工商银行理财客户邀约短信及电话话术.doc
3-5 万中高端客户提升邀约话术及短信
短信话术：
5 月份食品价格又上涨 %，您的钱能买到的食品将越来越少！钱不投资等于白白为别人
做贡献，如何让小钱生大钱详询工商银行 XX 支行 XXX139********
短信话术：
您的资金还七零八落散在各个银行吗小心通货膨胀让您的钱不知不觉缩水越来越多！
如何让小钱生大钱详询工商银行 XX 支行 XXX139********
电话邀约话术：
流程 话术
您好！请问×××先生吗 我是工商银行 XX 支行的理财经理 XXX 您
现在方便说话吗
昨天我发给您一条工行服务活动短信，不知道您看到了没有
“有”——太好了！“没有”——没关系，我在电话里可以帮您简单介绍一下。
说明打电话 是这样的，您是我们工商银行非常重视的客户。我们工商银行现在有一
的目的 个“小钱生大钱”的项目，想邀请您过来网点了解一下。
说明以及强调 您可能也了解到， 5 月份公布出来食品价格又上涨了
%，这就意味着我们 了解对方 是否收到
确认对方
表明身份
服务通知信能够买到的食物越来越少了。也许您觉得一点点零钱可能不算什么，然
的重点而即使是这一小部分，我们工商银行也为您考虑周全，设计了一个小钱生大钱的项目。
这个项目资源是非常稀缺的，名额有限，我们特别希望您可以积极参与。尝试邀约
您是明天早上还是下午过来一趟
“好的，我明天上午有空”——好的。稍后我会把我们银行的地址和我
确认对方的手机发到你的手机上，您看好吗
的反应“我对银行活动不感兴趣”——没关系，以后有好的活动我再通知您，您看好吗
再一次再做一次自我介绍，我是工商银行 XX支行理财经理 XXX。不好意思打扰推销自己您了。再见！
邀约说辞及短信
邀约说辞： ××总，今天给您去电话也是有个事情比较重要，因为可能关系到您公司未来2年人才的储备和发展。 如果有一个免费的机会让您能够了解到西安本地优秀人才的流动及招聘态势，同时如何在激烈的竞争中快速提升公司核心竞争力，您觉得这样的机会好不好？ 因为现在赶集已经开始服务本地化了，为得就是帮助象您这样的企业更好的利用网络快速找到最合适的人才加盟。那么现在这次的聚会呢叫做“商友会”，邀请的都是象您这样意识比较先进，同时对于公司引进人才，企业快速发展很有想法的老总（总监），当然其中有很多都是一些知名企业。届时第一会有专家分享成功的网络招聘经验和技巧，要知道这些成功的企业都是使用赶集最起码两年有很明显收获的哦！第二如果您对于网络招聘有任何疑问，咱们还会有这方面资深的人力资源专家为您即时解答，这样的一种方式对您来说是不是帮助挺大的呀？ 就是呀，这样难得的机会最起码能够带来三大好处： 第一、您可以跟一大批在圈子里的老板或者HR来谈谈生意或者人脉，不仅增长了不少企业或者招聘上的经验，而且还有可能还能找到 您自己的高端人脉关系呢！所以务必带上您自己的名片第二、能够帮您快速了解到提高企业核心竞争力的方法（例如网络招聘在西安地区如何开展，如何帮您节省招聘成本，怎样留住人才等 等） 第三、最重要，这样的机会能够让您了解今后如何更好的利用网络拓展招聘，扩大做生意啊！ 所以这么好的机会您希望不希望我来帮您争取一下呢？
其实老实说，这是第一次高规格的“商友会”，机会很难得的，整个西安我们也一共就邀请40名嘉宾，所以对于公司来说呢会有几个条件， 第一、必须是有工商执照的企业，您这个都有的吧？ 第二、因为参加的都是精英，所以过来的也都是象您这样的企业老总（人 力总监），所以每公司也只限定两个 人参加。 好，那么我稍后就马上帮您把邀请函传真过来，您填写完并且盖公章之 后请马上回传到我们赶集公司， 您传真过来之后请马上通知我，以便我帮您安排后面的工作，一旦确定 好我就会通知您的，您看好吧！ 1.短信及电话确认 a.回单回传确认：由相对应的销售人员发送如下短信“*总，我是赶集网 **，很高兴您已确定参加赶集网的商友会，给您已安排好了座位，请于 2014年*月*日下午*，携带邀请函入场。我将***大酒店恭候您的光临。” b.活动前一天：销售人员再次电话确认 c.活动当天：再次发送短信“*总，我是赶集网**，很高兴您已确定参加 赶集网的商友会，给您已安排好了座位，请于2014年*月*日下午*，携 带邀请函入场。我将***大酒店恭候您的光临。”
电话营销及短信邀约
电话营销及短信邀约 一、常用的开头方法： 以活动导入：公司举办活动为业主带来的益处 以调查导入：该小区已有业主咨询，询问其他业主是否有需求 以方案导入：已有平面布置或成型的方案 以回访导入：该业主如果有相关人员介绍 二、通用的开场白： 您好，XX先生\女士！我是恒安装饰的，X月X号下午举办X X家装咨询会。本次活动专门针对咱们小区的新交房的业主的户型现场讲解，还有实景样板间供您现场体验参观，安排设计师一对一的免费咨询交流。 您好，！关于XX小区目前（延迟交房、漏水、户型利弊）等相关问题，我们公司提供以下可供参考的建议，您是否需要详细进行了解。 XX先生\女士您好，我是恒安装饰XX，主要为您提供有机整体家装服务，请问您小区的住房是否需要装修。 XX先生\女士您好，冒昧打扰您两分钟，您是否方便？ XX先生\女士您好，今天（提前祝您中秋快乐）是XX节日，祝您节日快乐！冒昧打扰您是因为…… 三、活动邀约的流程(一周前) 短信预热——尊敬的业主（或您好），x月x日x点在xx举办X小区户型解析会，诚邀您参加。恒安装饰客户经理***12345678900 电话回访——询问短信是否收到，活动的详细内容，同时了解客户的户型、风格、生活需求等；安排设计师做充分的准备。 短信告知——用自己的手机给客户发短信，例如行车路线，停车车位，注意事项等。 短信提醒（活动前一天）再次通知客户的活动时间，重点是到现场的接待人。 电话确认(活动当天）已经为其安排座位或停车位等，确认来访的人数 电话回访（活动后二天）了解客户对活动的反馈，及后续客户的服务需求 四、电话开场白及话术-1 1、喂，XX先生\女士你好！ 回答打错了（1、请问您是X小区的业主吗？2、哦对不起，我是恒安装饰工程有限公司的，这周我们专为XX小区户型设计咨询会，是想通知XXX参加的，不好意思，打扰您了）回答你是哪位？（我是……） 2、我是恒安装饰的，我们X月X号下午有一场XX家装咨询会。您可以带着家人来参与。这次活动专门针对咱们小区的新交房的业主的户型现场讲解，还有实景样板间供您现场体验参观，另外，现场还会安排设计师一对一的免费咨询交流。 回答：有进一步交流意向 回答：没时间不方便等（安排下一次） 回答：已经装过了或者暂时不装，（打扰了，祝你装修愉快，请问你选择的是哪家公司，您觉得这家公司哪方面吸引您）。 电话开场白及话术-2 集采活动:喂，XX先生/女士你好，我是恒安装饰工程有限公司的，你在XX次活动上留下了你的信息。我们这周六X号下午两点有一场XX专场咨询会，邀请你来体验。 收房现场:喂，XX先生/女士你好，你在咱们小区的收房现场给我们留下来您的联系信息，我是恒安装饰公司的。我们这周六X号下午两点有一场恒安装饰的XX专场咨询会，邀请
保险打电话邀约话术
保险打电话邀约话术 保险打电话邀约有什么话术？许多人并不就是很清楚了解,以下就是小编整理得相关范文,欢迎阅读。?一、如何拟定话术?首先我们先预想一下在客户接听到我们得电话后可能会有发生得几种情况,我们要认真得去编写每一种可能会发生得情况得应对话术！ ?当客户拒绝我们得时候,我们要再一次强调这次会议得重要性以及这次会议对她得帮助,最终客户拒绝我们得时候,我们要保持礼貌,遗憾得态度结束我们这通电话！ ?当客户表示愿意参加得得时候我们要再次强调这次会议得时间以及地点！??二、保持礼貌、激情及正确得坐姿 ?也许您会觉得这只就是一通电话,您得一举一动,客户不会瞧到,但通过实际操作证明,这一切客户都会感受到。 ?插一个小故事(日本得保险销售冠军原一平,她得成功不紧来自她得３８中笑容,更来自她得认真、执着、她每一次接电话都非常得有讲究,哪怕她躺在床上睡觉,她都会起来穿好衣服,打上领带,保持站立得姿势
接这通电话) ?在谈话进行得过程中,除了仔细聆听客户得需求及回应外,尚有一些电话约访时应该注意得事项。 注意一?注意电话得礼貌 ?礼貌本来就就是必备条件,如果就是打给陌生客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得您就是谁,却会记得这家保险公司得名字,为了维持公司得形象,业务人员当然要注意电话礼貌、?注意二??掌握每一位通话对象 ?「请找林先生！」 ?「她不在」 「好,谢谢。」 ?且慢,就这样挂上电话了不?那未免太可惜了吧!既然现在握著话筒、既然就是电话行销,那么不管就是谁来接通这电话,业务人员都可以「见风转舵」,即使就是打错电话也可以「将错就错」,除了练习电话行销能力之外,说不定误打误撞反成为客户呢！ 注意三 ?保留完整得通话记录 常常瞧到业务人员在工作日志上会记著与客户得互动情形,不过却很少瞧到日志上出现「客户不在」之
邀约电话话术
邀约电话标准话术 1. 自我介绍，确认对方身份 1) 您好，请问是XXX宝宝的妈妈（爸爸）吗？/请问是XXX先生，女士吗？ 2) 您好，方便打扰您几分钟吗？ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问CoCo （有些课程顾问会以老师自称）。 2. 海帆亲子游泳介绍 High-Five海帆亲子游泳俱乐部是一家以亲子游泳、亲子健身和早期启蒙为主的亲子服务机构。我们 采用来自英国剑桥大学的世界最先进的亲子健身课程，同时融入儿童及孕产妇生理学、心理学的先 进研究成果，为0-6岁的婴幼儿和他们的家庭提供先进、科学、健康、专属的亲子健身服务。 3. 同意参加体验活动后，确认资料 1) 妈妈我跟您确认一下宝宝的名字，xxx，是这样写对吗？宝宝有小名吗?（了解出生年月日、性别） 另外，因为孩子是第一次过来，老师为了能够更好的和孩子做有针对性的互动，麻烦妈妈告诉我一 下，孩子的性格或者家长比较关注的部分。 2) 好的，妈妈我最后再跟您确认一下，我帮您宝宝预约的是本周六上午10：30的体验课，我会在这周 五晚上来电再跟您确认/提醒，麻烦您事先安排一下时间，到时候跟爸爸一起带他/她来喔！ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问xxx，我叫CoCo，中文名字叫XXX（如果英文名字比较难念，让家长 记住自己的中文名字），我等下会发条短消息给您，把我们这次体验课的时间地址和我的联系电话再 跟您确定一下。… 如果您收到的话也请您给我一个回复。之后您有任何疑问的话欢迎您跟我沟通。 好，那先这样，打扰您了，我们周六见！ Tips: 1）要了解家长的需求点或孩子状况，在确认孩子出生年月的时候，以旁敲侧击的方法和家长互动，如：孩子是一岁还是两岁，孩子是上半年生还是下半年生的，就算有详细资料，也不宜直接告 之家长。 2）如果本周家长实在是无法出席，顾问也要留好下次再安排的机会（如：下次何时再打电话过去，留下中心电话、地址，网站之类并且约好下次约访时间）。 3）结束简洁干脆。GMS操作：约访方式：Call out(booking) 约访结果：call again 去电日期：周五要提醒的时间段 确认电话流程 1. 体验课前一天的确认电话 1) xxx 妈妈，您好，我是海帆亲子游泳的xxx，前两天您和我们约定了明天上午10：30分的体验课， 提醒您一下。 2) xxx妈妈，我们的地址您已经知道了对吧，您明天过来的交通方便吗？（比如：开车路线或交通 换乘路线） 3) 麻烦您明天提早10分钟带宝宝到，让宝宝可以先适应一下环境，跟我们的老师和小朋友熟悉互 动一下，这样当他进泳池去正式开始上课效果会更好。 4) 好的，xxx妈妈，我是亲贤街中心的课程顾问xxx，我明天会在中心前台等您喔，我们明天见！ （提醒如果有问题打我电话） Tips: 如果家长此时提出不来，顾问也要尝试挽救一下，告诉家长，我们已经帮孩子准备好了专门属于他的游泳教具了，不来挺可惜的。（再次强调此次活动对孩子有多大帮助） GMS操作：约访方式：call again 约访结果：Preview 选择所安排的时间段 2. 体验课当天（体验课前30分钟） 1) xxx妈妈，您在路上了吗？10点半可以准时到吧！大约还需要多久？
电话邀约应对话术
电话邀约 通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。 电话行销的核心理念： 1、电话是我们桌上的一座宝藏 2、电话是我们公司的公关、形象代言人 3、每一通电话都是有价值的，值钱的 4、打电话是简单有效，创造业绩的通道 5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始 6、想打好电话首先要表现出强烈的自信心 7、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移 8、打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节 9、打电话是创造人脉的最快工具 电话邀约的特殊观念 1、打电话不是个苦差事，而是省时省力的一项工作。 2、电话邀约=电话筛选：我们不是要在乎10个中有9个不行，而是得到了10个中的那1个。 3、电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进，并可确定跟进的方式。 如何能成为电话邀约的高手？ 1、熟练基本话术 2、充足的有效名单 3、打电话前做过客户筛选 4、了解客户基本状况，话术有针对性 5、情绪很好，听起来很舒服 6、话不罗嗦，能钩起客户好奇心 7、异议处理的很好，接口很快 8、量大是制胜的关键。 电话邀约的训练 1、背熟：新人一定要背基本话术，可有效减少废话 2、练熟：脱稿练习，练到对话自然为止 3、通关：没有检查就没有执行 4、应变：应变要快，处理异议要变成“下意识” 5、抗拒点话术总结：不断总结，创新 电话行销前的准备 1、笔 2、便签纸 3、16开的大本子，在本子里记录：姓名、电话、投资状况、是否持有股票、那一只股票、买入价、仓位、态度、谈话内容等 4、同类名单放在一起，同类电话一起打
电话短信邀约话术
短信电话邀约 第一遍短信问候短信，祝福奥运 1、【柏厨】温馨提示：伦敦奥运会激烈进行中，关注奥运赛事，为中国中国运动员呐喊助威，方太柏厨邀您一同关注奥运赛况！联系电话：xxxxxx 2、【柏厨】看奥运赛事，学奥运精神，弘民族风气，谱和平之乐，方太柏厨邀您一起为中国运动员呐喊助威！联系电话：xxxxxx 第二遍短信（预告柏厨有活动，尽量简要，大概说一下活动内容即可） 1、好消息：【柏厨】看奥运，猜金牌，赢大奖。方太柏厨*****旗舰店邀您一起看奥运，百万大礼送不停。期待您的参与联系电话：xxxxxx 2、参与看奥运赢大奖活动了么，没参加就OUT了，马上跟我们一起GO，看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大礼等你来拿！方太柏厨*****旗舰店诚邀您的参与！联系电话：xxxxxx 3方太橱柜奥运夜游会活动火热报名中，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx 第一遍电话（紧接着短信二打电话给客户，告知活动详情，引导客户来门店了解活动详情） 我们：**先生/女士，您好！ 业主：恩，你是？ 我们：A我是方太厨柜的小王，刚才给你发了一条邀请短信，您收到了吗？ 业主：B1没有收到 B2哦，好像收到了 我们：哦，是这样的，我们柏厨7月18日起，方太橱柜奥运夜游会活动即将正式开始。 届时活动的优惠力度将非常之大。全国同步销售，限时限量只发行1000套，名额有限，先到先得哦！邀您到时来我们柏厨 旗舰店看看，了解一下活动的具体情况。 业主：B1没时间 B2 到时看 B3活动是怎么样的？ 我们：A1**先生，那今年计划装修吧？
A2**先生，你那开始动工了吧？ A3是这样的，我们是柏厨**直营店，此次活动是我们方太柏厨在全国一百多个城市同步举行，参与奥运，为中国运动员加油助威。规模空前绝后。到时更会举行门店夜游活动，看奥运，猜金牌，赢大奖。活动期间特推专供产品，只为一同为中国奥运健儿助威加油！ 更有百万大礼奉送！提前报名有更多优惠哦！ 业主：A1还没有装修的打算？ A2已经开始了/计划今年装修。 A3到时看吧。 我们：A1恩，那您可以提前了解一下，厨柜是在装修前就要定好的，它涉及到水电问题，越早了解越好，那你看你是否这个周末有 时间来我们展厅参观一下呢？ A2哦，那太好了，正好赶上我们此次方太橱柜奥运夜游会活动，到时一定要来看看，我们品质与设计是中国顶级的，同时现场还有很 多优惠以及看奥运，猜金牌，赢大奖活动。这几天也可以到我们门店来看看。 A3我们的店址在****，活动正式开始前我再与你联系！ 业主：B1嗯、好的，到时来看看 B2好的，你们的门店在那？ 我们：好的，我们的店址在****，那你是否这个周末有时间过来呢？ 业主：客户：好的。我周*过来。 我们：活动前我再联系你，期待您的光临啊。 第三遍短信（告知活动在门店的具体安排，确定邀约） 1、看奥运，猜金牌，赢大奖，7月18日【柏厨】方太橱柜奥运夜游会活动在********正式启动， 方太柏厨邀您来拿百万大奖；联系电话：xxxxxx 2、【柏厨官方旗舰店】方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，参与就等于“挣钱”；看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大奖轻松来拿；联系电话：xxxxxx 3、方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx 第二遍电话（与其谈来店参与活动的详细安排） 我们：×先生/女士，您好！ 客户：B1哦，您好。
理财电话邀约客户上门话术
电话邀约话术11项 1、没有兴趣？ 是的，我完全理解先生。对于一个这完全说不上信任或手中没有资料的事情您当然不可能完全产生兴趣，有疑虑有问题是十合理的，很自然的，让我为您解说一下吧，你看是本周什么时候比较合适？ 2、我没有时间？ 我理解，我也老是感觉时间不够用，不过只要3分钟你就相信这是对你绝对重要的一天，而且我这边也有一些关于时间管理的小配方，可能会帮助你更好的规划你的时间，为了更好的节约您宝贵的时间，我们约个赶时间，我去拜访你吧。 3、我现在没有时间？ 是这样的美国富豪“洛克菲勒”曾经说过每个月花一天的时间在钱上好好的盘算一下，要比你整整30天的工作都来的重要。我们见面就是为您创造更多的财富，你只要花一个半小时的时间，麻烦你定一个日子，选择一个你方便的时间好吗？ 4、请你先把资料寄给我怎么样？ 我们的都是精英设计的纲要和草案必须有工作人员的贴切说明。并且根据每一个客户情况再做修订，相当于量体裁衣。 5、我没有钱？ 我知道，只有你才了解你手中的财务状况，现在只有好好的做一个全盘的规划对将来才是最有利的嘛，我了解要什么有什么的人毕竟不多。正是因为如此我们现在可以开始选择用一种方式，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来最好的保障吗？这方面我愿意奉献一己之力。
6、做决定要商量？ 完全理解您，我们什么时候和你的爱人（老公或老婆）再说说吧。 7、说来说去还是要推销东西? 我知道每一个人都不喜欢被推销，同时我相信我是您关于理财这方面免费的专业顾问，不过要是能给你带来好处让你感觉值得才会卖给你，有关这一点我们讨论看一看。 8、我要先好好想想？ 先生/女士，不是相关的问题我们已经讨论过了吗？容我直率的问一句，你的顾虑是什么呢？ 9、我在考虑考虑，上星期给你电话？ 好的，欢迎您来电话，如果能接到你的电话那将是件非常幸运的事。先生/女士你看这样会不会更简单一些呢？ 10、和太太商量？ 好的，先生，非常好的主意可不可以约夫人一起谈一谈呢？约在你们喜欢的那一天都可以的。 11、我没有兴趣参加 我非常理解行生让你对不晓德的事情产生兴趣那实在是强人所难，所以我们见面，我给你报告说一下，你看好吗？
-2016美容院最新短信邀约话术技巧
美容院最新短信邀约话术技巧 美容院的竞争也越来越激烈了，为了提高顾客到店率，员工需要主动出击而不是乖乖坐在美容院傻等。现在除了电话邀约还有短信邀约，这两种形式都颇为常见，下面就给大家整理出美容院最新短信邀约话术大全，不妨参考一下哦。 记住一句话，也是如何向再也不回头的老客户说“一句话”： 由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。 根据顾客的服务的时间，每隔三天提醒顾客应做下一次的服务疗程了，短信内客为： X小姐：你上次做xx疗程是6月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦！ 等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信： X小姐：感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程第二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是您的美容顾问哦！ 要想让不再回头的客人，再次进店，当然要有“鱼饵”，这就是让顾客重新回来店里来的理由。我们再来重复一次：由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。再次听到这句话，是不是有不一定的感觉！ 【常用美容院短信邀约话术】： 1：X小姐您好，明天我们XX美容院，将邀请美容养生专家座谈，为大家奉献一趟美容课程，机会十分难得哦。您有时间过来听下，我们有小礼品赠送。 2：X小姐，感谢您对我们工作的大力支持，上周您在我们这做了面部的疗程，感觉如何呢?您下次疗程时间在本周三哦。另外，您有什么问题，可以随时咨询我，我是专业美容顾问哦。 3：X小姐，您上次来我店做的美白疗程，是在本月XX号，下一疗程的时间在XX号，也就是明天，请您抽空来美容院进行第二次疗程，我们有专业美容师等着您哦。 4：尊敬的XX顾客，您好，本月XX号是我们美容院周年庆典的活动，为感谢您对本店的厚爱，您在活动期间到店，可以免费领取价值五百消费劵一张，过时不候哦。 【美容院翻新开业老顾客短信邀约话术】： 1、XX姐，我是XX美容院的XX美容师，十分的感谢您对我们XX美容院加盟店的支持，以及对我工作的肯定！XX日，我们的美容院新开业，到时本店将举办XX优惠活动，XX恭候您的光临哦。 2、亲爱的XXX，您最近还好吗？XX美容院加盟店的将在XX日重新开业了，我是XX美容院的XX美容师，在此，特邀您参加我的开业活动！在开业的当天，我们有精美的礼品相送哦，我们等待您的到来！ 3、XX女士，承蒙您多次的惠顾，我是XX美容院加盟店的XX美容师。我店将于XX日新开业，希望到时候您能参加我们的典礼，您的支持是我们前进最大的动力！ 4、XX姐，我是XX美容院的XX美容师。感谢您一直以来对我们工作的支持！因为在XX日我们美容院加盟店翻新开业，所以特意推出了一套十分优惠的XX项目，该项目疗效快，口碑好，非常适合您哦。而
招商经理邀约客户的话术
招商经理邀约客户的话术 打电话的技巧，邀约的技巧——营销界的定理“听话照做”。 “我踏上了一条不归路，一条通向成功的不归路”。 “你一旦运作起来，你想停止成功都不可能”。 邀约的唯一目的：确定见面的时间和地点。 邀约时的语音、语调、语速至关重要——销售是信心的传递，情绪的转移——所以邀约时一定要有信心！！要有激情！！要热情！！ 电话邀约，必须在3分钟之内，1－2分钟最好。超过3分钟的邀约很 难成功。 邀约三不谈：不谈公司、不谈制度、不谈产品。如果对方追问，可说：“我马上就要出发了……”、“电话里说不清楚……”、“我也说不清楚……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来帮我参照一下……” “我朋友给我介绍了一个项目，你是内行，你来帮我把把关……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来了解一下，我感觉非常适合你……” 注意：人是定性动物，如果你问对方“忙不忙？”，他一定回答“忙！”因为你期待的答案是他不忙（否则你干吗要打电话给他？） 而如果你问对方“忙啥呢？”他一定回答“没忙啥！”因为你期待的答案是“他在忙事，你想知道他在忙什么事。” 所以不要问“忙不忙？”，而要问“忙啥呢？” １、电话邀约： 在这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散； 还要做到四不谈（公司、产品、制度、方式），要做到一次约一人或夫妇二人，挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。 ２、访问邀约： 在约人时要注意自己的形象仪表，要用98%的时间闲聊一些其它事业（诸如近期的家庭情况、收入、梦想等）要保持兴奋，定要激起对方的企图心，以及挣钱的欲望，用最后的2%时间邀约。（一对一沟通也可）。 ３、路遇邀约： ⑴、先行发现对方或有意策划相迂对方：行动匆忙，表情兴奋，三言五句寒暄，立即切入正题“不行，时间不够了，我遇到一件对我们都有好处的事，现在来不及告诉你，回头我安排好了，咱们晚上去了解（或：晚上你到我家里来）”，一定要引起对方的好奇心。 ⑵、被动的被对方发现或两人同时发现对方：表情惊喜，“我这几天正找你，别人给我介绍了一件事，可能对你有好处（或：对你挺适合），时间几点了？坏了！我忘了一件急事，必须快回去，今明两天晚上你哪一天有空，到我家，我和你一块去了解，再见（如果对方说今明两天都没空，你就说以后再约时间）”，一定要引起对方的好奇心。 ４、高层次人士邀约：
平安保险邀约话术
平安保险邀约话术 先生/女士-您好打扰您了，这里是中国平安贵宾室的，请问公司给你发送的邀请短信，您是否收到了呢？ （我们是不会发短信，基本客户就会说没有啊，或者什么短信，如果说收到了就说A的话术，别的就看B的话术） A：那您看给您准备几个礼品呢？（如果是说好好，会议我不参加的就说）那抱歉打扰您的祝您平安快乐！（如果明显感觉是敷衍的，那就尽快结束通话）（如果说忘记内容了，按照B话术前面去掉抱歉话语） B：很抱歉，可能是公司短信系统升级问题吧，是这样的，为了庆祝中国平安成功收购深发展，也为了答谢西安市民对中国平安的信赖与支持，特此在明天下午2点，水司十字财富广场5楼举行金融理财讲座客户答谢会（时间和地点有的时候会变，到时候在会给你们说），凡是受邀嘉宾，均会免费获赠健康体检卡，审车消违章等绿色通道，更有机会获得50万元的全家意外出行保险！那么，现在贵宾室诚邀您的参加，请问，是给您安排一个席位呢还是安排两个席位呢？我们要给您提前准备席位以及小点心。 如果客户说那好来N位：那好，贵宾室现在给你登记N席位，嗯，先生/女士您贵姓呢？-- （如果客户说了，那就登记，要是问你们还不知道我叫什么或者那我这电话你怎么来的就说）-是这样的，我们这里都是曾经买过中国平安产品的产品的客户，现在公司规模很大，比如车险，寿险，养老险， 或者单位买的意外险，上飞机买的保险，等等，所以才会给您打的，这点您放心！ （不管说什么只要确定来的，或者不确定的都说） 那好，稍后给您安排到会一对一的客户经理（这里停顿下）王琛
给您在把参会的时间地址发过去，祝您平安快乐！ 确定来：请问预留几个席位呢？公司的地址是。。。到时候会有专门的接待人员提前与您联系。 收费不：本次会议呢，是全程免费的！并且还有给您赠送健康体检卡，审车消违章等绿色通道，更有机会获得50万元的全家意外出行保险！ 不一定：那好，我先给您把席位预留好。明天我们会让负责接待您的客户经理提前与您联系并且确认。 不参加：看您的家人或者朋友是否有时间来参加一下，他们也可以把您的权益领会了。 确定不来：那非常遗憾，会后公司会安排客户经理把相关权益以及四万元免费保险给您送到，您看是给您送到公司还是家里方便。 不愿意说地址的，是这样的，因为您是我们公司的老客户了，所以，我们的这些保障权益还请您接受下，也是对我们工作的支持会议内容： 现场有文艺节目，有抽奖，还有车险打折，道路急难救援卡，和平安银行等相关权益。 只要问到地址的最后就说：那好我们的工作人员会在一周工作日内给您送到，到时候会提前和您取得联系
电话邀约客户话术
（1）当你获得客户名单后： 业务员：李先生，您好！不好意思，打扰您几分钟时间。是这样的，我是xx公司的客户服务专员X X。 客户：什么事？ 业务员：是这样的，您是我们公司的老客户，公司也很感谢你们一直以来对公司的关心和支持，为了您能得到更好的服务，公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开客户感恩会，您很幸运从这么多客户中被抽中名单，公司总经理特别交代叫我把请柬送过去，到时有礼品可送有奖可兑，请您务必参加。您看我帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是???？ （2）企事业成功人士、陌生客户约访： 业务员：请问您是***先生吗？您好，我是xx总经理办公室的（成功人士财富论坛会务组的），我姓X。首先祝贺您成为我们公司的嘉宾！是这样的，我们公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开企业成功人士财富论坛，公司特别邀请我市有名的理财专家前来讲座，很多企业和家庭听后反映强烈，对企业和家庭财务安排、资产保全和管理、合理避税及风险防范有很大作用。我现在委派我们的工作人员把请柬给您送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是…？ （3）二次约访——对第一次因故未到客户的再邀约： 业务员：***先生您好！最近忙吗？我是xx公司，我姓X，不好意思，又打扰您了！是这样的，上次我们公司召开了企业成功人士财富论坛，效果非常好。因为有几位和您一样，那天因事未到，根据他们的要求和提议，我们公司又特意安排这次会议，请您务必在X月X日X点钟在XXX宾馆参加此次论坛，我委派业务员把请柬送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是…？ (4)一般客户邀约话术 业务员：“***先生，您好，我是xx的公司的***，打扰您2分钟时间方便吗？” 客户：“怎么说？” 业务员：“是这样的，我们公司**月**日在***宾馆召开企业家财富论坛，公司总经理特别嘱托，要求我们邀请当地重点老客户【或成功人士（或企业家）】前来参加，希望您能百忙中抽空光临本次会议！” 客户：“你怎么知道我电话的？” 业务员：“这是我们公司总经理特别嘱托的！我只是负责打电话并送请柬的！” 客户：“这是什么会议？” 业务员：“到时我们将邀请本市有名的理财专家，分享现代家庭与企业风险管控、合理避税、资产配置等相关内容，相信本次报告会对您这样的企业家会有很大的帮助！！”
电话邀约流程话术完整版
电话邀约流程话术 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
电话邀约流程话术 一．电话邀约流程，分为六步： （一）自我介绍 （二）了解学习状况 （三）发出邀请 （四）发问测试成交 （五）处理异议 （六）介绍XXX中学 （七）细节服务 二．话术 （一）自我介绍 **家长，你好，我是全国第一名校XXX学校**老师，您是***同学的妈妈（爸爸）吧！我校受XXX要求，我们特选了50名有代表性的家庭，针对学生的学习状况进行调查，约占用两分钟的时间，希望能得到您的支持！ 提示：（1）家长直接挂电话的处理：有手机的情况，发一二条有代 表性的短信，大约十分钟再联系。没有手机的情况，半小时再联系。 要点做到：声音饱满、热情、快慢适中、一定要有磁性，能达到抑扬 顿挫的程度最好 （2）直接被打断，家长提出问题或质疑处理方法：耐心回答，好好 沟通，消除异议，增强信任。 （3）恶话伤人的家长处理方法：从理解的角度，家长恶话的背后一 定是受伤，帮助家长疗伤，教育市场良莠不齐的情况下，出现一些不
好的教育培训机构，安抚家长不平静的心态，待平静之后，再继续交 流邀约之事，也可以放在第二次再谈。 （二）了解学习状况 问三个问题： （1）请问家长您的孩子学习成绩在班上能排第几名哪门功课最好最差的一门是什么是在哪所中学呢是重点中学吗是提高班还是平 行班 家长的回答一部分会出现不清楚，甚至不配合，你应该机智沉 着，变通了解就行。因为关键不是对方的正确回答，其实不管怎 样回答都是我们邀约的对象。 （2）有没有请过家教参加过辅导班、补习班 （3） （4）请问家长***同学的学习主要是谁负责 （5） （1）（2）（3）三个问题的基本信息，一定要做好记录，一旦 邀约成功，后面在接待中就非常的重要了。 提示：1）这个过程的把控，完全由自己根据当时的情况决定是 否多交流，或是少交流。 2）准备的资料：网上和线下学习方法一览表，查找失分原因 表。 三．发出邀请
电话邀约客户话术就
（1）当你获得孤儿保单或老客户名单后： 业务员：李先生，您好！不好意思，打扰您几分钟时间。是这样的，我是太平洋保险公司的客户服务专员X X。 客? 户：什么事 业务员：是这样的，您是我们公司的老客户，公司也很感谢你们一直以来对公司的关心和支持，为了您能得到更好的服务，公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开客户感恩会，您很幸运从这么多客户中被抽中名单，公司总经理特别交代叫我把请柬送过去，到时有礼品可送有奖可兑，请您务必参加。您看我帮您送到单位还是家里比较方便那您单位具体地址是 （2）企事业成功人士、陌生客户约访： 业务员：请问您是***先生吗您好，我是太平洋寿险总经理办公室的（太平洋寿险成功人士财富论坛会务组的），我姓X。首先祝贺您成为我们公司的嘉宾！是这样的，我们公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开企业成功人士财富论坛，公司特别邀请我市有名的理财专家前来讲座，很多企业和家庭听后反映强烈，对企业和家庭财务安排、资产保全和管理、合理避税及风险防范有很大作用。我现在委派我们的工作人员把请柬给您送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便那您单位具体地址是… （3）二次约访——对第一次因故未到客户的再邀约： 业务员：***先生您好！最近忙吗我是太平洋保险公司，我姓X，不好意思，又打扰您了！是这样的，上次我们公司召开了企业成功人士财富论坛，效果非常好。因为有几位和您一样，那天因事未到，根据他们的要求和提议，我们公司又特意安排这次会议，请您务必在X月X日X点钟在XXX宾馆参加此次论坛，我委派业务员把请柬送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便那您单位具体地址是… (4)一般客户邀约话术 业务员：“***先生，您好，我是太平洋寿险的***，打扰您2分钟时间方便吗” 客? 户：“怎么说” 业务员：“是这样的，我们公司**月**日在***宾馆召开企业家财富论坛，公司总经理特别嘱托，要求我们邀请当地重点老客户【或成功人士（或企业家）】前来参加，希望您能百忙中抽空光临本次会议！” 客? 户：“你怎么知道我电话的” 业务员：“这是我们公司总经理特别嘱托的！我只是负责打电话并送请柬的！” 客? 户：“这是什么会议” 业务员：“到时我们将邀请本市有名的理财专家，分享现代家庭与企业风险管控、合理避税、资产配置等相关内容，相信本次报告会对您这样的企业家会有很大的帮助！！”
电话招生第一次邀约试听课话术
为民办教育注力发展助燃腾飞 第一轮邀约试听课话术： 一、短信： 家长您好，我们是***培训学校，***年办学时间，专业老师授课，常年在校生**人，咱学校本周***安排了免费试听课邀请您带着孩子来参加，为了感谢您对本校的关注，届时将有精美礼品赠送。祝您的宝宝学习进步。 二、电话筛选（短信的第二天） 家长您好！请问您是***的家长吗？打扰您了，我是**学校的老师，您现在方便说话吗？是这样的，咱们学校本周安排了免费的作文、阅读方面的公开课（根据情况变化：如期末考试前，可以说是免费的期末考前辅导课等）。邀约您带着孩子过来听课，希望您能抽时间过来参加，不知道咱们这边有没有时间？ 分几种情况： 一）家长感兴趣咨询： 你们学校在什么地方？ 香港中路69号琴岛大厦六楼 课程几点？ 上午八点半开始，下午一点半开始。 怎么收费？ 根据实际情况回答 在这家长可能会做出选择了： 1家长一口答应的： 一定追问时间点，问几点能过来，我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。把时间点定好了，来的可能性大一些。 2家长说看时间安排： 如果安排周六、周天的试听课，那就问我周五再跟您联系看您的时间点可以吗？我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。 3家长可能会说费用高了： 给家长介绍我们这边的教学水平和质量，最好把优秀学员的例子举出来。要有说服力。趁机跟家长聊他的孩子，这方面的学习，怎么样？您觉得欠缺在那个地方？适当给予方法。最好也能举例说明。在这要让家长看到希望。这个孩子在这个方面有机会提升。一定先让她过来听课再沟通。 二）家长说我们很好了不用提高了： 那真的是很不错了，说明咱们孩子很优秀了。(加入咱们学校项目的优势）语文是一门培养思维深度和广度的学科，对于其他科目也有很好的促进，希望他在这个方面能有一个长足的发展。为以后的其他科目的学习做准备。有时间还是希望您能带着孩子过来听听，对孩子来说是一个很好的学习机会。同时家长跟着
9个邀约回访话术
1、第一次来电或到店客户 张先生您好（根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师…），感谢您光临（或致电）XX4S店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快！ （附地址、网址、夏季营业时间等……） 2、B级客户回访 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，因为怕打扰您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷款、置换、改装……），我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话！（微信号、QQ 号……） 3、HA级客户回访 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来，如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现车，如果想提车也更方便一些。（之后可以用确认的名义给客户打电话回访）。 4、促销活动邀约 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，我正在开销售会，销售经理说X月X号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活动场地有限，销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来请一定回个短信确认一下吧。（之后给客户打邀约电话）。 5、订车客户 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，恭喜您订购XX车型，XX车以其最佳……（车型优势、获奖记录等），获得许多汽车专业人士的认可！您订的车我们已经……（告知进度，紧俏车型降低客户期望值），如果没有特殊情况，我们会按原计划交付，如有任何情况我们随时沟通！ 6、战败客户 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，我们在公司的数据库里找到您的资料，得知您现在已经购买XX车，恭喜您喜得爱车，也感谢您曾经关注过XX品牌，之前我们交流了很多，也算是朋友了，如果您愿意再给我继续为您服务的机会，可以到我们店里保养或维修，如果您有用车问题，我可以作为第三方，尽我所知帮您参谋，稍后我会把联系方式发给您，有需要的话您随时电话联系我！如果您周围有朋友想买我们的车，我将为您奉上一份推荐礼（XX），就算您的车不用，也可以转送给您朋友！
电话邀约话术
电话邀约话术 电话邀约其实是一个简单但是非常重要的环节，它只是我们与客户沟通的众多流程环节中的一环。其关键性在于它会直接影响到我们的进店率，虽然做好了电话邀约不能保证百分百进店，但是很多时候可以保证我们的客户及时进店，加快循环流程，弥补前期量尺时可能的不足，甚至增加客户对我们专业程度的信任都会很大的帮助。尤其是我们的客户前期服务都没有看到过我们的实体店面。由于前期量尺沟通等问题导致客户对我们信心不足，后期又没有及时邀约进店，时间一长就会导致客户的死亡率增加很多。所以制定电话邀约话术的主要目的是：通过标准话术和应答方式，增加和加快客户进店的数量和时间，同时可以给予新人设计师以方式方法的指引。 电话邀约标准话术（组员部分，针对首次进店客户）： 设计师：X先生/小姐，您好。我是新居网尚品宅配定制家具这边的。我是前段时间（或具体时间）给您量过尺寸的设计师xx（通常客户会给予简单回应，如果前期沟通良好，可简化，直接告诉客户，我是：新居网尚品宅配设计师xx）。现在您的整体设计方案已经全部完成，并且几经修改后终于通过了我们设计总监的审核。上次量尺时和您大概预约过这周末活动时过来看一下，我为您精心设计的整体家居设计方案的三维彩色效果图。现在想和您再确定一个准确一点的时间。（量尺沟通时应做好活动铺垫，确定客户大概进店的时间） 要点突出：终于通过总监审核，精心制作的整体家居设计方案的三维彩色效果图 1、客户答复具体时间，且是我们希望客户进店的时间内时： 客户：好的，那我明天过去（或者其他哪天，主要是客户给予具体时间的答复，且是我们希望客户进店的时间内）时： 设计师：那请问是明天上午还是下午呢？因为我这边还有其他的客户，为了避免其他客户的时间和您产生冲突，我需要先安排好时间，到时好专门接待您。 1-1、客户时间较为随便的时候 客户：我明天都可以，你说什么时间吧？
电话邀约客户技巧
如何电话邀约客户 电话就是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经就是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又就是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多就是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效,一通电话 3 分钟为最佳标准,3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则您的电话邀约工作将会就是一个失败的开始。 A准备 1、心理准备:您拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知,即您所拨打的这通电话很有可能就就是您这一生的转折点或就是您目前现状的转折点。有了这种想法之后您才可能对您所拨打的每一通电话有一个认真、负责与坚持的态度,这种态度会带给您一种必定成功的积极动力。 2、内容准备:在拨打电话之前,要先把您所要表达的内容准备好,最好就是在您手边的纸张上先列出几条,以免对方接电话后自己由于紧张或就是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,与电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意控制语速与语调,以保证能让电话另一端的准客户明白您所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度要真诚。二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客就是否有时间就是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间,但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好、我就是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与她预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机就是多少、她/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话
招聘电话邀约技巧及话术
电话邀约面试话术 【注意点】 ●和对方说话时千万要保持一种平和的态度，向求职者展现公司的良好精神面貌,以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨（要注意可以画饼，但不能夸大其词，特别是薪酬，若问到实事求是，） ●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题 ●面试后要在最短时间内通知面试结果 ●通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。 ●最好将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免人家在公车上或嘈杂之处没有记清楚。 【初试通知】 以下H：为招聘专员， W：为邀约面试者 主动投递简历 一：一般情况的人员，邀请面试时可以使用如下话术： H： XX先生/女士您好！ W：你是哪位？ H：您好，我是湖北立行地产人力资源部的，我姓×，您现在说话方便吗？ W：哦，你说吧〈若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点再打给您”） H：我们在网上收到您投递的简历，是应聘××岗位的，您还记得吗？ W：哦，记得。 H：您的简历我已经看过了，和我们目前这个岗位的要求很匹配，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×点您有没有时间？（根据情况可以简单介绍公司和岗位） W：哦，可以的。 H：我们面试地址是在公司总部，武昌和平大道赵家墩绿地国际金融城，稍后我会给你发个具体的面试地址，上面有我的联系方式。 W：好的 H：行，那再跟您确认一下面试时间xx天x点。时间上没问题吧？ W：好的， H：行，那我就不打扰您了，我们x天见，再见！ 注意事项： 1、自报家门（告知我司名称及部门） 2、确认面试人 3、确认面试人是否方便 4、确认投递简历的方式及应聘的职位 5、通知面试的时间 6、告知面试的地址 7、礼貌的结束语