银行网络系统应急预案

银行通信网络系统应急预案

1 事故类型与危害程度分析

1、1 编制目得

为有效预防、及时控制与最大限度地减少本银行由于电力供应、通信线路以及计算机系统各类突发事件得危害与影响,确保通信网络系统得安全、稳定运行与业务得连续性,维护正常得经济、生产秩序。

1、2编制依据

1、2、1 《中华人民共与国计算机信息系统安全保护条例》。

1、2、2 《国家突发公共事件总体应急预案》。

1、2、3 《中国人民银行突发事件应急预案管理办法》

1、2、4 《中华人民共与国中国人民银行法》

1、3 适用范围

本预案适用于本银行III、IV级应急处理工作与具体响应,I、II级应急处理工作。

1、4 危险源与危害程度分析

1、4、1 由于网络设备或者计算机损坏,造成通信系统无法连接或软件系统运行中断。

1、4、2 由于外部通信线路被毁造成银行系统使用中断。

1、4、3 由于电力系统故障造成无法正常通信或系统无法正常使用。

1、4、4 由于病毒破坏,造成行内网络瘫痪或软件数据丢失。

1、4、5 由于黑客入侵,造成行内重要信息泄露及通信网络瘫痪。

2 应急处置基本原则

2、1 统一领导,协同作战。

通信网络系统突发事件应急工作由应急指挥部统一领导与协调,督促信息中心遵照“统一领导、归口负责、逐级上报、各司其职得原则协同配合、具体实施,完善应急工作体系与机制。

2、2 明确责任,依法规范。

各分行与支行,按照“属地管理、分级响应、及时发现、及时报告、及时救治、及时控制”得要求,依法对通信网络系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应、指挥与协调、控制。按照“谁主管、谁负责,谁运行、谁负责”得原则,实行责任制与责任追究制。

2、3 防范为主,加强监控。

宣传普及通信网络系统防范知识,贯彻预防为主得思想,树立常备不懈得观念,经常性地做好应对突发事件得思想准备、预案准备、机制准备与工作准备,提高公共防范意识以及基础网络与重要软件系统得信息安全综合保障水平。加强对信息安全隐患得日常监测,发现与防范重大通信网络突发性事件,及时采取有效得可控措施,迅速控制事件影响范围,力争将损失降到最低程度。

3 组织机构及职责

通信网络系统应急救援组织机构分为一、二级编制,总行与各分行设置为应急预案实施得一级应急组织机构,各支行设置为应急计划实施得二级应急组织机构。

总行通信网络系统应急救援领导小组组长由总行长担任,副组长为分管通信安全得副行长担任,组员由各部门中层组成。领导小组得日常办事机构为总行。主要负责协调出现通信网络系统故障后得总体协调指挥工作,并做好善后处理工作。

各支行应急救援领导小组组长由各支行长担任,不设副组长,组员由各支行所有成员组成。主要负责通信网络系统发生故障后得及时处置及上报工作。

4 预防与预警

4、1 危险源监控

定期定时地检测银行内部通信线路就是否顺畅,并利用现有得防火墙、杀毒软件等技术,加强各通信网络系统得监测与预警工作,进一步提高信息分析能力,加大对网络入侵、病毒破坏、数据库损坏等事件得防范力度,建立信息安全事故报告制度。

4、2 预警行动

二级应急组织机构在接到通信网络系统突发事件报告后,应当经初步核实后,将有关情况及时向一级应急组织机构报告,并进一步进行情况综合,研究分析可能造成损害得程度,提出初步行动对策。一级应急组织机构视情况召集协调会,决策行动方案,发布指示与命令。

4、3 信息报告程序

4、3、1 发生通信网络系统突发事件得分行或者支行,应当立即对发生得事件进行调查核实、保存相关证据,并在事件被发现或应当被发现时起2小时内将有关材料报至一级应急指挥部。

4、3、2 报送方式通过电话联系及电子邮件得方式,在整个突发事件处理过程中,事发单位应及时保持与总行一级应急组织机构得联系。

4、3、3 报送得有关材料应包括事件发生得时间、地点、已经造成得危害、事件发生前得操作等。

4、3、4 如遇二级应急组织机构无法及时处理得事件,应立即上报一级应急组织机构。

5 应急处置

5、1 响应分级

5、1、1 银行通信网络系统安全事件分级得参考要素包括信息密级、公众影响、业务影响与资产损失等四项。各参考要素分别说明如下:

5、1、1、1 信息密级就是衡量因信息失窃或泄密所造成得通信网络安全事件中所涉及信息得重要程度得要素;

5、1、1、2 公众影响就是衡量通信网络安全事件所造成得负面影响范围与程度得要素;

5、1、1、3 业务影响就是衡量通信网络安全事件对事发单位正常业务开展所造成得负面影响程度得要素;

5、1、1、4 资产损失就是衡量恢复系统正常运行与消除通信网络安全事件负面影响所需付出资金代价得要素。

5、1、2 通信网络系统突发事件级别分为四级:一般(IV级)、较大(III级)、重大(II级)与特别重大(I级),对应颜色依次为蓝色、黄色、橙色与红色。

5、1、2、1 IV级:支行局部范围或个人出现并可能造成损害得通信网络系统安全事件。

5、1、2、2 Ⅲ级:直属分行得网络系统、软件系统、电力系统与通信设施受到严重破坏或损坏,对分行及下属支行业务造成无法正常运营得通信网络系统安全事件。

5、1、2、3 II级:总行重要信息系统、数据系统,软件系统瘫痪导致业务中断,纵向或横向延伸可能造成严重影响或较大经济损失得通信网络系统安全事件。

5、1、2、4 I级:黑客利用网络信息进行有组织得大规模得入侵破坏活动,或者多个分行,多个支行得基础网络、重要信息系统、多个软件系统瘫痪,导致业务中断,造成或可能造成巨大经济损失得通信网络安全事件。

5、2 响应程序

5、2、1 发生IV级通信网络系统安全事件后,支行应启动相应预案,并进行应急处理工作;发生I、II、Ⅲ级得信息安全突发事件后,上报一级应急指挥机构,并由其统一部署处理工作。

5、2、2 一级应急组织机构接到报告后,应当立即会同相关成员或部门尽快组织技术人员对突发事件性质、级别及启动预案得时机进

行评估。

5、2、3 在决定启动预案后,一级应急组织机构应立即启动应急处理工作。

5、2、4 事件发生现场应急处理工作机构尽最大可能收集事件相关信息,事件类别,确定事件来源,保护证据,以便缩短应急响应时间。

5、2、5 检查突发事件造成得结果,评估事件带来得影响与损害:如检查系统、服务、数据库得完整性、保密性或可用性,检查就是否有人侵入了系统,确定暴露出得主要危险等。

5、2、6 抑制事件得影响进一步扩大,限制潜在得损失与破坏。可能得抑制策略一般包括:关闭服务或关闭所有得系统,从网络上断开相关系统,修改防火墙与路由器得过滤规则,封锁或删除被攻破得登录账号,阻断可疑用户进入网络得通路,提高系统或网络行为得监控级别,设置陷阱,启用紧急事件下得接管系统,实行特殊“防卫状态”安全警戒,反击攻击者得系统等。

5、2、7 根除。在事件被抑制之后,通过对有关恶意代码或行为得分析结果,找出事件根源,明确相应得补救措施并彻底清除。

5、2、8 清理系统,恢复数据、程序、服务。把所有被攻破得系统与网络设备彻底还原到它们正常得任务状态。恢复工作应该十分小心,避免出现误操作导致数据得丢失。如果攻击者获得了超级用户得访问权,一次完整得恢复应该强制性地修改所有得口令。

5、3 处置措施

5、3、1 行内网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施

5、3、1、1 网站、网页由主办部门得值班人员负责随时密切监视信息内容。

5、3、1、2 发现在网上出现非法信息时,值班人员应立即向一级应急组织机构汇报。

5、3、1、3 一级应急组织机构成员追查非法信息来源,并将有关

情况向总行领导汇报,对非法信息采取屏蔽、删除等处置措施。

5、3、2 黑客攻击事件紧急处置措施

5、3、2、1 当有关人员发现网页内容被篡改,或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击银行系统时,应立即向应急组织机构汇报

5、3、2、2 应急指挥中心应在接到通知后首先将被攻击得服务器等设备从网络中隔离出来,保护现场,并根据实际情况向领导汇报。

5、3、2、3 对现场进行分析,写出分析报告存档,必要时上报。

5、3、2、4 如系统已经遭受破坏,应急组织机构成员应立即恢复或重建被攻击或破坏系统,无法立即恢复得,应启用应急设备。

5、3、3 大规模病毒事件紧急处置措施

5、3、3、1 当发现有部分网络计算机被感染上病毒后,应立即向应急组织机构报告。

5、3、3、2 应急组织机构人员在接到通报后立即赶到现场。

5、3、3、3 对此类设备得硬盘重要数据进行备份。

5、3、3、4 启用反病毒软件对此类计算机进行杀毒处理,同时通过病毒检测软件对其她机器进行病毒扫描与清除工作。

5、3、3、5 如果现行反病毒软件无法清除该病毒,应通过其她途径解决。

5、3、3、6 如果情况特别严重,立即将感染病毒得机器隔离。

5、3、4 银行业务系统遭破坏性攻击得紧急处置措施

5、3、4、1 业务系统平时必须存有备份,与业务系统相对应得数据必须按容灾备份规定得间隔按时进行备份,并将它们保存于安全处。

5、3、4、2 使用单位一旦发现业务系统出现异常或遭到破坏性攻击,应立即向应急组织机构报告。

5、3、4、3 应急组织机构成员检查业务系统得日志等资料,确定异常来源,并将有关情况向领导汇报。

5、3、4、4 对业务系统遭受破坏特别严重得,一级应急组织机构在汇报后有权停止系统得暂时运行,查明状况原因后,再恢复业务系统与数据,无法及时恢复得,应启用备份数据。

5、3、5 分行或支行通信网络中断紧急处置措施

5、3、5、1 应急组织机构平时应准备好网络备用设备,存放在指定得位置。

5、3、5、2 接到分行或者支行得通信网络中断突发事件报告后,一级应急机构应立即安排人员应判断故障点,查明故障原因,并向总行领导汇报。

5、3、5、3 如属通信线路故障,应重新安装线路。如自行无法完成得,请外部单位协助重新安装。

5、3、5、4 如属路由器、交换机等网络设备故障,应立即从指定位置将备用设备取出接上,并调试通畅。

5、3、5、5 如属路由器、交换机配置文件破坏,应迅速按照要求重新配置,并调测通畅。

5、3、6 服务器等关键设备损坏得紧急处置措施

5、3、

6、1 服务器等关键设备损坏后,应急组织机构人员应立即向总行领导报并立即查明原因。

5、3、

6、2 如果能够自行恢复,应立即用备件替换受损部件,保证各业务系统不受影响。

5、3、

6、3 如不能自行恢复得,立即与设备提供商联系,请求派维护人员前来维修。

5、3、

6、4 如果设备一时不能修复,应向领导汇报并启用应急设备。

5、3、7 电力电缆中断得紧急处置措施

5、3、7、1 各分行或者支行如发现电力电缆出现中断得突发事件后,应立即向一级应急组织机构报告并请求派人维修。

5、3、7、2 一级应急组织机构在接到报告后,立即派维修人员赶赴现场,查瞧电力电缆中断原因并进行维修。

5、3、7、3 如属于内部电力设施中断并可以自行修复得,立即进行维修并做好善后工作。

5、3、7、4 如果就是由于外部电力线路等原因造成中断得,维修人员在确认故障原因后及时向应急组织机构汇报,并向供电部门求助,派人维修。

5、3、8 计算机硬件或操作系统出现故障得紧急处置措施

5、3、8、1 分行或者支行得个别计算机若发现存在硬件或操作系统故障,导致无法办理正常业务得,应先判断影响得大小及故障可能得原因。。

5、3、8、2 如能自行修复得,应立即进行修复并恢复正常业务办理状态,之后再向应急组织机构报告说明情况。

5、3、8、3 如属于自行无法修复得故障,应及时上报应急组织机构,一级应急组织机构在接到报告后,立即派维修人员赶赴现场,排除故障,属于硬件损坏得,更换硬件设备;属于操作系统故障得,备份硬盘数据库重新安装操作系统,并恢复到业务系统正常运行得状态。

5、3、8、4 如属于无法维修得,应及时上报申请更换计算机。

6 保障措施

6、1 通信与信息保障

发生通信网络系统突发性事件时,相关人员应采取固定电话、移动电话、互联网等方式进行通信联络。

6、2 应急队伍保障

加强信息安全人才培养,强化信息安全宣传教育,建设一支高素质、高技术得信息安全核心人才与管理队伍,提高全行信息安全防御意识。大力发展信息安全服务,增强全行应急能力。

6、3 应急物资保障

在建设通信网络系统时应事先预留一定得应急设备,在网络系统或软件系统安全突发公共事件发生时,由一级应急组织机构负责统一调用。

应急物资主要有:应急服务器、应急路由器、应急网络交换机、应急存储器、应急UPS

7 培训与演练

7、1 培训

为确保网络安全应急预案有效运行,行内应定期或不定期地举办不同层次、不同类型得培训班或研讨会,以便不同岗位得应急人员都能全面熟悉并掌握通信网络安全应急处理得知识与技能。

7、2 演练

为提高网络系统或软件系统突发事件应急响应水平,行内应定期或不定期组织预案演练;检验应急预案各环节之间得通信、协调、指挥等就是否符合快速、高效得要求。通过演习,进一步明确应急响应各岗位责任,对预案中存在得问题与不足及时补充、完善。

8 附则

8、1 术语与定义

本预案所称通信网络重大突发事件,就是指由于自然灾害、设备软硬件故障、内部人为失误或破坏、黑客攻击与计算机病毒破坏等原因,通信系统、网络系统或软件系统得正常运行受到严重影响,出现业务中断、系统破坏、数据破坏或信息失窃或泄密等现象。

8、2 维护与更新

本预案由总行负责修订,经总行领导批准后实施,总行负责对本预案得修改、实施。

8、3 制定与解释

本预案由总行制定并负责解释。

8、4 应急预案实施

本预案自发布之日起实施。

金融突发事件应急处置预案

射洪县金融突发事件应急预案目录 1 总则 1.1 编制目的、依据 1.2 适用范围 1.3 工作原则 2 预防预警 2.1 预防预警责任 2.2 预防预警行动 2.3 平时应急保障建设 3 金融突发事件的分级 3.1 金融突发事件等级判定 3.2 金融突发事件分级标准 4 信息报送与先期处理 4.1 信息报送 4.2 先期处理 5 应急中的组织指挥体系与职责

5.1 射洪县金融突发事件应急领导小组5.2 相关部门职责 5.3 乡镇人民政府职责 6 应急响应 6.1 I级响应 6.2 Ⅱ级响应 6.3 Ⅲ级响应 6.4 应急保障 7 后期处置 7.1 善后工作 7.2 评估与总结 7.3 奖励与处罚 7.4 检查与审计 8 附则

1 总则 1.1 编制目的、依据为迅速有效处置我县金融突发事件，防范可能直接、间接波及我县的金融突发事件，最大程度地预防和减少金融突发事件对社会造成的危害和损失，维护经济、金融和社会稳定，依据《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家金融突发事件应急预案》、《四川省突发公共事件总体应急预案》和《四川省金融突发事件应急预案》等法律法规和文件规定，制定本预案。 1.２适用范围本预案所称金融突发事件是指金融机构（银行、证券公司、保险公司等）、金融市场（股票市场、债券市场等）和市场基础设施（如支付体系等）突然发生的，无法预期或难以预期的，严重影响或可能严重影响金融稳定、需立即处置的金融事件。本预案适用于在我县发生的、或极可能波及本地的金融突发事件。 1.3 工作原则（1）关口前置，预防为主。（2）统一协作，责任明确。（3）快速高效，果断决策。

网络安全事件应急预案

招远市交通运输系统网络安全事件应急预案一、总则（一）编制目的建立健全招远市交通运输系统网络安全事件应急工作机制，提高应对网络安全事件能力，预防和减少网络安全事件造成的损失和危害，维护交通运输安全和秩序。（二）编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《突发事件应急预案管理办法》和《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z 20986-2007）等相关规定。（三）适用范围本预案所指网络安全突发事件(以下简称突发事件)是指由于人为原因、软硬件缺陷或故障、自然灾害等，对网络或者其中的数据造成危害，对交通运输系统造成负面影响的事件。本预案适用于招远市交通运输系统发生突发事件的预防和应急处置工作。（四）事件分类根据网络与信息安全突发事件的性质、机理和发生过

程，主要分为以下三类： 1.自然灾害。指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络系统损坏。 2.事故灾难。指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络系统损坏。 3.人为破坏。指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统损坏，或是利用信息网络进行有组织的大规模的反动宣传、煽动和渗透等破坏活动。根据突发事件的故障情况可以分为以下几类： 1.通道与网络故障； 2.主机设备、操作系统、中间件和数据库软件故障； 3.应用停止服务故障； 4.应用系统数据丢失； 5.机房电源、空调等环境故障； 6.大面积病毒爆发、蠕虫、木马程序、有害移动代码等； 7.非法入侵，或有组织的攻击； 8.自然灾害或人为外力破坏； 9.信息发布和服务网站遭受攻击和破坏； 10.其他原因。（五）事件分级 1.Ⅰ级网络与信息安全突发事件。对服务对象的生产、生

银行网络系统应急预案

银行通信网络系统应急预案 1事故类型和危害程度分析 1.1编制目的为有效预防、及时控制和最大限度地减少本银行由于电力供应、通信线路以及计算机系统各类突发事件的危害和影响，确保通信网络系统的安全、稳定运行和业务的连续性，维护正常的经济、生产秩序。 1.2编制依据 1.2.1《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。 122《国家突发公共事件总体应急预案》。 1.2.3《中国人民银行突发事件应急预案管理办法》 1.2.4《中华人民共和国中国人民银行法》 1.3适用范围本预案适用于本银行III、IV级应急处理工作和具体响应，I、II 级应急处理工作。 1.4危险源与危害程度分析 1.4.1由于网络设备或者计算机损坏，造成通信系统无法连接或软件系统运行中断。 1.4.2由于外部通信线路被毁造成银行系统使用中断。 1.4.3由于电力系统故障造成无法正常通信或系统无法正常使用。 1.4.4由于病毒破坏，造成行内网络瘫痪或软件数据丢失。 1.4.5由于黑客入侵，造成行内重要信息泄露及通信网络瘫痪。

2应急处置基本原则 2.1统一领导，协同作战。通信网络系统突发事件应急工作由应急指挥部统一领导和协调，督促信息中心遵照“统一领导、归口负责、逐级上报、各司其职的原则协同配合、具体实施，完善应急工作体系和机制。 2.2明确责任，依法规范。各分行和支行，按照“属地管理、分级响应、及时发现、及时报告、及时救治、及时控制”的要求，依法对通信网络系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应、指挥和协调、控制。按照“谁主管、谁负责，谁运行、谁负责”的原则，实行责任制和责任追究制。 2.3防范为主，加强监控。宣传普及通信网络系统防范知识，贯彻预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高公共防范意识以及基础网络和重要软件系统的信息安全综合保障水平。加强对信息安全隐患的日常监测，发现和防范重大通信网络突发性事件，及时米取有效的可控措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。 3组织机构及职责通信网络系统应急救援组织机构分为一、二级编制，总行和各分行设置为应急预案实施的一级应急组织机构，各支行设置为应急计划实施的二级应急组织机构。总行通信网络系统应急救援领导小组组长由总行长担任，副组长为分管通信安全的副行长担任，组员由各部门中层组成。领导小组的日常办事机构为总行。主要负责协调出现通信网络系统故障后的总体协调指挥工作，并做好善后处理工作。

网络安全应急预案

网络安全应急预案为了切实做好本公司网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我公司预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保公司网络正常运行与信息安全，依据国家有关法律法规的规定，结合公司网络应用实际，特制订本预案。第一章总则第一条、编制目的建立健全本公司网络应急工作机制，保证公司网络安全应急工作迅速、高效和有序进行，提高公司处置突发事件的能力，维护公司网络正常运行与网络信息安全。第二条、编制依据依据《中华人民共和国电信条例》、信息产业部《互联网网络安全应急预案》、公安部《互联网安全保护技术措施规定》、《广东省互联网网络安全应急预案》、《广东省信息安全等级保护管理办法》，结合我公司实际，制定本预案。第三条、适用范围 1、本预案适用于本公司接入互联网的服务器、虚拟主机、及内部工作电脑等信息系统上的突发性事件的应急工作。 2、在公司发生重大突发公共事件或自然灾害，接上级部门通知时启动本应急预案。 3、上级有关部门交办的重要互联网通信保障任务。第四条、工作原则统一领导、统一指挥，分类管理、分级负责，严密组织、协作配合，预防为主、

防处结合，发挥优势、保障安全。第二章公司互联网络安全应急组织机构及职责第五条、组织机构公司成立网络与信息安全领导小组，配合上级互联网络安全应急领导小组做好领导、组织和协调校内互联网络安全应急工作。网络与信息安全领导小组设在公司办公室，负责公司互联网络安全工作的日常联络和事务处理。第六条、工作职责领导小组主任职责与任务是负责统一领导公司网络与信息安全的灾害应急工作，负责处理公司网络、网站可能出现的各种突发事件，协调解决灾害处置工作中的重大问题。第三章处置程序和处置措施第七条、处置程序灾害发生后，判定灾害级别，初步估计灾害造成的损失，保留相关证据，并在10分钟内上报公司领导（董事长或总经理），由董事长或总经理决定是否启动应急预案。一旦启动应急预案，有关人员应及时到位，相关技术人员进入应急处置工作状态，阻断网络连接，进行现场保护，协助调查取证和系统恢复等工作。对相关事件进行跟踪，密切关注事件动向，协助调查取证。并将相关情况上报上级有关主管部门，有关违法事件移交公安机关处理。第八条、处置措施在灾害发生时，首先应区别灾害发生是否人为与自然灾害两种情况，根据这两种情况，把灾害处置措施分成两个流程：

银行金融突发事件应急预案

xxxxxx银行金融突发事件应急处置预案(暂行) 第一章总则第一条为迅速有效处置金融突发事件，最大程度地预防和减少金融突发事件对我行和社会造成的危害和损失，维护经济、金融和社会稳定，结合我行实际，制定本预案。第二条本预案所称金融突发事件是指我行突然发生的、无法预期或难以预期的、严重影响或可能严重影响金融稳定、需要立即处置的金融事件。第三条适用范围。（一）因各机构经营管理不善、违法违规经营和其他重大事件等引发的挤兑等金融突发事件。（二）因重大或特大自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件而引发的、危及地区金融稳定的金融突发事件。第四条处置原则。（一）预防为主，依法管理。建立健全预警和监测机制，强化应急处置的人、财、物储备，提高防范突发事件意识和水平，发现苗头和隐患及时采取有效的预防与控制措施，防止事态扩大和蔓延。在金融突发事件的预防、报告和处置工

作中，必须坚持依法有序、稳妥缜密的原则，确保各项防范与处置措施的落实。（二）快速反应，果断处置。一旦发生金融突发事件，总部各部门、各支行分支机构应快速预警，果断采取措施，及时准确处置，尽可能将危害和损失降到最低，避免金融突发事件对我行和区域金融稳定、经济安全和社会稳定造成严重的负面影响。（三）统一指挥，协调配合。成立金融突发事件应急处置领导小组，负责领导全行金融突发事件的应急处置工作。领导小组组长由行长担任，副组长由分管副行长担任，成员由风险中心、调查中心、营业部、财务中心、综合部、科技安保部负责人组成。领导小组办公室设在风险中心。各部门在处置过程中，既要强调统一指挥，又要注重条块之间、各部门之间的协调配合。第二章营业期间应急处置预案第五条营业期间出现下列情况时，营业人员应当引起注意，提高警惕，及时提醒网点其他人员，进入戒备状态。情况严重的，应立即报警：（一）有戴口罩、墨镜，戴封闭头盔、披风衣，不露面目，手持铁锤、刀具、枪支等破坏器具的人员在柜台前徘徊。（二）有人进入营业厅后试图关闭大门。

网站网络安全系统应急预案

网站网络安全应急预案第一部分总则本预案的适用范围为由信息中心负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。一、日常安全工作职责政务信息中心工作人员根据分工、做好以下工作： 1.对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。 2.制定相关安全事件的预警方案和解决方案。 3.掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。 4.及时处置各类突发安全事件。二、安全应急处置原则 1.报告原则：发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。 2.安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。 3.效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。 4、协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，

积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。三、安全应急事件处置（一）安全事件定义分类一般故障：指区域性网络安全事件，具体包括：局部网络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。重大故障：指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。特大故障：指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房损毁及人员伤害等。（二）处置时限发生突发安全事件，一般故障2小时内解决，重大故障24小时内解决，特大故障48小时内解决。（三）处置措施 1.发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。 2.迅速准确判断事件原因,在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。 3、属一般性故障的，政务信息中心工作人员及时进行处置；属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。 4、必要时，通知有关单位做好应对。 5、事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。

银行网络应急预案

银行网络应急方案 XX股份有限公司网络与安全服务部 2012年2月目录一、银行网络结构拓扑................................... 二、骨干网通信故障..................................... 1.故障处理人员..................................... 2.电信、联通网络通信故障........................... 3.通信故障恢复..................................... 4.到总行路由器故障................................. 5.路由器故障处理................................... 三、核心交换机故障应急................................. 1.一台4506交换机故障应急.......................... 2.当核心交换同时瘫痪在20分钟内保证业务正常运作 .... 四、第三方外联区网络应急............................... 1.第三方业务银联区网络应急......................... 2.其它第三方业务区网络应急......................... 五、联系方式：.........................................

一、银行网络结构拓扑二、骨干网通信故障 1.故障处理人员参与人：XX、XX、XX 2.电信、联通网络通信故障根据到总行的两台cisco 7206路由器的日志以及实际登陆设备使用show int ATM4/0.1 、ping对端地址、show ip route、show log，查看上述相关设备和线路是否有反复重起、误码率高、异常路由、错误连接等情况即可确认故障。 3.通信故障恢复恢复步骤： 1）重启故障新路相连路由器，看是否能够自动恢复 2) 断电重起无法解决故障的，停止使用故障设备和线路，防止其影响网络其他部分。 3) 如系线路故障通知各有关方面（逐项对照处理）： ●如为中国电信线路故障，向报修，并通知分行办公室相关人员。 ●如为中国联通线路故障，向XXXX 报修，并通知分行办公室相关人员。 4.到总行路由器故障查看日志，检查设备故障前的异常日志信息；登陆路由器使用show log，show ip int brie , show process cpu his , show ip route , ping对端地址等命令来确认故障。 5.路由器故障处理一旦发现到总行7206路由器故障可按以下步骤来处理： ●联系XX公司，并启动原厂商保修服务备件更换程序。 ●因为两台7206路由器是互为备份的，一台发生故障不影响实际业务，不调用库房备件和集成商备件更换，等待原厂商备件到达。 ●对于能够在线插拔的接口模块、有standby 的引擎和电源，优先使用在线更换方式。在线更换的具体操作流程如下： a) 用笔记本电脑连接在网络设备的Console 上，启动Console 监控和记录；

村镇银行网络与信息安全应急预案

村镇银行网络与信息安全应急预案一、总则（一）编制目的提高处置网络与信息安全突发公共事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大程度地预防和减少网络与信息安全突发公共事件及其造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护正常的政治、经济和社会秩序，促进经济社会全面、协调、可持续发展。（二）编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》制定本预案。（三）分类分级本预案所称网络与信息安全突发事件，是指信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损、故障，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的紧急事件。 1．事件分类根据网络与信息安全突发公共事件的性质、机理和发生过程，网络与信息安全突发公共事件主要分为以下三类：（1）自然灾害。指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络与

信息系统的损坏。（2）事故灾难。指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。（3）人为破坏。指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。 2．事件分级根据网络与信息安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，一般分为四级：I级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。（1）I级（特别重大）、Ⅱ级（重大）。重要网络与信息系统发生全市性大规模瘫痪，事态发展超出总行及自治区联社的控制能力，需要由省网络与信息安全应急协调小组跨部门、跨地区协同处置，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。（2）Ⅲ级（较大）。市内某一区域的重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但在总行和有关主管部门控制之内的突发公共事件。（3）Ⅳ级（一般）。重要网络与信息系统受到一定程度的损坏，对公民、法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的突发公共事件。（四）适用范围本预案适用于本行发生或可能导致发生网络与信息安全突发事件的应急处置工作。本预案所指网络与信息系统主要是指核心业务

国家网络安全事件应急预案【最新版】

国家网络安全事件应急预案目录 1总则 1.1 编制目的 1.2 编制依据 1.3 适用范围 1.4 事件分级 1.5 工作原则 2组织机构与职责 2.1 领导机构与职责 2.2 办事机构与职责

2.3 各部门职责 2.4 各省(区、市)职责3监测与预警 3.1 预警分级 3.2 预警监测 3.3 预警研判和发布3.4 预警响应 3.5 预警解除 4应急处置 4.1 事件报告 4.2 应急响应

4.3 应急结束 5调查与评估 6预防工作 6.1 日常管理 6.2 演练 6.3 宣传 6.4 培训 6.5 重要活动期间的预防措施7保障措施 7.1 机构和人员 7.2 技术支撑队伍

7.3 专家队伍 7.4 社会资源 7.5 基础平台 7.6 技术研发和产业促进7.7 国际合作 7.8 物资保障 7.9 经费保障 7.10 责任与奖惩 8附则 8.1 预案管理 8.2 预案解释

8.3 预案实施时间 1总则 1.1 编制目的建立健全国家网络安全事件应急工作机制，提高应对网络安全事件能力，预防和减少网络安全事件造成的损失和危害，保护公众利益，维护国家安全、公共安全和社会秩序。 1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《突发事件应急预案管理办法》和《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》(GB/Z 20986-2007)等相关规定。 1.3 适用范围本预案所指网络安全事件是指由于人为原因、软硬件缺陷或故障、自然灾害等，对网络和信息系统或者其中的数据造成危害，对社会造成负面影响的事件，可分为有害程序事

银行应急预案

****银行股份有限公司应急预案第一章总则第一条为有效处理重大突发事件，最大限度避免和减轻重大突发事件对**银行（以下简称"本行"）资产安全、正常营运和信誉带来的损害，根据《中华人民共和国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《国家金融突发事件应急预案》等法律法规，结合本行实际，特制定本办法。第二条本办法适用于本行重大突发事件的应急处理工作。根据事件的发生过程、性质和机理，本办法所称重大突发事件是指：（一）突然发生，造成或可能造成本行资产重大意外损失；（二）对本行的正常经营活动产生严重干扰；（三）对本行信誉产生重大不利影响；（四）造成人员伤亡；（五）地方政府及监管部门认定的其它事件。第三条重大突发事件处理原则。

（一）预防为主原则。坚持预防为主、常备不懈，经常性地做好防范和教育工作，加强对重大突发事件的预测、预警工作，尽量减少重大突发事件发生；（二）统一指挥原则。总行重大突发事件应急领导小组统一指挥、组织、协调各项应对工作。涉及的各级行须服从领导小组指挥；（三）最小损失原则。应对重大突发事件的各项措施应讲求经济效益，最大程度地减少重大突发事件及其造成的危害，确保将事件造成的损失控制在最小范围内；（四）保密原则。参与重大突发事件处理工作的人员应严守保密规定，未经授权不得向外界提供与处（三）审议成员部门提交的重大突发事件报告和预警报告，指导、督促成员部门及相关支行履行突发事件处理职责；（四）根据领导小组要求，参与重大突发事件的处理工作。置有关的工作信息，不得利用工作中获得的信息牟取私利；（五）依法处理原则。坚持依法处理，注意工作方法、手段和策略，综合运用法律、经济、行政等多种手段和宣传、协商、调解等多种方法处理重大突发事件。

学校网络安全事件应急预案

学校网络安全事件应急预案㈠预防措施 1、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。 2、充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育，组织、指导全校网络安全常识的普及教育，广泛开展网络安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。 3、认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备，落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资，强化管理，使之保持良好工作状态。 4、采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。 5、调动一切积极因素，全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。

㈡现场处置及救援措施 1、发现出现网络恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的设备有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息； 2、如果攻击来自校外，立刻从防火墙中查出对方IP地址并过滤，同时对防火墙设置对此类攻击的过滤，并视情况严重程度决定是否报警。 3、如果攻击来自校内，立刻确定攻击源，查出该攻击出自哪台交换机，出自哪台电脑，出自哪位教师或学生。接着立刻赶到现场，关闭该计算机网络连接，并立刻对该计算机进行分析处理，确定攻击出于无意、有意还是被利用。暂时扣留该电脑。 4、重新启动该电脑所连接的网络设备，直至完全恢复网络通信。

5、对该电脑进行分析，清除所有病毒、恶意程序、木马程序以及垃圾文件，测试运行该电脑5小时以上，并同时进行监控，无问题后归还该电脑。 6、从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。㈢事故报告及现场保护 1、确保WEB网站信息安全为首要任务：关闭WEB服务器的外网连接、学校公网连接。迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。 2、分析网络，确定事故源：使用各种网络管理工具，迅速确定事故源，按相关程序进行处理。 3、事故源处理完成后，逐步恢复网络运行，监控事故源是否仍然存在。

银行业突发事件应急预案

银行业突发事件应急预案 1 总则 1.1 目的及依据为预防或最大程度地减少银行业突发事件给金融业及其他产业带来的经济损失，预防或最大程度的减轻银行业突发事件给金融消费者权益带来的损害，维护国家金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律、法规，制定本预案。 1. 2 工作原则 1.2.1 处置银行业突发事件，应结合我县实际情况和银行业的特点，坚持依法、快速、高效、稳妥的原则。 1.2.2 处置银行业突发事件，应保守国家秘密，对于涉及到机密以上(含机密)的事项应严格遵守保密法规，不得泄密。 1.2.3 处置银行业突发事件，应按照统一指挥、措施得力，政府协调、部门联动的原则组织实施，各部门、各机构应按照自身的权限和职责各司其职，服从指挥。 1.2.4 处置银行业突发事件，应按照属地为主、明确责任，信息共享、维护稳定的原则展开处置，各部门、各机构应统一认识，顾全大局，科学决策，依法处置。 1. 3 适用范围本预案适用于处置具有影响我县的经济社会秩序稳定或影响全市经济社会秩序稳定的突发性银行事件。具体包括因非法集资、非法设立银行业金融机构、非法开办银行业金融业务以及银行业金融机构违法违规经营等引起的金融突发事件，突发性挤兑金融事件以及其他可能影响银行业金融机构正常经营和提供正常金融服务的事件。本预案所称银行业指经银行业监督管理机构批准在我县设立的商业银行、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行、金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司等其他金融机构。 2 组织指挥体系及职责 2.1 组织指挥体系 2.1.1 中国银行业监督管理委员会宜春监管分局上高监管办事处(以下简称银监办)设立突发事件应急处置领导小组(以下简称银监办领导小组),组长由银监办主任担任,成员由银监办3位员工组成。 2.1.2 银监办领导小组下设办公室，日常办公地点在银监办办公室(县人民银行办公大楼四楼)。银监办领导小组办公室可根据银行业突发事件的性质和处置需要确定相关人员，承担情报信息、新闻报道、专家咨询、法律顾问等职能。 2.2 职责 2.2.1 银监办领导小组的职责 (1) 统一领导和指挥银行业突发事件应急处置工作。 (2) 决定启动、终止本预案。 (3) 协调政府相关部门共同开展应急处置工作。 (4) 决定处置措施和新闻报道的重大事项。 (5) 负责处置工作其他重要事项的决策。 2.2.2 银监办领导小组成员部门的职责各成员在银监办领导小组的统一部署和领导下，负责处理各自职责范围内的相关应急工作事务，并提出相应的应急处置建议和措施，完成银监办领导小组交办的工作。 2.2.3 银监办领导小组办公室的职责

网络安全应急预案80666

网络安全应急预案一、总则 1、编制目的为提高应对网络安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，特制定本预案。 2、编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等有关法规、规定，制定本预案。 3、适用范围本预案适用于发生与本预案定义的I－IV级网络与信息安全突发事件和可能导致I－IV级的网络与信息安全突发事件的应对处置工作。 4、分类分级本预案所指的网络安全突发事件，是指网络系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损或故障，不良信息在网站乃至整个互联网的传播，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成危害的紧急网络安全事件。事件分类根据网络安全突发事件的发生过程、性质和特征，网络安全突发事件划分为网络安全突发事件和信息安全突发事件。网络安全突发事件是指自然灾害、事故灾难和人为破坏引起的网络与信息系

统的损坏；信息安全突发事件是指利用信息网络进行有目的或有组织的反动宣传、煽动和歪曲事理的不良活动或违法活动。（1）自然灾害是指地震、台风、雷电、火灾、洪水等。（2）事故灾难是指电力中断、网络损坏或者是软件、硬件设备故障等。（3）人为破坏是指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖主义活动等事件。事件分级根据网络安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，将网络安全突发事件分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。具体级别定义如果国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。（1）I级（特别重大）：造成网络与信息系统发生大规模瘫痪，事态的发展超出区一级相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、公共利益造成特别严重损害的突发事件。（2）II级（重大）：造成网站或其它上一级部门重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益造成严重损害，需要上级政府或公安部门协助，乃至需跨地区协同处置的突发事件。（3）III级（较大）：造成网站网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益造成一定损害，但只需在本区政府或区信息中心协同处置的突发事件。（4）IV级（一般）：造成网站网络重要网络与信息系统受到一

银行支行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急预案

银行ⅩⅩ支行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急预案 1 总则 1.1 目的和依据 1.1.1 为正确、高效处置行ⅩⅩ支行人民币银行结算账户管理系统（以下简称账户管理系统）面临的突发事件，提高应对账户管理系统突发事件的能力，保障银行结算账户业务的连续性，制定本预案。 1.1.2 制定本预案的依据主要是《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国行政许可法》、《人民币银行结算账户管理办法》、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》、《人民币银行结算账户管理系统业务处理办法（试行）》、《中国人民银行突发事件应急预案管理办法》和《人民币银行结算账户管理系统突发事件应急预案》等法律法规和制度办法。 1.2 适用范围 1.2.1 本预案适用于预防、预警和处置东阳市内账户管理系统面临的突发事件。 1.2.2 本预案所称突发事件是指以下3种情况：（1）自然灾害、事故灾难或突发社会安全事件造成账户管理系统或其节点的崩溃。（2）突发公共卫生事件、社会安全事件造成可用人力资源短缺，严重影响账户管理系统或其节点的正常运行。（3）账户管理系统或其节点出现故障，恢复时间超过2个工作

日。 1.2.3 突发事件的分级根据对银行结算账户业务的影响程度，突发事件划分为灾难事件、严重事件、一般事件3个等级。（1）灾难事件是指不能正常办理部分银行结算账户业务，且恢复时间超过2个工作日的突发事件。（2）严重事件是指不能正常办理银行结算账户业务，但恢复时间在2个工作日以内的突发事件。（3）一般事件是指灾难事件和严重事件以外的其他突发事件。 1.2.4 处置原则（1）业务连续性原则：在对突发事件进行应急处置时，应采取有效的措施，保障银行结算账户业务的连续处理。（2）数据完整性原则：在对突发事件进行应急处置时，应采取有效的措施，保障数据的完整性。（3）效率性原则：在对突发事件进行应急处置时，各项措施均应讲求经济效率，确保将事件造成的损失和影响控制在最小范围内。（4）可操作性原则：在对突发事件进行应急处置时，各项应急处置措施应符合实际，具有可操作性。（5）重要性原则：在对突发事件进行应急处置时，应根据突发事件的性质和影响程度，进行分级响应和处置。 2 组织机构及职责 2.1 机构设置

网络安全事件应急预案.pdf

网络安全事件应急预案为切实做好网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我局网络与信息安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合我局实际情况，特制定本应急预案。一、指导思想认真落实“教育在先，预防在前，积极处置”的工作原则，牢固树立安全意识，提高防范和救护能力，以维护正常的工作秩序和营造绿色健康的网络环境为中心，进一步完善网络管理机制，提高突发事件的应急处置能力。二、组织领导及职责成立计算机信息系统安全保护工作领导小组组长：xx 副组长：xx 成员：xx 主要职责：负责召集领导小组会议，部署工作，安排、检查落实计算机网络系统重大事宜。副组长负责计算机网络系统应急预案的落实情况，处理突发事故，完成局领导交办的各项任务。三、安全保护工作职能部门 1. 负责人： xx 2. 信息安全技术人员：xx 四、应急措施及要求 1. 各处室要加强对本部门人员进行及时、全面地教育和引导，提高安全防范意识。 2. 网站配备信息审核员和安全管理人员，严格执行有关计算机网络安全管理制度，规范办公室、计算机机房等上网场所的管理，落实上网电脑专人专用和日志留存。 3. 信息所要建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制。

4. 采取多层次的有害信息、恶意攻击防范与处理措施。各处室信息员为第一层防线，发现有害信息保留原始数据后及时删除；信息所为第二层防线，负责对所有信息进行监视及信息审核，发现有害信息及时处理。 5. 切实做好计算机网络设备的防火、防盗、防雷和防信号非法接入。 6.所有涉密计算机一律不许接入国际互联网，做到专网、专机、专人、专用，做好物理隔离。连接国际互联网的计算机绝对不能存储涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密的文件。附：应急处理措施指南（一）当人为、病毒破坏或设备损坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的网络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。按照灾害发生的性质分别采用以下方案： 1、网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施 (1)网站、网页由信息所值班人员负责随时密切监视信息内容。 (2)发现在网上出现内容被篡改或非法信息时，值班人员应立即向本单位信息安全负责人通报情况；情况紧急的，首先中断服务器网线连接，再按程序报告。 (3)信息安全相关负责人应在接到通知后立即赶到现场，作好必要记录，清理非法信息，妥善保存有关记录及日志或审计记录，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。 (4)追查非法信息来源，并将有关情况向本单位网络领导小组汇报。 (5)信息化领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即向市政府信息化办公室和公安部门报警。 2、黑客攻击事件紧急处置措施 (1)当发现黑客正在进行攻击时或者已经被攻击时，首先（）将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并将有关情况向本单位信息化领导小组汇报。 (2)信息安全相关负责人应在接到通知后立即赶到现场，对现场进行分析，并做好记录，必要时上报主管部门。 (3)恢复与重建被攻击或破坏系统。

银行系统故障技术应急预案

银行系统故障技术应急预案一、总则 1．1目的本预案旨在全面提高应对金融生产系统中各种突发事件的能力,提供科学的指挥方案,最大限度地减少突发事件所造成的业务停顿时间。力争在最短的时间内恢复系统运行，保证生产系统的稳定、安全运行。 1．2工作原则 1．2．1 贯彻统一领导，分级负责，反应及时，措施果断，依靠科学，加强合作的原则。邮政金融系统故障具有突发性强、影响大、范围广的特点，一旦出现重大故障必须在行领导的统一指挥下，以省级运行维护部门为中心，相关部门积极配合，协同作战，迅速反应，最大限度地保证业务的连续性和安全性。 1．2．2 遵循预防为主，常备不懈的方针。做好应对突发事件的思想准备和思想教育；加强生产系统的日常监控；通过技术创新和技术进步完善监控和预警手段；加强专业队伍建设和培训；制定完善的单项应急处理流程，提高处理速度。定期进行预演。二、组织结构与职责金融技术应急组织机构由突发事件领导小组，突发事件应急办公室和各技术应急小组构成。 2.1应急领导小组

应急领导小组由相关技术领导组成，负责重大故障应急对应的决策。 2．2 应急办公室 2．2．1应急办公室由市局信息技术中心和市行渠道与科技部。 2.2.2应急办公室工作职责。 1）贯彻执行上级领导部门的工作部署。 2）进行生产环境安全教育，定期演练。 3）组织安全检查；监督应急措施的落实和整改。 4）遇到故障发生，协调相关各部门、厂商和省分行相关部门，行使指挥职能。 2．3技术应急小组。 2.3.1技术应急小组由省分行技术部门的运行维护技术人员组成。 2.3.2技术应急小组职能。 1）制定具体的应急措施，不断完善应急措施。 2） 24小时监控系统运行，发生故障及时预警、上报。 3）执行上级制定的应急措施。技术应急小组由市局信息技术中心和市行渠道与科技部组成。三、监测和预警 3.1故障监测与预警发布 3.1.1 监控。省级维护部门建立了网络和主要设备、系统的运行监控系统，一旦发生故障，会产生声音报警。其他设备和系统采用设备巡检制度，定时对设备运行状态进行记录。

网络安全应急预案

网络安全应急预案文档修订记录序号修改时间修改人审核人版本号备注1 一、总则 1．编制目的为提高应对网络和信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减轻网站网络和信息安全突发事件的危害，特制定本预案。 2．编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等有关法规、规定，制定本预案。 3．适用范围本预案适用于发生和本预案定义的I－IV级网络和信息安全突发事件和可能导致I－IV级的网络和信息安全突发事件的应对处置工作。 4．分类分级本预案所指的网络信息安全突发事件，是指网络信息系统突

然遭受不可预知外力的破坏、毁损或故障，不良信息在网站乃至整个互联网的传播，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成危害的紧急网络安全事件。事件分类根据网络信息安全突发事件的发生过程、性质和特征，网络信息安全突发事件划分为网络安全突发事件和信息安全突发事件。网络安全突发事件是指自然灾害、事故灾难和人为破坏引起的网络和信息系统的损坏；信息安全突发事件是指利用信息网络进行有目的或有组织的反动宣传、煽动和歪曲事理的不良活动或违法活动。（1）自然灾害是指地震、台风、雷电、火灾、洪水等。（2）事故灾难是指电力中断、网络损坏或者是软件、硬件设备故障等。（3）人为破坏是指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖主义活动等事件。事件分级根据我省对网络信息安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，将网络信息安全突发事件分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。具体级别定义如果国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。（1）I级（特别重大）：造成网络和信息系统发生大规模瘫痪，事态的发展超出区一级相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、公共利益造成特别严重损害的突发事件。（2）II级（重大）：造成网站或其它上一级部门重要网络和信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益造成严重损害，需要上级政府或公安部门协助，乃至需跨地区协同处置的突发事件。

银行计算机应急预案

某银行计算机信息系统应急处置预案为规范计算机信息系统的突发事件应急管理，提高应对突发事件的管理水平和应急处置能力，有效防范计算机信息系统风险，减少计算机信息系统故障对业务造成的影响，确保计算机信息系统运行的连续性，根据上级部门有关文件精神，结合某银行具体实际，特制订本应急预案。一、应急工作组织保证为确保在发生计算机信息系统突发事件时，能够做到及时实施专项应急处置工作，降低突发事件可能造成的损失，银行组建了应急团队，明确职责，以落实和完善应急预案为基础，全面加强计算机信息系统应急管理工作，保证各项应急工作的真正落实。二、应急处置措施 1、网络故障（1）网络硬件故障值班运行员负责收集网络设备的工作状况，一旦发现设备发生故障，应及时报告网络管理员判断对业务的影响程度。若对业务不产生影响或轻微影响，由值班人员登记情况并向中心负责人汇报，由中心负责人（或责成网络管理员）与保修（供货）商联系并及时处理故障。若对业务产生重大影响，热备份设备应自动切换至备机工作（冷

备份设备由网络管理员手动切换至备机工作），此时网络管理员应严密监测切换情况，在确保业务正常开展的同时，及时报告科技负责人。若热备份设备未能自动切换至备机，由值班人员即时汇报中心负责人，由中心负责人调集网络管理员等人员及时当场查明原因手工切换至备机工作，并与保修（供货）商联系，要求立即解决故障，同时逐级上报。若出现灾难性事故，主、备机同时不能工作，网络管理员即时通报中心负责人，逐级上报，同步联系设备保修（供货）商临时调用备用机；由中心负责人联系相关部门，请求相应的技术支持；由“应急领导小组”据情决定上报省农信银行分管领导,确定是否启用手工应急措施。（2）网络线路故障 1)局域网线路，因采用五类或超五类双绞线而制成，难免发生电器性能的下降、虫蛀鼠咬、意外绷断,发现故障或接到报告后，管理员在检查本机的网卡工作正常情况下，ping网关不通时，应用测线仪测试线路，急用时通报网络管理员和中心负责人，由中心负责人调集相关人员落实现场人员采用临时拖线处理，事后采用标准布线方式恢复。 2)广域网线路，值班人员在网络检查或接到报告发现链路中断的情况时，立即向网络管理员和中心负责人汇报，科技人员查明故障原因，确定为线路故障的向网络运营商申告故障修复，以降低全局风险发生几率。若主、备线路同时出现故障，且网络运营商短时内无法修复的，要求网络运营商实行临时紧急布线处理并向“应急领导小组”汇报，确定是否启用手工应急措施。

信息中心网络安全应急预案

信息中心网络安全应急预案一、机房漏水防治应急预案 ⑴发生机房漏水后,第一目击者应立即通知网络安全领导小组领导。 ⑵若空调系统出现渗漏水,应立即停止故障空调,将机房内的积水清除干净,并及时联系设备供应方进行处理,必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。 ⑶若为墙体或窗户渗漏水,应立即通知服务中心,及时清除积水,进行墙体或窗户维修,避免不必要的损失。二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案 ⑴发生设备被盗或有人为损害设备情况时,使用者或管理者应立即报告网络安全领导小组,同时保护好现场。 ⑵网络安全领导小组接报后,通知安全保卫部门及公安部门,一同核实审定现场情况,清点被盗物资或盘查人为损害情况,做好必要的影像记录和文字记录。 ⑶事件当事人应当积极配合公安部门进行调查,并将有关情况向网络安全领导小组汇报。 ⑷网络安全领导小组召开会议研讨,事态严重时,应向局领导报告,请示进一步处理的决策。

三、机房长时间停电应急预案 ⑴接到长时间停电通知后,应及时通过OA发布或电话通知停电通告,要求用户在停电前停止业务、保存数据。 ⑵打电话询问供电部门询问停电原因及具体停电时间。四、通信网络故障应急预案 ⑴发生通信网络故障后,计算机操作员应及时将信息告知网络安全领导小组。 ⑵网络安全领导小组及时查清通信网络故障位置,或告知相关通信网络运营商,请求协助查清原因。 ⑶相关责任人负责写出故障分析报告,上报网络安全领导小组备查。五、不良信息和网络病毒事件应急预案 ⑴当发现不良信息或网络病毒时,网络管理员应立即断开网线,终止不良信息或网络病毒传播,并告知信息网络事件应急小组。 ⑵接到报告后,网络安全领导小组应立即通告局域网内所有计算机用户防病毒方法,隔离网络,指导各计算机操作人员进行杀毒处理,直至网络处于安全状态。