线上营销方案ppt
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营销活动策划方案PPT
04
重要时间节点五
2022年11月11日8：00活 动为全场8折起
活动目的与主题
双11也是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。 在天猫商城活动中分一杯羹的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。
满300元即可 参加
满600元即 可参加
满900元即可 参加
第一部分： 活动目的与主题
活动目的与主题
点击添加标题
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活动目的一
双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用双十一打 造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。
活动目的二
通过双十一，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷 单200-300单右---为15000元销售额
爆品选择三
白茶99元买一送二。 此处文字替换成具体内容。
爆品选择二
红茶87元买一送一。 此处文字替换成具体内容。
爆品选择四
普洱茶90元买一送二。 此处文字替换成具体内容。
活动计划与细节
包装与品质
5
通过对这些产品的包装、品质
促销与重量
4
促销、产品重量的分析内容
3 2
1
活动的力度
决定拿这款产品做买一送一的促销
优势
流量
打造明星产品的重要性
因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可 以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提 高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。
第二部分： 活动计划与细节
活动计划与细节
爆品选择一
绿茶99元买一送一。 此处文字替换成具体内容。
明星产品是指在商品销售中，销售量 很高的商品，人气很高的商品。明星 产品对于店铺来说的意义极为总要。
“互联网营销课程讲义-课件全套”
互联网营销趋势与展望
1 智能营销
2 个性化营销
机器学习、人工智能等技术 在营销中的广泛应用，将进 一步提升营销效率和溢价。
3 社交电商
深度分析客户阅读习惯、购 买习惯等，以此为基础，进 行一对一的个性化营销，让 用户愿意分享信息、购买和 使用。
在社交媒体、微信等的基础上，进行线上商业交易，将成为新的营销 手段。
品牌维护
通过品牌口碑管理、信誉 维护等措施，加强对品牌 的维护与升级，力求实现 品牌长盛不衰。
客户关系管理
客户沟通
设计全方位的电子邮件营销计划，不仅包括传播 品牌形象和打造品牌认知度，还要强调“与顾客沟 通”。
客户服务
以互联网和移动互联网为基础，通过添加热线电 话、在线门户、短信以及其他客户服务渠道，有 效建立对公众的互动和便利的服务体系。
APP营销
通过优质内容、精准定位、用户体验提升、打造 品牌IP等方式，吸引粉丝进入APP社区，提高 APP粘性与用户活跃度。
营销活动策划与执行
1
营销执行方案
2
通过人才储备、媒体关系、内容策划
等手段，营造良好的营销氛围，争取
市场份额。
3
营销策划思路
结合公司战略和客户需求，选定多种 营销策略并将其融合，并通过综合评 估和筛选，形成最终方案。
微博营销
通过微博内容的策划，勾勒出浓郁的企业氛围， 这样有利于互动性的增强，使粉丝互动意愿提升。
微信营销与公众号运营
1
微信公众号
通过微信推送文章、微信链接、卡券营销等手段，拓展并运营微信公众号，着力提升 用户数和活跃度。
2
微信营销策略
从内容、粉丝群、互动形式等各个方面构建微信营销策略，以此推动网站、订阅号、 服务号等的合理协作与高效转化。
新媒体营销案例分析 ppt课件
ppt课件
30
02 新媒体创意营销
ppt课件
31
案例概述
89%
68% 120%
支付宝集五福
支付宝连续两年于新春之际，在 手机APP上举办集五福领红包的活 动，创意营销成为民众热议。
ppt课件
32
五福的出处——在党的十八大中，为建设社会主 义核心价值观，分别对国家、社会、公民三个层 面提出提出的倡导。国家层面是富强，民主，文 明，和谐。社会层面是自由，平等，公正，法制。 公民层面是爱国，敬业，诚信，友善。
而知乎live是一个汇聚各行业专家的知识分享社区。意见领袖（KOL）可以在此通过私人直播的方式与网民分享知识与 见解，对各领域感兴趣的群众也可以直接与各行业领袖进行沟通。品牌可以思考如何借助这些问答平台，并结合意见领 袖及名人等去制定更有效的推广战略。
ppt课件
50
意见领袖格局引入网红新概念
在今年，“网红”概念越来越多被品牌运用进各自行业领域，其风格自成一派，现已加入了意见领袖（KOL）格局之中， 并成为了中坚力量。现在，意见领袖已被划分为三类：名人、专家及网红。
热点 除非不是热点
ppt课件
12
一件带着用户心理学的营销大戏！
辞职信事件，不单单是一件有胆识的事，而且是：一件带着用户心理学的营销大戏！
营销方案
营销战略：源于情怀，终于情怀
营销主线：寻找情怀下的蛋
营销思路：网络推手+病毒营销
营销心理：
情怀：十字辞职信的精神内核
佩服：真实版“说走就走”
质疑：营销中的自黑与被黑
ppt课件
4
中国石化：同意！你带上我，我带上卡，你负责精彩，我为你护驾。 中国海油：同意！我们眼中的世界只是脚下的土地。广袤的蓝色国土更值得探索！ 不如，小螺号带你登上981看看吧！ 中国移动：同意！“和”你一起看世界。 中国联航：同意！才8块，跟联航飞吧！
酒店营销推广方案ppt课件(34张)
• 2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐 饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。
• 3、根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮。
• 4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
• 5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订 房差价提差方法。
合论坛； 旅游论坛：专业性论坛，面向旅游人群的论坛。
200家
方式说明
精选200个群成员比较多的 QQ群组，进行病毒覆盖传播。 配合论坛传播及其它传播方式， 扩大传播覆盖区域及受众人群。
执行目标 经过对本地区QQ群组覆盖群发，达到品牌知名度提升与引起关注的目的。
KPI 执行期间内累计覆盖5万人次以上。
• 6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房。
• 其它宣传
• （1）新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时 抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提店间夜数分别为1650万和540万，较上年增长26%和15%，在线市场的 增长率是整体市场的5-8倍。为了提高网络订房的管理效率和实际效果，最关键的就是网络营销。
谷歌其他产品
Google广告：内容联盟
在线预订
知道 兴趣 考虑 购买冲动
“谷歌”广告产品
可以找专业公司
其它渠道
BBS
优选5家济南本地高人气社区进行炒作引导；
QQ群
精心优选济南本地QQ群200个，对开业信息进行大面积传播扩散；
视频推广
通过对8家国内一线视频门户的视频推广，引导目标人群关注万达广场开业；
邮件营销
济南地区100万封邮件覆盖，及时方便有效传达开业信息。
炒作推广
方式说明
• 3、根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮。
• 4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
• 5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订 房差价提差方法。
合论坛； 旅游论坛：专业性论坛，面向旅游人群的论坛。
200家
方式说明
精选200个群成员比较多的 QQ群组，进行病毒覆盖传播。 配合论坛传播及其它传播方式， 扩大传播覆盖区域及受众人群。
执行目标 经过对本地区QQ群组覆盖群发，达到品牌知名度提升与引起关注的目的。
KPI 执行期间内累计覆盖5万人次以上。
• 6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房。
• 其它宣传
• （1）新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时 抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提店间夜数分别为1650万和540万，较上年增长26%和15%，在线市场的 增长率是整体市场的5-8倍。为了提高网络订房的管理效率和实际效果，最关键的就是网络营销。
谷歌其他产品
Google广告：内容联盟
在线预订
知道 兴趣 考虑 购买冲动
“谷歌”广告产品
可以找专业公司
其它渠道
BBS
优选5家济南本地高人气社区进行炒作引导；
QQ群
精心优选济南本地QQ群200个，对开业信息进行大面积传播扩散；
视频推广
通过对8家国内一线视频门户的视频推广，引导目标人群关注万达广场开业；
邮件营销
济南地区100万封邮件覆盖，及时方便有效传达开业信息。
炒作推广
方式说明
疫情期间母亲节线上购物活动策划PPT模板
有利于推动社会经济进
在本次疫情防控工作中，互联网大数据、人工智能、数字政务等科技手段作用发挥效果显著。互联网科技企业的线上办公软件发展迅猛，工业互联网、智能制造、5G+应用、网络诊疗、医疗健康、数字生活等新业态加速发展，网络购物、生鲜电商、无人配送、在线教育、远程问诊、在线办公等新兴服务需求快速扩张，健康消费新热点持续升温。
物流主要是全网大促的时候可能会出现比较多的问题，一般是快递爆仓，宝贝派送不及时导致投诉、退款不断，售后压力大增，店铺评分也一路飘绿。
4
其他
在电商论坛看到过不少大促期间断网断电的情况，所以如果有大促，这样的情况也要提前做好预案，准备好笔记本电脑和无线上网卡。同时还要联系好网吧或者兄弟公司，事先安装好聊天工具，设置好快捷短语等，否则一旦出现断网断电的现象，那就是措手不及、手忙脚乱。
4
流量与转化
大促时流量和转化是商家们最关注的问题，因为这直接关系到活动的成败。竟然这是商家的命门，就不能只是把主动权交给平台，因为平台很可能给不到你想要的流量。活动前就要充分考虑如果平台流量不足达不到预期的效果应该怎么办，是否安排专业人员跟进直通车、钻展、淘宝客等，发挥这些付费工具的价值？
4
物流
疫情期间线上购物母亲节活动策划
汇报人：
前 言
每年五月的第二个星期日是作为感谢母亲的节日，消费者在母亲节搜寻行为的洞见，品牌如何在母亲节运用数位营销漏斗，强化品牌心占率并掌握母亲节商机。自新冠病毒(COVID-19)发生以来，影响各行各业甚至改变了消费者的行为模式，许多活动无法举办，错失了跟消费者接触的时机。
疫情期间线上购物母亲节活动策划
汇报人：
第三章
3
活动规则及预算
3
活动规则及预算
在本次疫情防控工作中，互联网大数据、人工智能、数字政务等科技手段作用发挥效果显著。互联网科技企业的线上办公软件发展迅猛，工业互联网、智能制造、5G+应用、网络诊疗、医疗健康、数字生活等新业态加速发展，网络购物、生鲜电商、无人配送、在线教育、远程问诊、在线办公等新兴服务需求快速扩张，健康消费新热点持续升温。
物流主要是全网大促的时候可能会出现比较多的问题，一般是快递爆仓，宝贝派送不及时导致投诉、退款不断，售后压力大增，店铺评分也一路飘绿。
4
其他
在电商论坛看到过不少大促期间断网断电的情况，所以如果有大促，这样的情况也要提前做好预案，准备好笔记本电脑和无线上网卡。同时还要联系好网吧或者兄弟公司，事先安装好聊天工具，设置好快捷短语等，否则一旦出现断网断电的现象，那就是措手不及、手忙脚乱。
4
流量与转化
大促时流量和转化是商家们最关注的问题，因为这直接关系到活动的成败。竟然这是商家的命门，就不能只是把主动权交给平台，因为平台很可能给不到你想要的流量。活动前就要充分考虑如果平台流量不足达不到预期的效果应该怎么办，是否安排专业人员跟进直通车、钻展、淘宝客等，发挥这些付费工具的价值？
4
物流
疫情期间线上购物母亲节活动策划
汇报人：
前 言
每年五月的第二个星期日是作为感谢母亲的节日，消费者在母亲节搜寻行为的洞见，品牌如何在母亲节运用数位营销漏斗，强化品牌心占率并掌握母亲节商机。自新冠病毒(COVID-19)发生以来，影响各行各业甚至改变了消费者的行为模式，许多活动无法举办，错失了跟消费者接触的时机。
疫情期间线上购物母亲节活动策划
汇报人：
第三章
3
活动规则及预算
3
活动规则及预算
新媒体营销PPT完整全套教学课件
33
有效沟通技巧提升
倾听和理解
在沟通时，要认真倾听他人的观点和 意见，理解对方的立场和需求，避免 误解和冲突。
清晰表达
非语言沟通
注意自己的肢体语言、面部表情和声 音语调，这些因素都会影响沟通效果 ，要确保它们与口头语言一致，增强 沟通效果。
用简洁明了的语言表达自己的观点和 想法，避免使用模糊或晦涩的词汇， 确保信息准确传达。
定义
新媒体营销是指利用新媒体平 台进行营销活动的总称，包括 社交媒体、搜索引擎、移动应
用等。
2024/1/25
互动性
新媒体营销强调与用户的互动 ，通过评论、点赞、分享等方 式与用户建立联系。
跨平台性
新媒体营销涉及多个平台，如 微信、微博、抖音等，需要跨 平台整合营销策略。
数据驱动
新媒体营销注重数据分析，通 过数据了解用户需求，优化营
使用第三方数据分析工具
如Google Analytics等，跟踪和分析网站流 量、用户行为等数据。
利用广告平台提供的数据报告
如Facebook Ads Manager等，获取广告展 示、点击、转化等数据。
2024/1/25
自定义数据收集表单
针对特定需求，设计数据收集表单，收集受 众反馈和行为数据。
23
7
社交媒体营销
社交媒体概述
定义、发展历程、主要平台及特点。
社交媒体广告投放
广告形式、投放策略、效果评估。
2024/1/25
社交媒体营销策略
目标用户定位、内容规划、互动设计。
社交媒体数据分析
数据收集、处理与分析方法，数据驱动营销 策略。
8
搜索引擎营销
搜索引擎概述
工作原理、主要类型及特点。
有效沟通技巧提升
倾听和理解
在沟通时，要认真倾听他人的观点和 意见，理解对方的立场和需求，避免 误解和冲突。
清晰表达
非语言沟通
注意自己的肢体语言、面部表情和声 音语调，这些因素都会影响沟通效果 ，要确保它们与口头语言一致，增强 沟通效果。
用简洁明了的语言表达自己的观点和 想法，避免使用模糊或晦涩的词汇， 确保信息准确传达。
定义
新媒体营销是指利用新媒体平 台进行营销活动的总称，包括 社交媒体、搜索引擎、移动应
用等。
2024/1/25
互动性
新媒体营销强调与用户的互动 ，通过评论、点赞、分享等方 式与用户建立联系。
跨平台性
新媒体营销涉及多个平台，如 微信、微博、抖音等，需要跨 平台整合营销策略。
数据驱动
新媒体营销注重数据分析，通 过数据了解用户需求，优化营
使用第三方数据分析工具
如Google Analytics等，跟踪和分析网站流 量、用户行为等数据。
利用广告平台提供的数据报告
如Facebook Ads Manager等，获取广告展 示、点击、转化等数据。
2024/1/25
自定义数据收集表单
针对特定需求，设计数据收集表单，收集受 众反馈和行为数据。
23
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社交媒体营销
社交媒体概述
定义、发展历程、主要平台及特点。
社交媒体广告投放
广告形式、投放策略、效果评估。
2024/1/25
社交媒体营销策略
目标用户定位、内容规划、互动设计。
社交媒体数据分析
数据收集、处理与分析方法，数据驱动营销 策略。
8
搜索引擎营销
搜索引擎概述
工作原理、主要类型及特点。
营销策划汇报PPT课件
以保持竞争优势。
渠道拓展与优化方案
01
02
03
04
渠道现状评估
分析现有销售渠道的优势和不 足，确定需要拓展或优化的渠
道。
渠道拓展计划
制定针对不同渠道的拓展计划 ，包括线上和线下渠道的拓展
。
渠道优化方案
提出针对现有渠道的优化方案 ，如提高渠道效率、降低渠道
成本等。
合作伙伴关系建设
积极与合作伙伴建立良好的合 作关系，实现共赢。
争优势等。
差异化策略
通过独特的设计、功能、服务等方 面与竞争对手区分开来，形成独特 的卖点。
市场调研
深入了解目标消费者需求、竞争对 手情况以及行业趋势，为产品定位 和差异化策略提供依据。
价格策略制定及调整机制
定价目标
根据产品成本、市场需求、竞争 状况等因素，制定合理的定价目
标。
定价方法
采用成本导向、需求导向或竞争 导向等定价方法，确定产品价格。
社交媒体平台选择及运营规划
平台选择
根据目标受众特征，选择适合的社交媒体平台，如微信、微博、 抖音等。
运营目标
明确社交媒体运营的目标，如提升品牌知名度、增加粉丝数量、 提高用户互动等。
内容规划
根据运营目标，制定相应的内容规划，包括主题、形式、发布时 间等。
内容创意产出和发布周期安排
内容创意
结合品牌特点和受众需求，产出有趣、有料、有用的内容创意。
营销策划汇报ppt课件
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
渠道拓展与优化方案
01
02
03
04
渠道现状评估
分析现有销售渠道的优势和不 足，确定需要拓展或优化的渠
道。
渠道拓展计划
制定针对不同渠道的拓展计划 ，包括线上和线下渠道的拓展
。
渠道优化方案
提出针对现有渠道的优化方案 ，如提高渠道效率、降低渠道
成本等。
合作伙伴关系建设
积极与合作伙伴建立良好的合 作关系，实现共赢。
争优势等。
差异化策略
通过独特的设计、功能、服务等方 面与竞争对手区分开来，形成独特 的卖点。
市场调研
深入了解目标消费者需求、竞争对 手情况以及行业趋势，为产品定位 和差异化策略提供依据。
价格策略制定及调整机制
定价目标
根据产品成本、市场需求、竞争 状况等因素，制定合理的定价目
标。
定价方法
采用成本导向、需求导向或竞争 导向等定价方法，确定产品价格。
社交媒体平台选择及运营规划
平台选择
根据目标受众特征，选择适合的社交媒体平台，如微信、微博、 抖音等。
运营目标
明确社交媒体运营的目标，如提升品牌知名度、增加粉丝数量、 提高用户互动等。
内容规划
根据运营目标，制定相应的内容规划，包括主题、形式、发布时 间等。
内容创意产出和发布周期安排
内容创意
结合品牌特点和受众需求，产出有趣、有料、有用的内容创意。
营销策划汇报ppt课件
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
目 录
• 营销背景与目标 • 营销策略制定 • 品牌传播与推广活动设计 • 社交媒体运营及内容创新 • 数据监测、评估及优化调整方案 • 总结回顾与未来发展规划
《电信营销方案》PPT课件
包打费用中。
AGING
3、开通、增加成员当日生效；
删除成员、取消电信幸福网次 月生效。
•4电信幸福网户主当月删除成 员即可马上增加新成员.
CHANGE FREE
5、主叫在删除、变更副号客 户时全部免费。
HALTING PROBLEM
•7、主号客户办理主动停机或 申请销号前必须先删除所有副 号客户。
Telecom family ——
The family network package
幸 福 网 套餐
41532
what is happiness？
Happiness =...
Simple+Contenement+Affordable
跟最亲密的人，当然要有最亲密的沟通方式， 而电信幸福网可以把您最亲密的人组成一个通话圈， 组成后网内成员互打优惠、可以实现短号互拨、还可以合并交费、合并积分，更优惠、更方便。 中国电信外加设立好友套餐、情侣套餐，不同套餐针对不同客户群，选择多多，实惠多多！ 中国电信家庭亲情网全面推出，打电话可用三位数的短号， 成员数增加至2至50人， 您可以把省内的亲朋好友统统加入到中国电信家庭幸福网， 一人付费，省钱一大家，加入中国电信家庭亲情网， 即可享受浙江省内电信打电信手机通话全免费！
省内
本地主 叫（含 国内长 途）
≤25人 20
≤50人 50
国内主 叫（含 国00 400
4000 600 8000 800
免费可 用流量 值
30M
50M
200M 500M
套餐外单价
国内主叫0.29元/ 分钟（含国内长 途），短信0.1元/ 条
幸福是亲情，温暖包容； 幸福是爱情，甜蜜心动； 幸福是友情，快乐贴心。
AGING
3、开通、增加成员当日生效；
删除成员、取消电信幸福网次 月生效。
•4电信幸福网户主当月删除成 员即可马上增加新成员.
CHANGE FREE
5、主叫在删除、变更副号客 户时全部免费。
HALTING PROBLEM
•7、主号客户办理主动停机或 申请销号前必须先删除所有副 号客户。
Telecom family ——
The family network package
幸 福 网 套餐
41532
what is happiness？
Happiness =...
Simple+Contenement+Affordable
跟最亲密的人，当然要有最亲密的沟通方式， 而电信幸福网可以把您最亲密的人组成一个通话圈， 组成后网内成员互打优惠、可以实现短号互拨、还可以合并交费、合并积分，更优惠、更方便。 中国电信外加设立好友套餐、情侣套餐，不同套餐针对不同客户群，选择多多，实惠多多！ 中国电信家庭亲情网全面推出，打电话可用三位数的短号， 成员数增加至2至50人， 您可以把省内的亲朋好友统统加入到中国电信家庭幸福网， 一人付费，省钱一大家，加入中国电信家庭亲情网， 即可享受浙江省内电信打电信手机通话全免费！
省内
本地主 叫（含 国内长 途）
≤25人 20
≤50人 50
国内主 叫（含 国00 400
4000 600 8000 800
免费可 用流量 值
30M
50M
200M 500M
套餐外单价
国内主叫0.29元/ 分钟（含国内长 途），短信0.1元/ 条
幸福是亲情，温暖包容； 幸福是爱情，甜蜜心动； 幸福是友情，快乐贴心。
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— 9—
二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲
乙
项目角色
项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
工
术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
理
10
二 大客户关键信息和分析
2
教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
彩缤纷;;田野。漫步在田野里，又感到一股不同于花园
Contents 的清新。成熟的稻子，颗粒饱满，沉甸甸的，随风起舞02， 大客户关键信息和分析
飘散着醉人的芳香，翻腾着滚滚的
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
— 3—
金波，好过像灿渡烂页的彩霞TR落A在NS秋IT天IO的N田P野AG里E ；黄澄澄的谷
问题：廖总失败的原因是什么？
12
二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
14
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
线上营销方案ppt
设计师：某某某 部门：营销部 时间：20XX/X/X
个，可我二拔只有根大没客红薯户。关我键只好信刨息。和刨到分了析一个后，
刚说埋土，哥哥说：;下边还有。;我不信，我接着刨， 果然又刨到了好几个。我们总共刨出来了十几个，我刨 了一个挺大的。回到玉米地边上，我们找来几个大土块， 堆好，把红薯放在里边烤。烤了约半个多钟头，我们闻 到了一股糊味，赶紧用沙土把火扑灭了，吃着自己烤糊 的红薯，我觉得我尝到了秋天的味道。秋天真美，我依 然记着红薯的味道，记着秋天的味道。我永远不会忘记 这个美丽的秋
基本概念和定义 像置身于一片无限的金黄中。就像踩在无限的金地毯一
01 样;;秋天， • 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
— 4—
一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
子，被谷穗压得作文抬不起腰，可她还是摇摆着身体， 为我们跳起秋之舞;;果园。漫步在果园里，又感到一股 果园独有的芬芳。成熟的西瓜，此刻就像娃娃一样乖乖 的躺在瓜园里。一个个硕大的苹果挂满了枝头，红彤彤 的，就像婴儿可爱的小脸蛋，藏在树叶里，又像少女害 羞的脸庞，挂在细细的枝头;;大地。漫步在大地上，又
7
一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
8
过渡页 TRANSITION PAGE
02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
5
一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
11
二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
一 基本概念和定义
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
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天。"乡村的秋作文400字
;秋姑娘披着金色的纱衣悄悄地来到人间。她慷慨地把
纱衣送给大地，让大地变成金色的。花园。漫步在花园
里，感到一股不同的气息。小草已经失去了春天的嫩绿、
目录页 夏没天 有的春深天绿的，姹变紫成嫣秋红天，的没枯有黄夏。天而的小绚花丽却，还但绽有放秋着天，的虽五01 基本概念和定义