客服常规工作记录表

班级日常工作记录

三、活动方面（1）“联谊”活动（3）“宿舍篮球赛”活动（4）“总结大会” a、对出勤较差的同学及时做好思想工作； b、建立团队学习，让学习成绩较为落后的同学得到及时的帮助 d、举行学风建设为主题的班会 e、组织开展学习讨论和讲课实现资料共享（2）生活方面 b、对宿舍的卫生、安全、作息时间等进行管理 c、班委到各宿舍走访，了解和关心同学的生活情况这学期领导和参与的活动有： 1.班费管理。班费实行“班长+生活委员管理，班委监督”。大笔开销需要班委会通过，并且每次活动的开销后或者每隔一段时间会对班费使用情况进行公布，接受全体同学的监督，实现了财务制度的公开、透明。 2. 预防甲流相关活动受世界范围内的影响，甲流盛行。我班班委密切配合学校预防与控制甲流的相关措施，特设一名甲流防控通报员团支书黄敏倩担次重任。每日向辅导员通报两次，早上10点，下午3点。但凡班级有感冒发热现象的同学，一经证实立刻上报。为了让同学们更好的关注自身的身体状况，班级班委组织统一购买板蓝根与温度计。板蓝根人手几包，温度计各个宿舍一枚。这样有利于密切关注同学们的日常身体状况。学校还组织了甲流预防针的注射工作。班级共有16名同学参与了甲流育苗的注射。为此班长做了详细的记录与统计，以便日后查证。

3，购买体育用品，定期组织同学进行体育活动； 4，先后组织“建国六十周年”和“名族大团结”的班会、茶话会等班会活动，促进班级融合。召开班会目的为了使同学树立民族自尊心、自信心和自豪感，树立与祖国休戚与共，血肉相依，为国献身的意志。同时为了了解社会主义伟大建设的伟大成就，使大家更热爱热爱祖国。 5，统计本班老师及同学的联系方式，并下发到各宿舍，建立班级QQ群，便于同学方便及时的交流沟通； 6，设立班级“涂鸦本”，吾手写吾心； 7，组织参加校运动会，其中曾一晋在投篮比赛中获得第二名的好成绩； 8，定期收集同学对班委及班级建设的意见和建议； 9，每星期两次不定期的晚查寝； 10，本学期我班有五名同学发展成为预备党员，两位同学参加第十期党校入党积极分子学习，都顺利结业。至此，我班39人中，20人参加了党校学习，成为入党积极份子；5人发展为预备党员。 1.班级凝集力有待提高，部分同学集体活动中表现的不够活跃； 2. 个别班委会成员要提升个人能力，增强责任意识和服务意识； 3，全班男女同学互动不够； 4. 班里个别同学偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想；

客服日常工作制度

第一章客服日常工作制度一、上班时间：（白班晚班轮换）白班08:00-17:00 两人（张莉娟、曾涛玲）晚班17:00-01:00 两人（鄢彩娇、曾婷婷）常班09:00-18:00 两人（段琪、王春）每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以01点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。二、每位客服三本记录本。 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 3.交接记录本：白班晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。三、新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。六、上班时间不得迟到，有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考员工薪资管理制度。七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人的旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。十、严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的。也可以上一些时装网站，了解当下一些主流趋势、以便自己推荐的时候言之有物。并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。十二、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。十三、其他未尽事项由部门经理决定。

班主任常规工作记录

班主任常规工作记录 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

班主任常规工作记录一、日常规工 1、每天了解班级上课、自习课、眼保健操等情况。 2、班主任应在早晨、上午、下午、晚上第一节课前进教室检查。如有缺课者应尽早查明原因，学生缺课一天而不明原因的，必须向政教处汇报并与该生家长取得联系。 3、班主任要深入宿舍关心学生生活情况。每天了解学生寝室内务、卫生、纪律情况，与宿管老师共同做好教育、管理工作。学生若有困难，及时与宿舍生活老师联系，切实解决实际问题。 4、协助辅导组组织大课间学生体育锻炼，并到场督促指导学生活动。 5、安排好每天班级值日生、包干区值日生、搞好周卫生大扫除。 6、积极配合学校做好学校安排的义务劳动。 7、切实履行“八到岗”职责。二、周常规工作 1、每周五下午第三节负责上好班会课和安全教育课。 2、学生周记批阅。 3、凡学校组织的集体活动（集会、参观、外出等应负责到场组织好），并做好安全教育工作。

4、检查学生出勤情况，负责学生一天内的病假事假的审批，超过一天（三天内）报政教处审批，遇学生半天无故缺席的，应落实了解情况，遇学生一天无故缺席的应马上家访或及时信访。 5、对违反校规校纪的学生及时进行教育转化工作。 6、服从分配，乐于承担份外工作。三、月常规工作 1、家访联系本班学生6～7人，每学期总量为50％以上。 2、了解本班任课教师和学生教与学的情况。 3、督促指导学生出好黑板报（每月出一期）。 4、至少主持召开一次班干部会议。 5、了解班级每月常规评比情况，针对问题采取切实可行措施。四、学期常规工作 1、学期初：入学注册工作班级环境布置好确定班干部，做好分工清楚，职责明确编排学生座位排好课间操及升旗集合队形制订班规，提出班级阶段奋斗目标制订班级工作计划并上缴年级组（在开学两周内）

淘宝客服日常工作安排表

淘宝客服日常工作按排淘宝客服工作一、日常工作 1.1、工作准备 ?、开电脑，登陆旺旺，回复客户的留言 ?、查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，如买家在线，应及时回访买家，促成订单。 ?、查看卖出宝贝的交易记录，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说得到了差评，就应该及时查处问题，解决问题。 ?、整理昨日接单情况，总结在接待买家咨询时出现的问题和一些建议，并提交给相关负责人，便于店铺整体的改进和完善。 1.2、客户接待 ?、打招呼，报工号 ?、根据买家的咨询，引导性介绍推荐宝贝;如买家咨询这个码数偏大还是偏小，应反问买家平常穿鞋的码数是多大，再结合买家咨询的这款鞋子去介绍。 ?、在了解买家的一些基本需求之后，结合买家的购买需求，主动推荐店铺活动中与客户的需求比较贴切的的促销优惠，达成搭配促销的目的。 ?、买家拍下后不要急于催买家赶紧付款，先跟买家核对清楚订单信息:包括拍下宝贝的尺码、颜色之类，买家的收货信息，所要求的快递方式(必须告知默认快递为申通快递)是否能送达，确认完这些订单信息后，告知店铺的发货时间，间接建议对方赶紧付款，我们会第一时间发货。(如

告诉买家我们每天分上午和下午两批发货，11点之前拍下付款的上午发货，16点之前拍下付款的下午发货，16点之后拍下的第二天发货。) ?、付款后提醒对方我们会及时帮他发货并将发货后的快递单号留言告知买家，建议也可以以手机短信的方式告知买家:亲爱的XX，您于XXX 在XXX服饰旗舰店购买的XX已发货，快递单号为:XX，敬请查收。 XXX服饰旗舰店:xx为您服务。 ?、感谢您对XXX的支持，您的满意是我们最大的满足～祝您购物愉快～ 1.3、客户回访 ?、新成交买家回访新成交的买家，主要在于关注货物送达情况的跟进，根据快递订单号，追踪货物送达情况，并留言予买家。(时间一般在发货后一天后) ?、近期收到货的买家对于已收到货的买家建议在5天后回访，目的在于一是针对未确认收货的买家进行确认收货提醒，感谢买家对XXX服饰旗舰店支持的同时并告知店铺新品或新的优惠促销活动;其次是针对已确认收货的买家，感谢买家对XXX服饰旗舰店支持的同时告知店铺新品或新的优惠促销活动。 ?、一个月以上的买家针对一个月以上的买家，重点是推荐店铺新品以及店铺活动。 1.4、回复管理回复管理主要分买家评价回复解释和买家留言回复，针对买家评价方面的回复，重点在于关注是否有差评，如有差评，主动联系买家协调修改，并在评价中作出相应的解释。其他评价的解释可以介绍店铺最近上架的新品或店铺优惠活动，不建议每条评价都去作解释，有选择性的对一些有代表性的评价作出解释。

每日工作记录表

注：今日的工作记录用色框框标注八月份工作记录表日期时间工作记录完成情况 8 月11 日今日预计工作 1.金铃铛网站 2.亚瑟问题处理 9：00～10：00 1.王总开早会，金铃铛网站产品分类修改已经修改完毕 10：00～11：00 1.金铃铛网站TQ修改 2.和客户核对亚瑟网站网站修改问题 1.修改完毕 2.等待客户回复 11：00～12：00顺弋影音网站修改图片和加QQ 已经修改完毕 14：00～15：00 1.和客户沟通网站修改问题 2.鼎盛货架网站关键词查询 1.客户说要么改要么退钱（和王总沟通说别理他）15：00～16：00鼎盛货架网站关键词查询查出20个关键词来 16：00～17：00电话回访第四页基本都是不续费到期的客户17：00～18：00百度地图PPT修改已经修改完成今日工作总结好多客户都是不讲理。 8 月12 日今日预计工作电话回访百度地图讲课联系 9：00～10：00客户管理系统整理分类发现好多重复的录入信息10：00～11：00 客户管理系统整理分类电话回访打出一个意向客户博力液压网站需要修改并且说有朋友要做网站我已经告知苏经理 11：00～12：00 客户管理系统整理分类甲佳科技创建百度地图没有问题已经完毕 14：00～15：00 大志天成制作百度地图客户管理系统整理分类等待审核客户管理系统有37个重复15：00～16：00 QQ上面通知客户培训时间已经地点两人确定要来两人待定 16：00～17：00处理苗苗客户网站退钱问题留下卡号了 17：00～18：00 客户管理系统整理学习微信公众平台推送消息到现在大了回访电话的有68 个已经到期不做的今日工作总结学会微信公众平台推送消息

客服日常工作制度流程

第一章客服日常工作制度一、前期上班时间：（白班晚班轮换）白班09:00-18:00 两人晚班16:00-:23:00 两人每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以23点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。二、每位客服三本记录本。 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 3.交接记录本：白班晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。三、新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。六、上班时间不得迟到，有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考员工薪资管理制度。七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人的旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。

八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。十、严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的。也可以上一些时装网站，了解当下一些主流趋势、以便自己推荐的时候言之有物。并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。十二、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。十三、其他未尽事项由部门经理决定。第二章日常工作流程及接待规则进店前熟悉掌握自家产品的知识，打字迅速，掌握客服标准用语。咨询中太极法：接——卸——打接-不要反驳客户的观点，先认真倾听。卸-借力打力，借用客人自己的观点佐证自己的观点。打-取得主动权后，诱导顾客走进自己的思维。根据情况标准回答，遇到突发情况随机应变，处理不了马上上报。拍下后未付款催款的方式旺旺催款：如果买家在线可以建议用旺旺催款，可以减少沟通成本节省其他开支电话催款：当时如果买家购买意向不太确定，只是先拍下了，那就适合打个电话给买家，一般都比较好沟通谁的顾客谁跟进询问催促，注意方式方法。自动拍下的顾客由当天的值班客服全程跟进。旺旺催款的话术

客服人员日常工作

客服专员工作内容日工作内容： 1.客服部早会： 2.询盘统计： 3. 新客户跟进： 4. 入门期客户日常维护（开通时间1-3个月）： a．与客户做好沟通，正确引导客户搜索引擎营销理念；一周至少联络客户一次，安排一次上门回访，沟通记录需填至crm系统； b．做好客户效果跟进，观察效果发展趋势，及时与技术做好沟通，分析网站的不足之处，给出适当的优化建议； c. 根据客户实际情况，安排相关培训课程。 5. 成长期客户日常维护（开通时间为4-6个月）： a．与客户做好沟通，正确引导客户搜索引擎营销理念；一月至少联络客户两次，安排一次上门回访，沟通记录需填至crm系统； b．做好客户效果跟进，观察效果发展趋势，从关键词排名、流量及询盘上监控上升速度，对客户效果做好把控，及时与技术反馈客户情况，并给出改进方案--需要客户客户配合； c. 根据客户实际情况，安排相关培训课程。 6. 成熟期客户日常维护（开通时间7个月以上至做到方案要求）： a．与客户做好沟通，正确引导客户搜索引擎营销理念；一月至少联络客户两次，每三个月安排一次上门回访，沟通记录需填至crm系统；

b．做好客户效果跟进，观察效果发展趋势，从关键词排名、流量及询盘上监控上升速度，对客户效果做好把控，及时与技术反馈客户情况； c. 根据客户实际情况，安排相关培训课程。 7. 跟进有余款客户，续费客户提前3个月提醒业务经理与客户，做好续费工作； 8. 对客户进行二次开发，或转介绍跟进； 9. 挽救失效客户； 10.日工作总结与明日工作计划，每日23:00前将内容以邮件形式发送给组长邮箱及s*************.com；周工作内容： 1.每周五下午4点客户部开周例会，由组长轮流主持，会议主要总结本周工作内容，计划下周工作重点；内容包括本周续费情况、下周续费安排、回访计划和日常工作中遇到的特殊问题讨论及解决分享； 2.主持安排人员负责会议记录，会议记录在星期三上午9:00前发送到邮箱s***************.com。月工作内容： 1．客服专员每月5日前将上月回访情况以及本月的回访计划做好总结发送给组长并抄送至：s*******.com;

大一班日常生活观察记录表

班级：大一班姓名： 2014年 9月1-5日（第一周）班级：中三班姓名： 2014年 9月1-5日（第一周）东圃幼儿园中班幼儿日常活动观察记录表东圃幼儿园大班幼儿日常活动观察记录表项目周一周二周三周四周五备注自评同伴评老师评自评同伴评老师评自评同伴评老师评自评同伴评老师评自评同伴评老师评能按时入园，主动向老师们问好。 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 达到：红色基本达到黄色加油：黑色能文明进餐，做到光盘行动。 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 听音乐收拾玩具 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 能安静睡午觉 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 自己评价：本月，我一共得到（）个红圈、（）个黄圈、（）个黑圈。教师的话：项目周一周二周三周四周五备注自评同伴评老师评自评同伴评老师评自评同伴评老师评自评同伴评老师评自评同伴评老师评能按时入园，主动向老师们问好。 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 达到：红色基本达到：黄色加油：黑色能文明进餐，做到光盘行动。 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 听音乐收拾玩具 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 能安静睡午觉 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 自己评价：本月，我一共得到（）个红圈、（）个黄圈、（）个黑圈。教师的话：

客服日常管理工作

客服管理日常工作内容 1、接听电话。电话应在三声响铃之内接起，使用礼貌用语接听，并根据来电内容做好记录。服务类（如送水等）在电话来访记录表中登记；维修类则开出服务派工单，由维修前去处理，随后跟进事态的发展，直至该派工单有客户确认签字返回为止。 2、控制好小区内的物品进出情况。如有物品需搬出本小区，则经过相关核实后开出允许放行的出门条。 3、检查会所内的设备设施运行情况，如有故障，及时向维修部报修。 4、物业费、水电费、停车费以及项目创收汇总及催缴。 5、收发邮件及报纸，并做好相应记录。 6、负责钥匙的领用，无特殊情况，钥匙在借用当天必须归还，并做好记录。接受客户使用小区设施的预定，并做好相应记录，客户使用设施设备时，应做好相应登记。 7、定期更新出租出售房屋状态，月末做好汇总。 8、做好当班当天工作的汇总情况。 9、月底做好报修的统计工作，并计算报修率、及时率和投诉率，最后进行汇总分析。 10、每月做好能耗分析，定期总电表账户预购下月电量，做好收缴费的汇总表并及时与财务部进行核对。 11、管理处有公告或通知时，应及时张贴在公共区域告示栏，以备客户及时获悉。 12、接到投诉后，做好相应登记，然后分析原因，做出整改措施，组织回访，必要时送果篮登门致歉。

档案管理工作物业管理处需要做的档案管理： 1、业主档案:分为小区业主档案和其他业主档案 A、小区业主档案包括:业主资料、入住资料、验房资料、装修资料、日常管理过程中保存的业主资料 B、其他业主档案包括租赁资料（租赁业主资料、租赁合同、租赁户装修资料、日常管理过程中的租赁户的其他资料） 2、工程档案（施工单位及开发商需要移交的相关资料，也是日常管理中经常需要翻阅参考的资料），包括： ——物业产权资料（项目开发批准报告；规划许可证，投资许可证；土地使用合同；建设工程开工许可证；用地红线图等）； ——综合竣工验收资料（竣工图：包括总平面布置图、总竖向布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图；建设工程竣工验收证书；建设消防验收合格证；公共配套设施综合验收合格书；供水合同、供电协议书、许可证，供气协议书、许可证；有线电视合格证；通信设施合格证；电梯准用证等）； ——施工设计资料（地质报告书；全套设计图纸；图纸会审记录，设计变更通知单；工程预决算报告书；重要地施工会议纪要；隐蔽工程验收记录；沉降观测记录；业主自装修设计及竣工资料；其他可能会影响将来管理的原始记录等）。 3、设备档案，包括：设备台帐、设备出厂合格证、设备使用说明书（要求中文）、设备安装、调试报告、保修卡、保修协议、设备运行记录、设备维修、保养记录、设备更新改造记录、设备管理制度、其他应保存的设备资料。 4、物业管理运作档案，包括：项目处运作档案（各部门运作相关记录；业主违章、投诉、报修处理记录；回访记录；有偿服务记录；社区文化活动记录；其他相关运作记录）。 5、来往文书档案，包括：项目处日常对外、对内发出及收取的文件。

淘宝客服日常工作制度

淘宝客服日常工作制度第一章客服日常工作制度一、上班时间：（白晚班轮换）白班09:00-16:30 晚班16:00-22:30 每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。二、每位客服三本记录本。 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。

四年级一班班主任工作记录

四年级一班班主任工作记录第一周（2月25日——3月1日）１、报名登记，清点学生人数，了解假期状况，尤其是好人好事情况。２、组织学生清理环境区和教室的卫生，布置好教室，尽力创设好的文化氛围。 3、开学初密切关注学生行为习惯教育和安全教育。 4、报知教导处学生变更情况，及时把班上学生学籍变更维护好。 5、做好优秀学生表彰的筛选上报工作。 6、做好教室安全隐患排查和上报工作，做好特殊体质学生的排查上报工作。 7、对学生进行大面积家访。第二周（3月4日——3月8日） 1、学生的思想依然停留在放假的状态中，利用班队会拉回学生的心。 2、为迎接三八节，动员学生为妈妈或女老师做节日贺卡。 3、强调学生做好眼保操和课间操，保护好视力，锻炼好身体。 4、做好免费午餐学生材料的搜集和整理，及时上报。 5、写好班主任工作计划、科计划，交回教导处。 6、强调红领巾标志牌的佩戴。 7、指导学生及时更换板报内容，内容以学雷锋、植树、文明礼貌等。第三周：（3月11日——3月15日） 1、召开安全教育主题班队会。重点是预防学生踩踏事故。 2、注意排查收缴学生中的危险物品。加强晨检午检。 3、加强学生节约水电的宣传和教育。组织学生借阅图书，事先做好保护书籍的思想工作，并且登记好学生的借阅状况。 4、健全班级内的文化建设，创设浓厚的文化氛围。 5、重新选举班干部，分配好卫生值日的小组，建立好相应的奖惩制度。

6、宣传组织学生征订《少年先锋报》。 7、对不利于班级健康发展的“小团体”，给予“分裂”其势力的措施：调整座位、鼓励其发挥正面的榜样作用。 7、加强常规安全教育，不要去围墙缺口处翻越，讲究卫生，预防流感，红眼病，腮腺炎。第四周（3月18日——3月22日） 1、对学生进行多方面的安全教育，开展班级安全知识竞赛。 2、针对学校量化考核结果，提醒学生对症下药：标志要佩戴整齐，做操时动作要规范，做值日时要做到快而净。 3、加强就餐时好习惯的教育培养。注意教室内饭盒的摆放。 4、进行野炊活动的分组和筹备指导。 5、教育学生不要破坏学校公物。 6、及时指导更换安全板报。第五周（3月25日——3月29日） 1、提醒学生值日时，要注意擦干净黑板的上方。各小组内互相监督，组外互相监督，争取让每个人都能以最高的热情投身到班级卫生工作中去。 2、提醒学生放假时把东西全部收拾回去，因为教室在假期难免会有不安全因素。 3、提醒学生打扫花台要把瓷砖擦干净。 4、做好运动会项目的训练。同时注意不要让学生运动过量。 5、做好的安全教育工作，注意水、电、交通、食品卫生等方面的安全，注意春季流行疾病的预防。 6、加强图书借阅的教育管理。第六周（4月1日——4月3日） 1、做好清明假前的安全教育工作。 2、提倡学生课间文明活动，把那些互相追逐、打闹，甚至是滚得满身土的野蛮活动，变为跳皮筋、丢沙包、踢毽子、打羽毛球、打乒乓球

班主任工作记录

班主任工作记录第一周 1、早晨举行本学期第一次升旗仪式，召开开学典礼。聆听校长和主任的讲话。 2、进行点名，全体学生到齐。 3、进行各项常规教育。 4、进行队列训练和眼保健操学习。 5、告知学生作息时间。提醒学生不要迟到、早退。 6、对学生进行各项安全教育，提醒学生上下学注意车辆，中午好好休息，两点再到校，不准早出家门在路上溜达。尤其要注意防火。 7、提醒上下楼梯靠右行，不得在教室或走廊冲跑。 8、检查个人卫生，督促个别学生要剪指甲。 9、教育学生要爱护书本，包上书皮。 10、早上进行点名，无人迟到。 11、进行队列训练。教育学生要做到快静齐。 12、反馈指甲修剪情况，提醒还没有修剪的尽快修剪好。 13、提醒学生要爱护公物，保持班级整洁。 14、继续进行各项常规训练。 15、提醒还没有包好书皮的学生尽快包好，以保护好课本。 16、张贴课程表。 17、提醒学生学校作息时间，不要过早出家门在路上溜达。 18、教育学生上学要注意交通安全。注意防火。 19、利用班会课对学生进行各项安全教育。尤其是防火安全和交通安全教育。提醒学生不可玩火，路上行走注意安全，不去危险的地方玩耍。第二周 1、对早到教室却在走廊玩闹的同学进行批评教育，教育学生到校要在教室自习。

2、参加升旗仪式。听老师做关于防火安全教育的讲话。 3、教育学生中午不要太早出门在校门口徘徊， 4、提醒值日生，放学前要关好灯再走。 5、监督值日生打扫卫生。 6、教学生如何摆放清扫用具。 7、提醒学生以后垃圾不可扔在撮箕里，须扔进垃圾桶里。 8、教育值日生合理分工，工具不够要自带。地板扫干净后再拖。拖把事前要拧干。关窗关门关风扇再离校。 9、检查昨天作业的完成情况，对学生做出相应批评或表扬。 10、提醒学生天气多变，要注意保暖。 11、提醒全班同学课间玩耍注意安全，最好不要再去幼儿园玩，以免撞伤小朋友。 12、提醒值日生做好卫生。 13、提醒学生列队下楼时不可推挤、打闹。 14、提醒学生最好不要打赤脚在教室或走廊到处跑，以免滑倒。 15、对作业完成不及时或有错误的同学进行个别辅导。 16、教育学生进行大扫除时要注意安全，不要和高年级的大同学推挤。 17、提醒学生放学及早回家，不再学校逗留。 18、利用班会课进行周末的各项安全教育。尤其是防火安全和交通安全。第三周 1、参加升旗仪式。听老师做关于习惯养成的国旗下讲话。 2、提醒学生明天将有领导、老师来我校检查，希望大家能整理好自己的仪容、不可迟到、佩戴好红领巾、遇到客人要敬礼问好。 3、提醒学生放学要早点回家，不要在校内或路上玩耍，注意交通安全。 4、早上集队时，讲话的人不少，对大家作出提醒。 5、下午指导值日生拖地。

班主任常规工作记录

三、月常规工作 1、家访联系本班学生6～7人，每学期总量为50％以上。 2、了解本班任课教师和学生教与学的情况。 3、督促指导学生出好黑板报（每月出一期）。 4、至少主持召开一次班干部会议。 5、了解班级每月常规评比情况，针对问题采取切实可行措施。四、学期常规工作 1、学期初：入学注册工作班级环境布置好确定班干部，做好分工清楚，职责明确编排学生座位排好课间操及升旗集合队形制订班规，提出班级阶段奋斗目标制订班级工作计划并上缴年级组（在开学两周内）熟悉学生住宿情况 2、期中常规工作：动员学生复习迎考，组织好期中考试期中考试后分析班上学习状况及班集体建设状况，召开班级期中表彰会，表扬班级先进学生，明确下半学期班级工作的努力方向召开全班家长会召开一次班级学生座谈会，了解学生对班级工作的反映组织学生做好学生综合素质评价工作。 3、期末常规工作：搞好学生操行等级评定和写好评语，涉及学生档案的学生卡片、学生登记表、校内活页档案等均应由班主任本人按规定用钢笔填写，不得由他人代写。

班级周工作记录

班级周工作记录 9-1学年第一学期七（）班3周工作安排 PBy：9-9-163859 1、按照预期圆满召开学生家长会。受到很多很好的建议，也得到一些信息有用的反馈信息。、继续做好甲流的防控工作。 3、用好一周工作简报和学习任务完成情况跟踪表的利用工作。 4、学生在校情况手机报，及时与家长取得沟通。 5、召开第一次班委会议，总结前两周班级工作的得与失，明确后期工作重点。 6、给各位家长发送“天气凉，校服已发，请放心”等字样的短信。七（）班第四周班级工作纪要 PBy：9-9-45133 1、组织学生进行每周的卫生大扫除工作。并把检查结果及时公布，培养学生劳动光荣的思想。、继续做好甲型流感的防控工作。 3、做好医疗保险的填写工作。 4、组建新班委，召开班委会议，加强班级卫生与纪律管理。 5、布置国庆板报任务与《少年博览》的征订工作。七（）班第5、6周班级工作纪要 PBy：9-9-91416 1、收接种麻疹意见书，核对学生电子照片。、召开“交通安全，在我心中”主题班会。 3、填写好学生医疗保险卡。 4、开展“诚信考试”的口头承诺。 5、布置第一次月考相关工作。

6、讨论如何度过一个有意义的国庆节，以及国庆期间的安全与卫生等。9-1学年第一学七年级七（）班第７周班级管理工作纪要 PBy：9-1-14865 1、根据学生的月考成绩及时与家长进行沟通。并提出希望与改进办法。、进行月考成绩分析，总结经验和教训，表扬进步鼓励后进。 3、让学生正确对待月考成绩，做好思想稳定工作。 4、组织好学生以积极的面貌参加“班歌大赛”。 5、召开班干会议，布置日常工作，总结工作心得。 6、组织学生有序的进行麻疹疫苗的接种工作。、安排运动会的报名组织工作。七（）班8周班级管理工作纪要 PBy：9-1-18319 1、运动会报名中对于扎堆的及时给予疏导。、召开班委会和寝室长会议及时的了解学生的动态。 3、推选新团员。七（）班第9周班级管理纪要 PBy：9-1-8191 1、召开“举手之劳，我能做好”的主题班会。、组织学生参加“周日大讲堂”活动。 3、出“团结友爱、宽容他人”为主题的黑板报。 4、组织“如何合理、有序、节约的使用纯净水”的讨论。 5、征集运动会口号和班级介绍词等相关工作。

小学班级周工作记录

篇一:《小学班级晨周会记录》班主任班务工作记载学校班级五（4）班主任朱志勇第 1 周主题开学工作报到注册，检查寒假作业分小组检查、小组内评选作业认真的学生、小结作业完成情况。发放课本，给作业本、课本包好封面皮。整顿卫生进行卫生大扫除，做到干净、彻底、整洁、不留死角。评选班委会成员让学生明确评选标准及目的、小组内评议，提名、班内评选、

明确班委会成员的责任。强调学风、班风。一周小结学生能严格按照要做好开学工作。班干部责任心很强，能尽到自己的责任。学生逐渐能从寒假假期当中收心，好好的投入到学习中来。第 2 周主题习惯养成一、整顿班风、学风 1、学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范三字歌》。 2、结合《小学生守则》的内容严格要求自己。

二、养成教育。 1、早睡早起。 2、按时完成作业。 3、不追组搞打。 4、不乱扔果皮纸屑。 5、放学回家要排队，不追逐打闹。 6、升国旗时要肃静、不喧哗。 7、要经常佩戴红领巾。一周小结学生能严格按照要做开始培养习惯。班干部责任心很强，能时刻提醒一些顽皮的孩子遵守纪律，注意安全。

学生还有少数不能按照要求遵守。第 3 周主题放学路队安全要求放学铃响后要按时排队,班主任指导学生站好路队,强调路队纪律,做到快、静、齐。选出责任心强、有管理能力的路队长,负责本路队秩序。奖惩办法由班主任自行决定。路队出校门后指定路线靠右行走。学生过马路要注意安全,横穿马路时,注意来往车辆,不跑着过马路,一个接一个走过马路,不拥挤,坚决不准从别的地方过马路。有家长接送的同学要求家长在指定接送区域等候,不得堵在校门口,以免堵塞交通。走路速度匀速,不得时快时慢。要遵守交通规则,靠右行走。做到不下队,不追、不跑、不吵闹、不三五成群走、不随意掉队、不无故滞留、不边走边看书、走成一条线。提倡学生走安全大道，严禁走小路，否则后果自负。

班主任工作见习记录表份

班主任工作见习记录表班级原班主任日期见习内容通过前一个星期的实习，我已经基本了解了班上学生的情况和学校的规章管理制度以及学生的作息时间表。这次班主任见习我跟随.....老师参加了班主任每天的例行工作检查，包括早上的早操和晨读，中下午的校牌检查和午休纪律检查以及晚自习辅导等学习纪律检查。还有重要的卫生检查，包括教室卫生检查和包干区卫生检查。学校的作息时间表规定早上6:40开始做早操，但是班主任需要在早操前签到，然后在带领的班级前维持班上的秩序与纪律。在做完早操后随学生回到教室督促学生进行晨读。晨读开始时间是早上6:50，结束时间是上午7:30，晨读结束后是早餐时间，学生在上课前把教室和包干区打扫完，班主任在预备铃8:20响后检查自班的卫生情况。上午上课的结束时间是12:00，上午上课结束后即在学生离校前学生需要佩戴校牌出校门，班主任在校门口监督检查，找出没有佩戴的学生予以批评和教育，并记下姓名。学生需在12:50回校进行午休，班主任在午休时间清点本班学生人数和管理班级纪律。下午上课时间为14:00到16:45，下课后是课外活动时间，学生自由活动，值日生打扫教室卫生和包干区卫生。班主任在校门口值日，检查学生佩戴校牌情况。这是班主任每天的例行工作检查，一天的行程就这样结束了。见习体会在我的原有的印象中，班主任工作是一项特别简单的工作，就是每天看着学生而已，但是通过今天的班主任工作见习，我对班主任工作有了重新的认识，班主任不仅仅是任课老师，除了任课老师的责任外，班主任还承担着管理教导一个班级甚至全体学生的的责任。班主任所要做到的不仅仅是教学，还有搞好与学生的相处，还要照看班级的整体情况等许许多多的事情，正因为这样，使得班主任比普通老师更为忙碌，所以班主任的工作就显得尤其重要。这次实习没有遇见什么突发事件，所以就偶然事件的处理我还需要多向盛建武老师请教。（空间不足可附页）

淘宝客服日常工作制度

淘宝客服日常工作制度 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。十二、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。十三、其他未尽事项由部门经理决定。附则：客服电脑使用规则： 1. 未经允许不得私自在电脑上安装任何程序、插件。 2. 未经允许不得私自在电脑上使用U盘、MP3等任何移动存储介质。 3. 使用期间不得访问除淘宝、新浪、网易、腾讯等大门户站以外任何网站，如有工作需要，先请示负责人。 4. 每周对电脑进行一次全面杀毒，消除安全隐患。第二章日常工作流程一、进店前熟悉掌握自家产品的知识，打字迅速，掌握客服标准用语。

淘宝客服日常工作制度

淘宝客服日常工作制度集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。