信息管理导论考试范围
信息管理学复习大纲
信息管理学复习大纲信息管理学考试主要内容1、信息与管理思想的演变从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物→人本→信息资源管理的变化过程。
2、信息在管理中的地位和作用（2角度，管理过程是以信息为媒介，角度，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽1、信息概念及分类客观世界中各种事物的运动和变化的反映，事物之间相互联系和相互作用的表征，表现事物运动和变化的实质内容。
可用四种方法分类：(1)信息按内容分为自然信息（非人类）与社会信息（人）(2)表现形式【文献型信息：声音、图像、数字、多媒体】；(3)时间状态【过去信息（记录信息）、现在信息（控制信息）、未来信息（计划信息）】；(4)空间状态【宏观信息（国家）、中观信息（部门）、微观信息（企业）；】2、信息资源及内涵资源：满足一定条件的信息，经过加工、处理和序化成为为信息资源。
三部分组成。
生产者：生产信息的工作者。
信息：在信息资源三要素中，通过开发和利用，表明其的价值，信息是信息资源的核心。
信息技术：搜集、加工、存储和传递技术3、信息科学的概念及理论基础概念：研究不同领域里收集、加工、存储、传递以及使用的学科。
理论基础：出发点是认识信息的本质和它的运动规律；4、信息化指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。
1、信息管理的内容概念及任务概念：（1）狭义；控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标】。
（2）广义；对涉及信息活动的【进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，】从而有效地满足社会的信息需求。
任务：（一）【宏观层次】的信息管理任务；（1）制定其开发战略、策略、规划、方针和政策，保障信息活动的有序进行。
（2）制定信息管理的法律、规章和条例，为社会的信息活动提供制度及法律保障并实施监督。
（3）明确各级信息开发利用机构的责、权、利关系，利用在平等互利的基础上最大限度实现资源的共享。
（4）加强信息基础设施和网络建设，为社会提供有效信息物质保障。
信息管理概论考试内容
信息管理概论考试内容信管概论考试提纲第一讲信息、社会信息的定义理解数据、信息、知识三者之间的关系要理解信息特征的含义（要能分辨判断）信息管理的含义和研究内容1.信息的定义：事物存在的方式和运动状态的表现形式。
（由于一切事物都有其特定的存在方式和运动状态，因而一切事物都在不断地产生信息，而且是不同的信息。
）2.信息是能够用来消除不确定性的东西。
” (申农,《通信的数学理论》,1948年)“信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。
”(维纳,《控制论与社会》,1950年)3、全信息理论本体论层次的信息：“某事物的本体论层次信息，就是该事物运动的状态和状态变化方式的自我表述。
”认识论层次的信息：“主体关于某事物的认识论层次信息，是指主体所感知或表述的关于该事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。
”全信息：语法信息、语义信息、语用信息的总和。
语法信息：事物运动的状态和及其变化方式的形式。
语义信息：事物运动的状态和及其变化方式的含义。
语用信息：事物运动的状态和及其变化方式的效用4、信息特性●普遍性本体论层次的信息是指“事物运动的状态和状态变化的方式”，这决定了信息具有普遍性。
●无限性与有限性物质的无限性，决定了本体论层次信息的无限性；人类认识能力的有限性，决定了认识论层次信息的有限性。
●客观性与主观性（绝对性与相对性）本体论层次信息具有客观性和绝对性；认识论层次信息具有主观性和相对性。
●依附性与独立性依附性：任何信息都必须有一定的载体；没有物质载体，信息便无法存在。
独立性：载体的转换不会改变信息的性质和含义。
●传递性信息可以从空间或时间的一点传递到另一点。
●动态性与时效性客观事物是在不断发展变化的，这决定了信息具有“动态性”和“时效性”；●共享性信息在利用中不被消耗，可以在同一时间或不同时间提供给众多的用户利用。
5.信息管理(Information Management, IM)：人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
信息管理导论复习资料1
信息管理导论复习资料1一、填空题1.CIO的几种基本素质：管理经验、技术才能、经营头脑、信息素养、应变能力、表达能力、协调能力、领导能力`2.Internet提供的服务功能：WWW服务、电子邮件、文件传输、远程登陆、BBS（电子公告）等。
3.常用的多媒体软件名称：Photoshop、三维动画制作软件3DMAX、视频编辑软件Premiere、多媒体播放器Windows Media Player、多媒体网页制作工具Dream Weaver等。
4.动态的数据结构：表、堆栈、队列、树5.高级程序设计语言的名称：C、JA V A、Pascal、FORTRAN、VB6.给出四个系统的主要特性：整体性、相关性、目的性、层次性、环境适应性7.计算机发展经历四代的主要元件：电子管、晶体管、中小规模集成电路、大规模集成电路8.计算机网络的拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、分布型等。
9.计算机信息系统组成部分：硬件、软件、数据（库）、通讯网络、人和程序规则。
10.计算机应用系统：办公自动化系统、教学管理信息系统、人事管理系统、财务管理系统、医疗管理系统、进销存管理系统等。
11.目前流行的操作系统名称：Windows、MS-DOS、UNIX、Linux、OS212.实现计算机逻辑运算的门电路有四种：与门、或门、非门、异或门13.数据库管理系统的名称：Oracle、SYBASE、SQL Service、VFP、DM3、DB214.通信传输介质：同轴电缆、双绞线、光纤以及无线介质。
15.网络拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、分布型16.信息管理工作：信息资源开发、调配与组织管理、信息传递与交流组织、信息研究、咨询与决策、信息技术管理和信息系统管理17.信息系统采集技术有：录音技术、录像技术、扫描技术、自动识别技术、生物识别技术、条形码技术、磁卡技术等。
18.信息系统开发的方法：生命周期法、原型法、面向对象的方法、计算机辅助软件工程二、名词解释、简答、论述题：1.管理信息系统管理信息系统：（Management Information Systems，MIS）主要指对企业各级管理人员提供信息服务的系统。
信息管理导论
第一章信息与信息社会1.信息：信息是解决人们认识不确定性的东西。
信息就是能够对一个表述或事件状态进行逻辑转换或强化的内容。
2.信息与相关概念：a)信息与情报：一般意义上的情报和信息几乎是完全相同的概念。
b)信息与数据：信息是特定背景下具有特定含义的数据，经过某种方式加工或以更具实义的形式提供的数据。
c)信息与知识：信息是知识的原料和基础，知识是信息中最具有革命性和活动性的部分。
知识是信息的高级形式，是信息加工的结果，是系统化和序化了的信息。
d)信息、物质与意识:P6 四种观点e)信息、物质与能量：物质是信息存在的基础，能量是信息运动的动力。
3.多重信息分类体系：4.信息的特征：1)广泛性和普遍性2)可识别性和计量性3)可储存性和转换性4)传递性和相对中立性5)可处理性和再生性6)共享性和可开发性7)价值相对性和绝对性8)不完全性和不对称性9)时效性和滞后性10)有机性和差异性5.信息资源：信息资源是在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的信息集合，是各种社会活动中产生和积累具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。
信息资源更强调了信息作为整体、作为可利用的资源、作为社会发展基础的作用，是信息的高层次状态。
6.信息资源的构成：a)信息资源的三要素：信息资源主要有信息生产者、信息和信息技术等基本要素。
b)信息资源的链式结构：信息资源是一个不断开发和利用的循环过程，构成了以渐变、更新、扩充为特征的信息资源链，主要包括事实——数据——信息——知识——智能或智慧5个链环。
c)信息资源的三角结构d)信息资源的空间框架7.信息资源的一般功能：1)个体层次：第一，提高行动的科学性和有效性。
第二，带来生活和情绪的充实感和认同。
第三，促进个人的不断发展和进步。
2)组织层次：第一，提高组织决策的科学性。
第二，维护组织运行的稳定性。
第三，指导组织成员的个人行动。
3)社会层次：第一，监控社会发展大环境。
信息系统管理员考试大纲
一、考试说明1、考试要求：（1）熟悉计算机系统以及各主要设备的性能，并理解其基本工作原理；（2）掌握操作系统基础知识以及常用操作系统的安装、配置与维护；（3）理解数据库基本原理，熟悉常用数据库管理系统的安装、配置与维护；（4）理解计算机网络的基本原理，并熟悉相关设备的安装、配置与维护；（5）熟悉信息化和信息系统基础知识；（6）了解信息系统开发的基本过程与方法；（7）掌握信息系统的管理与维护知识、工具与方法；（8）掌握常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规的基础知识；（9）正确阅读和理解信息技术相关领域的英文资料。
2、通过本考试的合格人员能对信息系统的功能与性能、日常应用、相关资源、运营成本、安全等进行监控、管理与评估，并为用户提供技术支持；能对信息系统运行过程中出现的问题采取必要的措施或对系统提出改进建议；能建立服务质量标准，并对服务的结果进行评估；能参与信息系统的开发，代表用户和系统管理者对系统的分析设计提出评价意见，对运行测试和新旧系统的转换进行规划和实施；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导信息系统运行管理员安全、高效地管理信息系统的运行。
3、本考试设置的科目包括：（1）信息系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）信息系统管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围考试科目1：信息系统基础知识1.计算机科学基础1.1数制及其转换●二进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换1.2数据表示●数的表示：原码、补码、反码，整数和实数的机内表示方法，精度与溢出●非数值表示：字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示●校验方法和校验编码1.3算术运算和逻辑运算●计算机中二进制数的运算方法●逻辑代数基本运算1.4数据结构与算法基本概念2.计算机系统知识2.1计算机硬件知识2.1.1计算机系统组成和主要设备的基本工作原理●CPU和存储器的组成、性能和基本工作原理●I/0接口的功能、类型和特性●常用I/0设备的性能和基本工作原理●CISC/RISC、流水线操作、多处理机、并行处理基本概念2.1.2存储系统●高速缓存、主存类型●虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系●RAID类型和特性●存储介质特性及容量计算2.2计算机软件知识2.2.1操作系统知识●操作系统的类型、特征和功能●中断控制、进程、线程的基本概念●处理机管理（状态转换、同步与互斥、分时、抢占、死锁）●存储管理（主存保护、动态连接分配、分页、虚存）●设备管理（I/0控制、假脱机）●文件管理（文件目录、文件的结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安全）●作业管理●汉字处理，人机界面●操作系统的配置2.2.2程序设计语言和语言处理程序基础知识●汇编、编译、解释系统的基础知识和基本工作原理●程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过程调用的实现机制●各类程序设计语言的主要特点和适用情况2.3系统配置和方法2.3.1系统配置技术●C/S系统、B/S系统、多层系统、分布式系统●系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集）●处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算）●事物管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚）2.3.2系统性能●性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估2.3.3系统可靠性●可靠性指标与设计，可靠性计算与评估2.4计算机应用基础知识●信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基础知识●多媒体应用基础知识3.计算机网络知识3.1协议和侍输●网络体系结构（网络拓扑、0SI/RM、基本的网络和通信协议）●TCP/IP协议基础●传输介质、传输技术、传输方法、传输控制3.2局域网和广域网●LAN拓扑、存取控制、LAN的组网、LAN间连接、LAN-WAN连接●互联网基础知识及其应用●网络性能分析（传输速度、线路利用率、线路容量）和性能评估●网络有关的法律、法规要点●网络安全（加密解密、授权、防火墙、安全协议）●远程传输服务3.3常用网络设备和各类通信设备3.4网络管理与网络软件基础知识●网络管理（运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、计费管理）●网络软件（网络操作系统、驱动程序、网络管理系统、网络管理工具）4.数据库基础知识4.1数据库系统基本概念4.2数据库系统体系结构●集中式数据库系统、Client/Server数据库系统、分布式数据库系统4.3关系数据库标准语言（SQL）●SQL的功能与特点●用SQL进行数据定义（表、视图、索引、约束）●用SQL进行数据操作（数据检索、数据插入删除/更新、触发控制）●安全控制和授权●应用程序中的API、嵌入SQL4.4数据库的管理与控制●数据库管理系统的功能和特征●数据库事务管理、数据库备份与恢复技术、并发控制4.5数据挖掘和数据仓库基本知识5.信息系统开发和运行管理知识5.1信息化、信息系统与信息系统开发基本知识●信息化、信息系统、信息工程概念●信息系统结构与中间件技术●知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规●信息系统开发各阶段的目标和任务●信息系统开发工具、开发环境、开发方法概念●信息系统开发项目管理基本知识5.2系统分析设计基础知识●系统分析的目的和任务●结构化分析设计方法和工具●系统规格说明书●系统总体结构设计、详细设计●系统设计说明书●面向对象分析设计与统一建模语言（UML）5.3系统实施基础知识●系统实施的主要任务●结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计●程序设计语言的选择，程序设计风格●系统测试的目的、类型和方法●测试设计和管理●系统转换知识5.4系统运行管理知识●系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络系统）运行管理●系统运行管理各类人员的职责●系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理●系统运行操作（系统控制操作、数据I/O管理、操作手册）●资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备和设施管理、文档管理）●系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施）●分布式系统管理●系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具）●系统运行管理的标准化5.5系统维护知识●系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护）●系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护）●系统维护方法（日常检查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护）●按合同维护●系统维护工作的特点●系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性）●系统维护的组织管理5.6系统评价基础知识●系统的技术评价（目标评价、功能评价、性能评价、运行方式评价）●系统成本的构成●系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价方法6.信息安全知识●信息安全基本概念●计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵手段及其防范●容灾●加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证）●信息系统的安全保护，安生管理措施●私有信息保护●可用性保障（备份与恢复、改用空闲的线路和通信控制设备）7.标准化知识●标准化的概念（标准化的意义、标准化的发展、标准化机构）●标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）●代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识8.专业英语●正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目2：信息系统管理（应用技术）1.系统管理计划1.1确认系统管理要求●管理级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源）●用户作业级的系统管理要求（管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、管理预算）1.2明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围1.3确定成本计算与服务计量办法1.4制订系统运行规章制度1.5制订长期与短期的系统管理计划●面向用户的系统管理计划（服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持）●建立系统管理组织与系统运行管理体制●面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理）2.1系统运行●各类应用系统的运行管理●运行计划的制订与调整●运行操作过程的标准化●消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理●系统运行管理报告2.2用户管理●用户注册管理及其管理方法●用户管理报告2.3操作管理●系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册）●作业管理（作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理结果检查）●作业运行的分析改进●操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则提高操作质量）2.4计费管理●计费系统（成本核算与事后支付系统，应付费资源，计费系统的选择）●计费数据的收集、收集计费数据的工具●计费单位与计算方法●事后付费与事前付费的差别以及各种措施2.5成本管理●系统运行成本（初始成本项与运行成本项）●系统运行费预算和决算●系统运行成本的管理（预算与决算的差别分析，降低成本的方法）●用户方成本2.6人员管理●职责系统●职工教育与培训●外包管理2.7分布式站点的管理●分布式系统常见的问题●分布式系统的运行管理2.8采用运行管理系统●系统运行管理中的问题与措施●运行支持系统、远程运行系统、自动运行系统、无人系统操作●分布式系统中运行管理系统的使用2.9系统管理标准2.9.1建立系统管理标准●划定系统管理标准的范围，确定系统运行标准项目●运行操作过程标准、工作负载标准●对监视运行状态的管理●系统更新管理2.9.2分布式系统操作过程的标准化2.9.3标准的修订3.1硬件管理●识别待管理的硬件●硬件资源管理、硬件配置管理、硬件资源维护3.2软件管理●识别待管理的程序与文档●软件开发阶段的管理、软件运行阶段的管理、软件更新管理●程序库管理、软件包发行管理、文档管理●软件资源的合法使用与保护3.3数据管理●数据生命周期和数据资源管理●数据管理（数据管理员、数据维护、数据库管理系统、分布式数据库管理）●企业级数据管理（数据标准化、数据字典、数据目录、信息系统目录）●数据库审计支持3.4网络资源管理●待管理项目的识别（通信线路、通信服务、网络设备、网络软件）●网络资源管理（登记管理的准备、资产管理、命名规则和标准）●配置管理（网络设备配置图与连接图、地址管理、更新管理）●网络资源维护●网络管理（网络运行监视、网络故障管理、网络安全管理、网络性能管理）●网络审计支持3.5相关设施和设备的管理●电源设备管理、空凋设备管理、楼宇管理、应急设备管理、分布式现场的设备管理4.故障管理4.1故障监视●设置待监视项目、监视的内容和方法4.2故障的调查●收集故障信息、隔离故障、确定故障位置、调查故障原因4.3恢复处理●恢复作业的准备、恢复处理的形式●主机故障的恢复、数据库故障的恢复、网络故障的恢复、相关设备故障的恢复、作业非正常情况的恢复●故障处理及恢复涉及的有关人员4.4故障记录与防再现措施●故障的记录与报告、故障原因分析●评估与改进故障处理过程、审查类似设备与软件、处理故障工作流程的标准化4.5分布式系统的故障管理●分布式系统的故障间题、故障监视、故障分析、故障恢复●分布式系统中防止故障再现5.安全管理5.1安全管理措施5.1.1安全管理措施的制订●安全策略、应急计划、安全管理体系●安全管理的项目（威胁的识别、待保护项目）●风险管理（风险分析、风险评估、保险）5.1.2物理安全措施的执行设备与相关设施的安生管理、防灾管理）5.1.3技术安全措施的执行（系统安全措施、数据安全性措施）5.1.4安全管理制度的执行●运行管理（信息中心出入管理、终端管理、信息管理）●防犯罪管理（篡改数据/程序、黑客、窃听、非法数据泄露）5.1.5信息系统安全有关的标准与法律法规5.2安全管理的实施●运行管理手册、用户手册、安全性检查洁单●分析研究登录数据、安全性审计支持●分布式系统现场的安全性●安全性强度测试6.性能管理6.1信息系统的性能评价6.1.1性能评价标准与方法●性能评价项目与目的●评价标准●性能监视与评价方法6.1.2性能分析与评价●性能评价的时机，获取性能评价数据●性能下降原因分析，改进性能的建议6.2系统性能管理6.2.1系统性能评估●系统性能评估项目（电源、CPU处理速度、主存容量、Cache容量、磁盘容量、磁盘存取速度、通信线路速度）●当前系统负载、预计系统负载6.2.2系统性能改进●性能扩充的模拟（模拟工具、极限性能计算、增加选件）●改进系统的建议●系统用户培训6.3分布式的性能管理●分布式系统性能及其评价标准●分布式系统性能管理的因素（服务器与客户端的平衡考虑）7.系统维护7.1制订系统维护计划●系统维护的需求（设置系统维护项目以及相应的维护级别）●系统维护计划（维护预算、维护需求、维护管理体制、维护承诺、维护人员职责、维护时间间隔、设备更换）●系统维护的实施形式（每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护）7.2系统维护的实施7.2.1维护工作流程7.2.2软件维护●各类软件（公司开发的软件，合同开发的软件，市场购买的软件）的维护●软件维护的合同，系统集成与维护的合同7.2.3硬件维护（硬件维护的合同，硬件备件及其保存）8.系统转换8.1制订系统转换规划8.2设计新系统运行体制8.3系统转换的试验●分析系统转换的影响、选择可用的系统、选择验证项目、设置评价标准、转换系统的准备●转换实验●转换实验结果的评价及转换工作量评估8.4系统运行的试验●临时（并行）运行的试验与评价、正常运行的试验与评价8.5执行系统转换8.5.1制订系统转换实施计划●确定转换项目（软件、数据库、文件、网络、服务器、磁盘设备）●起草作业运行的临时规则●确定转换方法（立即转换、逐步转换、平台切换）●确定转换工作步骤和转换工具●撰写转换工作实施计划和系统转换人员计划8.5.2系统转换的实施8.5.3系统转换的评估9.开发环境管理●开发环境的配置、开发环境的管理、分布式系统中开发环境的管理10.与运行营理有关的系统评价10.1评价项目●评价的目的●评价的时机（系统规划时、系统设计时、系统转换时、系统运行时）●设置评价项目（硬件、软件、网络、数据库、运行）10.2各个评价项目的评价标准●性能（事务处理响应时间、作业周转时间、吞吐量、故障恢复时间、控制台响应时间）●系统运行质量（功能评价，稳定性评价、可用性评价、可维护性评价）●系统运行的经济效益（运行成本、系统质量与经济效益的平衡）10.3系统改进建议●修改或重建系统的建议，改进系统开发方案的建议10.4分布式系统的评价11.对系统用户的支持●对用户提供的支持（支持的范围、向用户提供的服务、服务结果的记录、对用户的培训、服务台）●处理用户的新需求（标识用户的新需求、对系统改进需求进行管理）●对潜在用户的咨询服务三、题型举例（一）选择题●在数据处理部门中，防止数据被篡改的较好措施是__(1)__。
信息管理考试范围
(1)几种常见的自动识别技术介绍及其应用自动识别技术就是应用一定的识别装置，通过被识别物品和识别装置之间的接近活动，自动地获取被识别物品的相关信息，并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。
举例说明。
商场的条形码扫描系统就是一种典型的自动识别技术。
物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，并有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动。
物流信息的管理和应用首先涉及信息的载体。
过去多采用单据、凭证、传票为载体，手工记录、电话沟通、人工计算、邮寄或传真等方法，对物流信息进行采集、记录、处理、传递和反馈，不仅极易出现差错、信息滞后，也使得管理者对物品在流动过程中的各个环节难以统筹协调，不能系统控制，更无法实现系统优化和实时监控。
从而造成效率低下和人力、运力、资金、场地的大量浪费。
对IT资产的管理，现在很多的IT资产管理系统采用自动识别技术自动记录跟踪资产的位置信息，帮助管理者迅速在设备故障时迅速定位故障位置，提高效率，非接触式自动识别也可以帮助企业更容易地完成资产盘点，节省人力时间，不需要像过去一样的逐个寻找比对。
（2）云计算相关概念、特点、服务方式概念：云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。
云是网络、互联网的一种比喻说法。
过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。
狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。
这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。
特点：1)资源配置动态化。
根据消费者的需求动态划分或释放不同的物理和虚拟资源，当增加一个需求时，可通过增加可用的资源进行匹配，实现资源的快速弹性提供；如果用户不再使用这部分资源时，可释放这些资源。
信息管理导论 (2)
微观信息管理方式——
信息采集 信息描述 信息组织 信息检索 信息服务 信息营销等
主要包括：
信息管理环境
1、广义
内部环境（人员构成、
资源建设、管理机制等）
外部环境（国家政策法规
信息技术、经济水平、 地理时空布局、社会人文影响）
2、狭义（仅指外部环境）
是信息管理的支撑性和保障性要素，直接影响信息管理活 动的全过程，包括：
信息技术
信息内容
信息人员
信息时空
是信息管理的出发点和归宿 目标分为微观、中观、宏观三个层次，分别明确
国家、 行业（或地区）
信息机构在信息管理活动中的地位、任务。
总体目标： 在有效获取信息及对信息加工整合
（处理、存储、有序化）的基础上，
实现人类对信息资源的有效开发与利用。
微观管理对象
1、信息采集 2、信息传输 3、信息加工 4、信息存储 5、信息检索 6、信息服务
哪个国家重视对信息资源的开发，哪个国家的经济就会高速发展；
二战后的日本、韩国、美国的发展都与重视对信息的获取分不开。
21世纪，我国确立了建设服务型政府的目标，实现这一目标的关键在 于加强各级政府部门的信息管理，通过有效地管理，来实现信息资源 的整合，为公众提供公开、透明的信息服务。
政府信息指国际组织、各国政府及相关部门所发布的信息，包括有关
一、信息管理的研究范围 二、信息管理的内容与目标
三、信息管理的职能与意义 • 四、信息管理的要素 • 五、信息管理的原则
一、信息管理的研究范围
1、技术角度
2、经济角度
3、行政和法律
4、人文角度
一、技术角度：
信息管理导论复习
《信息管理导论》期末复习第一章名词解释：信息定义：（1）信息是我们适应外部世界并且使这种适应为外部世界所感知的过程中，同外部世界进行交换的内容名称。
（2）信息是使人们对事物不确定性的减少或消除的东西;信息是与外界相互交换的内容;信息是事物变化和差异的表现;信息是系统的组织程度和有序程度信息资源定义：（1）信息资源是在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的信息集合，是各种社会活动中产生和积累具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。
（2）是信息本身或信息的集合:是包括信息生产者,信息和信息技术三个组成部分(分别了解这三部分的含义)简答信息类型：（1）○1按信息内容区分：社会化信息和非社会化信息○2按获取方式区分：直接信息和间接信息○3按存在方式分：内存信息和外化信息（也可称个人信息和社会信息）外化信息又分记录信息和非记录信息。
记录信息指记录在延时性物质载体上如纸张、石碑、光盘、磁带等上的信息，非记录信息是指通过自然语言或表情、手势等身体语言等即时性物质载体表现的各种信息。
记录信息一班可以称之为文献信息，尤指可以比较方便利用和存取的记录信息。
非记录信息的具体种类则非常复杂。
内存信息和非记录信息不易于传递和把握，必须转化为记录信息才能更好的发挥其信息内涵的作用○4按传播范围划分:公开信息和非公开信息。
公开信息即传递和利用范围几乎没有任何限制的信息，非公开信息则指传递和利用范围较小的内部信息和严格限制传递范围的秘密、机密和绝密信息，以及几乎不传递的如日记等信息。
也可以分为：白色信息（公开信息）灰色信息（内部信息）黑色信息（秘密信息和几乎不传递的信息）○5按加工程度划分：零次信息（未经加工、零散不系统原始信息，第一手资料）、一次信息（初加工信息）、二次信息（信息组织的结果）和三次信息（分析综合形成的高层次组织信息）○6其他：按组织有序性，系统化、非系统化信息；按反应面，宏观、中观、微观信息；按产生时态，历史、即时、未来……………………P13（2）信息特征：（1）○1广泛性和普遍性○2可识别性和计量性○3可储存性和转换性○4传递性和相对中立性○5可处理性和再生性○6共享性和可开发性○7价值相对性和绝对性○8不完全性和不对称性○9时效性和滞后性○10有机性和差异性① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦ （记录信息） （非记录信息）（2）可存储性、可传递性、可共享性、可开发性、价值的不确定性（二）其他特征及时性、相关性、便利性、呈现性、准确性等信息资源类型：口语信息资源、文献信息资源、体语信息资源、实物信息资源信息资源特征：（1）一般经济学特征，需求性、稀缺性（时间形势上的稀缺性）、可选择性；信息资源的特殊性，相对共享性、不可分性（信息生产者为一个用户生产一组信息与许多用户生产同一组信息，在信息使用中，组成信息资源的各个要素具有不可分性）、不同一性、驾驭性（信息资源具有开发驾驭其他资源的能力）（2）无穷尽、可共享、对象的选择性、价值增值的间接特性、智能性、有限性1. 信息资源的三要素信息：信息资源的本资源，是信息资源的核心，是连接人和信息技术的中间环节。
川大图书馆学考研-信息管理导论
川大图书馆学考研-信息管理导论第十章信息资源管理专门化 10.1经济信息管理10.1.1经济信息管理(1)经济信息的基本含义经济信息是对经济活动及其属性的客观描述，是经济活动中发展变化和特征的真实反映。
(2)经济信息的基本特征第一，广泛联系性;第二，发展特殊性。
(3)信息经济的社会功能一般功能:,作为一种稀缺资源，经济信息具有激活资源效应、配置经济要素、构造竞争潜力等功能;,作为一种重要的经济资源，经济信息通过与物质资源的相互作用，使其发生质与量的变化，通过开发出替代性资源等途径使得匮乏的物质资源变得丰富，使得尚未发现的资源功能被挖掘使用;,作为一种重要的管理资源，经济信息通过对其价值的开发和利用，人们可以更好地将人力、物力、财力等有形资源进行有效协调，达到更合理、更充分利用的目标。
,作为一种重要的竞争资源，经济信息成为竞争信息的重要组成部分，经济信息及其管理能力是一个国家或一个企业占据竞争优势的重要途径。
现实功能:在宏观方面:在国民经济的发展进程中，经济信息是制定经济发展规划的根据，是制定经济政策和法规的依据，是控制和监督经济活动的工具，是沟通和协调各部门、各环节的纽带，是指导与促进各项生产和管理工作的有力手段。
在微观方面:企业要想在激烈的市场竞争中求得生存与发展，就必须根据企业的外部环境和内部条件，全面获取和分析生产经营计划、产品销售、物资选购、资金使用、资产处置、机构设置、人事劳动整理、工资奖金、联营方式等当面的外部和内部信息，以作出正确的经营管理决策。
(4)经济信息管理任务(目标):从微观来看，经济信息管理的任务集中于建设和管理各级各类的经济信息系统。
保证这些系统有效、稳定、可靠的运行，及时、方便、全面地满足各级管理者和社会公众对经济信息产品和服务的需求，就是经济信息管理的目标。
从宏观来看，经济信息管理的任务就是从各个方面逐步推进社会与经济信息化，以现代信息技术为手段，对于传统的产业结构、管理机制、生产方式和生活方式进行全面的改造和重组，使整个社会走向效率与管理水平有大幅度提高的新阶段。
信息系统管理考试范围整理
一、名词解释1、信息：是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值——在决策和行为中的价值2、系统：处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
3、管理信息系统：是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高组织效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人-机系统。
4、团队结构：是指以打破部门界限的团队作为协调组织活动的主要方式，其特征是将决策权下放到团队成员之中。
5、操作系统：是一组程序，用来管理和控制计算机资源，这些资源包括：中央处理器、外部设备、主存储器和二级存储器等。
6、计算机网络系统：凡将地理位置不同、并具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路联接起来，以功能完善的网络软件（包括网络通信协议、数据交换方式及网络操作系统等）实现网络资源共享的系统，可称为计算机网络系统。
7、协议：计算机网络中实体之间有关通信规则约定的集合。
8、电子商务：是利用电子化手段从事商业活动，包括生产、流通、分配、交换和消费等环节中所有活动的电子信息化处理。
9、结构化程度：是指对某一个过程的环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的，形式的或非形式的，定量的或推理的）给予清晰的说明或描述。
10、决策支持系统：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人－机计算机系统。
二、简答题1、数据管理系统的优点。
答：（1）减少数据冗余；（2）提高了数据的一致性；（3）保证数据独立性；（4）从多个文件中集成数据；（5）快速检索数据和信息；（6）改进安全控制.2、操作系统的主要功能。
答：（1）处理机管理。
多程序多个作业同时运行下，进程为基本单位，包括进程的控制、调度、同步和通信。
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信息管理导论考试范围
1.基本概念.ppt
a)信息的概念、分类
（信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性
的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。
）
b)信息管理的广义和狭义内涵；信息管理的层次
2.微观信息管理-上.ppt
a)信息的运动过程（ppt第9）
b)信息源的分类（ppt第23-28）；信息检索的概念（ppt第50）
3.微观信息管理-下.ppt
略去，不考。
4.企业战略管理.ppt
企业战略的概念和特征；低成本、差异化、聚焦化战略的含义；
5.运营管理-1导论.ppt
运营、运营管理、运营管理的目标（ppt第10）；生产类型（ppt第14）
流程型生产和装配型生产的区别（ppt第17，18）
6.运营管理-2选址-布置.ppt
设施布置的概念（ppt第23）；设施布置的类型；
7.运营管理-3生产计划-1.ppt
生产计划体系的内容框架（框架可以参看ppt第4）主生产计划同年度生产计划的区别（ppt第27）
8.运营管理-3生产计划-2.ppt
生产提前期的概念（ppt第15）；物料清单、生产能力的概念；基于BOM的物料需求计算过程
9.运营管理-4工作研究.ppt
略去，不考。
10.运营管理-5先进生产方式.ppt
略去，不考。
11.运营管理-6库存信息管理.ppt
库存的概念；无线仓储管理系统；VMI的概念
12.运营管理-7营销管理信息-1.ppt
市场营销观念的发展；4P的含义
13.运营管理-7营销管理信息-2.ppt
分销渠道的概念、类型、密集型分销、独家分销、选择型分销的特点。