房地产集团全套业务流程图

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房地产开发流程图(全图)

①②寻找拟建投资地块投资分析、编制项目建议书代可研报告1天（计委）总体规划方案设计方签署的合作意向书项目规划审批申报表建设单位用地申请及拟建项目情况说明、拟建方案设想总平面图、1：2000地形图一份⑥⑦⑩规划意见书天（规委）项目立项23天（市计委、市建委开发办）委托交通影响评估报告22天（市规划院、规委）45天30天（市规划院）⑧⑨委托钉桩0天（规委、测绘院）人防（审批意见2003.06.19已取得）、消防专业报建图（审批意见2003.05.19已取得）20天（评估单位）地价款（2003.06.10已交）电信方案咨询供电方咨询20天供水方案咨询20天市政项目方案综有线电视方案咨询20天 10人道路方案咨询20天热力方案咨询20天（20）28）雨、污水方案咨询20天）（39）卫生验收园林验收a 、年度施工计划 a 、建设项目环保审查审批手续（环保评估报告审批）b 、施工合同 b 、建设项目竣工环境保护验收、申请报告、验收申请表c 、地名办批复 c 、建设项目环境保护验收监测报告d 、物业管理公约批复e 、外商投资企业批准证书，企业成立合同，营业执照f 、临时国有土地使用证，国有土地使用权出让合同，出门金缴纳证明g 、建设工程规划许可证 h 、建设工程施工许可证I 、预售房价款监管协议书，投资总额达25%以上证明材料 j 、预售商品房面积测量报告和分摊部位的说明、各层平面图 k 、关于涉外项目国家安全审查的批复 l 、市政府征地批复m 、预售商品房型图，装修标准和设备简介市政各专业施工图设计,56）（60）30天（62）办理建设工程规13天办理开工11天、建筑工程消防设计审核意见书筑工程消防安全质量验收合格报告设意见整改及落实情况防火材料构件和消防产品、设备合格证明、消防施工单位的资质证书、建设项目人防工程竣工验收备案表、区县人防办出具的认可文件、人防工程竣工验收报告、施工单位签署的人防工程质量保修书（6365）竣工验收天建委c、房屋竣工证明文件d、房屋面积测量成果报告评估报告审批） e、竣工项目地价款核准复函报告、验收申请表 f、公用建筑面积、分摊面积的材料g、国有土地使用证或土地来源证明理开工证（64）11天。

某房地产公司房地产开发工作流程图

房地产开发工作流程A1项目信息采集及过滤：1公司依据每年的工作计划时辰关注领土资源局的土地拍卖状况，对每一块意愿土地的有关资料做出详确靠谱的剖析。

造价控制中心在获取土地拍卖文件后，依照规划设计指标核算出建安成本。

开始市场检查（包含人口、经济状况、收入根源、交通运输、生活设备、民俗习惯等）。

依据检查结果，做出评论。

以为项目可行，列出可行性纲要。

2财务状况剖析公司财务总监依据公司现有资本及贷款能力给出剖析结果3销售前的展望销售公司联合土地四周的实质状况做出销售前展望（检查与展望社会对项目产品的需求种类）。

4工程可行性研究研发中心接到造价控制中心供给的可行性纲要，进行工程可行性研究，看能否可行。

5造价控制中心依据销售公司供给的售前展望及研发做的工程可行性报告，做出项目可行性建议，报公司领导审批。

A2项目观点策划：项目可行性建议经公司领导赞同后，开始做项目观点性策划。

（必需时，可拜托设计咨询公司签订可行性研究合同进行策划。

）销售公司针对项目产品的需求种类做市场检查、展望；造价控制中心做资源检查包含人口、经济状况、收入根源、交通运输、生活设备，民俗习惯等；研发中心做各样规划方案、户型方案的对照研究。

公司技术总监招集研发中心、造价、销售对可行性建议进行优化选择，精选建设方案、技术方案、确立建设规模。

针对研发中心所供给的多种建设方案，造价控制中心作经济剖析进行优化比较。

报公司总经理确立建设方案、建设规模。

技术总监定案项目实行进度计划。

财务及造价同时给出资本的筹集、周转、投资成效计算与剖析数据。

依据以上数据由研发中心编写项目可行性研究报告，报公司主席审批。

审批赞同后办理招、拍、挂手续。

A3土地的获得：一般经过招、拍、挂的方式1、获得中标通知书后，现场缴纳必定比率的土地定金2、签订土地出让合同3、在土地出让合同规按限期缴纳土地出让金全款4、税务局审定土地出让金契税并缴纳5、勘查测绘院绘制项目现状图和定界图6、到领土资源局领取市政府土地批复文件，确立土地面积7、持土地出让合同、市政府批复文件、缴纳土地款和税金证明、定界图到领土分局办理土地证申请8、填写申请，与四周相邻界指界盖印确认9、到市房产交易中心测绘处从头绘拟定界图10、将上述达成资料报房产交易中心审批11、到房产交易中心领取土地证A4项目策划书：获得土地后由项目部组织有关人员在先期策划的基础长进行详尽的实行策划。

(完整版)房地产开发流程图(超级全)

（50）
（51）
办理临时国有土地使用证
（交齐100%地价款取正式国有土地使用证）
签订国有土地出让合同
2003.08.0 4
（35）
（41）
（44）
18天（市房地局）2003.07.18 10天（市房地局）
申报物业管理公约
2003.08.0 4
a、项目立项批复
b、办理土地出让手续申请
c、审定设计方案通知书
用地会审议及市政府征地
⒁
a、缴纳新增建设用地有偿使用费
b、土地开垦费
c、防洪费
d、菜田基金
e 、超转费
f 、征地事务管理费
n、征地协议书
o 、？？城规划图
g、耕地占用税
h、拆迁或土地补偿费
人防（审批意见2003.06.19已取得）、消防专业报建图（审批意见2003.05.19已取得）
、立项批复 d、交通影响
评e、价市报政告道路
方案f、及机交械通停设
车厂g家、设交计通文组
织流线分析图 h、平立
剖面和车库坡签订公共配套
（23）
协 15议天书（区建委
开发办） a、
教育意见 b
、规划意见书
（36）
c、审定设计方案通知书
d、总平面图
e、召开公共配套协调会
土地审核 40天（市房地局）
f、各层平面图、各向立面图、剖面图
hg、、交日通照影响分析图及说明各一份影响评I、估技报术告经济指标（列如表超说出近控规应附控
j、规划意见书要求应
k、单栋居住建筑规模和配套设施明细表一份
l、人防、消防、园林、环保报告
项目立项

房地产开发全流程图(内部版)

方案设计组织
彩色总平面图（含经济指标）送规划预审修建性详规成果
研发部：负责提供图纸开发：提供参考意见
开发部研发
研发部开发
详细性规划方案（配套场站点）报建及确定（公示会市政府）研发部：负责提供图纸
开发部
研发部
规
销售、商业：根据产品成本情况和结盘、在
划
建筑平、立面功能效果及成各部门共同商讨成本指标，逐步深售项目销售经验总结，对建筑平、立面的工程效果提供合理化建议
发展中心发展中心发展中心
成本测算：针对多个方案进行初步研发：协助进行方案设计和成本测算成本测算、利润率分析及比选
发展中心、运营部
销售部研发部销售部研发部
研发部
开发周期及付款计划项目方案确定现金流测算
工程部、开发部、销售：根据土地的开工条件、市场情况，共同制定开发节奏。
发展中心
发展中心、研发部
研发运营
销售商业工程
本测算的研讨及确定
化。
设
工程：从施工角度，对主要部位做法提出建
设性意见
计
彩色立面效果图送规划预审及审批（上报市政府）
研发部：负责提供图纸
阶
开发部
研发
段
建筑方案报建图
研发：提供报建图纸
开发
研发
景观概念方案设计及确定
销售、商业：结合项目定位、客户需求情况和以往销售经验总结，提供景观需求、景观规划等建设性意见工程：从施工角度，对主要部位做法提出建设性意见运营：成本核算及成本指标控制
发展中心
工程部开发部销售
区域宏微观市场研究项目招商报告（前期阶段）
项目招商版盈利能力分析

房地产开发流程图(最全面的流程经理人必备)

a、建设工程规划验收申请表 b、建设工程规划许可证原件及附件 c、施工合同原件及施工企业中标通知书原件 d、监理合同原件及监理单位中标通知书原件 e、市政、交通、掘路、占道许可手续 f、市政工程施工图纸审查通知书 g、施工人员意外伤害保险保单 h、法人委托书
1、办理国有土地使用权出让（20个工作日） a、成交确认书或中标通知书，营业执照复印件等 b、签订《国有土地使用权出让合同》 c、交纳地价款 2、签订补偿协议 d、与一级开发单位签订《土地补偿协议》 e、与一级开发单位签订相关补充协议 f、支付土地补偿费 g、一级开发单位移交土地？
a、竣工验收备案表 b、竣工验收报告 c、规划、公安消防、环保部门出具的认可文件 d、施工单位签署的工程质量保修书 e、《住宅整理保证书》 f、《住宅使用说明书》 g、城建档案管理部门的认可文件 h、其它文件
a、申请书 b、房屋所有权证 c、国有土地使用证 d、购房合同 e、申请人身份证明 f、契税完税(或免税)证明 g、购房发票原件或复印件 h、其它
20个工作日（市规委）
⒆
办理建设用地规划许可证（市政工程） 20个工作日（规委）
(20)
政工程施工招办理建设工程规划许施工图可证（市政工程） (22) 纸审查 (24) 投标和 (25) 监理招 20个工作日（规委）投标
一级开发大市政
确定市政施工市政交通办理市单位和掘路、占政施工监理单位，签 (27)道手续 (28) 许可证 (29) 开工建设订相应 10个工作日竣工/验收合同（市建委）交付
a、商品房预售许可申请表 b、开发企业营业执照和资质证书 c、已交付全部土地出让金证明 d、国有土地使用权证 l、建设工程规划许可证 f、施工许可证 g、投入建设的资金达工程建设总投资25％以上的证明 e、商品房预售方案和房屋分层平面图 I、绿隔项目提供市绿化管理部门认可机构出具的确认商品房范围的证明文件 j、已将土地使用权或在建工程抵押的提交抵押权人同意预审的证明材料

房地产开发全套流程图

第一章房地产开发程序简介1第二章房地产开发公司的设立6第一步房地产开发公司设立的法律程序6第一项房地产开发公司设立的相关税费6第三章土地使用权取得流程6第二步取得开发土地使用权的法律程序7第二项取得开发土地使用权的相关税费9第三步拆迁安置阶段的法律程序9第三项拆迁安置阶段的相关税费10第四章房地产开发阶段10第四步立项和可行性研究的法律程序10第四项立项和可行性研究阶段的相关税费10第五步规划设计和市政配套法律程序11第五项规划设计和市政配套的相关税费11第五章项目建设阶段12第六步项目开工、建设、竣工阶段流程12第六项项目开工、建设、竣工阶段的相关税费14 第六章销售经营阶段15第七步销售经营阶段的法律程序15第七项销售经营阶段的相关税费16第七章物业管理17第八步物业管理阶段的法律程序17第八项物业管理阶段的相关税费17附录：房地产开发专业术语17第一节面积类17第二节价格类20第三节实务类22第四节管理政策类30第一章房地产开发程序简介房地产开发是指房地产开发企业，以盈利为目的投资开发房地产项目，从立项、规划、土地出让或转让、拆迁、建设、到销售等一系列经营行为。

我国《城市房地产管理法》第2条对房地产开发下的定义是“指在依据本法取得国有土地所有权的土地上进行基础建设，房屋建设的行为”。

房地产开发流程主要包括以下几个程序。

1、前期的准备前期准备工作主要包括由计委对房地产项目进行立项审批，规委对项目进行规划审批，进行设计施工，土地出让或转让等。

此阶段的主要工作是取得项目开工建设的一系列许可证和取得项目建设用地的国有土地使用权。

“五证”中的《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》都是在这个阶段取得的。

《国有土地使用权证》由于开发商支付土地出让金的时间不同，取得的时间也不尽一样。

在房地产开发中，土地的取得是最重要的。

现阶段，土地的取得有两种方式：划拨和出让。

划拨是指国家将土地无偿划拨给使用人使用，划拨出让的土地由于未向国家交纳土地出让金，不允许作开发利用。

房地产公司各项业务流程图

房地产公司各项业务流程图目录一、人力行政部行政,01 入职流程图…………………………………………………04 行政,02 离职流程图…………………………………………………05 行政,03 请假流程图…………………………………………………06 行政,04 出差流程图…………………………………………………07 行政,05 专项档案管理流程…………………………………………08 行政,06 重要档案借阅管理流程……………………………………09 行政,07 办公用品采购领用管理流程………………………………10 行政,08 公文管理,发文,流程……………………………………11 行政,09 公文管理,收文,流程……………………………………12 行政,10 招聘管理流程………………………………………………13 行政,11 劳动合同管理流程…………………………………………14 二、财务部财务,01 费用报销管理流程……………………………………………16 财务,02 资产购置管理流程……………………………………………17 财务,03 资产入帐管理流程……………………………………………18 财务,04 资产调用管理流程……………………………………………19 财务,05 资产处置管理流程……………………………………………20 财务,06 资产盘点管理流程……………………………………………21 财务,07 资金流入管理流程……………………………………………22 财务,08 资金流出管理流程……………………………………………23 三、商务部商务,01 固定资产采购管理流程.............................................25 商务,02 项目成本计划编制流程.............................................26 商务,03 工程项目总承包招标管理流程 (27)第 1 页共 52 页商务,04 监理招标管理流程……………………………………………28 商务,05 分包工程招标管理流程………………………………………29 商务,06 甲供材料与设备采购招标管理流程…………………………30 商务,07 甲定乙供材料与设备定价管理流程…………………………31 商务,08 工程合同管理流程……………………………………………32 商务,09 费用签证管理流程……………………………………………33 商务,10 工程款中期支付管理流程……………………………………34 商务,11 工程结算支付管理流程………………………………………35 商务,12 造价信息管理流程……………………………………………36 四、工程管理部工程,01 方案设计管理流程...................................................38 工程,02 施工图设计管理流程................................................39 工程,03 开工准备工作管理流程.............................................40 工程,04 施工图会审管理流程................................................41 工程,05 工程进度与计划管理流程..........................................42 工程,06 设计变更管理流程...................................................43 工程,07 质量缺陷修补及质量事故处理流程..............................44 工程,08 基础及主体工程结构验收管理流程..............................45 工程,09 单位工程竣工验收管理流程.......................................46 工程,10 技术资料管理流程...................................................47 工程,11 材料检验管理流程 (48)第 2 页共 52 页前言为了使公司各部门业务工作开展规范有序，使各项管理制度文件更易于理解和可操作性，本着从保证项目开发业务效率的目标出发，优化、规范部门作业过程，明确公司各部门管理中工作责任和方法，以及部门间相互配合的目的，特制订本业务管理流程。

房地产销售部工作流程图

房地产销售部工作流程图注：下文所述的房地产销售部工作流程图是基于一般房地产企业的情况进行的梳理。

一、前期准备1、市场调研和分析：通过对目标市场的调研和分析，确定产品定位和销售策略。

2、人员招募和培训：招募合适的销售人才，并安排培训计划，使其熟悉产品、市场和销售技巧。

3、销售目标制定：根据产品定位和市场占有率，制定销售目标。

二、项目前期1、项目规划：明确项目目标、定位和市场需求。

2、团队组建：建立项目团队，涵盖市场开发、投资决策、规划设计、销售分析、客户服务等职能。

3、市场推广准备：制定项目营销策略和推广方案，包括品牌策略、广告媒介、线上线下营销等。

4、销售物料准备：准备项目宣传物料，包括样板间、销售形象、样本册、海报等。

三、项目启动1、项目宣传：通过线上线下推广，宣传项目形象、地理位置、产品特点、售楼处地址、开盘时间等信息，吸引潜在客户。

2、开展买卖活动：在售楼处开展开盘活动，接待客户咨询，提供项目资料，协助客户了解项目；3、签订购房合同：当客户对项目产生兴趣后，向客户介绍详细房源、户型、价格等信息，并签订购房意向书或购房合同。

4、资料整理：对客户资料、合同等进行整理归档，以保证后续销售服务的顺利进行。

四、成交后服务1、资金跟踪：确保客户按时完成全款或贷款付款，跟进过程中应高度保持电话、短信和网络沟通。

2、如约交房：确保项目按照合同约定按期交房。

3、产权转移前期准备：与客户及时沟通所有要求的产权转移手续，如房屋产权办理等。

4、客户满意度调查：跟客户保持联系，了解房源的使用情况和满意度，反映客户对公司的整体印象。

五、售后服务1、维修保养：确保售后服务质量，修缮电话支持和售后维修服务，确保业主满意；2、业主售后联系：组织客户活动，增进业主沟通和归属感、共同建设和谐社区；3、业主关怀活动：为业主举办业主活动，增进社区居民之间的联系，加强社区发展共识和品牌建设力度；4、促进重复销售：利用客户跟进垂直管理机制，发现并筛选出优质客户；同时采取多样化的促销方式，促进其再次购买。

房地产企业管理流程图(全)

项目投资与开发管理工作流程企业经营决策管理流程年度经营计划编制流程流程名称总经理宏观市场分析预测流程宏观市场分析预测流程文件受控状态文件管理部门相关制度/表单项目开发部相关部门国家相关政策发法律文件部门相关记录《宏观市场分析预测报告》草正式的《宏观市场分析预测报告》编制日期审核日期生效日期投资项目评估选择流程流程名称投资项目评估现则流程总经理财务审计部经理（主管）财务审计部文件受控状态文件管理部门相关部门相关制度/表单《投资计划草案》《项目建议书》《项目候选清单》《项目评审记录表》《项目可行性研究报告》编制日期审核日期生效日期流程名称项目开发前期策划流程总经理项目开发部财务审计部文件受控状态文件管理部门相关部门相关制度/表单获取土地信息亠 --- 《年度投资--- 戈弭项目开发部初选项目1 r进行实地考察1p组织市J■场调研1形成初步《项目可行性分析报告》编制日期审核日期配合参加生效日期《年度投资计划》《投资管理制度》《市场调研报告》《项目可行性分析报告》《项目可行性分析报告》《土地使用权转让协议》设计管理工作流程图纸设计管理工作流程设计变更管理工作流程流程名称设计变更管理工作流程文件受控状态文件管理部门相关制度/表单总工程师造价管理部技术管理部相关部门外部相关单位审核重新预算造价编制日期开始受理、审议、办理提交变更申请有无费用调整分发施工单位变更资料存档结束审核日期提岀设计变更申请分发施工单位审议变更内容签发《设计变更通知书》生效日期《设计变更申报表》《设计部设计管理制度》《设计变更申报表》《设计变更通知书》签证管理工作流程造价管理工作流程工程预算编制流程流程名称总经理总工程师工程竣工结算流程工程管理部文件受控状态文件管理部门财务审计部相关制度/表单认可造价管理部开始I编制《工程竣工验收报告》《竣工结算报告》►核查合同条款、约定价款调整结算内容核对《隐蔽工程验收记录》落实《设计变更签证》相关事宜按《施工图纸》核实工程数量按合同约定进行工程计价《工程预结算管理细则》《工程竣工验收报告》《竣工结算报告》、《合同》《隐蔽工程验收记录》《设计变更签证》《施工图纸》《各单位工程预结算办法》审批审核编制《工程竣工结算报告》《工程竣工结算报告》接收竣工工程支付工程结算款结束编制日期审核日期生效日期确认工程施工管理工作流程工程施工过程管理流程流程工程施工现场管理流程名称《工程施工管理配合要求》及《安全文明施工管理办法》组织技术交轉参加底会项目经理部其他相关部门监理单位总承包施工单位相关制度/表单接受图纸与技术交底检查、监督、*i—..... 配合落实现场管--------理措施4 -------------------------- 工程开工施工图纸技术交底文件《施工现场管理制度》现场协调施工关系定期召开工地例会，对发现的问.…题提岀解决方案参加纠正现场施工问题《工程质量检查表》《工地例会管理制度》《工程整改通知单》《工程整改通知单》编制日期审核日期完成施工目标生效日期文件受控状态文件管理部门编制《工程施工管理配合要求》及《安全文明施工管理办法》流程名称工程技术验收管理流程文件受控状态文件管理部门工程管理部经理工程管理部项目经理部施工单位相关制度/表单《验收申请书》《验收通知》《施工质量管理制度》技术文件《整改通知书》编制日期《整改通知书》《技术档案管理规定》审核日期生效日期材料设备管理工作流程采购计划编制工作流程流程材料设备米购工作流程名称分供方考察和资格审查组织评标确定中标方签订合同和执行合同1r材料设备验收支付货款资料汇总保存4—总经理总工程师工程管理部相关部门相关制度/表单收集汇总需求信息朴“提供信息制作《招标书》和合同文本编制日期审核日期生效日期文件受控状态文件管理部门营销管理工作流程企业营销战略制定流程项目市场调研管理流程营销策划方案制定流程流程名称总经理企业公关活动管理流程企业公关活动管理流程营销副总市场营销部经理开始制定公关策划目标及工作计划审核审核下达公关活动策划任务文件受控状态文件管理部门公关人员及其他根据需要策划公关活动，写 *方案审批审核审核公关活动费用预算编制审核审核策划并撰写具体的《公关活动方案》.公关活动的具体组织实施参与... *公关活动的现场控制审批审核公关活动效果评估及企业公关工作评估相关制度/表单《公关工作管理制度》《公关工作计划书》《企业公关活动计划书》公关费用预算《营销宣传费用管理制度》《公关活动方案》《公关活动程序表》及各类文件《公关活动总结报公关活动总结，提交报告告》《公关工作评估报告》编制日期审核日期生效日期结束改进工作，问 »价存档管理有关公关工作、活动的文件项目销售计划制订流程《项目整体营销策划方案》《项目定价报告》《项目市场分析报告》项目销售目标说明《项目销售计划书》《项目施工计划》《市场计划及预算草案》各相关部门意见修改后的市场计划及预算案审批结果《销售计划书》流程名称项目销售计划制订流程总经理营销副总市场营销部文件受控状态文件管理部门相关职能部门相关制度/表单编制日期审核日期结束生效日期《项目销售计划书》《项目销售计划书》项目销售工作管理流程楼盘销售签约工作流程流程楼盘销售签约工作流程名称文件受控状态文件管理部门市场营销部经理售楼处经理售楼员客户相关制度/表单特殊客户依其类型来源协调其归属《客户接待管理制度》《售楼中心日常管理制度》《客户登记表》等*领取合同、填写—'交定金签订《购房合冋》及其他相关协议■*签订《购房合冋》及其他相关协议交予客户服务人员，办理按揭、房管局登记等客户关系维护编制日期审核日期生效日期各类销售资料参观样板间的管理规定客户服务规范《购房合同》及其他相关协议办理按揭、房管局登记等所需证件资料《客户信息表》流程名称营销副总客户投诉处理工作流程文件受控状态文件管理部门相关制度/表单相关职能部门市场营销部客服售楼处《客户投诉记录表》《客户问题联络单》《客户投诉管理制度》投诉事项调查结果说《投诉责任说明》《客户服务管理制度》《投诉责任说明》《客户服务管理制度》投诉处理对策《投诉处理方案》《投诉投诉方案》解决投诉冋题所需工具表单《客户回访单》《客户服务管理制度》编制日期审核日期生效日期目标设定工作流程流程名称总经理文件受控状态目标设定工作流程文件管理部门综合办公室各职能部门员工相关制度/表单《企业年度发展计划》«目标分解表》《目标责任书》《员工绩效考核制度》编制日期审核日期生效日期《考核表》物业管理工作流程物业报修管理流程流程物业报修管理流程名称业主服务中心维修人员相关制度/表单《报修申请表》《报修受理服务制度》《报修记录表》《维修计划书》《维修实施规定》《维修记录表》《回访细则》《回访记录表》编制日期审核日期生效日期文件受控状态文件管理部门流程名称物业管理部经理机电设备检修流程维修主管文件受控状态文件管理部门维修人员相关制度/表单《设备检修记录表》《检修计划申请书》《检修清单》《检修实施规定》《主管督导记录表》《检修记录表》编制日期审核日期生效日期流程名称安全检查管理流程物业管理部经理安全主管物业安检人员文件受控状态文件管理部门业主相关制度/表单《安检工作计划》《安全检查表》《不合格项改进表》《安检报告》编制日期审核日期生效日期流程保洁工作管理流程名称物业管理部经理保洁主管保洁人员相关制度/表单《保洁工作管理制度》《保洁工作管理制度》《保洁工作管理制度》编制日期审核日期生效日期文件受控状态文件管理部门资金管理工作流程财务审计管理流程文件受控状态财务审计管理流程________________文件管理部门总经理（财务总监）财务部经理审计人员相关部门相关制度/表单《年度审计计划》《审计问题解决方案》《审计报告》编制日期审核日期生效日期流程名称流程名称总经理固定资产管理流程财务审计部经理财务审计部文件受控状态文件管理部门相关部门编制日期审核日期生效日期相关制度/表单《固定资产入库单》《固定资产盘点记录》《固定资产折旧试算表》转账会计凭证《固定资产报废申请单》工程款项支付流程行政人事管理工作流程行政经费控制流程流程企业会议管理流程名称《会议申请表》《会议议程安排表》《会议通知》总经理综合办公室召开会议部门与会各单位相关制度/表单编制日期审核日期生效日期文件受控状态文件管理部门《企业会议管理制度》《会场服务工作细则》。

房地产销售流程图

《金鹏房地产企业业务管理系统》销售业务参考流程1、来电来访流程1。

1 流程图<来电来访流程><销售主管><销售主管><置业顾问><置业顾问><销售秘书><销售秘书><销售经理><销售经理><客户><客户>客户记录客户基本信息填写来访登记表接电，为客户讲解项目相关信息来电来访在销售管理系统中录入客户资料接待客户，为客户讲解项目沙盘及项目其他相关信息在营销管理系统中查询客户基本资料等信息查询置业顾问每天跟进事件的录入情况、采集客户数据、出具相应报表等每天在销售管理系统中录入客户跟进情况分配调度客户资源在营销管理系统中查询客户资料、业务跟进情况等相关数据1.2 流程说明a) 置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表； b) 置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里；《金鹏房地产企业业务管理系统》d) 财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据； e) 客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；f) 销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP 卡办理情况，并归档。

3、认购业务流程3。

1 流程图<认购应用流程><认购前期><认购中><认购后期><领导><领导><现场财物收款><现场财物收款><销售经理><销售经理><销售销控><销售销控><置业顾问><置业顾问>在系统里进行开单，收款操作,并打印收款单据核对缴款通知单认购资料录入营销管理系统中在电脑上查看销控及介绍项目明确客户购买房源收款接待客户给客户一份认购书及相关资料提醒客户准备合同签署的资料、送客户离开选房销控从系统里打印认购书认购协议审核签字打印缴款通知单核对缴款单，并签字房源是否可售否是认购数据、收款数据报表的查询领导管控平台查询3。

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****房产关键业务流程 - 1 - 流程目录

一、人事行政部行政－01 会议管理流程…………………………………………………04 行政－02 专项档案管理流程……………………………………………05 行政－03 固定资产采购领用管理流程…………………………………06 行政－04 公文管理（发文）流程………………………………………07 行政－05 公文管理（收文）流程………………………………………08 行政－06 办公用品采购领用管理流程…………………………………09 行政－07 网络信息管理流程……………………………………………10 行政－08 重要档案借阅管理流程………………………………………11 行政－09 文书档案管理流程……………………………………………12 行政－10 秘书日常事务管理流程………………………………………13 人事－01 培训计划管理流程……………………………………………14 人事－02 招聘管理流程…………………………………………………15 人事－03 员工定薪管理流程……………………………………………16 人事－04 职位说明书管理流程…………………………………………17 人事－05 绩效考核管理流程……………………………………………18 人事－06－劳动合同管理流程……………………………………………19

二、市场发展部市场－01 集团年度经营计划制订流程…………………………………20 市场－02 产品定位报告编写流程………………………………………21 市场－03 可研分析工作流程……………………………………………22 市场－04 销售计划管理流程……………………………………………23 市场－05 销售价格管理流程……………………………………………24 市场－06 销售工作督察工作流程………………………………………25 ****房产关键业务流程 - 2 - 市场－07 物业销售流程…………………………………………………26 市场－08 市场推广流程…………………………………………………27 市场－09 广告宣传流程…………………………………………………28 市场－10 合同签定流程…………………………………………………29 市场－11 销售优惠管理流程……………………………………………30 市场－12 销售资料管理流程……………………………………………31 市场－13 房屋交付流程…………………………………………………32 市场－14 客户投诉处理流程……………………………………………33 市场－15 信息管理流程…………………………………………………34

三、资金财务部财务－01 费用报销管理流程……………………………………………35 财务－02 资产购置管理流程……………………………………………36 财务－03 资产入帐管理流程……………………………………………37 财务－04 资产调用管理流程……………………………………………38 财务－05 资产处置管理流程……………………………………………39 财务－06 资产盘点管理流程……………………………………………40 财务－07 资金流入管理流程……………………………………………41 财务－08 资金流出管理流程……………………………………………42

四、总工程师办公室工程管理流程编制说明……………………………………………………43 工程－01 方案设计管理流程……………………………………………44 工程－02 初步设计管理流程……………………………………………45 工程－03 施工图设计管理流程…………………………………………46 工程－04 总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程…………47 工程－05 开工准备工作管理流程………………………………………48 ****房产关键业务流程 - 3 - 工程－06 施工图会审管理流程…………………………………………49 工程－07 工程进度与计划管理流程……………………………………50 工程－08 设计变更管理流程……………………………………………51 工程－09 质量缺陷修补及质量事故处理流程…………………………52 工程－10 基础及主体工程结构验收管理流程…………………………53 工程－11 单位工程竣工验收管理流程…………………………………54 工程－12 技术资料管理流程……………………………………………55 工程－13 综合验收及工程移交物业管理流程…………………………56 工程－14 保修期内工程维修管理流程…………………………………57 工程－15 材料检验管理流程……………………………………………58

五、造价审计部造价－01 项目成本计划编制流程………………………………………59 造价－02 工程项目总承包招标管理流程………………………………60 造价－03 监理招标管理流程……………………………………………61 造价－04 分包工程招标管理流程………………………………………62 造价－05 甲供材料与设备采购招标管理流程…………………………63 造价－06 甲定乙供材料与设备定价管理流程…………………………64 造价－07 工程合同管理流程……………………………………………65 造价－08 费用签证管理流程……………………………………………66 造价－09 工程款中期支付管理流程……………………………………67 造价－10 工程结算支付管理流程………………………………………68 造价－11 履约保证金退还管理流程……………………………………69 造价－12 造价信息管理流程……………………………………………70 造价－13 审计工作检查考核管理流程…………………………………71 造价－14 审计档案资料管理流程………………………………………72 ****房产关键业务流程 - 4 - ******房地产集团有限公司会议管理流程

编号：行政－01 编制日期： 2007-05-12 第次修改修改日期:

相关部门人事行政部相关领导开始

结束主管领导审核审批草拟通知

会议申请受理审核

总裁审批审批会议通知

会议准备会议准备

会议召开会议纪要会议召开

会议纪要部门审定

总裁审批纪要发文承办承办、监督

主管领导审核 ****房产关键业务流程

- 5 - ******房地产集团有限公司专项档案管理流程

编号：行政－02 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:

相关部门人事行政部相关领导开始文书办结

总裁审批收集整理、分类编号、装订归档、保管档案鉴定档案销毁清单

销毁结束

主管领导审核 ****房产关键业务流程 - 6 - ******房地产集团有限公司固定资产管理流程

编号：行政－03 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期: