化学工程师报考条件
一、基础考试报考条件
凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德；并具备以下条件之一者，可申请参加基础考试：
一取得本专业（指化学工程与工艺、高分子材料与工程、无机非金属材料工程、制药工程、轻化工程、食品科学与工程、生物工程等，详见附表，下同）或相近专业（过程装备与控制工程、环境工程、安全工程等，详见附表，下同）大学本科及以上学历或学位。
二取得本专业或相近专业大学专科学历，累计从事化工工程设计工作满1年。
三取得其他工科专业大学本科及以上学历或学位，累计从事化工工程设计工作满1年。
二、专业考试报考条件
参加全国注册化工工程师执业资格基础考试合格，并具备以下条件之一者，可申请参加专业考试：
一取得本专业博士学位后，累计从事化工工程设计工作满2年；或取得相近专业博士学位后，累计从事化工工程设计工作满3年。
二取得本专业硕士学位后，累计从事化工工程设计工作满3年；或取得相近专业硕士学位后，累计从事化工工程设计工作满4年。
三取得含本专业在内的双学士学位或本专业研究生班毕业，累计从事化工工程设计工作满4年后；或取得相近专业双学士学位或研究生班毕业后，累计从事化工工程设计工作满5年。
四取得通过本专业教育评估的大学本科学历或学位后，累计从事化工工程设计工作满4年；或取得未通过本专业教育评估的大学本科学历或学位后，累计从事化工工程设计工作满5年；或取得相近专业大学本科学历或学位，累计从事化工工程设计工作满6年。
五取得本专业大学专科学历后，累计从事化工工程设计工作满6年；或取得相近专业大学专科学历后，累计从事化工工程设计工作满7年。
六取得其他工科专业大学本科及以上学历或学位后，累计从事化工工程设计工作满8年。
三、免基础考试条件
截止到2002年12月31日前，符合下列条件之一者，可免基础考试，只需参加专业考试：
一取得本专业博士学位后，累计从事化工工程设计工作满5年；或取得相近专业博士学位后，累计从事化工工程设计工作满6年。
二取得本专业硕士学位后，累计从事化工工程设计工作满6年；或取得相近专业硕士学位后，累计从事化工工程设计工作满7年。
三取得含本专业在内的双学士学位或本专业研究生班毕业后，累计从事化工工程设计工作满7年；或取得相近专业双学士学位或研究生班毕业后，累计从事化工工程设计工作满8年。
四取得本专业大学本科学历或学位后，累计从事化工工程设计工作满8年；或取得相近专业大学本科学历或学位后，累计从事化工工程设计工作满9年。
五取得本专业大学专科学历后，累计从事化工工程设计工作满9年；或取得相近专业大学专科学历后，累计从事化工工程设计工作满10年。
六取得其他工科专业大学本科及以上学历或学位后，累计从事化工工程设计工作满12年。
七取得其他工科专业大学专科学历后，累计从事化工工程设计工作满15年。
八取得本专业中专学历后，累计从事化工工程设计工作满25年。或取得相近专业中专学历后，累计从事化工工程设计工作满30年。
主要内容
1．物理化学（考题比例20%）
掌握基本理论和概念,熟悉典型计算和应用。
1.1 气体的P、V、T性质(如果在上午考试的"热力学"科目中已经包括,此项可以不列)。
1.2 热力学第一定律(同上。)
1.3 热力学第二定律(同上)。
1.4 多组分系统热力学(同上,但本内容上午考试的"热力学"科目中不深)。
1.5 化学平衡：理想气体反应的化学平衡、实际反应的化学平衡。
1.6 相平衡：单组分系统二组分系统气液平衡、二组分系统液固平衡、三组分系统。
1.7 电化学：电解池、原电池和法拉第定律、电解质溶液、原电池、电解和极化。
1.8 表面现象：表面张力、润湿现象、弯曲液面的附加压力和毛细现象、固体表面的吸附作用、等温吸附、溶液表面的吸附、表面活性物质。
1.9 化学动力学基础:化学反应的速率方程、复合反应的速率与机理、反应速率理论。
1.10 各类特殊反应的动力学:溶液中反应和多相反应；光化学、催化作用。
1.11 胶体化学。胶体分散系统及其基本性质、憎液溶胶的稳定与聚沉、乳状液、泡沫、悬浮液和气溶胶、高分子化合物溶液。
2. 化工原理（考题比例50%）
掌握基本理论和概念,熟悉基本单元设备的计算和应用, 熟悉化工原理典型系统和单元设备（精馏系统及板式精馏塔,气体吸收系统及填料吸收塔,换热系统及列管式换热器,干燥系统及干燥器）的工艺设计。(在上午考试的"流体力学"科目中已经包括的一部分流体力学内容,不再重复列入在"化工原理"科目的考试内容中)。
2.1 流体输送机械液体输送设备，离心泵、其他类型泵。气体输送和压缩设备。
2.2 非均相物系的分离:流态化和气力输送沉降、过滤、流态化、气力输送。
2.3 液体搅拌机械搅拌装置和混合机理:搅拌器的性能、搅拌功率、搅拌器的放大。
2.4 传热热传导、两流体间的热量传递、对流传热系数、热辐射、换热器。
2.5 蒸发蒸发设备：单效蒸发、多效蒸发。
2.6 气体吸收气液相平衡、传质机理和吸收速率、吸收塔的计算、填料塔与填料。
2.7 蒸馏二元系的气液平衡、蒸馏方式、二元系精馏的设计型计算、板式塔、多元系精馏。
2.8 固体干燥湿空气的性质和湿度图、干燥器的物料衡算、干燥速率和干燥时间、干燥器。
2.9 液液萃取概念及萃取操作的流程和计算、萃取设备。
2.10 浸取概念、设备及过程的计算。
3. 过程控制（考题比例6%）
3.1 了解过程控制系统的基本概念、熟悉自动控制的组成并能根据工艺需要提出控制方案要求。
3.2 熟悉被控对象的特性。
3.3 熟悉工艺参数的特性及转换技术。熟悉测量过程，熟悉四大工艺参数（压力、流量、温度、液位）的主要测量及转换方法、原理，了解常用仪表的基本工作原理、特点、性能指标、使用场合，了解误差分析。
3.4 显示仪表了解自动电子电位差计的测量原理。了解数字式显示仪表的基本组成及使用方法。
3.5 自动调节仪表了解基本和常用调节规律的输入-输出的关系特性、特点及应用。
3.6 执行器了解执行器的基本组成、气动薄膜调节阀的结构特点及应用。了解调节阀的流量特性。了解调节阀的气开、气关形式及控制器的正反作用的选择方法。
3.7 熟悉简单控制系统的工艺设计方案。
3.8 了解计算机控制系统的组成及特点，了解过程控制计算机接口技术的知识和过程控制计算机硬件、软件技术的知识。
4. 化工设计基础（考题比例15%）
4.1 工艺设计了解工艺设计和工程设计涵义、类型及分类，不同设计阶段的工作内容及其主要工作顺序。了解化工设计的前期工作内容、工作顺序和具体要求，厂址选择、项目建议书、可行性研究和设计任务书。了解化工工艺设计基础资料收集、设计方案的编制,工艺计算的内容和要求,熟悉物料衡算和能量衡算的基本方法。了解化工工艺流程设计,明确工艺流程设计的主要任务（技术合理性）,了解工艺流程设计的方法和工艺流程图的绘制。了解车间的平、立面布置图，理解设备布置的基本内容，工艺、建筑、设备对车间布置的基本要求和应综合考虑的事项。了解管道布置图和管道布置设计的一般要求和基本规范，熟悉管道常用配件、各种管子和阀门的规格材料、性能及用途。了解工艺对相关专业（化工设备和机械、过程控制、土建、公用工程等）设计的一般性工程知识和设计所提要求的基本内容。了解工艺设计说明书的编写内容和要求。
4.2 工艺设计安全熟悉工艺设计安全性涉及的安全因素。了解消防、防爆、防毒、劳动安全卫生的基本内容和一般性要求，以及应遵循的基本规范。
4.3 工艺设计经济分析熟悉工艺设计经济合理性应分析的因素,基本内容和一般性要求。了解设计方案评价的要求和准则，评价的一般方法。
5. 化工污染防治（考题比例9%）
5.1 环境污染控制原则熟悉工业污染控制的基本原则，综合利用知识。
5.2 废水处理了解废水处理的一般方法。了解非均相废水的处理技术和有机废水的生物处理技术、焚烧知识。
5.3 废气处理了解化工废气处理的一般方法。了解废气中颗粒污染物的净化技术以及气态污染物的吸收、吸附、催化转化等净化技术和焚烧知识。
5.4 废渣处理了解固体废物处理处置的一般方法。了解固体废物预处理技术、污泥浓缩和脱水，有关固化、热解、焚烧技术知识。
5.5 环境噪声控制了解噪声控制基本概念，声源性质、声压和声速的表示方法,声场中的能量关系。了解噪声控制的一般方法、吸声、隔声和消声器基本知识。了解工业区和居民区等各类场所噪声控制的范围和要求。
专业大纲编辑
1．物料、能量平衡（试题比例为16%）
掌握工艺过程的物料、能量平衡设计分析方法及对系统和单元设备计算技能。
1.1 工业过程和化工过程的物料、能量（包括损耗）分析，化学反应式。
1.2 过程计算和物料平衡、能量平衡，过程质量守恒和能量守恒定律。
2．热力学过程（试题比例为10%）
掌握热力学过程设计分析方法，以及对系统和单元设备计算技能。
2.1 物质的物理和化学性质：物质的物理性质的估算和换算，理想气体和混合气体，溶液性质。
2.2 热力学第一定律和能量：工业应用的基本设计知识和计算技能，包括相平衡、相图、潜热、PVT数据和关系、化学热平衡、反应热、燃烧、热力学过程、蒸发和结晶、热能综合利用、蒸汽和冷凝水平衡。
2.3 热力学第二定律和熵：工业应用的基本设计知识和计算技能。
2.4 动力循环：制冷和热泵。
3．流体流动过程（试题比例为14%）
掌握主要类别流动过程的设计分析方法，工业应用及对系统和单元设备计算技能。
3.1 伯努利方程应用，如管道水力计算、通过床层的流体流动、两相流等。
3.2 流体输送机械工艺参数的计算。
3.3 固体输送、筛分和粉碎。
3.4 气、液、固分离。
4．传热过程（试题比例为14%）
掌握传热过程设计分析方法，工业应用及对系统和单元设备工艺计算技能。
4.1 能量守恒理论知识和在工业实际问题中的应用。
4.2 传导、对流、辐射热传递过程的分析、计算。
4.3 热交换器的工艺设计。
5．传质过程（试题比例为14%）
掌握传质过程设计分析方法,工业应用及对系统和单元设备计算技能。
5.1 质量平衡理论知识和在工业应用中的计算技能。
5.2 对吸收、吸附、解吸、蒸馏、干燥、萃取、增湿和除湿等过程的分析和计算。
6．化学反应动力学（试题比例为6%）
掌握工业实现化学反应过程的设计分析，工业应用及对系统和单元设备计算技能。
6.1 化学反应动力学基本原理及工业应用。
6.2 化学反应器类型比较和选择。
6.3 化学反应器的工艺计算及分析：依据速率模型和/或产品分布（停留时间分配和相应转化率）来设计工业反应器，理想等温反应器（单级和多级间歇式反应器、活塞流反应器和连续搅拌罐式反应器）及单一绝热和非等温的单相和多相反应的反应器分析。
6.4 反应器的工艺控制。
7．化工工艺设计（试题比例为10%）
掌握化工装置工艺设计方法和技能。
7.1 工艺方案优化设计。
7.2 工艺流程图（PFD）。
7.3 设计压力和设计温度的确定。
7.4 能耗计算。
7.5 设备（容器、热交换器、塔器、泵、风机、压缩机等）工艺参数的确定；了解特殊制造要求、材料性质及防腐蚀要求。
7.6 过程控制（检测、分析、指示和控制）方案的确定。
7.7 熟悉工艺装置中的消防、劳动安全卫生、环境保护法规和应用。
8．化工工艺系统设计（试题比例为10%）
掌握化工装置工艺系统设计方法和技能。
8.1 装置内工艺和公用工程管道及仪表流程图（PID、UID）。
8.2 系统阻力降分析，管道中可压缩流体和不可压缩流体的阻力计算，管道、阀门的噪声控制，设备的接管要求，机泵压差要求。
8.3 阀门和安全阀、爆破片、限流孔板、阻火器等的设置原则及有关数据表；管道数据表。
8.4 设备标高和泵的净正吸入压头（NPSH）。
8.5 熟悉工厂的设备布置设计要求。
8.6 熟悉工厂的管道布置要求，熟悉设备、管道的绝热和涂漆要求。
8.7 通用安全分析方法，熟悉HAZOP（危险与可操作）分析和故障树形图分析、列表法。
9．工程经济分析（试题比例为3%）
熟悉在工程项目中运用工程经济分析方法的技能。
9.1 工程造价基本知识，技术经济分析的有关数据及评价方法,设计方案评价的要求和准则。
9.2 费用组成分析、工程定额和工程量计算规则。
9.3 了解概算、预算和成本估算方法。
10．化工工程项目管理（试题比例为3%）
熟悉化工工程项目管理，熟悉我国有关基本建设法律法规。
10.1 工程招标形式和程序，投标程序和策略，工程中标条件和评价方法，工程承包合同管理，工程成本和资源控制，工程索赔。
10.2 工程项目管理概念和基本知识。
10.3 工厂设计知识（内容、程序和阶段），我国有关基本建设法律法规。
10.4 本专业在工程项目实施各阶段（咨询、项目前期工作、报价、设计、采购、施工、监理、开车等）的职责、工作程序、文件内容和表达深度。
参考书目编辑
一高等数学
1. 同济大学编:《高等数学》(上册,下册)(第三版).高等教育出版社，1988年。
2. 同济大学数学教研室编:《线性代数》(第二版).高等教育出版社，1991年。
3. 谢树芝编:《工程数学——矢量分析与场论》(第二版).高等教育出版社。
4. 陈家鼎,刘婉如,汪仁室编:《概率统计讲义》(第二版).高等教育出版社。
二普通物理
程守诛,江之永主编《普通物理学》(第三版).高等教育出版社，1979年。
三普通化学
1. 浙江大学编:《普通化学》(第三版).高等教育出版社，1988年。
2. 同济大学编:《普通化学》.同济大学出版社，1993年。
3. 刘国璞编:《大学化学》.清华大学出版社，1994年。
4. 余纯海,齐昌瑶编:《工程化学》.东北林大出版社，1996年。
四理论力学
1. 同济大学理论力学教研室编:《理论力学》(第一版).同济大学出版社，1990年。
2. 谭广泉,罗龙开,谢广达,范第峰编:《理论力学》(第二版).华南理工大学出版社，1995年。
3. 华东水利学院编:《理论力学》.人民教育出版社，1978年。
五材料力学
1. 孙训方,胡增强编著,金心全修订:《材料力学》(第三版).高等教育出版社，1994年。
2. 刘鸿文主编:《材料力学》(第三版).高等教育出版社，1994年。
六流体力学
1. 西南交通大学力学教研室:《水力学电工学》.高等教育出版社，1991年。
2. 郝中堂,周均长主编:《应用流体力学》.浙江大学出版社，1991年。
七计算机应用基础
1. 徐惠民等编:《计算机基础与因特网应用教程》.机械工业出版社。2001年。
2. 谭浩强,田淑清编:《FORTRAN77结构化程序设计》.高等教育出版社，1985年。
八电工电子技术
1. 秦曾煌主编:《电工学》(上,下册)(第四版).高等教育出版社，1990年。
2. 罗守信主编:《电工学》(Ⅰ,Ⅱ)(第三版).高等教育出版社，1993年。
3. 程守洙,江之水主编:《普通物理学》下册(第三版电学部分)高等教育出版社，1979年。九工程经济
1. 傅家骥,仝允桓主编: 《工业技术经济学》(第三版).清华大学出版社。
2. 吴添祖主编: 《技术经济学概论》.高等教育出版祉。
十物理化学
天津大学物理化学教研室编,宋世谟主编:《物理化学》(第三版).高等教育出版社。
十一化工原理
天津大学编:《化工原理》.天津科技出版社。
十二化工过程控制
历玉鸣主编:《化工仪表及自动化》(第三版).化学工业出版社。
十三化工设计基础
倪进方主编:《化工过程设计》.化学工业出版社。
十四化工污染控制基础
1. 蒋展鹏主编:《环境工程学》.高等教育出版社。
2. 汪大翚主编:《化工环境工程概论》.化学工业出版社。
十五化工热力学
童景山主编:《化工热力学》.清华大学出版社。
十六职业法规
1.《中华人民共和国环境保护法》
2.《中华人民共和国水污染防治法》
3.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》
4.《中华人民共和国大气污染防治法》
5.《中华人民共和国环境噪音污染防治法》
1.《注册化工工程师执业资格考试公共基础考试复习教程》
全国注册化工工程师考试培训教材:注册化工工程师执业资格考试专业基础考试复习教程编委会编著
2.《注册化工工程师执业资格考试专业基础考试复习教程》
全国注册化工工程师考试培训教材:注册化工工程师执业资格考试专业基础考试复习教程编委会编著
3.《注册化工工程师执业资格考试专业考试复习教程》
全国注册化工工程师考试培训教材:注册化工工程师执业资格考试专业基础考试复习教程编委会编著
内容简介
考试体会
（1）基础考试科目通过后，成绩永久有效。
（2）很多一起准备过此考试的朋友都认为天津大学的教材比官方的好。
考试体会
只要上午下午总分达到132分就过了。当初复习是按各科目分数的多少安排复习时间的，关键是一定要把大纲上提到的基本概念都有清楚的认识，复习也是按照这个原则进行的。因为题量相当大，上午平均两分钟一道题，因而简单的概念题就比较多了，即使是计算题也不会是太复杂的计算，一两步就可以计算出来的那种。笔者去年用的是天大的复习资料，后来对比了其他的复习资料，还是觉得天大的比较好，说得很清楚，详细，比化工出版社的详细多了，那本就比较简要。
现在觉得基础试的考生问题大多出在上午，下午由于是专业基础还比较熟悉，所以相对比较容易。上午笔者的最大的难点是在力学：理论力学，材料力学；可能是学化工专业的这两门用的没有流体力学这么多吧，而现在的化工工艺专业很多都不专门开理论力学和材料力学的课仅在其他相关课程中顺带提过，所以比较吃力。其次是高数，感觉高数考常微分方程的多了，
其实复习把握好策略，过基础是不会太难的，关键是上午的考试要尽量拿到60分以上，然后依靠我们的专业基础课拉分数，因为高数是大头，24分，怎么也得硬着头皮上，高数能拿下了大半如18分，分数就有保障了。去年高数似乎考单纯微分和积分的不多，线代，空间解析几何等我不看的到有几条，笔者当时好郁闷。普通物理、普通化学、流体力学这些是我们比较熟悉的，一定要多拿分，估计拿8～9分，这样上午就有45分保底了，其他计算机拿6分，因为fortran我们没学过，只能根据basic或c语言的经验猜了，电工前面基本的电路知识是我们比较容易的，定额6分以上是没有问题的。二极管三极管和运算器门电路等这些基本上都是考概念的多，复
习时把概念搞清楚，计算不懂就根据概念猜吧。工程经济的概念性最强了，那些术语是什么意思，有什么内涵，大家一定要有个印象，这部分我大多是靠排除错误答案做的，觉得拿6～7分是没有问题的。这样算下来，我们理论上至少可以拿64分了，看上去还没有及格，但是别忘了因为都是选择题，可以猜，不懂的根据概念的意思猜吧，难道理论力学，材料力学24题都没有猜对的？总有才对的时候吧。何况我们最熟悉的在下午，只要下午拿77分以上就可以通过了。
下午热力学是笔者的难点。物理化学和化工原理是我们的本行，基础题目拿不高分就不要怪考试出题的了，只能在自己身上找答案啦，这两课加起来就72分了，按75%的分数也要拿54分以上啦，化工设计基础，更是不用说，物料衡算，热量衡算是必考的啦，拿10分没问题，过程控制去年考了个什么气开气关阀的选择方案，也是概念性的啦，简单，6分可以拿下，热力学还是我们比较头痛的问题，拿一半吧6分，算到这里就已经76分了，但是我们不能放弃，因为还要靠下午拉分数，污染控制和职业法规只要有浏览过复习资料的，拿一半的分数没有问题啦，6分，所以下午拿到80分以上的比较容易。其他不懂的就根据概念猜吧，笔者说的猜不是乱猜，是根据概念对选择答案进行排除选择，去年我不懂的题目很多都是用排除法进行选择的，猜中率还比较高呢，所以笔者为什么老强调一定要把大纲的概念搞清楚！只要有浏览过复习资料，脑袋里对大纲的概念有所理解的，要过基础考试还是比较容易的。考试时大家要快速把熟悉的，会做的挑出来先解决了，其他再慢慢分析排除错误答案，考试上午的时间是充足的，虽然平均每道题2分钟，但是不会做的题的时间都分摊给会做的题目上了，所以要尽量把会做的找出来，投入合理的时间解决掉。
说起这个考试，回味就一个字：苦！！
苦不堪言的苦，原因无他，题量之大，简直出乎大家的想象，两天的考试，可以简略的将四个半天的考试分为1A，1P（第一天上下午试题）和2A，2P（第二天上下午试题），这样好说一些，也符合工程技术语言，呵呵。所有考试时间都是3小时；
1A，全部是概念题，题目40道，80%的人都能在2小时内完成，我完成的时间是1.5个小时左右，难度不大，但是想得高分不容易，稍不留心就会出错，看题得仔细再仔细，出题很鬼啊，此环节务必带上的资料：HG 20519-92化工工艺设计施工图内容和深度统一规定，我就是没带啊，吃大亏了，那里面至少可以找出6分以上的题；总体把握：至少应该拿到24分，也就是40x0.6=24，为啥是0.6不需要多说了吧，得及格啊。
1P，计算题（无需写出步骤），注意：全部是计算题，题目40道，难度不大，都会做，但是：唯一不够的是时间，平均你完成每一道题的时间是4.5分钟，但是从实际过程看，没有哪道题你能仅仅4.5分钟就能计算出来的，这40道题里，天大化工原理教材1983年版中有好几道原题的，参加考试的就有华理毕业的兄弟，直后悔没带本天大的化工原理，所以说请大家能找的尽量找，新版本天大的不一定好用，不知今年出题是否还是这些人，命题委员会还是在北京？如果是，那么自然贴近天大的课本居多些，当时的感觉就是整个教室全部是噼噼啪啪按计算器的声音，这里提醒很多搞模拟的朋友，你软件玩得再熟，电脑不让带的，呵呵，手算功夫在这里能派上很大用场了，说到前面的资料，天大的也好，还是管理机构的资料，能翻到的有，但是不多，还是化工原理和化工热力学翻得最多，一个很可笑的是大家翻出来的书都黄黄的，很旧了，反应工程哪个版本的都可以，参考管理机构资料（就是楼上朋友所言那两本）的也可以，看你的习惯了，化工热力学最好是朱自强的，有原题，我用的是
90的版本吧，反正不新，新教材用的人都不多，出题的也学的是老教材，大家认命，没法，呵呵，考场统计：完成40题中20题以上的，我那个考场仅2人，我完成26道，还不知道对和错，完成17题的有2人，其余的，15题以下，这里将完成，指的是演算了题的，由于是标准答题卡，还可以蒙，概率上说20题蒙对个4、5道还是有可能的，1A，1P必须将所有的题目做答，即使没时间你也在答题纸上涂黑，不要开天窗，蒙总能对几个的。一般人得分：15分左右，能得24分的，也就是及格的，不多，很少。
所需书籍：管理机构资料2本，化工原理，化工热力学，反应工程，化工工艺设计手册，化工管路手册，不推荐石油化工设计手册，有兄弟用了这本书的说石化的书不适合考试。上次说了1A，1P，再说说2A，2P吧。
第二天的考试全部是案例题，试卷和答卷和第一天的考试一样，都有，但试卷上还要求写出详细的解题步骤，同时还要求将答案在标准机读卡上用2B铅笔标识（第一天考试同。）
2A：上午考试全部是大学专业课知识，一共20题，每题2分，小计40分，内容涵盖化工原理、化工热力学、化学反应工程等等，时间3小时，平均每道题的时间是9分钟，基本是要做完20道题是不可能的，每道题几乎都是大型的计算题，计算量都很大。本人完成13道，其他的7道开了天窗（看了看，都会做，就是计算量太大。），但在机读卡上每题都还是用铅笔涂黑了的，不涂白不涂，呵呵。
2P：下午考试除去大学专业课的内容之外，还有工程设计、项目管理的一些内容。一共20题，每题2分，小计40分，这些题基本上在《中国注册化工工程师执业资格考试复习指南》和《中国注册化工工程师执业资格考试指导手册》这两本资料里都能找到，有些是原题，可以照抄照搬，但是很不幸，即便是抄书，9分钟能做完一道题的，都是烧高香了，有些原题就是书里的题，把数字换了换，你就得照着书上的内容自己算一遍，计算量是免不了的。本人完成12道，其他的8题交白卷。
总共40题，我做了的，也就25道，全部做对就得50分，从成绩看是46分，我自己的估分是40分，这多出的6分是咋来的就只有天知道了。
应试和复习技巧：
1、案例题几乎每道的计算量都是很大的，不要奢望你能全部做完，没有任何人能9分钟就完成一道大型计算题的，个人看法，题量减半是个不错的选择，我所在的考场一共25人参加考试，上下午一共40题中能做完一半的，不到3个人，这还仅仅是做完，还不知道答案正确与否呢。所以案例考试心态务必放平，大家都是参加过高考和大学里本科、硕士乃至博士的各种各样的考试，可谓身经千战，而且大多战功赫赫，但这个考试千万不要想拿啥高分，几乎是不可能的。目标：演算全部40题的60%，也就是24道即可，得分：做对20道，得40分，有40分垫底，怎么处理分数你都不会落在后头。
2、拿到试卷，请大家务必回忆回忆自己是如何参见当年高考的，作为人生中最最重要的考试，大家想必记忆犹新吧，高考拿到试卷时第一件事情（除去写上自己的准考证号码啥的）是啥？先将试卷通读一遍，因为要做完全部试题是不可能的，所以通读一遍的目的很明确，就是柿子先捡软的捏，先做容易做的，先易后难，不通读一遍，你咋知道哪道题简单哪道题难？上午的考试我是做完5题才想起这条，赶紧不做题了，先看试卷，下
午就好很多了，下午的试卷前5道题我是交的白卷，呵呵，看一眼就赶紧过，做自己会做的，或者说自己容易做的，花费时间不多
3、力争在15分钟之类完成一道题，这个时间怎么来的不用我多说了，呵呵。放个表在桌子上，别多看，半小时看1次，呵呵，看多了心慌，半小时2道题。参加这个考试也是对自己心理的一个很好的锻炼，要沉得住气，不要看到几道自己不会做的题就心慌，“我不会大家都不会”，要有这样的“无赖”心理，就对了，呵呵。
4、考场上的时间来源于复习时的努力，复习没有更多的技巧，算吧，把计算器按熟喽是最重要的，你工作中积累的电脑经验、模拟软件经验在这里统统派不上用场，反而是手算能力强的占很大便宜。
5、下面这些内容要重点演算：物料衡算（气体燃料燃烧的好好看看，有好几道类似的题）、流体流动（管路计算）、传热、精馏（二组分）、吸收（二组分），化工热力学和反应工程的大型计算题我看就免了吧，化工原理的计算题上手要容易些，当然可以自己试自己的情况定，对反应工程、热力学熟悉的当然不能放弃自己熟悉的题啦，总之一个原则，充分发挥自己的优势，灵活机动，呵呵，游击习气严重，其实我个人的看法，上复习班几乎没啥用，拿上几本书，自己算吧，每天练上10道教材后面的习题，有1个月就差不多了，都是有基础的人，无非是炒炒回锅肉而已，两个字最重要：熟练！
6、笔者认为复习过程是对教材的一个重新全面复习的过程，物料衡算和热量衡算的东西其实都比较简单，在试题中占的比例较大，包括第一天的考试中，很多内容都和衡算有关，涉及的单元操作也五花八门，啥都有，比如结晶、过滤，看题有时要仔细一些，很多题出得很鬼，绕一大圈，说一大堆，最后一看是考物料衡算，所以衡算类的题要熟练，都不难，应该是拿分的重点。
高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气
业务营业员工作计划正式版
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.业务营业员工作计划正式 版
业务营业员工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、 具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的 重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 (一)业务方面： 1、在年初制定了《xxxx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。 2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各
种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。 5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成， (二)服务方面： 1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足用户的需要。 2、建立建全《投诉受理流程》，确保
市场部经理个人工作计划
市场部经理个人工作计划 一、市场部职能： 市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。 1.市场部作用:直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。 2.市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行力 3 市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门。 二、市场部工作计划 1 制定年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定20年市场部和销售部工作任务和工作计划。 2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调
整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。 3 严格实行培训、提升团队作战能力:集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。 4 科学市场调研、督促协助市场销售:市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成 5 协调部门职能、树立良好企业文化:行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。 研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO- 20__质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
浙江省食品化妆品行业质量技术专业工程师高级工程师
浙江省食品（化妆品）行业质量技术专业工程师、高级工程师资格评价条件 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为客观公正地评价食品（化妆品）行业质量技术专业人员的能力和水平，促进食品（化妆品）专业技术资格评价工作的制度化、规范化和科学化，根据浙江省人事厅关于印发《浙江省专业技术资格评审工作实施细则（试行）》的通知（浙人专〔2006〕351号）等文件精神，结合我省食品（化妆品）行业工作实际，制定本评价条件。 第二条本评价条件适用于我省从事食品（化妆品）检验检测、监测审评等技术工作的企事业单位在职在岗专业技术人员申报工程师、高级工程师资格的评价。 第三条按照本评价条件评审通过，并获得食品（化妆品）质量技术工程师、高级工程师资格证书者，表明持证人具有相应的专业技术水平和能力，是聘任食品（化妆品）专业工程师、高级工程师职务的重要依据。 第二章申报条件 第四条思想道德条件 遵守《中华人民共和国宪法》和法律法规，具有良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作，履行岗位职责，努力完成工作任务，积极为我省食品（化妆品）行业发展服务。 第五条学历、资历条件
（一）申报工程师资格应具备条件： 符合下列条件之一者，可申报工程师资格： 1.本专业或相近专业大学专科以上学历，取得助理工程师资格后，实际聘任助理工程师职务4年以上。 2.具有本专业或相近专业研究生学历（硕士学位）、第二学士学位，取得助理工程师资格后，实际聘任助理工程师职务2年以上。 （二）符合下列条件之一者，可申报高级工程师资格： 1．具有本专业或相近专业大学本科学历、研究生学历（硕士学位），取得工程师资格后，实际聘任工程师职务5年以上。 2．获得本专业或相近专业博士学位，取得工程师资格后，实际聘任工程师职务2年以上。 （三）具有以下学历（学位），可认定或初定相应的专业技术资格： 1.博士后流动站、工作站出站人员，在站期间圆满完成研究课题，取得科研成果者，经考核合格，可认定高级工程师资格。 2.博士学位获得者，经考核合格，可初定工程师资格。 3.具有研究生学历（硕士学位）者，从事专业工作满3年（学历或学位取得前后从事本专业或相近专业的工作年限可以相加，但学历或学位取得后从事专业工作必须满1年），经考核合格，可初定工程师资格。
高级工程师个人专业技术总结
高级工程师个人专业技术总结 篇一：高级工程师个人专业技术总结 专业技术工作业务报告 XX，X，XX岁，大专毕业，高级经济师。自1995年 7月XX学院交通工程系交通运输管理专业毕业后就职于XXX，长期从事公路工程施工工作，1999年5月调入XXX、2007年1月调入XXX有限责任公司，任主管经营副总经理，2009年1月至今任XX路桥主管工程副总经理职务。 自学校毕业参加工作以来，我 长期从事公路工程技术施工和经经营管理工作，特别是2007年以来，通过各级领导、同事同行们对我的大力支持与悉心帮助，通过个人的不懈努力与执着追求，我的政治觉悟、思想品德、工
作能力、业务水平和管理能力等都得到了不同程度的提高，综合素质也取得了长足进步，在公路建设和管理领域取得了些许成绩，积累了相对较丰富的公路技术、公路施工及公路建设管理的实践经验。但同时我深刻地意识到自己在施工和建设管理方面还存在很多不足，我将在今后的工作中恪尽职守、弥补不足，请各位领导、专家给予原谅。下面我将近几年学习和工作情况总结汇报如下： 一、学习方面 丰富的专业知识是从事专业技术工作的前提。我自1995年毕业分配到XXX 以来，多年从事公路工程施工管理工作。期间，深感自己专业知识的匮乏，努力学习专业技术，提高自己的理论业务水平。在工作中我边学边干，勤向领导与有 经验的同事虚心求教，将理论知识运用到实际工作中，充分发挥理论知识指导施工的作用。 二、工作方面
在从事公路工程的施工管理、建设管理等工作中我注重专业知识和信息积累，注重从实践中汲取经验与教训，注重工作能力的锻炼与提高。 2007年1月至2008年12月期间，任XXX公路工程有限责任公司副总经理，主要分管技术、质检、试验检测、计划计量、预算分解、变更索赔、质量体系认证、编制竣工资料编制等工作。 在施工工作中，我一方面努力钻研技术，一方面积累实践经验，虚心向其他同志学习，学习新材料、新设备、新技术、新工艺的开发和运用，能够及时组织各方面人才进行探讨，群策群力，同时吸取以往施工中水泥砼路面施工的经验与教训，使得公司通化项目的模摊铺水泥混凝土路面取得了圆满成功。 组织公司各项目总工、技术人员、工长共同研究施工方案，编制合理的施工生产计划，以计划指导施工。同时重点抓好水泥砼的配合比设计，拌和、摊铺、碾压过程设专人及时严格检测、监
业务营业员工作计划范文2021(标准版)
业务营业员工作计划范文 2021(标准版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
业务营业员工作计划范文2021(标准版)导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很 好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 主营业厅治理方面： (一)业务方面： 1、在年初制定了《xxxx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。 2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成， (二)服务方面： 1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。 2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。 3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。 4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。 5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
2020市场部工作计划报告
2020市场部工作计划报告 在这个年里，凭借前几年的蓄势，**公司不但步入了高速发展的 快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证 券交易所上市。从此，一个**公司以崭新姿态体现在世人面前，一个 更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的**公司诞生了。 公司上市后，管理水平必将大幅度提升，这不但仅是市场竞争的 外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提 升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了 完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订XX 年工作计划如下。 一、信息网络管理 1、建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职 能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场 开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息 处理、考核方面对市场开发助理直接实行指导和指挥，并承担信息网 络工作的领导责任。 2、构架新型组织机构 3、增加人员配置 (1) 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 (2) 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其 它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4、强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘 和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充 分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5、增大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护 作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管 理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域 实际情况和存有的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短 期内按规定建立和健全信息管理的工作。 6、动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网 络成员实行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信 息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料实行细致地分析， 确定其通过协助后业绩增长的可能性。进一步增强信息的管理，在信 息的完整性、即时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。 7、增强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司 在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发体现状 和潜在的发展趋势，实行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好 参谋。 二、品牌推广 为进一步打响“**公司”品牌，扩大**公司的市场占有率，xx年 乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新 疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东 省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研
高级工程师名单
工程系列南宁市高级工程师评委会评审通过人员名单：624人 晋升：615人 安徽阜阳沪千人造板制造有限公司: 何剑锋 百色建筑安装工程总公司: 蒋红赖国忠 百色市第一建筑公司: 戴绍军 宾阳县黎塘镇规划建设管理站: 王玉甫 崇左市公路管理处: 林松华陈光 崇左市墙体材料改革办公室: 黄海香 达华工程管理（集团）有限公司北海分公司: 刘卓
蒂森电梯有限公司南宁分公司: 陈桂明 扶绥县农田水利工作管理站: 黄靖 扶绥县自来水厂: 陈裕斌 广东省冶金建筑设计研究院广西分院: 任永源谢麦林陆军青黄万才刘德武 广西安厦建筑工程有限责任公司: 黎明 广西百宏房地产开发有限公司: 刘继文 广西百捷电气有限公司: 周基敏陈瑱 广西百纳工程咨询有限公司:
黄勇王嘉宁陆建军陈明陈继达韦佳添刘慧明罗金琴刘中想韦昌仪 广西百源供电设计有限责任公司: 李炜文 广西邦德固建筑工程有限责任公司: 冯耀山 广西宝光明电力电气工程有限公司: 李伟祥 广西博科药业有限公司: 何庆华阮碧芳 广西超大运输集团有限责任公司: 张远芳 广西晨天建设工程有限公司: 刘济坚舒国荣苏峡 广西城中建筑工程有限责任公司: 郭剑珊石刚
广西大明山国家级自然保护区管理局:李振荣 广西大通建设监理咨询管理有限公司:蓝秋云廖章斌 广西大伟建筑工程有限公司: 黄薇 广西德胜工程造价咨询有限公司: 曾锐莫汝琼 广西德泰工程管理有限公司: 吴维新 广西地天泰建设集团有限公司: 刘广生邹雪梅 广西鼎策工程顾问有限责任公司: 汤谷兰洪胜华周京林 广西东方华信工程造价咨询有限公司:
吴洁娴白源刚 广西东建建设工程有限公司: 苏立华 广西东日建筑工程有限责任公司: 秦恒进肖秋平李妍 广西方泽建筑设计有限责任公司: 金燕庞喜陆庆生张晓东 广西福桂房地产开发有限公司: 张捷勋 广西富民建设有限公司: 卢松林黄良黄以实韦庆喜黄敏 广西古方药业有限公司: 宾天海 广西广立连邦建设工程有限公司: 彭世新黄善毋剑锋黄桂平韦京柱覃启兆
业务营业员工作计划范文(优选版)
业务营业员工作计划范文(优选 版) Business assistant work plan model ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改
业务营业员工作计划范文(优选版) 主营业厅治理方面： (一)业务方面： 1、在年初制定了《xxxx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。 2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成， (二)服务方面： 1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。 2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。 3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。 4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。 5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
市场部工作计划(完整版)
市场部工作计划 市场部工作计划 第一篇： 市场部工作计划 市场部工作计划 执行部门监督部门考证部门 一、工作重点阐述 在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红，市场部工作计划。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在今年的工作中加以改进和完善。 市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下： ①市场占有率达到 %，进入行业前三甲； ②新产品利润贡献率达到 %； ③重点商品利润贡献率达到 %。 二、支持与辅助工作 为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。 （一）统一思想、明确责任 市场部计划于1月10日～15日组织岗位技能培训，主要目的如下： ①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；
②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能； ③树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用。 （二）驻点营销、贴近市场 从本年度开始市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作： （1）通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案； （2）搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路； （3）指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展； （4）有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。 （ 5）及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力； （6）在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时给市场复制等，工作计划《市场部工作计划》。 3．充实成员，完善组织 随着公司业务的不断拓展，市场部人员明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证，因此，本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备（见下表）。 市场部人员需求计划表 岗位名称需求人员主要工作内容需求时间
2008年度质量专业高级工程师资格评价考试模拟题(E卷)
质量专业高级工程师资格评价考试模拟题（E卷） 一、填空题(每题1分，共25分) 1．行政复议不仅要审查具体行政行为的( )，也要审查具体行政行为的( )。 2．质量技术监督行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知相对人作出行政处罚决定的( )，同时要告知相对人( )。 3．标准从不同的角度可以划分为不同的种类，按照标准的属性来分，通常可以将标准分为( )和( )。 4．我国强制性标准包括( )和( )两种形式。 5．数据的统计特征值可以分为两大类，一类表示数据的( 集中位置 )，一类表示数据的( 离散程度 ) 。 6．《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实行( )、( )以及相应的考核办法。 7．《产品质量法》调整两种社会关系，即( )和( )。 8．根据《产品质量法》规定，产品应当不存在缺陷、要具备产品( )、要符合( )。 9．我省实施质量兴省战略的主要任务和目标之一是大力提升产品质量。以科技创新为基础，推动企业技术进步；加快标准更新与应用，重点完善( )，确保( )。 10．六西格玛是一项以数据为基础，追求( 完美 )的质量管理方法，六西格玛可解释为每一百万个机会中只有( 3.4 )个出错的机会。 11．检验数据中异常值的判断大多采用数理统计方法，其基本思想是，给定一个( 置信概率 )及其相应的( 临界值 )，若观测值超过( 临界值 )，则判断该观测值为异常值，可予以剔除。 12．《食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则》规定，从事食品生产加工的企业，必须具备( )，按规定程序获取( ) 13．组织为测量顾客满声度，应当对顾客进行( 产品 )、( 服务 )质量跟踪，以及时获得可用的反馈信息。
高级工程师专业技术工作总结汇编
高级工程师专业技术工作总结 我为人处事的原则是“认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开心心生活”，对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。以下是出国留学网小编整理的高级工程师专业技术工作总结，欢迎参考，自XX年参加工作，到现在已经有四年半了，在过去的日子里，本人主要负责核心技术领域,信息中心机房扩展设计与建设维护,报业信息系统建设与项目管理,网络与网络安全设计与研究完善,技术管理创新,以及协助推进报业集团信息生产一体化等工作.严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务. 一,良好的思想政治表现 我为人处事的原则是“认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开心心生活”，对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。做到遵纪守法，谦虚谨慎，作风正派，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。在党员先进性教育主题演讲比赛中获得过三等奖，“知荣明耻爱报社”演讲比赛中获得过三等奖,“我为报社改革发展献一策”活动中获得过三等奖。连续四年被评为集团先进工
作者,并获得过“市属机关优秀团员”称号. 二,负重锻炼，鼓劲挖潜,较好地完成本职工作 XX至XX年来是报业集团改革与发展的关键时期，集团正朝着规模化、多媒体化、多元化,网络化 的方向快速发展，生产规模、管理理念、业务流程等都发生了很大的变化，在报业快速变革时期，编辑的数量增加，集团办公区域的扩大，并且在技术人员不足的环境条件下，集团采编流程，经营流程，网络安全，机房建设，信息化成本研究等方面的都进行了较大规模的设计建设与完善。在信息建设的过程中，一方面在较少技术支持下独立研究项目的合理性，科学性，安全性，另一方面又要面对很多系统与网络核心维护，以及大量其他技术人员无法解决的问题。在报业集团这些日子里，较好的完成了集团领导下达的责任目标. 报业集团信息中心机房平台安全运转，没有出现过重大事故,工作有序开展，集团网络与系统总体正常运行,信息机房建设水平达到新的高度,空调通风系统,应急照明系统,消防系统,机房ups配电系统,机房防雷接地系统的安全系数进一步得到提高. 2.报业系统集成,管理流程得到提高,报业采编流程系统逐步升级.渊博系统已为报人提供方便快捷的全文检索功能，报社经略广告系统的研究，使的广告管理模式电脑化、科学化和规范化，广告数据更加的准确性、完整性和安全性.报业集团
业务营业员工作计划范文(2021)
业务营业员工作计划范文 (2021) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
业务营业员工作计划范文(2021) 导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很 好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 主营业厅治理方面： (一)业务方面： 1、在年初制定了《xxxx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。 2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成， (二)服务方面： 1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。 2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。 3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。 4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。 5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
2020市场专员个人工作计划3篇
2020市场专员个人工作计划3篇 【篇一】市场专员个人工作计划 在20xx年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 一、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 三、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 四、在地区市建立销售，服务网点 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 五、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 【篇二】市场专员个人工作计划 公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的`外在要求，
高级工程师专业技术工作总结完整版.doc
专业技术工作总结 本人名叫XXX，男，汉族，重庆市人，出生于XXXX年X月X日，今年40岁。1992年6月大专毕业于XXX大学XXX工学院建工系工业与民用建筑专业；2000年6月本科毕业于XXXX大学工学院土建系建筑工程专业。1986年9月在参加工作，现工作单位XXXX公司质量检查科，工作职务公司科员，专业技术岗位土建质量检查员。2000年10月取得工程师专业技术资格，并于同月被公司聘用至今。当年还取得中国质量管理协会颁发的质量诊断师资格。 - 1 - 自工作以来，我报着乐观向上的人生态度和踏实勤勉的工作精神，在各级领导和前辈的关心帮助下，勤学苦练，努力工作。先后被聘任为施工技术员、助理工程师、工程师等专业技术职务，依次担任过施工员、项目技术负责人、质量检查员、项目主任工程师，XXXX公司工程技术部主办科员、XXXX公司质量检查科科员等工作职务。经历了工作、学习、再工作、再学习、又继续工作的生活历程。不论何时何地，我始终怀着对本职工作的无限热爱，不断地虚心请教，潜心学习，并及时把所学的专业知识及工作经验运用到生产实践中去，取得了一些良好的工作业绩。先后被评为2000年度及2001年度XXXX优秀工程技术人员、XXXX科技先进工作者、2003年度XXXX先进科技工作者、2005年度XXXX先进工作（生产）者等荣誉称号；而且2001年度、2002年度、2004年度、2005年度、2006年度以及2007年度等多个年度的专业技术人员业务考核均评为优秀。现将聘任工程师8年以来的专业技术工作情况简洁汇报如下： 一、在政治思想和道德建设方面 本人一向爱岗敬业、谦虚好学、钻研业务、勇于奉献，工作认真负责、责任心强，具有良好的职业道德；一贯作风正派、廉洁奉公、求真务实、办事公道，能严守法律法规，热心服务基层。能树立并保持正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观。近年来，我一直认真学习“三个代表”重要思想和党的会议、决议精神，坚持看新闻报道、今日关注、XX日报等新闻栏目或报刊杂志，通过了解国家大事和百姓心声，来更好地贯彻、执行党和国家的路线、方针和政策。这同时也提高了自己的政治觉悟、工作技能和奉献精神。另外，我还始终坚持学习有关建设工程施工等方面的法律、法规、规章、制度和规范、标准，做到忠于职守、奉公守法、廉洁自律、勤奋工作，不断努力提高自己的工作质量和服务质量。 二、在专业素质、业务能力和勤劳奉献等方面 ㈠勤奋博学、精益求精 本人对技术理论刻苦钻研、认真求证、精益求精；对业务工作积极主动、善于创新、勇于挑战。不论是专业技术培训，还是创优工作策划；都能理论结合实际，出色地完成领导交办的各项任务。譬如：几年来由我先后起草的《工程（产品）质量管理实施办法》、《XXXX楼工程创优策划及实施方案》、《迎接“鲁班奖”复查组专家现场审查的工作计划》等100多个文件都得到了很好的实施。 近些年来我嗜书如命，自费购买并认真研读了《民用建筑设计通则》、《建筑抗震设计规范》、《外墙外保温工程技术规程》、《建筑施工手册》和《施工技术》等书籍共几百册。这使我进一步拓宽了知识面、提高了业务水平、增长了专业技能，也更大地激发了工作热情。随着专业知识的增强， - 2 - 向我咨询或探讨工程技术问题的人员已络绎不绝。 ㈡严细务实、开拓创新 长期以来我一直坚持工作不分你我，坚决服从领导安排；只要工作需要，要我做什么，我就做什么；从不讲条件而且要做就竭尽全力将其做好。具体工作中充分体现了科学严谨、求真
2021年业务营业员工作计划
2021年业务营业员工作计划 1、在年初制定了《xxxx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。 2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。 5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成， 1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。 3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。 4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。 5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。 6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。 7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx 年1月被评为市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底，向省公司申
2021市场部工作计划范文
2021市场部工作计划范文 一、工作重点阐述 中山88酒吧市场部正在全面组建，目前公司业务来源主要为运营部会员部;鉴于市场上的主流营销模式为同盟商家、活动促销以及广告营销的现状，我提出以下部门规划：市场部职能部门暂为三块：活动营销，同盟商家合作，广告互利。 广告互利：暂定1人，采用制，每日讲评制度;门店广告互传 同盟商家：暂定1人，市场部经理直接负责，每日讲评制度;主要负责日常石岐区驻点任务及公司促销活动策划，实施; 网络营销部门：暂定1人 另市场部根据主流装饰企业的业务特点以及主要竞争对手的销售情况，拟定工作目标如下： ①市场部业务量提升至公司总业务量的10%; ②提升公司品牌形象和号召力。 二、支持与辅助工作 为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。 (一)充实成员，完善组织 本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备。 岗位名称需求人员主要工作内容需求时间 广告互利：暂定1人，采用制，每日讲评制度;门店广告互传同盟商家：暂定1人，市场部经理直接负责，每日讲评制度;主要负责
日常石岐区驻点任务及公司促销活动策划，实施; 网络营销部门：暂定1人二、重点工作安排 1、市场销售部门业绩提升 市场销售部门作为市场部的拳头部门，为实现市场部20xx年战略目标和销售计划，我认为应该通过“开拓、挖掘、管理、协调”四个方面来实现市场销售部门的业务提升： 开拓：市场部在完成充分的市场调研以后，定期确立重点攻克的石岐区，制定一个较长期的开拓计划, 挖掘：重点石岐区的更深层次消费能力，寻求与桑拿，招商中心，宵夜档，发廊，温泉的合作，并视情况举办业主家装讲坛等活动。并且在日常工作中，派出一名业务人员实行扫街式营销活动，目标客户为铺面，中小型娱乐消费场所，餐馆等公装项目。 管理：市场部管理按照业务日报，早间讲评的形式经行，并不定期开展学习和心态激励活动。 协调：市场部经理的日常工作还包括协调公司内部资源及会员销售部门、运营营销部门、演艺部门之间的工作配合。 2、品牌推广 公司品牌经过1年的运营运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我们公司的市场份额，并使公司品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、装修市场定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 (1)品牌形象
质量专业高级工程师资格评价考试复习大纲
质量专业高级工程师资格评价考试复习大纲
第一部分质量技术监督基础知识 一、质量技术监督法制工作 1、掌握以下概念：行政立法、行政执法、行政处罚、行政复议、行政诉讼、行政赔偿 2、熟悉社会主义法制的基本要求 3、了解立法的体制和法的适用 4、熟悉行政执法行为的方式 5、掌握行政处罚的主要原则和行政处罚的种类 6、了解行政处罚的管辖与适用，掌握行政处罚的程序 7、了解行政执法监督知识 8、熟悉行政复议的原则，掌握行政复议范围 9、熟悉行政诉讼受案范围，掌握行政诉讼时效 10、熟悉行政赔偿范围、赔偿义务机关，掌握行政赔偿的时效 二、质量管理 1、掌握质量的概念（含相关术语：产品、要求、顾客、质量特性、检验、质量监督等） 2、了解质量概念的沿革、质量管理的发展过程及各阶段的特点 3、掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量控制、质量保证、质量改进） 4、掌握全面质量管理的定义 5、了解国家以及省政府关于质量工作的方针、政策 6、了解名牌战略的概念及实施 7、了解国家质量奖励制度。 8、掌握产品质量“三包”的概念、意义、“三包”制度的基本原则，了解“三包”纠纷解决途径
9、掌握缺陷和召回的定义，了解国家对有关产品的缺陷召回的规定，掌握缺陷召回的主要方式 10、了解工程设备监理制度和适用范围、法律法规依据，掌握设备工程监理机构和人员的管理制度 11、了解质量专业技术人员资格考试制度的实施依据、实施原则、质量专业资格等级分类、考试条件、考试机构与职责、考试课目与程序、证书及注册管理等知识。 12、了解教材介绍的五种先进的质量管理方法和推广科学先进的质量管理方法的措施 13、了解质量功能展开、正交试验设计和水平对比法的基本概念 14、掌握六西格玛管理的含义、发展过程、适用场合有关知识，掌握六西格玛管理常用的度量指标（包括：FTY、RTY、DPU、DPO、DPMO）的概念 15、熟悉六西格玛管理的组织形式及组织体系中各岗位的职责 16、熟悉六西格玛管理的项目策划与实施，掌握六西格玛的过程改进模式（DMAIC）和过程设计模式（DMADV） 17、掌握质量策划的内容和作用，掌握朱兰质量管理三步曲的概念 18、了解质量机能展开的基本原理和应用步骤 19、了解质量展开的基本步骤 20、了解用户质量要求的收集整理 21、熟悉质量计划的概念和内容、了解编制质量计划的要求 22、熟悉方针管理的概念及方针管理的应用步骤 23、掌握质量改进的概念和意义、质量改进的基本过程 24、了解质量改进的组织与推进 25、掌握质量改进的常用工具 26、掌握卓越绩效评价准则中的术语和定义 27、掌握领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经
高级工程师专业技术工作总结
本人名叫何，男，汉族，1981年7月10日出生于广西桂平市，2004年7月广西工学院土木工程专业本科毕业，取得工学学士学位，2012年12月毕业于武汉理工大学建筑与土木工程专业，取得工程硕士学位。本人自2009年12月取得工程师专业技术资格以来，先后工作于广西钦州保税港区开发投资有限责任公司、广西泰源房地产投资有限责任公司，一直负责工程项目技术管理工作，先后在广西钦州保税港区联检大楼工程、广西钦州保税港区二三期海域吹填工程担任建设单位项目主管工程师，在广西钦州保税港区卡口等联检设施土建工程、广西钦州保税港区酒类交易中心工程项目、广西壮族自治区国土资源厅土地整理中心职工住宅楼工程担任建设单位项目负责人。四年来，我努力钻研专业技术知识，不断加强自身学习，在工程项目技术管理过程中，对工程项目技术管理一丝不苟，对工程项目的安全、质量管理从严控制，在工作中严格要求自己，认真负责，积极进取，勇于创新，不断提高工程项目技术管理水平和自身素质。 经过四年多来的工程项目管理工作经验，提高了我对工程项目管理过程中出现的各种问题处理能力和组织协调能力，积累了丰富的技术管理、成本管理、质量安全管理的经验和知识。现将我担任工程师任职资格以来负责的工程项目管理专业技术工作总结如下： 一、认真负责，统筹兼顾，积极开拓技术创新意识 2009年7月至2010年12月，本人在广西钦州保税港区投资开发有限责任公司建设的广西钦州保税港区联检大楼、钦州保税港区卡口等联检设施土建工程项目管理中，努力钻研专业技术知识，对技术管理一丝不苟，对工程质量从严控制，在工作中严格要求自己，认真负责，不断提高技术管理水平和自身素质；工程施工前，认真学习合同、熟悉图纸，项目建设过程中严格按照设计图纸以及施工规范要求对质量全过程进行控制。 1、工作中，无论是专业还是非专业知识，不懂的问题都虚心向同事学习请教，不断充实自己，努力提高工作业务水平。钦州保税港区联检大楼、钦州保税港区卡口等联检设施土建工程涉及到很多的相关专业，除了土建工程的结构知识外，还有相关的水电工程、智能卡口的监控工程、检验检疫的设备安装工程等，整个项目的建设是一个完整的体系，本人在做前一道工作的时候都充分考虑到下一个工作需要，保税港区卡口等联检设施的建设，工期短，工序多，设备安装复杂，如果不充分考虑好就会造成重复施工，影响到后面的工作。在建设过程中，本人不断学习相关专业的知识，请教有经验的工程师，把很多的预备工作做在了前面，为全面完成联检设施的建设做了很好的基础。
营业员工作计划怎么写
营业员工作计划怎么写 【篇一】 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在已过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心协助下，顺利完成了相对应的工作，现对201x年的工作做一个计划。 201x年的10月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。前台营业员是体现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。 接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、展开业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。 这两个月来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够即时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。持续增强业务学习，努力提升业务水平和协调水平。 工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽，得到了大家的信任。积极参加公司组织的培训学习，刻苦钻研，努力提升业务水平.。 一、工作中存有的问题： 在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差别，有很多不足之处，如理论水平、工作水平上还有待进一步提升，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，增强学习，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。
二、下年工作计划： 针对以上存有的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来补充工作中的不足： 1)多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将自己处理不了的问题反应到上级。 2)是踏实做好本职工作。 3)全方位的提升自己的工作水平和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天。 4)在工作中任劳任怨力争“没有只有更好”。 5)继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。 面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。 【篇二】 回顾这个年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，展望新的一年，我们将继续努力，须做好如下工作。 一、工作计划 1、工作立场和心态： 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。 2、行为举止和仪表： 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。