医院服务明星评比方案表格
服务明星评选方案
服务明星评选方案服务明星评选方案一、背景在市场经济高速发展的今天，企业的竞争主要在于服务的质量，服务水平高低直接关系到企业生产效率和客户满意度，因此服务行业逐渐成为市场竞争的重点。
服务明星虽是表面上的个人荣誉，但实质上是团队的荣誉，是服务理念、服务文化的推广与弘扬，有利于营造企业服务意识的氛围、提升企业核心竞争力。
二、评选目的本次服务明星评选旨在展示企业优秀员工良好的职业素养和服务理念，通过对内响应、对外传播，强化企业服务品牌的内涵外延，构建企业服务文化，提高全员服务意识和专业水平，建立全员服务理念。
通过本次评选，鼓励广大服务工作者，激励其热爱工作、刻苦学习、不断提高服务品质、超越自我，发挥个人的服务才华，以更好的服务水平服务于企业和社会。
三、评选内容与范围（一）评选内容本次评选以服务质量优良、服务态度热情、服务技能高超、服务经验丰富、服务行为规范为评选标准，评选出表现突出的服务明星。
评选设置服务明星个人奖、服务团队奖、最具服务创新奖。
作为评选者决策参考的指标分别是：个人奖：服务业绩、服务质量、服务态度、服务技能、服务业务知识等方面。
团队奖：服务整体表现、团队实现综合目标与全员素质提高等方面。
最具服务创新奖：服务创新的理念、策略、业务思路等方面。
（二）评选范围评选对象为企业内部服务岗位工作人员与服务团队，并且要求至少已从事服务工作1年以上，表现突出的服务团队需连续运营2年以上。
评选范围对所有子公司、分部进行覆盖和公开报名，经过各级评审组的层层筛选、初审、复审和终审等程序，公正、公开、公平产生服务明星获奖者。
四、评选程序（一）征集主题确定后宣传、征集参评名单，各部门根据参选条件推荐人员，并要求推荐人员自愿报名，报名截止时间为1周内。
节选参选流程如下：1、各子公司和分部直接推荐2、独立自主报名3、评审委员会自行提4、调动互联网公众和用户推荐（二）筛选征集的个人和团队的服务业绩、服务质量、服务态度、服务技能、服务业务知识等方面进行初审，各部门将初审结果及所推荐人员资料(包括个人简历，丰富实践经验、写有突出贡献的个人创新回报等)报评审委员会复审.（三）初审公示由评审委员会对初审通过的人员进行公示，倡导公正、公平的原则，接受公众监督和筛选。
医生服务之星评选方案
医生服务之星评选方案一、背景随着人民生活水平的提高和人们对健康的重视，医生的服务质量对人们的健康和幸福感具有重要影响。
为了鼓励医生提供更好的服务，并推动医疗行业的进步，本次提出了医生服务之星评选方案。
二、目的1.鼓励医生提供优质的服务：通过评选活动，激励医生提供更好的医疗服务，提升医疗行业的整体服务水平。
2.加强患者对医生的信任和满意度：通过评选活动，帮助患者找到更好的医生，提高患者对医生的信任和满意度。
3.促进医疗行业的进步：通过评选活动，激发医生们的学习热情和进取心，推动医疗行业的进步和创新。
三、评选标准1.医疗技术：评估医生的专业能力、医学知识水平、诊断和治疗技术等方面的表现。
2.服务态度：评估医生在与患者沟通交流、关心病人、耐心解答问题等方面的表现。
3.病人满意度：通过患者的评价和回馈来评估医生的服务质量和病人满意度。
4.医德医风：评估医生的职业道德、专业操守、责任心、恪守法律法规等方面的表现。
四、评选流程1.公示阶段：通过媒体宣传和医院内部通知，公示评选活动的目的、时间、评选标准等相关信息，为患者提供选择医生的参考依据。
2.提名阶段：患者可通过在线平台或纸质表格提名自己认为优秀的医生，提名阶段持续一周。
同时，医生本人也可递交个人申请。
3.初步评审阶段：对提名的医生进行初步评审，从综合能力、服务态度、病人满意度、医德医风等多个维度进行评估，初步筛选出候选医生。
4.公众评选阶段：将候选医生名单公示至社会公众，并开展线上、线下的评选活动，邀请患者对医生进行评价和投票。
5.专家评审阶段：由专家团队对候选医生进行终审评审，从医疗技术、服务态度、病人满意度、医德医风等方面评估医生的综合能力。
6.评选结果公示：根据患者评价、投票结果及专家评审的综合意见，确定医生服务之星的评选结果，并公示在医院官网、橱窗及相关媒体上。
五、奖励措施1.荣誉称号：评选医生服务之星，并颁发荣誉证书，表彰医生为患者提供优质服务的卓越表现。
最新护理优质服务明星评选方案.9.26doc汇编
关于评选“优质护理服务明星”活动方案为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理, 改善护理服务，促进医患和谐，树立榜样，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原则，经讨论决定在试点病房评选“优质护理服务明星”活动，对于在开展“优质护理”活动过程中表现突出，受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。
以下为评选具体事宜：一、评选标准：1、在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。
2、严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁白律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。
3、积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。
“三基”“专科”考核成绩A 90分，“护理技能操作”考核成绩A 93分。
4、具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。
5、无病事假、迟到、早退现象发生。
6、护理服务效果好，无投诉、无护理差错及事故，患者满意率达96恕上；7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高；二、评选程序及方法：1、病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。
2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%3、护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。
4、每月在全院范围内评选10名？患者最满意“护理优质服务明星”，每月的下旬，由护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院部。
服务明星评选方案
服务明星评选方案
一、背景和目的
二、评选范围和标准
1.员工范围：所有公司或组织内的全职员工均可参与评选。
2.评选标准：以顾客满意度、工作绩效和服务创新等为主要评选标准。
-顾客满意度：通过顾客评价、客户反馈等进行考核，评估员工与顾
客之间的互动和服务质量。
-工作绩效：考察员工的工作能力、工作态度和工作效率等方面。
-服务创新：看重员工在工作中的主动性、创新意识和解决问题的能力。
三、评选流程
1.公示期：评选活动开始前，提前一段时间进行公示，通知员工参与
评选活动。
2.提名阶段：
-员工自荐：员工可自荐参与评选，需填写个人基本信息、自评和推
荐理由等。
洞桥卫生社区服务中心服务之星评比方案
洞桥卫生社区服务中心“微笑之星”评比方案一、背景建议：1、确定2010年为“群众满意年”；2、开展一系列的“群众满意年”活动，打造最具特色的社区服务品牌“微笑.侬好”二、目的：为了建立统一的服务思想、观念、态度、行为和价值观导向的社区特色服务品牌，深入贯彻落实“群众满意年”活动；此活动旨在倡导服务人员将“微笑.您好”渗透到服务的每一个环节，以“微笑.您好”服务于每一位顾客，从而通过这一切来体现并传达亲切、热情的服务文化与理念，提升洞桥社区卫生服务中心整体服务素质与水平，营造微笑服务氛围；三、评选的主体：一线医护工作人中，包括各门诊、护理、挂号/收银、药房、社区、检验、化验等科室的所有一线工作人员；四、评选时间：2010年4月日起五、评选周期；每月一次、季度、年度？六、本次活动以“我微笑，我服务，我快乐”为口号，由中心举办。
此项评选活动与年终先进个人、“十佳服务明星”的评选相结合。
评选标准：一、品德端正，遵纪守法，当月无违反公司的各项管理规定和制度。
二、工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，服从安排。
三、拥有阳光般的笑脸,给予客人优质的服务。
经常向宾客和同事展示微笑,保持积极的眼光接触。
四、真诚地向宾客或同事问好,尽可能地记住对方的姓名并主动打招呼.五、积极主动地为宾客提供服务,即使要暂停您的正常工作,也要全力为客人提供服务。
六、业务（技术）能力强，完全胜任本职工作，无较大工作失误。
七、团结同事，与同事友好合作，能较好地完成或配合同事完成各项工作任务，为公司创造更大效益。
八、注重个人形象，着装整洁，头部、面部清洁。
保持良好的个人仪容仪表。
九、当月内无任何被投诉记录。
评选程序：1、（建议）：采取各部门（服务站）推荐和个人自荐相结合的方式。
各部门及服务部要结合实际广泛开展宣传动员，让各员深入了解并积极参与，要按照评选标准组织内部的初评初选活动；。
2、（建议）：客户（病患评选）：每月之星”评比方法的具体内容是：1、每月评选一名优秀员工为“每月之星”，使用中心基金奖励200-300元；2、“每月之星”的评比方式以员工无记名投票与中心领导打分相结合；3、“每月之星”的评选有3个一票否决（安全事故一票否决，违规违纪一票否决，投诉曝光一票否决）；4、“每月之星”为年终优秀员工评选的重要依据；5、每月第一周评出上月“每月之星”，并颁发奖金。
医院服务明星实施方案
医院服务明星实施方案一、建立服务明星评选机制。
为了激励医院员工积极参与服务质量提升，可以建立服务明星评选机制。
通过评选出表现突出的医生、护士、行政人员等服务明星，激发全体员工的工作热情和责任感，提高服务质量。
二、加强服务技能培训。
医院可以加强对员工的服务技能培训，提高他们的专业水平和服务意识。
通过定期举办培训班、开展技能竞赛等形式，不断提升员工的服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
三、建立投诉处理机制。
建立健全的投诉处理机制，及时解决患者的投诉和意见建议，对医院服务质量进行监督和改进。
同时，对于表现突出的服务明星，可以给予奖励和表彰，激励他们为患者提供更好的服务。
四、优化医疗流程。
通过优化医疗流程，缩短患者就医时间，提高就诊效率。
建立便捷的挂号、缴费、取药等服务，让患者感受到更加人性化的医疗服务，提升医院服务的满意度。
五、提升医疗设施设备。
不断提升医院的设施设备水平，更新医疗器械和设备，提高医疗技术水平，为患者提供更加安全、便捷的医疗环境，提升医院服务的整体品质。
六、加强沟通与协调。
医院各部门之间要加强沟通与协调，形成合力，共同为患者提供更加优质的医疗服务。
建立跨部门协作机制，提高医院服务的整体效率和协同性。
七、建立患者信息管理系统。
建立完善的患者信息管理系统，加强对患者就诊过程的跟踪和管理，提高医院对患者的关怀和服务。
通过信息化手段，提升医院服务的智能化水平，为患者提供更加便捷的就医体验。
综上所述，医院服务明星实施方案的制定与实施，对于提升医院服务质量、提高医院服务水平具有重要意义。
通过建立服务明星评选机制、加强服务技能培训、建立投诉处理机制、优化医疗流程、提升医疗设施设备、加强沟通与协调、建立患者信息管理系统等措施，可以不断提升医院服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
希望各医院能够认真贯彻落实这些方案，为患者提供更加满意的就医体验。
服务明星评选方案
服务明星评选方案
为打造服务品牌，提升服务水平。
现推出了服务明星的评选活动。
具体操作办法如下：
一、评选办法：
工作范围：优质服务、业务技能、帐目管理、行为规范、工作业绩、综
合素质六个方面进行量化评选，各推选出10名备选人员，参加营业课组
织的统一考核，从中挑选出5名服务明星。
二、具体考评方案：
1、员工考核成绩占总成绩的80%。
2、个人考勤、处罚各占总成绩的10%。
（评估分为优、良、一般、不合格，其对应分值为10分、7.5分、5分、2.5分。
所有数据截止年底）
A：考勤：全勤评为优；1～3次（含3次）病、事假的评为良；3～6
次（含6次）病、事假的评为一般；6次以上病、事假的评为不合格。
B：处罚：无处罚的评为优；1～3次（含3次）处罚的评为良；3～6
次（含6次）处罚的评为一般；6次处罚的评为不合格。
三、激励加分：凡参加评选的员工有顾客书面表扬的，每次加2分。
四、服务明星的奖励：
1、将个人照片张贴于总服务台，服务事迹张贴于公司宣传栏。
2、制作服务明星胸牌，并佩带于胸前。
3、奖金：500元。
季度服务明星评选方案
季度服务明星评选方案1. 背景在一个公司或组织中，员工的服务质量和表现对于客户满意度和企业形象都具有重要影响。
因此，为了表彰和激励那些在服务过程中表现出色的员工，季度服务明星评选方案被引入。
2. 目的季度服务明星评选方案的目的是识别和奖励那些以出色的服务质量和表现为客户提供满意度的员工。
通过这一评选方案，公司可以树立良好的员工激励机制，激发员工的工作积极性，进而提升服务质量和客户满意度。
3. 评选标准季度服务明星评选方案的评选标准如下：3.1 客户满意度客户满意度是评选员工服务表现的重要指标之一。
通过收集和分析客户反馈及评分，评选出那些在服务过程中获得客户高度认可和满意度的员工。
3.2 服务质量服务质量是另一个评选员工的重要考核标准。
评选委员会将针对员工在服务过程中的专业知识和操作技能进行评估，评选那些在服务质量方面表现优秀的员工。
3.3 团队合作团队合作是评选员工的第三个重要标准。
一个优秀的员工应当具备良好的团队合作精神，积极与其他同事共同协作，提升整个团队的工作效率和协同能力。
4. 评选流程评选季度服务明星的流程如下：4.1 提名阶段在每个季度末，公司将向全体员工公开征集服务明星的提名。
所有员工都可以提名他们认为表现出色的同事。
4.2 评选委员会评审评选委员会由公司的管理层和相关部门经理组成，他们将对所有提名进行评审，并根据评选标准进行打分。
4.3 决选阶段评选委员会将根据评审结果，选出当季度服务明星。
他们将综合考虑客户满意度、服务质量和团队合作等评选标准，确定最终的获奖名单。
4.4 颁奖仪式和宣传获奖员工将在一个庄重的颁奖仪式上获得以证书和奖品作为奖励，并在公司内部及外部媒体上进行宣传。
5. 奖励措施季度服务明星评选方案的奖励措施包括：•颁发获奖证书和奖品作为表彰；•公司内部宣传，将获奖员工的事迹告知给全体员工，并在内部媒体上进行宣传；•获奖员工将被推荐参加公司内部或外部的培训或学习活动，提升其综合能力。
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医院服务明星评比方案表格
标题: 医院服务明星评比方案
一、背景介绍
在医疗服务中，提供优质的医院服务是医院发展的重要方向之一。
为了鼓励医院提供更好的服务，增加患者的满意度，我们计划进行医院服务明星评比活动。
通过评比，从服务质量、患者体验等多个维度评价医院服务水平，激励医院提供更优质的服务。
二、评比目标
1. 评选出医院服务明星，鼓励医院提供优质服务，提升整体服务水平。
2. 增加患者满意度，提升医院的美誉度和影响力。
3. 发现和推广医院优秀服务的典型案例，为其他医院提供借鉴。
三、评比内容和方法
1. 评比内容
(1) 服务质量: 包括医疗技术水平、医生和护士的专业素质、医疗设备的运行状况等。
(2) 患者体验: 包括预约挂号流程、候诊时间、医院环境、服务态度等。
(3) 创新服务: 包括移动医疗服务、在线挂号预约等新兴服务。
2. 评比方法
(1) 提名阶段: 医院通过自荐或被推荐的方式参与评选，提交相关申请材料。
(2) 初审阶段: 由专业评审团对提名医院进行初步评审，筛选出符合评选要求的医院。
(3) 现场评审: 评审团对入围医院进行现场评审，包括实地考察、座谈会等。
(4) 终评阶段: 评审团根据评审结果进行最终评选，确定医院服务明星。
(5) 颁奖仪式: 为获奖医院举办庄重盛大的颁奖仪式，并向公众宣传推介。
四、评选标准
1. 服务质量评选标准
(1) 医疗技术水平: 医院技术实力、专业水平、临床研究成果等。
(2) 医生和护士的服务态度和沟通能力。
(3) 服务设施和医疗设备的先进性和完善度。
2. 患者体验评选标准
(1) 预约挂号流程的便捷性和高效性。
(2) 候诊时间的控制和疏导能力。
(3) 医院环境的整洁、舒适程度。
(4) 医务人员的服务态度和专业素养。
3. 创新服务评选标准
(1) 移动医疗服务是否具备便捷性和高效性。
(2) 在线挂号预约是否方便快捷。
(3) 创新服务是否能够满足患者多元化的需求。
五、评比周期
整个评比活动将分为以下几个阶段进行：
1. 提名阶段: 1个月。
2. 初审阶段: 1个月。
3. 现场评审: 2个月。
4. 终评阶段: 1个月。
5. 颁奖仪式: 1个月。
预计整个评比周期为6个月，最终评选结果将在活动结束后公布。
六、评选结果使用
1. 评选结果将向公众进行宣传推介，提高医院的品牌形象和美誉度。
2. 建立医院服务明星数据库，供公众查询和参考。
3. 将评选结果作为医院调研的参考指标，帮助医院改进和提升服务质量。
七、预算和资源
1. 资金预算: 预计评比活动的总费用为XXXX元，包括评审费、奖品费、宣传费等。
2. 人力资源: 设立评审团、组织座谈会、安排评审过程等相关工作，需要医院资源的支持。
以上是医院服务明星评比方案的主要内容，通过此方案，我们可以激励医院提供更好的服务，让患者得到更好
的医疗体验，提升医院的整体服务水平。
此外，评选结果的发布和推广也有助于其他医院的经验借鉴，促进医院行业的发展和进步。