物业管理知识竞赛方案

物业管理知识竞赛活动方案

一、活动目的

促使公司员工注重专业知识学习，提高专业水平。同时也是对各单位物业管理服务素质水平的检验，以此督促各单位强化服务意识，改进服务质量，提高客户满意率。

二、活动组织

1、主办部门：品质部

2、协办部门：行政人事部

三、参与方式和竞赛时间

1、参与方式

A、参赛队伍：**、**、**、**共四支参赛队伍（每支参赛队队员限3人）。

B、观众：原则上各分公司/管理处可安排5名观众参与，具体根据实际报名人数确定。

C、各分公司/管理处于****年**月**日前将代表队人员名单报至公司品质部。

2、竞赛时间：****年**月**日14:30～17:00。

3、竞赛地点：****。

四、竞赛知识范围

《中华人民共和国物权法》、《建设工程质量管理条例》、《物业管理条例》等物业管理政策法规及相关礼仪知识和专业知识。

五、比赛流程和规则

（一）第一关：必答题

1、此环节共10轮，每轮设4道必答题，每题的分值10分。按抽签顺序由各参赛队选出1人做答，本队其他队员可以提示。

2、以投影形式出题，在主持人说“开始答题”开始计时，每题限时30秒。

3、每队必需在规定时间内回答完问题，超时回答按答错处理。

4、小组必答题为选择题、判断题和填空题，答对加分，答错不予扣分。

（二）第二关：抢答题

1、此关设有20题，每题10分。

2、以投影形式出题，各队参赛者只有在主持人读完题目，并说“开始抢答”命令后，才能举牌，回答问题，如违反规则，本题作废，该题由观众做答，违规队将失去下道题的抢答机会。

3、抢答题先举牌者答题，三名参赛者可以相互商讨，推举一人做答，每题限时60秒。

4、抢答题设多项选择题或填空题，答对加分，答错扣除10分。

（三）赛间休息15分钟

（四）第三关：风险题

1、题目以投影形式出题。

2、此关设有分值为10分、20分、30分、40分四种题，包括简答题、案例分析题。

3、参赛队依照得分从多至少的顺序自行选择题号（每支参赛队伍3次选题机会），答对者给予相应分值的加分，答错的扣除相应分值。

4、参赛队必需在规定的时间内回答问题，超时答题按答错处理，可以弃权不选，弃权不扣分。每题限时120秒。

（五）每支参赛队伍基础分为100分，由主持人当场判定加分或减分。主持人不能确认参赛选手回答是否正确时，请评委会现场裁定。评委会现场裁定为最终裁定。

（六）竞赛中如有名次并列的情况时，对名次并列的队以加赛抢答题的方式决出名次。加赛采用“突然死亡法”，先得分者胜出，先答错者直接出局，加赛题目分值10分。

（七）每支参赛队伍拥有两个求救锦囊：现场或电话求救和请求去掉一个错误答案，加赛答题阶段不可使用求救锦囊。

六、关于主持人、评委组、参赛者与观众的规定

1、主持人（**）

（1）主持人不得暗中提示，但可以多读一遍问题。

（2）主持人不得有意拖长时间，影响选手做答。

（3）主持人要读清题目，听清答案。

（4）主持人在听清答案后，判定无误后给分。

（5）主持人在未能听清答案或选手所答答案与正确答案有所出入，但不可判定其错时，必需请评委判定。

2、评委组（由物业公司总部领导担任）

（1）评委组必需公证严明，做到对错分明。

（2）评委组必需熟知各题答案的正确性。

（3）评委组要认真评判，不得错评。

（4）评委组一时不能判定正误时，要讨论通过。

3、参赛者（各分公司/管理处代表队成员）

（1）参赛者必须服从主持人与评委的判定。

（2）参赛者必须遵守比赛规则。

（3）参赛者必须清楚做答，不得无理取闹。

（4）参赛者对主持人、评委产生不满时，不得当场顶撞，可在大赛结束后，向主办单位提出申请，请求解决。

（5）参赛者如果多次无理取闹，有意打乱竞赛进程，根据情况，评委可讨论后给予处理，处理如下：

A、对于初次违规者给予警告处理。

B、对于两次违规者给予警告，并扣除相应分数。

C、对于三次违规者取消竞赛资格。

4、观众

（1）观众必须遵守赛场纪律，不得大声喧哗或无理取闹；

（2）观众必须服从竞赛规则，服从主持人与评委的评定。

七、奖励办法

本次参赛队伍一等奖奖现金**元，其他优胜将队伍颁发纪念品。

八、活动费用

预计人民币**元。