《工商企业经营管理》第1-9章自测题、计算题及答案

第一章现代企业概述自测题

题型单选题27题多选题20题是非题18题总计65题

一.单选题:

1. （）特征表明，企业是国民经济的细胞核微观经济的基础，是创造社会财富、满足人们物质文化需要的最基本的经济单位，是构成社会生产力的基础。

A. 盈利性

B. 经济性

C. 社会性

D. 法定性

2. 用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（）。

A. 盈利性

B. 经济性

C. 社会性

D. 法定性

3. 技术密集型企业又称为（）企业。

A. 知识密集型

B. 劳动密集型

C. 资金密集型

D. 产品密集型

4. （）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。

A. 管理密集型

B. 劳动密集型

C. 技术密集型

D. 知识密集型

5. 企业中技术装备程度较低，用人较多，产品成本中劳动消耗所占比重较多，这种企业属于（）。

A. 管理密集型

B. 劳动密集型

C. 技术密集型

D. 知识密集型

6. 以一个或若干个实力雄厚的大企业为核心，以资本、产品、技术、契约等多种要素为纽带，把多个企业单位联结在一起而形成的具有多层次结构的经济组织是（）。

A. 企业集团

B. 多厂企业

C. 大型企业

D. 特大型企业

7. 按照专业化、联合化以及经济合理化原则，将相互有依赖关系的若干个分散的工厂组织起来，实行统一经营管理的经济组织是（）。

A. 企业集团

B. 企业联合体

C. 多厂企业

D. 大型企业

8. 决定企业组织形式最根本的因素是（）。

A. 资金来源

B. 运用资金、决策行为

C. 分配利润、承担风险

D. 降低成本

9. 企业组织形式中的本质内容是（）。

A. 资金来源

B. 运用资金、决策行为

C. 分配利润、承担风险

D. 降低成本

10. 律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（）。

A. 个体企业

B. 合伙制企业

C. 合作制企业

D. 无限责任公司

11. 劳动者自愿、自助、自治的组织形式是（），一般适用于城乡小型工商企业以及各种服务性企业。

A. 个体企业

B. 合伙制企业

C. 合作制企业

D. 无限责任公司

12. 有限责任公司一般适用于（）。

A. 特大型企业

B. 大型企业

C. 中小型企业

D. 多厂企业

13. 在市场经济国家中，（）企业通常采用股份有限公司形式。

A. 特大型企业

B. 大中型企业

C. 小型企业

D. 个体企业

14. 不对外公开发行股票的企业组织形式是（）。

A. 无限责任公司

B. 股份有限公司

C. 有限责任公司

D. 两合公司

15. （）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。

A. 职能制

B. 直线职能制

C. 事业部制

D. 矩阵制

16. （）组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位。

A. 直线职能制

B. 事业部制

C. 矩阵制

D. 模拟分散制

正确答案为:C

17. （）组织结构形式适用于连续生产的钢铁、化工等大型企业。

A. 直线职能制

B. 事业部制

C. 矩阵制

D. 模拟分散制

18. （）是指在企业内设置两套系统：一套是指县指挥系统，另一套的职能系统，两套系统在组织结构上取长补短。

A. 直线职能制

B. 事业部制

C. 矩阵制

D. 模拟分散制

19. 19、企业按产品、地区将其组织结构分成各个事业部，产品从设计到售后服务完全有事业部自主经营、自负盈亏，这种组织结构是（）。

A. 直线职能制

B. 事业部制

C. 矩阵制

D. 模拟分散制

20. 为完成综合性任务而设立的实行双重领导的组织结构是（）。

A. 直线职能制

B. 事业部制

C. 矩阵制

D. 模拟分散制

21. 企业内部各部门、各环节模拟成立经济实体，实行相对独立的核算与管理的组织结构是（），它介于直线职能制与事业部制之间。

A. 直线职能制

B. 事业部制

C. 矩阵制

D. 模拟分散制

22. 现代企业制度的核心内容是（）。

A. 现代企业产权制度

B. 现代企业法人制度

C. 现代企业组织制度

D. 现代企业管理制度

23. （）实现了最终所有权与法人财产权的分离，为现代企业产权制度的实现提供了前提保障。

A. 现代企业产权制度

B. 现代企业法人制度

C. 现代企业组织制度

D. 现代企业管理制度

24. 现代公司治理结构中，（）为最高权力机构。

A. 董事会

B. 监事会

C. 股东大会

D. 总经理

25. 现代公司治理结构中，（）为公司的经营决策机构。

A. 董事会

B. 监事会

C. 股东大会

D. 总经理

26. 现代公司治理结构中，（）为公司的监督机构。

A. 董事会

B. 监事会

C. 股东大会

D. 总经理

27. 现代公司治理结构中，由（）对日常的生产经营管理活动进行全面领导与指挥。

A. 董事会

B. 监事会

C. 股东大会

D. 总经理

二. 多选题:

1. 企业的概念包括（）等方面的含义。

A. 企业是经济实体

B. 企业必须自主经营和自负盈亏

C. 企业实行封闭型管理

D. 企业必须承担社会责任

E. 企业必须具有法人资格

2. 从生产力角度观察，企业主要有以下特征（）。

A. 经济性

B. 盈利性

C. 相对独立性

D. 社会性

E. 法定性

正确答案为:ABCDE

3. 根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为（）。

A. 产品密集型

B. 设备密集型

C. 劳动密集型

D. 技术密集型

E. 知识密集型

4. 根据不同的企业组织形式，可以将企业分为（）。

A. 单厂企业

B. 多厂企业

C. 大中型企业

D. 小型企业

E. 企业集团

5. 根据不同的企业规模，企业可以分为（）。

A. 企业集团

B. 特大型企业

C. 大型企业

D. 中型企业

E. 小型企业

6. 根据不同的法律形式，企业可以分为（）。

A. 自然人企业

B. 法人企业

C. 单厂企业

D. 多厂企业

E. 大型企业

7. 企业组织形式主要涉及（）等方面的问题。

A. 资金来源

B. 产品开发

C. 分配利润、承担风险

D. 降低成本

E. 运用资金、决策行为

8. 直线职能制组织结构的优点是（）。

A. 集中领导

B. 统一指挥

C. 职责清晰

D. 灵活性强

E. 能发挥专业管理的作用

9. 事业部制组织结构具有（）等基本要素。

A. 相对独立的市场

B. 相对独立的指导权

C. 相对独立的利益

D. 相对独立的自主权

E. 相对独立的协调权

10. 事业部制组织结构的优点是（）。

A. 减轻了经营者的负担

B. 整体协调性强

C. 灵活机动

D. 责权利明确

E. 能充分发挥各职能机构和事业部的作用

11. 矩阵制组织结构的优点是（）。

A. 集中领导，统一指挥

B. 灵活机动

C. 任务清楚

D. 能充分发挥专家所长

E. 职能部门与技术部门容易沟通

12. 直线职能制组织结构的缺点是（）。

A. 协调困难

B. 机构臃肿

C. 信息反馈迟缓

D. 效率低

E. 成本高

13. 事业部制组织结构的缺点是（）。

A. 信息反馈差

B. 效率低

C. 追求眼前利益

D. 机构臃肿

E. 整体协调性差

14. 矩阵制组织结构的缺点是（）。

A. 双重领导带来的矛盾

B. 任务清晰

C. 灵活机动

D. 组织稳定性差

E. 整体协调性差

15. 模拟分散组织结构的缺点是（）。

A. 机构臃肿

B. 模拟组织任务难以具体明确

C. 考核难度大

D. 信息交流不畅

E. 协调性差

16. 现代企业制度的基本特征主要有（）。

A. 产权明晰

B. 权责明确

C. 政企分开

D. 管理科学

E. 灵活性强

17. 现代企业制度内容包括现代企业（）。

A. 产权制度

B. 法人制度

C. 组织制度

D. 责任制度

E. 管理制度

18. 现代企业组织制度下的公司治理结构一般包含的机构有（）。

A. 股东大会

B. 董事会

C. 监事会

D. 总经理

E. 员工

19. 现代企业管理制度的重点是从（）等方面入手建立严格的责任制体系。

A. 企业机构的设置

B. 建立现代用工制度

C. 建立现代企业工资制度

D. 建立现代企业财务会计制度

E. 企业文化建设与职工队伍建设

20. 建立现代企业制度的配套措施主要有（）。

A. 企业改制

B. 完善市场体系

C. 健全法律制度

D. 建立社会保障体系

E. 转变政府职能

三. 是非题:

1. 盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。

2. 企业集团的主要形式是总公司下设若干分厂或分公司。

3. 单个业主制企业和合伙制企业是典型的自然人企业。

4. 法人企业的典型形式是合伙制企业。

5. 企业组织形式就是指企业经营的形态和方式。

6. 合伙制企业一般来说规模较大，资本需要量也较大，合伙人数较多。

7. 有限责任公司由两个以上五十个以下股东共同出资设立。

8. 模拟分散制是介于直线职能制和事业部制之间的一种组织结构。

9. 现代企业制度的典型形式是股份制。

10. 政企分开是指企业的政企权利分开。

11. 管理科学主要体现为企业组织制度科学与现代企业管理制度科学两个方面。

12. 多厂企业一般由核心层、紧密层、半核心层、松散层等多层企业构成。

13. 构成组织形式中本质内容的是分配利润、承担风险。

14. 实行合伙制的企业，一般不允许外部人员入股，它的产权分属企业职工所有。

15. 合作制企业是劳动者自愿、自助、自治的经济组织。

16. 股份有限公司一般不公开发行股票。

17. 产权明晰主要表现在实现了出资者所有权与企业法人财产权的有效分离。

18. 现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。

第二章现代企业经营管理概论

题型单选题20题多选题23题是非题16题总计59题

一.单选题:

1. 在企业经营管理职能中，处于首要地位的职能是（）。

A. 战略职能

B. 决策职能

C. 开发职能

D. 财务职能

2. 就企业经营管理职能而言，它的中心内容是（）。

A. 计划

B. 组织

C. 决策

D. 指挥

3. 在企业经营管理职能中，（）是一项制约性的职能。

A. 战略职能

B. 决策职能

C. 开发职能

D. 财务职能

4. 企业与外部环境保持协调的职能是（）。

A. 战略职能

B. 决策职能

C. 公关职能

D. 财务职能

5. 企业经营思想的中心是（）。

A. 市场观念

B. 用户观念

C. 竞争观念

D. 创新观念

6. （）目标是指企业经营活动的方向和所要达到的水平。

A. 战略

B. 战术

C. 基础

D. 利润

7. （）目标是战略目标的具体化。

A. 短期

B. 战术

C. 竞争

D. 利润

8. （）目标是表明企业进步与发展水平的目标，它的实现标志着企业经营能力的提高。

A. 成长性

B. 稳定性

C. 竞争性

D. 市场性

9. （）目标表明企业经营状况的安全程度，检验企业是否存在亏损或倒闭的隐患与潜在危险。

A. 成长性

B. 稳定性

C. 竞争性

D. 市场性

10. （）目标表明企业的竞争能力和企业形象。

A. 成长性

B. 稳定性

C. 竞争性

D. 市场性

11. 在竞争性目标中，最为重要的是（）指标，它不仅表明企业的竞争能力，同时还能表明企业经营的稳定性。

A. 经营安全率

B. 利润率

C. 市场占有率

D. 销售增长率

12. 在经营环境类型中，机会大风险小的环境是（）。

A. 冒险环境

B. 理想环境

C. 老化环境

D. 恶化环境

13. 在经营环境类型中，机会大风险也大的环境是（）。

A. 冒险环境

B. 理想环境

C. 老化环境

D. 恶化环境

14. 在经营环境类型中，机会小风险也小的环境是（）。

A. 冒险环境

B. 理想环境

C. 老化环境

D. 恶化环境

15. 在经营环境类型中，机会小风险大的环境是（）。

A. 冒险环境

B. 理想环境

C. 老化环境

D. 恶化环境

16. 就经济环境而言，社会经济结构中最重要的是（）。

A. 产业结构

B. 分配结构

C. 交换结构

D. 消费结构

17. 在企业经营能力分析中，（）能力是应变能力与创新能力的综合表现。

A. 盈利能力

B. 生存能力

C. 竞争能力

D. 发展能力

18. （）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。

A. 总成本领先

B. 差异化

C. 集中

D. 混合

19. （）战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势的。

A. 总成本领先

B. 差异化

C. 集中

D. 混合

20. （）战略的核心是将企业的力量集中在一个焦点范围内来赢得竞争优势。

A. 总成本领先

B. 差异化

C. 集中

D. 混合

二. 多选题:

1. 企业经营管理的职能包括（）。

A. 战略职能

B. 决策职能

C. 开发职能

D. 财务职能

E. 公关职能

2. 企业经营管理的开发职能重点在于（）。

A. 产品开发

B. 市场开发

C. 技术开发

D. 营销策略开发

E. 人才开发

3. （）四位一体的开发，构成了经营管理开发职能的主体。

A. 人才

B. 技术

C. 产品

D. 市场

E. 信息

4. 财务职能集中表现为（）。

A. 资金计划职能

B. 资金筹措职能

C. 资金运用职能

D. 增值价值分配职能

E. 经营分配职能

5. 我国企业的经营哲学是（）。

A. 用户至上，信誉至上

B. 时间就是金钱

C. 效率就是生命

D. 顾客是企业的上帝

E. 企业要维持社会的可持续发展

6. 创新观念包括（）。

A. 产品创新

B. 服务创新

C. 技术创新

D. 经营方式创新

E. 机构创新

7. 战术目标的特点是（）。

A. 实现的期限较短，反映企业的眼前利益

B. 具有渐进性

C. 目标数量较多

D. 实现有一定的紧迫性

E. 实施中需要大量的费用

8. 战略目标的基本内容有（）。

A. 成长性目标

B. 稳定性目标

C. 增长性目标

D. 竞争性目标

E. 紧缩性目标

9. 企业成长性目标包括的指标有（）。

A. 销售额与销售增长率

B. 资产总额

C. 利润额与利润增长率

D. 品种与生产量

E. 设备能力

10. 在企业成长性目标中，最重要的指标是（）。

A. 资产总额

B. 销售额

C. 品种

D. 利润额

E. 生产量

11. 企业稳定性目标的指标包括（）。

A. 销售增长率

B. 市场占有率

C. 经营安全率

D. 利润率

E. 支付能力

12. 企业竞争性目标的指标包括（）。

A. 市场占有率

B. 销售增长率

C. 经营安全率

D. 利润率

E. 企业形象

13. （）等都属于企业经营目标中的第三层次的具体目标。

A. 市场占有率

B. 劳动生产率

C. 合理库存

D. 费用预算

E. 质量指标

14. 企业经营环境的特征有（）。

A. 差异性

B. 不可控性

C. 系统性

D. 动态性

E. 可测性

15. 根据机会与风险程度的大小，可以把企业经营环境分为（）。

A. 理想环境

B. 冒险环境

C. 老化环境

D. 恶化环境

E. 一般环境

16. 政治环境主要包括（）等方面的内容。

A. 经济体制

B. 法律法规

C. 政治局势

D. 方针政策

E. 国际关系

17. 经济环境主要有（）等要素构成。

A. 社会经济结构

B. 经济发展水平

C. 国际关系

D. 经济体制

E. 经济政策

18. 科技环境主要包括的内容有（）。

A. 社会科技水平

B. 社会科技力量

C. 国家科技制度

D. 国家科技政策

E. 国家科技立法

19. 对企业资源分析的主要内容是评估四方面的资源情况（）。

A. 财力资源

B. 人力资源

C. 物力资源

D. 技术信息资源

E. 市场资源

20. 对企业生产能力分析的主要内容包括（）。

A. 生产工艺状况

B. 生产能力

C. 产品质量

D. 成本控制

E. 管理水平

21. 波特提出的五种力量模式具体内容包括（）。

A. 潜在竞争者的威胁

B. 现有竞争者之间的竞争

C. 替代产品的竞争

D. 买方的议价能力

E. 卖方的争价能力

22. 总成本领先战略的优势来源是（）。

A. 规模效应

B. 设计优势

C. 生产能力的充分合理运用

D. 竞争优势

E. 经验效应

23. 差异化战略的缺陷主要有（）。

A. 忽视其他能形成优势的战略

B. 企业提供的差异化特征可能不被市场认可

C. 差异化的价格过高

D. 企业的差异化被模仿

E. 技术突破削弱了差异化的效果

三. 是非题:

1. 企业经营的根本目的是实现企业目标，使企业生产技术活动与企业的外部环境达成一种均衡。

2. 企业经营管理是一个连续不断的循环过程。

3. 战略职能是企业经营管理的重要职能。

4. 经营管理的中心内容是决策。

5. 决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。

6. 企业的经营管理始于财务职能，终于财务职能。

7. 企业经营哲学的核心是效益观。

8. 企业经营目标一般用时间、数量、数字或项目来表示。

9. 企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。

10. 在企业经营目标中具体目标是为实现中间目标服务的。

11. 经营机会是指有利于实现企业经营目标的良好条件和主观能动性。

12. 恶化环境是指机会小风险大的环境。

13. 时装行业，金融服务行业和高科技产业等环境是类似理想环境。

14. 最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。

15. 企业反馈能力也称为信息传递和反弹能力。

16. 实施差异化战略的前提是顾客愿意为产品差异特征少支付费用。

第三章现代企业经营决策

题型单选题多选题是非题总计

总题数30 13 17 60

一.单选题:

1. 在决策类型中，涉及企业未来发展的、具有全局性、长期性与决定性的决策是（）。

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 业务决策

D. 风险决策

2. （）决策是指战略决策执行过程中的战术性决策。

A. 业务

B. 管理

C. 风险型

D. 确定型

3. 业务决策又称为（）。

A. 管理决策

B. 高层决策

C. 风险决策

D. 基层决策

4. 就经营决策的类型而言，企业经营目标与方针的决策、新产品开发决策、投资决策以及市场开发决策等属于（）。

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 业务决策

D. 风险决策

5. 旨在提高企业经营效能，使企业经营活动与内外部环境的变化保持正常的动态协调，且经营决策由企业最高管理层制定，这类决策称为（）。

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 业务决策

D. 风险决策

6. 就经营决策的类型而言，企业生产计划决策、设备更新改造决策等属于（）。

A. 战略决策

B. 管理决策

C. 业务决策

D. 风险决策

7. 旨在提高企业管理效能，实现企业内部各环节的高度协调和资源的有效利用，且决策具有指令性和定量化的特点，这类决策称为（）。

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 业务决策

D. 风险决策

8. 就经营决策的类型而言，企业生产作业计划决策、库存决策等属于（）。

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 基层决策

D. 风险决策

9. 旨在日常生产管理中提高生产效率和工作效率，合理组织生产过程的决策称为（）。

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 业务决策

D. 风险决策

10. 在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。

A. 程序化决策

B. 非程序化决策

C. 确定型决策

D. 风险型决策

11. 企业生产经营中生产方案决策、采购方案决策、库存决策以及设备选择决策等属于（）。

A. 程序化决策

B. 非程序化决策

C. 确定型决策

D. 风险型决策

12. 由于（）问题产生的背景、特点以及规律比较容易被决策者所掌握，所以，决策者可以根据以往的经验或惯例来制定决策方案。

A. 程序化决策

B. 非程序化决策

C. 确定型决策

D. 风险型决策

13. 在日常管理工作中所遇到的受大量随机因素影响，很少重复发生且常常无先例可循的决策是（）。

A. 程序化决策

B. 非程序化决策

C. 确定型决策

D. 风险型决策

14. （）由于缺乏可供借鉴资料和较准确的统计数据，决策者大多对处理这种决策问题经验不足，所以在决策时没有固定的模式和规则可循。

A. 程序化决策

B. 非程序化决策

C. 确定型决策

D. 风险型决策

15. 决策者对每个可行方案未来可能发生的各种自然状态及其后果十分清晰，特别是对哪种自然状态将会发生有较确定的把握，这种决策就是（）。

A. 程序化决策

B. 非程序化决策

C. 确定型决策

D. 非确定型决策

16. （）一般均可运用数学模型求得最优解。

A. 非程序化决策

B. 风险型决策

C. 程序化决策

D. 确定型决策

17. （）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。

A. 非程序化决策

B. 风险型决策

C. 程序化决策

D. 确定型决策

18. 当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（）。

A. 非程序化决策

B. 风险型决策

C. 程序化决策

D. 确定型决策

19. （）的决策属于单目标决策。

A. 企业对外投资

B. 企业新产品开发

C. 企业当年总产值或利润额

D. 企业设备更新改造

20. 决策者主要依靠他的知识、智慧和经验，对无法用数量表现的目标和未来行动的方向、方针、原则、性质和类型进行的决策称为（）。

A. 定性决策

B. 定量决策

C. 单目标决策

D. 多目标决策

21. 决策者运用统计方法和数学模型，对能用数量表现的决策目标和行动方案进行的决策就是（）。

A. 定性决策

B. 定量决策

C. 单目标决策

D. 多目标决策

22. 在经营决策的程序中，（）是决策工作的起点。

A. 确定目标

B. 分析评估

C. 发现问题

D. 方案选优

23. 在盈亏平衡状态下，企业的（）。

A. 边际贡献= 变动成本

B. 边际贡献= 固定成本

C. 边际贡献= 总成本

D. 边际贡献= 利润

24. 我们把销售额减去总变动成本之后的余额称为（）。

A. 边际成本

B. 利润总额

C. 净利润

D. 边际贡献

25. 当经营安全率呈现为20%时，表明企业的经营安全状况为（）。

A. 安全

B. 较安全

C. 不太好

D. 要警惕

26. 当经营安全率呈现为30%时，表明企业的经营安全状况为（）。

A. 安全

B. 较安全

C. 不太好

D. 要警惕

27. 当经营安全率呈现为10%时，表明企业的经营安全状况为（）。

A. 安全

B. 较安全

C. 不太好

D. 要警惕

28. （）是在计算出各种方案在自然状态下可能有的收益值的前提下，找出各种自然状态的最小收益值，然后选择最小收益值中的最大值，并将与之对应的方案作为决策所选方案。

A. 小中取大法

B. 大中取大法

C. 折衷法

D. 等概率法

29. （）是在计算时先找出各种方案在各种自然状态下的最大收益值，然后选择最大收益值中的最大值，并将与之对应的方案作为决策所选方案。

A. 小中取大法

B. 大中取大法

C. 折衷法

D. 等概率法

30. 在不确定型决策的计算方法中，假设各种自然状态出现的概率均相等，通过运算求得期望值收益最大的方案作为优选方案，这种方法便是（）。

A. 小中取大法

B. 大中取大法

C. 折衷法

D. 等概率法

二. 多选题:

1. 按经营决策的重要程度来划分，经营决策可分为（）。

A. 风险型决策

B. 战略决策

C. 程序化决策

D. 管理决策

E. 业务决策

2. 按经营决策事件发生的频率来划分，经营决策可以分为（）。

A. 程序化决策

B. 确定型决策

C. 风险型决策

D. 非程序化决策

E. 非确定型决策

3. 按经营决策所处环境的可控程度，经营决策可分为（）。

A. 确定型决策

B. 非程序化决策

C. 程序化决策

D. 风险型决策

E. 非确定型决策

4. 按经营决策方法的不同，可以将决策分为（）。

A. 长期决策

B. 短期决策

C. 程序化决策

D. 定性决策

E. 定量决策

5. （）等都属于战略决策。

A. 企业经营目标和方针的决策

B. 新产品开发决策

C. 成本决策

D. 投资决策

E. 市场开发决策

6. （）等均属管理决策。

A.企业经营目标和方针的决策

B. 新产品开发决策

C. 投资决策

D. 生产计划决策

E. 设备更新改造决策

7. （）等均属业务决策。

A. 生产作业计划决策

B. 库存决策

C. 投资决策

D. 生产计划决策

E. 设备更新改造决策

8. 下列属于程序化决策的有（）。

A. 生产方案决策

B. 新产品开发决策

C. 采购方案决策

D. 库存决策

E. 设备选择决策

9. 常用的确定型决策方法有（）。

A. 盈亏平衡分析法

B. 决策树

C. 线性规划法

D. 投资报酬率法

E. 矩阵汇总法

10. 盈亏平衡分析是通过对（）的相互关系的分析，来观察企业盈亏变化的规律。

A. 产量或销售量

B. 生产成本

C. 销售额

D. 生产规模

E. 利润

11. 常用的风险型决策方法有（）。

A. 决策树

B. 投资报酬率法

C. 决策收益表

D. 线性规划法

E. 盈亏平衡分析法

12. 决策树的构成要素有（）。

A. 决策结点

B. 方案枝

C. 自然状态结点

D. 概率枝

E. 终结点

13. 不确定型决策方法有（）。

A. 大中取大法

B. 小中取大法

C. 最小最大后悔值法

D. 折衷法

E. 等概率法

三. 是非题:

1. 广义决策仅指对决策方案的最后选择。

2. 经营决策在选择行动方案时，应该用“最优标准”作为选择依据。

3. 战略决策一般由企业最高管理高层来制定。

4. 由企业中间管理层所作出的决策是管理决策。

5. 业务决策就是管理决策。

6. 由企业基层管理层作出的决策就是业务决策。

7. 企业经营目标与方针政策等决策属于管理决策。

8. 企业生产计划等决策属于战略决策。

9. 企业库存计划等属于基层决策。

10. 经营决策工作中，起点是确定目标。

11. 决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。

12. 盈亏平衡点就是企业生产的临界点。

13. 当边际贡献与固定成本之差小于零时，企业盈利。

14. 风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。

15. 现代决策是一个完整的动态过程，表现为一定的连续性和序列性，这就是决策的程序。

16. 若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。

第四章现代企业经营计划

题型单选题多选题是非题总计

总题数14 15 14 43

一、.单选题:

1. 编制长期经营计划的核心阶段是（）。

A. 调查研究

B. 确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题

C. 设计战略，弥补差距

D. 编制计划，形成文件

2. （）计划是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。

A. 产品成本计划

B. 利润计划

C. 销售计划

D. 生产计划

3. 以提高企业产品的市场竞争能力为基本目的而制定的计划是（），包括产品品质计划、价格计划、促销计划和销售渠道计划等内容。

A. 利润计划

B. 销售计划

C. 生产计划

D. 资金计划

4. （）计划是确定销售目标所需要的生产能力的计划。

A. 生产计划

B. 采购计划

C. 销售计划

D. 生产费用预算及成本计划

5. （）是企业生产经营状况好坏的综合反映，也是利润计划的重要基础。

A. 资金计划

B. 生产费用预算及成本计划

C. 采购计划

D. 生产计划

6. （）主要确定企业生产、科研、维修等所需要的各种资源以及资源的来源和期限。

A. 生产计划

B. 利润计划

C. 采购计划

D. 资金计划

7. 主要用于确定企业为完成生产任务所需要的各类人员的数量、计划期内劳动生产率提高

的水平、职工的工资总额和平均工资水平等的计划称为（）。

A. 生产计划

B. 利润计划

C. 资金计划

D. 工资计划

8. 在利润计划的具体类型中，用来预测企业未来状况的利润计划被称为（）。

A. 概要利润计划

B. 产品利润计划

C. 综合利润计划

D. 规划项目利润计划

9. 在利润计划的具体类型中，对新项目未来的销售额、运营费用、利润、投资额、投资报酬率等进行估算的利润计划便是（）。

A. 概要利润计划

B. 产品利润计划

C. 综合利润计划

D. 规划项目利润计划

10. 在利润计划的具体类型中，对产品未来的销售额、费用、成本、利润以及各项经营比率所进行的计划被称为（）。

A. 概要利润计划

B. 产品利润计划

C. 综合利润计划

D. 规划项目利润计划

11. 在利润计划的具体类型中，（）是整个企业各种利润计划的综合。

A. 概要利润计划

B. 产品利润计划

C. 综合利润计划

D. 规划项目利润计划

12. （）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。

A. 滚动计划法

B. PDCA循环法

C. 综合平衡法

D. 盈亏平衡法

13. （）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。

A. 滚动计划法

B. 综合平衡法

C. PDCA循环法

D. 盈亏平衡法

14. （）是计划工作的基本方法。

A. 滚动计划法

B. PDCA循环法

C. 综合平衡法

D. 量本利分析法

二、多选题:

1. 业务计划包括（）等。

A. 生产计划

B. 销售计划

C. 研发计划

D. 人事计划

E. 财务计划

2. 经营计划的任务有（）。

A. 制定目标，明确责任

B. 编制财务预算

C. 科学合理配置资源

D. 协调生产经营活动

E. 提高社会效益和经济效益

3. 制定经营计划的原则是（）。

A. 系统性原则

B. 平衡性原则

C. 灵活性原则

D. 效益性原则

E. 全员性原则

4. 目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（）。

A. 企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望

B. 国民经济和国家有关部门对企业的期望

C. 顾客对企业的期望

D. 竞争形势对企业提出的要求

E. 企业营销策略

5. 中期经营计划的特征是（）。

A. 它是长期经营计划的具体化

B. 本质上是战略计划

C. 按每项产品制定计划

D. 按职能制定整个企业的综合计划

E. 它是定量化的计划

6. 编织中期经营过程中，涉及到的中期目标的主要项目有（）。

A. 销售额

B. 产品结构、新产品比例

C. 利润额、资本结构

D. 资金利润率

E. 设备投资和人员的限额

7. 利润计划包含的具体计划内容有（）。

A. 成本利润计划

B. 概要利润计划

C. 规划项目利润计划

D. 产品利润计划

E. 综合利润计划

8. 规划项目利润计划是对新项目未来的（）等进行计划估算，用来评估规划项目的经济效益。

A. 销售额

B. 运营费用

C. 利润

D. 投资额

E. 投资报酬率

9. 产品利润计划是对产品未来的（）所进行的计划。

A. 销售额

B. 费用

C. 成本

D. 利润

E. 各项经营比率

10. 综合利润计划的内容包括（）。

A. 营业外收支计划

B. 损益计划

C. 借贷对照表计划

D. 资金占用表计划

E. 产品品质计划

11. 销售计划包括（）。

A. 产品成本计划

B. 产品品质计划

C. 价格计划

D. 促销计划

E. 销售渠道计划

12. 生产计划包括（）。

A. 产值计划

B. 质量计划

C. 生产要素投入计划

D. 产品品种计划

E. 生产进度计划

13. 经营计划编制方法有（）。

A. 滚动计划法

B. PDCA循环法

C. 综合平衡法

D. 量本利分析法

E. 决策树法

14. 综合平衡法要解决的核心问题是企业生产经营活动中的各项比例关系，这些比例关系主要有（）。

A. 资源分配关系

B. 平衡对等关系

C. 投入产出关系

D. 整体与局部的关系

E. 长期与短期的关系

15. 经营计划控制的步骤包括（）。

A. 环境分析

B. 确立标准

C. 测定执行结果

D. 比较执行结果

E. 纠正偏差

三. 是非题:

1. 企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于企业经营活动的全过程。

2. 长期经营计划是企业五年以上的长远规划。

3. 长期经营计划从本质上讲就是战术计划。

4. 中期经营计划是企业二至五年计划。

5. 中期经营计划所起到的作用是承上启下。

6. 中期经营计划其本质就是战略计划。

7. 中期经营计划是定性化的计划。

8. 中期经营计划的编制一般以长期经营计划署自行目标中前两年的目标值作为依据。

9. 企业利润计划由损益表、资产负债表和预算资金占用表构成。

10. 短期经营计划是企业的年度计划。

11. 利润计划、销售计划等属于短期经营计划。

12. 生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。

13. 生产费用预算及成本计划主要确定企业为完成生产经营任务所需要的全部生产费用与期间费用。

14. 经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。

第五章现代企业新产品开发与管理

一.单选题:

1. 随着科技的近与发展，产品概念也在发生变化，产品内涵已变得更为丰富，产品的外延也从其（）向形式产品、附加产品拓展。

A. 基本产品

B. 现代产品

C. 核心产品

D. 外观产品

2. 现代产品是一个广义的概念，除了因科技的重大发现所产生的新产品之外，还包括其他意义上的新产品。从（）来讲，只要在功能或形态上发生变化，与原来的产品产生差异的也可以称为新产品。

A. 销售方面

B. 生产方面

C. 科技方面

D. 消费者方面

3. 现代产品是一个广义的概念，除了因科技的重大发现所产生的新产品之外，还包括其他意义上的新产品。从（）来讲，只要原有产品从老市场进入新市场，也可视为新产品。

A. 销售方面

B. 生产方面

C. 科技方面

D. 消费者方面

4. 现代产品是一个广义的概念，除了因科技的重大发现所产生的新产品之外，还包括其他意义上的新产品。从（）来讲，只要能进入市场给消费者提供新的利益或新的效用而被认可的产品，均可视为新产品。

A. 销售方面

B. 生产方面

C. 科技方面

D. 消费者方面

5. 应用新原理、新技术、新材料和新结构研制开发的，在市场上从未有过的产品称为（）。

A. 时尚产品

B. 全新产品

C. 换代产品

D. 改进产品

6. 在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是（）。

A. 全新产品

B. 基础产品

C. 换代产品

D. 改进产品

7. （）是指对老产品的性能、结构、功能、造型、颜色、包装等加以改进，使其与老产品有较为显著的差别。

A. 全新产品

B. 换代产品

C. 改进产品

D. 基础产品

8. 从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。

A. 时尚产品

B. 全新产品

C. 换代产品

D. 改进产品

9. 从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清晰度彩电等，都属于新产品研发过程中的（）。

A. 全新产品

B. 基础产品

C. 换代产品

D. 改进产品

10. 从不同的新产品类型来看，电熨斗加上蒸汽喷，电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的（）。

A. 全新产品

B. 换代产品

C. 改进产品

D. 基础产品

11. 企业基于经营策略而推出新产品，这是一种颇为常见的现象，也是一种相当主动的市场出击手段，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。

A. 市场需要

B. 竞争加剧

C. 公司策略

D. 技术进步

12. 当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。

A. 市场需要

B. 竞争加剧

C. 公司策略

D. 技术进步

13. 由于产品品质提高，或是有较新的工艺出现，或是有较新的材料、零部件出现等，均可能迫使企业采用新材料或新工艺来制造新产品，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。

A. 市场需要

B. 竞争加剧

C. 公司策略

D. 技术进步

14. （）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。

A. 产品整体性能的开发

B. 产品技术条件的开发

C. 产品市场条件的开发

D. 产品广告策略的开发

15. 在众多的新产品创意来源中，（）是其主要来源。

A. 推销人员创意

B. 消费者创意

C. 研究人员创意

D. 高层管理者创意

16. （）是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。

A. 产品理念

B. 产品创意

C. 产品概念

D. 产品印象

17. 企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为（）。

A. 产品理念

B. 产品概念

C. 产品创意

D. 产品印象

18. （）是消费者得到的实际产品或潜在产品的特定想象。

A. 产品概念

B. 产品理念

C. 产品印象

D. 产品创意

19. 在新产品开发管理的三个阶段中，（）阶段是产品从无到有，从抽象到具体，从设想到工业化生产的创造性过程。

A. 新产品开发

B. 新产品销售

C. 新产品消费

D. 售后服务

20. 在新产品开发管理的三个阶段中，（）阶段的主要工作包括产品试销和大批量销售，

及时将产品有效地送到恰当的顾客手中。

A. 新产品开发

B. 新产品销售

C. 新产品消费

D. 售后服务

21. 在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。

A. 新产品开发

B. 新产品销售

C. 新产品消费

D. 售后服务

22. 在新产品开发的组织形式中，（）结构形式常常被中小企业所采用。

A. 设立专门的新产品开发委员会

B. 设立临时的新产品开发组织

C. 设立矩阵小组

D. 设立产品经理

23. 在新产品开发的组织形式中，（）尤其适合高科技企业采用。

A. 设立专门的新产品开发委员会

B. 设立临时的新产品开发组织

C. 设立矩阵小组

D. 设立产品经理

24. 在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是（）。

A. 设立专门的新产品开发委员会

B. 设立临时的新产品开发组织

C. 设立矩阵小组

D. 设立产品经理

25. 促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（）。

A. 设立独立的新产品部门

B. 设立矩阵小组

C. 依靠外部组织

D. 依靠上下游企业的配合

二. 多选题:

1. 随着科技的快速发展与进步，产品的内涵也在发生变化，已从有形物品的概念扩大到了包含（）等在内的内涵。

A. 服务

B. 人员

C. 地点

D. 组织

E. 观念

2. 从完整的角度来看，新产品概念是（）三者的统一。

A. 理念

B. 技术

C. 设计

D. 形式

E. 功效

3. 根据产品研究开发所涉及的过程，新产品可以分为这样几类（）。

A. 全新产品

B. 换代产品

C. 改进产品

D. 风险产品

E. 时尚产品

4. 企业基于下列（）原因而开发新产品。

A. 获取利润

B. 市场需要

C. 竞争加剧

D. 公司策略

E. 技术进步

5. 新产品开发的风险主要有（）。

A. 外部环境的不确定性

B. 激烈的市场竞争

C. 较高的资金投入

D. 资金短缺

E. 缺乏大量有效的新产品创意

6. 新产品开发须遵循的准则是（）。

A. 先进性

B. 效益性

C. 可行性

D. 实用性

E. 创造性

7. 新产品开发的主要内容包括（）。

A. 产品整体性能的开发

B. 产品技术条件的开发

C. 产品市场条件的开发

D. 产品广告策略的开发

E. 产品管理人员的开发

8. 一般而言，产品整体性能开发包括的内容有（）。

A. 质量开发

B. 品种开发

C. 功能开发

D. 结构开发

E. 使用方式开发

9. 下列属于产品技术条件开发的有（）。

A. 科学研究开发

B. 工艺设备开发

C. 原材料开发

D. 零部件开发

E. 品种开发

10. 下列属于产品市场条件开发的有（）。

A. 商标开发

B. 广告开发

C. 销售渠道开发

D. 销售服务开发

E. 工艺设备开发

11. 在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（）。

A. 头脑风暴法

B. 专家意见法

C. 特征举例法

D. 顾客问题分析法

E. 强迫关系法

12. 新产品商业化阶段应考虑的主要问题有（）。

A. 推出时间

B. 推出地点

C. 向谁推出

D. 如何推出

E. 营销管理

13. 新产品开发的组织特征有（）。

A. 具有高度的灵活性

B. 具有充分的决策自主权

C. 拥有较高的管理职权

D. 创造性工作的评价基准不能是直接的多和少

E. 具有一定的稳定性

三. 是非题:

1. 新产品概念是技术与功效的统一。

2. 一般情况下，全新产品的开发占到新产品开发比例的80%以上，因为市场存在这样的需求。

3. 换代产品只是进行局部的革新，其制造技术或结构设计与原有产品相比没有发生根本性的变化，基本上属于同一代产品。

4. 企业在定位其品牌时要根据自身实力和市场竞争状况，确定适当的品牌概念。

5. 企业新产品创意的主要来源是企业营销人员的创意。

6. 新产品创意的外部来源包括推销人员、研究人员、营销人员等。

7. 新产品创意的内部来源包括顾客、竞争对手、经销商等。

8. 在新产品创意筛选过程中，企业要避免误舍与误用两种过失。

9. 企业从消费者角度对新产品创意所进行的详尽描述就是产品概念。

10. 产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。

11. 消费者得到的实际产品或潜在产品的特定形象便形成了产品创意。

12. 一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念。

13. 商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。

14. 市场试销就是对消费者产品试用反应的测定。

15. 企业所有的新产品在投放市场之前都必须进行市场试销。

16. 市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。

17. 当不试销带来的损失大于试销费用时企业才会进行新产品试销。

18. 在新产品正式上市时，进入市场时机的选择是一个关健问题。

19. 新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越边界和横向联系。

20. 新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个部门。

第六章现代企业物流管理

一.单选题:

1. （）的目的在于刺激消费者购买、便于消费者购买。

A. 工业包装

B. 商业包装

C. 大包装

D. 小包装

2. （）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。

A. 运输

B. 储存保管

C. 装卸搬运

D. 流通加工

3. （）在物流功能要素中是最重要的构成要素。

A. 运输

B. 储存保管

C. 配送

D. 流通加工

4. （）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。

A. 运输

B. 储存保管

C. 装卸搬运

D. 流通加工

5. （）改变了物品货物的时间状态，从而实现了物品货物在供应链中上下环节的衔接。

A. 运输

B. 储存保管

C. 装卸搬运

D. 流通加工

6. （）是生产加工在流通领域的延伸，有助于提供差异性商品，满足消费需要。

A. 运输

B. 储存保管

C. 配送

D. 流通加工

7. （）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体

现。

A. 运输

B. 储存保管

C. 配送

D. 流通加工

8. 物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（）的基础上实现的。

A. 运输

B. 储存保管

C. 配送

D. 物流信息

9. 物流活动具有（），为满足生产和消费的需要而提供服务，这也是物流活动的归宿。

A. 流动性

B. 生产性

C. 服务性

D. 价值性

10. 物流活动在选择流通路径时主要考虑（）。

A. 生产地到消费地路径最短

B. 物流活动时间最短

C. 营销业务方便

D. 营销费用最低

11. 现代物流管理的第一目标是（）。

A. 整体最优

B. 重视效率

C. 重视效果

D. 实现客户满意

12. 从系统原理来看，企业的（）属于系统的转换功能。

A. 市场信息反馈

B. 原材料采购与投入

C. 生产过程

D. 产成品销售

13. 生产过程的（）决定了物流的方向与流程和生产过程一致。

A. 连续性

B. 比例性

C. 节奏性

D. 平行性

14. 生产过程的（）决定了物流网络与生产物流相一致，决定了物流的空间结构。

A. 连续性

B. 比例性

C. 节奏性

D. 平行性

15. 生产过程的（）决定了物流在时间上的规律性，决定了物流的时间结构。

A. 连续性

B. 比例性

C. 节奏性

D. 平行性

16. 生产过程的（）决定了物流量的大小。

A. 连续性

B. 比例性

C. 节奏性

D. 平行性

17. （）是供应物流与社会物流的衔接点。

A. 采购

B. 供应

C. 库存管理

D. 仓库管理

18. （）是供应物流的核心部分。

A. 采购

B. 供应

C. 库存管理

D. 仓库管理

19. （）是供应物流与生产物流的衔接点。

A. 采购

B. 供应

C. 库存管理

D. 仓库管理

20. （）是供应物流的转折点。

A. 采购

B. 供应

C. 库存管理

D. 仓库管理

21. 为了节省仓储管理费用，（）为好。

A. 采购次数以少

B. 采购批量以大

C. 采购批量以小

D. 采购费用以省

22. 采购点实际上是（）。

A. 采购时间间隔

B. 存货量

C. 进货量

D. 供货量

23. （）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。

A. 周转库存

B. 生产库存

C. 保险库存

D. 季节性库存

24. 在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（）。

A. 周转库存

B. 生产库存

C. 保险库存

D. 季节性库存

25. 企业为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存是（）。

A. 周转库存

B. 生产库存

C. 保险库存

D. 季节性储备

26. 为订购货物所发生的成本称为（）。

A. 订购成本

B. 购入成本

C. 储存成本

D. 缺货成本

27. 为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。

A. 订购成本

B. 购入成本

C. 储存成本

D. 缺货成本

28. 货物从入库到出库的整个期间所发生的成本是（）。

A. 订购成本

B. 购入成本

C. 储存成本

D. 缺货成本

29. 存货占用资金应计的利息属于（）。

A. 订购成本

B. 生产准备成本

C. 储存成本

D. 购入成本

30. （）是企业物流的关键环节。

A. 供应物流

B. 生产物流

C. 销售物流

D. 回收物流

31. 某企业生产A、B两种产品。企业设立A、B两个产品生产车间。各车间内集中了生产各自产品的各种工艺设备，并按照产品生产的工艺路线顺序排列。这属于生产物流空间组织中的（）。

A. 工艺专业化

B. 对象专业化

C. 功能性生产物流体系

D. 成组工艺形式

32. 对产品变化适应性差的生产物流空间组织形式是（）。

A. 工艺专业化

B. 对象专业化

C. 功能性生产物流体系

D. 成组工艺形式

33. 当企业专业方向已定，品种比较稳定，生产属于大量大批类型，且设备齐全并有充分负荷的条件，此时按（）组织生产物流比较适宜。

A. 工艺专业化

B. 对象专业化

C. 功能性生产物流体系

D. 成组工艺形式

34. 企业按照生产工艺性质的不同设置生产单位，集中了同类工艺设备和同工种的生产人员，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工，这种生产物流空间组织属于（）。

A. 工艺专业化

B. 对象专业化

C. 流水线

D. 成组工艺形式

35. 在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（）组织生产物流比较适宜。

A. 工艺专业化

B. 对象专业化

C. 流水线

D. 成组工艺形式

36. 可以简化零件加工流程的生产物流空间组织形式是（）。

A. 工艺专业化

B. 对象专业化

C. 功能性生产物流体系

D. 成组工艺形式

37. 加工周期最短的生产物流时间组织形式是（）。

A. 顺序移动方式

B. 平行移动方式

C. 平行顺序移动方式

D. 功能性移动方式

38. 使员工以多向操作代替单项操作，采用包干负责制，这是（）。

A. 纵向扩大工作范围

B. 横向扩大工作范围

C. 工作满负荷

D. 优化生产环境

39. 企业物流与社会物流的衔接点是（）。

A. 生产物流

B. 供应物流

C. 销售物流

D. 回收物流

40. 企业销售物流的起点是（）。

A. 包装

B. 储存

C. 订单处理

D. 发送运输

41. 销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。

A. 时间

B. 方便性

C. 可靠性

D. 通讯

42. （）是确定客户服务水平的决定因素。

A. 利润最大化

B. 服务快捷化

C. 成本最小化

D. 收入最大化

43. （）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户。

A. “四就直拨”运输

B. 合装整车运输

C. 直达运输

D. 直线运输

44. （）是指商品由产地运往销地过程中，不受行政区域限制，而是按照经济区域的合理流向，走最近的路线，避免倒流、迂回等不合理运输现象。

A. “四就直拨”运输

B. 合装整车运输

C. 直达运输

D. 直线运输

45. 对于品种单一、运输量较大、鲜活易腐烂的商品，适宜采用（）。

A. “四就直拨”运输

B. 合装整车运输

C. 直达运输

D. 直线运输

46. （）一般适用于品种、规格比较简单、挑选性不强的大宗商品，如粮食、煤炭等。

A. “四就直拨”运输

B. 合装整车运输

C. 直达运输

D. 直线运输

47. （）主要适用于杂货运输。

A. “四就直拨”运输

B. 合装整车运输

C. 直达运输

D. 直线运输

二. 多选题:

1. 通过流通活动，可以创造物品的（）等方面的效用。

A. 空间

B. 时间

C. 自然

D. 形态性质

E. 社会

2. 物流的功能要素主要包括（）与运输、储存保管等。

A. 包装

B. 配送

C. 装卸搬运

D. 流通加工

E. 物流信息

3. 物流与商流相比较的特点主要表现在（）。

A. 涉及的内容不同

B. 活动的内容不同

C. 价值创造的形式不同

D. 流通的规律不同

E. 人员的要求不同

4. （）是企业发展战略不可缺少的组成部分。

A. 生产

B. 销售

C. 物流

D. 服务

E. 时间

5. 现代物流管理的永恒主题是（）。

A. 时间

B. 速度

C. 成本

D. 效应

E. 服务

6. 企业物流具有以下特征（）。

A. 集合性

B. 服务性

C. 相关性

D. 区域性

E. 生产性

7. 由于工业生产的特点和组织管理的需要，要求生产过程具有（）。

A. 连续性

B. 比例性

C. 节奏性

D. 集合性

E. 平行性

8. 供应物流系统的构成包括（）。

A. 采购

B. 供应

C. 库存管理

D. 仓库管理

E. 信息管理

9. 供应物流的基本业务活动包括（）等。

A. 财务控制

B. 采购决策

C. 成本核算

D. 供应存货

E. 库存控制

10. 根据库存的目的，它的种类主要有（）。

A. 生产性库存

B. 周转库存

C. 保险库存

D. 销售性库存

E. 季节性储备

11. 库存成本主要包括（）。

A. 订购成本

B. 生产成本

C. 购入成本

D. 储存成本

E. 缺货成本

12. 在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。

A. 采购时间

B. 采购批量

C. 提前进货期时间

D. 采购费用

E. 平均供货量

13. 生产物流的基本特征包括连续性、流畅性，（）。

A. 平行性

B. 比例性、协调性

C. 均衡性、节奏性

D. 准时性

E. 适应性

14. 企业一般从（）三个角度来组织生产物流，设置生产物流的组织形式。

A. 空间

B. 时间

C. 成本

D. 人员

E. 销售

15. 销售物流的主要环节包括（）。

A. 信息管理

B. 包装

C. 储存

D. 订单处理

E. 发送运输

16. 销售服务的要素包括（）。

A. 时间

B. 空间

C. 可靠性

D. 通讯

E. 方便性

17. 销售物流中，对合理运输起着决定性影响作用的因素主要有（）。

A. 运输距离

B. 运输工具

C. 运输环节

D. 运输时间

E. 运输费用

18. 销售物流中，合理运输方式的选择形式主要有（）。

A. 直达运输

B. 直线运输

C. 合装整车运输

D. “四就直拨”运输

E. 迂回运输

三. 是非题:

1. 根据物流的定义，物流是满足社会需求的活动，是一种经济活动。

2. 物品物质实体的流动，属于物流范畴。

3. 按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。

4. 物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。

5. 商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。

6. 商流实质上是一种买卖活动，并通过这种活动发生商品所有权的转移。

7. 通过物流活动，商品的所有权发生了转移。

8. 物流活动是一种商品的实体运动，通过这种运动使商品的使用价值得以实现。

9. 由于电子商务时代的到来，商流活动必须在有形的市场中进行。

10. 物流活动的流通规律所追求的是，在适当的时间、适当的地点将适当的产品交给适当的用户。

11. 现代物流管理以整体最优为第一目标。

12. 企业供应物流的核心是库存管理。

13. 企业供应物流的转折点是仓库管理。

14. 按经济批量采购，全年的采购费用最省。

15. 按经济批量采购，全年的仓储管理费用最省。

16. 采购点就是开始采购的最适当时间。

17. 货物的购价、运输、装卸费用以及损耗费用等都属于订购成本的一部分。

18. 订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。

19. 订购手续费、催货跟踪费、收货费、人员工资等都属于订购成本。

20. 企业物流的关键环节是生产物流。

21. 产成品的可得性是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。

第七章现代企业销售管理

一.单选题:

1. 销售的核心是（）。

A. 产品

B. 交换

C. 买方

D. 卖方

2. 交换是否能够实现取决于（）。

A. 商品满足需求的能力

B. 买卖双方交换的欲望

C. 顾客的购买力

D. 企业的销售计划

3. 企业的前途与命运取决于（）。

A. 它能生产多少产品

B. 它能提供多少服务

C. 企业的销售计划

D. 它销售出去多少产品和服务

4. 企业销售活动的目的、过程和结果，既体现了企业经营战略的变化与执行结果，也体现了企业的（）。

A. 销售目的

B. 销售过程

C. 销售计划

D. 价值

5. 一个企业经营管理水平和营销战略的好坏最终体现在（）上。

A. 生产

B. 销售

C. 计划

D. 管理

6. 销售活动过程的第一步是（）。

A. 访问顾客

B. 鉴别顾客

C. 寻找顾客

D. 销售展示

7. （）是销售活动的核心内容。

A. 寻找顾客

B. 销售展示

C. 访问顾客

D. 完成销售

8. 忽视（），那么，本企业在顾客心目中会产生一种没有信用的感觉。

A. 销售展示

B. 销售方式

C. 销售过程

D. 售后服务

9. 说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（），这个步骤意

味着最后销售协议的达成。

A. 寻找顾客

B. 销售展示

C. 访问顾客

D. 完成销售

10. 销售管理的核心在于（），最终实现企业目标。

A. 建立销售目标

B. 设计销售方案

C. 评估和控制销售行为

D. 动态地管理销售活动

11. 销售管理必须以（）为中心。

A. 销售展示

B. 销售计划

C. 销售过程

D. 售后服务

12. （）是指依据销售预测设定销售目标、编制销售配额和销售预算。

A. 销售过程

B. 销售管理

C. 销售计划

D. 销售控制

13. （）经常是销售计划的精华所在，也是销售计划的中心课题。

A. 销售单位组织计划

B. 销售总额计划

C. 促销计划

D. 商品计划

14. 在销售计划制订的方法中，（）的不足是销售第一线的人员欠缺计划制定的参与性，不易将上级所决定的计划视为自己的计划。

A. 分配方式

B. 上行方式

C. 归纳方式

D. 传统方式

15. 在销售计划制订的方式中，（）的不足是一线销售员自己估算销售值，不一定符合整个企业目标。

A. 分配方式

B. 演绎方式

C. 归纳方式

D. 上行方式

16. 制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。

A. 归纳方式

B. 上行方式

C. 传统方式

D. 分配方式

17. 制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（）。

A. 归纳方式

B. 上行方式

C. 演绎方式

D. 分配方式

18. 确定企业销售人员队伍的规模，采用（）更为实际与科学。

A. 销售百分比法

B. 分解法

C. 工作负荷法

D. 成本核定法

19. 设某公司有A级客户500个，B级客户1000个，A级客户每年需要访问18次，B级客户每年需要访问6次。假定每个销售人员每年平均可以完成500次推销访问，那么，该公司所需销售人员为（）。

A. 60人

B. 50人

C. 30人

D. 20人

20. 如果公司的产品和顾客特性相似，则可采用（）来配置销售人员力量。

A. 按工作负荷分派销售人员

B. 按地区分派销售人员

C. 按产品分派销售人员

D. 按顾客分派销售人员

21. 如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。

A. 按工作负荷分派销售人员

B. 按地区分派销售人员

C. 按产品分派销售人员

D. 按顾客分派销售人员

22. 如果公司经常给予销售人员与公司领导交谈的机会，给予他们在更大群体范围内结交朋友，交流感情的机会，这属于（）。

A. 目标激励

B. 财务激励

C. 精神激励

D. 环境激励

23. 公司为销售人员制定销售定额，以激励他们努力工作，这属于（）。

A. 目标激励

B. 财务激励

C. 精神激励

D. 环境激励

24. 对销售人员进行考评所依据的最重要的信息来源是（）。

A. 企业销售记录

B. 销售报告

C. 顾客调查

D. 与其他销售人员交谈

25. 对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（）。

A. 横向比较法

B. 纵向比较法

C. 销售百分比法

D. 品质评价法

26. 企业生产经营活动得以维持的根本保证是（）。

A. 信息

B. 客户

C. 产品

D. 销售

27. （）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。

A. 潜在客户

B. 常客户

C. 老客户

D. 忠诚客户

28. （）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。

A. 潜在客户

B. 常客户

C. 新客户

D. 忠诚客户

29. （）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与本企业的交易数量相对较高。

A. 潜在客户

B. 常客户

C. 新客户

D. 忠诚客户

30. （）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。

A. 潜在客户

B. 常客户

C. 老客户

D. 忠诚客户

31. 对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。

A. 潜在客户

B. 常客户

C. 老客户

D. 忠诚客户

32. 商品周转率是指（）。

A. 平均库存量/ 销售量

B. 销售额/ 平均库存量

C. 销售成本/ 销售收入

D. 销售收入/ 销售成本

33. （）的商品，越要积极地促销。

A. 毛利率低，周转率高

B. 毛利率低，周转率低

C. 毛利率高，周转率高

D. 毛利率高，周转率低

34. CRM就是（）。

A. 客户管理

B. 客户关系管理

C. 客户需求管理

D. 客户交易管理

35. 在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。

A. 功能性业务流程

B. 对象性业务流程

C. 工艺性业务流程

D. 适应性业务流程

36. 在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。

A. 功能性业务流程

B. 对象性业务流程

C. 工艺性业务流程

D. 适应性业务流程

37. 企业竞争成败的关键是（）。

A. 能否提供优质产品

B. 能否提供优质服务

C. 能否提供客户满意的产品

D. 能否提供满意的客户服务

二. 多选题:

1. 销售是一种管理过程，包含了（）控制等一系列活动。

A. 预测

B. 计划

C. 组织

D. 指挥

E. 协调

2. 企业销售活动过程包括（）和售后服务等。

A. 寻找顾客

B. 鉴别顾客

C. 访问顾客

D. 销售展示

E. 完成销售

3. 企业销售计划一般包括的内容有（）等。

A. 商品计划

B. 渠道计划

C. 成本计划

D. 销售单位组织计划

E. 销售总额计划

4. 企业销售目标一般包括的内容有（）。

A. 销售额指标

B. 销售费用的估计

C. 市场占有率目标

D. 利润目标

E. 销售活动目标

5. 确定企业销售人员规模常用的方法有（）。