目标管理与绩效管理ppt课件

二、概念
绩效是什么？ -- 绩效就是利润 --绩效就是规模 --绩效就是企业可持续发展的能力 --绩效是个人工作的成果 --绩效是个人工作的行为 --绩效是个人表现出来的素质
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绩效管理与绩效考核实在是两个差别很大 的概念，两者既不能混淆，更不能等同。
综观绩效管理的理论与实践，可以看出， 谈考核的多于谈管理的，谈结果的多于谈 过程的，能从系统的观点看待绩效管理的 人更是不多见。谈绩效言必称考核，谈考 核言必称量化，似乎除了考核与指标的量 化，绩效管理再也无其他的东西可言，似 乎做了指标的量化，做了考核就是做了绩
总结一句话，绩效管理是经理和员工的对话的过 9
2、什么是绩效考核
绩效考核：绩效考核是对员工一段时间的 工作、绩效目标等进行考核，是前段时间 的工作总结，同时考核结果为相关人事决 策（晋升、解雇、加薪、奖金）等提供依 据。
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3、绩效管理与绩效考核区别
1、绩效管理是一个完整的系统，源自效考核 只是这个系统中的一部分；17
1、员工工作的心里期望 员工工作是希望有结果的 员工工作后希望能有成就感 成就感的内涵 -----看得见+摸得着+感受得到
员工并不喜欢做些无聊度日的事情
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2、目标管理的作用 ●能落实企业中、长期目标和发展规划。 ●降低成本，提高工作效率，增加生产力。 ●使管理层次明朗化，促进沟通，全员参与，
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明确绩效管理中的角色分工
绩效管理作为企业的一个系统化的管理工 作，每个员工都牵涉其中，任何人包括总 经理都不能概莫能外。
总经理：提供支持，推动绩效管理向深入 开展。
HR经理：
1、负责开发绩效考评的系统
2、为评估者及被评估者提供培训机会
3、监督、评价绩效管理系统的实施
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直线经理的工作
5、绩效管理注重能力的培养，而绩效考核 则只注重成绩的大小；
6、绩效管理能建立经理与员工之间的绩效 合作伙伴的关系，而绩效考核则使经理与 员工站到了对立的两面，距离越来越远， 制造紧张的气氛和关系；
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解决绩效观念的问题
树立管理出绩效，而非考核出绩效的观念。 绩效一定是管理出来的，而非考核出来的。
2、绩效管理是一个过程，注重过程的管理， 而绩效考核是一个阶段性的总结；
3、绩效管理具有前瞻性，能帮助企业和经 理前瞻性地看待问题，有效规划企业和员 工的未来发展，而绩效考核则是回顾过去 的一个阶段的成果，不具备前瞻性；
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4、绩效管理有着完善的计划、监督和控制 的手段和方法，而绩效考核只是考核一个 手段；
绩效管理系统对经理的好处
经理能得到对管理方式的反馈 对员工绩效有更明确的评价 对改善团队计划及目标有了更准确的认识 更好的理解团队成员 更好的利用培训时间和预算 确定如何利用其团队成员的优势
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绩效管理系统对公司的好处
不断改进、学习 减免不良行为 使正确的人做正确的事 人才梯队计划 奖励和留住表现最好的员工
Q---质量（废品率、返工率、客户投诉率、正确
率）
C---成本（生产/服务成本、原/辅材料消耗、采购成本、
新工艺研发、各项费用支出）
D---交期（按时完成交办工作、按时交货率、客户抱怨
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绩效管理的误区
把绩效考核看成了是奖优罚劣的行政手段 ，管理 者这么看，于是就按照思想操作绩效考核，员工 这么看，就是采用各种手段，以获取考核高分。 最终，绩效考核成为大家最不愿意触及的事情， 成为大家发泄愤怒和怨言的集中点，于是考核成 了累赘，成了额外的工作负担。
抓住考核打分不放，认为考核打分做好就是完成 了绩效考核，实际上不是。注意，我们这里强调 的是总结，我们除了打分之外，还要总结，要沟 通，有了总结和沟通，员工才能真正获得考核打 分之外的东西，而这些东西对员工来说是最重要 的，当然，这对于经理来说也是相当重要的，因 6
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1、什么是绩效管理？
绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向 沟通的一个过程。在这个过程中，经理与员工在 沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，然 后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导， 帮助员工不断实现绩效目标，在此基础上，作为 一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工 具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级， 找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划， 帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工 朝更高的绩效目标迈进。
1、给员工设定目标 2、针对员工的表现提供反馈 3、填写评分 4、参与结果的运用 5、向人力资源部提供反馈 员工：绩效的“主人”（Owner），拥有并 产生绩效。
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三、任务分配与目标设置
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案例分享：伐木工人砍树
管理学大师彼得让两个伐木工人砍树，他 让A用斧背砍，允诺砍倒给20美元，他让B 用斧刃砍，允诺砍倒只给1美元。两人分别 在彼得的监督下去做了。B一会儿就砍倒一 棵，轻松地得到了1美元，接着又砍倒一 棵……，但是A怎么用力，树木只留下几道 印记，动也不动。看着B片片飞出的木屑， A斧头一扔：“我不干了，我要看到片片飞 出的木屑！”
职员培训教材-----
目标管理与绩效管 理
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一、为何要做绩效考核？
权,然后知轻重;度,然后知长短，
物皆然，心为甚。
译文 (孟子)说:“用秤称一称，才能知道轻
重;用尺量一量，才能知道长短。 什么东西都是这样，人的心更需要 这样。”
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绩效管理系统对个人的好处
员工对公司和工作有了认同感、价值观 员工的技能及行为能得到反馈 员工能感受到激励 员工行为有了导向 员工有了参与目标设定的机会 员工有了阐述观点和抱怨的机会 员工有了讨论自身发展及职业规划的机会 员工得到理解其工作的重要性及其衡量的 3
增进团结。 ●能做到“人尽其才，才尽其用”的管理效
果（是人力资源管理的主要内容）。
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3、目的与目标的区
别
目的
功能 标示最终结果
性质 特征 层次
定性 抽象模糊
较高层
目标
过程具体指标 定量
具体可衡量 高、中、基屋
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4、目标涵盖范围
P---数量（销售额、成交量、完成项目数、采购
数量、注册数、点击数）