学校管理心理学形成性考核试题

《学校管理心理学》形成性考核作业1（第一章）

综合归纳

⒈请描述管理科学发展的四个阶段。

管理科学发展阶段：

序号

1理论名称科学管理学派主

要观点

这种方法运用于管理过程的心理依据在于认

为职工只关心工资奖金，强调工作的专业化、标准化，

制定严格的规章制度，注重任务管理与封闭化的组织

职能，而忽视了工作者的社会心理需求。P3

形成时间20世纪初到

30年代

代表人物泰勒

2理论名称行为科学学派主

要观点

工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。P3-4

形成时间20世纪30年

代到50年代

代表人物梅奥、

麦格雷戈

3理论名称管理科学学派主

要观点

把组织看成是开放系统的理性模式，把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地运用到管理领域，形成一系列新的组织管理技术与方法，把管理工作纳入科学化的轨道。强调把运筹学方法作为管理的基础；强调系统分析的管理特点，并把决策作为管理的灵魂。P4

形成时间二战后到70

年代

代表人物钱德勒、

劳伦斯、希洛

4理论名称综合性现代

管理学派

主

要观点

这阶段的管理理论综合吸收了前几个阶段各个学派的长处，把组织看作是一个开放系统的社会模

式，把管理科学与行为科学结合起来，创立了系统工

程这一新的管理理论。系统工程强调系统的组织和规

划，它解决了多种目标之间的矛盾，将多学科的技术

和理论综合在一起以完成预定的目标。强调从自然科

学、社会科学和心理科学的角度研究管理，重视多学

科技术、社会环境、人的相互关系对管理活动产生的

影响。P4-5

形成时间20世纪70年

代至今

代表人物维克、马奇

⒉请描述学校管理心理的主要内容，并按下列的图框画出简单的树形图。

学校管理心理学

学校个体心理学校群体心理

学校组织心理

个体心理与管理教师心理与管理教师积极性的激励学生心理与管理学校中的群体心理

学校中的人际关系

学校领导心理

学校组织心理

⒊施恩将人性假设分为哪四种？请说明每一种人性假设的主要观点和相应的管理方式。P6-7

⒋案例分析

某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校的精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。

请以人性假设理论为依据，说明你的理解和看法。

答题思路：

（1）制定学校各项制度要符合学校的工作实际，在学校一般分为两个系统，即教学系统和行政管理系统。（2）制定针对教师的制度要符合教师工作的特点，要具有一定的弹性化，倡导人性化管理，给与教师充分的尊重。（3）慎用经济人人性假设。

形成性考核作业2（第二、三、四、七章）

一、填空

⒈每个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。

⒉人的典型气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。

⒊精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属于胆汁质气质类型的心理特征。

⒋谦虚或骄傲、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的性格特征。

⒌个体的能力差异表现在能力类型和能力水平两个方面。

⒍自我认知的心理成分包括认知、情感和意向。

⒎自我认知可以分为物质自我、社会自我和精神自我。

⒏在对陌生人的知觉中首因效应起作用，在熟悉的人的知觉中，则近因效应起作用。

⒐受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、冷漠、幻想和退化。

⒑态度的三种成分是认知、情感和行为倾向。

⒒教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和组织承诺。

⒓教师态度的三个主要特点是态度的稳定性、态度改变的主动性、态度的内控性。

⒔个体社会化的心理机制是服从、认同和内化。

⒕课堂是一个特殊的环境，具有多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性和历史性

的特点。

⒖前学生心理健康教育的主要内容有：学习指导、生活指导、职业指导、青春期教育。

二、选择题：

⒈“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述下列人的哪种性格特征？（A）

A.态度特征

B.情绪特征

C.意志特征

D.理智特征

⒉以理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为（B）

A.内外倾向型

B.机能类型

C.独立型与顺从型

D.优越型与自卑型

⒊独立型与顺从型性格分类是下列哪位心理学家提出的（C）

A.阿德勒

B.荣格

C.威特金

D.卡特尔

⒋能力总是和人的（A）联系在一起。

A.活动

B.性格

C.气质

D.兴趣

⒌“镜中我”的概念指的是下列哪一种自我认知的途径（B）

A.自己行为

B.他人的反馈

C.内省

D.社会比较

⒍“以己之心，度人之心”说的使对人知觉的（C）

A.晕轮效应

B.首因效应

C.投射效应

D.近因效应

⒎根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错误的？（C）

A.激励（+）导致满意

B.激励（-）导致没有满意

C.保健（+）导致不满意

D.保健（-）不会降低努力程度

⒏根据期望理论，下列哪个选项是错误的？（D）

A.E高×v高=M高

B.E中×V中=M中

C.E低×V低=M低

D.E零×V中=M中

⒐“鱼和熊掌”不可兼得又难割舍的动机冲突是（A）

A.双趋式冲突

B.双避式冲突

C.趋避式冲突

D.多重趋避式冲突

⒑下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（B）

A.幻想

B.升华

C.回归

D.压抑

⒒阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式（C）

A.反向行为

B.压抑

C.合理化D升华

⒓“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式（D）

A.压抑

B.替代

C.升华

D.合理

⒔决定人态度的核心是对（D）的认定。

A.认知

B.情感

C.行为倾向

D.价值

⒕教师对学校及其目标的认同属于（C）

A.工作满意度

B.工作参与

C.组织承诺

D.工作投入

⒖对学校的工作提出建议属于下列哪种表达对工作不满的方式（A）

A.积极性-建设性

B.建设性-消极性

C.消极性-破坏性

D.破坏性-积极性

⒗海德的认知平衡理论中下列哪种选项属平衡状态？（D）

⒘惩罚学生是压力下的（B）反应

A.情绪

B.行为

C.情感

D.意志

⒙以下哪项不属于个体社会化的心理过程？（A）

A.模仿

B.服从

C.认同

D.内化

⒚同学间逐渐熟悉、来往频繁并结成伙伴，这一时期成为班集体的（B）

A.松散期

B.同化期

C.凝聚期

D.形成期

⒛青春期教育要解决的核心问题是（C）

A.学习能力

B.异性交往

C.人生目标

D.同辈群体

三、判断并改错

⒈气质是人最稳定的个性心理特征，气质类型没有好坏之分。（对）

⒉高级神经活动中强、平衡、灵活性低属抑郁质气质。（错）

黏液质

⒊人的性格可以表现在活动中，并对活动产生一定的影响。（对）

⒋能力类型上的差异也可以称为能力本质的差异。（对）

⒌自我概念指个人对自己的看法，因此自我概念是主观的。（对）

⒍自尊所反映出的是个体对自己的满意程度。（对）

⒎目标是连接动机与需要之间的桥梁。（错）

需要和动机

⒏马斯洛认为，受教育程度越高，需要的层次越向高层次发展（对）

⒐赫茨伯格认为满意的对立面是不满意（错）

没有满意

⒑奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。（错）

是激励因素

⒒挫折即指人们碰到的外部困难与阻碍。（错）

挫折的产生既有客观的原因，挫折同时又是一种主观感受⒓“又想吃，又怕烫”的矛盾心理属于趋避式心理冲突，（对）

⒔迁怒是一种合理化的宣泄形式，（错）

不正当

⒕当认知和情感不一致时，一般是认知决定人的行为。（错）

情感

⒖教师不满意的表现都是消极的。（错）

既有积

极性，也有消极性

⒗人际关系不会影响教师的工作满意度。（错）

会

⒘根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。（对）⒙当说服信息引起说服对象的高度恐惧时，说服最有效。（错）

中等

⒚惩罚会使学生心情压抑，阻碍智力及创造性思维的发展。（对）

⒛学生的心理健康问题都是由遗传因素造成的。（错）

既有遗传因素，也有家庭以及学校教育因素

四、问答题

⒈实际中，如何根据人的气质差异实施管理，可针对1—2种气质说明。

P32—33

⒉论述自我认知的形成途径及在实际中的应用。P43、45

⒊对他人的主要知觉效应有哪些？在管理中如何应用？P49—54

⒋如何激发教师的工作动机。P63-64

5什么是心理挫折?说明产生心理挫折的原因和行为表现。P79-83

⒍简要说明教师生命周期理论，你认为自己处在哪个发展阶段? P104：

要结合实际谈谈自己所处的发展阶段。

⒎结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。P116—117

⒏教师态度的特点是什么?改变教师态度，应注意哪些问题?P125-126

⒐结合实际谈谈你是怎样理解课堂纪律管理中的“最小干预原则”。P234-235

⒑中小学生常见的心理问题有哪些？并分析其原因。P248-250

五、综合归纳

⒈请依据教材68页的激励模型的图示，并通过自己对行为发展过程的理解，用自己的语言

描述行为产生和发展的过程。

举例：目前社会竞争激烈，作为一名幼儿教师，我只是中专文凭，我需要经一步充电学习达到大专学历。经过调查我发现电大学习是最佳选择。我报考了电大教育管理专业被录取，在电大学习的两年中我努力学习牺牲了节假日，通过努力我终于顺利完成了学业，拿到了大专文凭。

目前我想继续深造电大本科。

⒉在第三章中我们主要学习了马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的成长理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克莱兰的需要理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、强化理论、归因理论等八个激励理论。请按照内容型、过程型和行为改造型这三个类型把你学习过的激励理论进行分类，然后用简短的语言说明每个理论的主要观点，包括：理论的提出者或代表人物、主要内容

和观点。

六、案例分析

某中学校长，在管理中借鉴并奉行以下若干信条：

（1）一般人都希望别人因他具有贡献价值而欢迎他去工作；

（2）每一个人都喜欢别人承认他的工作表现及贡献；

（3）大多数喜欢因工作做得好而受到应有的薪酬报赏及职位升迁；

（4）大多数人喜欢因工作特别努力而得到奖励，如奖牌、奖状、奖金，而不喜欢不管是否

努力工作及是否有所贡献，都给予相同的待遇；

（5）所有的人都希望身心健康地工作下去，所以重视带薪休假，健康检查，医疗服务，安

全措施，员工顾问等福利措施；

（6）当一个员工处于非被辞退不可时的处境，他希望能真诚、庄重地跟他说明理由，不要

用欺骗的理由或随便给一张通知纸条就算了事。

请用相关的激励理论分析以上信条与措施对教师行为激励的不同影响与作用。

答题思路：

这位校长在管理活动中对教师的人性假设是积极的，因此它所采取的措施对教师行为的影响也是积极的，这点非常重要，是管理的前提。具体讲：第一、第二、第三、第四、第六条可以用需要层次理论及期望理论来分析，每一位教师都具有成就动机，愿意在工作中体现自己的价值，

同时希望自己的努力得到肯定和回报。即使在被辞退时也希望给予应有的尊重和指导。第四、第五条也可以用双因素理论分析，教师的需要是多方面的，健康的保障、良好的工作环境、福利措施等是教师的基本需要，这些需要的满足，可以减少和消除教师对工作的不满因素。而真正提高教师满意程度的是教师因工作努力而达到的奖励，即激励因素。

关于“小组课题研究”的说明

一、请按照形成性考核册小组课题研究“操作要求”开展研究

二、请参照“小组课题研究记录表”及“学习情况评价”样例，并根据实际的情况填写好

修保险学概论形成性考核册答案1

国有保险公司和机制转换的股份制保险公司，的确面临着严峻挑战，但是，随着外资保险公司大批进入中国市场，随着中国经济全面融入全球经济所激发出的活力，中国的保险企业有望在与巨人同场竞技中成长，中国的保险市场将进一步成长、成熟。对于老百姓来说，则意味着将会有更多更好的保险产品可供选择，能够享受到更多更优质的服务，获取更多更好的保险保障。针对外国保险不断进入中国市场，人们究竟选择洋保险还是本地保险这一问题，北京市保监办最新一项调查显示，有不到一半的北京人愿意买本地保险。根据这项调查，48％的人认同国内的保险公司，但前提是中外保险的服务水平相当；20％多的人相信外资的保险服务好，希望买外资的保险。另有71％的人对财产险表示满意，而寿险的满意度为69．4％。题目2答案：根据代位求偿原则，保险公司按全损赔偿以后，取得剩余保险标的的所有权，权利发生转移，不应该再要求退还赔偿金领取车辆。《保险学概论》形考作业2答案一、判断正误 1、我国保险法适用于中华人民共和国境内的一切保险活动。（×） 2、农业保险也要符合保险法的有关规定。（√） 3、.保险合同的主体包括当事人、关系人和辅助人。（√） 4、人身保险合同中被保险人既可以是自然人，也可以是法人。（×） 5、父母可以为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的人身保险。（√） 6、在签订保险合同时，保险代理所知晓的事情都视作保险人已知。（√） 7、保险合同是被保险人与保险人协定保险权利、义务关系的协议。（×） 8、保险凭证是一种简化了的保险单，但在法律上效力不如一般保险单。（×） 9、保险合同发生争议时，仲裁不成，再向人民法院提起诉讼。（×） 10、被保险人生前的债权人有权从受益人领取的保险中获得债务的清偿。（×） 11、特约条款完全由保险双方自由商定，因此其效力要低于主要险种的基本条款和其他险种的保险条款。（×） 12、投保方和保险人均有自由选择权，有权随时解除保险合同。（×） 13、保险合同是射幸性合同。（√） 14、只有在被保险人死亡的情况下，受益人才享有受益权。（√） 15、当受益人先于被保险人死亡时，由被保险人的法定继承人领取保险金，并作为遗产处理。（√） 16、在个人人寿保险中，允许变更被保险人。（×） 17、在机动车辆保险合同中，保险人在保险有效期间赔付的保险金不进行累加，只有当某一次保险事故的赔偿金额达到保险金额，保险合同才终止。（√） 18、保险合同条款解释的原则是必须坚持有利于保险人（×） 19、财产保险的标的是各种物质财产及有关的利益。（×） 20、一般来说，财产保险资金的流动性比人身保险资金的流动性强。（√）二、单项选择题 1、在人身保险合同中，由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人是（A）。 A 受益人 B 保险经纪人 C 保险人D投保人 2、下列属于保险人承担赔偿责任的损失是（B）。 A 巨灾损失 B 直接损失 C 间接损失D精神损失 3、保险人和投保人在制定（D）时具有最大的自由度。 A 主要险种和基本条款B其他险种的保险条款 C 制式条款D特约条款 4、人寿保险的被保险人或受益人对保险人请求给付保险金的权利自其知道保险事故发生之日起（D）不行使而消灭。 A2年B3年C4年D5年 5、被保险人的代表是（A）。 A 投保人 B 保险代理人 C 保险人D保险经纪人 6、保险经纪人基于（D）的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金。 A 保险经纪人 B 保险代理人 C 保险人D投保人 7、人身保险合同的生效条件是（A）。 A 投保人交付首期保险费B投保人交付末期保险费 C投保人和保险人签订合同D人身保险合同经保险公司批准 8、不允许变更被保险人的险种是（C）。 A 一般财产保险 B 海上货物运输保险 C 个人人寿保险 D 一切险种 9、下列合同中，投保人、被保险人可随保险标的转让而自动变更，毋须征得保险人同意，合同继续有效的是（D） A 火灾保险合同B家庭财产保险合同 C 责任保险合同D货物运输保险合同 10、保险合同终止最普遍的原因是（A）。 A 保险期间届满终止（自然终止形式）B保险标的灭失而终止 C 履约终止D因法定情况出现而终止 11、解释保险合同条款最主要的方式是（A） A 含义解释 B 单理解释 C 补充解释D意图解释 12、我国《保险法》规定，财产保险分为（A） A财产损失保险,责任保险,信用保险等B财产损失保险,责任保险,健康保险等 C财产损失保险,货物运输保险、责任保险等D责任保险、农业保险、信用保险。 13、某工厂添置一套设备，投保时市价为80万，后被盗。当时，市价涨至100万，请问赔偿金额为（A），这是以（D）赔偿限额。 A80万B100万C 实际损失D保险金额 14、在抵押贷款的财产保险时，银行以抵押权人名义对抵押品房屋投保，如果银行贷款10万元，房屋价值13万元，保险金额为12万元，则保险人赔偿金额为（A） A10万元B13万元C12万元D不予赔偿 15、保险金额不得超过（A），部分无效。 A 保险价值 B 保险标的 C 保险利益D事故损失 16、某企业投保企业财产险，保险金额为100万，出险时保险财产的保险价值为120万元。实际遭受损失30万，保险人应赔偿（D）30*100/120 A100万B120万C30万D25万 17、某企业投保企业财产险，保险金额为100万元，出险时保险财产的保险价值为80万元；当发生全损时，保险人应赔偿（B）A100万B80万C20万D40万 18、人身保险的保险金额一般由（） A保险人确定 B 被保险人确定 19、人寿保险的保险标的是（A） A 被保险人的生命 B 投保人的生命 C 被保险人的生命或身体 D被保险人的身体 20、按照（C），年金保险可以分为定额年金和变额年金 A保险费是否变动B投保金额是否变动C给付额是否变动D给付期间是否变动三、多项选择题 1、在保险索赔中，索赔权人有（ACD） A.被保险人 B.保险代理人 C.投保人 D.受益人 E.保险经纪人 2、保险合同的书面而形式包括（ABCD）。

2016公共关系学形成性考核册作业部分答案

作业1 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员 P.R,是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。二、判断正误并更正 (“1、公共关系是一门综合性的应用科学。 ( “) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (X) 3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含五W模式的基本要素。更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W” 模式的基本要素。 (X) 4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维李创办美国第二家宣传事务顾问所。 ( X) 5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。 ( “) 6、公共关系90％靠自己做得对， 10％靠宣传。 ( “) 7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( X) 8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。 ( “) 9、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 ( X) 10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。三、单项选择题 1 、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6A 7、D 8、D 9、 B 10 、D 四、多项选择题： 1 、ABCD E 2 、ABCDE 3、ABE 4、ABCDE 5、 BCD 6 、BC7 、AD 8、ABCD9、ABCD10、 ABC11 、ACDE 12AD 13、 BCE14、ADE15 、 ABCDE 五、问答题： 1 、什么是“公共”？其基本特点是什么？答：公众是指与一个组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实划潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在的利益关系，并且对组织目标与政策具有相当影响力的个人和团体。它有以下基本特点：①群体性。从组织的角度来说，介绍人在很大程度上具有群体的特征；②同质性。即公众的形成是由一个的性质来确定的；③ 变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的对象，而是一个开放的系统；处于不断变化发展的过程中；④相关性。公共关系所所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会相关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众之间的相互利益关系决定的。 2、公共思想演变的各个时期的传播特点是什么？答：①古代自发的公共关系”，它具有盲目性、经验性、低层性的特点； ②近代公共关系萌芽阶段，这一阶段实际上是一个反公众、反公关的时期； ③现代公共关系的开端，由于公共关系处于开端时期，因此它不仅仅是一种艺术，尚未形成为一门科学；④现代公共关系的成熟阶段，公共关系学的理论框架基本构成，体系基本稳定下来；⑤当代公共关系的普及，国际上已推进了一系列的准则、规则和宣言，指导公共关系事业的发展、规范全世界公关人员的行为。 3、联系实际，你认为公共关系人员就具备哪些方面的能力？答：①组织能力，为了使公共关系工作开展得有条不紊，公关人员必须具备有较高的组织能力；②表达能力，公关人员与公众进行的信息交流与沟通是否成功或有效，在很大程度上取决于公关人员的表达能力；③宣传推广能力，它是公关人员必须具备的一种实际工作能力；④社交能力，是指人们在社会上与各类不熟悉的人进行交往、沟通的能力；⑤创新能力，公关人员应该具有突出的创新才能，要敢于想别人想不到的事，做别人做不到的事；要不断地突破常规，勤于思索，多动脑筋，大胆设想，刻意创新；⑥应变能力，公关人员应具有灵活的头脑，冷静的思考、果断地处理及提高一筹的应变能力； ⑦自我调节的控制能力，是指一个控制自己情绪的能力。六、案例分析( 10 分) 1. 消费者应通过何种形式维护自己的权利？ 2. 该商家真的赢了吗？此案例给你什么启示？答：1) 消费者应通过适当的法律程序或向消费者协会等机构投诉等正当途径来维护自己的权利。 2)恒升公司虽然在此案中胜诉，但其产品质量在消费者心中造成很大的影响，其售后服务态度也在消费者的心中大打折扣，从而形成了对恒升形象的负面影响，企业日后的社会和经济效益都受到很大的影响。此案说明恒升公司在公共关系观念方面处理得不够好，所谓公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思

2020年最新电大《管理英语3》形成性考试题库(题目和答案)

2020 年最新电大《管理英语3》形成性考试题库 1.［单选题］交际用语:-I'm dog tired. I can't walk any further, Tommy. - Jenny. You can do it. A.No problem https://www.360docs.net/doc/a914863552.html,e on C.No hurry 2.［单选题］交际用语: - I wish you success in your career. A.Go ahead B.It doesn't matter C.The same to you 3.［单选题］交际用语: -Sorry, I made a mistake again. - . Practice more and you'll succeed. B.Certainly not. C.Don't mention it. 4.［单选题］交际用语: -Would you like some more beer? - , please. A.Just a little B.No more C.I've had enough 5. ［单选题］交际用语: - Could I help you with your heavy box? You look so tired. .I can manage it. （2分） A. Yes, please. B. AlI right. C. No, thanks. 6.［单选题］词汇与结构: The machine this morning for no reason. （2 分） A.broke off B.broke down C.broke up 7.［单选题］词汇与结构: A number of boys _ absent some time during the term. （2 分） A.have been B.has been C.will 8.［单选题］词汇与结构: Our new school building is construction. （2 分） A.under

2018年组织行为学第二次形考作业

江开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码020163 课程名称组织行为学（本）评阅教师第 2 次任务共 4 次任务江苏开放大学

作业内容：一、简答题 1．员工是怎样从工作当中学习不道德行为的? 2．如果你不得不对一名员工进行处分，请具体辩明你会怎么做? 二、讨论题 1．“所有的组织都会因为招募到最优秀的员工而受益”，你是否同意这种说法?用一些证据支持你的观点。 2．针对良好的能力与工作的匹配和良好的人格与组织的匹配两种情况，你认为哪种情况更可能导致成功?请解释你的理由。作答结果：简答题 1、员工从工作中习得不道德行为的途径通常有两种。答：根据社会学习理论的观点，个体不仅通过直接经验学习，还通过观察和发生在他人身上的事学习。因此，管理者或行政人员这些员工的榜样的不道德行为，往往会对员工形成不良示范效应。 (1)根据操作性条件反射的启示，行为是效果的函数，通过学习个体可以获得他们想要的东西或逃避他们不想要的东西。不道德行为的结果可能使得员工得到他们想要的或使他们避免不喜欢的情况出现。比如：为了不受到上司更为严厉的批评，一个员工可能会为他由于睡过头编造一个其他的谎言。 (2)不恰当的强化方式会触发员工不道德行为的增多或出现。员工在工作中学习不道德行为主要是由于组织的奖励系统正向强化错误行为，员工被鼓励做不道德的事情。正向强化指当一种反应之后伴随着愉快事件，如管理者称赞员工做得好，其导致了学习，强化了反应，增加了重复的可能性。在工作中学习不道德行为的例子，如组织对那些说谎、欺骗、歪曲事实的员工给予表扬、晋升、加薪或其他奖励等，员工便认识到不道德的行为会得到报偿。有时，为了完成目标，销售人员虚报销售数据，生产人员将不合格的产品装运发货，而这些虽然都已完全背离了目标设定的根本出发点，即获得高绩效，但是组织给予员工的奖励会鼓励其做出这些不道德的事情，并且此行为会重复发生。 2、答：对员工进行处分的活动常常包括口头批评、书面警告和暂时停职。但是，有关处分

保险学概论形成性考核作业

<<保险学概论>>判断题答案二、判断题 1. 劳合社是世界著名的保险公司之一。（错×） 2. 根据我国《保险法》规定，保险人在订立合同时未履行责任免除明确说明义务，该保险合同的责任免除条款无效。（对√） 3. 被保险人提出委付的要求，保险人必须接受。（错×） 4. 在人身保险中，保险标的是人的生命和身体。（对√） 5. 保险人接受委付时，既取得了保险标的的所有权，也要承担该标的产生的义务。（对√） 6. 保险人依代位求偿权取得第三人的赔偿金额超过保险人的赔偿金额，其超过部分应退还第三人。（错×） 7. 某一风险的发生具有必然性。（错×） 8. 再保险、重复保险和共同保险都是对同一风险由两个以上的保险人来承担赔偿责任。（对√） 9. 风险损失的实际成本包括直接损失成本和间接损失成本（对√） 10. 定值保险的被保险人有可能获得超过实际损失的赔偿。（错×） 11. 中国保险监督管理委员会成立后，取代中国人民银行行使保险监管的职责。（对√） 12. 均衡费率是由牙医巴蓬提出的。（错×） 13. 代位求偿权只是一种纯粹的追偿权。（√） 14. 补偿原则对人身保险合同和财产保险合同均适用。（错×） 15. 保险密度是指按全国人口计算的人均保费收入。（对√） 16. 710年英国创办的“太阳保险公司”是最早的股份公司形式的保险组织。（对√） 17. 若保险金额高于实际损失，则保险赔偿应以实际损失为准。（对√） 18. 代位求偿是因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内取代被保险人的地位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。（√） 19. 在任何情况下，保险人不得对被保险人的家庭成员或者其组成人员行使代为求偿的权利。（错×） 20. 我国采用限制家庭成员关系范围并结合被保险人同意的方式来确定人身保险的保险利益。（对√） 21. 权利人因义务人而遭受经济损失的风险是财产风险。（错×） 22. 风险管理中最为重要的环节是风险识别。（错×） 23. 纯粹风险所导致的结果有三种，即损失、无损失和盈利。（错×） 24. 第一张生命表是由辛普森于1693年编制的。（错×） 25. 发生人身保险事故时，被保险人必须具有保险利益。（错×） 26. 财产保险的标的是财产及有关的利益。（对√） 27. 企业财产险属于法定保险方式。（错×） 28. 运用控制型风险管理技术的目的是降低损失频率和减少损失程度。（对√） 29. 当损失频率为0.5时风险最大。（对√） 30. 人身保险的保险利益必须在保险合同订立时存在，而不要求在保险事故发生时具有保险利益。（对√） 31. 代位求偿原则是损失补偿原则的派生原则，它只适用于财产保险。（对√） 32. 在存在代位求偿的情况下，保险人向被保险人赔偿后，被保险人可以放弃对第三者

公共关系学平时作业3

《公共关系学》课程形成性考核册学校名称: _______________________ 姓名: _______________________ 学号: _______________________ 班级: _______________________ 江苏广播电视大学

平时作业三（第九章～第十二章）一、填空 1．从展览会的性质分，有展览会、展览会。 2．危机事件的特点是、紧迫性、、和。 3．危机处理的原则概括成，即、、、系统运行原则和。 4．礼仪是人们在社会交往中表现的和。 5．公关活动中的身份差异原则，包括、、和。6．服饰的选用要符合TPO原则，即注意、、和这三个要素。 7．握手礼的顺序一般应遵循的原则，即根据握手双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定握手有无必要。 8．落座的礼仪主要有三条原则、、和。 9．公关人员在接待工作中要遵循的原则。 10．企业CI又称企业，译为企业识别系统，在本质上是企业的、和。 11．企业的识别系统由、、和三个子系统综合构成。12．视觉识别系统包括和两大部分。 13．公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的及其上。14．整合营销传播与传统营销以“产品为中心”相比，更强调“”。15．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指、、和。二、名词解释 1. 危机公关: 2. 公关礼仪: 3. 4C理论： 4. CS战略：

三、单项选择题 1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。 A.家庭事业 B.社区事业 C.个人事业 D.社会事业 2. 搞开放组织活动（）。 A. .应完全公开 B.应加强保密工作 C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密 3. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。 A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 4. 公关礼仪最根本的原则就是（）。 A. 公平对等原则 B.尊重公众原则 C.身份差异原则 D.从简实效原则 5. 公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A.形态与手势 B.传播和沟通 C.语言艺术 D.体态与非自然语言 6. 组织行为识别系统的英文缩写是（）。 A. MI B. CI C. BI D. VI 7. 处于整个CI系统的最高层的是（）。 A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.组织识别系统 8. 关系营销的理论基础与前提是（）理论。 A.4P B.6P C.4C D.CI 9．人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。 A.产品满意 B.理念满意 C.行为满意 D.视听满意 10. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。 A.企业 B.政府 C.事业单位 D.社会团体四、判断题（在题前括号内正确的打“√” ，错误的打“×”）（）1. 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。（）2. 在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。（）3. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（）4. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。（）5. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。（）6. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（）7. CI设计一经导入，就不可改变。（）8. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（）9. 在整个企业识别系统中，BI应当是MI的静态延伸。（）10. 具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（）11公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（）12.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。（）13. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（）14.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（）15. 在“cs”的内涵中，顾客不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。（）16. 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

形成性考核作业题目及答案

形成性考核作业题目及答案作业一基础知识一、单项选择题： 1、在应文中，每一种文种都具有相对固定的模式，这种规范，有的是国家政府明文规定的，有的则是（约定俗成）的。 2、依据教材，文章的外部分类分为应用性文章和（文学性文章）。 3、应用文最重要和最本质的特征是（真实性）。 4、应用文写作的落款者，即（机关或机关领导）。 5、应用文写作者的政策水平，主要体现在政策的制作和（政策的执行运用）。 6、应用文是为“用”而写的文章，读者直接影响到文章之“用”效果，这就形成应用文所谓的（读者制约性）。 7、应用文要求主题鲜明，即主题必须（突出）。 8 、一般来说，应用文的主题只能有（一个）。 9、应用文对材料的要求中，最根本的标准是（真实）。 10．确凿是指材料的（清晰性）。 11．下列选项中，对典型材料理解错误的是：（D）。 A．既有共性特征又有个性特点的事件和材料。B．最能表现主题的材料。 C．有着代广泛表性和强大说服力的事件和材料。D.指重大事情或重要材料。 12. 按照时间的发展顺序或思维的递进逻辑顺序来组织材料的构思方法是（纵式布局方式）。13．既写明写作目的，又指出写作根据的开头方式是（复合式）。 14、要求式结尾常用于（下行文）。 15、正文首段有“特通告如下”，末段是“特此通告”，这种情况属于（首尾的照应）。 16、大部分应用文不采用的表达方式是（描写和抒情）。 17、应用写作反映现实，解决问题，因此叙述基本上（以记事为主）。 18、应用文叙述常用的是顺时序叙述，简称顺叙，又称平叙或者（直叙）。 19、应用文写作的叙述大多采用简明扼要的（概括性叙述）。 20、引用公认的原理做论据来推论自己观点的证明方法是（演绎论证）。 21、定义说明是一种比较严密、科学的说明方法，但在实际生活中，有时并不需要对任何事物都用下定义的方式加以说明。在许多场合，替代定义说明的说明方法是（诠释说明）。 22、选择两个或多个有外在或内在联系的事物进行比较，来说明事物本质、特征的说明方法是（比较说明）。二、多项选择题 1、对应用文概念的理解，不可或缺的因素有（ABD）。 A应用文写作的用途、作用B应用文写作具有的规范性D应用文写作以书面语言为工具2、应用文写作具有一定的写作规范要求，主要涉及应用文的（BCD）。 B文种选择C文体格式D语言表达 3、应用文作者的专业技能包括（ABDE）。 A文体选用正确B格式书写规范D用字精当E表达无误 4、应用文的读者制约性体现在写作者的行文的各个方面，包括（ABCDE）。 A文种选择B选材C结构D表达方式E措辞用语 5、应用文对主题的要求是（BCD）。 B正确C鲜明D集中 6、引述式开头常用的词语是（DE）。 D“根据”E“按照”

《组织行为学》试题解析

《”组织行为学”》形成性考核册答案 “组织行为学”作业1 一、案例分析（50分）王安电脑公司思考题： 1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ 2、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。（2）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。二、案例分析（50分）研究所里来了个老费思考题： 1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。 2、季老对这样的部下应如何管理？ 3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？参考答案： 1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。 2、季老对这样的部下在管理上应注意：（1）注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。（2）注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。（3）从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。 3、心理学家海德的态度平衡理论认为，个体对单元中两个对象的态度一般属于同一方向。如：甲喜欢乙，则甲对乙的服装也很欣赏。当个体对单元的知觉与对单元内两个对象的情感产生矛盾时，其认知体系则出现不平衡状态。这种状态将导致认知系统的多种变化，从而使个体改变情感关系，以恢复平衡关系。这一理论用于案例，则产生如下结果。季老在肯定鲍尔敦工作的价值情况下，对他说：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。” 有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一

2017年电大《保险学概论》形考作业1答案

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《保险学概论》形考作业1答案一、判断正误 1、纯粹风险所导致的结果有三种，即损失、无损失和盈利。（×）) `: }( Q6 a) g) G' C& O) 2、权利人因义务人而遭受经济损失的风险是责任风险。（ ×） 3、保险密度是指按全国人口计算人均交纳保险费。（√） 4、中国保监会成立后，取代中国人民银行行使保险监管职责。（√） 5、人身保险的保险利益必须在保险合同订立时存在，而不要求在保险事故发生时具有保险利益。（√） 6、保险人的赔偿金额不能超过保险利益。（√） 7、保险合同的成立是以不存在某种促使危险增加的事实为先决条件。（√）蜗牛在线-学习者家8、定值保险的被保险人有可能获得超过实际损失的赔偿。（×）6 a! H1 r9 b3 Z; w6 A+ z* q/ 9、近因是指时间上与它空间上离损失最近的原因。（×） 10、如果近因属于承保风险，保险人才给予赔付。（√） 11、若保险金额高于实际损失，则保险赔偿应以实际损失为准。（√） 12 、依代位求偿权取得第三人的赔偿金额超过保险人的赔偿金额，其超过部分应退还第三人。（×） \ 13、保险人在拥有物上代位后，保险标的所利益归保险人所有，若保险利益超过赔偿，则超过部分退还被保险人。（√）二、单项选择题．按风险的性质分类，风险可分为（B ）Ａ人身风险与财产风险Ｂ纯粹风险与投机风险Ｃ经济风险与技术风险Ｄ自然风险与社会风险 \ 2、股市的波动属于（B ）性质的风险。Ａ自然风险Ｂ投机风险Ｃ社会风险Ｄ纯粹风险, |" e: 3、某建筑工程队在施工时偷工减料导致建筑物塌陷，则造成损失事故发生的风险因素是（ C）。 A物质风险因素 B心理风险因素 C道德风险因素 D思想风险因素 4、某房东外出时忘记锁门，结果小偷进屋、家具被偷。则风险因素时（C ）。 A小偷进屋 B家具被偷 C外出时忘记锁门 D房东外出 5、上题中，风险因素属于（B ）。A物质风险因素 B心理风险因素 C道德风险因素 D思想风险因素 6、现代保险首先是从（A ）发展而来的。A海上保险 B火灾保险 C人寿保险 D责任保险 7、被称为现代保险之父的是（C ）A乔治.勒克维伦 B爱德华.劳埃德 C尼古拉斯.巴蓬 7 、保费收入总额占国内生产总值的比重是指（B ）A保险密度B保险深度C保险金额D 保险价值 9、（B）在1963年编制了第一张生命表，提供了寿险计算的依据。A巴蓬B哈雷C辛普森D陶德林 10、牙医巴蓬的贡献在于（C ）A建立了世界上第一家火灾保险公司 B编制了第一张生命表C提出差别费率 D提出了均衡保费理论 11、保险的基本职能是（A）A、给付装备金和经济补偿B、投资和防灾防损C、分摊风险和投资D、补偿损失和投资 12、保险市场的买方是（C ）Ａ保险代理人Ｂ被保险人Ｃ投保人Ｄ保险人Ｅ受益人

国家开放大学机械设计基础形成性考核习题及答案

机械设计基础课程形成性考核作业（一）第1章静力分析基础 1．取分离体画受力图时，__CEF__力的指向可以假定，__ABDG__力的指向不能假定。 A ．光滑面约束力 B ．柔体约束力 C ．铰链约束力 D ．活动铰链反力 E ．固定端约束力 F ．固定端约束力偶矩 G ．正压力 2．列平衡方程求解平面任意力系时，坐标轴选在__B__的方向上，使投影方程简便；矩心应选在_FG_点上，使力矩方程简便。 A ．与已知力垂直 B ．与未知力垂直 C ．与未知力平行 D ．任意 E ．已知力作用点 F ．未知力作用点 G ．两未知力交点 H ．任意点 3．画出图示各结构中AB 构件的受力图。 4．如图所示吊杆中A 、B 、C 均为铰链连接，已知主动力F ＝40kN,AB ＝BC ＝2m,α＝30?.求两吊杆的受力的大小。解：受力分析如下图列力平衡方程：又因为 AB=BC 第2章常用机构概述 1．机构具有确定运动的条件是什么? 答：当机构的原动件数等于自由度数时，机构具有确定的运动 2．什么是运动副？什么是高副？什么是低副？答：使两个构件直接接触并产生一定相对运动的联接，称为运动副。以点接触或线接触的运动副称为高副，以面接触的运动副称为低副。 3．计算下列机构的自由度，并指出复合铰链、局部自由度和虚约束。（1）n ＝7，P L ＝10，P H ＝0 （2）n ＝5，P L ＝7，P H ＝0 C 处为复合铰链（3）n ＝7，P L ＝10，P H ＝0 （4）n ＝7，P L ＝9，P H ＝1 E 、E ’有一处为虚约束 F 为局部自由度 C 处为复合铰链第3章平面连杆机构 1．对于铰链四杆机构，当满足杆长之和的条件时，若取_C_为机架，将得到双曲柄机构。 A ．最长杆 B ．与最短杆相邻的构件 C ．最短杆 D ．与最短杆相对的构件 2．根据尺寸和机架判断铰链四杆机构的类型。 a ）双曲柄机构 b ）曲柄摇杆机构 c ）双摇杆机构 d ）双摇杆机构 3．在图示铰链四杆机构中，已知，l BC =150mm ，l CD =120mm ，l AD =100mm ，AD 为机架；若想得到双曲柄机构，求l AB 的最小值。解：要得到双曲柄机构，因此AD 杆必须为最短杆；若AB 为最长杆，则AB ≥BC ＝150mm 若BC 为最长杆，由杆长条件得：因此AB l 的最小值为130mm 4．画出各机构的压力角传动角。箭头标注的构件为原动件。．如下图：第4章凸轮机构 1．凸轮主要由__凸轮___，___推杆__和___机架___三个基本构件组成。 2．凸轮机构从动件的形式有__尖顶_从动件，_滚子_从动件和_平底__从动件。 3．按凸轮的形状可分为__盘形_凸轮、_圆柱_凸轮和__曲面__凸轮。 4．已知图示凸轮机构的偏心圆盘的半径R ＝25mm ，凸轮轴心到圆盘中心的距离L=15mm ，滚子半径r T =5mm 。试求：（1）凸轮的基圆半径R O ＝？解：（1）mm r L R R T 15515250=+-=+-= （2）（4）mm r L R L r R S T T 98.10)()(22=----+=

组织行为学考试试题

组织行为学考试试题一、判断对错题(每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上) 1．组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。Y 2．感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。X 3．根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。Y 4．随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。X 5．领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。Y 6．集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。X 二、单项选择题(每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上) 7．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法?( B ) A. 观察法 B．调查法 C. 实验法 D．测验法 8．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( C) A. 能力低下 B．一般能力 C. 天才 D．才能 9．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显着的成绩。这种行为反应是( B ) A．坚持原有目标的行为反应 B. 升华的行为反应 C. 反向的行为反应 D．放弃的行为反应 lo．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( C) A．高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率 C. 低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率 11．领导的连续流理论是( B )提出的。 A．勒温 B．坦南鲍母和施密特 C．利克特 D．豪斯和沙特尔 12．某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?( B) A．集权化 B．分权化 C．部门化 D．矩阵化三、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上) 13．组织行为学的两重性来自于( ABD ) A. 管理的两重性 B．人的两重性 C. 组织的两重性 D．多学科性 E．多层次性 14．人的行为特征有(ABCDE ) A．自发的 B．有原因的C. 有目的的 D．持久性的 E．可改变的 15．以下做法中，属于自然消退强化方法的有(BDE ) A．员工出现失误时，给以记过处分 B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C. 员工表现出色时，给他发奖金 D．对请客送礼者，拒之门外 E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待 16．人际关系的发展趋势是(ABCDE )

保险学概论作业(1)答辩

保险学概论作业(1) 一、解释下列名词： 1. 风险 2.纯粹风险 3.投机风险 4.保险 5.原保险 6.重复保险 7.共同保险 8.共同海损 9.保险密度10.保险深度11.保险利益12.保证13.弃权与禁止反言14.近因15.定值保险二、简述与问答题 1.简述损失概率和风险大小的关系。 2.风险的组成要素有哪些？它们之间的关系如何？ 3.简述风险管理的定义及其基本程序。 4.什么是可保风险？ 5.简述保险的基本职能和派生职能。 6.简述保险的作用。 7.简述自愿保险和法定保险的区别。8.简述人身保险和财产保险的区别。 9.保险有哪些特性？10.简述劳埃德、巴蓬和哈雷对现代保险的主要贡献。 11.简述保险利益的确立的条件及其在人身保险，海上货物运输保险和一般财产保险中的运用。 12.简述保险利益原则的意义。13.规定最大诚信原则的意义是什么？ 14.简述损失补偿原则的主要内容。15.简述损失补偿原则的实施的意义。 16.简述代位求偿权产生的原因和形成的条件。17.近因原则对保险经营有何意义？ 18.代位原则，分摊原则与损失补偿原则有何关系？三、论述题 1.结合风险管理理论来阐述发展商业保险的必要性。 2.论述加入WTO后，发展我国保险市场的机遇和挑战。四、案例分析 1.一外地游客来上海旅游，在游览完东方明珠电视塔后，出于爱护国家财产的动机，自愿交付保险费为电视塔投保。问保险公司是否予以承保？ 2.有一租户向房东租借房屋，租期10个月。租房合同中写明，租户在租借期内应对房屋损坏负责，租户为此而以所租借房屋投保火险一年。租期满后，租户按时退房。退房后半个月，房屋毁于火灾。于是租户以被保险人身份向保险公司索赔。问保险人是否承担赔偿责任？为什么？如果租户在退房时，将保单转让给房东，房东是否能以被保险人身份向保险公司索赔赔？为什么？ 3.商人A从国外进口一批货物，与卖方交易采取的是离岸价格。按该价格条件，应由买方投保。于是A以这批尚未运抵取得的货物为保险标的投保海上货运险。问保险公司是否愿意承保？ 4.商人B要出口一批货物到某国，与买方交易采取的是到岸价格。按该价格条件，应由卖方投保。于是B 以这批货物为保险标的投保海上货运险。货物装船后，B将货物的提单交给买方并随之转让保单。后在运输途中遇风浪，船舶沉没，货物灭失。问保险公司是否承保货损的赔偿？是赔给买方还是卖方？ 5.一美国商人1979年在曼谷用 6.5万美元买了一批古代工艺品，在新加坡经人估价，值3000万美元。商人即以此金额在伦敦保险市场投保了目的地为荷兰的货运险。货物装船前，保险人检查后，以投保人估价过高取消了保险合同。1982年商人又向一家美国保险公司投保，签约时未将三年前曾被取消合同一事告知美国公司。后来货物在运输途中全

公共关系学形成性考核册

《公共关系学》形成性考核册1-4 全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3 分，共15 分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3．揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4 ?爱德华伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华伯奈斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。 5?全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。二、判断正误并更正(每小题2 分，共20 分) (V?公共关系是一门综合性的应用科学。 (V )2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (>)3?公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含五W 模式的基本要素。 (>4.艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 (>5?有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 ( V ?)6公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 (V )7在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( >)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( V ．)9公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 ( >)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。三、单项选择题(每小题2 分，共20 分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A ．公众关系 B ．人际关系 C .人群关系 D .社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A .大众传播 B .传播沟通 C .人际沟通 D .舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A ．公共关系意识 B ．公共关系观念 C .公共关系状态 D .公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A ．巴纳姆 B ．艾维．李 C .伯尼斯 D .卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A ．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D .《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A ．从事实出发 B ．从理想出发 C.从利益出发 D .从专家意见出发