有线宽带质量管理及提升工作讨论会
有线宽带装维安全生产规范
有线宽带装维安全生产规范随着信息技术的快速发展，宽带已成为我们生活必不可少的一部分，而有线宽带装维作为实现宽带服务的主要手段之一，其安全生产问题也越来越受到人们的关注。
为了保证有线宽带装维工作的安全有序进行，需要制定相应的安全生产规范。
下面就有线宽带装维安全生产规范进行详细介绍。
一、有线宽带装维前期准备1.开展工作前必须了解工作场所的环境和基本情况，针对现场具体情况编制具体施工方案，避免存在未知隐患。
2.严格执行工作流程和要求，认真填写或检查有关工作票、安全检查表、质量记录表等，确保工作的有序进行。
3.依据工作现场的特点编制详细的应急预案和救援方案，以保证在发生意外情况时能够及时正确地应对。
二、有线宽带装维工作安全要求1.在进行装维、检修等作业时，必须保证操作人员具有相关证书和特别操作许可证，在工作时应按照规范进行，禁止违章作业。
2.进行装维、检修等作业时，必须保证电力、气体等待安全，不得出现火花及其他可能引起事故的行为。
3.在钻孔、打孔、穿墙等同类作业时，应用与工作现场相应的工具，以保证作业过程的稳定性和安全性。
4.在进行相应的宽带设备检修、维修、更换等危险作业时，应提前排查风险隐患，携带相应的防护用品，确保人员安全。
5.对于已发现的隐患和存在可能引发事故的因素，应立即上报有关部门，采取相应的措施和方案，确保工作的有序进行和人身安全。
三、有线宽带装维事故应急处理1.在有线宽带装维工作中，发生安全事故时，必须迅速组织事故应急处置，向有关部门报告，并及时启动应急预案。
2.在事故发生后，应立即采取应对措施，组织抢修和处置险情，确保人员安全，避免进一步损失。
3.及时统计安全事故事实和情况，并及时向有关部门和个别工作人员反馈意见和建议，以提高工作安全水平。
四、有线宽带装维的监督管理1.在有线宽带装维的各个环节中，必须落实主体责任，组建专门监管和管理人员和机构，确保安全和质量。
2.按照相关法律和法规的要求，定期开展有线宽带装维安全的检查和考核，加强安全培训和宣传，提高整体工作的安全性和质量性。
宽带业务营销活动方案讨论稿
第 1 页 共 9 页 山东通信2004年宽带业务营销活动方案(讨论稿) 目录
一、 活动概述 ............................................................................................................................................................ 1
（一） 活动主题 ................................................................................................................................................... 1 （二） 活动时间 ................................................................................................................................................... 1 （三） 活动目标和要求 ....................................................................................................................................... 2
二、 “宽带e线欢乐百万家”主题活动 ................................................................................................................... 2
质量提升大会战操作手册(家庭宽带)v1.
数据业务产品质量提升大会战操作手册
家庭宽带业务分册
1.总则
1.1.产品质量评测目标
为提家庭宽带产品质量，全面提高移动客户对于家庭宽带业务的使用体验，提高家庭宽带产品的稳定性、可操作性，特进行质量评测
1.2.产品质量评测方法
1.业务测试：通过对PC终端实际使用家庭宽带业务进行测试，获得相关测试结果的方法。
2.用户评价：通过用户实际使用并反馈评价的方法获得相关测试结果的方法。
3.平台统计：通过业务相关平台提取数据获得测试结果的方法。
1.3.测试样本量要求
为使家庭宽带业务测试得到更加科学、客观的数据，测试样本须符合以下四个要求：
1、场景要求：
目前测试主要在最终用户的PC终端上进行测试，每次选择3个测试点分别进行测实用文档
试，每个测试点使用每测试终端至少测试10次。
最终用户网络环境可自行搭建。
2、每个测试点测试时间均选择在晚间网络忙时，具体为晚上20：00至22：00（周一至周日）。
3、测试项目中，均采用PC测试
4、测试终端要求：
PC终端要求，使用IE6.0以上版本；
2.操作手册
2.1.可用性
1、时延
实用文档
2、丢包率
实用文档
3、视频流畅性
4、认证成功率实用文档
5、掉线率
实用文档
2.2.可靠性
1.大面积业务中断频次（次/家庭宽带客户）
实用文档
2、业务恢复时长合格率：
2.3.易用性
1.业务办理申请渠道的丰富性
实用文档
2.投诉处理渠道的丰富性
实用文档
3.
缴费方便性
实用文档
实用文档。
如何提升光宽带用户的网络质量感知
隹Isl^iSls V12021年第02期（总第218期）如何提升光宽带用户的网络质量感知赖孙芳（中国电信股份有限公司泉州分公司，福建泉州362000）摘要：随着通信技术的发展，人们对光宽带的需求越来越多，要求也越来越高，提升光宽带用户的网络质量感知是运营商提升用户保有率的重要技术手段。
为了满足宽带用户对网络稳定性、安全性和可靠性的要求，文章从光宽带网络的组网结构入手，针对网络组网的各个环节展开分析,采用大数据分析手段挖掘数据潜力，采取预检预修、主动维护的方式，提升网络健壮性、提升故障抢修效率，实现快速发现问题、分析问题和解决问题的目标，切实有效地提升用户的网络质量感知。
关键词:光宽带；网络;健壮性;预检预修;质量提升中图分类号:TN92文献标识码:A文章编号:2096-9759（2021）02-0202-03随着通信行业的不断发展，各种高带宽的网络应用（视频、游戏等）不断出现，家庭光宽带的普及率和使用频率随之增加,用户对于光宽带网络质量也越来越敏感。
因此，如何进一步提升光宽带用户的网络质量感知显得尤为重要。
1提升光宽带网络质量感知的方法要提升光宽带用户的网络质量感知，关键是要实现光宽带网络端到端的路由顺畅，网络的各个环节运行正常，不出故障或少出故障。
因此，运营商不但要通过提升网络健壮性来减少网络出故障的概率，确保网络畅通，还要提升修障能力，缩短修障时长，减少障碍时间（即要及时发现和解决网络隐患，努力做到在用户使用业务之前就处理好问题，让用户没感觉到网络有出现过异常）。
根据上面的论述，要切实有效地提升光宽带网络质量感知必须做到以下两点。
1.1提升修障能力、缩短修故障时间1.1.1提升装维人员的技能水平和服务能力在光宽带故障中,用户侧的问题占比大，装维人员是检查、维修和解决这方面问题的主要力量。
因此，装维人员的技能水平直接关系到用户侧网络问题的解决效率，提升装维人员的技能水平和服务能力是提高用户侧网络问题解决效率的关键。
有线电视维护工作总结7篇
有线电视维护工作总结7篇第1篇示例：有线电视维护工作总结近年来，有线电视行业飞速发展，用户数量不断增加，因此有线电视维护工作显得尤为重要。
有线电视维护工作是保障用户观看体验，确保有线电视网络正常运行的重要工作。
以下是对有线电视维护工作的总结。
1.工作职责作为有线电视维护人员，我们的主要职责是保障有线电视网络的正常运行。
这包括定期巡检有线电视网络，发现并解决可能出现的故障，保障用户的观看体验。
我们还需要负责安装、调试有线电视设备，确保用户能够正常观看电视节目。
我们还要负责处理用户的投诉和故障报修，及时解决用户遇到的问题。
3.技能要求有线电视维护工作需要具备一定的技能和知识，包括对有线电视网络设备的操作和维护技能，对有线电视网络的结构和原理有一定的了解，能够独立完成有线电视设备的安装和调试工作。
需要具备一定的沟通能力和服务意识，能够和用户进行有效的沟通，解决用户遇到的问题。
4.问题和解决在有线电视维护工作中，我们经常会遇到各种各样的故障和问题，需要及时解决。
比如有线电视信号中断、有线电视节目无法播放等问题。
对于这些问题，我们需要根据具体情况采取相应的措施，比如检查有线电视设备的连接是否正常、检查有线电视信号源是否正常等，找到问题的原因并及时进行修复。
5.工作感想有线电视维护工作是一项重要的工作，虽然偶尔会遇到一些棘手的问题，但是通过自己不断的努力和学习，能够很好地解决这些问题。
在工作中，我们还能结识很多用户，通过和用户的交流，了解到用户的需求和意见，促使我们不断改进工作，提高服务质量。
有线电视维护工作并不是一项容易的工作，但是通过不断的努力和学习，我们能够很好地完成这项工作，确保有线电视网络的正常运行，保障用户的观看体验。
希望通过我们的努力，有线电视能够更好地为用户提供优质的服务。
第2篇示例：有线电视维护工作总结为了更好地保障有线电视系统的正常运行，提高用户体验，我公司始终把有线电视维护工作放在重要位置，通过一系列的维护工作，不断提升用户的满意度，提高系统的稳定性和可靠性。
家庭宽带业务服务质量标准
家庭宽带业务服务质量标准(总36页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March中国移动通信企业标准QB-S-021-2018家庭宽带业务服务质量标准CMCC Household Broadband Service Standard版本号：2018-12-12发布2018-12-12实施中国移动通信集团有限公司发布目录目录 (I)前言 (IV)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 相关定义 (2)4 家庭宽带业务客户服务体系 (2)家庭宽带业务客户服务体系主要内容 (2)家庭宽带业务客户服务体系遵循的原则 (2)一站式服务原则 (2)服务标准化原则 (3)服务差异化原则 (3)全面管理原则 (3)闭环管理原则 (3)家庭宽带业务客户服务体系总体分工 (3)5 家庭宽带业务客户服务流程管理 (4)家庭宽带业务客户服务流程主要内容 (4)开户（含移机，下同）服务流程 (5)装机（含移机，下同）服务流程 (6)故障处理服务流程 (7)投诉处理服务流程 (8)客户续约/复机服务流程 (9)退网拆机服务流程 (9)客户回访服务流程 (10)家庭宽带业务客户服务流程管理要求 (11)6 家庭宽带业务客户服务标准管理 (12)家庭宽带业务客户服务标准遵循原则 (12)家庭宽带业务客户服务标准主要内容 (12)服务交付类标准 (13)家庭宽带服务时间 (13)装移机预约时长 (13)装移机平均时长 (13)装移机及时率 (14)客户需求预登记合格率 (14)服务行为类标准 (14)装维改约规范率 (15)服务形象规范标准 (15)服务行为规范标准 (15)测试验收规范标准 (16)用户提醒规范率 (16)现场清理规范标准 (16)业务体验类标准 (17)网页加载时延 (17)网页打开成功率 (17)网页资源下载成功率 (17)网页视频首帧加载时长 (18)视频正片卡顿次数 (18)视频正片总缓冲时长占比 (18)视频播放成功率 (19)游戏PING时延 (19)游戏PING成功率 (19)有线接入速率 (20)网关有线连接稳定性 (20)网关无线连接稳定性 (20)服务保障类标准 (21)故障申告首次响应时长 (21)故障维修时长 (21)投诉处理时长 (21)故障维修及时率 (22)故障解决率 (22)故障重复申告率 (23)投诉在线解决率 (23)投诉处理及时率 (23)投诉解决率 (24)客户回访覆盖率 (24)不满意客户回访覆盖率 (24)7 家庭宽带业务服务质量管理 (25)家庭宽带业务服务质量管理主要内容 (25)家庭宽带业务服务质量监测 (25)监测内容 (25)监测手段 (25)监测方式 (25)监测频率 (26)数据质量稽核 (26)家庭宽带业务服务质量分析通报 (26)家庭宽带业务服务质量需求反馈 (26)家庭宽带业务服务质量预警 (26)家庭宽带业务服务质量闭环提升 (27)8 家庭宽带业务系统支撑管理 (27)家庭宽带系统支撑原则 (27)家庭宽带系统支撑主要内容 (27)数据统计 (27)实时预警 (27)查询服务 (28)投诉处理 (28)闭环管理 (28)客户自助服务 (28)前言家庭宽带业务是提升中国移动客户粘性的重要抓手，家庭宽带业务的服务质量及业务体验是影响客户体验的核心要素。
电信固网终端管理工作总结
电信固网终端管理工作总结
随着电信行业的快速发展，固网终端管理工作也变得愈发重要。
固网终端是指通过有线方式连接到互联网的终端设备，包括宽带路由器、光猫、交换机等设备。
这些设备的管理工作对于保障网络安全、提高服务质量和用户体验至关重要。
在过去的一段时间里，我们团队在固网终端管理工作上取得了一定的成绩，现在我将对这段时间的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
首先，在固网终端管理工作中，我们注重了设备的安全管理。
通过定期对设备进行漏洞扫描和安全漏洞修复，有效提高了网络的安全性。
同时，我们也加强了对设备的访问控制，限制了非授权人员对设备的访问，保障了设备的安全运行。
其次，在固网终端管理工作中，我们注重了设备的性能管理。
通过对设备的性能进行监控和分析，及时发现并解决了一些潜在的性能问题，保障了网络的稳定和可靠运行。
我们还对设备的资源利用率进行了优化，提高了网络的整体性能。
最后，在固网终端管理工作中，我们注重了用户体验管理。
通过对用户的网络体验进行监测和分析，及时发现了一些问题，并进行了相应的优化和改进，提高了用户的满意度和忠诚度。
总的来说，固网终端管理工作是一项复杂而重要的工作，需要我们不断地学习和提升自己的技能和能力。
在未来的工作中，我们将继续加强对固网终端管理工作的重视，不断提高自己的管理水平，为电信行业的发展贡献自己的力量。
关于河北农业大学宽带接入网质量提升方案
关于河北农业大学宽带接入网质量提升实施方案中国铁通集团有限公司保定分公司2011年7月河北农业大学宽带接入网为我公司在2003年投资建设，经过几年的发展，在贵校的大力配合和支持下已初具规模。
但是，随着宽带业务应用的多元化及带宽需求的不断提高，现有的接入网由于均为电缆接入、接入距离过长、设备老化等问题，已不能适应带宽用户的发展需求。
为了逐步提升宽带接入质量，改善用户体验，更好的为贵校师生服务，适应未来的宽带业务需求，我公司计划在暑假期间对贵校的宽带接入网进行升级改造。
一、实施宽带接入网质量提升的外部环境随着互联网的飞速发展，以及以视频为代表的多媒体业务的激增，特别是我国的三网融合、全业务竞争及物联网等的发展，对有线宽带的网络质量和承载能力提出了更高的要求，实施接入网战略转型，提供丰富的内容和业务已成为主流电信运营商的战略选择。
二、宽带业务发展需求目前，宽带业务的主要应用仍然是个人上网，但从应用发展趋势来看，宽带业务已从单一的互联网接入向复合型业务转变，IPTV、视频监控、VoIP、高速上网等业务正成为互联网发展的主要应用。
据测算，如今的全高清视频的流媒体播放需要至少40Mbps的带宽，未来的3D电影或新的超高速高清视频将需要更高的传输速率；三网融合更是需要在一个网上承载语音、数据和视频三种业务；以物联网为代表的新型业务对带宽也消耗巨大。
现有的以电缆为传输媒质、基于ADSL 技术为基础的宽带接入建设模式将不能满足未来开展高速率带宽业务的需求，实施有线宽带ADSL和无线宽带WLAN相结合,实现无缝隙覆盖，提升网络承载能力已势在必行。
三、宽带接入网质量提升技术方案1.对河北农业大学东校区及西校区我公司的通信电缆进行全面整治，进一步提高线路质量，从而提高有线宽带的上网质量。
2.在河北农业大学东校区及西校区包括教学楼、办公楼、学生公寓、食堂、图书馆等楼宇实施WLAN室内分布覆盖，实现对东、西两个校区的高速无线宽带覆盖。
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建立客户自服务为主的订单管理模式
报装
突出服务承诺
——明确告知客户上门安装时限
查询
订单查询 催办投诉
——流程透明化，客户可以通过多种手段获取信息（主推电子手段） ——如果超时，提供多种渠道催办投诉渠道（主推电子手段）
投诉
超时补偿
补偿
——严重超时，是否应该补偿客户（流量、时长等）
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东莞家宽管理现状和发展策略
市场设立直销渠道运营中心，客户响应中心设立“全业务区域支撑中心”，建 立“客户经理+服务经理+网络经理”铁三角，客户经理专注于一线拓展，服务
经理提供业务支撑，网络经理重点提供客户售后技术支撑和网络服务。
客户 客户
客户 经理
资 费 申 请 营 销 方 案 售 前 方 案 售 中 建 设 售 后 服 务 资 费 申 请
标准化测算模型
① 制定客响2015年标准化 测算模型，区域支撑中心 直接面向销售一线； ② 定期更新设计模板、采购 工程设备目录价、集成工 程费用取费降点情况； ③ 快速响应市场网络成本估
可研机制
① 成立由客响、工程、采购 组网的跨部门评估小组， 确定售前项目 ② 重大项目，从网络成本、 重点行业、客户领域、工 期承诺、设备情况、个性 化情况等维度评估项目是 否立项推进；集中力量办 好大项目
北区
后台管控团队 1、家宽售前中流程支 撑 2、家宽售后支撑 3、综合支撑
2个员工+2个协维+2辆车
城区
东区
西区
怡创
南区
铁通
中区
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东莞家宽管理现状和发展策略
借鉴快递物流、互联网电商等订单管理模式，实现面向客户的订单透明化，尽可能减少沟通 成本，以客户自服务为主（APP、网站），在订单流程中减少人工干预环节，提升效率。
东莞宽带质量管理及提升工作讨论会（东
莞公司）
2016年2月
a new dream
目录
1、东莞集家客业务发展情况 2、集团专线全流程管理（集客） 3、家庭宽带全流程管理（家宽） 4、东莞全业务指标体系的介绍 5、东莞互联网质量监控体系和提升措施 6、有线网络质量管理提升的讨论
• 组网及接入
GPON 华为：38.06% 中兴：29.74%
SDH：27.25% PTN：2.98% PDH：0.22%
接入类型
GPON 华为 38.06%
中兴 接入占比 29.74%
PTN 2.98%
SDH 27.25%
PDH 0.22%
MSTP 0.25%
裸光纤 1.50%
5
目录
1、东莞集家客业务发展情况 2、集团专线全流程管理（集客） 3、家庭宽带管理提升（家宽） 4、东莞全业务指标体系的介绍 5、东莞互联网质量监控体系和提升措施 6、有线网络质量质量管理提升的讨论
家庭宽带业务规模（截止2015年） 东莞宽带市场容量约240万 东莞公司网络预覆盖客户：143万，占比52% 客户数35.5万 = 自有14.8万 + 广电12.7万 + 铁通8.0万
客户份额：电信67.1%，我司移动16.6%，联通12.6%。
发展趋势：净增13.2万 ,净增客户份额94% 收入：全年实现收入1.26亿
6
东莞集团专线网络管理现状
东莞公司集团专线网络质量管理，东莞客响中心在在全流程:售前、售中和售后三方面入手，以 客户需求为导向，建立起面向客户需求，一线网络与业务结合的全流程支撑体系。
售前：直销经理网格化和 网格竞拍 客户响应中心成立“区域 支撑中心”有网络服务经 理对市场一线网格化支撑。
售前
01
队伍，淘汰效率低、服务差
的队伍。
题
18
东莞家宽管理现状和发展策略
严抓装维生产、全面提升效率：依托全业务支撑系统建立全面生产管控机制，管控粒度细至镇区、 小区、施工队维度。日常生产问题包括：预覆盖建设的进展，装维任务波动情况、日施工能力、在 途超时工单/超长工单等逐一呈现，实现装维生产效率的全面保障。 实时管控装维效率指标
装维队伍
服务标准
② 队伍稳定性——建立网格、
小区与施工队的映射关系， 强化家庭客户与我司宽带的 维系； ③ 奖优罚劣机制——激励优秀
服务体系
质量监督机制
达到行业服务领先水平
建立有效的质量监督机制
① 实时监控装维效率指标 ② “1+1”监督机制——社区经 理、代维服务经理双重监督 ③ 基于客户投诉、满意度发现问
15
东莞家宽管理现状和发展策略
家宽机构调整：成立市场部智慧家庭中心，全权负责家宽售前、售中、售后生产。
智慧家庭运营协作中心家宽网络支撑团队已初步组建，朝着“一线简化、后台大集中”的模式 整合，同时加强“代维+代维接口+社区经理”协同工作关系，提高整体支撑效率。
代维接口——“2+2+2”支撑模式
宜通
2016年家宽整体目标
紧扣集团和省公司对家宽发展的要求，力争2016年覆盖170万、宽客户到达62万；家宽报装 48小时上门安装，东莞公司通过强化售前、售中、售后服务支撑体系，力争在2016年实现业务提 供能力、市场运营能力、专业服务能力三大能力的突破。
4
东莞有线网络组网结构
东莞主要接入方式：GPON接入占比68%，SDH占27%，PTN占3%，其他2%。
在传输接入层，划分综合业务接入区，充分利用现网沟通光缆、宽带光缆，并通过新建接 入骨干环、接入主干缆的基础上，建立全网密集光交，将传统意义上的“基站光缆网”和“宽 带光缆网”合二为一，即“一张光缆网”，“集团客户的预覆盖”在一张光缆网的基础的提前 做接入资源部署，打好资源的提前量。
2、专线售前面临问题：大项目评估
完善以客户感知为核心的装维服务监督体系，打造一支爱岗敬业、专业高效、充满活力的装 维队伍，促进移动宽带业务品牌和装维服务品牌的同步发展。 提升装维服务标准 提升装维支撑队 伍综合素质
① 基础能力——强化技能、礼 仪培训，提升服务能力； ① 首次响应及时率≥90% ② 48小时开通≥90% ③ 24小时维护≥90% ④ 客户装维满意度≥95% ⑤ 网络开通成功率≥95%
2
东莞集团专线业务发展情况
集团专线业务发展规模
随着“一体两翼”业务发展战略的推进和落实， 2016年初东莞集团专线业务规模呈现总体上升的趋 势。互联网专线、传输专线同比分别上涨12.3%、 29.7%，语音专线保持与去年同期基本持平。2015 年集团专线业务条数15807，收入规模2.1亿。
集团专线业务分布情况
呈现系统勘测需求
系统查询
工程评估表
反馈勘测结果
0.5天 0.5天
综合支撑平台申请
需求审批
反馈结果
号码申请
铁通分配
产品经理审核
渠道分配
1天 0.5天
协议签定
•IWORK派单
渠道稽核
IWORK工单审核
NGESOP注册
专线业务审核
0.5天
需求分析
方案设计
传输建设
跳纤开站
数据配置
业务调测
工单质检
系统报竣
28天 0.5天 10
算需求。
专线售前评估SLA控制在平均5天内，达标率80%以上
9
东莞集团专线管理现状（售中）
面临问题：专线流程的实现与服务保障横跨多部门、纵历多平台、涉及40多Hale Waihona Puke 环节，流程与系统规划要求高。
总流程 子流程 总时长 31.5天
需求收集
售前网络勘 测 资费申请 申请固话 （针对语音 专线） 签约 NGESOP办 理 施工建设
总体情况
投诉率较高，2015年平均每月整体投诉率超过5.5%（含网络故障3%左右）；
集团专线主动监控率较低（主要原因使用PDH、A类ONU等无监控设备） ；
网络运行总体平稳，故障处理及时率、投诉处理及时率指标达到省公司考核要求；
13
东莞集团专线管理现状（全流程支撑）
建立集团专线“铁三角”服务模式
集团专线数量及等级分布
专线类别 互联网专线 语音专线 传输专线 短信 APN 合计 专线数量 7278 6341 1929 223 36 15807 等级分布占比 AAA 0.08% 1.66% 0.67% 2.24% 2.78% 0.82% AA 1.88% 4.19% 8.35% 8.07% 2.78% 3.69% A 4.96% 16.59% 7.47% 8.97% 13.89% 10.01% 普通 93.08% 77.56% 83.51% 80.72% 80.55% 85.48%
开通计费
ESOP商务验收
营销方案办理
IWORK反馈结果
东莞集团专线管理现状（售中）
专线开通分析：专线开通全流程分为提单、建设、验收、计费四大环节，主要耗时在于建设环
节，经与深圳公司全流程对标，深圳公司资源入楼的占比达 45%，建设开通时间只需 7-10天，我 们目前需要12天，通过SLA管控集客各开通环节的效率，提升端到端业务开通能力。 3天
服务 经理 营 销 方 案 售 前 方 案
客户经 理 网络经 理 售 中 建 设 售 后 服 务
14
目录
1、东莞集家客业务发展情况 2、集团专线全流程管理（集客） 3、家庭宽带管理提升（家宽） 4、东莞全业务指标体系的介绍 5、东莞互联网质量监控体系和提升措施 6、有线网络质量管理提升的讨论
西区 1722 11% 东区 2752 南区 3030 17% 19% 中区 2368 15%
六大区域业务分布情况
城区 3712 24%
北区 2223 14%
有线网络（主要包含互联网专线、传输租赁）占比58%，显占比不高，且有线网络的高等级