护理管理学教学大纲

《护理管理学》教学大纲

课程名称：《护理管理学》

课程性质：专业课，必修

学时：34学时

适用专业：高职高专护理专业

一、课程性质和任务

《护理管理学》是高等护理教育中必修课程之一，是管理学的一个分支，结合21世纪管理学发展的新理论新观点，将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。其内容包括护理管理学的发展史、计划、组织、人力资源管理、领导、控制、护理质量管理、护理与医院感染管理、信息管理及护理安全管理等。教学学时34个学时。

本课程的任务是使学生了解管理学的基本原理，基本掌握五个管理的职能，能具体运用管理的基本理论和技能，解决护理管理中的实际问题，为学习和发展现代化护理管理及今后担负起护理事业的管理工作奠定理论基础。

二、课程教学目标

依据高职高专护理专业“高素质技能型护理人才”的培养目标，本课程的教学目标是：使学生系统地掌握管理的基本知识、基本原理以及管理方法和技术，熟悉医院护理管理系统的基本结构和运作过程，注意培养学生的计划、组织协调、沟通等基本能力，并注重培养学生提出问题、分析问题和解决护理管理问题的综合能力。具体的知识、能力、素质目标分别如下：

【知识教学目标】

1.掌握管理的基本知识、基本原理和目标；掌握管理方法、技术、管理中冲突的处理

及护理质量管理

2.熟悉管理的过程、组织实施的方法步骤；熟悉医院护理管理系统的基本结构和运作

过程

3.了解护理管理学的发展史、护理管理学的性质和范畴

【能力培养目标】

1.具有初步的的计划、组织协调、管理等基本能力

2.具有一定的沟通和解决冲突的能力

3.能用护理管理要求规范自己的言行，遵纪守法

4.具有提出问题、分析问题和解决护理管理问题的综合能力

【素质教育目标】

1.理解护理管理的重要意义，具有稳定的专业思想

2.具有法律意识，能自觉遵纪守法，避免护理工作中的医患纠纷发生

3.具有良好的职业道德，自觉抵制不良的职业行为

4.具有现代管理理念

【课程重点与难点】

1.护理管理学的管理原理

2.护理管理学的相应原则

3.护理管理的五大职能管理

4.护理质量管理

5.医院感染管理

6.护理安全管理

三、教学内容和要求

第一章绪论

（一）教学内容

1．管理（management）概述

（1）管理的内涵：概念、职能、对象与方法。

（2）管理的基本特征。

（3）科学管理的基本特征、

2. 护理管理学概述

（1）护理管理者的任务。

（2）影响护理管理的因素。

（3）医院护士长的角色功能。

3. 管理理论和原理

（1）古典管理理论

（2）行为科学管理理论

（3）管理的基本原理

（二）知识教学目标

1.掌握管理的概念、职能、对象；管理的方法、基本特征；掌握科学管理的基本特征。

2.熟悉管理学的概念、研究的对象、特点及研究内容；影响护理管理的因素。

3.了解护理管理的发展变迁；护理管理者面临的挑战。

（三）能力培养目标

1.能根据临床实际，分析影响护理管理发展的因素。

2.能结合经济、人口、体制等多方面要素，阐述目前我国护理管理面临的挑战及发展

趋势。

第二章计划

（一）教学内容

1. 概述

（1）计划的基本概念和特征。

（2）计划的意义。

（3）计划的种类和形式。

（4）计划的步骤。

2. 目标和目标管理

（1）目标概述。

（2）目标管理。

3. 时间管理

（1）时间管理的含义。

（2）时间管理过程。

（3）有效时间管理的方法。

4.管理决策

（1）决策概述

（2）决策的原则和程序

（二）知识教学目标

1.掌握计划的概念、种类，计划工作的基本步骤；目标管理的含义、特点、有效目标的

标准；时间管理的概念及常用的时间管理方法；目标管理的过程。

2.熟悉计划在护理管理中的意义；计划的形式；目标管理在护理管理中的应用。

3.了解计划的特征；目标的性质、作用；目标管理的优点及局限性。

（三）能力培养目标

1.能结合临床护理实际，根据计划制定的基本步骤，制定合理的计划。

2.能根据临床护理实际，对需要解决的问题作出科学决策。

第三章组织

（一）教学内容

1. 概述

（1）组织的概念和特征

（2）组织的职能与基本要素。

（3）组织的类型。

（4）组织结构

2.组织设计

（1）组织设计的概念

（2）组织设计的原则

（3）组织设计的程序

3. 组织文化

（1）组织文化概述。

（2）护理组织文化的创建与管理。

4. 我国的医疗卫生组织系统

（1）卫生组织的分类和功能。

（2）医院组织系统。

（3）护理管理组织系统。

（二）知识教学目标

1.掌握组织的概念和基本要素；组织设计的基本原则、组织的类型和特点；组织结构的

概念、类型；组织文化的概念、特征、基本要素；护理组织文化的内容。

2.熟悉我国卫生组织分类，医院的分类；医院的基本功能；组织文化的作用。

3.了解我国卫生行政的分类和功能、实体组织和虚拟组织的区别

（三）能力培养目标

1．能结合三级医院的业务组织机构图解释各部门相互关系。

2．能查阅资料，分享某家医院护理文化特色。

第四章人力资源管理

（一）教学内容

1.概述

（1）护理人力资源管理的目标和特点。

（2）护理人力资源管理职能。

2.医院护理人员编配及管理

（1）护理人员招聘

（2）医院护理人员编配

（3）护理岗位职责

（4）护理工作模式

（5）护理人员的分工与排班

3.护理人员培训

（1）护理人员培训的目的及功能

（2）护理人员培训的原则

（3）护理人员培训程序

(4)护理人员培训教育形式和方法

4. 护理人员绩效评价与薪酬管理

（1）护理人员绩效评价的作用。

（2）护理人员绩效评价的基本原则。

（3）护理人员绩效评价工具及评价责任。

（4）绩效评价程序

5. 护理人员职业生涯规划

（二）知识教学目标

1.掌握医院护理人员配置的编制方法；护理人员绩效评价的作用、基本原则、评价工具

及评价责任、绩效评价程序；护理人员培训的目的及功能、培训原则和程序、教育形式和方法。

2.熟悉护理岗位职责及任职资格，护理工作模式和人力资源的分配；护理人员薪酬管理。

3.了解人力资源管理的目标特点、管理体系、管理职能；护理人员招聘的过程。护理人

员的职业生涯规划。

（三）能力培养目标

1.应用培训原则和方法制定护士培训计划。

2.应用理论、原则、方法设计个人职业发展规划

第五章领导

（一）教学内容

1. 概述

（1）领导与领导者概念。

（2）领导者的影响力。

（3）领导者的素质要求。

（4）领导的作用。

（5）领导效能。

2. 领导理论

（1）特征理论。

（2）行为理论。

(3)权变领导理论。

3.护理管理中的激励

（1）激励的概述

（2）激励理论及运用

4.沟通与冲突

（1）沟通

（2）冲突

5. 管理者的领导艺术

(1)管理者的授权艺术。

(2)管理者的创新管理。

（二）知识教学目标

1.掌握领导的作用；领导理论；决策的程序；常见的团队类型、组织创新的内容；沟通

的技巧；冲突的处理方法

2.熟悉领导的概念，领导者的影响力、素质要求，管理者的授权艺术、创新管理；有效

领导的途径；护理管理中的激励的概念、模式、原则；医患冲突的内容

3.了解管理者的威信与形象塑造领导的作用；领导效能；三种激励理论

（三）能力培养目标

1. 能有效的进行管理沟通。

2.知道如何处理护理管理中的冲突。

第六章控制

（一）教学内容

1.概述

（1）控制的涵义。

（2）控制的理论基础。

(3)控制的功能。

(4)控制类型。

(5)控制基本原则。

2.控制的基本过程和技术

（1）控制系统。

（2）控制对象。

（3）控制过程。

（4）控制技术。

（5）有效控制系统的特征。

3.控制在护理管理中的应用

（二）知识教学目标

1.掌握控制的概念、控制的过程。

2.熟悉风险管理与护理安全管理、护理成本控制的有关知识；有效控制系统的特征。

3.了解控制的理论基础、控制的功能、类型、基本原则；控制技术中的系统、对象、

过程和技术。

（三）能力培养目标

能根据护理工作的特点，确定护理管理控制的关键点。

第七章护理质量管理

（一）教学内容

1.质量管理概述

2.健康教育的目的和内容

（1）护理质量管理原则

（2）护理质量管理方法

（3）护理质量管理的评价与改进

（二）知识教学目标

1.掌握护理质量管理的基本原则、管理标准、管理方法、护理质量评价与持续改进。

2.熟悉护理质量管理基本任务、护理质量缺陷管理。

3.了解护理质量管理的概念、过程；质量观的演变。

（三）能力培养目标

能用PDCA循环理论制定护理质量改进方案。

第八章护理与医院感染管理

（一）教学内容

1.概述

（1）医院感染的概念

（2）医院感染的分类

（3）医院感染的诊断标准

（4）医院感染的预防控制

2.护理与医院感染

（1）医院中的消毒、灭菌与隔离概论

（2）病房医院感染管理与护理

（3）特殊科室医院感染管理与护理

3.护士职业暴露与防护

（1）护士职业暴露

（2）标准预防

（3）手卫生

（4）锐器伤的管理

（5）医疗废物的管理

（二）知识教学目标

1.掌握医院感染的定义；分类；诊断标准；消毒、灭菌和隔离定义；手卫生；标准

预防的概念；医疗废弃物的分类。

2.熟悉医院感染的预防与控制；消毒灭菌水平分类；不同科室医院感染管理的特点；

医疗废物管理的基本原则

3.了解护士在医院感染管理中的角色；护士职业暴露的防护措施；锐器伤防护措施（三）能力培养目标

在临床工作中能做好职业防护。

第九章信息管理

（一）教学内容

1.概述

2.护理信息管理

（1）护理信息的特点

（2）护理信息的分类

3.护理信息系统及临床应用

（二）知识教学目标

1.掌握护理信息系统及信息管理类别、护理信息管理方法。

2.熟悉护理信息管理的特点、护理信息分类与收集方法。

3.了解信息的概念、特征和种类、特点；信息管理及其发展、信息管理的作用。（三）能力培养目标

能查阅资料，概括说明护理信息系统的发展趋势及其面临的挑战和机遇。

第十章护理安全管理

（一）教学内容

1.概述

2.护理缺陷管理

（1）护理缺陷的分类

（2）护理纠纷

3.医院内突发公共卫生事件

（1）突发公共卫生事件的概述

（2）突发公共卫生事件的应对

4.护理与法

(二)知识教学目标

1.掌握护理管理中依法执业问题和执业安全问题；突发公共世间的应对

2.熟悉卫生法体系与护理法；我国与护理管理相关的法律、法规和政策。

（三）能力培养目标

能依从医疗卫生法律法规在临床工作中法执业、安全执业。

附录

（一）教学内容

1. 与护理人员相关的要求和标准

2. 护理管理中常见的相关问题

3.护士条例

（二）知识教学目标

1.掌握护理人员的技术职务、任职条件与晋升考核；护理人员的行政职务及任职条件；《病例书写基本规范》护理文书内容及要求

2.熟悉电子病例系统；卫生部最新护理相关指标；护士条例

（三）能力培养目标

能做好护理电子病例。

四、考核办法

1、按教务处关于课程的统一规定，《护理管理学》为考试课。

2、根据本课程考试（考核）办法考试的评分标准为平时成绩20％、考勤成绩10％、期末考试成绩70％。

五、学时分配表

六、建议教材与教学参考书

（一）推荐教材

（二）推荐参考书

制定：王媛媛审稿：王玥审定：

护理管理学重点整理

管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能管理对象：主要就是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法管理得基本特征：自然属性、社会属性科学管理理论之父：费雷德里克＾泰勒泰勒科学管理理论得主要观点：①效率至上②挑选一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励性报酬制度⑤计划职能与执行职能分离现代管理过程之父：亨利＾法约尔法约尔管理过程理论得主要贡献：①管理得普遍性②管理理论得一般性③管理过程学派得理论基础人际关系理论得创始人：梅奥霍桑实验就是梅奥人际关系学说得代表性论著，其主要观点就是：①工人就是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人得满意度决策理论学派：西蒙，认为管理过程就就是决策过程，管理得核心就就是决策系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则人本原理相应原则：能级原则、动力原则、行为原则组织得基本要素包括：资源、精神、时机、任务群众性卫生组织包括：中国红十字会、献血宣传、医疗救护、社会服务、中华医学会、中华护理学会组织结构得基本类型：直线型结构、职能型结构、直线-职能参谋型结构组织文化得功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能显性组织文化包括：组织得标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分隐性组织文化包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面护理人员绩效管理功能（熟瞧）：①诊断功能：在绩效目标明确得情况下，管理者能够应用绩效评价结果，即使发现部门绩效现状及存在得问题，对科室每位护理人员得绩效进行及时分析沟通，确认护理人员得职业素质与护理岗位任职要求之间得差距，确认影响绩效得组织、部门与个人原因，有针对性地采取措施，达到管理不断完善，绩效持续提高得目得②人事决策功能：医院护理人员得晋升晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等护理人事管理决策都就是以绩效考核结果为依据得。科学合理得绩效评价机制，为医院与部门正确识别人才与合理使用护理人员提供了客观依据③激励作用：绩效评价结果可以帮助管理人员确定护士个人与群体对组织得贡献水平，以此作为组织奖惩决定得依据。根据客观得考核结果对成绩优异者给予奖励，对工作低劣者进行警示或惩罚，就是保证奖惩公正性得根本措施④导向功能：绩效管理得基本目标就是营造良好得护理工作氛围，促进护士与医院共同发展，不断提高护理单元与医院得整体工作效率。因此，建立科学合理得绩效管理机制与具体可测量得绩效评价指标就是发挥绩效管理导向功能得关键⑤规范功能：绩效管理得体系与具体得护理行为与结果评价标准，为护理人员得执业行为起到了规范作用。以客观指标形成得护士绩效评价体系使护理行为有章可循，可进一步促进医院与部门护理人力管理得标准化与有效性护理人力资源管理职能包括：护理人力资源规划、选择聘用、人员培训、考核、开发与发展、人员薪酬管理、护理人员健康与劳动保护，以及制定相关得人事政策等职务说明书一般包括两大部分：工作描述与任职资格护理人员排班原则：满足需求原则、结构合理原则、效率原则、公平原则、分层使用原则薪酬管理原则：按劳付酬原则、公平原则、竞争原则、激励原则、经济原则、合法原则科学设计薪酬得体系与制度一般经历下列步骤：工作岗位分析、工作岗位评价、薪酬调查、

护理管理学的心得体会

护理管理学的心得体会护理管理学的心得体会导语：护理管理是以提高护理服务质量作为主要目的的工作过程.以下是小编整理护理管理学的心得体会的资料，欢迎阅读参考。护理管理是以提高护理服务质量作为主要目的的工作过程.世界卫生组织(0)给护理管理做了如下定义:护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。换言之，医院护理管理就是研究医院护理工作的特点，找出其规律性，对护理工作的诸要素，如人员、技术、设备、信息等进行科学的计划、组织、控制、协调，从而使护理系统达到最优运转，放大系统的效能，为病人提供最优的护理。护理管理水平在很大程度上决定了护理质量的高低。病区管理是协作劳动的产物，以定量的医生、护士、卫生员和病人组成的病区，它以全员参与、通力协作的方式开展有目标、有医疗、护理活动，完成医、教、研三任务。对病区的人、财、物、技术、设备、时间、信息等运动过程进行组织、计划、协调、监督和控制，使病区的各项工作能有秩序、有效率的正常运转，以期实现预定的目标。我们分组跟着护士长上了两天班，在这短短的两天时间内，护士长首先详细的跟我们讲解了护士长的职责、日常工作内容的相关知识。

其次，在护士长的带领、指导下，我们熟悉了护士长每天必做的的检查事项，独自完成了一次一级质控的部分内容。病房护士长的职责在总护士长的的领导下和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制定本病房具体计划，并组织实施。负责检查了解病房的护理工作，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。参加晨会交接班及床头交接班，随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作，对复杂的护理技术及新开展的护理业务，要亲自参加实践。做到月月有重点，每季度完成科室成员的理论考核和操作考核。负责本科室护理工作年度计划和护理质量监测方案的制定、实施、检查和总结。负责管理好病房，包括护理人员的排班、轮换、临时调配，病房环境的整洁、安全、安静、病人和陪护、探视人员的管理，

运营商四大模式破题医疗行业信息化

医疗行业的信息化在2009年进入新的阶段，源于医改方案中首次把信息化作为支撑新一轮医疗改革的支柱。三大运营商也并不想错过这次充当信息化骨干的机会。自从2009年开始不断见诸报端的是运营商参与的各种医疗信息化的项目上马。 1) 7月6日，中国电信贵州公司与贵州省人民医院签订“医疗远程会诊系统”合作协议。以人民医院为会诊中心，贵州省各地区、各等级医院可与人民医院联网。 2) 5月25日，中国电信山东分公司则推出"健康翼计划"，发布六种"健康翼计划"，面向不同细分人群推出不同的解决方案。 3) 5月15日，联通系统集成山东分公司与枣庄联通共同打造的“枣庄市预约诊疗平台”，在市立医院、妇幼保健医院上线 4) 4月20日，国家食品药品监督管理局与中国联通在京签署了“药品稽查执法信息移动查询系统装备项目”合作计划，提供药品稽查执法系统装备。 5) 3月25日，黑龙江联通在五常市32个乡镇医疗网点提供联网接入，满足参加新农合的农民资料的录入、网上报销审核等。分析这些公开的信息，我们可以看到，在医疗信息化中，有几种电信的需求模式值得借鉴和研究： 1、远程医疗信息化需求是解决医疗普遍服务的重要模式。需求：以拥有优质的医疗资源的大城市的大医院为中心，通过信息化的手段，为边远地区和医疗技术手段落后的医院提供交互式会诊等服务。核心：信息化手段不重要，重要的是医疗利润在大医院和基层医院之间的分配模式。此乃七寸。 2、新农合的财务信息化是解决广大农民医疗服务的关键模式。需求：即使的为农民兄弟解决医疗费用的报销问题，是决定新农合是否落到农民实处的重要指标之一。核心：基层网点的联网需求，尤其是和新农合的行政管理部门及金融机构之间的联网和办公。 3、医疗行政执法信息化是解决监管部门应对信息不对称的最关心模式。需求：药品监督执法已经成为当前医疗行政监管中的重要工作之一。用信息化的手段，为监管当局提供便捷的工具，是提高监管效率的重要方法。

护理管理学复习题

护理管理学复习题一、单项选择题 1．开创性地将管理与科学联系起来，使人们认识并接受了管理也是一门科学的观点的管理学家是：（） A．韦伯B．法约尔C．泰勒D．马斯洛 2．系统论中一个最基本的思想体现在：（） A．目的性B．整体性C．层次性D．集合性 3．危机前期的管理措施主要是：（） A．采取预防危机的措施B．建立危机处理小组 C．做好危机事件的评估工作D．完善管理，调整结构 4．直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、康复服务或专科服务的医疗机构属于：（）A．一级医院B．二级医院C．三级医院D．专科医院 5．对管理者而言，时间管理的真正涵义是：（） A．精确的计算时间分配B．减少时间浪费 C．提高时间的利用率D．面对有效的时间而实施自我管理 6．理想的管理宽度是：（） A．4～6人B．6～10人C．8～12人D．12～15人 7．护理专业的发展，服务对象的变化，医院在体制、制度、机构等方面的不断变革，客观上对人员编设要注意：（） A．动态管理B．专业管理C．固定管理D．目标管理 8．操作条件反射的核心是：（） A．强化理论B．需要层次理论C．双因素理论D．挫折理论 9．护士长在病区管理工作中，A类项目是：（） A．了解危重病人的护理问题B．抢救器材的检查 C．业务用品的请领D．仪器维护 10．处理危机事件时的工作重点是：（） A．寻找责任人B．了解危机发生的原因 C．解决问题减少损失D．作好危机处理记录及报告 11．头脑风暴法属于：（） A．直接判断法B．计量分析法 C．目标决策法D．数学方法 12．一个护士长有效的管理宽度是：（） A．6～8名护士B．8～10名护士 C．10～12名护士D．12～15名护士 13．与总务部门联系购物、维修是属于：（） A．垂直沟通B．平行沟通C．斜向沟通D．上行沟通 14．不遵守劳动纪律会受到处罚，属于强化手段中的：（） A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．衰减 15．对有效的管理者来说，他们侧重的是：（） A．传统管理B．沟通C．人力资源管理D．网络联系 16．在计划职能中，最为关健、最为重要、需要认真地对待的是：（） A．计划制定职能B．预测职能C．决策职能D．评估职能 17．危机后主要管理目的是：（） A．防止有人利用危机报告达到个人目的B．从危机中获得经验及教训 C．防止他人制造麻烦D．防止危机再次发生 18．常用于处理抢救及紧急情况的领导作风是：（）

护理管理学重点复习课程

护理管理学重点

整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。护理职业素质nursing professional diathesis：是指驱动护理人员胜任工作创造良好工作业绩各种个性特征的总和。领导leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。决策decision making：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。激励motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。沟通：指人与人的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。冲突conflict：就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。控制controlling：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。

护理管理学总结复习题及参考包括答案.docx

2020/3/27护理管理学 A.1.1 型型型型一、填空题： 4. 由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮 1. 现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益食方面加以控制，可以由此减轻体重避免了肥胖影响自己的形象，原理。最终使控制饮食的行为得到强化，指的是[ B] 2. 双因素理论认为 _激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健 A.正强化 B. 负强化 C.惩罚 D.消退因素是使员工得到工作满意的因素。 5. 下列哪项不可以加大管理幅度[A ] 3. 控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正 A. 中低层存在较多的专业问题 B.上下级之间有效的联系偏差。 C. 内外部环境的缓慢变化 D.重复性工作计划明确 4. 在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。 6. 理人员的考核和评价，关键指标是[ B] 5. 创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场 A.工作数量 B.工作绩效 C.工作质量 D.工作结果创新。7. 组织最重要的管理资源是[ A] 6. 自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古 A.人力资源 B.财力资源 C.信息资源 D.时间资源典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。8. 在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是[ A] 7. 强化是指能使 _个体操作性反应频率增加_的一切刺激。 A.1.1下列属于内容型激励理论的是 8. 控制的主要功能是 _限制偏差的积累和使组织适应环境变化。[ B ] 9. 与人本原理相对应的原则是_能级原则 _和 _动力原则 _。 A. 归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.期望理论 10.霍桑实验共分四个阶段：_照明实验、福利实验、访谈实验和群10. 当前我国医院护理管理体系是几级负责制[ B] 体实验 A.二级或一级 B. 三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制计划 _是管理职能中最基本的职能。11. 美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是 [C] 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。 A.激励因素 B. 心理因素 C.保健因素 D.生理因素 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组12. 由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有织、卫生事业组织和群众性卫生组织。特定功能的有机整体指的是[ A] 14.临床护理模式包括 _个案护理 _、_功能制护理 _、__整体护理 __和 A.系统 B. 组织 C.总体 D.团体临床途径。时间管理法中，最优先、必须完成的目标是[ A ] 15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素 _和 _激励因素 _。目标类目标类目标类目标 16.护理质量缺陷分为 _患者不满意 _、 _医疗纠纷 _和医疗事故三种。14. 院的主要职能是 [ A] 17.组织文化的作用有导向作用、_凝聚作用 _、约束作用、 _激励作 A. 医疗 B.教学 C.科学研究 D.预防和社区卫生服务用 _、 _辐射作用 _。15. 组织文化的核心是[ B] 18.激励的合理性原则包括了激励要适度和_激励要公平 _两个方面。 A.以人为本 B. 组织的价值观 C.软性管理 D.增强群体凝聚力 19.收集信息的基本方法有_人工处理 _和_计算机处理 __。16. 关于公平原理，以下描述哪项是错误的[ A ] 20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制 _、 _ A.公平即经济报酬平等 B.报酬的公平与否会影响职工的积极性过程控制 _和事后控制。 C.公平不是平均主义 D.客观评价工作业绩是公平分配的前提21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导 _、 _民主式领17 境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是导 _和 _放任式领导 _。[D] A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高 22.激励的基本模式为需要—动机— _行为 _— _目标 _—需要被满 C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高足，通过反馈形成循环。18. 奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是 23.需要是激励的起点和基础。[D] A. 人类需要层次论 B. 双因素理论 C. 成就需要论 D. 强化理论 24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。19. 真正的科学护理管理是从哪个时期开始的[ A] 二、选择题： A.南丁格尔时期 B. 马斯洛时期 C. 法约尔时期 D. 赫茨伯格时期 1. 医院的分级管理，下列哪项是对的[C]20. 护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理 A. 三级九等 B. 二级九等 C.三级十等 D.二级十等原理是 [ C ] 2. 王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关。[ B] A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理 A. 向下属传达她对护理管理工作目标的认识21. 马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是[ B ] B. 与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 A. 分析人的动机 B.满足人的需要 C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 C. 观察人的行为 D.改造和修正人的行为 D.筹备护理技术竞赛活动22. 把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾 3. 在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是[ C ]听技巧[ C ]

医疗行业应用及需求调研报告

医疗行业应用及需求调研报告【链接解读】正如上文所言，医疗行业的信息化还有许多不尽如人意之处，大部分医院的信息化建设还处于管理信息系统向临床信息系统转化的过程中，而且全行业信息化的进一步开展还面临着资金、人才、产品等方面的障碍，但本调研报告所反映的信息却足以让人对其未来发展产生信心。本调研报告对医疗行业信息化投资的需求重点、变化趋势、重点项目及采购流程都进行了深入的分析，虽然2002年全行业的投资情况比往年略有下降，但我们高兴地看到，由于一些重点项目的逐步开始运作，2003年的IT投资额会有较大程度的提高。医疗行业应用及需求调研报告 1. 医卫行业IT需求重点方向最近几年来，医疗卫生行业主要的信息化发展方向有HIS建设、内部网络建设、收费系统、临床系统以及办公自动化等方面，其中有66%的被调查者近几年的重点工作是HIS建设。此外，也有35%的被调查医院近几年主要工作是内部网络建设，有些医院是在内部网络基本建设完备的基础上再开始逐步推进各业务部门的信息化项目，也有一些医院是在局部项目进行的过程中不断扩展网络。收费系统作为大“HIS”概念中的一个子系统，通常是各医院开展信息化工作最先投入进行的一部分，调查显示，很多医院所谓的HIS仍停留在收费系统的阶段。同时，我们发现，有的医院近几年的工作重点已经放在了临床医疗系统方面，这是医院信息化建设水平提升的一种表现。图1 中国医卫行业信息化发展重点方向数据来源：CCW Research 2002.10 2. 医卫行业IT投资变化特点进入2002年，医院信息化建设的重点方向也在发生着变化，根据计世资讯对医卫行业的调查显示，变化的方向较为分散，其中最多的是开始建设或者完善扩大HIS 系统，还有一部分医院正在由医院管理向临床医疗信息系统的方向变化。

主管护师考试之护理管理学知识点总结

护理管理学第一章绪论学管理之父②管理过程理论②专项计划按计划的表现形10．时间管理的方法①构③直线—参谋型组织结构④分部制组织结构⑤委员会式分①目的或任务②目标③法国人法约尔管理过程之父时间管理法列出目标1．管理的基本特征①管理的ABC⑥其他组织结构③行政组织理论韦伯目标分类排列顺序分配时间二重性（自然属性社会属性）策略④政策⑤规程⑥规则⑦②管理的科学性与艺术性③4．行为科学理论包括①规划⑧预算实施记录总结②四象限时间3．组织设计的原则①目标统一的原则②分工协作的①系．时管理法③记录统计法114．计划工作的原则人际关系学说梅奥②人性理管理的普遍性与目的性原则③有效管理幅度的原则统性原则②重点原则③创新间管理的策略①消耗时间的X①人②财③物理论与Y理论美国麦论－2．管理的对象④最少层次的原则⑤责权一④时间⑤信息原则④弹性原则⑤可考核性计划化、标准化及定量化②格雷戈1957③群体力学理致的原则⑥集权分权相结合充分利用自己的最佳工作时原则管理的方法3．①行政方法②论德国库尔特·卢因1944 的原则⑦稳定性与适应性相计划的步骤①评估形间③保持时间利用的连续性5．现代管理原理包括哪经济方法③法律方法④思想．5结合④学会授权⑤学会拒绝⑥善势②确定目标③考虑制定计教育方法⑤社会心理学方法些？①系统原理②人本原理4①计划职能②4．管理的职能．于应用助手划的前提条件④发展可选方组织设计的要求①精③动态原理④效益原理简②统一③高效组织职能③人员管理④领导．案⑤比较各种方案⑥选定方①整体性决策的类型有按决126．系统的特性5职能⑤控制职能策的重要性分案⑦制定辅助计划⑧编制预①战略决策②．组织设计的步骤①确②目的性③相关性④层次性立组织目标②划分业务工作5．护理管理的特点①广泛性算战术决策按决策的重复性分⑤环境适应性 ③提出组织结构基本框架④系统管理的原则①整②综合性③独特性①员6．目标管理的特点①程序化决策②非程序化决．7确定职责与权限⑤设计组织护理管理的发展趋势6．①8分合原则②反馈原则．人工参与管理②以自我管理为策按决策的确定性分①确定的动作方式⑥决定人员配备本原理对应的原则①能级原型决策②不确定型决策③风中心③强调自我评价④重视管理思想的现代化②管理体⑦形成组织结构⑧调整组织则②动力原则③参与管理原成果制的合理化③管理人才的专险型决策按决策的主体不同结构目标管理的基本程序业化④管理方法的科学化⑤则第三章计划工作分①个人决策②团体决策．76．管理手段的自动化⑥护理管组织设计的结果①确立计划阶段①制定高层管理①”“．1什么是5W1H．13决策的步骤①组1织图②职位说明书③组织手理的内容趋向合理化。预生决定做什么问题②确定目标③拟订方案目标②重新审议组织结构和what②论册7③确定何证为什么要做why职责分工③确定下级和个人．④方案评估⑤方案选择⑥方组织文化的特点①文化性②综合性③整合性④自团体14执行的分目标④协议授权2when时做管理理论在护理第二章④何地做⑤何人案实施⑦追踪评价．觉性⑤实践性⑥如何做who 中国古代1管理中的应用．做how 阶段①咨询指导②调节平衡决策的方法①头脑风暴法思8计划工作的重要性2．①检查评价①考3维共振法②名义集体决策法．护理组织文化的建设③反馈

2019年医疗信息化IT行业分析报告

2019年医疗信息化IT 行业分析报告 2019年6月

目录一、医疗信息化（IT）概述 (6) 二、中美医疗IT行业发展历程的启示 (9) 1、美国医疗信息化程度全球领先 (9) 2、美国医疗信息化行业发展历程和启示 (10) 3、国内医疗信息化行业发展历程和启示 (12) 三、行业蛋糕做大的驱动力 (17) 1、国内医疗信息化程度低 (17) 2、国内医疗信息化投入比重低，潜在发展空间大 (19) 3、互联互通评级带来新增需求增量125亿元 (21) 4、电子病历评级驱动行业新增需求300亿元 (23) 四、行业格局未来变化 (27) 1、成熟市场医疗IT行业集中度极高 (27) 2、目前国内医疗IT行业集中度不高 (28) 3、行业集中度将逐步提升 (29) 五、值得关注的企业 (30) 1、海外巨头Cerner的启示 (30) （1）医疗卫生机构数据敏感，难以切入海外 (32) （2）高研发，好产品 (32) （3）客户强粘性，关注客户覆盖范围 (34) 2、寻找国内的优质企业 (35) （1）强者恒强，利好头部企业 (35) （2）强粘性，渠道为王 (36)

（3）产品化能力 (36) 六、主要风险 (37) 1、行业政策变化的风险 (37) 2、电子病历、互联互通推进进度不及预期的风险 (38) 3、行业竞争加剧的风险 (38)

医疗信息化（IT）的具体内涵。医疗信息化（即医疗IT或HIT）主要可分为广义的医疗信息化和狭义的医疗信息化。广义的医疗IT包括医疗机构IT系统、医疗支付平台IT、医药流通IT和其他医疗IT。根据IDC 2019年发布的最新数据，2018年国内医疗机构IT系统花费364.67亿元，占74.15%，远超医疗支付平台IT、医药流通IT和其他医疗IT的花费。狭义的医疗IT主要是指医疗机构IT。中美医疗IT行业发展历程的启示。从美国医疗信息化发展历程看：行业发展初期，医院信息系统（HIS）是医院信息化的重点；后期随着HIS渗透率的逐步提高，电子健康档案（EHR）和电子病历（EMR）是医疗信息化的重点方向。与美国相同，目前电子健康档案（EHR）和电子病历（EMR）是国内医疗信息化的重点方向。纵观中国医疗信息化行业的发展历程，我们认为，国务院、国家卫健委（原卫生部）的重大决策是行业最核心的推动因素。行业蛋糕做大的驱动力。国内医疗信息化程度低。2011-2018年，全国累计通过卫计委电子病历五级及以上的医疗机构仅占全国总医院数量的0.26%，占参与评审医院数量的1.21%。截至2017年，美国通过HMISS五级及以上的医院占比已高达70%。国内医疗信息化投入比重低，潜在发展空间大。2017年，国内医疗卫生机构医疗IT投入占医疗卫生机构总支出的比例仅为1.05%。目前海外发达国家每年医疗信息化投入规模约占卫生机构总支出的 3-5%。政策端：互联互通评级、电子病历评级带来下游新需求。2018

护理管理学复习材料

护理管理学复习材料文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

护理管理学复习材料（仅供参考）第一章绪论管理：是指社会组织中，管理者在特定的环境下，通过对组织资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定组织目标的社会活动。管理的性质： 1、管理的自然属性和社会属性 2、管理的科学性与艺术性 3、管理活动的特殊性 4、普遍性、目的性、动态性、创新性等管理的两重性：一是自然属性，二是社会属性管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。管理的职能：1、计划2、组织3、人力资源管理4、领导5、控制管理的要素：1、管理目标2、管理主体3、管理客体4、组织环境管理者：是拥有制度化的权力，并以此为基础指挥协调他人的行动以促进实现组织目标的人。三种技能： 1、决策技能 2、人际技能 3、技术技能组织往往具有并列或层级管理的各部门组成：呈三角形或金字塔形结构管理者的素质要求：1、品德 2、知识的能力护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境和社会活动的过程。护理管理的内容 1、按照护理管理工作的内容区分：行政管理、业务管理、教育管理 2、按照管理的职能区分：护理计划管理、护理组织管理、护理人事管理、护理领导、护理控制护理管理的特点1、综合性2、科学性与艺术性 3、护理管理要重视和体现护理工作本身的特点第二章管理基本理论与原理管理理论的发展分3阶段：1、古典管理理论阶段 2、新古典组织理论 3、现代管理理论论丛科学管理理论创始人：泰罗—“科学管理之父”代表作《科学管理原理》内容：1、科学管理的根本目的在于最大限度地提高工作效率 2、用科学的管理方法代替经验管理，是提高工作效率的重要手段。 3、实施科学管理的核心，要求管理者和工人思想上进行彻底变革。局限性：1、将人看做“经济人” 2、把经济动机作为工人和雇主的唯一动机 3、把工人看做会说话的机器一般管理理论创始人亨利.法约尔—“管理过程之父”着作《工业管理与一般管理》内容：（1）提出14条管理原则（2）将企业经营活动与管理活动区分开

护理管理学重点总结

一、绪论 1.5种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能 1?管理的方法（小题P4看看） 2?管理的基本特征 ①管理的二重性一一自然属性和社会属性 ②管理的科学性与艺术性 3?南丁格尔一一奠基人，近代护理学创始人 4?护理管理的任务（大条） ①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理 5?影响护理管理发展的几大因素 ①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素6?我国大多数医院护理管理体制的设置情况 1）护理部主任500张以上床位的医院要求配备专职副院长 2 ）科（总）护士长 3）护士长目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、系 7?护理管理者的角色 1 ）明茨伯格的模式创始人：明茨伯格明茨伯稱的模式人际芜系角苗.倍息类角色决策売角色代言者■削业者发吉人资源分配击谈判者 2）霍尔的模式创始人：霍尔和布兰兹勒 3）其他有关角色护理业务带头人教育者二、管理理论和原理 8?古典管理理论包括 1）泰勒的科学管理理论一一“科学管理之父” 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、代替经验管理。 2）法约尔的管理过程理论一一“现代经营管理之父”。 3）韦伯的行政组织理论 9?行为科学理论包括：梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”）护士长二级管理体标准化的管理方法

10.管理理论 1 ）系统理论（1）原则整分合原则相对封闭原则（2）应用P36 2 ）人本理论（1）原则能级原则动力原则行为原则（2）应用P37 3）动态理论（1）原则反馈原则弹性原则（2）应用P38 护理管理者必须把握上述变化，收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求 4）效益理论（1）原则效益原理相应的原则是价值原则（2）应用P39 效益原理要求管理中要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的社会效益和经济效益。护理管理者运用效益原理应注意： ①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲实效④长远目标与当前任务相结合三、计划 ② 有利于应对突发事件 ④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量 12. 计划的步骤 ⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算 13. 计划在护理管理中的应用 ① 护理服务计划②护理人员计划③预算计划 14. 目标管理的特点 ① 强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与 ③ 强调自我管理 ④强调自我评价 15. 目标管理在护理管理中的应用 ① 护理人员的自我管理能力 ②护理组织的价值理念 ③护理高层领导的重视 ④ 实施前的宣传教育 ⑤目标设置的合理性 ⑥管理体系的控制 11.计划的意义 ①有利于实现组织目标 ③有利于合理使用资源 ①分析评估②确定目标 ③拟定备选方案④比较方案

2020年整理中国医疗信息化现状分析与需求调查报告.doc

中国医疗信息化现状与需求调查报告【IT168 专稿】在信息技术高速发展的今天，医疗行业的信息化投资规模逐年增长。医疗卫生事业关乎国计民生，而医疗信息化则是医疗卫生事业能否在信息时代更好地服务于患者、服务于社会的重要支撑，正受到政府部门及越来越多相关企业及组织的关注。医疗信息化发展现状分析医疗信息化投资增速趋缓，规模逐年增加。根据CMP咨询在《2006年中国医疗行业IT应用市场研究及2007～2011年预测报告》中的数据显示，截至2006年底，中国医疗行业IT投资规模达57.55亿元，较2005年同比增长15.8%左右。虽然近几年来，IT投资增速逐年放缓，但投资规模依然快速增长。应用市场特征鲜明。医疗信息化进程在宏观上受到国家医疗卫生政策的影响。在市场化改革的几年中，医疗企业的信息化投资受到明显驱动，而改革政策的变化，也让一些小型医院没有更多的投资能力。近来公益化的改革倾向，有益于改变过去的投资格局。从医院信息化的应用来看，不同规模医院IT应用的层次性依然明显。总体上，级别高的医院平均IT应用水平高于级别低的医院。大部分三级医院及部分先行的二级医院，已基本完成第一轮HIS系统建设，部分先进的三级医院已进入HIS系统整合阶段；而大部分一级以下医院及部分二级医院，正处于建设第一轮HIS系统的过程中。 PACS/RIS系统在各级医院的分布情况基本类似，不过应用该系统的医院数量总体上更少一些。在部分先进医院，包括PACS/RIS、LIS在内的整合医院信息系统（或称一体化HIS系统）应用相对成熟。同时，移动信息技术等新型技术手段正进入医院信息化的应用中。公共卫生信息化快速发展。2003年以后，公共卫生信息化建设与应用快速启动，2006年进入更具实质性的建设阶段，并取得阶段性成果。卫生领域的综合应急系统规划，也进入了卫生部的工作中。各级卫生行政系统、疾病预防控制系统、卫生信息资源综合采集平台系统、卫生执法监督信息系统、疾病预警监测系统、医疗救治信息系统、基于地理信息系统（GIS）的指挥调度信息系统、公众健康宣传服务系统等，已在全国少数先进城市开始建设。

护理管理学重点

管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。护理职业素质nursing professional diathesis：是指驱动护理人员胜任工作创造良好工作业绩各种个性特征的总和。领导leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。决策decision making：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。激励motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。沟通：指人与人的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。冲突conflict：就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。控制controlling：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。风险管理risk management：是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效的控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。

2020年医疗信息化行业深度分析报告

２０２０年医疗信息化行业深度分析报告

目录创新之处 (1) 政策驱动：医保局推动行业景气，院内市场最受益 (1) 国家医疗保障局组建成立，助推行业拐点显现 (1) 政策密度及执行力提升，建设决心坚定 (2) 院内IT实为本轮高景气最大受益领域 (4) 市场空间：电子病历4级到6级，短中长期持续保障景气 (6) 电子病历处于医院信息建设最核心环节，卡位作用影响深远 (6) 短期：电子病历2020年4级大考将大幅增厚业内公司业绩 (9) 中期：DRGS全面铺开助推电子病历向5级提升 (10) 长期：结合美国经验，智慧医院建设有望助推电子病历升至6级 (11) 格局演进：集中度提升机遇期，四大因素影响格局 (13) 市场集中度提升迎良机，中小医院或成下阶段争夺热点 (13) 因素一：产品化能力是市场格局变化的首要影响因素 (15) 因素二：外延并购是业内公司快速扩张的最直接手段 (17) 因素三：战略联盟将增强市场竞争力，抢占未来先机 (18) 因素四：下游医联体建设影响向上游信息化行业传导 (20) 发展方向：互联网医疗、云HIS、辅助诊疗加速落地 (21) 互联网医疗：用户习惯提升，与医院合作共建+运营模式成政策首推 (21) 云HIS：云模式集聚多种优势，HIS上云或成未来发展趋势 (24) 辅助诊疗：人工智能+医疗应用风云已起，辅助诊疗值得期待 (29) 投资建议 (32) 风险因素 (32) 重点公司 (33) 卫宁健康：医疗信息化的中国版Cerner，依托实体医院的互联网医院龙头 (33) 万达信息：国寿战略入主，引领健康管理生态建立 (35) 麦迪科技：临床专科信息化龙头，CIS市场下沉打开增量空间 (36) 久远银海：依托医保业务优势，围绕互联网医保开展前期布局 (37) 和仁科技：医疗信息化服务持续升级，云化业务优势明显 (37)

护理管理学复习题及参考答案

护理管理学一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。 2.双因素理论认为_激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。 4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。 7.强化是指能使_个体操作性反应频率增加_的一切刺激。 8.控制的主要功能是_限制偏差的积累和使组织适应环境变化。 9.与人本原理相对应的原则是_能级原则_和_动力原则_。 10.霍桑实验共分四个阶段：_照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验 11._ 计划_是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。 14.临床护理模式包括_个案护理_、_功能制护理_、__整体护理__和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素_和_激励因素_。 16.护理质量缺陷分为_患者不满意_、_医疗纠纷_和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、_凝聚作用_、约束作用、_激励作用_、_辐射作用_。 18.激励的合理性原则包括了激励要适度和_激励要公平_两个方面。 19.收集信息的基本方法有_人工处理_和_计算机处理__。 20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制_、_过程控制_和事后控制。 21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导_、_民主式领导_和_放任式领导_。 22.激励的基本模式为需要—动机—_行为_—_目标_—需要被满足，通过反馈形成循环。 23.需要是激励的起点和基础。 24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。二、选择题： 1.医院的分级管理，下列哪项是对的 [ C ] A.三级九等 B.二级九等 C.三级十等 D.二级十等 2.王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关。 [ B] A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识 B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D.筹备护理技术竞赛活动 3.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是 [ C ] A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.9 型 D.9.1 型 4.由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮食方面加以控制，可以由此减轻体重避免了肥胖影响自己的形象，最终使控制饮食的行为得到强化，指的是 [ B ] A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退 5.下列哪项不可以加大管理幅度 [ A ] A.中低层存在较多的专业问题 B.上下级之间有效的联系 C.内外部环境的缓慢变化 D.重复性工作计划明确 6.理人员的考核和评价，关键指标是 [ B ] A.工作数量 B.工作绩效 C.工作质量 D.工作结果 7.组织最重要的管理资源是 [ A ] A.人力资源 B.财力资源 C.信息资源 D.时间资源 8.在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是 [ A ] A.1.1 B.1.9 C.9.1 D.9.9 9.下列属于内容型激励理论的是 [ B ] A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.期望理论 10.当前我国医院护理管理体系是几级负责制 [ B ] A.二级或一级 B.三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制 11.美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是 [C] A.激励因素 B.心理因素 C.保健因素 D.生理因素 12.由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体指的是 [ A ] A.系统 B.组织 C.总体 D.团体 13.ABC时间管理法中，最优先、必须完成的目标是 [ A ] A.A 目标 B.B 类目标 C.C 类目标 D.D类目标 14.院的主要职能是 [ A ] A.医疗 B.教学 C.科学研究 D.预防和社区卫生服务 15.组织文化的核心是 [ B ] A.以人为本 B.组织的价值观 C.软性管理 D.增强群体凝聚力 16.关于公平原理，以下描述哪项是错误的 [ A ] A.公平即经济报酬平等 B.报酬的公平与否会影响职工的积极性 C.公平不是平均主义 D.客观评价工作业绩是公平分配的前提17境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是[D] A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高 C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 18.奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是 [D] A.人类需要层次论 B.双因素理论 C.成就需要论 D.强化理论 19.真正的科学护理管理是从哪个时期开始的 [ A ] A.南丁格尔时期 B.马斯洛时期 C.法约尔时期 D.赫茨伯格时期 20.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是 [ C ] A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理 21.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是 [ B ] A.分析人的动机 B.满足人的需要 C.观察人的行为 D.改造和修正人的行为 22.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧 [ C ] A.专注 B.接受 C.移情 D.对完整性负责 23.冲突双方都必须以放弃部分利益为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式是 [ C ] A.合作 B.回避 C.妥协 D.迁就