礼仪培训内容具体方面

礼仪培训内容具体方面礼仪培训内容具体方面中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。

以下是礼仪培训内容具体方面的内容，希望你们喜欢！礼仪培训内容具体方面1一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。

运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。

2、面部表情：头平视微上扬。

动作不应过快。

表情投入，加点笑容。

3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。

双手在体前交叠。

4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。

收紧后腰肌肉。

头往上倾斜5度。

吸满一口气再说话。

二、仪态礼仪站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。

站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。

站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在双腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。

站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。

站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。

双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。

注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。

在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。

练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。

2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。

三、行走礼仪行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。

要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。

走路时步态美与否，由步度和步位决定。

如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。

所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。

步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。

所谓步位，就是脚落地时应放置的位置，走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。

步韵也很重要。

走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。

走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。

正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。

注意事项：1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。

2、保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。

3、膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。

4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。

5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。

要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。

6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。

接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。

四、言谈礼仪1、交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。

互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，或做小动作等。

比如，玩弄指甲、摆弄衣角。

2、注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。

要插话时，应说“请等等，让我插一句好吗？”“请允许我打断一下。

”3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势，幅度不应过大。

注意照顾到全场的人，不要冷落任何人。

用目光的扫视照顾全体，在和别人说话时要找一些便于开口的话题。

学会谈各种话题，即使是你不懂，也应兴高采烈地与他交谈一段时间，然后迅速转移话题。

五、聆听礼仪1、主动积极地去听。

即：对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并积极地去听。

要让对方把话说完，不要打断对方。

有时谈话时并不是很快就进入实质内容，所以要耐心倾听并给予反馈。

2、体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。

注意听，不做无关的动作，切忌东张西望或低头只顾做自己的'事或面露不耐烦的表情。

意义：注重礼仪是商务谈判、经营合作及一切社交活动的需要随着改革开放的扩大和深入，人与人、企业与企业之间的交往也在不断加深。

人与人的相识是借助礼貌礼仪开始的。

在社交活动中，每个人都代表着一个单位，这是以一定的仪表、装束、言谈、举止及某种行为出现的，这些因素作用于对方的感官，会给其留下深刻的视觉印象，这种印象能产生直接的效果，常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，无形中影响着相互交往的进展与深度。

得体大方的衣着，彬彬有礼的举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐，定会给人留下深刻美好的印象，从而取得信任，建立友谊，有效地进行社交活动。

因此，礼仪不仅起着媒介的作用，也起着“黏合”和“催化”的作用，对于表达感情，增进了解，树立形象是必不可少的，同时也是提升企业、事业和行政单位形象和核心竞争力的重要手段。

礼仪培训内容具体方面21、敲门方法敲门时，以三次为宜，正确的做法是伸出右手，手指自然弯曲，掌心朝向自己，抬起中指第二指节，连续敲击三下。

不可用手背或手掌拍打。

力度大小应适当。

如若再次敲门应等待半分钟。

2、拜访他人在别人家中应保管好自己的随身物品，将其放在自己的周围，保证不妨碍别人，又能看管好自己的物品。

同时也不要翻看他人的私人物品。

不可在友人家中逗留时间过长，以免影响他人。

3、餐桌礼仪在餐桌上时，应注意座位为“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。

吃饭时应让长辈先动筷，不可狼吞虎咽。

吃米饭时，应将碗捧起，不可恶意劝酒。

注意个人卫生，不要发出令人不愉快的声音。

4、文明外出乘车外出时，应注意不大声喧哗，不影响他人。

注意谈吐，保护个人隐私。

如果是友人驾车，尽量不让副驾驶座位空缺。

步行外出时应注意不要占据盲道。

个人随身垃圾不乱丢，应放在垃圾桶里。

5、见面礼仪握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴手套与人握手。

必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。

若一个人要与许多人握手，有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。

6、特定公共场所礼仪（1）影剧院:观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,使其让自己通过;应衣着整洁,不可袒胸露腹,不可大呼小叫；演出结束后应有秩序地离开。

（2）图书馆、阅览室：要注意整洁，遵守规则。

不能穿汗衫和拖鞋入内。

不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏或用笔在卡片上涂抹划线；要保持安静和卫生；走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物；图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

7、学生尊师礼仪学生在校园内与老师相遇时，应主动向老师行礼问好；学生进老师的办公室或宿舍时，应先敲门，经老师允许后方可进入；在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品；学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足。

礼仪培训内容具体方面3一、接待准备（一）环境准备秘书应注意接待室的布置。

应布置得清洁、整齐、美观，让客人一走进来就感到这里的工作有条不紊，充满生机。

接待来访的地方应准备好座位、茶水，还应有一部电话，有条件的情况下还应有复印设备、传真机、电脑等。

最好能在接待室的墙上挂一面镜子，它可以提醒接待人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。

为使接待室内显得生机盎然，可在窗台，屋角摆些盆景或花卉。

为了方便来客进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。

要使来访者排解等待的时间，可备一些书报杂志、单位介绍等材料等。

（二）心理准备秘书接待礼仪的基本要素是“诚心”。

待人接物应热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，克服那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的仪表举止。

优秀的秘书还应有对各种来客如何应对的心理准备，来访客人大致可以分为三类：1．直接关系的来客，如客户、股东、单位内部高级人员等。

2．间接关系的来客，如税务、媒体记者等。

3．与工作无关的来客，如上司的朋友、宗教团体、员工家属等。

秘书要在接待中对各类访客都能以机敏爽快，笑容可掬的态度处理好，使客人有“如沐春风”之感，那就是秘书的成功表现。

二、接待礼仪迎客、待客、送客是接待工作中的基本环节。

秘书人员接待来访的客人，必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则。

（一）亲切迎客当你看见客人进来时，应马上放下手中的工作，抬起头来朝来人微笑，或从椅子上站起来，礼貌地招呼一声“你好，欢迎光临”。

一般情况下不用主动和来访者握手，除非来者非常重要或年事很高，但是如果来者主动把手伸过来，你不要使对方的手悬空，要顺其自然。

对于预约的访客或未预约的访客都要热情待之，灵活处之。

（二）热忱待客在带领客人时，要配合对方的步幅，在客人左侧前一米处引导。

在引路时，上体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来客，保持两三步距离，可边走边向来宾介绍环境。

要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处。

到达会客室前要指明“就要这里”，先敲门，再开门。

如果门是向外开的，用手按住门，让客人先进入；如果门往内开，你先进入，按住门后再请客人进入。

一般右手开门，再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入后再关上门，通常叫做外开门客先入，内开门已先入。

进入后，引导座位的礼节是：通常请宾客坐上位系指离入口处较远的位子。

西方国家通常认为右为上，因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。

在座位中，一般长沙发留给客人，以单沙发为下座。

图示如下：会客厅：A——1号宾客B——2号宾客C——上司D——秘书对于双边谈判，通常宾主分坐长型桌子的两边，若长桌与入口处垂直，则正对门的一侧为上座，归客方坐；背对门的一侧是下座，由主方坐。

若长桌与入口处平行，则以进门时右侧为上座，归客方坐；进门时左侧为下座，归主方坐。

图示如下：会谈室：主方五位会谈手顺序为：1、2、3、4、5客方五位会谈手顺序为：A、B、C、D、E接待客人时，要主动取过客人的伞、帽子、外套，放在衣帽架上，并说“帮您挂在这儿”。

秘书在退出会客室，要关上门时，不要背对访客，而以正面倒走方式退出。

递送茶水饮料，通常是先宾后主，应是在客人就座后，未开始谈正事前的时候。

退出时，要端着托盘轻轻弯腰敬礼，静静退出，通常要面对客人倒退几步，在离开客人的视线后再转身背对客人退出。

（三）礼貌送客“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。

如果以小轿车送客人时，要注意乘车的座位次序，通常是“右为上，左为下，后为上，前为下”。

若下车专备有小车司机，那么后座右位为首位，左侧次之，中间再次之，前座右侧殿后。

上车依座位尊卑排列次序来进入，下车时，则依相反次序出来。

通常入左座进左门，入右座进右门，上车应从车后绕行。