公共关系实训作业
高职《公共关系》实训课教学模块设计探讨
高职《公共关系》实训课教学模块设计探讨[摘要]高职《公共关系》实训课，是时《公共关系》理论课的有力补充，是适应高职教学目标、服务于培养应用型人才的基本需要，通过实训，将抽象的理论变为可以看得见、摸得着的东西，在高职《公共关系》实训课教学中，应用模块化教学模式，可有力地促进高职学生理解能力和动手能力，[关键词]公共关系；实训模块随着社会文明进程的加速和市场化经济的日益成熟，社会对人才的需求越来越高，这就要求高职学生不仅要掌握基本的知识和技能，还要养成高尚的情操、健全的人格、团结合作的精神以及优良的情商。
探索《公共关系》课程教学模式改革，对于促进学生掌握公共交往基本知识和基本技能，让高职学生亲身体验到公共关系是什么、做什么、为什么、怎么办，可以让学生积极思考、动手分析、实际操作，将理论学习充分融人技能训练和实践操作之中，提高学生对公共关系的理解能力和动手能力，发展公共交往能力，提升人格品质具有重要的意义。
一、模块教学的基本概念“模块教学”是指由若干个不同但互相联系的功能部件组成的动态的教学过程。
在模块教学中“模块”指的是组成知识的各个不同的“功能部件”（组件）。
这一模式强调：在职业教育中突出对学生能力的培养。
这些能力包括收集、选择信息和知识的能力，在规划和决策中运用这些信息和知识解决问题的能力、实践能力、社会能力、合作能力、创业能力、适应能力等。
[1]模块式教学主要就是以能力为本位，最早是由美国提出来的，很快在全球得到推广应用。
模块教学模式反映了学习内容不同但内涵相连。
模块化教学实质上是通过对劳动力市场需求分析，明确劳动力市场的现实需求和潜在需求，以及劳动力需求的种类和数量；然后依据岗位职业能力分析，明确综合职业能力，确定对应的专业操作技能；根据岗位职业操作技能的需要，进行教学分析和教学设计，形成相应的教学模块；再根据各教学模块的实际需要，综合运用各种教学方法、教学组织形式和教学手段，采用相应的考核方式组织教学。
pr实训报告总结与体会集合4篇
pr实训报告总结与体会集合4篇pr实训报告总结与体会1在本次PR实训中，我学习了许多有关公共关系的知识，同时也对自己的能力进行了一次全面的检验和提升。
在这份报告中，我将分享我在实训过程中的体会和所学到的经验，以及对未来公共关系工作的展望。
在实训的前期，我首先了解了什么是公共关系，公共关系的目的和意义，以及如何制定公共关系策略和实施计划。
随后，我开始了实际操作，包括媒体交流、社交媒体管理、会议策划和活动组织等。
通过这些活动，我深深地感受到了公共关系工作的复杂性和重要性。
而在与同事合作的过程中，我也学到了团队协作和有效沟通的重要性。
在实训的过程中，我遇到了许多挑战，比如压力、时间管理、与同事的关系等。
然而，这些挑战让我更加积极地面对问题，并且更深层次地理解了公共关系的本质。
通过不断地实践和反思，我逐渐掌握了解决问题的方法和技巧，并且提高了自己的工作效率和质量。
总的来说，PR实训深刻地影响了我，并且让我对未来的公共关系工作充满了信心和期待。
作为一名公共关系专业的学生，我深刻认识到自己的使命，将来我将会继续努力学习和提升自己的能力，为客户和企业创造更多的价值。
pr实训报告总结与体会2在PR实训期间，我有机会学习和实践了很多在课堂上所学习的知识。
通过这个经历，我对公关行业和PR专业的实践有了更深刻的了解和认识。
首先，在实践中我意识到，公关行业需要具备高度的沟通能力和团队协作能力。
在实际案例中，我们需要和客户进行充分的沟通，理解客户的需求并满足他们的要求。
而与此同时，我们还需要面对多个不同的团队成员，需要高效沟通并合作完成项目。
其次，PR实践的有效性来自于策略性规划和实际操作。
在实践中，我们需要对公关行业以及客户行业的情况深入了解和分析，才能够提出实际可行的PR策略。
而在操作上，需要熟练掌握PR技巧，比如媒体关系、事件策划、危机公关等方面的技术。
此外，数据和评估在PR中至关重要。
在实践中，我们需要了解和分析客户的数据，以便准确地了解客户的业务需求并针对性地开展相应的公关活动。
公关四步工作法
1、公共关系调查
主要包括：社会环境调查、公众调查和组织形象调查。 组织的实际社会形象调查可以分成三个部分
第一，是组织形象地位图
第二，组织形象要素分析
第三，组织形象差距分析
市场营销----公共关系
课堂练习
有A、B、C、D四家企业，为了确定市场定位和发展方 向，特做了市场调查和分析，随机抽样调查了1000名公 众，结果如下：
• A企业：900人知道，720人赞扬他。
• B企业：800人知道，160人赞扬他。
• C企业：200人知道，180人赞扬他。 • D企业：100人知道，10人赞扬他。 • 问题： 1、计算四家企业的知名度和美誉度。 2、给四家企业进行市场定位。并画出组织形象四 象限图 3、分析这四家企业的现状。
4、规划四家企业今后的发展方向。
调查过程评估 计划过程评估
计划实施过程 评估
实施效果
公关评 估的内 容
市场营销----公共关系
公关评估的方法
直接观察法 监测法 审计法
市场营销----公共关系
公共关系主题活动策划方案
实训题目：把一个苹果卖到一百万！
市场营销----公共关系
谢谢大家！
市场营销----市场营销
公共关系
模块一 公共关系认知
目录
1.1 1.2 1.3
公共关系产生与发展 公关特征与和要素 公关的职责与功能 公关机构与人员 公关四步工作法
1.4 1.5
市场营销----公共关系
目录
1 2 3
案例导入 讲解课程 学生交流
4
5 6
市场营销----公共关系
课堂练习
技能训练 课后作业
•
案例引入
揭秘李敏镐走红神话 提问： 【课前提问】 1、从李敏镐上春晚的案例分析春 晚的公关营销策略？
公共关系考题
一、名词解释1.社会组织:人们为了合理有度的达到自己的目标，有计划、有组织的建立起来的一种社会机构。
P35（简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、按照一定的组合方式构成一个独立单位的社会群体。
）2.组织形象定位：是指组织根据环境变化的要求、本组织的实力和竞争对手的实力，选择自己的经营目标及领域、经营里念，为自己设计出一个理想的、独具个性的形象位置。
P1073.公共关系社团：泛指社会上自发组织起来的、非营利性的从事公共关系理论研究和实务活动的群众组织或群众团体，主要包括公共关系协会、学会、研究会、俱乐部、联谊会等组织。
4.和谐度：即一个社会组织在发展运行过程中获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度；是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。
5.公众：公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和，即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。
6.美誉度：即一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。
7.CI：（corporate identity）指的是组织（或企业、团体）的自我同一性，即企业内部的组织自我意识同来自企业外部的组织形象认可达成同一化的状况。
简言之，就是追求对企业形象特征识别的内外统一。
（在中文里，我们习惯翻译为“企业形象识别”或“组织形象识别”）。
8.公共关系传播：就是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式所开展的传播活动及其传播管理。
9.公共关系：是组织运用传播手段，协调公众关系、改善发展环境、树立良好形象的管理活动。
二、单项选择1.公共关系也可称为（公众关系）。
2.艾维.李提出：“说真话”、“（公众必须被告知）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。
3.在新闻稿的写作中，导语是整编新闻的（灵魂），是抓住读者注意力的精华所在。
公共关系理论与实务第八章解答
第一节 第一节公共关系评估的含义与意义
一、公共关系评估的标准
（一）公共关系活动准备阶段的评估标准 1.背景材料是否充分 2.信息内容是否正确充实 3.检查信息的表现形式是否恰当 （二）公共关系活动实施阶段的评估标准 1.检查信息发送的数量 2.信息被媒体所采用的数量 3.接收到信息的目标公众的数量 4.注意到信息的公众数量 （三）公共关系活动实施效果的评估标准 1.了解信息内容的公众数量 2.改变观点和态度的公众数量 3.发生期望行为与重复期望行为的公众数量 4.达到的目标与所解决的问题 5.对社会经济和文化发展所产生的影响
1.主持人拟定调查项目，明确评估标准。 2.请专家10至数十名，包括：公关、管理、心理、传播等方面的专家。 3.专家们以不记名的方式，独立拟定项目，发表意见。如果意见分散， 就将上一轮意见汇集整理，反馈给每一位专家，请他们重新发表意见， 直至意见趋于一致。 4.分析专家们的意见，得出能代表多数专家意见的结论，作为专家小 组对公关活动效果的权威性评估结论。
第八章 公共关系评估
1
第一节 第一节公共关系评估的含义与意义
一．公共关系评估的含义
公共关系评估是指根据特定的标准，对公共关系计划方案的执行、实施过程、实施效果 进行检查、分析和总结。以便找到成功与失败的经验教训，作为今后进一步开展公共关 系实施活动的参考。公共关系评估是公共关系四步工作法中的最后一个步骤，评估工作 是公共关系中不可缺少的一个环节，是贯穿整个公共关系活动过程中的一项工作，是进 行新的、更高级的公共关系工作的开始。
第八章 公共关系评估
第二节 第二节公共关系评估的标准与过程
课堂案例
一、民意测验法
民意测验法是指选择一定数量的调查对象，通过问卷、表格等方式，对一定的问题征求他 们的意见、态度、倾向，再加以分析、统计、说明，来评价公共关系活动的效果。
公共关系理论与实务第六章解答
课堂案例
二、公共关系策划的原则 （一） 求实原则 （二） 创新原则 （三）系统整合原则
（四）道德原则
课堂案例 课堂案例
第六章 公共关系策划
第二节 公共关系策划的意义与原则
一、公共关系策划的程序
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项目3：留连戏蝶时时舞——公关活动组织
任务9：组织专题会议
• • • • 案例导入 任务分析 实训设计 课后练习
案例导入
供应商大会 某超级市场有限公司因迅速扩张造成资金链的高度紧张，导致供 应商货款不能及时支付，供应商为了不承担更多的压力，纷纷开始停 止供货，导致超市各大卖场出现断货现象，为了扭转这种恶性循环状 况，该企业决定召开一次大规模的供应商大会，让更多的供应商对企 业的发展坚定信念，告知企业的现状只是暂时的，让供应商和企业一 起发展成长。 会议的细节成为塑造新形象的关键，有鉴于此，该企业公关部制 定了细致周密的会议组织方案，并取得了圆满的成功！ 供应商大会后，大量货物又源源不断地陈列在这家企业的各大卖 场！
二、专题会议会中工作
（一）会议的接站和报到工作 接站报到工作的主要步骤如下： 1．要有统一的指挥调度系统 2．要备有足够的车辆和接站人员 3．在车站、机场设置接待站 4．发放文件袋
（二）会议的签到和座位引导工作 公关人员应热情地迎接与会人员，并引导与会者及时签到，尽快就座。 1．会议的签到 2．让与会者就坐 3．提前到岗、热情迎接
二、展览会的组织
根据惯例，展览会的组织者需要重点进行的具体工作如下： （一）参展单位的确定 （二）展览内容的宣传 （三）展示位置的分配 （四）展厅的布置 （五）展览会的工作人员培训 （六）展览会辅助服务项目 （七）组织展览会应注意的问题
三、展览会的效果检测
展览会的效果检测方法主要有： （一）举办有奖测验活动 （二）设置公众留言簿 （三）召开公众座谈会 （四）借助记者采访 （五）开展问卷调查
实训设计
模拟开业庆典 实训目标：掌握开业庆典的组织和相关礼仪规范。 实训学时：2学时 实训地点：实训室。 实训准备：布置会场、挂横幅、准备致辞等。 实训方法：模拟某企业开业庆典仪式，使仪式落实在某个商业组织上。要求： 1．编制一份庆典仪式程序，仪式按照程序进行； 2．重要领导和来宾名单的单位、职务可由学生自己拟订，分别扮演相关角色。 3．编制一份庆典仪式程序， 4．庆典结束后，学生评析，教师总结。 5．实训可分组进行，让学生轮流模拟演示各个角色。
第1章 公共关系概述
4.沟通协调 1）沟通协调的类型 ⑴内部沟通协调 首先，要协调内部人际关系。 其次，要协调组织内部各管理部门之间的 关系。 ⑵外部沟通协调 首先，要协调业务往来关系。 其次，要协调组织与管理部门之间的关 系。
1.1.2 PR的职能 1.塑造形象 1）组织自身的形象 途径： ⑴创造名牌 ⑵创造良好的环境形象 ⑶创造良好的员工形象 2）产品（或服务）的形象
案例分析：以“服务业”自居 现代西方经营管理最杰出的公司，有一个耐人寻味的特 点不论从事何种职业，都一律以“服务业”自居，以“服务 业”自居， 以追求优异的服务品质为最高目标。他们甚至 直言不讳：收入来源于服务。以飞机制造业闻名于世的波音 公司更为突出。 “满足顾客的需要是我们义不容辞的职责。”这是波音 公司公关宣传的主题。一次，阿拉斯加航空公司急需特殊降 落装置，向波音公司求援，以便让飞机降落在临时跑道上， 波音公司毫不迟疑地立即送去。加拿大航空公司的一架飞机 的排气管因结冻阻塞，发生故障，波音公司闻讯后，立即派 出工程师专机赶到温哥华，不分昼夜地抢修维护，减少了航 班误点时间。这家公司阅历颇深、城府老道的董事长认为：
马家窑是大庆的中心。我国对日出版的《人民中国》杂志又 报道说，中国工人阶级发扬“一不怕苦，二不怕死”的精 神，大庆设备不用马拉车推，完全是肩扛、人抬，从车站把 设备运到现场。日本人据此分析，大庆车站离马家窑不远。 地址找到了，什么时候出的油呢?他们也算准了，1964年王 进喜同志光荣地出席了第三届全国人民代表大会。日本人说 肯定出油了，否则王进喜当不了人民代表。接下来又根据 《人民日报》上一幅钻塔的照片，从钻台手柄的架式推算出 了油井直径的大小。根据油井直径和国务院的政府工作报告 来推算，把全国石油产量减去原来的石油产量，就是大庆的 石油产量。在此基础上，他们很快设计出适合中国情况的钻 井设备。等到我国向其他国家征求钻井设备的设计方案时， 其他国家没有准备， 日本人早已胸有成竹，很快谈判成 功。这项贸易的成功，靠的就是外部信息传播及精密的分析 和推论。 试分析这个案例说明了什么？
公共关系的从业人员的基本素质和能力
公共关系人员从狭义上理解是指从事公共关系职业的专 职人员。
劳动与社会保障部为公共关系人员下的定义是：专门从 事组织机构的公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调 查、咨询、策划和实施的人员。
从广义上理解，公关人员泛指组织内部和外部从事直接 的公关工作、公关理论研究和公关教学的人员，以及在公关 协会等公关组织机构工作的人员。
• 根据美国公关学会的调查，公关从业人员平均工 资（年薪）接近5万美元，那些为身价亿万美元的 大型公司服务的公关人员年薪收入高达10万美元、 20万美元甚至更多。而且他们除了六位数的工资 外，还能得到股票期权、奖金福利和丰厚的退休 金。美国波士顿忠诚投资公司聘用的一位公共关 系高级副总裁，年薪超过50达100 万美元。
态度保证成功——勤奋认真的人令人尊重，严谨 负责一定无过，无过是功的真理是成功的保证。
身心享受成功——健康安全才能享受成功，身体 是成功的本钱，身心健康的保护是成功的延续。
1.善解人意的和善性格。 情绪智商（EQ）。 人生成功=20%IQ+80%EQ。 2.忘我工作的精神状态。 3.敏锐果断的判断力。 4.机警理智的危机感。
• 公关业内目前普遍的做法就是从别的公司挖人。 “开店不如买店，买店不如买人”。这些挖来的 “高手”不仅“身怀绝技”，更重要的是，他们往 往有固定的客户群和自己的“追随者”。作为服务 行业的经营主体，公关公司在非理性的市场体制中 经常体现出的特点之一就是“认人跟风”。所以， “挖人”不仅是“挖”来了他们的专业技能，也可 能会“挖”来他们手中的客户。
• 美国政府中就有4400位公共事务专业人员，美国 公关学会拥有1万多名会员，包括博雅、尚德威克 在内的全球最大的6家公关公司的雇员都超过了 1000名，一些位列《财富》杂志500强的大型公 司的公关部门的公关人员数也在100名之上。
公共关系学实训指导书
编号: 2010011《公共关系学》课程实训指导书编写: lc 校核:审批: 版本: 2010年第一版学生实训制度1．实训前必须预习实训指导书，了解实训目的和注意事项。
2．按预约时间进入实训室，不得无故迟到、早退、旷课。
3．进入实训室后应注意安全、卫生、不准喧哗打闹、不准抽烟、不准乱写乱画乱扔纸屑、不准随地吐痰、不准擅自动仪器设备，或实训过程中未按操作规程操作仪器设备，导致损坏仪器设备者要照价赔偿。
4．实训时应严格遵守操作步骤和注意事项。
若遇仪器设备发生故障，应立即向教师报告，及时检查，待排除故障后才能继续实训。
5．实训过程中，同组同学应相互配合，认真纪录；应独立完成实训报告。
6．实训结束后，应将仪器设备、工具擦拭干净，摆放整齐；协助做好实训室清洁卫生。
7．不得将实训室的工具、仪器、材料等物品携带出实训室。
《公共关系学》项目实训公共关系技能训练时秘书人员的一项基本技能。
秘书是领导的助手，承担着领导与群众或客户交际的桥梁，因此，秘书应该具有处理公共关系事务的能力。
秘书在其工作环境中，接触面很广，在组织机构的里里外外，必须兼顾到各个层面的人物，要考虑到各种状况，能策划、组织各类公共关系活动，圆满完成任务。
一般而言，公共关系基本技能包括公关演讲、公关调查、公关策划、签字仪式、危机管理、新闻发布会、庆典活动的组织等等。
项目一、公关演讲实训目的掌握演讲稿的写作方法和演讲技巧，学会在各种公开场合下发表演讲，并能利用演讲的手段宣传组织形象知识提示1.演讲，即在群众集会或会议上就某个问题说明事理、发表见解。
2.演讲稿，即人们在进行演讲之前所写的底稿。
写作演讲稿是命题演讲的第一步工作，写出高质量的演讲稿是演讲成功的基本保证。
3.演讲稿包括称呼、开头、主体、结尾等五个部分。
在写作过程中应注意：一是选题要得当，立意要新颖，给人以新鲜的感觉，引起听众的兴趣；二是选材要具有真实性与情感性；三是语调要亲切，句式多变化，应随着内容与感情的变化而不断变化。
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公共关系实训作业
标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
实训作业要求
在实训期间,走访身边的商业场所,采集1-3 个你感兴趣的商
业公关活动,运用公关关系学的基本要素进行分析。
要求:书面作业,字数1000~2000字,12月9 日上课时上交,要
求打印完整,附带封面,完整的个人班级信息。
实训报告结构要求
第一部分:
(1)简要介绍选取的公关活动案例,包括对选取活动的简要概述,活动的范
围,时间,地点,内容,特点等;还可以包括活动的策划方式,完成方式,是否
涉及与公众互动等方面给予介绍。
(2)需要介绍1~3 个案例,不同案例之间要具有一定的关联性,这种关联性
包括但不限于相似的产品,相似的活动模式,相同的时间和地点但效果不同
的活动等。此处活动的选取要着重后面对于公众和传播的比较分析。
第二部分
:从公关关系的三要素分别入手,即对“主体—社会组织,客体—
特定公众,媒介-传播手段”进行分析。
(1)对主体的分析。即对组织此次活动的企业的所处的竞争环境进行调查
(包括但不限于网上查找相关网站,新闻,或电话咨询等方式),并对该企业
现有的内在气质和外在形象两个方面进行陈述。(两者的内涵参阅教材)
(2)对客体的分析。即对此次活动的特定公众进行分析。包括该活动所涉
及的公众的分类(公众分类参阅教材,何种分类取决于所分析的问题)不同
种类的公众对该活动表现出来的区别等。
(3)对公众的心理分析。重点分析此次活动迎合或是运用了何种公众的心
理(公众心理类型参阅课堂笔记),分析商家如何运用公众心理设计这样的
公关活动,其效果如何,实现方式是否合理。
(4)对媒介的分析。包括此次活动的传播的信息内容,传播的媒介方式(是
否属于课堂介绍的10 种中的一种或几种),其设定的传播内容是否被公众
所完全了解,是否存在误解或意义损失等。
第三部分
:点评公关效果。包括此公关活动的目的,对不同公众群体的影
响,总体收益,举办中的困难或不足等。能够对选择的相似的公关活动进行
比较分析者,将获得额外加分。