切相关。管理幅度是指一个主管人
员能直接有效地管辖的下属人数。管理幅度与层次成反比关系。一般我们认为管理3-20名直接下属比较合适。其中，
高层管理者管理3-10名下属；中层管理者管理6-15名下属；基层管理者管理15-20名下属比较合理，但并不绝对，
以下因素也会影响到管理幅度：如管理者的素质和能力、下属的素质和能力、工作相似性、工资环境的稳定性、计划的
完善程度、授权、人员空间分布、配备助手等等。
四、职权结构
是指各部门、各层次在权利和责任方面的分工和相互关系。按照罗宾斯的理解，职权分三种：
1、直线职权：上下级之间的指挥、命令关系。也就是我们通常说的“指挥链”。
2、参谋职权：组织成员向管理者提供咨询、建议的权力。该职权源于直线人员对专业知识的需要，如财务、质量、
人事、公关等。
3、职能职权：参谋部门或参谋人员拥有的原属直线人员的一部分权力。该职权是直线人员由于专业知识不足而将部
分指挥授予参谋人员，使他们在某一职能范围内行使指挥权。职能职权只有在其职能范围内才有效。是一种有限指挥权。
在对职权结构的审视中，我们需要把握两个要点：一是授权是否合理？二是信息沟通是否顺畅？
通过以上四个维度，我们通常能够对企业的组织结构进行一个系统的剖析。当然，每个企业都有其自身的特点和背
景，所面临的问题各不相同，需要我们在实际工作中灵活掌握。