品牌的基本概念
品牌、品牌价值与品牌评估
关于品牌、品牌价值与品牌评估杨曦沦关于品牌的定义：从“区别”到无形资产任何人谈到品牌定义，都会做一番历史回顾和比较，并往往把美国营销协会或者营销学大师弥尔顿·科特勒对品牌的定义作为范本。
美国市场营销协会对品牌的定义是：品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合，并打算用来区别一个（或一群）卖主或其竞争者。
弥尔顿·科特勒对品牌的定义是：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
基于营销立场的品牌定义，主要强调品牌的基本功能是在市场活动中对不同产品或服务做出区别，即通过区别定义品牌。
从营销立场定义品牌最大价值在于，区别的目的是为了方便消费者选择。
2010年9月，国际标准化组织（ISO）发布了“品牌评估—货币化品牌评估要求”（ISO 10668），其中对品牌的定义是：与营销有关的无形资产，包括（但不限于）打算用来识别货物、服务和/或实体的名称、符号、标识、设计或其组合。
能够在利益相关者意识中形成独特形象和联想、产生经济利益/价值。
在这里，利益相关者包括了客户、消费者、供应商、雇员、潜在的雇员、观点引领者、股东、投资者、政府当局和非政府组织。
基于无形资产立场的品牌定义，承认品牌在市场活动中起到了区分不同产品和服务的作用，但是更强调品牌是一种无形资产，而这种无形资产不仅品牌固有的区分功能赋予的，而且也是通过营销在以消费者为核心的利益相关者意识中形成独特形象和联想、以及带来好处（价值）形成的。
消费者作为利益相关者的核心，从形象、联想到观念的思维过程直接决定了品牌这一无形资产的价值。
归纳上述定义，我们从资产、法律、市场营销、形象识别、消费者参与、利益关系者等多维度，将品牌定义归纳如下：品牌是代表特定所有者法定权益并能为利益相关者带来价值的无形资产；其表现形式是通过创新和营销在以消费者为核心的利益相关者意识中形成独特印象、联想的一组产品、服务和组织的标识及设计组合。
品牌管理(第4版)
案例分析
品牌矩阵背后的渠道生态 万家乐推动家电服务数字化，让品牌与消费者更贴近
1
教学目标
2
学习任务
3
案例导入
4
11.1品牌特许 经营概述
5
11.2战略性品 牌管理
01
11.3品牌 生态管理
02
11.4品牌 整体塑造
04
本章小结
03
11.5品牌 盈利流模型
05
自测题
06
案例分析
案例导入
2020年的连锁加盟市场回顾
品牌管理（第4版）
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 读书笔记
目录
02 内容摘要 04 作者介绍 06 精彩摘录
思维导图
本书关键字分析思维导图
品牌
企业
小结
第章
文化
品牌
概述
版
管理
实战 案例
建设
品牌
管理
危机
自测题
关系
企业
任务
内容摘要
内容摘要
本书是在借鉴现代国内外卓越企业品牌实践以及国内外蕞新的品牌管理理论体系的基础上谋划成章的，以知 识性、趣味性、实战性、系统性、前瞻性为体系构建原则，系统地介绍了品牌管理的基本概念、论证模型和实用 工具。
案例分析
餐饮巨头发展受挫，是行业危机还是商机错位
学习任务
教学目标
案例导入
01
8.1品牌资 产
02
8.2品牌价 值理论
03
8.3品牌价 值的评估
04
本章小结
05
自测题
06
案例分析
案例导入
希岸酒店开业五年全球规模破800，品牌资产溢价已经到来
品牌建设的理论和实践
品牌建设的理论和实践第一章品牌建设的基本概念品牌建设是指企业通过一系列的活动和方法，在市场中树立起一个稳定的品牌形象和品牌价值体系，从而提升企业的品牌知名度、美誉度和市场占有率的一种市场营销活动。
品牌建设的主要目的是通过不断的策划与实践，形成消费者对企业品牌的认知和信任，从而形成品牌忠诚用户，进一步扩大企业市场份额，提升企业品牌核心价值，增加企业的利润和价值。
第二章品牌建设的理论与方法品牌建设理论主要包括以下几个方面：1.品牌知名度理论，是指通过控制品牌形象、品牌信息和品牌信任度，提高品牌认知度和感知度的理论。
2.品牌认可度和好感度理论，是指通过控制品牌形象、品牌信息和品牌信任度，提高消费者对品牌的认可度和好感度。
3.品牌忠诚度理论，是指通过控制品牌形象、品牌信息和品牌信任度，提高消费者对品牌的忠诚度。
4.品牌情感价值理论，是指品牌已经超越产品本身，变成消费者情感的一部分，形成品牌的情感价值。
品牌建设的方法主要包括以下内容：1.建立清晰的品牌定位，明确企业品牌的目标受众、市场定位和品牌价值。
2.优化品牌形象和设计，提高品牌感知度和美誉度，包括标志、标语、拓展设计等。
3.整合营销推广，包括广告宣传、促销、公关活动等，增强品牌知名度和热度。
4.重视客户关怀，提高客户满意度和忠诚度，增强品牌用户黏性。
5.定期评估监测，分析品牌影响力和市场反馈，及时调整品牌策略和实践。
第三章品牌建设的实践案例分析1.苹果公司，苹果公司是多次获得世界各大品牌评选前三甲的公司之一，其品牌价值已经超过了机器本身，成为了时尚和态度的代表，苹果公司不仅关注产品创新和设计，同时也注重品牌形象和定位的重构和调整。
2.可口可乐公司，可口可乐公司通过多年的品牌建设和宣传，将可口可乐的品牌影响力和美誉度推向了全球，同时也注重品牌整合营销和社会责任的宣传，从而进一步增强了可口可乐的品牌知名度、好感度和认可度。
3.奔驰汽车公司，奔驰的品牌形象一直以来都以豪华、高档的定位为主，同时也注重品牌推广和营销的整合，通过网络、电视、杂志等多种方式进行品牌宣传，从而让消费者更好地了解和认识奔驰的品牌形象和核心价值。
《品牌管理教案》课件
《品牌管理教案》PPT课件一、教案概述本教案旨在帮助学生了解和掌握品牌管理的基本概念、原则和方法，培养学生对品牌管理的兴趣和认识。
通过学习，学生将能够理解品牌的内涵、品牌管理的重要性以及如何进行有效的品牌管理。
二、教学目标1. 了解品牌的内涵和外延。
2. 掌握品牌管理的基本原则和方法。
3. 学会分析品牌案例，提出品牌管理的策略。
三、教学内容1. 品牌的概念与内涵品牌的定义品牌的内涵与外延2. 品牌管理的重要性品牌资产的价值品牌管理的作用和意义3. 品牌管理的基本原则顾客导向原则长期导向原则差异化原则一致性原则4. 品牌管理的方法品牌定位品牌视觉设计品牌传播与推广品牌监控与评估5. 品牌管理案例分析国内外知名品牌案例介绍品牌管理成功与失败的案例分析四、教学方法1. 讲授法：讲解品牌管理的基本概念、原则和方法。
2. 案例分析法：分析国内外知名品牌案例，引导学生提出品牌管理的策略。
3. 小组讨论法：分组讨论品牌管理案例，培养学生的合作与沟通能力。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问。
2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和提出的品牌管理策略。
3. 课后作业：布置相关品牌管理案例分析，评估学生的分析能力。
六、教学准备1. 教材：品牌管理相关教材或阅读材料。
2. PPT课件：制作涵盖教学内容的PPT课件。
3. 案例资料：收集国内外知名品牌案例及其相关资料。
4. 小组讨论题目：提前为学生准备品牌管理案例分析题目。
七、教学进程1. 第一课时：介绍品牌的概念与内涵，讲解品牌管理的重要性。
2. 第二课时：讲解品牌管理的基本原则和方法。
3. 第三课时：讲解品牌定位、品牌视觉设计、品牌传播与推广、品牌监控与评估等方法。
4. 第四课时：分析品牌管理案例，学生提出品牌管理的策略。
5. 第五课时：小组讨论，分享品牌管理策略，进行互动点评。
八、教学反思在教学过程中，教师应不断反思教学方法、教学内容和教学效果，根据学生的反馈调整教学策略，确保教学目标的实现。
品牌管理
眼中
整合营销传播--整合营销传播---基本概念
CRM: 展示 企业形象 提供增值 活动
广告: 广告: 展示品牌 形象
直销行销 1对1沟通
品牌资产
促销活动: 促销活动: 拉近消费者 距离, 距离,深化 品牌形象
产品: 产品: 基本的 使用体验
公关/赞助: 公关/赞助: 全面塑造 品牌形象
整合行銷傳播--整合行銷傳播---對外傳播
練習
每组派两名代表，一人面对讲师所提供的品牌名称， 每组派两名代表，一人面对讲师所提供的品牌名称，用语 言和形体表达其内容（ 言和形体表达其内容（语言中不能出现任何与该内容相同 或相近的字，不能说出和表达出其产品或用途）， ），另一人 或相近的字，不能说出和表达出其产品或用途），另一人 面向大家， 面向大家，根据对方表达的内容在限定时间内猜出品牌名 不能就字猜字，因为这不是一个猜字游戏。可以： 称。不能就字猜字，因为这不是一个猜字游戏。可以：在 黑板上画logo，可以利用广告歌，宣传口号或色系，提出 黑板上画 ，可以利用广告歌，宣传口号或色系， 品牌代言人，说出该品牌做过的公益活动/促销活动等 品牌代言人，说出该品牌做过的公益活动 促销活动等
包括以下要素 产品提供给消费者的利益 功能性的利益：物质的， 功能性的利益：物质的，使用价值 情感性的利益：精神的， 情感性的利益：精神的，心理价值 令人信服的原因 别人为什么相信你的产品会有这样的好处 通常在技术层面， 通常在技术层面，权威认证等能体现可信性的手段
品牌個性
品牌的独特的，稳定的，长期的利益 态度 态度) 品牌的独特的，稳定的，长期的利益(态度 一般用形容词面熟尽量的简洁和独特 品牌个性是建立和消费者之间情感互动的有力工具
執行要素表達品牌個性
市场营销学课件张鸿20130225第10章
重庆大学城市科技学院
四、商标的注册和管理 世界上最早的商标法，是1803年法国制定的“关于工厂、制 造厂和作坊的法律”。 1982年8月23日，我国正式颁布了《中华人民共和国商标法》。 商标注册有效期为10年。有效期满需要继续使用，应当在期满 前6个月申请继续注册，核准后可继续使用。 商标管理的原则是“集中注册，分级管理”。
重庆大学城市科技学院
中国国际航空公司
凤的故乡是素有仁德之称的东方君子之国。美丽的凤凰飞 越高耸的昆仑山，翱翔于四海之外，食饮砥柱山下湍急的流 水。它在弱水中濯洗高贵的羽毛，在险峻寒冷的风山上居住。 这只神奇的鸟在哪里出现，就给哪里带来安乐与祥和。所以， 每当它在蓝天中展翅飞翔，总有成千上万只各种各样的鸟伴 随和跟从着它。 选用凤作为航徽，正是希望这神圣的生灵及它的美丽的 传说带给朋友们吉祥和幸福。
重庆大学城市科技学院
三、个别品牌和群体品牌决策 （一）个别品牌策略 各种不同产品分别使用不同品牌 采用这种策略的好处： 1、公司的整体声誉不因某种品牌产品信誉下降而承担风 险； 2、个别品牌策略有利于企业为新产品寻求最佳品牌； 3、新产品上市如果销路不好，不会影响企业原有其他品 牌的信誉； 4、有利于企业发展多种产品线和产品项目。 缺点：促销费用较高，不利于竞争；多品牌经营，不利于 企业创品牌。
做品牌化
重庆大学城市科技学院
（二）品牌表达的内容 属性 利益 价值 文化 个性 使用者
重庆大学城市科技学院
重庆大学城市科技学院
重庆大学城市科技学院
宝 马
重庆大学城市科技学院
凤 凰
从前面看它象一只威武的麒麟，从后面 看又象一只奔腾的骁鹿，它的颈象蛇， 尾巴象鱼，下巴象燕子，口喙象鸡， 它身上长着龙一样的花纹和龟一样的 背脊。 远远望去， 五色缤纷， 绚丽多彩。
品牌的基本特征
品牌的基本特征品牌具有以下基本特征：1.品牌是多种元素与信息的结合体各种元素如商标、符号、包装、价格、广告风格、文化内涵等和谐结合在一起，形成完整的概念而成为品牌。
品牌以自身内涵的丰富性和元素的多样性而向受众传达多种信息。
企业把品牌作为区别于其他企业产品的标识，以引起消费者和潜在消费者对自己产品的注意。
从消费者角度看，品牌作为综合元素与信息的载体一同存储于大脑中，成为他们搜寻的线索和记忆的对象。
2.品牌是无形的品牌虽是客观存在，但它不是物质实体，它通过一系列的物质载体表现自己。
直接载体主要是图形、文字、声音等，间接载体主要是产品的价格、质量、服务、市场占有率、知名度、亲和度、美誉度等。
3.品牌是一种无形资产品牌的内涵、个性、品质和特征产生品牌价值。
这种价值看不见，摸不着，却能为品牌拥有者带来大量超额回报。
例如，可口可乐品牌价值是其有形资产的好几倍。
4.品牌具有专有性不同的企业和产品有不同的品牌，不同的品牌代表不同的产品，属于不同的企业。
因而，品牌具有专有性，不能互相通用。
品牌属于知识产权范畴。
企业可以通过法律、申请专利、在有关国家或有关部门登记注册等手段保护自己的品牌权益，并以良好的产品质量和在长期经营活动中形成的信誉取得社会的公认。
这些都说明，品牌是企业独特劳动的结晶，是专有的。
5.品牌具有影响力品牌作为多种元素与信息的载体，作为产品质量与企业信誉的象征，时刻影响受众，引起受众注意，激发消费欲望，引导消费潮流，传播消费文化，因而它具有影响力。
6.品牌是企业参与市场竞争的武器品牌代表着企业的形象和地位，是企业联系市场的桥梁和纽带，是企业的身份证。
强势品牌能够在竞争中占据有利位置，留住老顾客，吸引新顾客，为企业树立良好形象，提高市场的覆盖率和占有率，为企业赢得最大限度的利润。
因此，从某种意义上说，品牌是企业参与市场竞争的资本、武器和法宝。
在品牌对市场份额的切割中，巴莱多定律也适用，即20%的强势品牌占有80%的市场份额，20%的品牌企业为社会提供80%的经济贡献。
《品牌管理教案》课件
《品牌管理教案》PPT课件第一章：品牌管理概述1.1 品牌的概念与定义1.2 品牌的重要性1.3 品牌管理的意义与目标1.4 品牌管理的基本原则第二章：品牌战略规划2.1 品牌战略的概念与作用2.2 品牌定位与品牌核心价值2.3 品牌战略的制定与实施2.4 品牌战略的评估与调整第三章：品牌形象塑造3.1 品牌形象的概念与要素3.2 品牌视觉识别系统（VI）设计3.3 品牌文化塑造与传承3.4 品牌形象推广与传播策略第四章：品牌营销策略4.1 品牌营销的概念与原则4.2 产品策略4.3 价格策略4.4 渠道策略4.5 促销策略第五章：品牌传播与推广5.1 品牌传播的意义与目标5.2 品牌传播的渠道与手段5.3 品牌推广活动策划与实施5.4 品牌传播效果评估与优化第六章：品牌忠诚度管理6.1 品牌忠诚度的概念与重要性6.2 品牌忠诚度的影响因素6.3 建立与维护品牌忠诚度的策略6.4 顾客关系管理与顾客满意度提升第七章：品牌危机管理7.1 品牌危机的概念与类型7.2 品牌危机的特点与影响7.3 品牌危机预警与管理流程7.4 品牌危机应对策略与案例分析第八章：品牌资产评估8.1 品牌资产的概念与意义8.2 品牌资产的评估方法与模型8.3 品牌资产评估的流程与步骤8.4 品牌资产评估的应用与案例分析第九章：品牌国际化战略9.1 品牌国际化的概念与动因9.3 品牌国际化的市场选择与进入模式9.4 跨国品牌管理与文化适应第十章：数字时代的品牌管理10.1 数字营销与品牌传播的新趋势10.2 社交媒体与品牌互动10.3 电子商务与品牌在线销售10.4 大数据与品牌智慧管理第十一章：品牌与社会责任11.1 社会责任与品牌的关系11.2 品牌承担社会责任的策略11.3 品牌社会责任实践案例分析11.4 社会责任对品牌形象的影响第十二章：品牌保护与法律策略12.1 品牌保护的重要性12.2 商标法律保护与策略12.3 品牌侵权的识别与应对12.4 品牌保护的国际视角第十三章：品牌生命周期管理13.1 品牌生命周期的概念13.2 品牌生命周期的阶段与特征13.3 品牌老化与创新第十四章：品牌案例分析14.1 国内外知名品牌案例介绍14.2 品牌成功与失败的启示14.3 品牌案例分析的方法与技巧14.4 品牌案例研究的重要性第十五章：品牌管理实战演练15.1 品牌管理模拟演练15.2 品牌管理实战案例分析15.3 品牌管理技能的提升与实践15.4 品牌管理职业发展路径重点和难点解析重点：1. 品牌的概念与定义、重要性、形象塑造、营销策略、传播与推广、忠诚度管理、危机管理、资产评估、国际化战略、数字时代的品牌管理。
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品牌的基本概念
品牌是指企业、产品、服务等某种商业实体在消费者心目中所形成的特定形象和综合评价。
在现代市场经济中，品牌是企业的核心竞争力之一，是企业进行市场营销、推广和销售的重要手段和资源。
本文将从品牌的定义、品牌的形成和品牌的重要性三个方面进行探讨。
一、品牌的定义
品牌最初是在传统的商品营销中出现的一个概念，指特定商品在市场上具有的特征和形象。
随着市场营销的不断发展，品牌的定义也逐渐扩展到整个企业、服务等范围。
由此可以看出，品牌既是一种独特的标识符号，也是一种形象符号，还是一种市场行为符号。
二、品牌的形成
1.品牌的理念
品牌最初的形成与商品的理念有着密切的关系。
品牌理念是指品牌所具有的特定观念和理念体系。
有一个好的品牌理念可以让消费者在短时间内对品牌进行充分的认知和评价，从而从大量商品中选出自己需要的商品。
2.品牌的传播
品牌的传播是品牌形成的重要因素之一。
传播的目的是强化品牌的形象和信誉，增强消费者对品牌的认同和信任。
品牌传播的途径很多，如电视广告、报纸杂志广告、网络广告等。
3.品牌的体验
品牌的体验是指消费者在使用品牌产品或服务过程中所获得的感受和评价。
品牌的体验不仅仅来自产品本身的质量和功能，也包括消费者在购买过程中获得的服务。
三、品牌的重要性
1.提高消费者的认知度和忠诚度
品牌是消费者购买商品时的重要指导标准之一，一个好的品牌可以让消费者在无数商品中更快地找到自己需要的商品。
同时，品牌可
以提高消费者对商品的信任度和忠诚度。
2.提高利润和市场份额
品牌可以提高企业利润和市场份额，一个好的品牌可以让企业在
市场中立于不败之地。
品牌可以增加消费者对所购商品的价格容忍度，同时也可以降低企业的营销成本。
3.加强企业形象和信誉
一个好的品牌不仅仅可以反映出产品或服务的高质量和高品质，
还反映出企业的高素质。
品牌可以加强企业的形象和信誉，提高人们
对企业的认知度和好感度。
综上所述，品牌是现代市场经济中的重要资源和战略工具。
品牌
理念、品牌传播和品牌体验是品牌形成的重要因素之一，品牌的重要
性体现在提高消费者认知度和忠诚度、提高利润和市场份额以及加强
企业形象和信誉等方面。