Voip语音电话名词解释
voip网络电话
VoIP网络电话什么是VoIP网络电话？VoIP（Voice over Internet Protocol）是一种通过互联网进行语音通信的技术。
网络电话（IP电话）则是通过VoIP技术实现的电话服务。
传统电话系统使用的是传统的电话线路和交换机设备，而VoIP网络电话使用互联网传输语音数据，将语音信号数字化并通过IP协议传输。
VoIP网络电话的工作原理VoIP网络电话使用数字音频编解码器将语音转换为数字数据，并通过互联网传输这些数据。
具体而言，VoIP网络电话的工作原理包括以下几个主要步骤：1.语音数字化：VoIP网络电话首先将话筒中的语音信号转换为数字信号，使用编解码器进行数字化处理。
2.信号打包：数字化的语音信号被切割成较小的数据包。
3.数据传输：数据包使用网络协议（如TCP/IP）通过互联网传输。
4.数据解包：在目的地，接收端将接收到的数据包进行解包，恢复为原始的数字化语音信号。
5.信号还原：解包后的数字信号再次经过数字音频编解码器转换为模拟语音信号。
6.声音输出：最后，模拟语音信号通过扬声器播放出来，使用户能够听到声音。
VoIP网络电话的优势相比传统的电话系统，VoIP网络电话具有许多优势，包括：1.成本效益：VoIP网络电话使用互联网传输语音数据，减少了对传统电话线路的依赖，节省了通信费用。
2.灵活性：使用VoIP网络电话，用户可以通过任何可以访问互联网的设备进行通话，包括计算机、智能手机和平板电脑。
3.功能丰富：VoIP网络电话支持许多功能，如呼叫转移、语音信箱、呼叫等待等，为用户提供更多的便利。
4.可扩展性：VoIP网络电话系统可以轻松地扩展以适应不断增长的通信需求，而无需更换基础设施。
5.全球通信：使用VoIP网络电话，用户可以轻松地与世界各地的人进行语音通话，无论对方位于何处。
VoIP网络电话的应用场景VoIP网络电话在许多不同的场景中得到广泛应用，包括以下几个主要领域：1.企业通信：许多企业使用VoIP网络电话作为其内部和外部通信的主要手段。
[教育学]04 语音通信VOIP
![[教育学]04 语音通信VOIP](https://img.taocdn.com/s3/m/a766f9545acfa1c7aa00cc51.png)
企业网综合实战
主要内容
一、 语音基础知识
二、VOIP概述
三、VOIP配置
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一、语音基础知识
编号机制
模拟与数字 编码与解码 延迟 抖动 回声 服务质量QOS
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PSTN使用遵循ITU-T E.164的编号机制：
CC 1 to 3 digits NDC Max (15-n) digits National (significant) number Max 15 digits International public telecommunication number for geographic areas
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VOIP语音通信
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VoIP：Voice over IP，是指将模拟的声音讯号经过压缩与封包之 后，以数据封包的形式在IP 网络的环境进行语音讯号的传输。 VoIP就是常说的互联网电话、网络电话或者IP电话。 VoIP的基本原理是：通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压 缩处理，然后把这些语音数据按 TCP/IP 标准进行打包，经过 IP 网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解 压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音 的目的。 VoIP技术是目前互联网应用领域的一个热门话题，成为2006年全 球互联网与电子商务十大趋势之一。
服务模型描述了一组端对端的QoS能力。QoS软件支持三种类型的服务模 型： 尽力而为服务：不考虑可靠性、延时等的需求来传输数据。 集成服务：在发送数据前，通过QoS信令向网络申请一种特殊类型的 服务。确认后，才进行数据的发送。 有差别的服务：在每一个数据包中指定相应的QOS标记，以区分不同 的服务。
VoIP
VoIP背景
VoIP基本原理 VoIP优缺点分 析 VoIP的市场前 景
VoIP术语解释
经历阶段
在技术上大致经历这样几个阶段： 一、技术突破期（1995-1996） 二、发展期（1996-1999） 三、成熟期（2000至今）
VoIP背景
VoIP基本原理 VoIP优缺点分 析 VoIP的市场前 景
VoIP背景
VoIP基本原理 VoIP优缺点分 析 VoIP的市场前 景
VoIP术语解释
产生背景
IP电话的产生是Internet商业化以后，在全世界，特别是发达国家迅速发 展起来。在一些国家（如美国）本地电话Internet接入采用包月制，不限时限 量，因此Internet是近乎免费的（Free)的，人们都希望能通过这近乎免费的网 络进行传统的电话和传真服务。1995年2月以色列VocalTec公司研制出可以 通过Internet网打长途电话的软件产品"Internet Phone"。用户只要在多媒体 PC机上安装该软件，就可以通过Internet网和任何地方安装同样软件的联机 用户进行通话。这项技术上的突破引起全世界的瞩目，其背后的无限商机也 使许多公司进行此项技术的研究，从而使IP电话技术得到迅速发展，人们把 这种在Internet上实现电话业务称为Internet电话，应该说是IP电话的雏形。经 过五年的发展，IP电话成为信息技术进步带来的一项新型电话业务在全世界 开展，并对传统电话业务形成越来越大的威胁。IP电话从当初的PC到PC发展 到今天的PC到PC、PC电话、电话到电话等多种业务形式，但不论是现在还 是将来，电话到电话的应用将拥有最大的市场，IP电话承载网络可以是 Internet ，更多的是遵循TCP/IP协议的专用网Internet.因此对我们来说，IP电话 /传真就是就是通过IP网络传送电话/传真业务。IP网泛指基TCP/IP协议的网络， 包括因特网Internet和企业网Internet。
三种VOIP软件电话
三种VOIP软件电话什么是VOIP？它是一种语音通话技术，经由网际协定(IP)来达成语音通话与多媒体会议，经由互联网来进行通讯。
又称有IP电话、互联网电话、宽频电话以及宽频电话服务。
家庭语音通话用例中经由转接盒可以连接网络电话与数据机。
VoIP电话呼叫发起涉及步骤包括:信令和媒体通道设置、模拟语音信号的数字化、编码、分组化和在分组交换网络上作为Internet 协议分组传输。
VoIP控制系统采用会话控制协议(Session Control Protocols)来控制呼叫的建立和终止。
常用的VOIP语音通话分为三种类型：IP电话、软电话和移动软电话。
•IP电话(IP Phones):IP电话是最为成熟的VOIP语音通话，但仍然是最不明显的。
•软件电话( Softphones):在全球经济衰退期间，它的使用急剧增加；因为许多人正在寻找降低成本的方法，转而使用这些工具来获得免费或廉价的通话或视频会议应用程序；软件电话中包括三种类型: o网络通话(Web calling);o语音视频即时通讯(voice and video instant messaging);o网络会议(web conferencing)。
•移动软件电话(Mobile Softphone):这是VOIP语音应用的另一个例子。
VOIP已在许多智能手机和互联网设备上使用。
VOIP使用专有和开放协议和标准以各种方式实现。
协议支持VOIP语音的实现是通过信令和媒体网关协议实现的，具体如下：•H.323•IP多媒体子系统(IMS）•媒体网关控制协议(MGCP）•会话发起协议(SIP）•实时传输协议(RTP）•会话描述协议(SDP）H.323协议是第一个viop协议，它在长途通信和局域网中得到了广泛的应用。
由于开发了更新的、不太复杂的协议，例如MGCP和SIP。
sip已获得广泛的voip市场渗透。
•SIP和H.323是信令协议。
•Mgcp和 Megaco是媒体网关协议VoIP组织标准· IETF标准：SIP、Mgcp;· ITU标准：H.323、Megaco;·专有:IAX(国际Asterix），Sccp(思科）。
voip术语
V oIP网络电话相关名词术语解释PBX： Private Branch Exchange的简写，翻译成中文即用户交换机，是一种商业电话系统，其基本功能是语音交换，以交换矩阵来建立和维持路径，使主叫与被叫能通话，达到自动交换功能，集中电话后共享外线连接到电信公司的交换设备。
IP PBX：一种基于IP的公司电话系统。
这个系统可以完全将话音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。
IP PBX与传统的PBX最基本的区别就在于传统 PBX 是利用电路交换原理通过 PSTN （公共交换电话网）实现语音传输。
而 IP PBX 将计算机网与传统的 PBX 相结合，使用 TCP/IP 协议，利用包交换原理在以太网上实现语音、数据、文本、图像等传输。
网守：网守是VOIP系统的重要组成部分，处于网络的高层，是用来管理IP电话网关的。
网守的主要功能有用户认证、地址解析、带宽管理、路由管理和安全管理、区域管理、呼叫处理等等。
Gateway：即网关，又称网间连接器、协议转换器。
网关工作于传输层上以实现网络互连，是最复杂的网络互连设备，仅用于两个高层协议实现不同的网络互连。
网关既可以用于广域网互连，也可以用于局域网互连。
H.323协议：H.323是一套在分组网上提供实时音频、视频和数据通信的标准，是ITU-T制订的在各种网络上提供多媒体通信的系列协议H.32x的一部分。
H.323协议被普遍认为是目前在分组网上支持语音、图像和数据业务最成熟的协议。
采用H.323协议，各个不同厂商的多媒体产品和应用可以进行互相操作，用户不必考虑兼容性问题。
该协议为商业和个人用户基于LAN、WAN的多媒体产品协同开发奠定了基础。
SIP协议： SIP（Session Initiation Protocol）是由IETF定义，基于IP的一个应用层控制协议。
由于SIP是基于纯文本的信令协议，可以管理不同接入网络上的会晤等。
voip 的基本概念
voip 的基本概念VoIP是指语音通过Internet Protocol（IP）网络进行传输的技术。
它利用计算机网络将电话信号转换为数字信号，并通过因特网转发，然后重新转换为声音信号。
VoIP技术的流行可以追溯到2004年，当时Skype发布了其创新的互联网电话服务。
VoIP技术现在的通信市场越来越受欢迎，因为它提供了更强大，更灵活的通信方法。
VoIP的基本原理是基于IP网络进行音频传输。
它通过将传统的模拟语音信号转换为数字格式，然后利用因特网或其他IP网络进行数据传输。
VoIP技术不会使用传统的电路交换系统，而是利用网络的IP协议在网络之间传输数据包。
这意味着VoIP通信可以通过任何可用的网络（包括Wifi和4G数据网络）进行传输。
和传统的固定电话网络相比，VoIP技术可以提供更低的成本和更高的通信质量。
因为数字信号可以被压缩和编码，所以传输的成本更低。
另外，VoIP可以提供更多的附加功能，例如语音邮件、会议呼叫、呼叫等待、呼叫转移等等。
这些功能可以公开使用，而不需要任何额外的费用。
另一个优点是VoIP技术可以跨越不同的设备进行通信，例如计算机、智能手机和平板电脑等等。
用户可以在任何地方使用它进行通信，只要他们在网络范围内。
这种通信方式也非常灵活，因为它可以控制通信的速度和质量，从而更好地适应用户的需求。
然而，VoIP技术也有一些挑战和安全问题。
技术方面，VoIP依赖于网络质量和带宽，这可能对通信质量产生影响。
安全方面，VoIP通讯仍然存在窃听和欺诈的风险。
这些风险可以通过协议加密，虚拟专用网（VPN）和其他安全措施来降低。
综上所述，VoIP技术是一种具有许多优点的通信方式，它可以大大降低通信成本，提高通信质量，并提供许多额外的功能。
VoIP技术的使用将在未来继续增加，因为越来越多的用户意识到它的价值和便利性。
不一样的“电话机”
不一样的“电话机”
智能手机：
说到智能电话机，不得不提的就是智能手机。
智能手机不仅能够接打电话和发送短信，还可以拍照、上网浏览、音乐播放、视频观看、游戏娱乐，还可以装各种各样的App，有
着非常强大的功能。
而且智能手机的机型也越来越多，价格也越来越亲民，成为了人们最
为普及的一款电话机。
IP电话：
IP电话，顾名思义，指的是利用网络通信技术实现的电话。
它不需要传统的电话线路，只要有网络通信的支持就可以通话。
在这个网络化的时代里，IP电话的应用越来越广泛，包括企业、家庭和个人等多个领域。
VoIP电话，即“Voice over Internet Protocol”的缩写，指的是基于网络通信技术实现的语音通话技术。
它的优点是可以节省通话费用，同时也支持多种功能，如视频通话、邮件、即时通讯等。
VoIP电话的应用也在不断发展，成为了现代生活中必不可少的一部分。
小短信机：
小短信机也叫“对讲机”，是一种比较古老的通讯工具。
它的使用范围比较局限，一
般用于野外工作、探险、救援等场合。
小短信机通常由一对或多对发射接收机组合而成，
具有距离远、信号稳定的优点。
以上就是不一样的电话机，不断的发展和演变使得电话机成为了生活中不可或缺的一
部分，也更好地服务于人们的工作和生活。
我们可以据此体会到科技发展带来的创新和变革，也可以感慨自己所处的时代。
VoIP-课件【】
VoIP与传统电话系统的比较
通话质量
VoIP通话质量与传统电话系统相当，甚至在某些 情况下更为优越。
灵活性
VoIP具有更高的灵活性，可以实现在不同设备、 不同地点之间的通话，也可以方便地与其他通信 系统进行集成。
通信成本
VoIP可以节省通信成本，因为其使用的是IP网络 ，可以充分利用现有网络资源，减少设备投资和 运营成本。
QoS保障
VoIP可以通过QoS（Quality of Service）机制，对语音流量进 行优先级控制，确保语音通话的 清晰度和稳定性。
远程办公和移动办 公
VoIP可以方便地支持远程办公 和移动办公，用户只需通过互联 网连接就可以实现高质量的语音 通话和视频会议。
04
VoIP产业发展及趋势
VoIP产业的现状及发展
VoIP未来趋势及创新应用
5G与VoIP结合
5G网络的高速度、低延迟和大连接数特性将为VoIP产业 带来新的发展机遇，如实现超高清视频通话、语音和数 据融合、更高效的连接管理等。
AI与VoIP结合
人工智能技术的引入可以帮助VoIP更加智能、高效和安 全。例如，AI可以用于智能路由、智能交互、智能客服 等方面，提升用户体验和服务效率。
贡献
VoIP技术对于未来通信产业的贡献是多方面的。它不仅可以提高通信质量和降低通信成本，还可以帮助企业和 个人更加便捷地进行沟通和交流，提高工作效率和便捷性。同时，VoIP技术还可以应用于许多其他领域，例如 智慧城市、智能交通等，为社会发展做出更多的贡献。
THANKS
VoIP市场竞争及商业模式
主要竞争对手
Skype、Google Hangouts、Microsoft Teams、Zoom等国内外众多企业都是 VoIP市场的竞争对手。
移动通信的VoIP电话
移动通信的VoIP电话移动通信是近年来迅猛发展的领域之一，而VoIP电话作为一种新兴的通信技术，在移动通信中的应用也越来越广泛。
本文将探讨移动通信中的VoIP电话的相关内容。
一、VoIP电话的概念及特点VoIP电话，即基于互联网协议（IP）的语音通话技术，通过将语音信号转换为数字信号，并通过互联网进行传输，实现远程通话。
相比传统的电话通信方式，VoIP电话具有以下几个显著的特点：1. 便捷性：VoIP电话可以通过任何联网的终端设备进行使用，无论是使用智能手机、电脑还是平板电脑，只需下载相应的软件或应用即可实现通话。
2. 成本低廉：VoIP电话通常采用互联网作为传输媒介，无需建立专用线路，大大降低了通话成本。
尤其是在长途或国际通话方面，其费用远低于传统电话。
3. 多媒体支持：除了语音通话外，VoIP电话还支持多媒体通信，如视频通话、图片传输等，丰富了通信方式，提升了用户体验。
4. 灵活性：VoIP电话可以很好地与其他应用集成，如电子邮件、即时通讯工具等，不仅可以提供语音通话，还能够实现更多的功能。
二、VoIP电话在移动通信中的应用VoIP电话在移动通信中得到广泛的应用，主要体现在以下几个方面：1. 移动办公：随着移动办公的普及，越来越多的企业开始使用VoIP电话来实现远程办公。
通过移动设备即可实现与公司内部或客户进行语音通话，提高工作效率。
2. 社交通讯：VoIP电话在社交领域中也得到了广泛的应用，如随手拨打VoIP电话与亲朋好友进行语音聊天，而不需要通过传统的电话线路。
此外，一些VoIP电话软件还提供了即时通讯工具的功能，使得人们能够随时随地进行文字交流。
3. 智能家居：VoIP电话在智能家居领域也有着重要的应用，例如智能家居系统可以将来电转接到手机上，无论用户身处何地，都能够与来访者进行通话，提升了家庭安全性。
4. 教育与医疗：VoIP电话在教育和医疗领域也发挥着重要作用，通过远程教育和远程医疗，可以实现教师、医生与学生、患者之间的语音互动，解决了信息不对等、时间空间限制等问题。
voip什么意思
voip什么意思
VoIP一种语音通话技术基于IP的语音传输（英语：VoiceoverInternetProtocol，缩写为VoIP）是一种语音通话技术，经由网际协议（IP）来达成语音通话与多媒体会议，也就是经由互联网来进行通信。
其他非正式的名称有IP电话、互联网电话、宽带电话以及宽带电话服务。
VoIP可用于包括VoIP电话、智能手机、个人计算机在内的诸多互联网接入设备，通过蜂窝网络、Wi-Fi进行通话及发送短信。
VoIP的基本原理是通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包，经过IP网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。
IP电话的核心与关键设备是IP网关，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP地址。
这些信息存放在一个数据库中，数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。
在用户拨打长途电话时，网关根据电话区号数据库资料，确定相应网关的IP地址，并将此IP地址加入IP数据包中，同时选择最佳路由，以减少传输延时，IP数据包经Internet到达目的地的网关。
在一些Internet尚未延伸到或暂时未设立网关的地区，可设置路由，由最近的网关通过长途电话网转接，实现通信业务。
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常用名词解释VoIP：Voice Over IP使用 IP封包透过互联网（Internet）传输语音资料的技术，主要目的是作为长途电话的廉价替代方案。
PBX：Private Branch Exchange私用线路交换机，简称交换机，用来管理多线电话线路的设备，通常用在公司有多个外线电话线路的内部有多个分机的电话网络。
模拟线路： Analog Line能传送连续变动讯号的通讯线路，如标准的电话线路。
Key Phone系统传统的 KTS（Key Telephone System）按键式电话机系统，用户专用交换机的一种，因主机与分机间有共同软件，因此可单键完成某些特殊功能，因软件复杂，因此系统容量比PBX系统小。
是可以指定外线的交换机，一般而言，按键电话交换机的门号数较小，由于门号数较小，因此可以提供比PBX操作更为简易的功能。
频宽：单位时间内可传输的资料量KBps/Kbps: Kilo Byte/Bit Per Second计量单位， B的大小写代表Byte或bit。
KBps: 每秒千个字节（kilobyte）。
Kbps:每秒千个位（kilobit）。
MBps/Mbps: Mega Byte/Bit Per Second计量单位， B的大小写代表Byte或bit。
MBps: 每秒百万个字节（megabyter）。
Mbps: 每秒百万个位（megabit）。
ms，计时单位，代表百万分之一秒ATU-R非对称数字用户回路远程终止单元（ ADSL Transceiver Unit Remote），在终端用户终止一路实体层的ADSL联机的ADSL调制解调器或PC卡板。
Switch/Hub一般的集线器传送资料给所有的联机的节点，其中只有被指定的节点才能接收该资料，而交换机将集线器的资料加以分析后，将资料传送给必要的节点，原本主要用在 ATM、电话的交换机上，最近也被普遍用在以太网络上，交换器内涉有缓冲存储器，资料会暂时储存在此，然后再传送出去，较常用的交换器为2层，此外还有3层与7层的交换器。
路由器（ Router）这个设备经由判读第三层进出封包的地址与多个计算机网络连接。
封包的信息会先被路由器读取，然后再转送到适当的目的地。
CSU/DSU：Channel Service Unit/Data Service Unit一种数字界面装置，连接使用者的设备到专用电信网络（数字专线）。
DHCP：Dynamic Host Configuration Protocol动态主机配置通讯协议用于 TCP/IP通讯协议中，来指定计算机IP组态的通讯协议。
须有一部DHCP服务器，其它机器执行DHCP客户端，当客户端程序发出一个广播讯息，要求一个IP地址时，DHCP服务器会根据目前已经配置的地址，提供一个可使用的IP地址和子网掩码（Subent Mask）给客户端。
通常DHCP分配IP地址有三种方式，第一种是固定不变的，适合局域网络当中每一台工作站的地址。
第二种是动态分配，每当计算机需要存取网络资源时，DHCP服务器才给予一个IP地址，但是当计算机离开网络时，这个IP地址便被释放，可供其它工作站使用。
网络服务提供商（ Internet Service Provide(ISP)提供用户接取互联网（ Internet）的电信公司。
Local Host正执行的程序上，代表该计算机名称的位置。
Trace Route一种网络分析公用程序，会从起始路径开始追踪到目的地的路径所有经过的路由。
RS-232个人计算机上的通讯接口之一，由电子工业协会（ Electronic Industries Association，EIA）所制定的异步传输标准接口。
通常RS-232接口有9芯（DB-9）或是25芯（DB-25），一般个人计算机上会有两组RS-232接口，分别称为COM1和COM2。
VT-100VT-100是在UNIX系统当中经常使用的终端机仿真协议，例如：我们使用一台PC 作为UNIX系统的终端机，则在PC上的通讯程序终端机仿真协议，必须要设定为VT-100。
Telnet一种通讯协议，让 Internet使用者可以登入连结到Internet上的远程计算机，并输入命令，就像使用者是使用直接连接到该计算机的文字终端机一样。
Telnet 是TCP/IP通讯协议套装的一部分。
NAT：Network Address Translation由 IETF国际组织所制定的标准，可使用同一个局域网络的计算机相互沟通使用一组IP地址，透过NAT box装置对Internet存取时使用另外一组IP地址。
IP：Internet ProtocolTCP/IP通讯协议中的基本通讯协议，负责传送资料到指定地址，但不确认资料是否正确传达，是一种无连结的通讯协议。
IP使用的目的地辨识方式是对每一个网络及每一台主机给予一个ID，合并称为IP address。
IP address由4组0-255的数字组成，如 168.95.1.1。
真实 IP：Ｐublic IP/Real IP是经过注册可以在任何地点通过 Internet连接到的IP。
真实 IP又可分：固定IP（Fix IP）/动态IP（Dynamic IP）固定 IP是始终保持联机状态的，动态IP是随网络营运商因频宽需要调整而不定时会重新配发不同的IP。
虚拟 IP：Private IP/Virtual IP又可称为内部 IP，因为真实世界里的IP不够用，因此在公司内部网络就使用一组内部IP，这种IP只能在公司内部网络辨认，在外面是连接不到的。
出了公司网络就会以公司的真实IP作为辨认使用。
TCP：Transmission Control ProtocolTCP与IP为TCP/IP中主要的传输控制协议，IP负责封包的传送接收等无连结工作，TCP负责建立连结导向的通讯，意思是在传送资料前，TCP会建立一个有效的联机，并使用错误的检查等方式确保资料能够正确无误的传送，如果发生错误，TCP会自动尝试重传资料，而IP只是单纯的发送资料封包，并不确认资料是否正确送达。
TCP事实上使用IP来建立连结，并用IP来传送资料与作为两台主机之间的确认数据传输等动作。
UDP：User Datagram ProtocolTCP/IP的一个通讯协议，与TCP同样使用IP作为底层通讯协议，但UDP是无连接的通讯协议，仅在IP加上来源与目的地地址，通常用来广播。
Port：服务端口类似邮局服务窗口编号的意思一个编号只负责一项网络服务同一 IP可使用不同Port区分不同服务系统常用 Port：File Transfer Protocol(FTP) TCP21Telnet TCP23Simple Mail Transfer Protocol(SMTP) TCP25WWW Server(HTTP) TCP80Post Office Protocol ver.3(POP3) TCP110pcANYWHEREdata TCP5631pcANYWHEREstat UDP5632PSTN：Public Switched Telephone Network公众交换机电话网络，使用铜线来传输模拟声音的电话系统。
就狭义而言， PSTN泛指一般传统的电话网络；若就广义而言，PSTN的概念则尚包含分封交换式网络的数据通讯服务（亦称为ISDN）。
换言之，PSTN的定义有时候也将ISDN包含在内。
用户可将计算机或其它终端设备与PSTN联机，进行多方通讯。
PSTN的服务大致可分为四类：语音电话、计算机电话（telephony）、分封交换服务（数据型）及线路交换服务（用于传输数据）。
FXS：Foreign Exchange Station一种接口，接交换机外线口或话机。
FXO：Foreign Exchange Office一种接口，接交换机内线口或 PSTN线路。
防火墙（ firewall）管理网络进出，防止恶意破坏。
拨号规划（ Dial Plan）拨号规划是一具存在于 TIG-9202R内部的数据库，它是用来定义网络电话间的通话规则，包含了所有网络电话间的分机资料及电话群组资料，使用者必须先设定这样的规则才可以拨打网络电话。
ADSL：Asymmetric Digital Subscriber Line一种使用传统电话线路透过高频段（ 25KHz-1MHz）传输资料的技术，ADSL能够提供很高的传输速率，但要求从使用者端到线路机房的电话线路距离必须在一个较短的范围内，且线路品质也要很好，例如1.544Mbps速率最远只能到8000英尺。
非对称代表传送与接收的速率是不一样的，传送资料的速率由16到640Kbps，而接收资料速率由1.5到9Mbps，很适合一般人透过拨号浏览Internet的方式，因为通常下载网页或档案的机会较大。
拨号式 ADSL就是 PPPoE（Point-to-Point Protocol over Ethernet）。
是一种利用个人计算机透过宽频连接设备连接高速宽频网络的连接方式，如ADSL。
用户仅须在个人的计算机上加装以太网卡，然后向ADSL线路提供者与网络服务提供者ISP（中国电信）申请ADSL的服务，就可以以类似的传统拨号的方式，透过一般的电话线连上Internet。
DDNS：Dynamic Domain Name Service动态域名服务，将动态 IP转为Domain Name(域名)之协议，主要是配合ADSL使用动态IP（Dynamic IP）所使用。
ITU：International Telecommunications Union成立于 1865年，1947年成为联合国的通讯管理组织，专门处理跨政府间的通讯规则建立，协调及管理，并制定许多通讯协议。
H.323H.323规范是在1996年经国际电信联盟认定，可以解决多媒体传输所要求的实时性与连续性问题。
其主要内容是在定义分封交换网络上终端机之间的压缩和解压缩标准、通话程序及媒体传输等协议，同时也定义了在分封交换网络上的终端如何与传统的电话网络互相通话的机制。
G.711，G.723.1，G．729A/BITU所制定的标准语音编译码器。
G.168ITU所制定的回音消除标准。
Quality of Service(QoS)是提供稳定、可预测的资料传送服务，来满足使用程序的需求。
QoS并不能产生新的频宽，而且依据应用程序的需求以及网络管理的设定来有效的管理网络频宽。
Call Center呼叫中心，属传统的呼叫中心，以自动应答总机（ AA）、交互式语音查询（IVR）、传真回复（FOD）及客服人员应答为主要客服系统活动。
Contact Center客户联络中心，属整合式呼叫中心，除了基本的呼叫中心功能自动应答总机（ AA）、交互式语音查询（IVR）、传真回复（FOD）之外，是更深一层的计算机及电话整合系统，强调整合企业既有的客户数据库或客服人员应用软件，以建置全方位呼叫中心。