营销九连环02环
营销九连环—锁定

营销九连环—锁定第七环----锁定锁定指在相关要点取得顾客认同时,迅速将顾客思维引入成交时期的过程。
锁定篇提高你“临门一脚”的能力一、买卖争分毫“好货不廉,廉货不行”,不光你明白也要让顾客明白。
一)如何报价在经销过程中,同样的产品价格,业务员如能采取一定的策略,就可打开因价格问题发生僵局的局面,使由于嫌价格较高而犹疑的客户,变成愉快地同意此价,而达成交易。
以较小单位报价例如,一公斤西洋参800多元,但经销人员在报价时,则说每克0.8元。
又如,在英国,当你向售货员询问好的咖啡价格时,营业员会告诉你“50便士可买四分之一磅”,而不说“每磅咖啡两英磅”,使用切片法的较小单位报价,可使人们有一种价廉的感受,因此它比用整个价格报价更能促成交易。
用比较法报价这如报价方法能够从两方面进行:一方面是将企业的产品与另一种价格高的产品进行比较,如此相比之下就显得本企业的产品价格低了;另一方面可将产品的价格与日常支付的费用进行比较。
例如,一位销售钢笔的推销员向人出售钢笔时,他经常向男同志说:“这支笔是贵了点,但也只相当于两包‘红塔山’,一支笔可使用3-5年,但两包烟只能抽两天。
”被他如此一比,有些人也就乐意买了。
用算帐法报价使用此法的关键是,将价格与产品整个使用寿命周期结合起来,运算出单位时刻的用度和所对应的支出(或节约额)以说明产品的价格并不昂贵。
例如,一男士看中了一块价格2400元的进口手表,但又嫌其价格太贵,正犹疑不定。
现在,一位营业员对他说:“这种表2400元,但可使用20年,您想,每年只花120元,每月只花10元,每天仅花0.33元,考虑到你节约的时刻,3毛多钱算什么呢?同时,它可使您在7300天里,天天为您争辉。
”经营业员如此一讲,那位男士赶忙掏钱将表买了。
用抵消法报价对产品的高价,业务员可先将构成要素一一列出,再与其可能抵销的价格因素比较,如此高价也就变成低价了。
例如,一位业务员将一台设备报价8000元,用户认为太贵。
《门店销售“九连环”》课程大纲-吕咏梅老师-[华师经纪]
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门店销售“九连环”课程背景:零售连锁行业竞争白热化的时代,您是否还在头疼以下问题:导购员缺乏积极性和主动性,优秀员工越来越难招;门店业绩主要靠主卖手,新员工成长速度慢,销售能力无法提升;顾客进店后,导购笑脸相迎,顾客却转一圈就走,无法沟通;导购介绍产品时说得口干舌燥,顾客却无动于衷;顾客不肯体验、试穿我们的产品;面对顾客提出的诸多异议,导购员无所适从,不敢踢单;导购连带销售水平低,客单价不高,业绩一直上不去;顾客承诺明天再来拿产品,离开后却石沉大海……课程目标:分析购买顾客购买心理和行为表现,对症下药设置门店销售的九个环节;重视售前准备保持积极的工作状态,区分不同顾客接待技巧,巧妙截流;学会赞美顾客,探寻引导顾客需求,掌握快速打动顾客的产品介绍技巧;营造舒适的体验环境做好连带销售,结合销售技巧和话术解决实战问题;课程时间:2天,6小时/天授课对象:终端导购、店长、督导、加盟商授课特色:1、激情讲授2、现场演练3、案例研讨4、视频欣赏5、互动游戏6、落地工具课程大纲:第一部分:导购员的角色定位与顾客购买心理分析1、认识你自己2、导购员的8大角色3、销售冠军自画像4、顾客为什么购买你的产品5、顾客购买时的心理变化过程和做出相应的行为表现6、对症下药:根据顾客不同行为表现设置对应的销售动作7、门店销售就是与顾客“谈恋爱”第二部分:门店销售“九连环”第一讲:迎接顾客1、售前准备人员准备/卖场环境/货品准备/每日例会2、你的形象决定顾客的脚步3、迎接顾客第一件事:真诚的微笑4、迎接顾客的语言模板第二讲:接近开场1、老顾客接待技巧2、接近顾客的时机3、特殊状况接待技巧4、巧妙站位,截流顾客第三讲:探寻需求1、了解顾客需求,提升购买力2、分析顾客的表层需求与心理需求3、如何打开顾客心门——赞美4、望问闻切探寻和引导顾客需求第四讲:产品介绍1、顾客购买动机分析2、产品介绍的时机和内容3、FABE销售法则和话术4、帮顾客构图激发顾客的购买欲第五讲:顾客体验1、为什么顾客不愿意体验我们的产品2、营造舒适的体验环境3、顾客体验的服务6步曲4、顾客体验时应该注意的细节第六讲:异议处理1、顾客异议背后的含义2、面对顾客异议导购应具备的心态3、巧妙处理顾客异议的3个步骤4、常见的异议处理第七讲:临门一脚1、为什么顾客迟迟不肯买单?2、顾客成交的4大秘诀3、即将成交的6大信号4、快速成交的6种方法第八讲:连带销售1、如何做好连带销售2、连带销售成功3步曲3、连带销售的3大时机4、连带销售的6种方法第九讲:收银送宾1、确认商品,快速收银2、售后细节,温馨提示3、建立档案,完善资料4、礼貌送客,客情维护。
九连环详解

九连环详解九连环是中国民间玩具。
以金属丝制成9个圆环,将圆环套装在横板或各式框架上,并贯以环柄。
游玩时,按照一定的程序反复操作,可使9个圆环分别解开,或合而为一。
明《丹铅总录》记载:“九连环,两者互相贯为一,得其关捩,解之为二,又合而为一。
”其制作,用金属丝制成圆形小环九枚,九环相连,套在条形横板或各式框架上,其框柄有剑形、如意形、蝴蝶形、梅花形等,各环均以铜杆与之相接。
玩时,依法使九环全部联贯子铜圈上,或经过穿套全部解下。
解开九连环共需要三百四十一步,只要上或下一个环,就算一步,不是在框架上滑动。
希望大家能够通过独立思考,解决这个问题。
九连环的解下和套上是一对逆过程。
九连环的每个环互相制约,只有第一环能够自由上下。
要想下/上第n个环,就必须满足两个条件,第一个环除外。
一、第n-1个环在架上;二、第n-1个环前面的环全部不在架上。
玩九连环就是要努力满足上面的两个条件。
解下九连环本质上要从后面的环开始下,而先下前面的环,是为了下后面的环,前面的环还要装上,不算是真正地取下来。
要想下第九环,必须满足以下两个条件:第八环在架上;而第一~七环全部不在架上。
在初始状态,前者是满足的,现在要满足后者。
照这样推理,就要下第七环,一直推出要下第一环,而不是下第二环。
先下第二环是偶数连环的解法。
上下第二环后就要上下第一环,所以在实际操作中就同时上下第一、二环,这是两步。
九连环在任何正常状态时,都只有两条路可走:上某环和下某环,别的环动不了。
其中一条路是刚才走过来的,不能重复走,否则就弄回去了。
这样,就会迫使连环者去走正确的道路。
而很多人由于不熟悉,常走回头路,解不了九连环。
首次解九连环要多思考,三个环上下的动作要练熟,记住上中有下,下中有上。
熟练后会有更深刻的理解,不需要推理了。
解九连环有一个二十字的口诀:“上俩下一个,再动后一个;上一个下俩,再动后一个”。
下面是解下九连环的具体步骤:拆法:第001步第1环下第002步第3环下第003步第1环上第004、005步第1、2环下第006步第5环下第007、008步第1、2环上第009步第1环下第010步第3环上第011步第1环上第012、013步第1、2环下第014步第4环下第015、016步第1、2环上第017步第1环下第018步第3环下第019步第1环上第020、021步第1、2环下第022步第7环下第023、024步第1、2环上第025步第1环下第026步第3环上第027步第1环上第028、029步第1、2环下第030步第4环上第031、032步第1、2环上第033步第1环下第034步第3环下第036、037步第1、2环下第038步第5环上第039、040步第1、2环上第041步第1环下第042步第3环上第043步第1环上第044、045步第1、2环下第046步第4环下第047、048步第1、2环上第049步第1环下第050步第3环下第051步第1环上第052、053步第1、2环下第054步第6环下第055、056步第1、2环上第057步第1环下第058步第3环上第059步第1环上第060、061步第1、2环下第062步第4环上第063、064步第1、2环上第065步第1环下第066步第3环下第067步第1环上第068、069步第1、2环下第070步第5环下第071、072步第1、2环上第073步第1环下第074步第3环上第076、077步第1、2环下第078步第4环下第079、080步第1、2环上第081步第1环下第082步第3环下第083步第1环上第084、085步第1、2环下第086步第9环下第087、088步第1、2环上第089步第1环下第090步第3环上第091步第1环上第092、093步第1、2环下第094步第4环上第095、096步第1、2环上第097步第1环下第098步第3环下第099步第1环上第100、101步第1、2环下第102步第5环上第103、104步第1、2环上第105步第1环下第106步第3环上第107步第1环上第108、109步第1、2环下第110步第4环下第111、112步第1、2环上第113步第1环下第114步第3环下第116、117步第1、2环下第118步第6环上第119、120步第1、2环上第121步第1环下第122步第3环上第123步第1环上第124、125步第1、2环下第126步第4环上第127、128步第1、2环上第129步第1环下第130步第3环下第131步第1环上第132、133步第1、2环下第134步第5环下第135、136步第1、2环上第137步第1环下第138步第3环上第139步第1环上第140、141步第1、2环下第142步第4环下第143、144步第1、2环上第145步第1环下第146步第3环下第147步第1环上第148、149步第1、2环下第150步第7环上第151、152步第1、2环上第153步第1环下第154步第3环上第156、157步第1、2环下第158步第4环上第159、160步第1、2环上第161步第1环下第162步第3环下第163步第1环上第164、165步第1、2环下第166步第5环上第167、168步第1、2环上第169步第1环下第170步第3环上第171步第1环上第172、173步第1、2环下第174步第4环下第175、176步第1、2环上第177步第1环下第178步第3环下第179步第1环上第180、181步第1、2环下第182步第6环下第183、184步第1、2环上第185步第1环下第186步第3环上第187步第1环上第188、189步第1、2环下第190步第4环上第191、192步第1、2环上第193步第1环下第194步第3环下第196、197步第1、2环下第198步第5环下第199、200步第1、2环上第201步第1环下第202步第3环上第203步第1环上第204、205步第1、2环下第206步第4环下第207、208步第1、2环上第209步第1环下第210步第3环下第211步第1环上第212、213步第1、2环下第214步第8环下第215、216步第1、2环上第217步第1环下第218步第3环上第219步第1环上第220、221步第1、2环下第222步第4环上第223、224步第1、2环上第225步第1环下第226步第3环下第227步第1环上第228、229步第1、2环下第230步第5环上第231、232步第1、2环上第233步第1环下第234步第3环上第236、237步第1、2环下第238步第4环下第239、240步第1、2环上第241步第1环下第242步第3环下第243步第1环上第244、245步第1、2环下第246步第6环上第247、248步第1、2环上第249步第1环下第250步第3环上第251步第1环上第252、253步第1、2环下第254步第4环上第255、256步第1、2环上第257步第1环下第258步第3环下第259步第1环上第260、261步第1、2环下第262步第5环下第263、264步第1、2环上第265步第1环下第266步第3环上第267步第1环上第268、269步第1、2环下第270步第4环下第271、272步第1、2环上第273步第1环下第274步第3环下第276、277步第1、2环下第278步第7环下第279、280步第1、2环上第281步第1环下第282步第3环上第283步第1环上第284、285步第1、2环下第286步第4环上第287、288步第1、2环上第289步第1环下第290步第3环下第291步第1环上第292、293步第1、2环下第294步第5环上第295、296步第1、2环上第297步第1环下第298步第3环上第299步第1环上第300、301步第1、2环下第302步第4环下第303、304步第1、2环上第305步第1环下第306步第3环下第307步第1环上第308、309步第1、2环下第310步第6环下第311、312步第1、2环上第313步第1环下第314步第3环上第316、317步第1、2环下第318步第4环上第319、320步第1、2环上第321步第1环下第322步第3环下第323步第1环上第324、325步第1、2环下第326步第5环下第327、328步第1、2环上第329步第1环下第330步第3环上第331步第1环上第332、333步第1、2环下第334步第4环下第335、336步第1、2环上第337步第1环下第338步第3环下第339步第1环上第340、341步第1、2环下装法:就是把以上的步骤反过来,上改成下,下改成上。
破解九连环

破解九连环只需要注意三个环节,不超过10分钟顺利拆开或装上,无需努力思考、分析。
哪三步?
一个好的开始,卸下第一环;
关键位取反;
坚持上面的操作。
下面是详细说明:
1. 九连环拆装前后的样式
2. 关键的一步
这一步非常关键,卸掉一环,到最后有效保证卸下最后一环;如果开始卸掉2环,最后一环无法卸下。
3. 关键位取反
先说哪个是关键位?就是上图中第三环的位置,即挂住铁环的后面一个。
如何取反?拆下的装上,在上面的拆下,仅此而已。
如下图:
4. 后继的操作
装上第一环,同时卸下第一环和第二环,这样第四环无法卸下,第五环成为关键位;
重复关键位取反,即可。
5. 不要思考,只需坚持
不熟悉时不要想“为什么会这样”,因为思考会然你迷惑,只需要重复上面的操作,坚持即可。
营销九连环激活讲义

营销九连环激活讲义第五环---激活激活指通过“亮点”的展示,迅速调动客户的热情与兴趣,为进一步深度沟通制造条件。
在你造访一位顾客时,你得先做好几件事,其中最先要做的一件是:用观察、询问等方式,去找出对方感兴趣的话题。
激活篇让你避免“见面就是结束”的尴尬一、满足客户的需要,你的需要才能满足推销你对客户利益的真诚关心,而不是你的产品或者服务一)把客户利益放在首位如前所述,建立良好客户关系意义重大,但同时,它也是一项十分复杂的工作。
业务员务必将建立良好关系的努力,贯穿于整个业务过程的各个阶段、各个活动之中,不论在访问前、访问中、成交后,也不论是寻找客户、介绍产品、促进成交,都应努力培养客户对企业、产品及业务员的良好态度与感受。
在建立与进展良好客户关系的过程中,都应遵循把客户的利益放在首位的原则。
毫无疑问,业务员与企业务必把客户的利益放在首位,树立客户导向的业务观念。
过去精明狡猾曾经被认为是业务员务必具备的素养,然而在今天,绝大多数企业都已认识到;耍一点小花招、玩一点小技巧很难赢得客户,只有从根本上满足客户的需求,让客户从产品与服务中真正获得利益,业务员与企业才能与客户建立长期稳固的良好关系。
为了保护客户的利益,业务员要以真诚的态度对待客户,认真熟悉客户的需求或者存在的生产经营问题,向客户提供能真正满足其需求的产品。
但是,从建立良好客户关系的角度来看,偶尔一次达到上述要求并不是最困难的。
最困难的,是业务人员务必始终坚持把客户利益放在首位。
我们明白,良好的客户关系不可能仅凭一次、二次令客户满意的服务就建立起来,而是通过长期不懈的努力逐步培养起来的,正像人与人之间的友谊需要小心保护,良好的客户关系也需要业务员及企业时时处处加以保护。
一旦业务员损害了客户的利益,客户实际上就是不可能再给业务员销售机会。
营销专家认为,树立客户导向的业务观念能够确保业务员始终坚持把客户利益放在首位。
所谓客户导向,能够懂得为:销售人员长期养成的保护客户利益的习惯。
营销九连环1(00004)

营销连环十计——寻找价值链上的舞伴“没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有永远的利益!”——温斯顿·邱吉尔前言世界从来没有像现在这样看起来这么小,市场竞争也从来没有像现在这样激烈过;变革的速度之快,竞争的压力之大,也是前所未来的。
企业之间的对抗正在变成协作,相互的竞争正变成合作,过去单个企业孤立的经营在今天看来是困难重重的,取而代之的是企业间各类资源特别是营销资源的交流与共享。
这使得共生营销这一新型营销模式开始日益受到企业界的关注。
美国营销学家阿德勒给共生营销下的定义为:通过两个或更多个相互独立的商业组织间在资源或工程上的合作,达到增强市场竞争能力的目的。
共生营销的核心理念是双赢和多赢。
共生营销的最大优势在于规模和市场资源整合所获得的经验互补、网络终端的互享所产生的企业生存成本的下降和企业共生力的提升。
共生营销能解决营销资源泛个人化的不良态势。
随着市场竞争的白热化及营销个性化趋势的加强,许多企业都遇上过市场营销资源掌控在单个营销人员手中,这个营销人员在时网络在,人走时网络瘫痪的困扰。
而共生营销是与企业发生关系,不依附于营销人员个体,就不会出现对客户资源失控的情况。
共生营销能有效地整合资源,由于企业层次不同、情况千差万别,市场、企业营销还处于发展之中,尤其是我国还处于市场经济的初级阶段,市场整体还处在销售时代向营销时代过渡的阶段。
企业受自身条件的局限,营销通路都或多或少存在问题,而共生营销可以做到资源共享,最大限度地降低营销成本。
同类企业之间,甚至不同行业的企业之间,都有合作的可能,而且双方在合作的深度、广度上都会出现新的格局。
目前,共生营销的应用范围越来越广泛,已经逐渐渗透到价值传递的每一个环节。
本文借助“鱼刺图”价值传递模型(见图一:价值传递模型)来探讨在各个营销环节如何来运用共生营销战略。
第一计投石问路计——确定消费需求企业进入市场之前要做详细的市场调查,以确定当地市场的消费需求。
营销九连环1(00006)

营销九连环第五环---激活激活指通过“亮点”的展示,迅速调动客户的热情与兴趣,为进一步深度沟通创造条件。
在你造访一位顾客时,你得先做好几件事,其中最先要做的一件是:用观察、询问等方式,去找出对方感兴趣的话题。
激活篇让你避免“见面就是结束”的尴尬一、满足客户的需要,你的需要才能满足推销你对客户利益的真诚关心,而不是你的产品或服务一)把客户利益放在首位如前所述,建立良好客户关系意义重大,但同时,它也是一项十分复杂的工作。
业务员必须将建立良好关系的努力,贯穿于整个业务过程的各个阶段、各个活动之中,不论在访问前、访问中、成交后,也不论是寻找客户、介绍产品、促进成交,都应努力培养客户对企业、产品及业务员的良好态度和感受。
在建立和发展良好客户关系的过程中,都应遵循把客户的利益放在首位的原则。
毫无疑问,业务员和企业必须把客户的利益放在首位,树立客户导向的业务观念。
过去精明狡猾曾经被认为是业务员必须具备的素质,然而在今天,绝大多数企业都已认识到;耍一点小花招、玩一点小技巧很难赢得客户,只有从根本上满足客户的需求,让客户从产品和服务中真正获得利益,业务员和企业才能与客户建立长期稳定的良好关系。
为了维护客户的利益,业务员要以真诚的态度对待客户,认真了解客户的需求或存在的生产经营问题,向客户提供能真正满足其需求的产品。
但是,从建立良好客户关系的角度来看,偶尔一次达到上述要求并不是最困难的。
最困难的,是业务人员必须始终坚持把客户利益放在首位。
我们知道,良好的客户关系不可能仅凭一次、二次令客户满意的服务就建立起来,而是通过长期不懈的努力逐渐培育起来的,正像人与人之间的友谊需要小心维护,良好的客户关系也需要业务员及企业时时处处加以保护。
一旦业务员损害了客户的利益,客户实际上就是不可能再给业务员销售机会。
营销专家认为,树立客户导向的业务观念可以确保业务员始终坚持把客户利益放在首位。
所谓客户导向,可以理解为:销售人员长期养成的维护客户利益的习惯。
营销九连环扩散讲义

营销九连环第九环----扩散扩散是指做好业务总结,牢固已有客源,通过老客户扩大业务战果。
通过本篇的学习你将掌握牢固和扩大业务结果的种种要领一、牢固客户干系,为你带来滔滔财路打开了突破口,就要在此底子上把战果扩大到极限一)老客户是最好的客户找到的新客户,为丢掉的老客户所抵消,得不偿失。
一位推销专家深刻地指出,失败的推销员经常是从找到新客户来取代老客户的角度考虑问题,乐成推销员则是从保持现有客户而且扩充新客户,使销售额越来越多,销售业绩越来越多的角度考虑问题。
新客户只是锦上添花,没有老客户做稳固的底子,对新客户的销售也只能是对所失去的老客户抵补,总的销售量不会增加。
推销员所拥有的老客户数量越多,你的销售业绩就越高。
忠诚客户是棵摇钱树。
优秀推销员业绩的60%是来自于老客户。
老客户的意义在于以下几个方面:1、重复购置。
客户一而再,再而三地惠顾,你的生意肯定会兴隆;2、扩大购置。
老客户增加了购置量、扩大了购置你的产物的份额或是购置了你所推销的新产物;3、推荐新客户。
满意的客户会为你推荐新的客户。
推销员必须树立的一个看法是:老客户是你最好的客户,推销员必须遵守的一个准则是:使第一次购置你产物有人能成为你终生的客户。
1、你80%销售业绩来自于你20%的客户,这20%的老客户是推销员恒久互助的干系户。
如果丧失了这20%的干系户,将会失去80%的市场。
美国哈佛商业杂志颁发的一篇研究陈诉指出:多次惠顾的客户比初次登门的人可为企业带来20%一85%利润。
客户购置行为分为新、更新购置和增加购置。
当产物普及率到达50%以上的时候,更新购置和重复购置则大大凌驾第一次购置的数字。
这些表明,推销员若能吸引住客户,让老客户经常惠顾你,你乐成时机就更大。
2、确保老客户可节省推销用度和时间,因为维持干系比创建干系更容易。
据美国治理学会预计,开发一个新客户的用度是保住现有客户的6倍。
对一个新客户进行推销所需用度较高的主要原因是:进行一次小我私家推销访问的用度,远远高于一般性客户办事的相对低廉用度。
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营销九连环
第二环――聚焦
聚焦是将对产品或服务有潜在需求,并有购买欲望与能力的目标顾客挑选出的过程。
在聚焦篇中,我们介绍了识别客户、开发客户的方法。
相信在学习本篇后,你能轻松地找到你潜在的客户
一、最主要的是——要知道你的客户在哪里
当你知道了你的客户在哪里,那么接下来的一切都自然开始了
一)识别企业顾客
任何商品和服务者有其特定的需求对象和需求时间。
推销员选准推销对象,把握推销时机是推销成功的关键,有些推销员整天忙忙碌碌,路没少跑,话没少说,而收效甚微,原因主要在于,他们没有选择好一个明确的推销目标。
不同年龄、不同职业、不同收入的顾客,对商品的需求各有不同。
推销员在推销之前,应针对自己的商品进行调查研究,选准市场,确定对象,有的放矢。
有些商品根据其功效很容易确定推销对象,而有些商品使用者与购买者往往不一致,这就需要推销员认真分析,准确判断,分清推销对象,谁是老板,谁有决定购买权,谁对购货有影响力。
“销售未动,调查先行”,占有每一位顾客详细资料对企业
来说相当关键。
这就意味着,营销者对顾客资料要有深入、细致的调查、了解。
关键的第一步就是能直接挖掘出一定数量的企业顾客,且至少大部分是具有较高价值的企业顾客,建立自己的“顾客库”,并与“顾客库”中的每一位顾客建立良好关系,以最大限度地提高每位顾客的生涯价值。
1、深入了解比浮光掠影更重要。
仅仅知道顾客的名字、住址、电话号码或银行账号是远远不够的,企业必须掌握包括顾客习惯、偏好在内的所有其它尽可能多的信息资料。
企业可以将自己与顾客发生的第一次联系都记录下来,例如顾客购买的数量、价格、采购的条件、特定的需要、业余爱好、家庭成员的名字和生日等等。
2、长期研究比走马观花更有效。
仅仅对顾客进行某一次的调查访问不是“一对一营销”的特征。
它要求企业发布从敏感一个接触层面、每一个活动场所及公司每个部门和非竞争性企业发来的资料中去认识和了解每一位特定的顾客。
二)寻找可能的买主
1、建立无限扩大的联系链条
推销员在每一次洽谈时,应当乘机再寻找几个可能买主,绝大部分使用这种方法的推销员在与人洽谈时(不仅仅是拜访),都计划要求对方介绍二、三位也需要相同产品或服务
的他们的朋友,并把名字说出来,自然,这种计划在洽谈成功时更容易奏效,因为新买主可能很欣赏自己的购物决定,并联想到一些朋友可能也会喜欢相同的商品。
但是,即便未能成交你也会有所收获,因为可能买主对你提供的商品或许很感兴趣,对你的推荐和介绍也不反感,只是由于其它原因不能马上做出购买决定,这时,他就会再向你推荐两、三个他的熟人——他们对你的产品同样需要,并有可能立即购买。
一位百科全书推销员使用奉承手法来获取相关人员的名字,他说:“我希望您推荐的不是某一个具体的人,而是希望您介绍一下像您这样有学问的知识分子群。
”
他的买卖有三分之一以上都是与这些被提及的人做成的。
许多公司都在训练他们的推销员如何使用这种无限扩大的联系链条,寻找可能买主,但只有为数不多的公司,能将这种方法发展到完美的程度。
有一个公司甚至组织了一个“与人为善俱乐部”,凡是愿意合作,并另外提供可能对该公司产品感兴趣者姓名的人,都会享受到这个俱乐部的空白介绍信,让那些愿意将推销员介绍给其他可能买主的人填写。
在开发无形商品(如投资和保险)的可能买主时,建立无限扩大的联系链条的方法尤为管用,在推销这类服务时,推销员必须在洽谈之初就与可能买主建立起一种互相信任和友善的感情。
如果做不到这一点,可能买主往往都不愿与一个
相对陌生的人,深入讨论私人的经济问题。
如果你能带着这个可能买主某位朋友的介绍信、便条或名片,这个可能买主就很容易把你当成朋友和可信任的人欢迎你。
即便不是当面正式的推荐,介绍信也带有一定的推荐的意思,可能买主会这样想:如果他的朋友对此推销员不信任,他是不会写介绍信的。
建立无限扩大的联系链条法,或称追踪被推荐人法,在推销工业用品时使用得更加广泛。
推销员应当明白,正与他交谈的企业主管,最了解另外还有哪家企业的主管会是可能买主。
2、建立能够发挥影响力的核心
推销员在一个居民区或一片地方组织起一群人,让他们充当发挥影响力的核心。
这些人可以是推销员的客户,也可以是愿意合作的朋友。
我们不妨假设有一位投资顾问回到一座城市开展业务,他曾在那里上大学,并是大学的优秀运动员和学生会及其它社团的成员,他开始着手建立起能够发挥影响力的核心,以帮助他寻找有希望的可能买主(这里指投资委托人)。
与他建立联系的有:曾教过他的金融学教授、他的前教练、兄弟会主席和两、三个记得他的知名企业经理。
他向这些核心人物说明,他希望与什么人做生意,他的投资服务社能帮什么忙,以及他的知识和经验能给他的委托人带来多大好处。
他说服。