供应链管理重点个人整理
供应链管理知识点总结
供应链管理知识点总结供应链管理是指通过有效的计划、实施和控制物流活动的过程来协调供应商、制造商、分销商和零售商之间的合作关系，以降低成本、提高效率和提供更好的客户服务。
在供应链管理中，需要关注的知识点包括供应链战略规划、供应链设计、供应链执行和供应链协调等方面。
1.供应链战略规划在供应链战略规划阶段，需要制定供应链的长期和短期目标，并确定实现这些目标所需的策略和计划。
其中，包括确定供应链的地理位置、产品组合、供应商选择和客户选择等。
2.供应链设计供应链设计是指在确定供应链目标和策略后，根据实际需求和条件，设计供应链网络以及相关的流程和系统。
关键的设计决策包括确定供应链的结构、配送中心的位置和数量、运输模式的选择、库存管理策略等。
3.供应链执行供应链执行是指在供应链运作的实际过程中，对供应链的各个环节进行有效的管理和控制。
这包括订单管理、物流管理、库存管理、生产计划等方面。
在供应链执行中，需要注意协调不同环节之间的合作，并及时应对异常情况。
4.供应链协调供应链协调是指在供应链管理中，促进各个环节之间的协作和信息共享，以实现供应链的高效运作和优化。
在供应链协调中，需要关注供需平衡、信息流畅、风险管理等方面。
除了以上的基础知识点，还有一些供应链管理中的关键概念和技术，如：1.基于需求的供应链规划基于需求的供应链规划是指根据需求信号来调整供应链的生产和配送活动，以实现准时交货和适当库存水平。
在基于需求的供应链规划中，需要使用一些预测和计划工具，如需求预测、销售和运输计划等。
2.供应链可视化供应链可视化是指通过使用一些技术和工具，将供应链的信息可视化展示出来，以便供应链管理者更好地监控和控制供应链的运作。
供应链可视化可以帮助管理者及时发现问题，并采取相应的措施进行调整和改进。
3.物流管理物流管理是供应链管理的关键环节之一，它包括物流规划、运输管理、仓储管理等方面。
物流管理的目标是通过合理的物流安排和控制，降低物流成本，提高物流效率。
供应链管理师的知识点
供应链管理师的知识点1.供应链战略：了解供应链战略的制定和实施，包括确定目标、制定计划、评估风险和利益，并建立相应的指标和监控体系。
2.供应链设计：了解供应链的基本结构和设计原则，包括供应链网络的建立、物流运输方式的选择、库存管理和分销渠道的设计等。
3.供应链协调：了解供应链各环节之间的协调和沟通，包括信息流、物流和资金流的有效管理，以确保供应链的顺畅运作和高效利用资源。
4.供应链风险管理：了解供应链中的各种风险，并具备相应的风险评估和管理能力，包括供应商的不稳定性、自然灾害、政治和经济变化等。
5.供应商管理和评估：了解供应商选择和评估的方法和工具，包括供应商合作协议的签订、供应商绩效评估和供应商关系的管理等。
6.采购和供应管理：了解采购和供应管理的基本原则和流程，包括需求分析、供应商选择、合同管理和供应链成本管理等。
7.库存管理：了解库存管理的原则和方法，包括库存的分类、采购订货点和安全库存的确定、库存周转率的计算和优化等。
8.运输和物流管理：了解物流运输的基本原则和方法，包括货运方式选择、仓储管理、运输成本控制和运输路线优化等。
9.信息技术和系统：了解供应链管理中常用的信息系统和技术，包括供应链管理软件、电子数据交换和物流跟踪系统等。
10.成本管理：了解供应链成本管理的方法和工具，包括成本控制和成本优化的技术，以实现供应链的效益最大化。
11.环境和社会责任：了解供应链管理中的环境和社会责任问题，包括可持续发展、社会责任标准的应用和环境管理等。
12.国际供应链管理：了解国际供应链管理的特点和挑战，包括进出口贸易规则、跨国物流和文化差异的管理等。
以上是供应链管理师需要掌握的主要知识点。
供应链管理是一个复杂的领域，需要不断学习和更新知识，以适应不断变化的商业环境和技术发展。
供应链管理知识点
供应链管理知识点在现代商业环境中，供应链管理是企业成功的关键因素之一。
它涉及到协调和管理从原材料供应商到最终消费者之间的物流和信息流。
本文将介绍供应链管理的关键知识点，包括供应链的定义、供应链的重要性、供应链的组成以及供应链管理的挑战和最佳实践。
一、供应链的定义供应链是指涉及到产品或服务从原材料供应商到最终消费者的所有环节和活动。
它包括了物流、采购、生产、分销和售后服务等方面。
供应链的目标是通过优化流程和资源的利用，提高效率和降低成本，以满足客户需求并实现企业的竞争优势。
二、供应链的重要性供应链管理对企业的成功至关重要。
一个高效的供应链可以帮助企业降低库存成本、提高交付准时率、提升客户满意度，并在市场竞争中获得优势。
同时，供应链管理还可以帮助企业应对市场变化和风险，提高企业的灵活性和适应性。
三、供应链的组成供应链由多个环节和参与方组成。
它包括原材料供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者等。
这些参与方之间通过物流和信息流进行协作和合作，确保产品或服务的顺利流通。
供应链的有效管理需要协调和优化各个环节之间的关系和流程。
四、供应链管理的挑战供应链管理面临着一些挑战。
首先，全球化和复杂化的商业环境增加了供应链的复杂性和不确定性。
其次，供应链中的各个环节和参与方可能存在信息不对称和合作难题。
此外，供应链中的风险和不可控因素也需要被有效地管理和应对。
五、供应链管理的最佳实践为了有效地管理供应链，企业可以采取一些最佳实践。
首先，建立良好的供应链合作伙伴关系，包括供应商和客户。
其次，采用先进的信息技术和系统，以提高供应链的可见性和协调性。
此外，实施供应链的持续改进和创新，以适应市场的变化和需求。
六、总结供应链管理是企业成功的重要组成部分。
它涉及到协调和管理从原材料供应商到最终消费者之间的物流和信息流。
为了有效地管理供应链，企业需要了解供应链的定义、重要性、组成以及面临的挑战和最佳实践。
通过采取适当的措施和策略，企业可以优化供应链，提高效率和竞争力。
供应链管理所需要的知识
供应链管理是指对整个供应链进行规划、协调和控制，以实现产品或服务的高效、优质、低成本的生产和交付。
以下是供应链管理所需要的知识：
1. 物流管理：物流管理是供应链管理的基础，它涉及到货物的运输、仓储、配送等方面，需要掌握物流的基本理论和技术，以及物流运作的流程和管理方法。
2. 采购管理：采购管理是供应链管理的重要环节，需要掌握供应商管理、采购流程管理、采购合同管理等方面的知识，以确保供应链的稳定性和效率。
3. 生产管理：生产管理是供应链管理的核心，需要掌握生产计划、生产过程控制、质量管理等方面的知识，以确保产品或服务的质量和生产效率。
4. 信息技术：信息技术在供应链管理中扮演着重要的角色，需要掌握供应链管理信息系统的设计、实施和管理，以及电子商务、数据分析和人工智能等技术的应用。
5. 质量管理：质量管理是供应链管理的重要环节，需要掌握质量控制、质量保证和质量改进等方面的知识，以确保产品或服务的质量和客户满意度。
6. 风险管理：供应链管理涉及到众多的风险，如物流风险、市场风险、供应商风险等，需要掌握风险管理的理论和方法，以及应对风险的策略和措施。
7. 经济学：供应链管理需要掌握一定的经济学知识，包括微观经济学、宏观经济学、国际贸易等方面的知识，以了解市场环境和趋势，制定合理的供应链战略和计划。
综上所述，供应链管理需要综合运用管理学、物流学、经济学、信息技术等多个领域的知识，以实现供应链的高效、优质、低成本的管理和运作。
供应链管理知识点整理
供应链管理知识点整理1•物流领域三个观点：黑大陆物流冰山学说第三利润源2•对物流的认识：产品生产出来后到消费者手中的一段物流一一产品领域的物流产品物流加原材料物流一一综合物流上游原材料供应商，及下游的分销商到客户一一供应链管理3•企业的核心活动：质量——立足之本成本——生存之道时间——发展之源4•企业管理模式的转变：一体化战略：企业在目前的经营范围的基础上进行横向或纵向的扩展。
前向后向横向前向一体化：是指企业通过建立、购并或合资经营一个、多个企业，向其产品销售行业发展。
后向一体化：企业通过建立、并购或合资经营一个、多个企业，向其原材料或零部件的供应行业发展。
横向一体化：企业通过并购或合资经营处于同一行业阶段的企业，获得竞争对手的所有权或加强对其的控制。
5•纵向一体化模式：需求环境多变时，其弊端：加快企业投资负担，丧失市场时机迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面对众多竞争对手6•横向一体化：优点：规模经济、市场份额、竞争压力、资本利用率及市场的重新划分等。
7•传统管理模式的缺陷：当今许多先进制造技术和方法：计算机辅助产品设计/制造一一CAD/CAM柔性制造系统一一FMS计算机集成制造系统一一CIMS物料需求计划一一MRP准时生产制——JIT制造资源计划一一MRP n精细生产均是基于企业的满足用户需求响应的方法和措施。
缺点：在企业经营的灵活性、快速满足用户需求等方面没有实质性突破8•物流概念：物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。
9•四种主要的经济效用：形态（生产）地点（仓储）时间（运输）占用（营销）。
10•物流作用：物流与宏观经济关系：有利于专业化生产；使商品供应丰富多样；降低价格；土地价值升值。
第二章；供应链的基本分析1.供应链的定义：供应链涵盖了从供应商的供应商到消费者的消费者，自生产至制成品交货的各种工作努力。
供应链管理知识点总结
供应链管理知识点总结供应链管理知识重点第一章1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学。
2.供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。
3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台。
4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理，辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等。
5.传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式，有一下缺点：（1）增加企业投资负担（2）承担丧失市场时机的风险（3）迫使企业从事不擅长的业务活动（4）在每个业务领域都直接面临众多竞争对手（5）增大企业的行业风险6.供应链管理的基本思想：（1）“横向一体化”的管理思想（2）非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结合成战略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理。
（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争（4）以顾客满意度作为目标服务化管理（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成（6）借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件（7）更关注物流企业的参与称作推动式，另一种成为牵引式。
区别：制造商推动式的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高，用户牵引式的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应迅速。
第三章1.供应链构建内容：包括供应链管理组织机制的建立、管理内容的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等诸多内容。
2.供应链构建解决的问题：（1）供应链的成员组成（2）原材料的来源问题（3）生产过程设计（4）分销任务与能力设计（5）信息管理系统设计（6）物流管理系统设计第四章1.供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
2.企业关系经历了哪三个发展阶段：（1）传统企业关系（2）物流关系（3）合作伙伴关系3.选择合作伙伴是考虑的因素：（1）质量（2）价格（3）交货期（4）品种柔性（5）提前期和价格折中（6）提前期和批量折中4.合作伙伴选择方法概述：（1）直观判断法（2）招标法（3）协商选择法（4）采购成本比较法（5）ABC成本法（6）层次分析法5.CRM核心管理思想：（1）客户是企业发展最重要的资源之一（2）对企业与客户发生的各种关系进行全面管理（3）进一步延伸企业供应链管理6.供应商关系管理：一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统。
供应链管理重点
01.制造企业面临的环境主要特征:1以往以批量为特征的市场结构逐渐被细分化，市场本身的发育越来越成熟2许多顾客已不再拘泥于大众化的需求而转向强调个性的定制化，其市场经验也愈来愈丰富3时间(缩短交货期和加快新产品开发的周期等）成为市场竞争的战略重点之一4市场竞争日趋激烈，并且演变为全球化竞争5柔性已成为市场竞争的新特征6市场所提供产品的标准化程度降低,只要市场有需求，就会有完全不同于以往的新技术使之实现7产品研究开发的难度越来越大02。
纵向管理化面临的挑战：03传统管理模式所具备的特征：04外包：自制与外购的灰色区域。
本义是指外部寻源,在供应链管理中是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式.05供应链：是围绕核心企业，通过对信息流，知识流，物流,资金流的控制,从原材料采购开始，到中间产品的加工以及最终产品的制成，最后由销售网络将产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的网链结构。
06.什么是供应链管理：以最低的成本，最大限度满足客户需求的情况下,对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道的整体管理(包括物流的整体规划、协调、控制等职能）。
07.供应链：服装类08。
什么是牛鞭效应:销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。
09.实施供应链管理的优势：提高企业竞争力（成本优势,价值优势）2供应链上的油水比那都大（物流成本为总成本的 40％，物流时间为总时间的 90%，供应链是利润的“新”源泉）3供应链上优势不容易复制（形成核心能力的好地方，形成技术锁定与业务锁定）10。
供应链管理的理念：系统理念，合作理念，集优理念11。
供应链的分类：根据存在的稳定性划分，可以分为稳定供应链和动态供应链两类.根据供应链容量和市场需求的关系将供应链分为平衡供应链和倾斜供应链。
供应链管理基础知识梳理
供应链管理基础知识梳理在当今全球化的商业环境中，供应链管理已成为企业成功的关键因素之一。
无论是大型跨国企业还是小型本地公司，有效的供应链管理都能帮助其提高效率、降低成本、增强竞争力。
那么，什么是供应链管理？它包括哪些基本环节和重要概念呢？接下来，让我们一起梳理一下供应链管理的基础知识。
一、供应链管理的定义与目标供应链管理，简单来说，就是对从原材料采购到产品销售给最终客户的整个过程中，涉及的物流、信息流和资金流进行有效的规划、组织、协调和控制。
其主要目标有以下几个方面：1、提高客户满意度：确保产品或服务能够按时、按质、按量地交付给客户，满足他们的需求和期望。
2、降低成本：通过优化供应链流程，减少库存、运输、采购等环节的成本，提高企业的盈利能力。
3、提高供应链的响应速度：能够快速应对市场变化和客户需求的波动，及时调整生产和供应计划。
4、增强供应链的灵活性和适应性：适应不同的市场环境和业务模式，例如应对突发事件、新产品推出等。
二、供应链的基本环节1、计划这是供应链管理的首要环节，包括需求预测、生产计划、库存计划等。
准确的计划能够避免库存积压或缺货的情况发生，提高供应链的效率。
2、采购涉及原材料、零部件和服务的采购。
采购环节需要考虑供应商的选择、采购合同的签订、采购成本的控制等。
3、生产将原材料转化为成品的过程，包括生产流程的设计、生产进度的控制、质量控制等。
4、物流包括运输、仓储、配送等活动，确保产品能够及时、准确地送达目的地。
5、销售将产品推向市场，实现销售的过程，包括市场调研、销售渠道的选择、客户关系管理等。
三、供应链管理的关键概念1、库存管理库存是供应链中的重要资产，但过多的库存会占用资金，增加成本；过少的库存则可能导致缺货，影响客户满意度。
因此，需要通过合理的库存管理策略，如经济订货量模型、ABC 分类法等，来平衡库存成本和服务水平。
2、供应商关系管理与供应商建立长期、稳定、互利的合作关系对于供应链的成功至关重要。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理随着全球化程度的加深和市场竞争的加剧，物流与供应链管理成为了企业成功的关键要素。
物流与供应链管理是指在原材料的提取、生产、产品的销售等过程中对物流流程进行系统管理和优化，以实现成本最小化、效率最大化和顾客满意度最高化的目标。
一、供应链管理基础知识1. 供应链的定义：供应链是指涵盖了从供应商到制造商、分销商再到零售商，以及最终顾客之间的一系列物流和商业活动。
2. 供应链的目标：供应链的目标是通过协调和整合各个环节，最大化企业的价值，提高供应链的效率和灵活性，满足顾客需求。
3. 供应链的主要环节：供应链包括采购、生产、库存管理、配送和售后服务等环节。
4. 供应链的关键要素：供应链的关键要素包括供应商、制造商、分销商、零售商和顾客等。
5. 供应链管理的原则：供应链管理的原则包括协同共赢、流程优化、信息共享和风险管理等。
二、物流管理的知识点1. 物流的定义：物流是指将产品从生产地点运送到顾客手中的过程，包括货物运输、仓储、包装和配送等活动。
2. 物流的目标：物流的目标是提高运输效率、降低运输成本、保证货物的及时性和准确性。
3. 物流网络设计：物流网络设计是指根据市场需求和物流成本等因素，确定合适的仓储和运输网络，以提高物流效率。
4. 物流成本控制：物流成本包括运输成本、仓储成本和库存成本等，物流管理需要通过优化物流流程和选择合适的物流服务商来控制物流成本。
5. 物流信息系统：物流信息系统是指通过信息技术手段，实现物流信息的采集、传输和处理，以提高物流管理的效率和准确性。
三、供应链管理的知识点1. 供应链战略：供应链战略是指确定企业在供应链中的定位和目标，并制定相应的策略和措施，以实现供应链的协同和最优化。
2. 供应链协调：供应链协调是指各个环节之间的信息和资源的共享和协调，以实现供应链的整体效益最大化。
3. 供应链风险管理：供应链风险管理是指识别和评估供应链中的各种风险，并采取相应的风险控制措施，以减少供应链的不确定性和风险。
供应链管理重点
供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
推动式的供应链运作方方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。
（拉动式供应链的驱动力产生于最终客户，整个供应链的集成度较高，信息交流迅速，可以根据用户的需现定制化服务。
采用这种运作方式的供应链系统库存量较低。
（拉动式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上企业的要求较高，对供应链运作的技术基础要求也较高。
推动式供应链方式相对较为容易实施。
）P21效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。
供应链管理容：以需求管理、计划、物流管理、供应、订单交付及回流这六个领域为基础，可以将供应链管理细分为基础职能领域和辅助职能领域。
基础职能领域主要包括产品开发、产品技术保证、采购、制造、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理、市场营销等。
而辅助职能领域主要包括客户服务、设计工程、会计核算。
人力资源等。
响应型供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知的需求做出快速反应等。
“推-拉”结合的供应链在供应链构成的类型中，一般很那见到单纯的效率型供应链或者单纯的响应型供应链，现实中的供应链类型分更多的是“推动-拉动”组合形式。
供应链面向市场的一端主要以客户需求为驱动力，主快速响应客户的需求，因此是拉动式的。
而供应链上游供应商一端更多的是以预测驱动生产和供应，因此事推动式的。
推动式于拉动式的接口处被称为“推-拉”结合的分界点。
（两种形式：1，上游企业（如供应商）采用推动模式、下游企业采用拉动模式的混合供应链战略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
资料 论述：供应链 第一章 简答：业务流程重构 信息管理 选址 客户价值
七、供应链管理与传统物流管理的区别主要体现在以下方面： 1、供应链管理把供应链中所有的节点企业看作一个整体 供应商——采购、制造、分销、零售——最终客户 2、供应链的管理强调和依赖战略管理 “供应”是整个供应链个节点企业之间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响和决定了整个供 应链的成本和市场占有份额。 3、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源的简单链接。 4、供应链管理具有更高的目标，通过库存管理和合作关系达到高水平的服务，而不仅仅是完成一定的市场目标。 传统的物流管理是按照市场的要求，将产品从供应地向需要地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。
一、 客户价值：是对特定使用情景下有助于（有碍于）实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用结果所感知的偏好与评价。 一、物流设施选址的主要因素 1、自然条件：气象、地质、水文、地形 2、经营环境：商品特性、物流费用、服务水平 3、基础设施状况：交通条件、公共设施状况 4、其他因素：环境保护要求、竞争因素 三、信息技术在供应链中的作用 1、促进建立新的供应链管理组织 2、加强企业内外竞争力与资源的集成 3、撑着供应链管理运作的所有方面 4、供应链强调信息共享，而信息的共享又依赖于信息技术 5、供应链管理是一个全面管理的概念，因此必须建立起良好的供应链管理信息平台，加强供应链上信息的共享。 资料
二、 业务流程重构：对企业现有的业务流程进行根本性地再思考和彻底性的再设计，以期获得在成本、质量、服务和时间等方面戏剧性地改善。 三、 供应链业务流程重构的方法 1、全新流程设计法； 是对现有的流程做根本性思考后彻底设计，由目标开始，逐步倒推。 2、系统化流程改造法； 以原流程为出发点，通过消除、简化和整合以及自动化设计出新流程的方法。
供应链的范围
. 第一章 一、当下企业面临的竞争特点 1. 产品生命周期越来越短 2. 产品种类数量飞速膨胀 3. 对交货期的要求越来越高 4. 对产品和服务的期望越来越高 波特三种竞争战略：低成本、差异化、集中型 供应链的最终目标：以尽可能低的成本，满足顾客的要求。 供应链由供应商、制造商、仓库、配送中心和批发商、零售网点组成。
二、供应链定义：是指围绕着核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。
三、供应链的特征：复杂性、动态性、多层次性、竞合性、面向顾客需求、交叉性 四、供应链管理的定义：为了满足顾客需求，用系统的观点对供应链中的物流、信息流、资金流进行设计、规划、控制与优化。
五、供应链管理的特点： 1. 以顾客为中心 2. 强调物流、商流、信息流和资金流的集成 资料
3. 强调伙伴间的合作 4. 强调一体化的精细管理 5. 注意信息技术的集成应用 6. 更加关注物流企业的参与 7. 注重供应链的动态优化管理
六、供应链管理的目标 供应链管理的根本目的是增强企业核心竞争力，其首要目标是提高客户的满意度，即做到将恰当的产品或服务按照恰当的状态与包装，以恰当的数量和合理的成本费用，在恰当的时间，交与恰当地点的恰当客户。
供应链管理的最终目标是为了满足顾客需求和实现整个供应链上所有企业盈利能力最大化。 整个物流供应链是从供应商的供应商到顾客的顾客的“供应链的多边共赢”
七、供应链管理与传统物流管理的区别主要体现在以下方面： 1、供应链管理把供应链中所有的节点企业看作一个整体 供应商——采购、制造、分销、零售——最终客户 2、供应链的管理强调和依赖战略管理 “供应”是整个供应链个节点企业之间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源的简单链接。 4、供应链管理具有更高的目标，通过库存管理和合作关系达到高水平的服务，而不仅仅是完成一定的市场目标。 传统的物流管理是按照市场的要求，将产品从供应地向需要地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。
八、供应链的管理难点：全局优化、管理不确定性 九、供应链管理的主要领域：供应、生产计划、物流和需求 资料
第二章 四、 客户价值：是对特定使用情景下有助于（有碍于）实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用结果所感知的偏好与评价。
五、 客户价值的层面：匹配需求、产品选择、价格和品牌、增值服务、关系和经历
六、 影响客户价值的因素： 外部因素：宏观环境、供应链内部、不同供应链之间构成的环境因素 内部因素：企业为客户提供价值的意愿、企业对客户需求能力的认知能力、企业的成本控制能力、企业的员工服务能力、企业的品牌知名度。
七、 客户价值测量： 定性测量：观察法、倾听、与之交流沟通 定量：评比量表(好、不好。。。)、固定数量表（1-10分）
八、 客户服务要素(选择题) 交易前要素：客户服务策略的书面文件、易接近性、组织结构、系统灵活性 交易中要素：订单周期时间、库存可得性、订单完成率、订单状况信息 交易后要素：备件可得性、上门服务时间、产品追踪保修、客户投诉索赔
九、 客户价值的实现策略 市场驱动的供应链 客户市场细分 基于客户价值的供应链策略 1、供应链改良策略 2、供应链集中策略 3、供应链扩展策略 4、供应链革新策略 资料
十、 增值作业就是指那些对企业完成目标有帮助的而又相互之间有明显区别的企业活动。从客户角度看即客户对企业提供的产品或服务有认同感并愿意接受的价值。
十一、 完美订单是客户服务水平确定的指标 计算完美订单常用的指标是准时率、全部完成率、无差错率。运用完美订单来衡量实际服务水平，要求计算上述每一个要素数值，再把这些值相乘。
第三章 -一、供应链采购与传统采购的差异 (一) 从为库存而采购到为订单而采购的转变； (二) 从采购管理向外部资源管理转变；事后把关转变为事中控制 (三) 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。
二、电子商务采购的优点 (一) 降低了运营费用 减少了书面工作时间 减少了采购时间 加强了对存货和经费的控制 (二) 提高了采购效率 发现新的供应商 增进信息的沟通 提高人员效率 减少订货时间 (三) 降低了采购价格 采购条件比较调查 降低总体支付价格 第四章 一、库存：包括了在仓库中储存的原材料、零部件、半成品、产成品、生产线上的在制品、等待运输或处于运输途中的货品。 二、库存的必要性：供应和需求的不确定性，供应链环境下需求的不确定性被放大，防止缺货资料
和供应不及时带来的损失，季节性生产不连续。 三、库存合理化的标志：质量、数量、时间、费用、结构、地区分布、供应链 四、库存分类（按作用）：周转、安全、在途、加工、季节性、投机性、促销性、沉淀（积压）库存 五、库存的积极作用： a) 带来持续的规模经济效益 b) 调节供需差异 c) 缓冲不确定因素 d) 提高顾客服务水平 e) 降低供应链服务成本 六、库存的消极作用： a) 占用资金 b) 带来库存成本 c) 掩盖生产经营中的问题 d) 使得需求虚增 七、库存管理的目标 a) 库存成本最低化目标 b) 保障程度最高化 c) 投机利润最大化 d) 敏捷化目标 e) 资金限定目标 六、JIT(准时制生产)：在恰当的时间，将恰当的零件以恰当的数量在恰当的时间送到正需要的生产线。 七、VMI（供应商管理库存）：供应商等上游企业基于其下游企业客户的生产经营和库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。 八、JMI（联合库存管理）：为了保证供应链上相邻节点对需求的预测保持一致性和消除牛鞭效应，供需双方同时参与制定库存计划，使供应链上的每个库存控制者都可以参与协调他们之间的相互利益，从而带来供应链库存成本的降低。 九、CPFR（合作计划、预测和补给）：应用一系列技术和处理手段，协同过程跨越了企业和整个供应链，提供了覆盖整个供应链的合作过程。 资料
第五章 一、物流设施选址的主要因素 1、自然条件：气象、地质、水文、地形 2、经营环境：商品特性、物流费用、服务水平 3、基础设施状况：交通条件、公共设施状况 4、其他因素：环境保护要求、竞争因素
二、物流网络规划使用的技术：数学分析技术、优化模型、计算机仿真模型、启发式模型、专家系统模型、决策支持系统
三、信息技术在供应链中的作用 1、促进建立新的供应链管理组织 2、加强企业内外竞争力与资源的集成 3、撑着供应链管理运作的所有方面 4、供应链强调信息共享，而信息的共享又依赖于信息技术 5、供应链管理是一个全面管理的概念，因此必须建立起良好的供应链管理信息平台，加强供应链上信息的共享。
四、牛鞭效应：市场上微小的需求波动会导致需求在需求链上的传递过程中被逐级放大，最终造成制造商在进行生产计划时遇到巨大的不确定性。
五、牛鞭效应产生的原因： 1、对于需求的预测； 2、批量订购的影响； 3、价格波动的影响； 4、短缺博弈的影响； 5、环境变异的影响； 6、缺少信息交流和协作； 7、提前期的影响；