管理学基础王栓军第二版沟通技巧的教案
《管理沟通（第二版）》精品教材课件
课堂互动
在上述这些沟通类型中，你最常用的 沟通类型是什么？在生活中与在工作中 最常用的沟通类型有什么不同？
第三节 沟通渠道
一、沟通渠道 沟通渠道：指信息在传递与交流时
所经过的通道。 沟通渠道的类型：正式沟通渠道与
非正式沟通渠道。
（一）正式沟通渠道 正式沟通渠道：即沿着组织结构规
事业部4
事业部3
5、Y式沟通渠道
经理
经理
部门经理
主管
员工
（二）非正式沟通渠道 非正式沟通渠道：即组织结构以外的
渠道。它包括以下类型： 1、单串型：通过一连串的人把信息传递给
最终的接收人。 2、饶舌型：信息由一个人传递给其他人。 3、概率型：信息由一个人随机地传给某几
个人，再由这些人传递给其他人。 4、密集型：信息由几个中心人物传递。
（三）非正式组织的积极作用 1、能够满足个人心理和兴趣的需要 2、可以弥补正式沟通的不足 3、可以了解员工真正的心理倾向与需要 4、有利于加强沟通和提高工作效率
（四）非正式组织的消极作用 1、目标冲突 2、抵制变革 3、滋生谣言 4、阻碍努力 5、操纵群众
（五）对非正式组织的管理 1、正确对待 2、目标引导 3、感情维系 4、核心控制
进行的信息传递和交流。包括：身体语言 沟通、副语言沟通、物体的操纵及空间距 离。
（三）单向沟通与双向沟通 ◆单向沟通：就是接收者不再向发送者
反馈信息的沟通。 ◆双向沟通：就是发送者与接收者所进
行的双向信息交流。 （四）上行沟通、下行沟通和平行沟通 ◆上行沟通：自下而上的沟通 ◆下行沟通：自上而下的沟通 ◆平行沟通：同级之间的沟通
第二节 人际沟通的障碍及克服对策
管理学基础沟通电子教案
《管理学基础-沟通》一、教学目标：1. 让学生理解沟通的定义和重要性。
2. 让学生掌握有效沟通的技巧。
3. 让学生了解沟通在管理中的应用。
二、教学内容：1. 沟通的定义和重要性沟通的定义沟通的重要性2. 有效沟通的技巧倾听技巧表达技巧非语言沟通技巧3. 沟通在管理中的应用向上沟通向下沟通水平沟通三、教学方法：1. 讲授法：讲解沟通的定义、重要性和技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生深入理解沟通在管理中的应用。
3. 小组讨论法：分组讨论沟通技巧和案例，促进学生思考和交流。
四、教学准备：1. 教案、教材、多媒体设备。
2. 相关案例材料。
五、教学过程：1. 导入：通过问题或情境引出沟通的重要性，激发学生的兴趣。
2. 讲解：讲解沟通的定义、重要性和技巧，结合实例进行说明。
3. 案例分析：分析实际案例，让学生了解沟通在管理中的应用。
4. 小组讨论：学生分组讨论沟通技巧和案例，分享心得和体会。
5. 总结：总结沟通的重要性和有效沟通的技巧，强调其在管理中的应用。
6. 作业布置：布置相关练习题，巩固所学内容。
教学反思：在课后对教学效果进行反思，看是否达到了教学目标，学生是否掌握了沟通的技巧，以及如何在下一次教学中进行改进。
六、教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在讨论和小组活动中的参与情况，评估他们对沟通技巧的理解和应用能力。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和广度，以及他们对沟通在管理中作用的理解。
3. 课后作业：通过学生完成的练习题，检查他们对课堂上所讲解沟通技巧的掌握情况。
七、教学延伸：1. 实践项目：安排学生参与实际的沟通实践项目，如组织会议、编写报告等，以加深他们对沟通技巧的应用。
2. 角色扮演：组织学生进行角色扮演，模拟不同的沟通场景，提高他们的沟通技巧和应对能力。
3. 参观企业：安排学生参观企业，观察和了解企业中的沟通机制和沟通技巧的实际应用。
八、教学反馈：1. 学生反馈：收集学生对教学内容和教学方法的反馈，了解他们的学习需求和教学效果。
高教社2024管理学基础与实务第二版教学课件第六章 沟通职能
从组织管理的角度出发，沟通是指为了特定目的，在活动过程中通过某种途径和方式，将一定的信息从发送者传递给接收者并获取理解的过程。
沟通
人际沟通
组织沟通
信息沟通的发送者。
沟通的内容。
沟通过程中被动地接收信息的一方。
信息交流的通道。
沟通，就是意义的传递和理解。
（1）沟通首先是一种社会活动。
性格
是一种不断学习和实践的能力。
每个人在职场中顺利开展工作的关键。
不仅是组织的职能，也是每个人的需要掌握的技能。
思考题
管理工具
【工具运用】
实战实训
林溪毕业于某名校管理学专业，出任某大型企业的制造部门经理。林溪一上任，就对制造部门进行改造。林溪发现生产现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国公司的生产报表，林溪设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在林溪的桌子上，林溪很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，林溪这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。 为了这件事情，林溪多次开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。林溪怎么也想不通。
目录
Content
★★ 素养目标☉☉ 巧妙运用沟通技巧，学会有效沟通，提高与人和谐共处的能力☉☉ 培育并践行新时代符合社会主义核心价值观的沟通素质与人际交往能力★★ 知识目标☉☉ 理解沟通的实质及其重要性☉☉ 掌握沟通的种类和各种类的特点☉☉ 理解组织沟通的障碍及改善途径☉☉ 掌握有效沟通的基本技巧★★ 技能目标☉☉ 能够培养积极倾听的技巧☉☉ 能够灵活运用多媒体手段进行有效沟通☉☉ 能够有意识地开展沟通的反思与实践，积极培养自身的职业沟通能力
管理沟通教程第二版教学设计
管理沟通教程第二版教学设计一、教学目的本教程旨在帮助学生在现代企业管理中掌握有效的沟通和协调技巧，提高其在职场中的沟通能力和绩效。
通过学习本教程，学生将能够：1.理解沟通的定义和作用；2.掌握不同场合下的有效沟通技巧；3.学会处理管理冲突和危机的方法；4.增强在团队协作中的角色理解和互动能力；5.提高自我表达和演讲能力。
二、教学内容1. 沟通的基本概念和原则1.1 定义沟通、有效沟通的概念和作用； 1.2 沟通模式和类型； 1.3 理解沟通中的障碍及其解决方法； 1.4 沟通的心理学和人际关系管理。
2. 不同场合下的有效沟通和协调技巧2.1 企业内部和外部沟通的场合和技巧； 2.2 活跃会议和磨合小组中的沟通技巧； 2.3 利用网络、社交媒体和其他新技术进行有效沟通； 2.4 管理咨询中的沟通技巧。
3. 管理冲突和危机的处理3.1 冲突的种类、特点和管理策略； 3.2 危机管理的概念和原则； 3.3 危机的种类和处理方式； 3.4 制定危机管理计划和应急预案。
4. 团队协作的理解和互动技巧4.1 团队协作的概念和作用； 4.2 理解团队成员的职责和角色； 4.3 建立团队合作的文化和系统； 4.4 处理团队中的冲突和问题。
5. 自我表达和演讲技巧5.1 理解自我表达的重要性和作用； 5.2 增强自我理解和认知； 5.3 改进自我表达能力的方式； 5.4 演讲的技巧和注意事项。
三、教学方法本教程将采用以下教学方法，以实现教学目的：1. 理论讲授通过课堂授课和提供学习材料，让学生了解沟通的基本概念和技巧，整合各种沟通理论和实践经验。
2. 案例分析以具体案例为基础，让学生在实践中理解和应用所学的沟通和协调技巧，并通过讨论和分析案例，提高学生的分析和解决问题的能力。
3. 现场实践通过模拟实践、角色扮演等形式，让学生在课堂上亲自体验和实践沟通和协调技巧，加深对相关概念和原则的理解和掌握。
四、教学评估与反馈学生将通过讨论、作业、考试和实际练习反馈自己的学习成果和理解，并得到教师的及时评估和反馈。
管理学基础沟通电子教案
管理学基础-沟通电子教案第一章：沟通概述1.1 教学目标理解沟通的概念与重要性掌握有效沟通的原则与要素了解不同类型的沟通及其特点1.2 教学内容沟通的定义与作用有效沟通的原则与要素常见沟通类型的介绍与比较1.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念与作用，阐述有效沟通的原则与要素案例分析法：分析不同类型的沟通案例，让学生深入理解各种沟通的特点与应用场景1.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况案例分析评估：学生分析案例的准确性与深度第二章：沟通障碍2.1 教学目标理解沟通障碍的来源与影响掌握克服沟通障碍的策略与技巧学会识别和解决沟通中的问题2.2 教学内容沟通障碍的来源与影响克服沟通障碍的策略与技巧沟通问题的识别与解决方法2.3 教学方法讲授法：讲解沟通障碍的来源与影响，阐述克服沟通障碍的策略与技巧情景模拟法：模拟沟通障碍情境，让学生实际操作并掌握解决沟通问题的方法2.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情景模拟评估：学生解决沟通问题的能力与效果第三章：口头沟通3.1 教学目标掌握口头沟通的基本技巧与方法学会有效倾听与表达的策略了解不同场合下的口头沟通要求与技巧3.2 教学内容口头沟通的基本技巧与方法有效倾听与表达的策略不同场合下的口头沟通技巧3.3 教学方法讲授法：讲解口头沟通的基本技巧与方法，阐述有效倾听与表达的策略角色扮演法：模拟不同场合的口头沟通情境，让学生实际操作并掌握相应的沟通技巧3.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在不同场合下的口头沟通能力与效果第四章：书面沟通4.1 教学目标掌握书面沟通的基本格式与要求了解不同类型书面沟通的特点与应用场景4.2 教学内容书面沟通的基本格式与要求不同类型书面沟通的特点与应用场景4.3 教学方法4.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况第五章：非言语沟通5.1 教学目标理解非言语沟通的概念与作用掌握非言语沟通的技巧与方法学会在不同情境下运用非言语沟通5.2 教学内容非言语沟通的概念与作用非言语沟通的技巧与方法不同情境下的非言语沟通应用5.3 教学方法讲授法：讲解非言语沟通的概念与作用，阐述非言语沟通的技巧与方法情境模拟法：模拟不同情境的非言语沟通情境，让学生实际操作并掌握相应的沟通技巧5.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情境模拟评估：学生在不同情境下的非言语沟通能力与效果第六章：团队沟通6.1 教学目标理解团队沟通的重要性掌握团队沟通的技巧与方法学会在团队中有效沟通的策略6.2 教学内容团队沟通的重要性团队沟通的技巧与方法团队中有效沟通的策略6.3 教学方法讲授法：讲解团队沟通的重要性，阐述团队沟通的技巧与方法团队活动法：组织学生进行团队活动，让学生实际操作并掌握团队中有效沟通的策略6.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况团队活动评估：学生在团队中的沟通能力和团队整体效果第七章：跨文化沟通7.1 教学目标理解跨文化沟通的概念与重要性掌握跨文化沟通的技巧与方法学会应对跨文化沟通的挑战7.2 教学内容跨文化沟通的概念与重要性跨文化沟通的技巧与方法应对跨文化沟通的挑战7.3 教学方法讲授法：讲解跨文化沟通的概念与重要性，阐述跨文化沟通的技巧与方法情景模拟法：模拟跨文化沟通情境，让学生实际操作并掌握应对跨文化沟通的技巧7.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情景模拟评估：学生在跨文化沟通情境中的应对能力和效果第八章：冲突管理8.1 教学目标理解冲突的概念与影响掌握冲突管理的技巧与方法学会有效解决冲突的策略8.2 教学内容冲突的概念与影响冲突管理的技巧与方法有效解决冲突的策略8.3 教学方法讲授法：讲解冲突的概念与影响，阐述冲突管理的技巧与方法情景模拟法：模拟冲突情境，让学生实际操作并掌握有效解决冲突的策略8.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情景模拟评估：学生在冲突情境中的解决能力和效果第九章：商务沟通9.1 教学目标理解商务沟通的重要性掌握商务沟通的技巧与方法学会在商务场合中有效沟通的策略9.2 教学内容商务沟通的重要性商务沟通的技巧与方法商务场合中有效沟通的策略9.3 教学方法讲授法：讲解商务沟通的重要性，阐述商务沟通的技巧与方法角色扮演法：模拟商务场合的沟通情境，让学生实际操作并掌握商务场合中有效沟通的策略9.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在商务场合的沟通能力和效果第十章：沟通与技术10.1 教学目标理解技术对沟通的影响掌握运用技术进行沟通的技巧与方法学会利用不同技术工具进行有效沟通10.2 教学内容技术对沟通的影响运用技术进行沟通的技巧与方法利用不同技术工具进行有效沟通10.3 教学方法讲授法：讲解技术对沟通的影响，阐述运用技术进行沟通的技巧与方法实践操作法：让学生实际操作不同技术工具进行沟通，掌握利用技术工具进行有效沟通的技巧10.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况实践操作评估：学生运用技术工具进行沟通的效果与能力第十一章：沟通与领导力11.1 教学目标理解领导力与沟通的关系掌握有效领导沟通的技巧与方法学会作为领导者如何进行激励与反馈11.2 教学内容领导力与沟通的关系有效领导沟通的技巧与方法领导者激励与反馈的技巧11.3 教学方法讲授法：讲解领导力与沟通的关系，阐述有效领导沟通的技巧与方法角色扮演法：模拟领导沟通情境，让学生实际操作并掌握作为领导者的沟通技巧11.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在领导沟通情境中的能力和效果第十二章：危机沟通12.1 教学目标理解危机沟通的重要性掌握危机沟通的技巧与方法学会应对不同危机情境的沟通策略12.2 教学内容危机沟通的重要性危机沟通的技巧与方法应对不同危机情境的沟通策略12.3 教学方法讲授法：讲解危机沟通的重要性，阐述危机沟通的技巧与方法案例分析法：分析不同危机情境的沟通案例，让学生深入理解危机沟通的应用策略12.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况案例分析评估：学生分析危机沟通案例的准确性与深度第十三章：社交媒介与沟通13.1 教学目标理解社交媒介对沟通的影响掌握在社交媒介上进行有效沟通的技巧与方法13.2 教学内容社交媒介对沟通的影响在社交媒介上进行有效沟通的技巧与方法在社交媒介上建立良好个人形象的策略13.3 教学方法讲授法：讲解社交媒介对沟通的影响，阐述在社交媒介上进行有效沟通的技巧与方法实践操作法：让学生实际操作社交媒介进行沟通，掌握在社交媒介上建立良好个人形象的技巧13.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况实践操作评估：学生运用社交媒介进行沟通的效果与能力第十四章：沟通训练与反馈14.1 教学目标理解沟通训练的重要性掌握沟通训练的方法与技巧学会给予和接受有效沟通的反馈14.2 教学内容沟通训练的重要性沟通训练的方法与技巧给予和接受有效沟通反馈的策略14.3 教学方法讲授法：讲解沟通训练的重要性，阐述沟通训练的方法与技巧角色扮演法：模拟沟通训练情境，让学生实际操作并掌握沟通训练的技巧小组讨论法：让学生在小组中讨论沟通反馈，学会如何给予和接受有效的沟通反馈14.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在沟通训练情境中的能力和效果小组讨论评估：学生在小组讨论中的沟通能力和效果第十五章：沟通的未来趋势15.1 教学目标理解沟通领域的发展趋势掌握新兴沟通工具与技术学会适应未来沟通环境的变化15.2 教学内容沟通领域的发展趋势新兴沟通工具与技术适应未来沟通环境变化的策略15.3 教学方法讲授法：讲解沟通领域的发展趋势，阐述新兴沟通工具与技术小组讨论法：让学生在小组中讨论未来沟通环境的变化，探讨如何适应这些变化15.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况小组讨论评估：学生在小组讨论中的能力和效果重点和难点解析本文主要介绍了管理学基础中的沟通部分，涵盖了沟通概述、沟通障碍、口头沟通、书面沟通、非言语沟通、团队沟通、跨文化沟通、冲突管理、商务沟通、沟通与技术、沟通与领导力、危机沟通、社交媒介与沟通、沟通训练与反馈以及沟通的未来趋势等十五个章节。
管理沟通教程第二版教学设计 (2)
管理沟通教程第二版教学设计前言作为一门管理学科中的重要课程，管理沟通具有重要的教学意义，本教程是第二版教学设计。
在第一版的基础上，本版教学设计进一步完善和优化了教学内容和教学方法，旨在更好地帮助学生掌握管理沟通的核心概念和技能。
教学目标•理解管理沟通的概念和基本原理；•掌握管理沟通的常用技巧和方法；•培养管理沟通的实践能力；•培养学生的团队合作和沟通能力。
教学内容第一章：管理沟通概述1.管理沟通的定义和基本原理；2.管理沟通的作用和意义；3.管理沟通的实施形式和方法。
第二章：管理沟通技巧1.有效沟通的原则和方法；2.沟通障碍的原因和解决方法；3.良好的口头和书面沟通技巧。
第三章：管理沟通实践1.进行有效的团队沟通；2.处理冲突和建立有效的合作关系；3.制定有效的沟通策略和计划。
教学方法•授课：通过讲授管理沟通的理论和方法，让学生掌握理论知识。
•讨论：组织学生进行小组讨论，让学生自主思考和交流。
•演示：通过案例演示和实践操作，让学生更好地理解和掌握管理沟通的实践技能。
•研究：引导学生进行独立学习和研究，提高学生的主动学习意识。
教学评估•课堂表现：根据学生的课堂表现和参与情况进行评估。
•作业：布置管理沟通相关的作业，根据学生的作业完成情况进行评估。
•考试：设置管理沟通的考试，测试学生对课程内容的掌握情况。
教学资源•课件：制作管理沟通的相关课件，支持教师进行授课。
•电子图书：选用经典管理沟通相关电子图书，供学生进行独立学习和参考。
•论文资源：选用管理沟通相关论文资源，供学生进行独立研究和写作参考。
总结通过对管理沟通教学的设计和实施，可以帮助学生更好地掌握管理沟通的核心概念和技能。
同时，也可以培养学生的团队合作和沟通能力，促进学生的职业发展和成功。
【能力素质】沟通技巧教案
【能力素质】沟通技巧教案一、教案简介本教案旨在帮助学生提高沟通技巧，使其在日常生活和工作中能够更好地与他人交流和合作。
通过学习本课程，学生将掌握有效的倾听、表达和说服他人的方法，提升人际关系和团队协作能力。
二、教学目标1. 了解沟通的重要性及其在个人和职业发展中的作用。
2. 学会倾听他人，理解他人的观点和需求。
3. 掌握表达自己的观点和想法的技巧。
4. 学会说服他人，达成共识和合作。
5. 提升人际关系和团队协作能力。
三、教学内容1. 沟通的基本概念和重要性。
2. 有效倾听的技巧和方法。
3. 表达自己观点的技巧和方法。
4. 说服他人的技巧和方法。
5. 人际关系和团队协作的基本原则。
四、教学方法1. 讲授：讲解沟通的基本概念、技巧和方法。
2. 案例分析：分析实际案例，让学生深入理解沟通技巧的应用。
3. 角色扮演：学生分组进行角色扮演，模拟沟通场景，锻炼沟通技巧。
4. 小组讨论：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。
5. 反馈与点评：教师对学生的表现进行点评和指导。
五、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的积极参与程度和表现。
2. 角色扮演：评估学生在角色扮演中的沟通技巧运用。
3. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现和贡献。
4. 课后作业：布置相关作业，巩固所学知识。
5. 综合评价：综合评估学生的学习成果和进步。
六、教学资源1. 教材：沟通技巧相关教材或书籍。
2. 案例材料：实际案例用于分析和讨论。
3. 角色扮演道具：用于模拟沟通场景的道具。
4. 投影仪和投影slides：用于展示教学内容和案例。
5. 白板和记号笔：用于板书和重点标注。
七、教学安排1. 第1-2 节课：介绍沟通的基本概念和重要性，讲解有效倾听的技巧和方法。
2. 第3-4 节课：讲解表达自己观点的技巧和方法，进行角色扮演练习。
3. 第5-6 节课：讲解说服他人的技巧和方法，进行角色扮演练习。
4. 第7-8 节课：介绍人际关系和团队协作的基本原则，进行小组讨论和案例分析。
【能力素质】沟通技巧教案
【能力素质】沟通技巧教案一、教学目标：2. 掌握有效的倾听、表达和提问技巧。
3. 学会在不同的情境下运用合适的沟通方式，提高沟通效果。
4. 培养团队协作精神，增强团队沟通能力。
二、教学内容：1. 沟通技巧的基本概念和重要性。
2. 有效倾听的技巧：倾听的五个层次、倾听障碍及克服方法。
3. 表达技巧：清晰、简洁、准确地表达自己的观点和需求。
4. 提问技巧：开放式提问、封闭式提问及应用场景。
5. 不同情境下的沟通策略：日常工作、团队协作、冲突解决等。
三、教学方法：1. 讲授法：讲解沟通技巧的基本概念和重要性。
2. 互动式教学：分组讨论、案例分析、角色扮演等，提高学员的参与度和实践能力。
3. 情景模拟：设置不同的工作场景，让学员模拟实践沟通技巧。
4. 反馈与点评：教师对学员的表现进行及时反馈和点评，指导学员改进沟通技巧。
四、教学安排：1. 课时：共计12学时，每学时45分钟。
2. 教学过程：第一课时：沟通技巧的基本概念和重要性第二课时：有效倾听的技巧第三课时：表达技巧第四课时：提问技巧第五课时：不同情境下的沟通策略五、教学评价：1. 学员参与度：评估学员在课堂上的发言、讨论和角色扮演等情况。
2. 实践能力：评估学员在情景模拟中的沟通技巧应用。
3. 知识掌握程度：评估学员对沟通技巧知识的掌握和运用。
4. 学员满意度：收集学员对教学内容、教学方法等方面的意见和建议。
六、教学活动：1. 案例分析：选取实际工作中的沟通案例，让学员分析案例中存在的问题，并提出改进措施。
2. 角色扮演：设置具体的工作场景，让学员扮演不同角色，练习沟通技巧。
3. 小组讨论：分组讨论沟通技巧在实际工作中的应用，分享经验和心得。
4. 情景模拟：分组进行情景模拟，其他学员观摩并给出评价和建议。
七、教学资源：1. 教材：沟通能力培训教材、相关书籍和文章。
2. 视频资源：教学视频、案例视频。
3. 网络资源：相关在线课程、论坛、博客等。
4. 实物资源：投影仪、白板、笔记本电脑等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【实用版4篇】
编制:_______________
审核:_______________
审批:_______________
编制单位:_______________
编制时间:_______________
序言
下载提示：该文档由本店铺原创并精心编排，下载后，可根据实际需要进行调整和使用，希望能够帮助到大家，谢射!
（4篇）
《管理学基础王栓军第二版沟通技巧的教案》篇1
教学目标:
1. 了解沟通的定义和重要性。
2. 掌握有效沟通的基本原则和方法。
3. 分析和解决沟通中的障碍和冲突。
4. 提高学生人际交往和沟通能力，培养团队合作精神。
教学重点和难点:
1. 沟通的基本原则和方法。
2. 沟通中的障碍和冲突的分析和解决。
3. 如何提高人际交往和沟通能力。
教学方法:
1. 讲授法：通过教师的讲解和演示，让学生了解沟通的定义、原则、方法和技巧。
2. 案例教学法：通过具体案例，让学生分析和解决沟通中的障碍和冲突。
3. 讨论法：通过学生之间的讨论，让学生探讨如何提高人际交往和沟通能力。
教学步骤:
步骤一：导入
通过图片、故事等引入本课程的主题，让学生了解沟通的定义和重要性。
步骤二：知识讲解
1. 沟通的定义和分类。
2. 沟通的基本原则。
3. 沟通的基本方法。
4. 沟通中的障碍和冲突的分析和解决。
步骤三：案例分析
通过具体案例，让学生分析和解决沟通中的障碍和冲突。
步骤四：讨论交流
让学生探讨如何提高人际交往和沟通能力，培养团队合作精神。
步骤五：总结回顾
通过总结回顾，让学生回顾本课程的知识点和技能点，巩固所学内容。
教学评价:
1. 课堂问答：通过课堂问答，了解学生对沟通原则和方法的掌握程度。
2. 案例分析：通过学生对案例的分析和解决，了解学生对沟通障碍和冲突的分析和解决能力的掌握程度。
《管理学基础王栓军第二版沟通技巧的教案》篇2
教学目标：
1. 了解沟通的基本概念和重要性。
2. 掌握有效沟通的基本技巧。
3. 提高学生人际交往能力和团队合作能力。
教学内容：
1. 沟通的概念和分类。
2. 沟通的基本原则。
3. 有效沟通的技巧。
4. 沟通的障碍与解决方法。
教学方法：
1. 讲授法：通过教师讲解、演示，让学生了解沟通的基本概念和技巧。
2. 案例分析法：通过具体案例，让学生分析沟通的优缺点，提高学生分析问题和解决问题的能力。
3. 讨论法：通过学生分组讨论，让学生交流沟通经验，提高学生人际交往能力。
4. 实践演练法：设置实际沟通场景，让学生实际操作，提高学生实践能力。
教学步骤：
步骤一：导入新课（5 分钟）
通过一个小故事或案例，引导学生了解沟通的重要性，激发学生学习本课的兴趣。
步骤二：讲解沟通的基本概念和分类（15 分钟）
1. 沟通的定义和作用。
2. 沟通的分类：正式沟通与非正式沟通、口头沟通与书面沟通、单向沟通与双向沟通等。
步骤三：讲解沟通的基本原则（15 分钟）
1. 诚信原则。
2. 尊重原则。
3. 适时原则。
4. 准确原则。
5. 完整原则。
步骤四：讲解有效沟通的技巧（30 分钟）
1. 倾听：倾听对方的观点，理解对方的需求。
2. 发问：学会提出开放性问题，避免关闭性问题。
3. 表达：清晰、简洁地表达自己的观点。
4. 反馈：及时给对方反馈，确保信息传递准确。
5. 肢体语言：运用适当的肢体语言，增强沟通效果。
步骤五：讲解沟通的障碍与解决方法（20 分钟）
1. 障碍：选择性知觉、信息过滤、信息扭曲、情绪干扰等。
2. 解决方法：提高观察能力、积极倾听、调整心态、控制情绪等。
步骤六：案例分析与讨论（30 分钟）
分组讨论一个具体沟通案例，分析案例中沟通的优缺点，提出改进措施。
步骤七：实践演练（20 分钟）
设置实际沟通场景，让学生分组进行沟通实践，教师巡回指导。
步骤八：总结回顾（5 分钟）
教师对本节课的主要内容进行总结回顾，巩固学生的知识点记忆。
教学评价：
通过课堂提问、案例分析、讨论、实践演练等方式，全面评价学生的学习效果。
《管理学基础王栓军第二版沟通技巧的教案》篇3
教学目标:
1. 了解沟通的定义和重要性。
2. 掌握有效沟通的基本原则和方法。
3. 分析和解决沟通中的障碍和冲突。
4. 提高学生人际交往和沟通能力。
教学重点和难点:
1. 沟通的基本原则和方法。
2. 沟通中的障碍和冲突的分析和解决。
3. 提高人际交往和沟通能力。
教学方法:
1. 讲授法：通过教师的讲解和演示，让学生了解沟通的定义、原则、方法和技巧。
2. 案例分析法：通过具体案例，让学生分析沟通中的障碍和冲突，并提出解决方案。
3. 讨论法：通过学生之间的讨论，让学生了解不同沟通风格的差异，提高人际交往和沟通能力。
教学步骤:
第一步：导入 (5 分钟)
通过一个小故事或案例，让学生了解沟通的重要性，引出本节课的主题。
第二步：知识讲解 (30 分钟)
1. 沟通的定义和分类。
2. 沟通的基本原则。
3. 沟通的基本方法。
4. 沟通中的障碍和冲突的分析和解决。
第三步：案例分析 (20 分钟)
通过具体案例，让学生分析沟通中的障碍和冲突，并提出解决方案。
第四步：讨论交流 (30 分钟)
1. 学生分享自己的沟通经验和风格。
2. 分析不同沟通风格的优缺点，提高人际交往和沟通能力。
第五步：总结回顾 (5 分钟)
通过本节课的学习，让学生了解沟通的基本原则和方法，掌握解决沟通中的障碍和冲突的方法，提高人际交往和沟通能力。
教学评价:
1. 学生通过对本节课的学习，能够了解沟通的基本原则和方法，掌握解决沟通中的障碍和冲突的方法，提高人际交往和沟通能力。
2. 学生能够通过案例分析和讨论交流，分析不同沟通风格的优缺点，提高人际交往和沟通能力。
《管理学基础王栓军第二版沟通技巧的教案》篇4
教学目标:
1. 了解沟通的定义和重要性。
2. 掌握有效沟通的基本原则和方法。
3. 提高学生沟通能力和沟通效果。
教学重点:
1. 沟通的定义和重要性。
2. 有效沟通的基本原则和方法。
3. 沟通技能的应用。
教学难点:
1. 沟通方法和技巧的应用。
2. 提高沟通效果的实践。
教学方法:
1. 讲授法：通过教师讲解和演示，让学生了解沟通的定义、原则和方法。
2. 案例教学法：通过具体案例，让学生了解沟通的实际应用。
3. 讨论法：通过学生之间的讨论，让学生深入理解沟通的原则和方法，提高学生的沟通能力。
教学步骤:
步骤一：导入
通过问题导入，让学生思考沟通的重要性，引出本节课的主题。
步骤二：讲解
1. 沟通的定义和重要性。
2. 有效沟通的基本原则。
3. 沟通的方法和技巧。
步骤三：案例分析
通过具体案例，让学生了解沟通的实际应用，分析沟通的效果和不足之处。
步骤四：讨论
让学生进行小组讨论，分析沟通案例中的问题和优点，总结沟通方法和技巧，提高学生的沟通能力。
步骤五：总结
通过总结本节课的内容，让学生了解沟通的重要性和基本原则，掌握沟通方法和技巧，提高学生的沟通效果。
教学评价:
1. 学生通过对本节课的学习，能够了解沟通的定义和重要性。
2. 学生能够掌握有效沟通的基本原则和方法。