惠普公司人力资源管理
惠普：人力资源
惠普:人力资源作者：宋联可惠普的文化常常被人们称为“HP Way（惠普之道）”。
HP Way有五个核心价值观：一、相信、尊重个人，尊重员工；二、追求最高的成就，追求最好；三、做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四、公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；五、相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。
惠普公司一直提倡“以人为本”，早在20世纪40年代，休利特和帕卡德两位创始人就下决心不能让惠普成为一家“雇用人和解雇人”的公司，而是一家“员工至上”的公司。
这个理念一直未变，修订后的公司目标如此表述：“惠普不应是一家紧张的、军事化的公司组织，而应是这样一家公司，员工们享有自由，并能选择最适合他们各自责任领域的方式去实现总体目标。
”在处理问题时，只有基本的指导原则，而具体细节全留给基层经理，给他们更多的发挥空间，结合现实情况自主判断。
惠普还是最早实行弹性工作制的企业，允许科研人员在家里工作。
惠普总裁办公室从来没有门，任何员工都可以越级向上反映问题。
惠普宽容对待离职后又返回工作的人才，曾经有一位高级副总裁就曾在惠普三进三出。
为了让“员工们享有自由”，惠普在观念上、制度上、细节上、行动上都充分地体现了“自由”。
一次，休利特在星期六参观一个车间，发现实验仓库区的门是锁上的，他立即到维修间取来钳子，撬开了仓库门。
星期一早上员工来上班时，发现他留下的一张纸条，上面写着：“请别再锁上这道门了，多谢合作。
比尔。
”休利特提倡实验仓库应向工程师们开放，他们不但可以自由动用这些设备，还可以带回家去供私人使用。
实验仓库是保管电子和机械部件的地方，不管工程师们动用这些部件是否与工作目的相关，但惠普相信，只要在工作场所或家中摆弄一下这些设备，工程师们都可从中学到东西、发现问题、找到灵感。
只有给予雇员充分的自由，才能最大限度地激发创新。
因此，惠普公司实行“开放式实验仓库”政策，不管在什么地方，工程师们都享有动用各种设备的自由。
惠普的人才培养体系
惠普的人才培养体系惠普在中国这20多年来，培训和人才培养的体系在业绩有很好的口碑，有很好的声誉，而且有中国IT黄埔军校的说法。
惠普从内部来讲，因为全球的特点，有全球化的培训系统，这样使惠普有机会用一些全球比较先进的理念、全球比较顶尖的设计和人才帮忙设计这样的课程，所以内部种类繁多的课程有三千种，关于e-learning可以随时随地在上网上，不受限制。
另外还有外部的机会，比方一些证书相关的培训或者对业务相关的学位，员工拿着一些学位，公司也会提供一些资助。
随着惠普员工在公司时间的推移和他的成长，会有公司基础知识、策略、文化这样一直不间断的培训，同时还有更专业与产品相关的培训，像我做人力资源，关注人力资源方面的培训，像做销售，有专门销售方面的培训，根据大家不同的专业有不同的培训。
另外还有技巧和软知识方面的培训，比如给员工提供演讲技巧这样的培训，或者如何做沟通，怎样看沟通的策略以及沟通的技巧这方面的培训。
最上面是关于领导力的培训，领导力的支持，后面会做进一步的介绍。
给大家举一个例子，是刚入职的销售人员，比较典型的是他没有特别多的销售经验，他刚刚进公司以后，他会经过怎样的培训路径？首先，最开始他会跟其他所有员工一样，要参加新员工的培训，加入公司以后，三个月之内必须完成的，这个体系当中会了解公司的文化、组织结构、公司各个方面的规定、政策这样一些培训。
紧接着是要负责的产品或者产品解决方案这样专业知识方面的培训。
接下来是他如果做销售，他要执行销售的流程或者服务的流程。
惠普有多年的销售积累下来的经验，有一套非常完整的体系，所以不是每一个新员工要摸索，而是有很好的平台搭建给他，他来学习做这个销售。
接下来会有销售技巧方面的培训，惠普告诉他们员工，应该怎么样以惠普的方式跟顾客打交道，或者惠普对销售人员期待在什么地方。
所有的课程基本上要通过考核，而且最后有最终的考核，每一个员工会做一个演讲，然后他的经理人甚至资深的经理人、HR的经理人会在下面听，会给他一些帮助，直到他通过这个考试，他才能正式开始销售的工作。
中,日,美三国人力资源模式比较
中国，日本，美国三国人力资源模式公司选择：选择三国发展比较优越的电脑公司，分别是美国的惠普，日本人的索尼和中国的联想。
公司具体人力资源模式：一，美国惠普公司分析角度：业绩管理，薪酬管理，员工培训发展惠普之道：这是一种由信念中衍生出来的政策和行动，这种信念：相信任何人，都在工作中追求完美和创造性，只要赋予他们事宜的环境，他们一定能成功。
——比尔.休利特业绩管理：1，制定上下一致的计划——个人业绩计划2，注重以下几点：1、领导重视，建立制度2、一线经理是关键3、业绩评定必须与薪酬奖励挂钩，有奖有惩4、该透明的透明，该保密的必须严格保密5、企业文化建设，公司和员工一起成长薪酬管理：员工薪酬=工作岗位的价值+工作业绩表现3，惠普薪资与福利制度的基本原则1 具有竞争优势2 量才付酬，肯定个人贡献3 确保公平与公正4 有效地运用资源与法定福利5 保证员工了解公司的薪酬制度员工发展培训：（惠普留住人才措施）策略措施体制留才•目标管理（明确方向）•流程管理（澄清职责）•业绩管理（奖惩分明）环境留才•尊重信任（性本善论）•走动管理（沟通至尊）•公开交流（建设性冲突）事业留才•内部择业（一专多能）•工作轮换（丰富履历）•择优提拔（鼓励上进）感情留才•人性福利（风险管理）•体育健身（关怀健康）•家庭参与（创造亲和）二，日本索尼公司人力资源管理原则1. 选人：千甄万别，唯才是举索尼公司对应聘的人选考试极其严格，30个经理以上干部对应聘的人进行面试，面试完后是三天三夜的集训考试。
对于刚进公司的新员工，索尼公司对其进行彻底的在职培训，制定指南进行教育并向员工传授必须的技能。
同时公司也特别注重选拔和配备具有高度创新精神的领导班子；乐于雇佣拥有多种不同经历，喜欢标新立异，有真才实学的人。
2.用人：爱你就给你自由发展的空间公司理念是要“建设一个技术人员积极工作的自由豁达的理想工场”，实行毛遂自荐+内部招聘的方式保证人才有自由发展的空间。
惠普人力资源管理案例
成一致。
3.3 惠普的绩效考核样张
3.4 惠普的考核指标vs.绩效考核四大要素分析
作业标准
•全球500强企业，标准流程和规范 •科学的工作流程分析，可操作性强
考评体系与考评标准
•考评标准客观公正 •考评体系完善
绩效考核 四大要素
分析
业务档案记录
•一项重要工作任务 •记录归档规范
考评/评定/评定表与 考评过程设计
•目标一致性 •定量定性分析 •评定表设计合理
3.5 惠普研发部AHP分析
AHP方法是美国运筹学家于20世纪70年代提出的定性和定量相结合的决策分 析方法，analytic hierarchy process。用于多目标、多准则、多要素、多层 次的非结构化的复杂决策、考核问题。 该方法是针对不同部门、不同职能设立不同指标的考核权重；具体列示指标 的个数和分别的权重都有相对地主观性。
4.如何对实现目 标的过程进行监控
2. 如何使目 标在管理者 与员工之间 达成共识
1.如何确定 有效的目标
5.如何对实现的业 绩进行评价和对 目标业绩进行改进
绩效考核属于绩效管理 中的一个环节。。。
1.4 绩效管理PDCA循环
绩效管理是通 过管理者与员 工之间持续不 断地进行的业 务管理循环过 程，实现业绩 的改进，所采 用的手段为 PDCA循环
达到
-60 小时/人
4.4.2目标管理与绩效管理
实例：个人业绩计划不断更新
Hewlett-Packard ¹Í Ô±¹¤×÷Òµ ¼¨ÆÀ ¹À
¹Í Ô±ÐÕ Ãû £º ÈÕ ÆÚ £º
¹Í Ô±±à ºÅ £º ÆÀ ¹À ¾ Àí £º
制定工作 的计划
È·ÈÏ Çø Óò “Òµ ¼¨ÆÀ ¹À ”ÔÚ Ìá ½» ÒÔ Ç°±Ø Ðë Óë ¹Í Ô±¸´ ºË ¡£ ÎÒ Ö¤Êµ ÎÒ ÒÑ ¾ Óë ¸Ã ¹Í Ô±¸´ ºË ÁË ±¾ “Òµ ¼¨ÆÀ ¹À ”¡£ δ ¸´ ºË _____ ÒÑ ¸´ ºË _____ ÈÕ ÆÚ ______
企业文化对人力资源管理的影响
企业文化对人力资源管理的影响——以惠普公司为例摘要企业文化强调以人为中心、以各种文化手段为调节方式，是一种以激发成员的自觉行为为目的的“软管理”方式。
在人力资源逐步成为企业战略资源的今天，企业文化理论不仅阐明了一套人力资源管理的独特的文化方式，更重要的是为企业人力资源管理提供了理论依据。
企业文化作为一种价值观念，它对人力资源管理的导向作用产生于企业文化的二元性特征：一方面，企业文化是由个体人力资源在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和思维方式的结果。
另一方面，企业文化是企业成员共同的行动准则和行为指南，直接影响员工的行为方式。
而人力资源管理的基本宗旨就是要使企业的每个成员——从公司领导到最低层员工，都各得其所，各尽其才，并使每个人的才能全部地朝着有利于达到企业目标的方向发展。
本文以高建华先生的《笑着离开惠普》一书为参考资料，以惠普公司为研究样本，浅析了企业文化对企业人力资源管理的影响，强调了人性化管理在企业管理中的重要性。
关键词：惠普企业文化人性化管理人力资源管理一、绪论（一）论文研究背景与意义1985年中国惠普成立时，只有2000多万美元的年营业额，但是到了2005年，公司的年营业额达到了20多亿美元，实现了百倍以上的增长。
在这种基数上能实现这么高速的增长，惠普的人性化管理无疑起到了不可替代的作用。
惠普的创始人之一，比尔·休利特(Bill Hewlett)生前访华时，在员工沟通会上针对竞争激烈、员工流失的问题回答说：“我们不可能阻止员工离开公司，因为人才流动是正常的现象。
我的愿望是，让每一个离开惠普的员工说惠普好。
”“让每一个离开惠普的员工说惠普好”这是一个很朴素的愿望，而要做到这一点却是非常不容易的。
中国惠普为此做出了长期不懈的努力，并取得了社会各界的认同，自从2001年中国开始有“最受人尊敬的企业”评选活动起，惠普就一直榜上有名，后来又相继成为中国的“最佳雇主”和“最佳企业公民”。
员工管理惠普从组织到员工的双层绩效管理
（员工管理）惠普从组织到员工的双层绩效管理惠普：从组织到员工的双层绩效管理20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有惠普的绩效管理是要让员工相信自己能够接受任何挑战、能够改变世界，这也是惠普独特的车库法则的主要精神。
绩效管理是企业管理中壹个密不可分的组成部分。
它通过建立绩效管理体系及相应的激励机制，引导管理层和员工积极努力地实现企业的战略目标。
绩效管理涵盖的范畴包括组织和个人俩个层面。
惠普的绩效管理是要让员工相信自己能够接受任何挑战、能够改变世界,这也是惠普独特的车库法则的主要精神。
组织绩效管理：5 个关键点惠普的组织绩效管理有俩个关键点：壹是绩效管理循环，二是关键绩效指标(KPI) 。
惠普的绩效管理循环包括五个步骤：企业战略的制定、关键绩效指标和目标的制定、绩效计划的制定和执行、监控和绩效评估、奖励和指导。
如图1 所示。
整个惠普绩效管理循环以回路相连，以保证关键绩效指标和企业战略的紧密连接。
各步骤的主要目标和任务如下：1 、企业战略的制定企业战略的制定是惠普绩效管理循环的基础。
企业战略的制定为企业的发展提供了明确的目标，绩效管理循环中的其他环节均是为了达成企业战略目标服务的。
惠普根据其愿景和价值观确定战略目标及达成战略目标的关键成功要素，从而为关键绩效指标和目标的制定提供了方向和基础。
2、关键绩效指标和目标的制定关键绩效指标和目标的制定是惠普绩效管理循环的起点和核心。
关键绩效指标是根据企业所设定的各项战略目标而制定的可量化目标，壹旦战略目标确定，关键绩效指标就能够为惠普提供明确而直观的方法，以衡量各项战略目标达成和否。
惠普关键绩效指标和目标的制定采取自上而下的方法，从而确保每个部门、流程均于为实现总体战略目标而努力。
同时，惠普管理层需要对关键绩效指标和目标进行定期复审，针对公司的发展战略目标和存于问题，作出相应调整。
3、绩效计划的制定和执行为了达到绩效目标，惠普绩效管理循环的第三步是制定绩效计划。
惠普公司案例分析
A
16
5、分类激励 根据员工的“工作意愿”和“工作能力”，惠普把员工分成五个类型，
分别采用不同的方法进行教导。最好的员工既有能力又有意愿，对于这样 的员工，惠普公司的管理层只是对他们做一些微调和点拨，并且很注重奖 励，以使员工保持良好的状态；第二等级的员工有三种，一是工作能力强 但工作意愿弱，这样的员工，公司主要对他们做思想上的开导和鼓励，解 决思想问题，还有的员工工作意愿强但能力弱，公司教导的重点就在教育 和训练上，还有的员工能力和意愿都处在中等，这样的员工，公司需要就 事论事地对他们作出教导，使他们在能力和意愿上都有提高；最坏的员工 是既无能力又无意愿的，公司要对这样的员工作出迅速的处理，要么强迫 他们提高能力或增长意愿，要么毫不犹豫地开除。 组织绩效管理和员工绩效管理二者在程序上大同小异，均要经过PDCA(计 划、执行、评估和改进)四个周而复始的阶段。由于管理要素不同，组织绩 效管理主要从财务、客户、流程和员工四层面上定义绩效指标和目标，而 员工绩效管理从价值观、能力和绩效层面上综合评定。惠普的绩效管理对 国内企业有较大的借鉴作用。
在评定员工业绩时，惠普要综合考虑以下一些指标：个人技术能力，个 人素质，工作效率，工作可靠度，团队合作能力，判断力，客户满意度， 计划及组合能力，灵活性创造力和领导才能。在评定过程中，惠普会遵循 九个步骤：协调评定工作，检查标准，确定期望，确定评定时间，进行员 工评定，确定工作表现所属区域，检查分发情况得到最终许可，最后将信 息反馈给员工。
A
15
3、授权 “以人为本”的惠普之道特别重视经理如何向员工授权。惠普强调的是
因人而异的授权方式，根据不同的员工类型、不同的部门类型和不同的任 务，惠普把授权方式分为五种，分别是：Act on your own(斩而不奏)、Ac t and ad—vise(先斩后奏)、Recommend(先奏后斩)、Ask whatto do(问 斩)、Wait until told(听旨)。 4、绩效评估
惠普人力资源管理
惠普人力资源管理制度一、背景中国惠普有限公司于1985年成立是中国第一家中美合资的高科技企业。
目前已在国内设立了九大区域总部、37个支持服务中心、超过两百个金牌服务网点、惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院，现有员工3000人。
惠普成立初只有2000多万美元的营业额，但是到了2005年，公司的年营业额达到了20亿美元，实现了百倍以上的增长。
在这种基础上能实现这么高速的增长，惠普的人性化管理无疑起到了不可替代的作用。
二、惠普的人力资源管理1 招聘惠普在招聘之初，人力资源部根据用人部门的要求考核候选人是否符合各项硬指标，主要是专业知识和技能笔试、英语笔试、英语口试三个部分。
专业知识与技能的测试排在前面，其次为英语笔试，笔试过关即进入英语口试的环节。
英语口试主要采用聊天的形式聊天的主题随机。
软指标，如人的发展潜力、性格特征、价值观念等，主要通过面试来考核。
面试先要成立面试小组，用人部门的经理必须担任面试小组的组长，面试小组的成员是与面试小组组长同级别的另外两个相关部门的部门经理。
面试小组成立之后，参与面试的管理者都必须参加面试技巧的培训，在掌握了面试技巧之后才有资格参与面试工作。
面试小组最终将从3-5个候选人中挑出两个合格者。
面试小组通过对两名合格者的各项素质进行比较，选出一人，同时还要将两名合格者的资料交予上级，如果上级和面试小组选定的是同一人，招聘就完成了，如果不是同一人，双方还要继续讨论，直到达成共识。
然后面试小组的组长要写一份面试总结，包括应试者的优缺点，潜在的问题，应试的动机是否与岗位吻合，该岗位未来发展的前景跟应聘者的期望是否吻合，选定这个人的理由是什么等，这些信息都要非常详细地写入面试总结。
2 综合业绩评估在惠普，无论是老员工，还是新招进来的员工，都会有一份非常清晰的岗位责任书。
岗位责任书的内容包括两大方面：下一年的主要职责是什么；衡量标准是什么。
考评人是由上级、下级、同级相关部门的人员共同组成。
惠普商学院课程介绍
企业的内部财务控制 Finance for Excellence
课程简介： 教师将用非财务专业术语，深入浅出地将 企业财务控制与管理过程的关键要素向学员进行介绍， 主要内容包括财务领域的变革，惠普公司加强内部控制 的管理实践。预算管理的出发点，影响预算编制的因素 以及预算的考核，同时有大量生动地实例分析。
课程长度：1天 培训价格：USD300每人
惠普公司的战略规划与评估 Decision Base
内容简介：整个培训是教师指导学员进行一次实战练习的 过程，学员将亲手创建一个虚拟公司，并通过与同伴一起 负责该公司的所有运作过程，学会如何以全局的观点看待 整个公司的运作，而不是只专注某一个环一节或部门。学 员将学会制定业务计划、分析市场因素，如何进行财务分 析和评估，特别是如何在关键时间、由关键的人员对企业 发展策略作出正确的判断。其中一些关键方法和工具来自 于惠普公司的实际经验。
听课对象：企业中高层管理者及业务发展主管 课程长度：3天 培训价格：USD1,200每人
公司内部审计 Internal Audit
内容简介：向学员介绍用于企业内部控制的审计系统。内 容包括审计的目的、作用、责任、方法、抽样、分析、报 告及实施。以惠普公司的实务为例，向学员介绍企业如何 利用内部审计工具，对其内部营运进行“健康体检”实际 操作过程及审计报告的编制。促进企业效绩目标的实现。
• 惠普的人力资源管理 HR Management
• 企业利润目标的财务控制 Finance for Excellence
• 跨国公司的市场营销 Strategic Marketing
• 管理流程 Process of Management
惠普公司案例分析解读
员工满意度调查是员工指标中的重要一项。除薪资需求外，员工的 绩效表现还取决于老板素质、岗位的适配性、能力的增长性、工作挑战 性和休假长度及质量等其他因素。惠普用待遇适配度、满意度(SAT，Sa tisfactory)和重要性(IMT，Importance)并重的员工满意度分析方法。惠 普衡量这些指标的方法是，对每一项指标，都要从适配度、满意度和重 要性三个方面用具体的可比较的数据作出衡量，比如员工对目前岗位的 认可度，对直接老板的认同度，对工作前景的展望，公司都会把这些看 起来无法衡量的指标化为数据进行比较。这些数据是从平常众多的调查 表中总结出来的，具有非常高的有效性和可靠性。在一次调查中，中国 惠普人力资源部门发现公司员工加班现象频频出现，分析原因，发现是 因为IT业发展放缓，公司对下员工的招聘非常慎重，由此造成人力资源 暂时的紧缺。公司通过岗位的调动和工作的再分配，使每位员工的工作 效率最大化。一旦IT业的整体环境好转，公司再有计划地招聘新员工。 同时，这次调查又发现公司住对优秀员工的培训方面有所不足，在薪资 和福利上也尚有改进的余地。这样的调查能让惠普找到当时公司在员工 满意度方面的不足，并结合经济环境对各个问题作出有针对性地调整和 改进。
惠普公司人本管理所具有的特征有以下几个方面：ห้องสมุดไป่ตู้
1、尊重人。惠普公司认为，员工必须被信任和尊重，他们的成就必须被 了解。这充分体现了惠普公司“以人为本”的企业精神。在惠普，无论 是开放式管理，还是弹性工时制以及利益分享制度都是建立在对人的充 分尊重和信任的基础之上的
2、理解人。惠普公司认为，只要给予员工适合的环境和工具，员工就会 努力做好自己的本职工作。在惠普，管理者实行走动管理，能够及时地了 解到员工对公司的看法和希望，便于及时地发现问题和解决问题。走动管 理的目的就是更好地理解员工，为员工创造一种宽松的环境，尽可能地发 挥员工的潜能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
惠普公司排名
• 《财富》杂志 －－美国最受称誉的计算机/ 办公设备公司，排名第1位 (1998年3月) • 《福布斯》杂志 －－美国500强上市公司综 合排名，列第22位（1998年4月20日 • 《财富》杂志 －－全球500强公司，排名第 47位（1998年4月27日)。 • 《财富》杂志公布了2010年美国企业500强 排行惠普排名第十位，营业收入114552亿简介
HP来源于惠普两位创始人的姓氏。1939年， 在美国加州的一间车库里，两位年轻的发 明家比尔· 休利特和戴维· 帕卡德，以仅有的 538美元，怀着对未来美好憧憬和发明创造 的激情创建了HP公司。惠普研发有限合伙 公司（Hewlett-Packard Development Company,L.P.）（简称HP） 位于美国加 州的帕罗奥多，是一家全球性的资讯科技 公司，主要专注于打印机、数码影像、软 件、计算机与资讯服务等业务。中国惠普 有限公司总部位于北京，在上海、大连、 武汉、重庆等都设有分公司。
惠普公司巨大成就背后的思考？
1.企业自身的文化 作为跨国公司，企业文化应该更加的多元， 以人为本才具有更大的包容性，才能更好 地吸贤纳士，让员工将自己的梦想和公司 的目标紧密结合，实现最大程度的公司发 展和个人提升。
2.公司的管理模式
• 走动式管理：通过随意交流或正式会谈从 而与员工及其工作保持密切联系 • 目标管理：公司各级员工根据本部门和其 他部门的工作要求，制定出各自具体的努 力目标，从而据此实现公司的经营目标。 • 开放式管理：确保提出问题的管理人员或 员工不会给自身招致不利后果。信任和诚 实是开放式管理最重要的内容。
值得其他企业的借鉴之处：
• 参照惠普营造属于本企业的自身文化；以 促进本企业的发展。 • 以适合本企业实际情况为前提；有选择性 的借鉴惠普的管理模式并加以延伸发展。