新录用公务员转正考察材料(完整版)

新录用公务员转正考察材料

新录用公务员转正考察材料

新录用公务员考察材料

xx，女，汉族，1989年2月出生，江苏谢xx人，中共党员，本科学历。

主要简历：

201X年9月—201X年6月xxxx学习 201X年9月至今xxxx工作该同志能够自觉坚持学习，努力提高政治理论和业务水平，能认真学习领会党的一系列方针政策，坚定不移地贯彻执行党和国家的各项路线、方针和政策，拥护党的领导，严格遵守党的政治纪律，思想积极要求进步，政治立场坚定，思想上、行动与党中央保持高度一致。学习踏实勤奋，不断优化知识结构。在校期间，该同志学习刻苦努力，成绩优异，曾多次被评为优秀学生干部。同时，不断加强自身学习，严格要求自己，积极钻研专业知识，更新知识结构，注重专业理论与会计实务的有机结合。

工作认真负责，责任心强。在中国农业银行兴化支行工作期间，勤勉敬业，工作勤奋，能够服从组织安排，顾全大局，扎实开展工作，多次被上级行表彰为服务明星、先进个人等，受到了领导和同事的一致好评。该同志待人热情，团结同志，作风朴实，德行较好，在群众中良好口碑。

根据《xxxxx201X年统一考试录用公务员考察工作方案》，考察小组坚持实事求是、客观公正、德才兼备的原则，通过对德、能、

勤、绩、廉等方面情况综合考察，认定王欢同志具备拟录用职位的工作要求。

xxxx新录用公务员考核组

201X年6月12日

第五篇：

xxx新录用公务员考察材料

受县委委派，对xxx同志的德、能、勤、绩、廉进行了面全考察，总体上该同志是一位政治可靠、作风务实、工作扎实、能力强、素质高、政绩突出的好干部，其主要特点和工作实绩体现在下列几个方面。

一、勤于学习，具有较高的综合素质。

该同志认真学习党的十七大以来党中央的重要报告及各项方针政策，学习贯彻袁纯清书记的

7.29讲话，拥护党的领导，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德，能用农村干部标准的要求来指导自己的行动。同时该同志担任xxx村学习科学发展观活动驻村指导员，以农村开展深入贯彻落实科学发展观活动为契机，认真学习科学发展观和中国特色社会主义理论。通过学习，该同志的理论和业务水平有了较大的提高。

二、工作求真务实，实绩突出

为了更好地了解村情民意，该同志走遍了村里的每一个角落，并时刻坚守在自己的工作岗位上，能更快地适应村里的各种情况，熟悉村里的各项工作。具体表现如下：

1、进行村委换届。由于进行一次性直选法，与往年的选举方式有所不同，为了使村民能够更好的行使自己的权利，也为了使选举工作顺利完成，该同志从各方面了解选举政策，为村民们耐心的讲解。经过其和村干部的共同努力，使该村的选举工作进展非常顺利。

2、帮助村民联系红枣的销售。由于红枣是xxx村民的

主要经济收入来源，该同志从网上了解市场，搜集信息，联系客户，拟定相关的农业合同，帮助村民走集中销售之路，使村民的红枣远销全国各地。

3、为村民排忧解难。上传民情、下宣政策、能很好的协调该村与乡里的各项工作，为村支书和村主任减轻了工作压力，受到当地领导的好评。

4、开展深入学习科学发展观的活动。作为入村的第一项组织任务，在长达两个多月的工作中，该同志认真做好信息员及组织员的工作，为信息的上通下达起到了桥梁的作用，拟定学习计划，并认真撰写好简报20条，始终努力奋斗在科学发展观的第一线。

三、严于律己，洁身自好。

该同志洁身自好，清正廉洁，能够模范遵守领导干部廉洁自律有关规定，是自觉实践“三个代表”重要思想的楷模，是广大党员干部拒腐防变的榜样。该同志能够始终坚持党性原则，加强党性修养，严守党的纪律，严格按照党风廉政建设的要求，认真执行领导干部廉洁自律有关规定，自觉抵制社会不良风气的侵蚀，以自己的实际行动感染和教育了全体工作人员。

总之，通过考察，我们认为该同志始终把村中工作放在第一位，对工作一丝不苟，兢兢业业，严于律己，理论、实践素质较高，受到当地干部群众的一致好评。

主要不足：

工作方法简单，缺乏创新。在实际的工作中，在和村民沟通的方式方法还不是很得心应手。

附送：

新形势下做好群众工作经验交流

新形势下做好群众工作经验交流

贵州省知识产权局点击次数：

150

11月18日至19日，省委在瓮安县召开全省加强和创新社会管理做好新形势下群众工作经验交流现场会，对进一步加强和创新社会管理、做好新形势下群众工作作出全面部署。省委书记、省人大常委会主任栗战书同志在会上作了重要讲话。

为了认真学习贯彻全省加强和创新社会管理做好新形势下群众工作经验交流现场会精神，11月25日，省知识产权局采取党组中心组集中学习的方式，组织副处级以上干部认真学习传达会议精神，原原本本地学习了栗战书书记在全省加强和创新社会管理做好新形势下群众工作经验交流现场会上的重要讲话精神，并针对瓮安在三年之内取得的由乱到治的成绩和经验开展了气氛热烈的讨论，大家一致认为：

瓮安三年实现由乱到治，最主要是得益于中央对贵州、对瓮安的关心指导以及省委、省政府的正确领导，同时也取决于当地党委、政府能认真反思自身问题，坚决转变作风，坚定地同人民群众站在一起，努力改善社会环境，从而以实际行动重新赢得了民众的信任。因此，要加强和创新社会管理，切实做好新形势下的群众工作，就必须要坚持以人为本，扎扎实实地帮助人民群众排难解困，努力化解民怨、理顺情绪、凝聚人心。尤其是作为政府职能部门，必须要始终同人民群众站在一起，切实转变作风，把为民履职、为民担责、为民造福作为一切工作的出发点和落脚点，真正做到全心全意为人民服务。而作为一名党政机关干部，必须时刻对百姓心存敬畏，要始终牢记党的根本宗旨，不断增强“全心全意为人民服务”的责任感和使命感，要清楚群众到底在想什么、盼什么、成什么、反对什么，同时要明白自己要做什么、怎么做以及如何才能让群众满意，真正让自己成为广大民众的贴心人和知心人，切实做到转变作风、真抓实干、心系群众、为民谋利，做到公心、公开、公平、公正，不断赢得群众的信任和拥护，努力为贵州实现“政治安定、社会安稳、生产安全、干部安心、群众安逸”做出自己积极应有的贡献。

为了深入抓好对会议精神尤其是栗战书书记重要讲话精神的贯彻落实，局党组书记、局长郑华同志围绕栗战书书记的重要讲话精神提出了5条贯彻实施意见：

一是要进一步采取多种形式认真学习栗战书书记的重要讲话精神，要让局机关的全体干部职工做到人人知晓，并在下一步工作中，通过组织观看“7·26”和“8·11”事件录像，切实强化增强社会管理工作的责任意识；二是要认真总结今年的党建工作，着重围绕创先

争优、“三个建设年”、“四帮四促”和挂帮联系县等活动，从“看与群众的距离拉近没有、看工作效率提高没有、看服务意识增强没有”等多个方面去检验我们的作风是否真正得到了转变，尤其要紧紧围绕栗战书书记的重要讲话中对党的建设提出的新要求，深入进行思考，超前进行谋划，高标准谋划好明年的机关党建工作；三是局领班子成员和机关各处室以及直属单位的主要负责同志要切实把学习贯彻会议精神尤其是栗战书书记的重要讲话精神与推动今年各项工作任务的圆满完成紧密地结合在一起，带领机关全体党员干部职工充分发扬“贵州精神”，结合年初制定的年度工作目标，进一步对目标完成情况进行认真梳理并切实做好查缺补漏工作，以确保今年各项职能目标任务的圆满完成；四是局领导班子、机关各处室和直属单位都要对照栗战书书记在讲话中指出的10个方面48个问题，结合自身职能职责逐条逐项进行梳理和自查，并针对查找出来的问题认真制定整改落实措施，切实抓好落实；五是要通过学习实践，切实增强党员干部职工的宗旨意识、大局意识和服务意识，要不断增强人民群众在心目中的地位和份量，切实做到“全心全意为人民服务”，尤其是领导班子成员，要始终做到秉公用权，坚决杜绝随意拍板和“一言堂”现象，全局党员干部职工要在省委、省政府的坚强领导下，积极投身加强和创新社会管理的各项工作，努力做好新形势下的群众工作，千方百计地营造与全国同步建设小

康社会的良好氛围。（文：

王黔云）

第四篇：

加强和创新社会管理做好新形势下群众工作经验交流材料

加强和创新社会管理

---做好新形势下群众工作经验交流材料

兴发乡人民政府

各位领导、同志们：

为深入推进加强和创新社会管理工作，做好新形势下的群众工作，根据县政法委的部署和要求，结合全乡实际，乡党委、政府科学谋划，脚踏实地，积极作为，全力打拼，不断推进社会管理创新工作向前迈进。工作中注重“统一”、“快捷”、“整合”、“一线”、“项目”、“考核”等措施，以强烈的事业心和责任感，勇于探索，激发潜能，努力做好加强和创新社会管理工作，为助推兴发经济建设和社会稳定做出更大贡献。现将我乡201X年加强和创新社会管理情况工作汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、开展工作取得的成效

1、推进社会矛盾化解，维护社会和谐稳定调解运行机制趋于健全。目前，我乡已经在管理指导、协调联动、动态预测、绩效考核等层面，建立了奖惩整合机制、衔接联动机制、分析研判机制和评价考核机制。结合我乡实际，制定了《兴发乡关于深入推进社会管理创新工作实施方案》（乡党发18号文件），建立和完善了兴发乡社会管理创新工作机制（完善矛盾纠纷排查化解工作机制；完善处理群众诉求工作机制；完善重点地区整治、重点人群管理帮教和法制宣传工作机制；完善维稳风险研判、突发事件应急处置机制和外 1

部协作衔接工作机制），深化了机制效能，提高了运作水平，基本形成了具有兴发特色的调解工作运行机制。充分发挥人民调解组织点多面广、扎根基层、联系群众的优势，始终坚持“能调尽调、以调

促和”的原则，定期不定期地组织辖区内各村、乡直机关各单位开展矛盾纠纷大排查大整治工作，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。进一步加强人民调解制度化、规范化、法制化建设，保障了调处工作有序开展、有效落实，提高了社会矛盾纠纷的调处率。积极探索人民调解、行政调解、司法调解相结合的调解工作机制，不断提高人民调解公信力，推进调解协议无障碍执行进程。今年以来，乡调解委员会和各村调解委员会共受理矛盾纠纷24起，参与调处24起，调解成功23件（1起正在调解中），调解成功率为9

5.83%，有效维护了社会稳定。

2、加强刑释解教人员管理，有效推进社会管理创新

出台了《兴发乡201X年刑释解教人员安置帮教工作要点》，加强对刑释解教人员的衔接管控。对重点的刑释解教人员采取相应的措施予以管控，有效防止了脱管漏管现象发生，基本做到了不流于形式、不留死角、不漏管、不失控。根据县综治委刑释解教人员安置帮教工作领导小组办公室的统一部署，启用了刑释解教人员安置帮教工作管理软件，对刑满释放、解除劳教的人员基本信息进行核查，录入了管理软件，实现了刑释解教人员安置帮教工作信息管理系统运行日常化。落实安置政策，加强日常管理，帮助他们更好地融入社会，特别是对去向不明、人户分离人员进行了重点排查，摸清了底数，有针对性地改进和强化帮教措施。组织开展了“刑释解教人员大走访”活动，防止和减少了重新犯罪的发生。今年以来，接受刑满释放人员7人，无一人脱管漏管，无一人重新犯罪。

3、创新手段，推动社区矫正工作开展

始终坚持依法、循规、制度化管理，建立健全了一系列社区矫正工作制度，根据“依法规范、积极稳妥”的原则，努力创新手段，推动社区矫正工作开展。一是创新组织管理形式。设立兴发乡社区矫正工作领导小组，由乡党委书记任组长，人大主席、乡长、政法委书记任副组长，相关职能部门负责人为成员的工作领导小组，下设办公室在乡司法所，由政法委书记兼任办公室主任，司法助理员兼办公室副主任，负责处理办公室日常工作事务。二是创新衔接管理方法。出台了《兴发乡201X年社区矫正工作实施方案》，明确了社区矫正的指导思想、工作原则、矫正适用对象、主要任务、职责分工、工作衔接、工作制度等，做到工作环环相扣，逐项落实。

4、推进社会管理创新贯穿于创先争优始终，最大限度地提升法律保障的社会知晓率

我乡始终把队伍建设当作工作的头等大事抓，结合“三个建设年、四帮四促、万名干部下基础”等活动的开展，坚持以制度管人，以学习强警，以活动促作风转变，提高了干警素质，增强了队伍的凝聚力和战斗力。一是强化制度管队伍。把队伍管理纳入规范化、制度化

的轨道，制定了《目标管理考评细则》，克服了管理上的“空位”；二是强化学习管队伍。采取集中学习与个人自学相结合、理论学习与个人实践相结合等方式，强化队伍业务学习，提高队伍的业务素质。坚持政治学习常抓不懈，把思想教育与职业道德教育相结合，把理论学习与以案释法相结合，不断提升从业队伍的职业道德素质；三是强化监督管队伍。聘请乡人大代表和群众代表作为行风监督员，自觉接受法律监督和民主监督；设立投诉电话和信箱，建立举报奖励

制度，接受社会监督。四是在政法机关认真开展集中教育整顿活动，“端正执法思想、转变执法作风、规范执法程序”，工作作风进一步得到增强。

二、主要做法：

1、围绕社会管理创新工作，精心作出安排部署为切实将社会管理创新工作贯彻落实到位，乡党委、政府多次召开领导班子会议研究部署，把深入推进“社会管理创新”工作放在改革发展稳定的大局中来研究、来谋划、来推进、来落实。及时组织全体干部职工认真学习、深刻领会相关文件及上级领导的重要讲话精神，成立了社会管理创新工作领导小组及其办公室。同时研究提出了《兴发乡关于深入推进社会管理创新工作实施方案》、《201X年人民调解工作要点》、《兴发乡201X年刑释解教人员安置帮教工作实施方案》、《兴发乡社区矫正工作实施方案》等一系列的文件，推动了“社会管理创新”工作扎实、有效、有序地开展。

2、围绕“六个着力”，扎实推进社会管理创新工作

一是着力“统一”的思想基础。思想是行动的指南，统一思想是前提。乡党委领导班子认真学习县政法工作会议精神，全面领会和把握社会管理创新工作的要义，把班子成员的思想统一到社会管理创新试点工作上来。召开全乡干部职工社会管理创新工作会议，把全乡干部职工的行动统一到社会管理创新工作上来，把握创新领域，聚焦工作重点。

二是着力“快捷”的工作节奏。社会管理创新工作是一庞大的系统工程，任务艰巨，必须科学谋划，结合实际，起步要早，措施要实，行动要快，这样才能达到先行试点的效果。

三是着力“整合”的合力优势。社会管理创新涉及面广，牵动的部门多，必须整合资源，创新工作机制。从内部管理体制为切入点，成立专门机构、明确专人负责的基础上，整合调配人、财、物等各类资源，有利于工作的统一安排和统一保障，形成强大合力，便于工作推进。

四是着力“一线”的工作方法。社会管理创新必须根据行业特点和实际，深入一线不断在重点难点上求突破、创新路、出经验。

五是着力“项目”的管理机制。社会管理创新工作，前无古人借鉴之处，我们以项目管理的要求，实行严格的责任制和压力传递制，积极探索，坚韧不拔，扎实推进。

六是着力“考核”的工作举措。社会管理创新工作，项目、人员、措施等全面到位，必须加大推进考核的力度。

三、存在问题及建议

一是建立建全乡党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，要充分发挥乡党委在社会管理格局中总揽全局、协调各方的领导核心作用，合理配置党政部门社会管理职责权限，切实解决各自为战、多头管理、资源分散、难以形成有效合力的问题.

二是深化对管理体制等方面的改革。要培育和发展社会自治和自我管理能力，不断扩大社会自治和自我管理的社会空间，形成政府与其他社会管理主体共同参与社会治理的体制机制，提高社会自治与自我服务能力，努力降低社会管理的行政成本和总成本。

三是增加更多财力投入到公共服务领域、落实到重大公益性项目上，把政策资金更多更好向边远地区倾斜，把更多温暖和实惠送给困难群众，让人民群众生活得更加美好。

下一步工作中，我们要把落实“社会管理创新”与新形势下群众工作有机结合起来，着眼服务发展、服务民生、服务稳定、服务群众，把群众关心的热点、难点问题作为首要任务，着力解决群众的合理诉求。进一步加大工作力度，加强和创新社会管理，在人民调解、安置帮教、社区矫正、法律援助和法律服务等方面取得新的突破，确保推进社会管理创新各项部署和任务要求落到实处，为建设“平安和谐兴发”做出贡献。

第五篇：

做好新形势下群众工作的经验和探索

做好新形势下群众工作的经验和探索

群众观点是历史唯物主义的基本观点，群众立场是决定我们党的性质的根本问题。始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，是我们战胜各种困难和风险，不断取得事业成功的根本保证。以第七次党代会为契机，我局组成课题组，就做好新形势下的群众工作问题，通过典型调查和综合分析相结合的办法进行了深入地调查研究，形成了调研报告。

一、我县群众工作的现状及特点

1、近年来，经济快速发展，就业方式和分配方式发生了较大变化，信息网络畅通，群众的利益需求和价值取向日趋多样化，人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，这些都深刻影响群众工作的开展。

2、群众的民主意识、平等意识、竞争意识、权利意识不断增强，政治参与要求也越来越迫切。这些都要求我们必须顺应群众期待，广泛凝聚群众力量，悉心汲取群众智慧，大力加强党的群众工作。

3、当前人民内部矛盾一般与群众切身利益有关。这就要求我们要坚持群众观点、站稳群众立场、增强群众观念、做好群众工作，切实维护人民群众的切身利益。

二、做好群众工作的措施和经验

1、以作风建设为主线，有效增强机关党员干部的群众观念。通过各种形式引导广大干部群众不断增强忧患意识、责任意识和创新意识，切实把思想集中到“转方式、调机构、促发展”上来，把精力集中到“干事、创业、为民”上来，坚持做到讲实话、办实事、出实招、求实效，以实际行动赢得广大群众的信赖

与支持。

一是开展主题教育，提高意识，时刻警醒。把推进作风建设作为一项重点工作，结合我局实际，加强组织领导，认真谋划部署，开展了形式多样的主题活动，推动领导干部加强党性修养和作风养成。今年以来，先后开展“破解难题促转变，服务民生促和谐”“讲党性修养、促科学发展”等四次主题教育活动，加强党风党纪建设，着力增强党内生活的原则性和实效性。二是强化学习培训，提升能力，提高水平。引导党员干部认真学习经济、政治、文化、历史、科技等方面的知识，优化知识结构，提升综合素质，有计划有步骤地开展业务培训，着力增强岗位工作技能。今年以来，我局党员干部参加各类学习培训**次，发表论文**篇，完成学习心得**篇，为工作的开展奠定了良好的基础。三是健全考核体系，改进作风，提高绩效。所有岗位的工作进行了量化细化，建立了“日考勤、周记实、季考核”为主要内容的考核体系。对不能按时完成任务的依情节轻重给予相应的惩罚。大大的提高了行政效能。

2、做好政务公开，切实保障广大群众的知情权与监督权。发挥群众的监督作用，积极吸纳群众监督、完善监督制度，让政务公开在群众的监督下透明运行。坚持保障人民群众的知情权和监督权，加大推进政务公开力度，把公开透明的要求贯穿于政务服务各个环节，以公开促进政务服务水平的提高，创造条件保障人民群众更好地了解和监督政府工作。站在群众立场上考虑问题，把群众利益放在首位，坚持“以人为本，执政为民”的理念，使政务公开工作成为新时期政治民主建设的一个里程碑。

一是完善民主决策监督机制，重大决策随时通过召开专题会议、发放征求意见信等形式，征求专家和社会各界意见，接受群众监督。我局每年多次向人大代表、政协委员、服务对象等发放

征求意见信，对意见及建议及时研究、探讨及处理，这对于我局行风建设及各项事业的展开起到了良好的促进作用，受到了群众的好评。二是扎实推进党务、政务和社会事务公开，特别对民主议事、评议干部、一事一议等办法进行了规范，调动了群众参与管理监督的积极性。三是做好窗口科室“三亮”工作，便于群众办理业务及监督。目前涉及*项行政许可事项简化了行政许可审批程序，全部窗口实现“三亮”，全面推行岗位承诺制，主动接受群众监督，进一步提升了服务质量，服务对象满意。

3、开展为民办实事工程，保障群众的切身利益。

实施扩大就业工程。继续深入开展“阳光培训”工程，截至目前，已举办水稻、蔬菜种植技术培训班**期，参训人员近***余人次，编写了《水稻乳苗直播（抛秧和机械水直播）技术》、《水稻栽培作业历》、《水稻病虫害防治作业历》等材料并下发。举办重大动物疫

病防控暨村级动物防疫协助员培训班*期，培训人员***余人次。举办水产苗种安全生产培训班一期，参训企业**余家。“阳光培训”工程针对性强、实效好，受到了广大群众的热烈欢迎。

实施增收富民工程。抓好农机购置补贴工作，今年我县水稻插秧机补贴资金共计**万元，补贴的**台大型插秧机、**台小型插秧机全部投入使用，带动农民投资**多万元，基本满足了我县水稻生产的需要。其它机具补贴工作正在有序进行中。

三、当前群众工作中存在的问题及原因

经过全局上下的共同努力，我局工作得到了群众的广泛认可，目前存在的不足是尚没有满足群众对于农机补贴的资金要求。

201X年，全省农机购置补贴资金总量压缩，同时，受日本地震影响，水稻插秧机货源紧张。在此情况下，考虑我县特殊的农业生产实际，通过提前运作，多方联系，筹措资金，我县水稻插

秧机专项补贴资金由去年的**万元增加到今年的**万元，并且保证了机械的及时到位。

对于群众的要求，我们给予了耐心的解释。目前政府财政可投入公益、公共事业的力量有限，群众的期望远高于政府的公益投入；另外我们应进一步做好政务公开工作，扩大政务公开的渠道，使群众更好地了解我们的工作动态。

四、新形势下加强群众工作的建议

1、坚持解放思想，与时俱进，开拓创新。

一是对新时期群众工作指导思想、总体要求、目标任务和方法措施进行研究，进一步明确做好群众工作的努力方向；二是对新时期群众工作的特点和规律进行研究，使群众工作体现时代性、把握规律

性、富于创造性；三是对群众工作的体制机制问题进行研究，从制度上进一步解决好群众工作没有责任主体的问题，形成“经常抓、抓经常”的长效机制。

2、坚持理论学习，统筹协调，深入一线。

一是要把提高领导干部做群众工作的能力作为理论学习的重要内容，重点提高“四个能力”，即提高有针对性地做好思想政治工作的能力，善于通过释疑解惑帮助群众正确认识改革发展的形势和任务；提高解决和化解矛盾问题的能力，善于使群众通过共享改革发展成果更加相信并依靠党和政府；提高主导思想文化阵地的能力，善于通过加强正面宣传引导把群众团结在党的周围；提高发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用的能力，善于组织群众推进科学发展、全面建设小康社会。二是要在统筹协调上下功夫，基层群众工作涉及的内容方方面面，在具体工作中要坚持以科学发展观为指导，统筹全局、兼顾各方。既要考虑群众的现实利益，又要反映群众的长远利益；既要反映大多数群众的普遍愿望，又要照顾部分群众的特殊要求；既要尽量满

足群众的要求，又要充分考虑社会各方面的承受能力，最大程度地做到客观公正。三是要经常深入一线，只要走入基层才能体察民情民意，切身感受群众的疾苦，找到群众工作的方法，增进与人民群众的感情。

3、推进政务公开，解决实际问题，为群众排忧解难。

一是要继续完善政务公开制度，切实保障群众的知情权和参与权。二是要把维护群众的切身利益作为群众工作的出发点和落脚点。用真心解决群众困难，用真情温暖群众心灵，用真诚赢得群众信任，

最大限度地维护好、发展好和实现好广大人民群众的根本利益。三是要依法按政策办事。法律法规和政策有明确规定的，要依法按政策抓紧解决；对群众要求合理，但没有明确规定或规定不够完善的，要抓紧研究制定和完善；对群众提出的应当解决、但因客观条件不具备一时难以解决的问题，要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，同时积极创造条件适时予以解决；对群众提出的不合理要求，要进行说服教育、积极引导。

新形势下做好群众工作经验交流