非营利组织管理重点
非营利组织管理 期末考试重点整理
非营利组织管理概论1-6章1、非营利组织是不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
它并不是一个具有明确内涵和外延的术语。
三个根本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
2、非政府组织和非营利组织在内涵和外延上一致，可以互换使用。
所不同的是，非营利组织强调的是和企业的区别，非政府组织强调的那么是和政府的区别。
3、比拟国家体系和市场体系，非营利组织作为第三部门还存在许多问题，主要表达在：1)无论国家体系还是市场体系，都是相对独立的整体，第三部门却不构成一个整体，它们更像是一盘散沙、无所不包。
2)非营利组织所发动的社会资源无论在规模上、构成上还是能量上，都远不及国家体系和市场体系。
3)非营利组织无论作为整体还是个体，其权力分配都难以与政府、企业相抗衡，因而在它们之间还难以形成真正平等的相互关系。
(简答题)4、非营利组织分类的标准：一、根据NGO活动的导向；二、不同的发起者；三、根据非营利组织国际分类〔ICNPO〕体系；四、根据“起源〞分。
(P16)(不考结果考标准)5、早期非营利组织产生与开展的直接背景，就是资产阶级政权的建立和资本主义生产方式确实立及其开展。
美国是非营利组织高度兴旺的国家。
6、法国著名政治学家托克维尔的代表作：?论美国的民主?〔P21〕7、〔简答题〕国际非营利组织的判断标准：1)该组织是否具有国际性的目标；2)该组织会员中是否有国际会员；3)该组织有既定的章程，其管理机构及理事会的成员应有会员定期选举产生；有固定的办公场所，开展的活动应是可持续性；4)该组织的理事会成员在一定期间内可由同一国家的公民担任，但在一定期限之后必须实行轮流制。
5)该组织开展活动的资金的主体局部应来自三个以上的国家。
6)当该组织与其他组织之间建立了一定的隶属关系时，仍始终能开展独立活动，且在其理事会中享有独立的席位。
7)该组织的活动一直在继续。
8、非政府组织参与国际决策的机制多种多样，其中最主要的一种机制，是围绕联合国主办的各种国际会议所建立起来的联系机制，即在联合国召开国际会议的同时同地，召开同主题的非政府组织国际论坛。
非营利组织管理复习资料(正式版)
非营利组织管理复习资料一、名词解释1、所谓非营利组织，就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
非营利组织有三个基本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
非营利组织的特征：组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性。
2、筹款管理：（1）筹款是基于组织的宗旨和目标，向政府、企业、社会大众或者基金会等，发动募集资金、物资或者劳务的过程。
（2）筹款是市场多种多样，主要包括个人市场、企业市场、基金会市场、政府市场和联合劝募组织，其中个人市场最大。
（3）筹款的方式按对象大体分为动员组织资源和动员个人资源。
（4）非营利组织的一次筹款活动一般包括五个步骤：成立筹款小组；细分市场，确定目标；设定筹款目标；设计、实施筹款计划；评估、总结筹款活动。
3、营销管理：（1）营销是一个关于市场的概念，其核心是所谓“4p”，即产品、价格、推广和场所。
（2）市场环境和内部条件的分析是策略性营销的第一步，包括三个方面的内容：重温组织的宗旨，分析组织面对的市场环境，分析组织的优势和劣势。
（3）营销策略的制定和实施是策略性营销的核心部分，包括三个方面的内容：选择目标市场，选择市场定位，发展有效的有效组合。
4、领导管理：（1）作为管理职能的领导，最一般而言，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程。
可见，领导主要涉及的是人的因素。
领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人相联系的方面和特征上。
（2）领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。
台湾学者江明修还特别给“非营利组织领导”下了定义：决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作，并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。
5、绩效评估是指，收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。
论非营利组织的治理与管理问题
论非营利组织的治理与管理问题非营利组织（NGO）是一种专门为了社会公益、环保、教育等非商业性目的而成立的，通常是由人们自发组织起来、并不以盈利为目的的组织。
然而，随着NGO数量的不断增加，管理问题也日益凸显。
本文将分析非营利组织治理和管理的问题，并提出一些解决方案。
一、治理问题治理问题是非营利组织面临的一个重要问题。
在非营利组织内部，由于权力分散，管理方法和流程不够统一、权力关系不明朗、惯性管理难以避免，容易导致决策的没有准确性和一致性。
解决治理问题必须从以下几个方面入手：1.建立权力结构建立严格的权力结构是非营利组织治理问题的关键，这可以帮助组织确立内部决策的负有责任的人员，并确保组织层级清晰，权力明确。
非营利组织应该制定内部规则和条例，规定企业内部职责、决策制定的程序、分工等，在决策中建立透明和负责的机制，提高决策准确性。
2.实行民主治理实行民主治理可以保障成员的权益，调和内部利益冲突，调动成员参与内部管理的动力，从而提升组织的整体效能。
非营利组织应该建立一个民主运作的机制，开展每一位成员可以有效参与管理的体制，使成员能够更好地分享责任和智慧。
这样就能提高成员在组织中的归属感和忠诚度，让组织内部运作更加牢固。
3.完善内部管理完善内部管理也是非营利组织治理的一个重要方面。
在意识形态多元和人员流动情况日益复杂的环境下，非营利组织应该加强沟通、信息共享和行为协调，建立和完善制度和程序，通过标准化和规范化管理，来提高组织成员的工作效率。
二、管理问题非营利组织的管理问题主要表现在如下几个方面：1.管理经验不足由于许多非营利组织都是由志愿者或者社区居民自发组织而成的，他们往往缺乏管理经验和专业知识，再加上运营资金有限，导致管理和运作不够稳定和专业化。
解决这个问题，非营利组织应该加强管理经验的培养，例如组织相关的培训学习，使组织内的工作人员有扎实的理论基础，再结合实践不断提升，从而提高管理和营运效率。
2. 组织文化建设不够组织文化建设能够使非营利组织的内部体系更加健全，可以促进成员间的团结和沟通协作。
非营利组织的管理
非营利组织的管理在现代社会，非营利组织扮演着促进社会发展、解决社会问题的重要角色。
为了有效地履行其使命和达到既定目标，非营利组织需要进行良好的管理。
本文将探讨非营利组织的管理，并提出相应的建议。
一、使命和价值观的明确非营利组织的管理首先需要明确其使命和价值观。
使命是组织存在的原因和目标，而价值观则反映了组织的核心价值观念。
通过明确使命和价值观，非营利组织可以为员工和志愿者提供明确的方向和动力，也能够吸引更多的资源和合作伙伴。
二、策略规划策略规划是非营利组织管理的重要环节。
首先，组织需要进行战略分析，了解内外部环境的机会和威胁，并针对性制定战略目标和行动计划。
其次，组织应当将策略目标具体化，并分解为可执行的任务和指标，以便有效地实施和监控。
三、组织结构与人力配置良好的组织结构和合理的人力配置是非营利组织管理的关键。
组织结构应当能够使得信息流动畅通、决策高效，并能够适应组织的规模和需要。
同时，人力配置要根据实际需求，合理安排员工和志愿者的数量和岗位职责，确保各项工作有序进行。
四、有效的沟通和协作非营利组织管理中，沟通和协作是促进组织内外合作的重要手段。
组织应当建立畅通的沟通渠道，保证信息的及时传递和共享。
同时，有效的协作机制能够激发团队的创造力和合作精神，提高组织的绩效。
五、财务管理和透明度非营利组织的财务管理需要保证资金的合理分配和使用，同时确保透明度。
组织应当建立财务制度和流程，加强财务监督和审计，以确保资金的安全和有效使用。
此外，及时向利益相关者披露财务状况，提高透明度，有助于赢得信任和支持。
六、绩效评估和持续改进绩效评估是非营利组织管理中的重要环节。
组织应当设定可衡量的绩效指标，并进行定期评估和反馈。
根据评估结果，组织可以及时调整策略和行动，持续改进和提升组织绩效。
七、风险管理和合规非营利组织管理需要关注风险管理和合规问题。
组织应当建立风险管理制度，及时识别和评估潜在风险，并采取相应的措施进行防范和应对。
非营利组织的经营与管理
非营利组织的经营与管理随着社会发展和人们生活质量的提高，越来越多的人们加入到非营利组织中，担任志愿者或者成为捐赠者，为了更好地实现组织的目标，非营利组织的经营与管理显得尤为重要。
本文将探讨几个关键问题，旨在为非营利组织的经营与管理提供一些帮助。
1、维持财务稳定财务稳定是非营利组织成立和发展的基础。
无论是基金会、NGO还是慈善组织，都需要有稳定的财务来源和正确的财务管理方法。
对于非营利组织而言，财务管理不仅仅是保证组织的日常开销，更是为了确保组织的长期发展和实现宏伟目标。
但是，由于非营利组织的财务收入和开支具有不确定性，因此财务管理必须更加精准和周密。
一方面，非营利组织要制定财务预算，合理地分配资金、确立财务管理用途、防范风险和识别财务挑战。
另一方面，非营利组织应该建立严格的财务管理制度，包括财务审计和报告，确保资金的透明、公正。
2、实现透明管理透明是非营利组织信誉的重要组成部分。
如何实现透明管理呢？一方面，非营利组织应该积极向公众透露组织的运作机制、管理清单和财务收支情况，并且在涉及到公共利益的决策中，充分了解和应对公众的关切和问题。
另一方面，非营利组织应该制定公正的管理方案，确保所有的职位和权威的决策是基于能力和责任的，而不是基于个人或团体的利益。
同时要定期进行自我检查和评估，避免内部的权力斗争和腐败行为。
3、建立可持续的组织模式建立可持续的组织模式是非营利组织发展和成功的关键。
虽然非营利组织以社会关怀和公益事业为基础，但它们也需要一个可持续的经济模式，以确保它们的长期稳定和自主性。
在建立可持续的组织模式时，非营利组织需要考虑自身的特点和潜力，从而采取更具有适应性和变通性的策略，例如多元化的基金筹措、筹措捐赠和志愿者精简、产品收费和捐赠原则、合作与联盟关系和社会企业模式等。
4、加强组织内部沟通和协作非营利组织通常由一群共同追求某种特定目标的人创建。
因此，组织内部的协作和沟通对于实现宏伟目标至关重要。
《非营利组织管理》课程教学大纲
《非营利组织管理》课程教学大纲课程名称：非营利组织管理课程代码：学分：2总学时：36理论学时：30实训学时：6实验学时：0上机学时：0适用专业：行政管理专业、公共事务管理专业执笔人：禹登科审订人一：张航审订人二：一、课程的性质、地位与任务：《非营利组织管理》是高等学校行政管理类专业的核心课程。
通过本课程的学习，比较全面地介绍非营利组织管理理论知识和实践知识。
包括非营利组织的一般理论、基本概念、主要观点和重要方法等方面的知识，以及关于非营利组织实践活动等方面的知识。
通过对非营利组织知识的学习和对非营利组织案例的分析，应该熟悉非营利组织及其相关核心概念、基本理论；了解非营利组织管理的主要知识；能够运用基本概念、管理知识对于当前中国社会各类非营利组织的状况进行分析。
二、教学基本要求：1．要求学生牢固掌握非营利组织管理的基本概念、原理和方法。
2．掌握与非营利组织相关的基本理论与技巧。
3．了解非营利组织管理的主要知识；能够运用基本概念、管理知识对于当前中国社会各类非营利组织的状况进行分析。
4．掌握在不同情景下灵活运用所学知识分析实际管理问题的基本技巧。
5．要求学生课前预习，认真阅读指定文献；课中认真听讲，积极思考，参与互动；课后及时复习，积极沟通，解决遇到的疑难问题。
三、教学内容与学时分配：理论教学部分：第一章非营利组织概论（2学时）【教学基本要求】：本章的要求是基本概念理解准确，重点内容应结合实践加以记忆，掌握扎实，加强课前预习和课后讨论，了解非营利组织的基本内容和基本理论框架。
【基本知识点】：非营利组织的含义、特征及类型，了解非营利组织的主要活动领域，明确其产生和发展的原因，了解其局限性，并能够很好地理解非营利组织的经济社会功能。
【教学重点难点】：了解非营利组织的主要活动领域，明确其产生和发展的原因。
【教学安排】：2学时【教学方法】：讲授法为主，辅之课堂讨论与案例分析第二章非营利组织的理论基础（4学时）【教学基本要求】：本章要求掌握市场失灵和政府失灵这两个基本理论的含义，理解公民社会理论和治理理论；掌握新制度经济学和自治组织理论。
非营利组织管理
非营利组织管理一、引言非营利组织（Nonprofit Organization, NPO）是为了推动社会公益事业发展而设立的，其管理具有一定的特殊性和复杂性。
本文将从目标制定、组织架构、财务管理和人力资源等方面探讨非营利组织的管理。
二、目标制定1.1 确定使命和愿景非营利组织的使命是其存在的核心理由，愿景则是其所期望达到的长远目标。
使命和愿景的制定需要考虑社会需求和组织的核心价值观，以确保组织的方向性明确。
1.2 设定短期和长期目标根据使命和愿景，非营利组织需要设定具体的、可衡量的目标，同时考虑到短期和长期的发展规划。
目标应该能够激发组织成员的积极性，同时符合组织的资源和能力。
三、组织架构2.1 民主决策与高效运作非营利组织在权力分配和决策机制上应该注重民主、公平和透明，鼓励成员之间的参与和合作。
然而，组织也需要高效运作，避免过多的参与与决策过程的不必要繁琐。
2.2 角色明确清晰的组织架构可以帮助成员知道自己的职责和范围，避免出现责任不清、权责重叠的问题。
在设立职位时应注意职责的合理划分，确保各个职能部门的协作与协调。
四、财务管理3.1 稳定筹资与资金运作非营利组织需要稳定的筹资渠道来支持其日常运营和项目实施。
财务管理应该注重长期的可持续性，同时，要做好资金的规划和运作，确保合理利用和分配。
3.2 透明与合规性财务管理需要严格遵守相关法律法规和财务规范，确保组织的财务运作合规、透明、可追溯。
及时公开财务报告，并接受审计机构的监督，以维护组织信誉。
五、人力资源管理4.1 招聘与选拔非营利组织应该根据岗位需求和组织文化，制定有效的招聘和选拔程序，确保招聘到符合要求的人才。
同时，也需要关注多样性和融入性，提高组织的包容性和创造力。
4.2 培训与发展为了提高组织成员的工作能力和绩效，非营利组织应该注重培训和发展的机会。
通过不断学习和成长，组织成员可以更好地适应和应对不断变化的环境。
4.3 激励与绩效考核非营利组织需要设计合理的激励机制，激励成员积极工作和创新。
非营利组织法法律规范和管理要点
非营利组织法法律规范和管理要点非营利组织（Non-Profit Organization，NPO）是指不以牟利为目的，从事公益活动的组织形式。
这些组织在社会发展和公共利益中扮演着重要的角色，而为确保其活动的合法、规范进行，各国纷纷制定了相应的法律规范和管理要点。
本文将介绍非营利组织法的主要内容和管理要点。
一、非营利组织的定义和要求非营利组织的法律定义在不同国家可能有所不同，但通常都包含以下要素：1. 不以牟利为目的：非营利组织的核心目标是服务社会公益，而非追求经济利益。
2. 社会公益性：非营利组织的活动应当具有一定的社会价值，关注社会问题并通过自身的行动解决或改善这些问题。
3. 独立性：非营利组织应当具备一定的独立性，不受政府或商业机构的控制。
二、非营利组织法的基本原则为确保非营利组织的活动在法律框架内进行，各国制定了一系列法规来指导和管理这些组织。
其主要原则包括：1. 注册和登记：非营利组织通常需要在政府相关部门进行注册和登记，以获得合法的地位和资格。
2. 透明度和公开性：非营利组织在财务管理、捐款使用等方面应当保持透明，并向公众提供信息公开。
3. 内部治理：非营利组织应建立健全的内部管理结构，包括制定合理的决策机制、建立有效的监督机制等。
4. 法律合规：非营利组织的活动应当符合相关法律法规，不得从事违法和不道德的行为。
三、非营利组织的财务管理非营利组织的财务管理是其运作中的一个重要方面，也是法律法规中重点关注的内容。
主要管理要点包括：1. 财务报告：非营利组织应编制和公布年度财务报告，包括资产负债表、利润表等，以供捐款人和社会公众了解其财务状况。
2. 财务审计：定期进行财务审计，以确保财务报告的准确性和真实性。
3. 捐款管理：非营利组织应建立专门的捐款管理制度，确保捐款的合法使用和公正分配。
4. 资金管理：非营利组织应根据实际情况制定资金管理策略，合理规划和运用组织的资金。
四、非营利组织的监督与评估为保障非营利组织的合法性和效益，各国纷纷建立了相应的监督和评估机制。
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非营利组织管理考试重点第一章非营利组织概念：以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，具有志愿性和自治性的正式组织特征：①组织性②民间性③非营利性④自治性⑤志愿性⑥公益性产生原因：1. 政府失灵：指由于政府机制存在的本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的状况（二战使西方发达资本主义国家的经济遭受重大挫折，发达资本主义国家产生福利危机、转型国家产生国际社会主义危机、第三世界国家发展模式危机以及世界环境危机。
）（P10）2.市场失灵：在价格信号具有充分灵活性和伸缩性的基础上，完全竞争的市场机制能够使资源的配置达到最有效率的状态。
其必要条件是：(1)所有的生产资源都为私人所有；(2)所有的交易都在市场上发生，并且每一个市场上都有众多的购买者和销售者；(3)没有任何购买者或销售者能够单独操纵价格；(4)购买者和销售者都可以享有充分的信息；(5)资源可以充分流动并且可以无任何阻碍地流向任何使用者。
（P12）3.契约失灵：在有些领域，由于物品或服务的购买者并不是最终消费者，或者由于物品或服务太过于复杂，消费者往往缺乏足够的信息来评价物品或服务的质量。
如果说政府失灵和市场失灵说明有些公共物品或服务应该由非营利组织提供，契约失灵则说明有些私人物品或服务也应该由非营利组织提供。
4.内在动机①是通过非营利活动牟取个人和团体的私利，如金钱、地位、荣誉和权力等；②带有利他主义色彩，但也期望获得某种回报，包括精神上的快慰，如有些人就认为自己有义务为慈善事业和公益事业做出贡献；③是纯粹利他主义的，这些组织或个人往往把事业当成一种使命，不遗余力地为之去努力，用自己的行为带动更多的人变成慈善和公益事业的支持者。
5.历史渊源非营利组织的历史渊源主要表现为历史上致力于自由结社和慈善事业的传统。
6.社会因素除了以上的各种原因之外，非营利组织的兴起还与复杂的社会因素分不开，如政府对发展非营利组织的支持程度(包括政策、财政等)、公民参与意识与参与程度的提高、自我权利保护的意识、自治环境等等。
自治环境在其中非常重要，因为非营利组织的兴起基本上是人们的自觉行动，这是以人们的自治精神为基础的，自治的原则能确保社会组织独立于政府而履行提供公共产品或服务的职能。
非营利组织运动之所以能在西方社会首先盛行，与这些国家的社会自治环境是密切相关的。
局限：①非志愿性②非独立性③狭隘性④家长作风⑤业余性第二章公民社会1. 公民社会的概念：civil society国家－社会二元分析模式↓哈贝马斯：公共领域－私人领域－国家柯亨和阿拉托：公民社会－经济领域－国家2. 公民社会的特征（1）志愿性与合作性（2）公开性与合作性（3）非官方性（4）横向的协作（5）信任与容忍（6）法治原则❤小军男神说(^∇^*)中国公民社会不发达的表现①政府权利过大②政府与民众之间缺乏信任③民众与民众间不信任＆只顾自己利益善治理论1. 善治的概念它有四个特征：（1）治理不是一套规章，也不是一种活动，而是一个过程；（2）治理过程的基础不是控制，而是协调；（3）治理既与公共部门有关，也与私人部门有关；（4）治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。
2. 善治的基本要素①合法性②透明性③责任性④法治⑤回应⑥有效公民社会与善治之间的关系公民社会是善治的现实基础，没有一个健全和发达的公民社会，就不可能有真正的善治。
第三章★西方政府治道变革特点1. 重新定位政府职能：掌舵而不是划浆2. 向基层分权3. 顾客导向4. 以市场为基础对非营利组织发展的影响（西方政府治道变革是促成近二十年来西方非营利组织迅速发展的重要因素）1.政府某些职能被非营利组织所替代。
非营利组织作为国家与个人之间不可缺少的环节，发挥着越来越重要的作用。
2.为了精简政府机构，增加公共服务提供的灵活性，非营利组织在社区发展中的作用日益受到重视，政府将越来越多本应由各级政府机构负责提供的社区服务、培训或有关社区发展的项目的决策、计划、融资等公共服务转交给非营利组织承担。
3.非营利组织是政府与公众联系的一座桥梁，一些非营利组织在整合公众观点、表达不同团体利益方面具有得天独厚的有利条件，因此政府与公众的沟通往往要借助于非营利组织的力量。
4.市场化基础上的竞争打破了政府垄断公共服务提供的局面，公共部门、私人部门和非营利组织间相互竞争，促进了非营利组织的发展。
非营利组织不同发展模式的分析与启示（美国、荷兰、法国、日本）1. 非营利组织日益壮大，影响力日增2. 非营利组织与政府的关系微妙3. 政治法律制度环境是非营利组织发展的重要影响因素4. 非营利组织作用的理性权衡5. 非营利组织发展面临的主要问题（1）资金不足（2）非营利组织的监控（3）确保非营利组织的非营利性（4）非营利组织的效率（5）非营利组织的自主性第四章中国公民社会形成的重要标志—非营利组织（作为独立于政府的社会组织形式）的形成中国公民社会成长（P98—P99）❤小军男神说(^∇^*)中国公民社会成长的表现：言论自由1.公民个体权利的确立（集体主义→个人权利休息权2.对民营经济的开放迁徙自由3.社会化过程加速（各领域NPO大规模出现）第五章★★（全章看）←别惊讶，小军哥就是这么咬牙切齿地说的❤小军男神说(^∇^*)1.政府在非营利组织发展中到底起什么作用？①政府治理模式→非营利组织发展关系（政府治理模式的变化：（1）治理主体多元化（不再是一家独大）（2）权力流向从自上而下到自上而下与自下而上相结合（= =小军哥的饶舌也是极棒的）（3）第三部门开始成长，公民社会成长）②扶植和培育的作用（我国非营利组织的不足和问题：（1）弱小政府转型→拨款减少（2）财力不足依赖政府→自我筹款自我营销能力低下（3）不专业经济波动③监督和监管作用eg.胡曼莉④政府在非营利组织之间需要构建竞争与合作的关系（部门效益提高）2.在处理政府与非营利组织关系中有哪些原则？①多元化原则②现代化原则③法制化原则④市场化原则3.非营利组织发展的行政管理体制公共事务管理新模式与非营利组织发展：（新特点/新模式原则）①权利与义务的分担（个人机会的均等→社会的和谐）（政府与市场分离，政府管好自己份内事，份外事放一些给市场和第三部门、非营利组织）②利益共享原则如今是风险社会→无法单靠个人或单个国家（eg.埃博拉）我国：政府过于强大，占据过多人力物力美国：第三部门发展好③引入竞争机制非营利组织之间产生竞争→提高公共服务质量很多非营利组织资源从政府获取→受政府、公众监督事业单位改革的原则：去掉两头：把具有行政、执法权的归为公务员队伍中去掉两头保中坚保中坚：把真正带有公益性的单位留下4.非营利性组织自治管理①自治性是前提（独立于政府和市场的第三部门自我管理/发展）（自下而上的权力机构）（具有竞争性的领域）②正在进行缓慢的自治化进程（我国非营利组织开始社会化进程）5.非营利性组织的合法化（1）政治合法化（社会、个人）（2）行政合法化（有许多处于灰色地带的非营利性组织）（3）社会合法化（社会公众对非营利组织的认同决定支持度）第六章什么是非营利组织的战略管理（找不到，或者说是没有准确的，所以贴一些ppt上的）1.什么是战略从广义上说，战略是目标、意图或目的以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式（安德鲁斯）。
从狭义上说，战略就是指组织为实现其宗旨和一系列长期目标的基本要素和具体计划。
是管理者有意识地选择政策、发展能力、解释环境，以集中组织的努力、达成目标的行为。
2. 战略管理的意义和原因意义：（1）明确组织的宗旨，使之成为组织行动的纲领（2）界定组织的任务（3）树立组织的愿景，使所有成员共同拥有并分享之（4）确定组织的优先发展目标，将有限的资源用于组织发展最紧迫的事情上（5）分析和诊断组织发展中存在的问题（6）关注外部环境的变化，把握有利于组织发展的各种机遇原因：（1）复杂和不确定性环境；（2）角色的变化；（3）国际化和国际竞争的挑战3. 战略管理的基本特征（1）战略管理是未来导向的为组织的未来设立远景、规划蓝图。
（2）着重于较长远的、总体的谋略关注组织发展的总体格局和长远利益（3）是一个组织寻求成长和发展机会及识别威胁的过程利用外部机会或回避外部威胁（4）是持续性和循环性的过程（5）是前瞻性思考和由外而内的管理哲学向前看；寻找问题和机会；寻找重构问题的新方式；开启新的发展途径；把握、形成和发展机会。
“由外而内的管理哲学”，即脱逃自我中心，从他人或外在环境的观点来看组织问题，而非从自己的组织内部去诠释外在问题。
非营利组织战略管理的新途径1.战略营销内容：①营销观念②调查与预测③环境分析④市场细分与选择目标市场⑤产品、价格、分销渠道或地点、销售促进策略⑥市场营销战略特点：（1）拥护群的多元化（2）目标多元化（3）服务为主（4）公众监督非营利组织营销本身的困难：（1）营销调研资料不翔实，难以把握（翔稀一点都不行= =so严格）（2）非营利组织的某些公益性活动在促使公众改变其态度及行为方面显得力不从心，没有发挥营销的基本功能（3）在提供符合消费者利益的产品服务方面表现不充分，其推广产品的阻力相当大，以致需要国家通过法律形式予以强制执行（4）公众对非营利组织和组织的活动有可能漠不关心，甚至毫无兴趣（so sad-.-）（5）消费者获益不明显（6）非营利组织有时不允许选择市场细分，甚至要求消费者必须使用某种统一产品，而不考虑成本的高低以及使用者的经济状况和购买意愿等因素（7）非营利组织营销的实施可能对目标市场并未达到预期效果，反而使相关拥护群收到影响（8）非营利组织通常预算不足（有钱人性没钱认命典型代表￣へ￣）2. SWOT分析所谓SWOT分析法，就是对非营利组织在当前环境下所具有的发展优势（Strength）和劣势（Weakness）、机会（Opportunity）与威胁（Threat）所做的分析。
这是对组织的内在能力与外部环境的综合分析。
是非营利组织依据现实条件，进行战略规划的关键。
SWOT分析主要应用于战略规划之中战略规划即在环境分析的基础上制定战略的过程，也就是将战略意图转化为战略决策的过程。
（1）展现远景和确认、陈述任务；（2）确认重要的环境变化及趋势的议题；（3）决定组织要强调的主要价值；（4）选择重大的关切性议题领域；（5）设定基本的、明确的策略方向；（6）选择适当的策略；（7）创设执行这些策略方向的行动议程。
战略实施战略实施是建立和发展行动的能力和机制，将战略构想转化为现实绩效的过程。
它是一个讲求效率、关注协调的行动过程。
（1）明确实际目标与进展的指标；（2）进行有效的资源配置；（3）建立有效的组织机构，是组织机构与战略相匹配；（4）建立和发展有效的沟通和协调机制；（5）促进变革，克服变革的阻力；（6）通过社会及政府营销，促进战略实施。