公司接待工作礼仪常识
接待礼仪知识大全
接待礼仪知识大全篇一：接待礼仪的常识接待礼仪常识一、基本礼仪（二）引路1．引导：接待人员应走在客人的左前方一点的位置，遇到转弯时，应用右手示意，说声“请走这边”。
2．如果是自己陪同客人，担当主人，应让客人位于自己的右侧，以示尊重，注意要并排走，不要落在后面。
3．如果是陪访或随同人员，一般走在领导的两侧偏后一点或后面。
（三）上下楼梯上楼梯应让客人、领导、女士先上，接待人员在后；下楼梯时，接待人员应在前，让客人、领导、女士在后。
这既是礼节，也是为客人安全着想。
（四）乘电梯现在一般都是无人驾驶的自动电梯，所以接待人员要自己先进去，再让客人进去。
到达时应让客人先出去，自己用一只手挡着电梯门一边或按着电梯“开门”的按钮，防止门突然自动关闭，夹伤客人。
（五）进出门1．进门应先把门推开，站在门口，用手示意，请客人、领导进去。
同样，出门时也相同。
2．如果自己是主陪，走到门口时，应用手示意，有礼貌地说声“请”。
（六）介绍当客人与己方人员见面，在介绍时应记住以下两点：1．右手心朝上，五指自然平摊，有礼貌地以手示意，并简要地说明被介绍人的单位、职务、姓名。
2．介绍应遵守“尊者优先了解情况的原则”。
也就是说，在为他人作介绍前，先要确定双方地位的“尊卑”，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。
这样可使位尊者优先了解位卑者的情况，在交际中掌握主动权。
（七）握手1、握手的先后次序根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应当在遵守“尊者决定原则”的前提下，具体情况具体对待。
（1）年长者与年幼者握手时，应由年长者首先伸出手来。
（2）长辈与晚辈握手时，应由长辈首先伸出手来（3）老师与学生握手时，应由老师首先伸出手来。
（4）女士与男士握手时，应由女士首先伸出手来。
（5）已婚者与未婚者握手时，应由已婚者首先伸出手来。
（6）上级与下级握手时，应由上级首先伸出手来。
（7）职位、身份高者与职位、身份低者握手时，应由职位、身份高者首先伸出手来。
在工作场合，握手时伸手的先后次序，主要取决于职位、身份；而在社交、休闲场合，则主要取决于年龄、性别、婚否。
关于接待领导礼仪常识
关于接待领导礼仪常识作为一个企业或组织的重要代表，接待领导及其助手的礼仪是极其重要的。
在接待领导时，倘若不恰当地展现自己的礼仪形象，会给人留下不良印象，因此，我们必须了解到一些关于接待领导的礼仪常识。
1. 准备工作接待领导之前，必须进行充分的准备工作，确保所有细节都得到关注。
这包括场地布置，茶水等待和餐饮服务的安排等。
此外，我们还可以事先了解领导的身份、爱好、兴趣和一些风俗习惯等，以便更好地进行接待。
2. 穿着打扮穿着打扮是接待领导时一个很重要的方面。
作为一个企业或组织的代表，我们的穿着应该整洁干净，并且符合场合的要求。
如果是正式场合，需要穿着正式服装。
如果是非正式场合，我们可以穿着休闲装。
无论穿着什么，必须保证整洁。
此外，我们的发型也需要注意，刘海不能遮住眼睛等，以免给领导留下不良印象。
3. 会客礼仪会客过程中的礼仪也非常重要。
首先必须注意到我们的身体语言。
我们的姿态应该保持自然，眼神和微笑应该流露出和善、尊重和信任。
在交谈时，应该尽可能地避免使用俚语和粗口，从而显得更加文雅。
另外，小细节也很重要。
比如，我们在和领导交谈时，应该让领导先说话，不要打断领导的话，还要注意到自己的饮食举止，用餐时不可张口大嚼，尽量少用手机等等。
这些小细节反映了我们的素质和教养，也能给领导留下好印象。
4. 礼品赠送在接待领导时，礼品的赠送也是一件非常重要和普遍的事情。
礼品的选择应该根据领导的身份和个人喜好进行，但是不论是什么样的礼品，我们必须保持礼貌地送出去。
在送礼物时，应该站在领导的左侧，将礼物双手奉上，同时表达出自己对领导的尊敬和欢迎。
5. 接送礼仪还有一种礼仪叫做接送礼仪。
如果领导需要我们接送他们，我们应该事先了解好领导的接送需求，比如时间、地点、路线规划和其他细节等。
在接送过程中，我们应该保持车厢整洁，驾驶沉着自信，不能大声喧哗或开启音乐等嘈杂声。
当然，在车上开车时，我们不能玩手机，不可与驾驶员一起讨论有关企业的机密话题。
接待礼仪教案9篇
接待礼仪教案9篇接待礼仪教案 11、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。
自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。
敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。
2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。
敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：“先干为敬，领导请随意”这是不可取的。
3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。
领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。
而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。
敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。
所有不要自作聪明，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。
4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。
酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。
敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。
另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。
5、祝酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词。
喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的。
能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。
接待工作的基本礼仪常识
接待工作的基本礼仪常识接待工作的基本礼仪常识现如今，接待工作在很多行业中都是非常重要的一个环节，因为好的接待工作能够直接影响到企业的形象和客户对企业的印象。
接待工作需要注意礼仪和细节，下面就来介绍一些接待工作的基本礼仪常识。
一、着装接待工作需要穿正式的工作服装，这样能够给客户留下一个正式、专业的印象。
在着装方面要考虑到多个方面，如颜色、质地、款式等。
颜色上，一般选择深色比较适合，比如黑色、灰色等颜色都是不错的选择。
款式上，尽量选择瘦剪的服装，避免太宽松或者肥大，能够更凸显出你的身材，增加专业感。
二、仪容接待工作的仪容也非常重要，因为仪容给人的第一印象很重要。
在仪容方面，首先要注意个人的卫生清洁，要注意控制自己的呼吸气息、口臭等。
注意头发和面部清洁，保持干净利落的形象。
化妆也要注意简单自然，不要过多的烟熏妆和浓妆。
在形象方面要求更严格的场合，还要注意手指甲的干净、修剪以及营造出自己的个人风格和品味。
三、语言接待工作也需要注意自己的言行举止，语言要规范、端庄，在交流过程中要注意尊重和礼貌，不要说些不合时宜的话。
在表达中要注意简洁明了，语气要温和，不要粗鲁、咄咄逼人。
同时要注意与对方的交流节奏和身体语言，这样才能把握好每一个细节，增加对方对你的信任感。
四、待客接待工作中，如何待客是一个重要而复杂的问题。
首先，要认真倾听，去了解对方的需求和感受，然后针对性的提出自己的建议和意见。
在待客方面，还要注重细节，提供合适的饮食服务、给予诚恳的问候和热情的服务。
五、礼仪用具接待工作中，还要熟练掌握使用礼仪用具。
如何用餐用具，如何喝红酒、白酒，如何使用纸巾、如何使用餐巾等等。
如果不掌握这些基本的礼仪常识，很容易犯错，影响接待的质量和效果，同时也会让客户感到不舒服或者不尊重。
其实，接待工作的基本礼仪常识并不复杂，主要是对细节的重视和尊重对方的感受。
这些基本礼仪常识能够帮助我们提高接待水平，赢得客户的信任和好评。
只有在礼仪基础上，才能够在接待工作中取得更好的业绩和成果。
公务接待礼仪知识
公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识「篇一」公务接待礼仪常识1、接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
(尊者为先，尊者优先知情权)自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。
自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
3、握手礼仪握手顺序按照“尊者为先”(尊者享有握手选择权、主导权)的原则。
在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。
4、接送名片礼仪名片的递送。
交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。
当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。
接受名片时应起身，面带微笑注视对方。
接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。
然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。
在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
(迎来送往、礼尚往来)5、座次礼仪会议座次礼仪。
国内基本上按照“以左为尊”的原则。
(国际是以右为尊)会议主席台领导为单数时(n/2进1)，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位臵，3号领导在1号领导右手位臵，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时(n/2以及+1)，1、2号领导同时居中，一种排列为：2号领导依然在1号领导左手位臵，3号领导依然在1号领导右手位臵，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反，排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向观众)，两种方法没有正确不正确之分，可根据当地的习惯确定。
接待礼仪基本常识有哪些
接待礼仪基本常识有哪些1. 什么是接待礼仪接待礼仪是指在接待客人、访客或参与会议等活动时，以一定的规则和方式进行主持、接待、安排用餐、引导交谈、送护等一系列的服务行为。
良好的接待礼仪能够展现出一个组织或个人的专业素养和素质，为客人留下良好的印象，增强交流、合作和信任。
2. 基本常识2.1 穿着打扮在接待客人时，穿着打扮要符合场合和职位的要求，给人以整洁、得体的感受。
•如果是正式场合，男性应穿西装、领带；女性应穿礼服或正装。
•如果是非正式场合，可以选择休闲装，但也要保持整洁和得体的形象。
2.2 慰问礼物在接待重要客人时，可以适当准备一些慰问礼物，以表达对客人的尊重和关心。
常见的慰问礼物包括：•鲜花：可以选择鲜花束或盆栽，但要注意避免带有浓烈气味或过于花俏的花卉。
•名片夹或文具套装：可以选择高质量、实用的名片夹或文具套装。
•地方特产：可以选择当地有特色的食品、手工艺品等。
2.3 摆放座椅和桌面在接待客人时，要注意摆放座椅和桌面，以显示对客人的尊重和重视。
•座椅：根据客人的职位和身份安排座椅，一般应选择舒适、稳定的座椅。
•桌面：桌面上应整洁、干净，摆放必要的文具和文件。
2.4 问候和致意在接待客人时，问候和致意是基本常识之一，要展现出亲切、诚恳的态度。
•问候：可以使用简单的问候语，比如“您好”、“欢迎光临”等，用语要得体、自然。
•致意：可以使用适当的客套话表达对客人的尊重和欢迎，比如“您的光临使我们非常荣幸”。
2.5 陪同导引在接待客人时，如果需要陪同导引，要注意以下几点：•步伐：与客人步伐保持一致，不要走得太快或太慢。
•姿态：保持优雅、正直的姿态，不要低头或低声说话。
•介绍：适当介绍和引导客人认识环境和其他人员。
2.6 用餐礼仪在接待客人用餐时，要注意以下用餐礼仪：•坐姿：要保持端正的坐姿，不要趴在桌子上或过分靠近桌边。
•刀叉使用：从外到内使用餐具，不要混淆或错用。
•用纸巾：使用纸巾时，要轻柔、自然地擦拭嘴唇。
和领导吃饭接待礼仪
和领导吃饭接待礼仪工作中我们免不了跟领导接触，有时候还必须要跟领导吃饭，或者陪领导跟顾客吃饭，或者请领导吃饭，那么跟领导吃饭要注意什么?下面分享了一篇和领导吃饭接待〔礼仪〕，快来看看吧。
和领导吃饭接待礼仪上级和年长者优先如果没有客户在场，作为年轻职员，要体现出照顾上级和年长同事(特别是女士)的风格，包括部门经理、老板和其他年长同事。
当然，如果有客户，就要照顾客户的必须求。
如果有"外人'在场，一定要表现出对上级的尊重，千万不要像在单位一样随意开玩笑。
进入酒店随员和上司一样尽地主之谊，以目光和手势示意客户，请他走在前面，同时可以配合语言提示："****，您先请!'。
就座基本原则是，面对大门的位子为主位，就是****坐，客户要坐在主人右手的第一个位子，随员要坐在主人左手的位子。
随员要等上司和客户先落座后再坐下，至于是否必须要给客户拉椅子，则不一定，因为随员如果是年轻女性，客户反而会很不自在。
不可放任自己和领导出去吃饭时一定要注意仪态，不可太放任自己，有些人在吃饭时喝了酒，对领导做出不雅的行为，以为这样能令领导刮目相看，其实这样不但令各位同事对她反感，不想与她为伍，也会令领导对她有厌恶之感。
点菜"客随主便'，客人一般不了解当地酒店的特色，往往不点菜，那么，上司就有可能示意随员点菜。
此时，随员要同时照顾上司和客户的喜好，也可以请服务生介绍本店特色，但切不可耽误时间太久，过分讲究点菜反而让客户觉得你做事拖泥带水。
点菜后，可以请示"我点了菜，不知道是否合二位的口味'，"要不要再来点其它的什么'等等。
如果事前能与酒店打过联系，早已拟定了菜单，那就很周到了。
擦手巾擦手巾就是用来擦手的，千万不要学一些男士的样子又擦脸又擦嘴。
酒水大权留给领导和领导出去吃饭，如果领导将菜单给你点菜时，可以随便点几个菜，但要注意，把酒水的大权交给领导，问领导要什么酒水，这样一来可以向领导说明自己不是从头到尾都自作主张，二来也可以让领导对这个饭局打好预算。
接待礼仪知识
接待礼仪知识篇一:接待礼仪的常识接待礼仪常识孔子曰:〝有朋自远方来,不亦乐乎?〞自古以来,中国人就以热情好客而闻名于世.礼待宾客,在中国向来被视为基本礼仪之一.在现代社会,人们不仅讲究礼仪,而且在不同的场合还应遵守各不相同的礼仪规范.为满足工作需要,我们就日常工作中的接待礼仪进行了总结和整理,供大家参考.一.基本礼仪（一）电话礼仪接打电话要做到语言文明.态度文明.举止文明.要使用电话基本文明用语,如:〝您好!〞.〝你好!〞.〝请〞.〝劳驾〞.〝麻烦〞.〝再见〞等,声调要愉悦,语音和音量要适中,咬字要清楚.主动给对方打电话时,应在对方的工作时间内联系,尽量不要在节假日.用餐时间和休息时间给他人打工作电话（特别紧急时除外）.打国际电话还要考虑时差.电话礼仪提倡〝以短为佳,宁短勿长〞,对通话的时间通常控制在三分钟之内.（二）引路1．引导:接待人员应走在客人的左前方一点的位置,遇到转弯时,应用右手示意,说声〝请走这边〞.2．如果是自己陪同客人,担当主人,应让客人位于自己的右侧,以示尊重,注意要并排走,不要落在后面.3．如果是陪访或随同人员,一般走在领导的两侧偏后一点或后面.（三）上下楼梯上楼梯应让客人.领导.女士先上,接待人员在后;下楼梯时,接待人员应在前,让客人.领导.女士在后.这既是礼节,也是为客人安全着想.（四）乘电梯现在一般都是无人驾驶的自动电梯,所以接待人员要自己先进去,再让客人进去.到达时应让客人先出去,自己用一只手挡着电梯门一边或按着电梯〝开门〞的按钮,防止门突然自动关闭,夹伤客人.（五）进出门1．进门应先把门推开,站在门口,用手示意,请客人.领导进去.同样,出门时也相同.2．如果自己是主陪,走到门口时,应用手示意,有礼貌地说声〝请〞.（六）介绍当客人与己方人员见面,在介绍时应记住以下两点:1．右手心朝上,五指自然平摊,有礼貌地以手示意,并简要地说明被介绍人的单位.职务.姓名.2．介绍应遵守〝尊者优先了解情况的原则〞.也就是说,在为他人作介绍前,先要确定双方地位的〝尊卑〞,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者.这样可使位尊者优先了解位卑者的情况,在交际中掌握主动权.（七）握手1.握手的先后次序根据礼仪规范,握手时双方伸手的先后次序,应当在遵守〝尊者决定原则〞的前提下,具体情况具体对待.（1）年长者与年幼者握手时,应由年长者首先伸出手来.（2）长辈与晚辈握手时,应由长辈首先伸出手来（3）老师与学生握手时,应由老师首先伸出手来.（4）女士与男士握手时,应由女士首先伸出手来.（5）已婚者与未婚者握手时,应由已婚者首先伸出手来.（6）上级与下级握手时,应由上级首先伸出手来.（7）职位.身份高者与职位.身份低者握手时,应由职位.身份高者首先伸出手来.在工作场合,握手时伸手的先后次序,主要取决于职位.身份;而在社交.休闲场合,则主要取决于年龄.性别.婚否.在接待来访者时,握手的次序应如此安排:当客人抵达时,主人应首先伸出手来与客人相握,以示欢迎;在客人告辞时,则应由客人首先伸出手来与主人相握,以示再见.2.握手的力度和时间（1）握手之时,为表示热情友好,应当稍许用力;与亲朋故旧握手时,所用的力量可稍大一些;而在与初次相识者及异性握手时,不可用力过猛.（2）通常,与他人握手的时间不宜过短或过长.一般来说,握手的时间应控制在3秒钟以内,即握上一两下即可.（八）互递名片接待活动中,互相赠送名片是一种极为寻常的事,在向对方赠送名片时应起立,双手递赠,以示尊重.在接受名片时也要双手,接到对方名片后一定要看一遍,切不可不看一眼就装在衣袋里或拿在手上把玩,更不能把名片放在桌上,再在名片上压上别的东西,这些都是对别人不尊重.不礼貌的行为.（九）乘车1.上车应让客人和领导先上,接待人员在后;下车接待人员应自己先下,客人和领导后下.2．乘坐小车,主人在左边,客人在右边,陪同坐在驾驶员旁边位子,这是一种习惯,也是为了客人安全.二.仪态.仪表和形象（一）基本仪态1.站姿站姿的基本要求是:挺直.舒展.线条优美.精神焕发.男士:双手相握.右手放在左手上面,叠放于腹前或双手自然下垂.双脚分开的宽度不要超过肩宽.女士:双手相握.右手放在左手上面,叠放于腹前,或两臂自然下垂,双脚尖可以稍许张开或并拢.2.坐姿女士坐姿基本要求是两膝不分开.男士坐的时候膝部可以分开一点,但不要超过肩宽,更不能两腿叉开过大,半躺在椅子或沙发里面.坐好后,双手可以各自搭在一条大腿上,也可以双手叠放或相握后放在腿上.正规场合要求上身和大腿.大腿和小腿都应当形成直角,小腿垂直于地面,女性双脚可在踝部交叉.（二）仪表1．男士仪容要端庄,头发要整齐不乱,不留胡子.鬓角.2.女士以淡妆典雅为主,要给人以高雅.端庄之感.3.着装要得体.整洁.男士不应穿着背心.凉鞋.拖鞋走上工作岗位;女士不要穿超短裙.吊带装.露背装及款式过奇.过露的服装.不要穿网格状丝袜.拖鞋.钉金属鞋掌的高跟鞋.4.在正式场合,如签约.重大招待.参加发布会.重要会议,拜访重要人士等,要穿着正装（男士着西装或衬衫和西装裤,女士着套裙）.（三）形象接待人员要做到热情有度.遵守时间.信守承诺.女士优先.尊重来宾隐私,规范谈吐和举止.三.座次安排（一）会见来宾的座次排列1.相对式相对式就座,指宾主双方面对面就座.此方式易使宾主双方保持适当距离,多用于公务性会晤,具体分为下列两种情况:第一种情况,双方就座后,一方面对正门,另一方则背对正门.此时应〝面门为上〞,即面对正门之座为上座,应请来宾就座;背对正门之座为下座,宜由主人就座（见图1）.篇二:接待礼仪常识接待礼仪常识标签:接待礼仪企业礼仪培训迎接礼仪明白礼仪_-_-24 _:51 星期二接待礼仪常识是不管在平时生活中还是工作中都需要具备的,企业礼仪培训认为接待礼仪常识主要包含以下几个方面:一.接待礼仪常识之迎接礼仪迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊.体现礼貌素养的重要方面.尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作.给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础.迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项.1对前来访问.洽谈业务.参加会议的外国.外地客人,应首先了解对方到达的车次.航班,安排与客人身份.职务相当的人员前去迎接.若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释.2主人到车站.机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等.客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象. 3接到客人后,应首先问候〝一路辛苦了〞.〝欢迎您来到我们这个美丽的城市〞.〝欢迎您来到我们公司〞等等.然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方.注意送名片的礼仪:1.当你与长者.尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句〝请多关照〞.你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:〝如果您方便的话,能否留张名片给我?〞2.作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔.3迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事.4主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务.设施,将活动的计划.日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图.名胜古迹等介绍材料送给客人.5将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料.当地风土人情.有特点的自然景观.特产.物价等.考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息.分手时将下次联系的时间.地点.方式等告诉客人.二.接待礼仪常识之接待礼仪接待礼仪接待主人要注意以下几点.(一)主人要找的负责人不在时,要清楚告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位.请主人留下电话.地址,清楚是由主人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去.(二)主人来时,我方负责人由于种种原因不能立刻接见,要向主人说明等待理由与等待时间,若主人愿意等待,应该向主人提供饮料.杂志,如果能够,应该时常为主人换饮料.(三)接待人员带领主人到达手段地,应该有正确的引导方法和引导姿势.1.在走廊的引导方法.接待人员在主人二三步之前,协作步调,让主人走在内侧.2.在楼梯的引导方法.当引导主人上楼时,应该让主人走在前面,接待人员走在前面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,主人在前面,上下楼梯时,接待人员应该注意主人的安全.3.在电梯的引导方法.引导主人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等主人进入后封闭电梯门,到达时,接待人员按开的钮,让主人先走出电梯.4.客厅里的引导方法.当主人走入客厅,接待人员用手指示,请主人坐下,看到主人坐下后,才能行点头礼后分开.如主人错坐下座,应请主人改坐上座(一般接近门的一方为下座).(四)诚心诚意的奉茶.我国人民习惯以茶水招待主人,在招待尊贵主人时,茶具要特别考究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多考究.三.电话接待礼仪1.电话铃声响两声后,必须接听.如果超过3声铃响,再接电话,必须先说:对不起或对不起,让您久等了.2.接听电话首先该当说:您好!然后报出您的公司名称,再讯问对方来电缘由.3.接听电话时必须保持足够耐心.热情.留意控制语气.语态.语速.腔调,言语亲切简练.礼貌.和气.要具有本人就代表公司的强烈认识.4.要细心倾听对方的讲话,普通不要在对方话没有讲完时打断对方.照实在有必要打断时,则该当说:对不起,打断一下.5.对方声音不清楚时,该当善意提示:声音不太清楚,请你大声一点,好吗?切忌不要再电话中大声喊叫.6.如电话打进来了,对方要找的同事不在,礼貌的做法是先向对方说明情况,再讯问对方名字,并考虑如何处理;如果请求对方不要挂断时,必定要不断向对方打款待,表示你还在照应这个电话,同事回来后,立即转告并督促回电.你该当要做好细致的电话记录.7.转接电话,首先必须确认同事在办公室,并说:请您稍等.8.转接电话时,按键该当短促干脆,不要过长时间按着(普通不超过一秒钟),拨完分机号码后,悄然挂上电话.9.谈话结束时,要表示谢意,并让对方先挂断电话.不要忘了说再见._.如果谈话所涉及的事情比较复杂,该当反复关键部分,力求精确无误.篇三:接待工作礼仪大全接待工作礼仪大全迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊.体现礼貌素养的重要方面.尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作.给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础.迎接客人要有周密的布置,应注意以下事项:秘书一局原创/u/）（一）对前来访问.洽谈业务.参加会议的外国.外地客人,应首先了解对方到达的车次.航班,安排与客人身份.职务相当的人员前去迎接.若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释.（二）主人到车站.机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等.客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象.（三）接到客人后,应首先问候〝一路辛苦了〞.〝欢迎您来到___〞等等.然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方.注意送名片的礼仪:1.当你与长者.尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句〝请多关照〞.你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:〝如果您方便的话,能否留张名片给我?〞２.作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔.（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事.（五）主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务.设施,将活动的计划.日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图.名胜古迹等介绍材料送给客人.（六）将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料.当地风土人情.有特点的自然景观.特产.物价等.考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息.分手时将下次联系的时间.地点.方式等告诉客人.接待客人要注意以下几点:（一）客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位.请客人留下电话.地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去.（二）客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料.杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料.（三）接待人员带领客人到达目的地,应有正确的引导方法和引导姿势.１.在走廊的引导方法.接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧.2.在楼梯的引导方法.当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全.3.在电梯的引导方法.引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按〝开〞的按钮,让客人先走出电梯.4.客厅里的引导方法.当客人走大客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开.如客人错坐下座,应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座).（四）诚心诚意的奉茶.我国习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究.接待礼仪知识一.迎接礼仪秘书一局原创/u/）迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊.体现礼貌素养的重要方面.尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作.给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础.迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项.（一）对前来访问.洽谈业务.参加会议的外国.外地客人,应首先了解对方到达的车次.航班,安排与客人身份.职务相当的人员前去迎接.若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释.（二）主人到车站.机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等.客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象.（三）接到客人后,应首先问候〝一路辛苦了〞.〝欢迎您来到___〞等等.然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方.注意送名片的礼仪: １.当你与长者.尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句〝请多关照〞.你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:〝如果您方便的话,能否留张名片给我?〞２.作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔.（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事.（五）主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务.设施,将活动的计划.日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图.名胜古迹等介绍材料送给客人.（六）将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料.当地风土人情.有特点的自然景观.特产.物价等.考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息.分手时将下次联系的时间.地点.方式等告诉客人.二.接待礼仪接待客人要注意以下几点.（一）客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位.请客人留下电话.地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去.（二）客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料.杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料.（三）接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势. １.在走廊的引导方法.接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧.２.在楼梯的引导方法.当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全.３.在电梯的引导方法.引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按〝开〞的钮,让客人先走出电梯. ４.客厅里的引导方法.当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开.如客人错坐下座,应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）.（四）诚心诚意的奉茶.我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究.。