年终总结后勤保障工作

围绕中心各项工作目标突出人性化服务理念全面提升后勤保障工作水平—后勤保障部年终工作总结一年来，后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的围绕?一个中心、两个重点和‘五项工作’再上新水平?的工作目标和任务，认真贯彻落实科学发展观，坚持?不断更新管理理念，突出人性化服务，提高工作效率，全面做好中心生产运营和干部职工后勤保障工作?的总体思路，认真履行部门职能，充分发挥各岗位人员的主观能动性，较好地完成了中心各项服务保障工作。

一、主要工作完成情况今年，后勤保障部按照中心党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了?突出人性化服务?的主要工作理念。

在部门主管经理的正确领导下，部门全体干部职工努力将服务理念深入到每个工作岗位中，渗透到每位职工的思想意识中，落实贯彻到每项实际工作中，坚持一切从中心职工的最根本利益出发，全面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项服务工作。

（一）、以经济运行为中心，严格按照预算执行，全面完成各项工作目标。

按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书，我们对十四项目标进行了分解，落实到相关责任人，围绕部门各项工作目标，严格按照中心预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。

截止年底，完成了驾驶员12次培训;通过全年四次食堂满意度调查，平均满意率为？%;公务车实际用油？升，比去年减少？;中心实际用水量？吨，比去年减少？;中心天然气的实际使用量为？立方米，比去年减少？;单箱耗电量为？度，比单箱耗电量

3.7度的目标降低了？;全年共实现四次班车及公用车满意度调查，平均满意率为？%；通过一年中心资产的？次盘查，中心资产帐物相符率达到了100%。

按照中心要求，我们在年初与部门职工签订了安全责任书，签订率达到100%。

对部门45项安全目标制定管理方案、措施表，明确每项目标责任人和具体计划措施，全面完成?1002?安全目标。

（二）、以严格规范为标准，努力打牢内部管理基础。

综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平，也体现了管理人员的综合素质和能力水平。

今年，后勤保障部通过管理工作标准化、规范化，实现管理水平和管理效率的不断提升。

1、加强日常事务管理，夯实后勤物资保障基础。

后勤保障部是中心重要的物资采购部门，工作内容杂、涉及面较广。

今年，我们按期统计、购买、发放了电话卡、各类办公用品、卫生用品、劳保用品、牛奶、过节物资、维修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部门日常工作正常运转。

上报办公室政务信息？篇，其中？篇被市局选用，？篇被中心选用。

完成了部门2009年度和2010年一季度三项检查卷宗整理工作和2009年度部门档案收集、编号、整理、存档工作。

为了做好日常接待工作的物品保障，我们通过网上查询、电话咨询、实地调研等询价方式，比质比价，选用资质较好的供应商，采购招待礼品、茶叶、酒水（饮用水）等物品，为中心日常工作平稳运行提供了有力保障。

2、加强部门制度建设，全面实现规范化管理。

一是组织部门相关人员，根据部门工作实际情况，补充、完善了食堂《灭火毯操作规程》、《冷荤间卫生管理制度》、《车辆用油管理规定》、《车辆清洗、维修、保养管理制度》等内容。

二是起草并修订了部门员工岗位说明书、《北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考核办法》考核得分表、员工岗位绩效考核得分表。

三是全面梳理部门所有制度，特别是对部门职责、岗位职责、劳动纪律、绩效考核、奖惩制度、工作规程、工作标准等进行了重点完善和健全，做到职责清晰、分工合理，用制度管人，用规范管事，凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。

3、以三体系贯标为抓手，全面实现程序化管理。

年初，按照中心经营目标内容，对部门质量、环境和职业健康安全目标进行了分解，制定了管理措施，落实了责任人。

后勤保障部作为中心环境体系的归口管理部门，组织中心各部门对环境因素进行了重新识别，下发了2010年度中心环境因素清单和重要环境因素清单。

按照中心三体系贯标要求，组织部门职工进行危险源辨识，及时完成每个季度的法律法规清单更新，形成各类表格文件，并组织部门全体职工进行培训学习。

为进一步做好供应商的管理工作，年底对部门车辆修理、食堂原料采购、办公用品劳保用品及杂品采购、公共维修采购等各类供应商进行了年度综合评价，共评价出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方资格。

结合市局质量体系文件，部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作，成立文件编写小组，明确分工，在中心统一组织部门小组成员编写程序文件的基础上，又多次在部门内部召集各组骨干以上人员，讨论、研究、编写、修订7个程序文件，为中心进一步实现严格规范、高效管理奠定了坚实基础。

（三）、突出人性化服务理念，全面提升后勤保障能力。

1、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。

物流中心作为北京市烟草公司人员最多的下属机构，中心食堂每天用餐达2000人次，提高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要。

今年，我们针对食堂管理的各个环节，进一步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食堂相关方管理、用餐人员管理、食堂供货商管理采取一系列措施，实行专人管理。

一是加强食堂相关方的管理。

为进一步实现对食堂相关方的细化管理，我们通过完善《食堂检查记录表》，加强对食堂餐厅、操作间、冷荤间、贮藏间、冷库、燃气间、洗碗间等重点部位和食堂人员体检情况、?三断?执行、隔油池清掏、油烟道清洗等环节的检查力度，发现问题，及时与食堂相关方进行沟通，要求相关方限期整改，并及时对问题整改情况进行复查、验证。

在文件记录方面，我们按照食堂工作流程，设计并使用了《烟道清洗记录表》、《隔油池清掏记录表》、《询价、谈价记录表》等十个表格，进一步实现对食堂的痕迹化管理。

二是大力开展食堂委员会工作。

年初，我们修订了食堂委员会制度，重新确定了委员会成员，明确了委员职责，多次召开食堂委员会，认真开展并完成了四次食堂满意度调查，架起中心食堂与企业职工沟通的桥梁。

今年3月中旬和9月上旬，分别组织食堂厨师以技术技能大练兵和厨艺技能大比拼的形式，组织食委会成员和各部门主任、书记进行现场参评，通过品尝和观看的形式进行现场评分，使职工用餐从营养、健康、花样等方面更上新水平。

每次召开食委会，委员们都很积极收集各部门职工反馈的意见和建议，通过会议讨论的形式，及时向食委会反馈职工们提出的各项问题和建议。

重点解决了职工伙食费分配、配送和邮政物流职工误餐补助及节日福利发放等事宜，并最终形成方案上报中心办公会批复，充分体现了职工民主管理的人性化管理模式。

三是加强用餐人员的管理。

针对职工用餐时部分职工不出示餐卡、就餐秩序混乱、用餐浪费、超规定餐数用餐、外带食物等不良行为，我们通过门户网站和在食堂门口张贴通知的形式，多次重申各部门职工分时间段就餐、职工每日用餐次数、严禁食物浪费和外带食物等内容，提倡中心职工自觉遵守食堂用餐相关制度，并安排专人在食堂值班，监督划卡，维持食堂就餐秩序。

对于多次教育仍违反规定就餐的职工，我们主动与所在部门联系、沟通，对违反食堂管理的三名同志给予了通报批评和不同数额的经济处罚，食堂就餐秩序得到明显改善。

四是加强食堂供货商管理。

为保障食品物资来源，为职工提供卫生、健康、新鲜的食品，我们要求供货商出具真实、有效的资质证明，包括工商营业执照、卫生许可证、组织机构代码证等，肉类供货商出示肉类食品卫生防疫证和随货同行的肉类检疫证明、运输工具检验证明。

资质不全的供货商，我们将不予合作，资质齐全的供货商，我们将通过比质量、比价格、比服务的多角度评比方法，选择质优物美、价格合理、卫生安全、服务周到的供货商。

为严把质量进货关，我们加强询、谈价和检斤监督工作，通过食堂管理人员网上查菜价、每周到新发地、八里桥等蔬菜果品集散市场做菜价调查等方式，比较供货商的进货价格，分小组同供货商谈价，做到了严把进货关的同时，控制物资价格，掌握主动权，有效的提高了食堂费用利用率。

每天早晨轮流监督物资检斤，对物资种类和重量进行核实，做到进货过程全程监控。

五是加强食堂接口管理。

一是完善了与各部门接口流程。

对配送和邮政物流职工误餐补助报销流程进一步规范，明确了原始凭证（发票）开具要求。

二是设计并使用了《用餐通知单》，部门设臵专人负责收集各部门用餐人员增、减变化信息，以《用餐通知单》的形式通知食堂，规范了用餐通知流程，避免了重复通知或沟通环节出现差错，造成食堂食物浪费或不足，影响职工用餐。

三是组织食堂人员、办公室相关人员召开专题会议，认真研讨中心客饭流程申报事宜，形成了快捷的客饭申请工作程序。

四是为进一步提升中心职工用餐水平，部门主管领导组织食堂管理人员、厨师等人员到北京卷烟厂进行学习交流。

通过参观烟厂职工用餐餐厅、操作间、冷荤间、面点间、库房、冷库等地方，观摩学习烟厂职工用餐花样品种和营养膳食搭配食谱，从用餐流程、用餐秩序、食谱设计、食品采购、外包方管理等方面进行了沟通、交流，相互借鉴、取长补短、共同提高。

五是根据中心食堂卫生许可证的使用年限要求，及时到通州卫生局办理食堂卫生许可证的变更和延续，根据国家食品卫生法的新要求，变更后的卫生许可证一律更名为?餐饮服务许可证?，有效期为3年。

今年以来，为了提高饭菜质量，我们按照营养、可口、健康的标准，不断开发新菜品，在原有二百余种菜食品的基础上，新开发菜食品60余种，使就餐职工能根据自己的口味，有更多的选择。

通过以上措施，使食堂在今年副食品价格上涨幅度大的情况下，不仅提高了饭菜质量，而且节约了食堂开支，我们用食堂结余为职工发放购物卡、牛奶、节日食品等，受到了职工的好评，在食堂管理及服务质量上，得到了广大职工的理解和支持，达到了中心食堂管理服务满意度80%的目标要求。

2、加强车辆管理，全面提升后勤保障能力。

后勤保障部负责着中心领导用车、班车和公务车的保障服务工作，现有42辆车，13名驾驶员，实际工作使用38辆，有4辆车已申请报废，做好车辆保障服务工作是提高后勤保障服务水平的重要体现。

一是规范车辆档案管理。

后勤保障部管理公务车辆40部，每月的保险统计和验车、修理费录入登记工作量非常大，并且车辆类型涉及十几种，车辆所属单位不统一，管理起来容易产生混乱。

为了科学、有效的管理好车辆，我们根据车辆所属单位、类型、保险时间和验车时间分别设计实用性强、适合工作需要的分类车辆档案。

根据车辆所属单位的不同，分别向财务部申请车辆保险费用；根据车辆使用情况不同，区分使用车辆和停驶车辆的保险险种。

通过分门别类的统计，不但使车辆更加便于管理，也给上级单位和各相关部门提供了详细的车辆信息资料。

二是规范车辆安全管理。

安全工作是车辆管理工作中的重中之重，按照中心开展?安全月?活动部署，我们坚持每月通过各种方式组织驾驶员安全培训，坚持车场日制度和周检抽查制度，对轮胎胎压、防冻液、玻璃水、刹车片、机油等车辆部位进行详细检查，及时排查隐患，确保车辆完好。

年初与中心自驾公务车领导签订了《专用车辆安全责任书》，签订率达100%。

为了杜绝班车；停放的安全隐患，一季度我们对班车行驶路线、行驶公里、停放地点进行了一次全程跟踪、考察，掌握班车停放位臵的安全性。

在日常工作中，我们加强与业务部门的沟通，认真做好与业务部门的协调工作，合理调整、使用车辆，确保一线职工班车的正常使用。

2010共安全行驶？公里（1-11月），未发生重大交通责任事故。

三是规范驾驶员管理。

一是规范执行驾驶员请假制度，合理安排驾驶员倒休、轮休，并随时关注驾驶员思想动态，及时了解思想波动人员的状况，适时适情调整出车，保证驾驶员以良好的精神状态投入工作，确保人员和财产安全。

二是每月组织一次驾驶员安全培训，加强大家对安全知识的了解和掌握，提高安全意识。

三是对驾驶员实行绩效考核管理，修订驾驶员岗位绩效考核得分表，将驾驶员服务态度、违章情况和责任车辆管理情况纳入考核。

四是开展每季度车辆满意度调查工作，通过调查来反映公务车辆服务质量，促进驾驶员提高服务意识和水平。

四是规范用车管理。

严格公务用车使用申请、批准和登记流程，根据各部门前一天用车申请，实行组合派车，尽量减少出车趟次，提高单车使用率，降低车辆油耗。

工作时间以外，除值班车辆，其他公务用车一律封存。

每天行车做到?三查?（出车前、行车中、出车后），保持车辆电路、油路状况良好。

每月底对单车用油情况、行驶公里数进行统计，根据当月实际用油情况制定下月用油预算，严格控制车辆油耗，通过大家的共同努力，2010年中心油量为？升，实现了全年用油量不超过？升的目标要求。

3、加强公共维修，全面提升后勤保障能力。

公共维修工作所涉及的区域大、专业多、分类广，主要包括土建、水暖维修、供电维修、空调维修和院内绿化五大部分。

做好公共设施设备的保障工作是后勤保障服务水平的关键体现。

一是做好做细公共设施、设备日常保障工作。

今年3月份重点对生产线专用的空调设备直膨机进行了重点检修和维保。

夏季来临前，我们对排水系统、雨水箅子井、化粪池和自来水系统阀门进行了全面检修，及时清理屋顶虹吸管口和中心院内雨水箅子，保证了防霉度夏工作的顺利进行。

针对主楼采光区地面进行石材更换，在附楼楼道窗台面增加石台面，方便摆设绿色植物，为提升中心整体形象奠定坚实的基础。

空调方面主要完成了三洋空调和两个恒温恒湿机的代维续签工作，针对三洋多联机系统、约克空调系统、申菱空调系统的室外机地脚现象，进行了重新调整和固定，对中心所有通风设备进行了全面检修，更换过滤网，使中心职工能够在一个清凉的办公环境舒适工作。

对储物间内的积存纱窗进行合理利用，将中心内所有房间的纱窗进行检查，对存在问题的地方进行统一维修，确保中心职工正常倒班、休息。

二是做好季节性设备设施保养工作。

今年，我们协助代维厂家完成空调系统的换季保养工作，对配电室设备进行了全面的代维检修，检查清理主附楼所有配电箱柜，保持专业设备的整齐、洁净。

利用?五一?和?十一?长假时间，对食堂油烟道进行了全面清洗。

针对春夏季节特点，重点解决主附楼防水渗漏的问题，主附楼防水渗漏点共十余处，立库顶面的屋面砖开裂破碎严重，女儿墙部位的防水存在多发大面积脱离，雨季到来时将会严重渗漏。

为解决这一困难，我们通过实地调研，选用不同的材料进行了多次尝试和试验，论证出可行性方案，最终采用在渗漏点打胶的方式，解决了主附楼防水渗漏的问题，有力地保障了中心?防霉度夏?工作的顺利完成。

三是全面做好土建施工项目工作。

按照市局项目批复要求，在计划期内完成了老监控室的装修改造工作。

针对中心公共区域多处出现的地瓷开裂现象，组织维修方利用休息日时间，对阳光棚地面、附楼大会议室等地方进行了及时整修。

为解决冬季寒风向食堂直灌，达到冬季良好取暖效果，我们通过市场多家考察，比质比价，选择了质量较好、市场价格合理、服务较好的厂家进行加装旋转门的项目施工，极大的改善了职工就餐环境。

为进一步展示中心对外良好形象，在入冬前联系外墙粉刷承包方，对主附楼外墙发现的问题进行维修，整个过程均有专人负责监督、实施，在修缮过程中发现问题的地方，当场要求承包方进行及时整改。

按照市局（公司）和中心有关行业统一标识的相关要求，通过市场多家考察，比质比价，选择了质量较好、市场价格合理、服务较好的厂家，组织并实施了附楼外墙的标识制作工作，为行业统一标识，对外展示金牌烟草形象奠定了坚实的基础。

为确保今年冬季中心与职工宿舍楼供暖系统的同步使用，我们利用夏季时间，通过实地调研、考察和多次论证，根据中心院内供暖系统的实际情况，制定不同方案进行对比。

本着降低成本费用的原则，最终选定了科学、合理的方案，并组织维修人员进行暖气系统改造加压工作。

由于暖气试压环节涉及范围广、规模大、工作环境恶劣，我们严格按照国家和行业相关安全规范要求，对地下管道气体进行了安全检测，在确保人身安全的基础上，组织维修人员对供暖管道进行了检修。

在整个检修过程中，我们的维修人员不畏辛苦、不怕脏累，钻地道、查问题，面对夏季高温高湿极端天气，维修人员克服了时间紧、任务重的困难，加班加点，全面完成了中心暖气系统改造加压工作，确保了冬季中心和职工宿舍楼的的同步供暖。

按照北京市供暖相关规定，今年11月中旬，物流中心正式由原来使用空调取暖转变为北京市集中供暖，为企业降低了电能的消耗，实现企业经济效益的最大化。

四是做好中心院内绿化工作。

今年，我们完成了新增35亩地绿化委托合同的签订、验收、移交工作，加大中心院内环境卫生的检查力度，重点加强对物业相关方的监管，定期对物业范围实施检查、考评、打分，提高保洁质量及服务标准，指派专人负责配合物业公司做好院内花草树木的美化、绿化工作。

针对春夏季特点，重点完成了新增35亩地的树木修剪、草坪清理、施肥打药、浇水补苗，防虫防害等工作，为中心干部职工营造一个优美的工作环境。

4、加强宿舍和物业环境卫生的管理，全面提升后勤保障能力。

中心宿舍和环境管理是后勤保障工作的重要组成部分，做好宿舍和环境卫生的监督管理是体现后勤保障服务的有效保证。

在宿舍管理方面，我们指定专人负责每天对宿舍进行巡视、检查和监督，不定期对宿舍抽检，对检查巡视中发现的问题，通过季度绩效考核扣除部门相应分值，同时加强与相关部门进行及时沟通，彻底解决检查中发现的问题。

上半年，通过市局安全大检查，我们配合安全保卫部对中心的环境卫生和宿舍卫生、安全情况进行了全面检查，根据检查情况发现的问题，明确相关责任人按照整改时间要求，以整改报告书的形式完成了问题整改，排除不安全隐患。

今年，物业相关方采取小时工作制，保洁人员的工作时间比原先有所减少，并且，随着时间的推进，中心各项公共设施设备和公共卫生区域外观也逐渐老旧。

我们主动联系、召集物业相关方，提出在保证原先保洁范围、内容的基础上，不能由于小时工作制而降低保洁标准的要求。

同时，充分发挥部门环境体系监管职能，加强日常工作的检查和记录。

以《北京烟草物流中心环境及后勤管理考评办法》为依据，建立各项日常检查表格，将日常检查、月度联合检查、重大节假日检查与绩效考评结合起来，对于中心各部门和物业相关方的环境卫生管理严格监控，发现问题，及时反馈、监督整改，并组织物业人员在中心区域内开展灭蚊蝇工作。

我们与物业部门协商，每周对垃圾桶周围打一次药，同时，增加垃圾站周围的打药次数，减少苍蝇的滋生保证中心卫生安全，有效预防了传染病的传播，并对中心垃圾房进行处理，为中心职工提供了舒适、整洁的工作和休息环境。

5、加强职工身体健康管理，全面提升后勤保障能力。

为了进一步做好2010年度中心全体干部职工的健康体检工作，按照中心党委要求，由后勤部门组织并实施职工的体检招标工作。

根据项目招标相关要求，中心成立了体检招标委员会，有中心党委书记、各主管经理和中心医务人员担任招标评委。

整个体检招标过程本着公开、公平、透明的原则，以职工健康的根本利益出发，从医疗经验、资质证明、体检项目、设备先进程度等方面进行了全面比较，通过打分投票的形式确定分数和票数最高的单位作为本年度体检供方。

于5月中上旬，完成了中心近700名职工的体检工作。

效果今年冬季来临前，全国甲流病毒传播肆虐，为了关爱职工身体健康，预防流行性感冒在职工中传播，中心党委高度关注职工健康问题，按照遵循个人自愿的原则，由我部门组织全体干部职工开展为期一天的流感疫苗接种工作，为中心近300名职工进行了流感疫苗的接种。

（四）、突出“一个重点”，大力推进节能减排工作。

节能减排是中心今年一项重要工作，作为主控部门我们将2010年节能指标分解到每月，明确相关责任人，制定各项指标控制措施，及时对指标完成情况进行监控，采取各种办法实现节能减排工作的实效性。

1、加强节能环保的宣传力度。

今年，我们共开展三次节能环保活动的宣传，其中3月22日是第十八届“世界水日”，我们通过网上发放倡议书的形式，提高全体职工节约用水和保护水资源的意识。

5月15至21日是?全国城市节水宣传周?，为响应这一全国性活动，我们通过悬挂横幅、张贴节水标语的形式，增强中心职工节水的意识，调动中心全体职工参与节水的积极性，引导自觉节水的社会行为，形成人人参与节水的良好氛围。

6月5日是?国际环保日?，我们组织中心职工开展环保知识答题活动，增强中心职工对环保知识的了解，拓展了知识面，增强职工?人人参与节能环保?的责任感，努力打造节约环保型企业。

2、重点对公共区域实行节水控制。

在节水方面我们重点将公共浴室、基建办公室和食堂洗菜环节列为节水的主要控制点。

一是重新制定公共浴室的开放时间，指定专人负责管理浴室的开放、关闭。

二是在基建办公室安装用水表，明确区分中心和基建用水量，有效控制年度节能用水目标的顺利完成。

三是要求食堂人员在洗菜时加强节水意识，尽量改用小水进行冲洗，指定专人负责日常不定时检查食堂洗菜用水环节。

3、加强用车油耗管理。

在车辆油耗管理上我们通过完善制度、绩效考核、细化流程等方式来降低用油成本。

一是严格公务用车管理，尽量减少出驶趟次，实行组合派车，提高出车率，降低车辆油耗。

二是实行驾驶员车辆责任制，固定驾驶员负责责任车辆的用油、行驶里程等工作，对中心班车行驶路线、行驶公里、趟次用油量进行了一次全程跟踪，记录了每趟班车路线的油耗和行驶公里数据，进一步明确划分每辆车的用油量。

三是每月核对驾驶员责任车辆的油耗和行驶公里，通过数据比对，分析驾驶员用油是否超标，结合绩效考核的方式，督导驾驶员在行车过程中节油降耗。

4、重点对专业设备实行用电控制。

随着夏季的到来，空调设备的使用占中心所有用电量的47%，是中心用电能耗的重要消耗部位。

为了更加有效控制中心用电，达到节能降耗的目的，按照国务院相关规定，我们对各部门办公场所进行了温度设臵，夏季不得低于26摄氏度,冬季不得高于22摄氏度，同时要求公共维修人员加强巡检，结合《北京烟草物流中心环境及后勤管理考评办法》，对违反空调使用规定的部门进行处罚。

在保证中心生产线正常运营的基础上，要求生产线区域的照明灯及周围卸货平台的顶灯原则上白天不允许开灯，特殊情况可根据工作需要，视情开启。

（五）、深入开展创先争优活动，全面推进部门队伍建设。

为了进一步增强部门党员干部的党性修养，在部门领导的带领下，支部全体党员和部分积极分子到军事基地进行红色教育。

在部门领导的引导下，全体党员再一次庄严地举起右手，重温入党誓词，感悟中国共产党89年的光辉历程，加深对党的性质、宗旨和荣辱观的认识，争做优秀共产党员。

支部通过红色教育，拓展了部门职工视野，增进了共产阶级感情，营造了奋发向上、锐意进取、团结和谐的良好氛围，是深入开展创新争优活动的具体体现。

按照中心廉政风险防范管理工作的相关要求，在部门内部召开全体职工会议，要求每名职工从各岗位上彻查廉政风险点，制作廉政风险查找表格，通过星级提示明确各岗位的廉政风险等级，制定一系列监督措施，从源头杜绝腐败、贪污。

同时，以支部形式组织部门全体职工开展重温明示承诺活动，由支部书记宣读《北京烟草物流中心员工从业行为自律承诺书》共承诺了六项内容，分别从遵纪守法、遵规守纪、廉洁自律以及制度约束等各个方面约束职工行为，引导职工正确对待工作，规范了职工的从业行为，增强廉洁自律意识，使廉洁从业理念逐步成为职工廉洁从业的精神动力，为促进职工队伍建设上水平打下了良好的思想根基。

随着中心创先争优活动的深入开展，后勤党支部紧密结合中心工作实际，围绕创先争优活动的总体目标和主要内容，在部门内部掀起了争做?五带头?的热潮。

在附楼大厅内以展板的形式设立了创先争优活动宣传栏，党员同志积极发挥模范带头作用，带领同志们深入一线查问题、补漏缺，广大群众也在党员的示范下，热情主动地投入到工作中。

为了保证公共设施设备正常运转，部门团员青年和群众在党员同志们的带领下和熏陶下，爬高梯、钻管道，不畏辛苦、不怕脏累，常常是一身泥巴、一身汗水，用饱满的状态、精湛的技术和热情的服务，为中心的生产运营和全体干部职工的工作生活保驾护航。

后勤保障部的每一名同志都在用实际行动诠释着服务的真谛，用点滴工作践行着创先争优。

二、当前面临的问题

1、管理工作还不够深入、细致。

按照中心内审要求，每季度对中心各部门进行一次审核，通过认真查看每季度发生的整改问题项和不符合项，我们发现在整改问题上出现边整边犯、前整后犯的问题，主要原因归根于管理不够深入、彻底造成的。

因此，我们需要认真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否很不够细致、深入，是否还存在其他问题。

2、加强能好指标的控制。

后勤保障部作为中心节能减排工作的主控部门，今年主要大力加强节能减排的宣传工作，具体的控制措施做的还不够多，在以后的工作中，需要我们通过细化管理、技术改造、发明创新的方式实现节能降耗，降低物流成本。

3、人员素质水平有待提高。

由于后勤保障部的工作涉及到供电、空调、水暖维修等技术性较强的专业，因此，部门人员的学历、技术资格等条件过硬，才能更好地胜任这些工资。

我们要把专业的技术培训、从业资格培训和资格复审培训作为部门员工岗位培训的重点，提高人员的岗位技能。

同时，鼓励员工继续深造，学习与所在岗位相关的专业知识，全面提高员工的专业技能和综合素质，进而不断提升部门工作能力和服务水平。

三、明年工作打算

一、全面提升部门管理水平和工作效率

1、加强完善制度建设，科学化、制度化、规范化管理。

我们要在部门原有规章制度的基础上，进一步梳理、完善相关制度，特别是要结合?三定?工作，对部门职责、岗位职责、部门绩效考核和员工绩效考核、奖惩制度等进行重点完善和健全，做到职责更加清晰、分工更加合理，奖惩有理有据。

2、进一步完善绩效考核制度。

我们要结合部门制度建设，完善部门绩效考核的内容：

一是要包括环境管理体系中的管理要求；二是要包括食堂、公共维修、公务车辆管理、宿舍管理等后勤管理的要求；三是要包括中心节能减排指标中分解到各部门的指标要求。

做到绩效考核指标可测量、绩效考核结果可追溯。

3、加大供货商、施工方管理力度，完善供货商、相关方评价、管理制度和标准。

后勤保障部是中心的主要采购部门，日常采购和施工项目涉及几十家供货商和施工方，我们要按照标准化管理的要求，完善并健全供方、外包方评价标

准及再评价准则，并严格按照标准要求，选择、评价供方、施工方，建全供方、施工方准入和退出机制。

4、促进?三体系?贯标与日常管理工作相融合。

后勤保障部作为环境体系的主控部门要充分发挥监管职能，加强日常工作的检查和记录，以《北京烟草物流中心环境管理考评办法》为依据，将日常检查、月度联合检查、重大节假日检查与绩效考评结合起来，严格要求，监督整改。

并配合企管办认真做好中心内审工作，促进体系不断完善，各项工作不断改进，提高体系运行的有效性。

二、努力推进食堂管理工作上水平一是加强食堂监督管理力度。

要在食堂用餐秩序上下功夫，加强现场监督检查，杜绝不划卡就餐、超范围就餐和浪费现象。

二是加强食堂内部管理，规范工作流程。

从食堂炊管人员抓起，控制食品加工过程中的不必要消耗，杜绝浪费；规范订货、补货程序，设计订货、补货表格，明确具体步骤责任人；通过深入了解食堂各项工作程序，有针对性地抓住关键环节，细化、简化、优化工作流程，做到低耗、高效。

三是加大食堂供货商管理力度。

设计询、谈价记录表格，完善询、谈价制度，保证食堂所购食品从询价、谈价、订货、送货、称量到入库、出库、加工，每个环节都有记录、有监督。

四是大力开展食堂委员会。

在原有委员会制度的基础上，完善相关文件、重新确定委员会名单，并通过积极开展食堂委员会活动，及时获取各部门职工对中心食堂的意见或建议。

五是提高食堂服务水平。

通过日常交流和开展食堂满意度调查工作，加强与部门间的沟通，促使中心食堂不断提高卫生标准和服务水平，真正做到职工食堂服务于职工。

三、全面做好中心公共维修工作2011年计划对立库

二、四区部分照明线路和部分公共区域的照明控制进行技术改造，将中心现有的一路架空线路进线改为由开闭站接入的真正双路电源进线。

随着屋面防水工程的过期，预防主楼渗漏仍旧是明年维修工作的重点、难点问题。

目前立库顶面的屋面砖开裂破碎严重，且高架库屋顶的防水层存在龟裂现象严重，我们仍要解决好防水问题，防止雨季到来时发生渗漏，保障好库区内卷烟商品的?防霉度夏?工作顺利完成。

四、严格规范车辆管理工作一是规范车辆管理。

与中心领导签订专用车辆安全责任书；严格修车和洗车制度，无领导审批的单据修车、洗车，不予结账；每周对车辆进行一次全面检查，及时排查隐患，保障车辆安全；做好车辆维修方的考察及协议签订工作和车辆各种险费的缴纳工作。

继续实行组合派车，节约能源，降低油耗。

二是加强驾驶员管理。

针对2010年底市局（公司）人事改革，部门13名驾驶员由烟草职工转变为第三方劳务派遣工的身份改变，要加强对驾驶员的思想教育，随时注意驾驶员的思想意识状态，做好每名员工的思想政治工作，使职工能够讲政治、顾大局、识大体，与企业始终站在统一立场看待问题、对待工作。

每月组织一次驾驶员安全培训，详细记录驾驶员加班情况，根据业务进度，适时安排驾驶员轮休。

及时网上查询驾驶员违章情况，将违章纳入驾驶员绩效考核，并细化考核项目和扣分标准。

按照满意度调查方案，及时完成每季度班车、公务车满意度调查工作。

五、规范倒班宿舍监督管理依据?谁使用，谁负责?的原则，根据使用部门提供的倒班住宿人员信息，对宿舍进行全面调整。

同时，加大监管力度，加强日常环境卫生检查，发现问题，及时对使用部门提出整改要求，共同维护良好的倒班宿舍环境。

六、加强培训，打造学习型、技术型团队由于后勤保障部的工作涉及到供电、空调、水暖维修和车辆驾驶等技术性较强的专业，我们要把专业的技术培训、从业资格培训和资格复审培训作为部门员工岗位培训的重点，提高人员的岗位技能。

同时，鼓励员工继续深造，学习与所在岗位相关的专业知识，全面提高员工的专业技能和综合素质，进而不断提升部门工作能力和服务水平。

七、加大节能减排工作力度我们要结合绩效考核，根据2010年节能减排工作目标的要求，将用能指标尽最大可能的分解到部门、员工，以季度考核的方式，强化职工的节能意识，约束浪费行为。

同时，继续加大节能减排工作的宣传力度，增加节能设施设备及耗材的使用，例行节约，提高效能。

八、做好中心院内绿化和基础设施维修保养工作我们要加大中心院内环境卫生的检查力度，做好基础设施的维修、保养工作，重点对新增35亩地的树木修剪、草坪清理、施肥打药、浇水补苗，防虫防害等工作做出年度计划，并严格按照计划要求，做好绿化工作，为中心干部职工营造一个优美的工作环境。

九、努力做好中心实物资产管理工作我们要做好中心实物资产的接收、盘点、登记、贴签等工作，制定实物资产管理制度，并在各部门设臵实物资产管理员，负责部门实物资产的申请、接收、转移、报废等相关手续办理工作，规范实物资产管理，做到中心实物资产账实相符率100%。

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