全国导游服务技能大赛的大纲
二零二三年导游证考试大钢
二零二三年导游证考试大钢
全国导游证考试科目包括：科目一政策与法律法规、科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识、科目五导游服务能力。
考试语种分为中文和外语，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
《政策与法律法规》考试大纲：考查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
《导游业务》考试大纲：考查考生对导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，考查考生对导游语言技能、带团技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。
《全国导游基础知识》考试大纲：考查考生对中国共产党成立以来领导全国人民在革命、建设和改革进程中所取得的伟大成就、中国旅游业发展概况、中国历史知识、中国文学知识、中国民族与宗教知识、中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况。
《地方导游基础知识》考试大纲：考查考生对中国各省（区、市）以及香港、澳门、台湾地区概况的了解、熟悉和掌握的程度。
《导游服务能力》考试大纲：即现场导游考试，是全国导游资格考试的重要组成部分，是考生必考的环节。
2024年江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项竞赛规程
一、赛事名称：2024年江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项二、赛事时间：具体时间待定，待赛事组委会确定后通知三、赛事地点：江苏省高等职业院校技能大赛中心四、赛事主办单位：江苏省教育厅五、赛事承办单位：江苏省高等职业院校技能大赛组委会六、赛事参赛对象：江苏省各高等职业院校导游专业相关班级的学生七、赛事内容：1.口头导游演示：参赛选手需通过口头描述的方式向评委和观众介绍一个虚拟景点或实际景点，内容应包括景点的历史、文化、地理等相关信息，并能够生动地表达出景点的特色和魅力。
2.景点解说技能展示：参赛选手需现场解说一个实际景点，包括景点的名称、历史、文化、地理等相关信息，要求准确、流畅、生动。
3.服务态度评判：参赛选手在整个比赛过程中需要展现出良好的服务态度，包括礼貌待人、热情周到、细心体贴等。
4.旅游知识测试：参赛选手需参加一定难度的旅游知识测试，包括景点知识、导游服务规范、旅游安全知识等。
八、赛事规则：2.参赛选手需按照比赛规程整装待发，迟到者将被取消比赛资格。
3.参赛选手需遵守比赛现场秩序，听从裁判指挥，不得在比赛过程中出现不文明行为。
4.参赛选手需遵守比赛规则，不得利用各种非正当手段谋取好成绩，一经发现将取消比赛资格。
5.比赛结果以评委评分为准，评委评分稳定值为中心，高于或低于该值均为无效分数。
九、赛事奖励：1.优胜奖：根据评委评分情况，颁发一、二、三等奖，并颁发获奖证书和奖金。
2.优秀奖：根据评委评分情况，颁发若干名次的优秀奖，并颁发获奖证书。
3.参与奖：所有参赛选手均颁发参与奖，并颁发获奖证书。
十、其他事项：1.参赛选手需自行承担比赛期间的食宿费用，赛事组委会不提供食宿安排。
2.参赛选手在报名参赛前需仔细阅读比赛规程，确保自己能够符合参赛条件，并承诺遵守比赛规则。
3.比赛过程中如有任何问题或争议，均由赛事组委会最终解释。
以上是2024年江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项的竞赛规程，希朥参赛选手能够遵守规则，全力以赴，展现出自己的技能和魅力。
2019年陕西省高等职业院校技能大赛导游服务赛项竞赛方案【模板】
2019年陕西省高等职业院校技能大赛“导游服务”赛项竞赛方案一、基本内容1.竞赛项目：导游服务2.主办单位：陕西省教育厅3.承办单位：**学院4.比赛地点：**学院郭杜校区（xx市xx区郭杜北街41号）5.比赛时间：3月30日（星期六）、31日（星期日）6.开幕式：3月30日下午14：307.闭幕式：3月31日下午19：00二、组队报名（一）报名时间3月18日12:00前通过陕西省高等职业院校技能大赛平台报名，报名网址http://219.145.104.249:8081/。
（二）组队方式1.本赛项为个人赛。
各院校依据初赛、复赛成绩择优向组委会选送1支参赛队，每校限报3名选手。
2.各队设领队1人，负责本代表队参赛事务的组织、协调与管理；每名选手限报1名指导教师，负责赛前指导及竞赛期间学生管理。
（三）报名要求参赛选手必须是2019年在籍全日制旅游类（专业代码6401）专业正式在籍学生（五年制高职学生须为四、五年级学生，本科院校高职学生也可报名参赛），选手年龄限制在25周岁以下（年龄计算的截止时间为2019年5月1日）。
凡在往届全国职业院校技能大赛导游服务赛项中获一等奖的选手，不能参加此次比赛。
每名选手限报1名指导教师。
（四）报名材料赛前报到时，参赛选手需提供以下证明材料：本人身份证原件及复印件（无身份证者需提供附本人照片的户籍证明）、学生证原件及复印件、加盖学校公章的录检大表复印件。
所有原件查核后当场退回，复印件留查。
对于各代表队赛前报到时，材料不符合要求以及身份造假的选手将取消其参赛资格，赛后若发现参赛选手身份造假的，将取消成绩，并通报批评。
（五）报到地点xx市xx区郭杜北街41号**学院西北门门口。
联系人：廖然********三、奖项设置1.竞赛按个人成绩设一、二、三等奖，分别按照参赛人数的10%、20%和30%确定。
最终获奖等次由省教育厅公布。
2.竞赛成绩于3月31日下午闭幕式宣布。
四、日程安排五、其他事项1.住宿：本次竞赛不统一安排住宿，提供学校附近酒店联系方式，请各校提前联系入住。
“南京晓庄学院旅游管理服务技能(导游服务)大赛”竞赛规程.doc
“南京晓庄学院旅游管理服务技能（导游服务）大赛”竞赛规程（2014年度）为激发我校旅游管理、酒店管理、旅游英语等相关专业本科生进行技能训练的积极性，检验我校相关专业本科生现有专业技能水平，建立和完善系统化的实践实训体系，促进专业建设，提升本科人才培养质量，我校特举办“南京晓庄学院旅游管理服务技能（导游服务）大赛”。
第一条大赛组织1、根据《南京晓庄学院大学生学科竞赛管理办法》、中国旅游协会旅游教育分会每两年举办一届的“‘神州视景杯’第六届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛”等国内相关竞赛规则，自2014年起，我校将每两年举办一届“南京晓庄学院旅游管理服务技能（导游服务）大赛”（以下简称“大赛”）。
2、由校内主办单位、承办单位、协办单位共同组建“南京晓庄学院旅游管理服务技能（导游服务）大赛组委会”（以下简称“组委会”），组织开展大赛。
主办单位：南京晓庄学院教务处承办单位：社会发展学院、文科综合实践教育中心协办单位：大学生旅游协会组委会办公室设在社会发展学院大学生旅游协会，负责大赛总体组织和协调。
第二条大赛组织机构和职责1、大赛组委会主任：张相学、段继业副主任委员：张素云、李昌庚、孙幼红委员：周丽、梁华东、刘佳雪、董红艳、王瑾、孙景荣、宋怡、蔡华健大赛组委会秘书：彭佳姝2、大赛项目负责人刘佳雪、董红艳3、大赛评审委员会大赛评委会由本校旅游管理专业教师、相关部门和学科负责人、校外专家和才艺专家等人员组成。
大赛本着“公平公正、确保质量、满足需要”原则，根据竞赛规则设置若干评委小组，每组评委由5人组成，各组设组长1名、配备1名工作秘书（秘书由大学生旅游协会人员担任）。
大赛评委职责主要有：负责竞赛命题；制订评卷（现场评分）标准及细则；参加阅卷和现场评审；负责赛后点评；研究并解决与赛事相关的专业问题；完成大赛组委会交办的其它任务。
第三条比赛日期和地点1、比赛时间：理论知识模块：2014 年3月18日（周二）上午9:30—10:30；讲解服务技能模块：2014 年3月18日（周二）下午13:30—16:30；才艺展示：在“讲解服务技能”模块比赛结束后集中进行。
2024年导游技能大赛实施方案
2024年导游技能大赛实施方案1. 确定比赛的目的和目标：导游技能大赛的目的可以是提高导游的业务水平、推动导游行业的发展，以及促进旅游经济的增长等。
确立明确的目标有助于组织者明确比赛的重点和核心。
2. 设计比赛项目：根据导游的工作职责和技能要求，确定比赛涉及的项目。
可以考虑如导览解说、应急处理、客户沟通与服务、文化知识、专业知识等项目。
3. 制定评分标准：对于每个比赛项目，制定明确的评分标准，以便裁判对参赛选手的表现进行客观评判。
评分标准可以根据技术要求、实际操作能力、沟通能力、专业知识等方面进行设定。
4. 确定参赛资格和报名程序：确定参赛选手的资格要求，并明确报名的流程和要求。
参赛选手可以是从事旅游行业的导游员，也可以是相关专业院校的学生。
确保参赛选手具备相应的导游技能和背景。
5. 确定比赛阶段和赛程安排：比赛可以分为初赛、复赛和决赛等多个阶段进行。
根据参赛选手的数量和时间限制，制定比赛的赛程安排和时间表。
6. 确定比赛场地和设施：选择适合举办比赛的场地，并确保场地拥有必要的设施和装备。
比赛场地可以选择景区、旅游学院或专业会展中心等。
7. 配备专业裁判和评委：确保比赛的公正和专业性，组织一支由资深导游和相关专业人士组成的裁判和评委团队。
裁判和评委应具备丰富的导游知识和经验，并严格按照评分标准进行评判。
8. 确定奖项设置和奖励制度：根据比赛的成绩，设立相应的奖项和奖励制度，鼓励参赛选手积极参与和努力表现。
奖项可以包括冠军、亚军、季军和优秀奖等。
9. 宣传和推广：通过媒体渠道、社交媒体、校园宣传等方式，广泛宣传比赛，并吸引更多的参赛选手和观众。
同时，与旅游行业相关的企业和机构合作，共同推广比赛。
10. 组织比赛后的相关活动：在比赛结束之后，组织相关的庆功活动、经验交流会、颁奖典礼等，为参赛选手提供交流和学习的机会。
同时，及时总结本次比赛的经验和教训，为后续的比赛提供参考。
请注意，这只是一个大致的框架，具体的实施方案还需要根据实际情况进行细化和调整。
导游技能大赛活动策划方案
导游技能大赛活动策划方案活动名称：导游技能大赛活动目的：通过导游技能大赛，提高导游的专业能力和服务质量，促进导游行业的发展和提升旅游目的地的形象。
活动时间：活动持续时间为一天，具体日期根据实际情况确定。
活动地点：选择一个旅游景点作为比赛地点，确保场地空间和设施满足比赛需求。
活动内容：1. 报名阶段：- 通过媒体、社交平台、导游协会等渠道发布活动信息，吸引导游报名参赛。
- 要求导游提交个人简历和相关证件，包括导游证等。
- 设定报名截止日期，筛选合格的导游作为参赛选手。
2. 比赛环节：- 比赛分为多个环节，包括导游口语表达、知识答题、应变能力等。
- 口语表达环节：要求导游根据指定的主题进行现场表达，考察导游的表达能力和沟通技巧。
- 知识答题环节：针对旅游相关的知识进行答题，考察导游的专业知识和学习能力。
- 应变能力环节：模拟真实情境，考察导游在突发事件处理和应对游客需求方面的应变能力。
- 每个环节设立评委进行评分，根据评分结果确定晋级选手。
3. 决赛环节：- 在初赛中脱颖而出的选手进入决赛环节。
- 决赛环节内容更加复杂和挑战，包括实地导游表演、解说大赛等。
- 评委进行评分，根据综合分数决定获奖选手。
4. 颁奖典礼：- 在活动结束后，举行颁奖典礼，表彰获奖选手。
- 颁发奖杯、奖牌和荣誉证书等奖励，以及丰厚的奖金等。
活动宣传：1. 媒体宣传：- 利用电视、广播、报纸等媒体宣传活动信息，提高活动知名度。
- 邀请媒体记者参与活动报道和采访。
2. 社交平台宣传：- 在微信、微博、抖音等社交平台上发布活动信息，增加网络曝光度。
- 鼓励参赛导游通过社交平台宣传自己的参赛经历，增加活动话题度。
3. 导游协会宣传：- 通过导游协会的渠道宣传活动，吸引导游的关注和参与。
- 邀请导游协会的相关负责人担任评委或参与活动组织，提高活动的权威性。
活动保障：1. 筹备团队：- 成立专业筹备团队，负责活动的整体筹划和组织工作。
- 确定分工明确的工作职责，保证活动的顺利进行。
校园导游服务技能大赛方案
校园导游服务技能大赛方案标题：校园导游服务技能大赛方案一、比赛目的：校园导游服务技能大赛旨在通过开展校园导游服务技能大赛，提升学生导游服务意识和技能，培养学生良好的服务态度和沟通能力，促进校园导游服务的发展。
二、比赛主题和内容：主题：发现校园之美，展示导游技能内容：1. 校园导游知识考核：包括学校历史文化、校园建筑、著名景点等方面的知识。
2. 导游口语表达：要求参赛选手能够流利、准确地介绍校园景点，让参观者明白易懂。
3. 导游形象评比：评选参赛选手的仪表仪容、服饰搭配和礼仪仪表等方面的表现。
4. 服务态度和沟通能力：参赛选手应具备良好的人际交往能力和服务意识，能积极主动地回答游客的问题，提供帮助。
三、比赛流程：1. 报名阶段：学生根据个人兴趣报名参赛，填写个人信息，并提交个人简历和导游服务意愿书。
2. 知识培训和学习：比赛组织方组织导游知识培训，为参赛选手提供相关学习资料和指导。
3. 知识考核环节：参赛选手根据抽签顺序进行知识考核，以多项选择题和问答题形式进行，确保公平公正。
4. 口语表达环节：参赛选手分组进行口语表达比赛，每组选手按顺序进行表达，时间限制在5分钟内。
5. 导游形象评比：参赛选手按照规定要求进行仪表仪容和服饰搭配，并进行形象评比，选出最佳导游形象奖。
6. 服务态度和沟通能力：参赛选手在导游服务情景模拟中进行表现，评委根据学生的服务态度和沟通能力进行打分。
四、比赛规则：1. 比赛采用个人报名和小组PK的形式，每个参赛选手可以组成一个小组参赛。
2. 参赛选手需准备好个人介绍、校园景点介绍等内容，以及其他相关表演道具。
3. 比赛中不允许使用电子设备，必须凭借自身知识和技能进行比赛。
4. 比赛组织方将组织专家评委进行评分，并根据分数情况评选优胜选手。
五、奖项设置：1. 一等奖、二等奖、三等奖：根据参赛选手的得分情况获得。
2. 最佳导游形象奖、最佳服务态度奖、最佳口语表达奖：根据评委打分决定。
导游技能大赛参赛方案
导游技能大赛参赛方案一、比赛概述导游技能大赛是旅游行业的重要比赛之一，旨在展示和提升导游的知识水平、服务技能和沟通能力，促进旅游业的发展和提高游客的满意度。
比赛内容主要包括口头演讲、书面资料、实地导览等环节，旨在全方位地考察导游的综合能力。
二、参赛准备1. 基础知识为了在比赛中取得优异成绩，参赛者首先需要具备扎实的基础知识，包括但不限于：•目的地的历史、文化、风俗习惯、特产等方面的知识；•旅游行程的安排、交通、饮食、住宿等方面的知识；•景点的介绍、故事、传说等方面的知识。
为了深入了解各方面知识，参赛者应该多看书、多听取相关讲座和讲解、多实地考察。
2. 语言表达能力导游作为旅游行业中与游客最直接接触的职业，良好的语言表达能力至关重要。
因此，参赛者需要注意以下方面：•语言表达准确、流畅、有条理；•用语得体、得体、贴切；•讲述有条不紊、节奏感强。
为了在语言表达方面更上一层楼，参赛者可以多参加演讲比赛、口才培训、辩论比赛等，不断锻炼。
3. 实践经验有实践经验不仅可以提高导游的实践能力和服务水平，还可以丰富导游的知识库。
因此，参赛者应该多参加实践训练、实地导览、实际服务等，积累实践经验。
三、比赛环节1. 开场白开场白是导游与游客见面的第一句话，直接关系到旅游行程的开局。
参赛者应该注意以下方面：•介绍自己的姓名、来自何地；•介绍参观的景点的一些相关背景和信息，激起游客的兴趣。
2. 口头演讲口头演讲是比赛中最重要的环节之一，直接考察参赛者的学习能力、语言表达能力和专业水平。
参赛者需要注意以下方面：•认真准备和掌握自己的讲题，进行事先的演讲练习和口头背题；•语言表达应当流畅准确、有逻辑性、有说服力；•通过语言表达向游客介绍景点的历史文化、特色、景点开发情况等方面的信息；•讲解方式比较生动，有趣味性，能够引起游客的兴趣。
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全国导游服务技能大赛的大纲
1. 比赛目的和意义：介绍全国导游服务技能大赛的目的，如促
进导游服务水平的提高，推动旅游行业的发展等。
2. 参赛资格和报名流程：说明参赛者的资格要求，如年龄、学历、工作经验等，并提供报名方式和截止日期等相关信息。
3. 比赛内容和形式：详细说明比赛的各个环节和项目，如导览
解说、旅游知识测试、语言表达能力、应急处理能力等，以及比赛
的形式，如个人或团体赛等。
4. 评分标准和流程：列出评委对参赛者进行评分的标准和流程，包括各个项目的评分细则、评委的背景要求、评分表格等。
5. 比赛规则和要求：明确比赛的规则和要求，如比赛时间、地点、服装要求、器材使用规定等，以及参赛者需要遵守的行为准则
和纪律要求。
6. 奖项设置和评选方式：介绍比赛的奖项设置，如一、二、三
等奖、最佳表现奖等，并说明评选奖项的方式和程序。
7. 比赛组织和安排：说明比赛的组织机构、工作人员的职责和安排，以及比赛的时间表、场地布置等相关事项。
8. 培训和辅导：提供参赛者培训和辅导的信息，如培训班的时间、地点、内容等，以及提供学习资料和参考书目等。
9. 比赛后续活动：介绍比赛结束后的相关活动，如颁奖典礼、获奖者的表彰和宣传等。
需要注意的是，具体的全国导游服务技能大赛大纲可能会根据每届比赛的情况而有所不同，以上内容仅为参考。