企业新员工质量意识培训PPT——入门培训
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新员工质量意识培训(ppt 45页)
关。如采购——采购品质合格的材料；业务——销售品质合 格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才 能生产出合格的产品）等。没有好的品质，公司可能明天就 会破产，我们就会失业。 • 不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位 上，或者说开始了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求， 并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的贡献。 • 通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做 得完好，每一个产品都做得合格，我们的就很有可能，甚至 说可以达到100%合格，达到零缺陷。
• 这是非常重要的，员工积极的体现！！
三、现场的管理与改善
• 3.现场作业管理： • 对于各现场的作业管理，最必要的是“作
成并遵守作业标准书”。 • 其次是： • ①调查作业是否依标准进行，以及产品
是否正确生产出来； • ②有问题马上对作业标准书等进行修正。
三、现场的管理与改善
调查作业是否正确的方法： ①作业时通过尺寸、外观检查等。 ②过程系统的调查： △目标（目的） △工序位置（地点） △哪个管理项目 △什么时候（时间） △谁做（人） △怎样做，用什么方法（方法、手段） △做多少（程度）
一、思想理念
导致结果： • 必定是公司的声誉受到影响 • 顾客不满意，不放心买公司的产品 • 公司的存在受到危险
一、思想理念
所以我们在公司上班，就必须建立这种 理念：
快速、低成本地生产出优质的产品 （满足顾客要求又稳定的产品）和提供 满意的服务，让顾客放心买我们公司的 产品。
一、思想理念
• “顾客”的理解： • 就外部而言，“顾客”就是我们的客户 • 但从内部来看，我们的“顾客”，我们
二、品质出现异常的分类
通过以上关于品质的一些介绍，相信大 家知道，品质是通过设计和工序控制形 成的。品质的好 与各部门每个岗位员工 的工作密切相关。品质异常的原因分类 可以概括为以下方面（最常见的）：
• 这是非常重要的，员工积极的体现！！
三、现场的管理与改善
• 3.现场作业管理： • 对于各现场的作业管理，最必要的是“作
成并遵守作业标准书”。 • 其次是： • ①调查作业是否依标准进行，以及产品
是否正确生产出来； • ②有问题马上对作业标准书等进行修正。
三、现场的管理与改善
调查作业是否正确的方法： ①作业时通过尺寸、外观检查等。 ②过程系统的调查： △目标（目的） △工序位置（地点） △哪个管理项目 △什么时候（时间） △谁做（人） △怎样做，用什么方法（方法、手段） △做多少（程度）
一、思想理念
导致结果： • 必定是公司的声誉受到影响 • 顾客不满意，不放心买公司的产品 • 公司的存在受到危险
一、思想理念
所以我们在公司上班，就必须建立这种 理念：
快速、低成本地生产出优质的产品 （满足顾客要求又稳定的产品）和提供 满意的服务，让顾客放心买我们公司的 产品。
一、思想理念
• “顾客”的理解： • 就外部而言，“顾客”就是我们的客户 • 但从内部来看，我们的“顾客”，我们
二、品质出现异常的分类
通过以上关于品质的一些介绍，相信大 家知道，品质是通过设计和工序控制形 成的。品质的好 与各部门每个岗位员工 的工作密切相关。品质异常的原因分类 可以概括为以下方面（最常见的）：
质量意识培训PPT课件
提升质量意识的意义
01
02
03
提高员工素质
增强员工的质量意识和技 能，提高员工的整体素质 和工作能力。
改进产品质量
通过提升员工的质量意识 ，减少生产过程中的质量 问题，提高产品质量的稳 定性和一致性。
增强企业竞争力
优质的产品是企业赢得市 场的关键，提升质量意识 有助于企业在激烈的市场 竞争中脱颖而出。
增强客户满意度
优质的产品能够赢得客户的信任和满 意，进而提升品牌形象和市场竞争力 。
提升产品质量
员工具备强烈的质量意识，能够减少 生产过程中的缺陷和错误，从而提高 产品质量。
降低企业成本
减少返工、维修和退货等质量成本， 提高企业的经济效益。
质量意识与企业文化关系
企业文化对质量意识的影响 价值观导向：企业文化中的价值观决 定了员工对质量的认知和态度，如追
求卓越、客户至上等。
行为规范：企业文化中的行为规范引 导员工在工作中遵循质量标准，形成 良好的质量习惯。
质量意识对企业文化的反作用
强化企业文化：员工具备质量意识， 能够在实际工作中践行企业文化，从 而强化企业文化的落地实施。
塑造企业形象：通过员工的质量行为 ，展示企业对质量的重视和追求，提 升企业形象。
创新驱动
02
华为公司注重创新，通过技术研发和产品创新来提升产品质量
和竞争力。
全员参与质量管理
03
华为公司倡导全员参与质量管理，鼓励员工提出改进意见，共
同提升产品质量。
05
CATALOGUE
质量意识在日常工作中的体现
严格遵守规章制度，确保操作规范
遵守公司制定的各项质量管理 制度和操作规程，确保工作符 合标准和要求。
新员工入职的质量培训ppt
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
职责：新员工需了解并遵守质量 管理体系，掌握生产过程中的质 量控制要点，确保产品符合质量 要求。
培训目标：通过培训使新员工明 确自己在质量工作中的定位和职 责，提高质量意识，确保产品质 量的稳定性和可靠性。
质量管理的基本概念和原 则
章节副标题
质量管理的发展历程
质量检验阶段：20世纪初，主要依靠检验人员对产品进行检验和把关
章节副标题
质量培训的目的和意义
章节副标题
质量对企业的重要性
提高产品和服务的质量水平，增 强客户满意度和忠诚度
提升企业的品牌形象和声誉，增 强企业的社会影响力
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
降低生产成本，提高生产效率， 增强企业的竞争力和市场占有率
促进企业的可持续发展，提高企 业的长期经济效益
质量培训对新员工的意义
培训反馈调查：通 过问卷、访谈等方 式收集员工对培训 的反馈，了解培训 效果。
工作表现评估：通 过观察员工在工作 中运用所学知识和 技能的情况，评估 培训效果。
培训成果转化：评 估员工将培训所学 应用到实际工作中 的程度，以此衡量 培训效果。
培训效果的跟踪和反馈机制
培训效果的评估 标准：根据员工 的实际工作表现 和业绩进行评估， 确保培训效果与 工作需求相匹配。
质量工具介绍：如六西格玛、田口方法等 应用场景：在生产、研发等环节中如何使用这些工具 实践经验分享：企业内部成功应用案例及效果 培训目标：使新员工能够掌握并运用这些质量工具
新员工入职的质量培训效 果评估
章节副标题
培训效果评估的方法和指标
培训前后测试：通 过对比员工在培训 前后的知识、技能 水平，评估培训效 果。
《质量意识培训》ppt课件
质量管理体系简介
质量管理体系的概念
01
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量管理体系的建立
02
确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、
控制、保证和改进来使其实现的全部活动。
质量管理体系的作用
03
提供信任、增值、持续改进。
质量控制方法与工具
质量控制方法
包括统计技术在内的各种 控制方法，如过程能力分 析、直方图、控制图等。
预测，实现精准的质量控制和改进。
持续改进与创新
推动企业持续改进和创新，不断适应市场 变化和客户需求，提升产品质量和企业竞
争力。
全员参与质量管理
鼓励全员参与质量管理，建立质量文化， 使每个员工都能认识到自己在质量管理中 的责任和作用。
强化供应链质量管理
加强与供应商的合作与沟通，实现供应链 全过程的质量管理和控制，确保产品质量 的稳定性和可靠性。
选择合格的供应商，采 购符合设计要求的原材
料、零部件。
生产过程
按照设计图纸和工艺要 求，进行加工、装配、
调试等生产活动。
检验过程
对产品进行外观、性能 、安全性等方面的检验 ，确保产品符合质量标
准。
影响产品质量主要因素剖析
人员因素
员工技能水平、工作 态度、质量意识等直 接影响产品质量。
设备因素
设备精度、稳定性、 维护状况等影响产品 质量和生产效率。
04
员工在质量保障中作用与责任
员工在质量保障体系中角色定位
质量的直接制造者
员工是产品和服务质量的直接制造者 ，其工作态度和技能水平直接影响产 品质量。
质量改进的参与者
质量文化的传承者
员工是企业质量文化的传承者，应自 觉遵守质量规章制度，传播质量理念 。
新进员工质量意识培训-幻灯片
我们了解的质量
质量第一 质量是企业的生命 设计是产品质量的重心 谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工 不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品 生产自己和顾客都满意的产品 下道工序是上道工序的客户 质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退 第一次就做好 格守职业道德、树立职业形象 严守工作程序
树立正确的品质观念
态度决定一切，思想决定行动 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。 企业流程的研究学者佩帕德和罗兰说: 绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的状况。 1.如果你接受事情总会出差错的观点， 那么问题就一定会出现。 2.如果你认为你的产品从本质上生产成本就低不了，那么事情定会如你所想。 3.如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点，那么也会一样如你所愿。
反映形式
新岗位的质量意识要求
正面的观念是成功的一半，我们始终要牢记： 品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。 不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的贡献。 通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做得完好，每一个产品都做得合格，我们的就很有可能，甚至说可以达到100%合格，达到零缺陷。
文件化质量管理体系架构
质量手册
程序文件
作业指示、检查标准
质量记录、作业记录
按规定的质量方针和目 标以及适用的ISO9001标准 描述质量管理体系
质量第一 质量是企业的生命 设计是产品质量的重心 谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工 不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品 生产自己和顾客都满意的产品 下道工序是上道工序的客户 质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退 第一次就做好 格守职业道德、树立职业形象 严守工作程序
树立正确的品质观念
态度决定一切，思想决定行动 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。 企业流程的研究学者佩帕德和罗兰说: 绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的状况。 1.如果你接受事情总会出差错的观点， 那么问题就一定会出现。 2.如果你认为你的产品从本质上生产成本就低不了，那么事情定会如你所想。 3.如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点，那么也会一样如你所愿。
反映形式
新岗位的质量意识要求
正面的观念是成功的一半，我们始终要牢记： 品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。 不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的贡献。 通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做得完好，每一个产品都做得合格，我们的就很有可能，甚至说可以达到100%合格，达到零缺陷。
文件化质量管理体系架构
质量手册
程序文件
作业指示、检查标准
质量记录、作业记录
按规定的质量方针和目 标以及适用的ISO9001标准 描述质量管理体系
员工质量意识培训企业员工入职培训培训PPT
目录
②、清扫孔堵板应有耐热垫层，并固定严密； 7.18.12发热器件必须进行防火隔热处理，严禁直接安装在建筑装修层上。
第一节
2.4.8 禁止使用不合格的焊接工具设备。 钢模板及配件应随装拆随运送，高空拆模时，应有专人指挥，并在下面标示出工作区，用红白旗加以围拦，暂停人员过往。
水土保持方案经水行政主管部门批复后，由业主、当地水行政主管部门水土保持机构监督实施。 湘江发源于湖南省市海拔近2000米的九嶷山脚蓝山县野狗山麓，上游称潇水， 零陵以北开始称湘江，向东流经、衡阳、株洲、湘潭、长沙，至湘阴县入洞庭湖后归长江。
从水保工作角度评价认为xxxx、构筑物布局、防护工程的数量等是基本合理的，施工时序的合理性，符合水土保持的要求。 基建期间监测费用合计为32.25万元。
每台塔机配备2名指挥，塔吊司机和指挥使用对讲机进行联络，并认真落实防碰撞措施。 门式起重机，其大车导电除了采用滑线导电，焊有许多是采用电缆卷筒导电。
b.施工前是否进行技术交底，有无记录。 （1）工程措施：永久沉沙池3口；（2）临时措施：施工建设期对建筑区增设临时排水沟365m、临时沉沙池4口；表土临时堆放场增设临时排水沟114m，剥离表土挡护414m，临时遮蔽需土工布6266m2。
、本工程必须通过幕墙三性检测（风压变形、雨水渗漏、空气渗漏），预先提出检测方案及检测规范，经业主审定确认。 a 吊运或水平运输过程中对幕墙材料应轻起轻落，避免碰撞和与硬物摩擦；吊运前应细致检查包装的牢固性；
质量 = 产品特性 ＋ 避缺陷
3.1.1 主管副总经理： 5、保修范围及售后服务的取费：
养护时间不得少于28d。 3.1.5施工过程控制
（2）所有的预测方法、预测内容和预测结果等，均在"主体工程正常设计功能基础上，无水土保持工程条件下"进行水土流失预测分析； 作调正，控制在允许偏差以内后再浇筑混凝土。
②、清扫孔堵板应有耐热垫层，并固定严密； 7.18.12发热器件必须进行防火隔热处理，严禁直接安装在建筑装修层上。
第一节
2.4.8 禁止使用不合格的焊接工具设备。 钢模板及配件应随装拆随运送，高空拆模时，应有专人指挥，并在下面标示出工作区，用红白旗加以围拦，暂停人员过往。
水土保持方案经水行政主管部门批复后，由业主、当地水行政主管部门水土保持机构监督实施。 湘江发源于湖南省市海拔近2000米的九嶷山脚蓝山县野狗山麓，上游称潇水， 零陵以北开始称湘江，向东流经、衡阳、株洲、湘潭、长沙，至湘阴县入洞庭湖后归长江。
从水保工作角度评价认为xxxx、构筑物布局、防护工程的数量等是基本合理的，施工时序的合理性，符合水土保持的要求。 基建期间监测费用合计为32.25万元。
每台塔机配备2名指挥，塔吊司机和指挥使用对讲机进行联络，并认真落实防碰撞措施。 门式起重机，其大车导电除了采用滑线导电，焊有许多是采用电缆卷筒导电。
b.施工前是否进行技术交底，有无记录。 （1）工程措施：永久沉沙池3口；（2）临时措施：施工建设期对建筑区增设临时排水沟365m、临时沉沙池4口；表土临时堆放场增设临时排水沟114m，剥离表土挡护414m，临时遮蔽需土工布6266m2。
、本工程必须通过幕墙三性检测（风压变形、雨水渗漏、空气渗漏），预先提出检测方案及检测规范，经业主审定确认。 a 吊运或水平运输过程中对幕墙材料应轻起轻落，避免碰撞和与硬物摩擦；吊运前应细致检查包装的牢固性；
质量 = 产品特性 ＋ 避缺陷
3.1.1 主管副总经理： 5、保修范围及售后服务的取费：
养护时间不得少于28d。 3.1.5施工过程控制
（2）所有的预测方法、预测内容和预测结果等，均在"主体工程正常设计功能基础上，无水土保持工程条件下"进行水土流失预测分析； 作调正，控制在允许偏差以内后再浇筑混凝土。
(2024年)全新员工质量意识培训ppt课件
2024/3/26
02
持续改进（Kaizen）
创新与突破性思维
03
17
质量改进的途径与措施
学习与分享最佳实践
1
质量改进措施
2
设立明确的质量目标
3
2024/3/26
18
质量改进的途径与措施
01
进行根本原因分析
02
制定并执行纠正和预防措施（CAPA）
03
强化员工培训与质量意识
2024/3/26
19
质量控制与改进的实践案例
案例一
某汽车制造公司通过实施SPC， 有效降低了生产过程中的缺陷率，
提高了产品质量和客户满意度。
2024/3/26
案例二
某电子产品制造商采用六西格玛管 理法，通过DMAIC流程（定义、 测量、分析、改进、控制）成功提 升了产品质量和生产效率。
案例三
某食品生产企业通过持续改进 （Kaizen）方法，不断优化生产流 程，降低了产品不良率，提高了食 品安全水平。
大市场份额，增加企业收入。
6
02
质量管理体系与标准
2024/3/26
7
ISO9000质量管理体系介绍
ISO9000质量管理体 系的起源和发展
ISO9000质量管理体 系的构成和主要内容
2024/3/26
ISO9000质量管理体 系的核心思想和原则
8
质量管理原则与方法
质量管理的八项原则
以顾客为关注焦点
服务质量以满足客户需求。培养员工的质量意识是实现这一目标的关键。
02
提升企业形象
优质的产品或服务能够提升企业的形象和品牌价值，增强客户对企业的
信任和忠诚度。
2024/3/26
企业培训入职培训企业员工质量意识培训课件(47P)
为顾客服务的思想。全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别顾客的
02 需要，终于满足顾客的需要”。
质量管理追求一致性（整齐划一）和稳定性（受变化影响小）
质量管理的概念
QUALITY AWARENESS TRAINING
2、全员的质量管理
• 企业的任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量。实现 全员的质量管理，应当做好三方面的工作。
质量管理的概念
QUALITY AWARENESS TRAINING
3、全企业的质量管理
• 质量目标的实现有赖于企业的上层、中层、基层管理乃至一线工通力协作，其中尤其以高层管理能 否全力以赴起着决定性作用。全企业的质量管理可以从两个角度来理解。
高层管理侧重于质量决策，制订出企业的质量方针、质量目标、质量政策和质量计划，并统一组织。中
02 质量管理的 概念
03 质量文化酝 酿质量意识
05 员工需具有 质量意识
01
质量基础知识
1. 质量的定义 2. 质量的意义 3. 质量的特性
质量的定义
QUALITY AWARENESS TRAINING
质量的定义
一组固有的特性满足要求的程度。泛指一切可以单独描述和研究的事 物，可以是活动和过程，也可以是产品、组织、体系、或人以及上述 各项的任何组合。
03
质量文化酝酿质量意识
1. 质量文化定义及层次 2. 质量意识的发展过程
质量文化定义及层次
QUALITY AWARENESS TRAINING
质量文化是指组织全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识及规范的组合。
质量文化由 三个层次构
成
物质文化层 质量文化的基础层面，即外层
02 需要，终于满足顾客的需要”。
质量管理追求一致性（整齐划一）和稳定性（受变化影响小）
质量管理的概念
QUALITY AWARENESS TRAINING
2、全员的质量管理
• 企业的任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量。实现 全员的质量管理，应当做好三方面的工作。
质量管理的概念
QUALITY AWARENESS TRAINING
3、全企业的质量管理
• 质量目标的实现有赖于企业的上层、中层、基层管理乃至一线工通力协作，其中尤其以高层管理能 否全力以赴起着决定性作用。全企业的质量管理可以从两个角度来理解。
高层管理侧重于质量决策，制订出企业的质量方针、质量目标、质量政策和质量计划，并统一组织。中
02 质量管理的 概念
03 质量文化酝 酿质量意识
05 员工需具有 质量意识
01
质量基础知识
1. 质量的定义 2. 质量的意义 3. 质量的特性
质量的定义
QUALITY AWARENESS TRAINING
质量的定义
一组固有的特性满足要求的程度。泛指一切可以单独描述和研究的事 物，可以是活动和过程，也可以是产品、组织、体系、或人以及上述 各项的任何组合。
03
质量文化酝酿质量意识
1. 质量文化定义及层次 2. 质量意识的发展过程
质量文化定义及层次
QUALITY AWARENESS TRAINING
质量文化是指组织全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识及规范的组合。
质量文化由 三个层次构
成
物质文化层 质量文化的基础层面，即外层
质量意识 新员工入职培训ppt
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质量意识能够提高 企业的市场竞争力 ，增加客户满意度 和忠诚度
质量意识对个人和团队的影响
提高个人工作效率：具备质量意识 的人在工作过程中会更加注重细节， 避免错误，从而提高个人工作效率。
促进企业可持续发展：质量意识能够 让企业更加注重产品质量和服务质量， 从而提升企业形象和竞争力，促进可 持续发展。
实践和反思
实践：通过实际工作培养质量意识，不断尝试和改进，积累经验。 反思：对工作过程进行回顾和总结，分析问题并寻找改进措施，不断优化工作流程。 持续学习：不断学习质量管理知识，了解行业标准和最佳实践，提高个人和团队的能力。 沟通与合作：加强内部沟通与协作，分享经验和教训，共同提升质量意识。
持续改进
添加标题
添加标题
添加标题
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提升团队凝聚力：共同的质量意识 能够让团队成员更好地协作，提升 团队凝聚力。
降低成本：质量意识能够减少产品 缺陷和错误，从而降低企业维修、 退货等成本。
提高质量意识的意义
提高产品质量：质量意 识强的员工会更加注重 产品质量，从而降低不 良品率，提高客户满意 度。
提升企业形象：良好的 产品质量可以提升企业 在市场上的形象，增加 消费者对企业的信任度。量意识的重要性 质量管理的概念和原则 如何培养质量意识 新员工入职培训中的质量意识培养 案例分享与启示
质量是企业的生命线
质量是企业的核心 竞争力，是品牌形 象的基础
质量意识的高低直 接决定了企业的产 品和服务的质量水 平
质量意识能够提高员 工的工作积极性和责 任心，从而提高工作 效率和工作质量
建立质量文化
质量文化的定义和内涵 质量文化的重要性 如何建立质量文化：领导重视、全员参与、持续改进等 质量文化建设的成功案例和经验分享
完整版员工质量意识培训企业员工入职培训PPT
施工应注意在竖井内设爬梯；出地面部分作防倒塌棚架结构；地面通风口设多面进风百叶窗，其中靠爬梯侧为活置式，口径≥500×800mm。 4、龙门吊天车行走速度为3.6m/min，起升速度为0.9m/min，驱动系统扭矩为2.0.m；
f、钢结构和转接件等主要配件色泽、花纹要协调。 e.涂层耐磨系数至少为40。
工程质量是企业的形象，又是企业各项工作的最终反映。 污水由化粪池处理后分别接入珍珠路和紫霞路市政污水检查井，由排污管网排出。
质量 = 产品特性 ＋ 避免缺陷
9、 水沟不应穿墙，集水坑位置准确，且水沟水坑的墙体、底板内设S拉筋； b、在基础或垫层表面弹出轴线及墙身线。
7.10.3.6各种防护设施应分类堆放。 冷水滩区属亚热带大陆性季风性湿润气候，受地形和季风影响，全区温光资源丰富，气候类型多样，全区四季分明，严冬期短，无霜期长，春季多雨，夏秋多旱，热量丰富，雨量充沛。
质量
1 各项设施布置要按照施工总平面图进行规划，并由总包统 2）、经常保持施工现场的整洁有序，施工完后必须做到"三清"工作，即：清扫施工场地，清查施工设备，清理施工剩余材料。
（2）从以上风险情况的分析看，如果不采取相应有效的预防措施，不仅给工程施工造成很大影响，而且对施工人员的安全造成威胁。 两块密闭翼环均应与所在墙体的钢筋焊牢，且不得露出墙面。
b、基础施工前先铺一层砂浆，然后摆铺片石。 （3）高处作业所使用的梯子不得缺档或垫高，同一梯子不得两人同时上下，在通道处（或平交口）使用梯子应设置围栏。
④绿化覆土用完后，按照主体工程规划，进行绿化或硬化。 深入消化建筑、结构施工图纸，了解建筑关键位置，特殊部位的技术要求，预先对在即将开始的施工图设计中，可能出现的问题，做好技术储备。
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报告大纲
1. 质量意识 2. 质量的相关知识 3. 质量政策 4. 质量与成本的关系 5. 质量意识的建立 6. 常见缺乏质量意识
1. 质量意识
Ø观念改变——行动才会改变 Ø行动改变——习惯才会改变 Ø习惯改变——人生才会改变
为什么我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了
自己的观念!
质量管理的三大目标
Input 输入
Process 过程
（COP、MOP、SP）
Output 输出
How 如何做
What result
测量方法
持续改进
过程方法
顾
要 求
客
质量管理体系 的持续改进
管理职责
资源管理
测量分析 和改善
产品实现
增值
产品
顾
满 意
客
3. 质量政策（某公司）
全面质量管理, 贯彻制度
提供客戶需求的质量. 全员参与, 及时处理, 以达成零缺点的目标.
5. 质量意识的建立
质量检验异常 5.4 质量异常处理流程
质量异常报告
停机或停产
原因分析
通知责任单位采取纠正 ﹑改善措施并回复对策
追溯已制品 进行再确认
OK
放行
NG 不合格品扣留 按不合格品处
理流程作业
NG
改善效果验证
OK 合格继续生产
5. 质量意识的建立
5.5 不合格品处理流程
IQC IPQC FQC
2.8.全面质量管理基本要求
1.顾客为先-----------顾客永远第一 顾客包括公司內部以及外部的顾客。
2.持续不断的改进-----要持续領先,必须不断改进。
3.全员参与-----------唯有全员参与来推动、改变和行动,才能达成持续
不断的改进。
过程定义
With what
用那些 乌龟图
With Who 跟谁做
AP
AP
CD
CD
AP
CD
AP
AP
CD
CD
AP CD
AP CD
P D C A 戴 明 的
循环（续2）
o PDCA循环的七个步骤
戴明（1900年10月4
日出生，美国）
Ø分析现状，发现问题。
Ø分析质量问题中各种影响因素。
Ø找出影响质量问题的主要原因。
Ø针对主要原因，提出解决措施并执行。
Ø检查执行结果是否达到了预定的目标。
提高顾客满意度
缩短流程
减少缺陷
21世纪是质量的世纪
2. 质量的相关知识
何谓质量
Ø产品满足客户的明确或潜在需要的特性 Ø产品符合标准要求——技术条件、图纸、操 作指导书、检验文件及标准等特性
2.1. 质量管理的发展史
品
6σ
管
全面 品管
的
质量 质量
进
检验员
统计
管理
化 作业者 领班
1900 1925 1950 1975 2000
Ø把成功的经验总结出来，制定相应标准。
把没有解ห้องสมุดไป่ตู้或新出现的问题转入下一个PDCA循环去解
决。
2.6. 质量管理活动
QIT 质量改进小組 QCC 质量管理圈 MIR 质量改善提案
选定题目
2.7. 全面质量管理
定义
全面质量管理是公司所有阶层的全体员 工,为达成顾客满意所做的一种承诺,也就 是对所有产品和服务质量作持续不断的改 进。
5. 质量意识的建立
5.1 质量管理的五不放过原则 质量管理中需做到: 1.原因找不到,不放过---追查原因 2.责任分不清,不放过----选择对策 3.纠正措施不落实,不放过---草拟行动 4.纠正措施不验证,不放过---成果比较 5.有效措施不纳入,不放过---标准化
5. 质量意识的建立
5.3 4H质量意识
时代的前进 无知, 觉醒, 启蒙,懂事,成熟, 精进
2.2. 影响质量的因素
材料 机器 人
影
响
质
量
的
因
方法
环境
素
4M1E
2.3. 质量管理的七大手法
1.特性要因图 2.直方图 3.柏拉图 4.管制图 5.散布图 6.查检表 7.层別法
追原因 显分布 抓重点 找异常 看相关 集数据 作解析
2.4. 解决质量问题的九大步骤
质量管理的基本原则
INPUT 不接受不良
PROCESS 不制造不良
OUTPUT 不流出不良
补救与顾客忠诚
补救是一柄“双刃剑”，有可 能对企业形象造成伤害。就像一个 人买了一个名贵的瓷器，如果不小 心摔碎了，尽管修补好了，但由此 而形成的裂缝却会永远地存在下 去。
不满足顾客要求的后果
很遗憾， 这并不是 我想要的。
缺乏质量意识
一直都是这样, 应该没问题
旧观念 常识
导致后果
习惯成自然,不良当良品
客户抱怨质量不良
缺乏质量意识
小小错误嘛
表单错误, 为何屡屡再犯
小事变大事
小小灰尘, 不用管它
缺乏质量意识
那边在施工 灰尘好大呀！
忽视影响产品质量隐患
客户报怨
反思
1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事.
最终被淘汰
改善
1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度
走质量之路!
正确的质量观念
A.质量是价值与尊严的起点 B.质量的标准是由市場、客户来决定的 C.质量是环环相扣的过程 D.质量就是符合顾客的需求 E.质量看得見,过程是关键 F.第一次就做好,一开始就符合要求
不合格品 标示&隔离
下一工序
OK
特采
质量 再确认
不 可 返 工
报废
NG
返工 挑选
OK
质量 再
确认
NG
6. 常见缺乏质量意识
缺乏质量意识
•尺寸超差0.01mm
•从上限跑下限!
上次都沒问题,
这次肯定不会
反正在公差內,
有问题的!
管他呢!
公差 变异
1.超差产品侥幸使用.
导致后果1.装配工序不合格上升.
2.工序突变,在公差內突变视为正常. 2.不合格品流出厂外,客诉隐患
1.发掘问题 3.追查原因 5.提出办法 7.草拟行动 9.标准化
2.选定题目 4.分析资料 6.选择对策 8.成果比较
P D C A 2 . 5 .
管理循环
ACTION 处置,再行动 PLAN 计划 CHECK 检讨 DO 实施
持续不断循环改进
戴明的PDCA循环（续1）
处置
策划
AP
CD
检查
实施
1. 质量意识 2. 质量的相关知识 3. 质量政策 4. 质量与成本的关系 5. 质量意识的建立 6. 常见缺乏质量意识
1. 质量意识
Ø观念改变——行动才会改变 Ø行动改变——习惯才会改变 Ø习惯改变——人生才会改变
为什么我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了
自己的观念!
质量管理的三大目标
Input 输入
Process 过程
（COP、MOP、SP）
Output 输出
How 如何做
What result
测量方法
持续改进
过程方法
顾
要 求
客
质量管理体系 的持续改进
管理职责
资源管理
测量分析 和改善
产品实现
增值
产品
顾
满 意
客
3. 质量政策（某公司）
全面质量管理, 贯彻制度
提供客戶需求的质量. 全员参与, 及时处理, 以达成零缺点的目标.
5. 质量意识的建立
质量检验异常 5.4 质量异常处理流程
质量异常报告
停机或停产
原因分析
通知责任单位采取纠正 ﹑改善措施并回复对策
追溯已制品 进行再确认
OK
放行
NG 不合格品扣留 按不合格品处
理流程作业
NG
改善效果验证
OK 合格继续生产
5. 质量意识的建立
5.5 不合格品处理流程
IQC IPQC FQC
2.8.全面质量管理基本要求
1.顾客为先-----------顾客永远第一 顾客包括公司內部以及外部的顾客。
2.持续不断的改进-----要持续領先,必须不断改进。
3.全员参与-----------唯有全员参与来推动、改变和行动,才能达成持续
不断的改进。
过程定义
With what
用那些 乌龟图
With Who 跟谁做
AP
AP
CD
CD
AP
CD
AP
AP
CD
CD
AP CD
AP CD
P D C A 戴 明 的
循环（续2）
o PDCA循环的七个步骤
戴明（1900年10月4
日出生，美国）
Ø分析现状，发现问题。
Ø分析质量问题中各种影响因素。
Ø找出影响质量问题的主要原因。
Ø针对主要原因，提出解决措施并执行。
Ø检查执行结果是否达到了预定的目标。
提高顾客满意度
缩短流程
减少缺陷
21世纪是质量的世纪
2. 质量的相关知识
何谓质量
Ø产品满足客户的明确或潜在需要的特性 Ø产品符合标准要求——技术条件、图纸、操 作指导书、检验文件及标准等特性
2.1. 质量管理的发展史
品
6σ
管
全面 品管
的
质量 质量
进
检验员
统计
管理
化 作业者 领班
1900 1925 1950 1975 2000
Ø把成功的经验总结出来，制定相应标准。
把没有解ห้องสมุดไป่ตู้或新出现的问题转入下一个PDCA循环去解
决。
2.6. 质量管理活动
QIT 质量改进小組 QCC 质量管理圈 MIR 质量改善提案
选定题目
2.7. 全面质量管理
定义
全面质量管理是公司所有阶层的全体员 工,为达成顾客满意所做的一种承诺,也就 是对所有产品和服务质量作持续不断的改 进。
5. 质量意识的建立
5.1 质量管理的五不放过原则 质量管理中需做到: 1.原因找不到,不放过---追查原因 2.责任分不清,不放过----选择对策 3.纠正措施不落实,不放过---草拟行动 4.纠正措施不验证,不放过---成果比较 5.有效措施不纳入,不放过---标准化
5. 质量意识的建立
5.3 4H质量意识
时代的前进 无知, 觉醒, 启蒙,懂事,成熟, 精进
2.2. 影响质量的因素
材料 机器 人
影
响
质
量
的
因
方法
环境
素
4M1E
2.3. 质量管理的七大手法
1.特性要因图 2.直方图 3.柏拉图 4.管制图 5.散布图 6.查检表 7.层別法
追原因 显分布 抓重点 找异常 看相关 集数据 作解析
2.4. 解决质量问题的九大步骤
质量管理的基本原则
INPUT 不接受不良
PROCESS 不制造不良
OUTPUT 不流出不良
补救与顾客忠诚
补救是一柄“双刃剑”，有可 能对企业形象造成伤害。就像一个 人买了一个名贵的瓷器，如果不小 心摔碎了，尽管修补好了，但由此 而形成的裂缝却会永远地存在下 去。
不满足顾客要求的后果
很遗憾， 这并不是 我想要的。
缺乏质量意识
一直都是这样, 应该没问题
旧观念 常识
导致后果
习惯成自然,不良当良品
客户抱怨质量不良
缺乏质量意识
小小错误嘛
表单错误, 为何屡屡再犯
小事变大事
小小灰尘, 不用管它
缺乏质量意识
那边在施工 灰尘好大呀！
忽视影响产品质量隐患
客户报怨
反思
1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事.
最终被淘汰
改善
1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度
走质量之路!
正确的质量观念
A.质量是价值与尊严的起点 B.质量的标准是由市場、客户来决定的 C.质量是环环相扣的过程 D.质量就是符合顾客的需求 E.质量看得見,过程是关键 F.第一次就做好,一开始就符合要求
不合格品 标示&隔离
下一工序
OK
特采
质量 再确认
不 可 返 工
报废
NG
返工 挑选
OK
质量 再
确认
NG
6. 常见缺乏质量意识
缺乏质量意识
•尺寸超差0.01mm
•从上限跑下限!
上次都沒问题,
这次肯定不会
反正在公差內,
有问题的!
管他呢!
公差 变异
1.超差产品侥幸使用.
导致后果1.装配工序不合格上升.
2.工序突变,在公差內突变视为正常. 2.不合格品流出厂外,客诉隐患
1.发掘问题 3.追查原因 5.提出办法 7.草拟行动 9.标准化
2.选定题目 4.分析资料 6.选择对策 8.成果比较
P D C A 2 . 5 .
管理循环
ACTION 处置,再行动 PLAN 计划 CHECK 检讨 DO 实施
持续不断循环改进
戴明的PDCA循环（续1）
处置
策划
AP
CD
检查
实施