经济法-消法、产品质量法-完整ppt课件
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第十一章 产品质量法、消费者权益保护法《经济法概论》PPT课件
第二节 消费者权益保护法概述
五、争议的解决 1．与经营者协商和解； 2．请求消费者协会调解； 3．向有关行政部门申诉； 4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5．向人民法院提起诉讼。
第二节 消费者权益保护法概述
（二）承担损害赔偿责任主体的确认 1.生产者、销售者和服务者 2．变更后承受其权利义务的企业 3．营业执照的使用人或者持有人 4．利用虚假广告的经营者和广告经营者
第二节 消费者权益保护法概述
三、经营者的义务
（七）保证质量的义务 （八）履行承诺的义务 （九）无条件退货的义务 （十）公平合理交易的义务 （十一）尊重消费者的义务 （十二）保护消费者隐私的义务 （十三）其他义务
第二节 消费者权益保护法概述
四、消费者权益的保护 （一）国家对消费者权益的保护 （二）消费者组织对消费者权益的保护
第一节 产品质量法
三、产品质量责任的构成要件 （一）产品本身有缺陷 （二）生产者与销售者有提供缺陷产品的
行为 （三）存在着造成他人损害的事实 （四）损害的事实与提供有缺陷产品行为
第一节 产品质量法
四、生产者、销售者的产品质量责任和义务 （一）生产者的产品质量责任和义务 1．产品质量的要求 2．产品标志的要求 3．产品包装的要求 4．产品生产的禁止性规范
第二节 消费者权益保护法概述
六、法律责任
（一）造成人身伤害的 （二）侵害人格尊严或者侵犯人身自由的 （三）侵犯财产权的
二、产品质量的监督 (一)产品质量监督管理部门 1.产品质量监督行政主管部门。 2.产品质量的专业监督管理部门。
3.产品质量检验机构。
第一节 产品质量法
(二)产品质量监督管理的主要制度 1.企业质量体系认证制度。 2.产品质量认证制度。 3.标准化管理制度。 4.产品质量监督检查制度。 5.产品质量检验制度。 6.产品质量的社会监督。
消费者权益保护法和产品质量法(ppt 44页)
2、产品缺陷责任
（1）概念：是指生产者、销售者因产品存在 缺陷而造成的人身、缺陷产品以外的其他 财产损害时，应承担的赔偿责任。
（2）权利主体：是因产品缺陷遭受人身或他 人财产损害的受害人，包括购买者、使用 者和第三人。
（3）生产者的责任：因产品缺陷造成人身或 缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者 应当承担赔偿责任。
2、请求调解不需要事先达成协议，只要一 方请求，消费者协会就有权调解
3、经营者和消费者都有权请求消费者协会 调解。
四、解决争议的几项特定规定
（一）销售者与生产者的责任归属 《消费者权益保护法》第35条和《产品质量法》
第40-43条对商品或产品造成损害的责任规 定相同。两部法律对商品（产品）质量不合 格区分了两种情形，即产品瑕疵和产品缺陷， 不同的情形，法律责任的承担是不同的，前 者属于合同责任，后者属于侵权责任。
·十大保险领域霸王条款 任意设置免赔率转嫁经营 风险、擅自变更调整保险费率、理赔须知在出险后才 向消费者出示、取得保险金之前要先行向第三方索 赔……这些都是目前在寿险、车险领域令广大消费者 强烈不满的霸王条款
房地产商在出售房屋时侵占消费者购房预定金和减少 自己的违约责任等；物业公司收取业主费用不替业主 服务；房产中介的“强制缔约行为”。·
（一）消费者的权利
保障安全权、知悉真情权、自主选择权、公 平交易权、依法求偿权、依法结社权、求教 获知权、维护尊严权、监督批评权。
受尊重权
[案例]皮夹“复活”消费者被搜身
2008年3月某日，我市一消费者到某超市购物， 逛了一圈后没有选中商品，在出超市大门时警 报器鸣响，被该超市保安人员拉进保安室搜查。 经查，该消费者身上除了一只正在使用的牛皮 夹外，没有其他可疑之物。保安人员即将这只 牛皮夹拿到超市门口去试，结果警报器又响了。 据分析，这只牛皮夹是10天前该消费者在该超 市购买的，可能是磁消得不干净，导致警报器 鸣响。经市消协调解，超市向消费者赔礼道歉 外，还一次性补偿300元。
经济法课件：产品质量法
产品质量法
【案例导入】 贾某是一位16少女，2016年冬天的某日，跟随家人去山 城餐厅吃火锅。突然，隔壁桌子的火锅下面的炉子爆裂，火 星将贾某全身点着了，虽然经过大家及时抢救，但贾某还是 全身8%面积烧伤，住院40天，花了2万多元。之后，贾某的 家人向该餐厅提出索赔要求，但该餐厅经理认为属于炉子问 题，应该找厂家，餐厅也是受害者，厂家则声称该炉子没有 正规发票，不能证明是他们的产品。请你帮忙分析下，贾某 应该找谁索赔？
产品质量法
我国《产品质量法》规定：国家参照国际先进的产品标 准和技术要求，推行产品质量认证制度。企业根据自愿原则 可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量 监督部门授权的部门认可的认证机构申请产品质量认证。经 认证合格的，由认证机构颁发产品质量认证证书，准许企业 在产品或者其包装上使用产品质量认证标志。同时，我国的 产品质量认证工作由专门的认证委员会承担，实行第三方认 证(即由独立于生产方和购买方的专门认证机构进行认证)， 每一类开展质量认证的产品都应有相应的认证委员会。
产品质量法
第一节 产品质量法概述
一、产品与产品质量 (一) 产品 《产品质量法》规定：产品是指经过加工、制作，用于
销售的产品。建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使 用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范 围的，适用本法规定。由此，产品范围的界定应同时满足三 个条件：① 必须是经过加工制作；② 必须用于销售；③ 必 须是动产。
产品质量法
产品质量检验制度是指由《产品质量法》所确认的关于 产品质量检验的方法、程序、要求和法律性质的各项内容的 总称。我国《产品质量法》第十二条规定：“产品质量应当 检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。”
企业产品质量检验是产品质量的自我检验，与第三方检 验不同，这充分体现了检验的自主性和合法性。所谓自主性 是指这种检验是企业为保障产品质量合格，能够使用并满足 消费者的要求，依法主动进行的检验。除法律强制要求的以 外，企业有权选择检验范围、方法和标准，有权规定检验程 序和设置检验机构。合法性是指企业产品质量检验必须依法 进行，遵循国家有关规定。
《产品质量法课件》课件
特点
具有全面性、系统性、强制性， 涵盖产品从生产到流通的全过程 ，要求企业履行产品质量责任， 维护市场公平竞争。
产品质量法的重要性
保障消费者权益
维护市场秩序
产品质量法通过规定产品质量标准， 保障消费者在使用产品时的人身安全 和财产权益。
通过规范企业行为和市场秩序，防止 劣质产品泛滥，保护正当竞争，促进 市场健康发展。
。
产品质量监督与检查
总结词
介绍政府对产品质量进行监督和检查的职责和措施，包括监督检查的方式、程序 和标准等。
详细描述
政府应当对产品质量进行监督和检查，确保产品符合相关法律法规和标准的要求 。监督检查的方式包括抽查、专项检查等，程序包括申请、审核、抽样、检验等 环节，标准则应当符合国家法律法规和标准的要求。
01
02
03
刑事处罚
违反产品质量法的行为如 构成犯罪，责任方应承担 刑事处罚，可能包括有期 徒刑、罚金等。
剥夺政治权利
对于被判处刑罚的犯罪分 子，可能被剥夺政治权利 ，如选举权和被选举权等 。
没收财产
对于严重违反产品质量法 的犯罪分子，法院可以判 决没收其财产。
04
CHAPTER
产品质量法的实施与监督
《产品质量法课件》ppt课件
目录
CONTENTS
• 产品质量法概述 • 产品质量法的主要内容 • 违反产品质量法的法律责任 • 产品质量法的实施与监督 • 产品质量法案例分析
01
CHAPTER
产品质量法概述
产品质量法的定义与特点
定义
产品质量法是调整产品质量的法 律规范的总称，旨在明确产品质 量标准、保障消费者权益、规范 市场秩序。
未来展望
未来产品质量法将更加注重与国际 接轨，借鉴国际先进经验，不断完 善法律制度，为我国经济社会发展 提供有力保障。
具有全面性、系统性、强制性， 涵盖产品从生产到流通的全过程 ，要求企业履行产品质量责任， 维护市场公平竞争。
产品质量法的重要性
保障消费者权益
维护市场秩序
产品质量法通过规定产品质量标准， 保障消费者在使用产品时的人身安全 和财产权益。
通过规范企业行为和市场秩序，防止 劣质产品泛滥，保护正当竞争，促进 市场健康发展。
。
产品质量监督与检查
总结词
介绍政府对产品质量进行监督和检查的职责和措施，包括监督检查的方式、程序 和标准等。
详细描述
政府应当对产品质量进行监督和检查，确保产品符合相关法律法规和标准的要求 。监督检查的方式包括抽查、专项检查等，程序包括申请、审核、抽样、检验等 环节，标准则应当符合国家法律法规和标准的要求。
01
02
03
刑事处罚
违反产品质量法的行为如 构成犯罪，责任方应承担 刑事处罚，可能包括有期 徒刑、罚金等。
剥夺政治权利
对于被判处刑罚的犯罪分 子，可能被剥夺政治权利 ，如选举权和被选举权等 。
没收财产
对于严重违反产品质量法 的犯罪分子，法院可以判 决没收其财产。
04
CHAPTER
产品质量法的实施与监督
《产品质量法课件》ppt课件
目录
CONTENTS
• 产品质量法概述 • 产品质量法的主要内容 • 违反产品质量法的法律责任 • 产品质量法的实施与监督 • 产品质量法案例分析
01
CHAPTER
产品质量法概述
产品质量法的定义与特点
定义
产品质量法是调整产品质量的法 律规范的总称，旨在明确产品质 量标准、保障消费者权益、规范 市场秩序。
未来展望
未来产品质量法将更加注重与国际 接轨，借鉴国际先进经验，不断完 善法律制度，为我国经济社会发展 提供有力保障。
第十章 产品质量法《经济法概论》PPT课件
➢ （2）因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满 10 年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
10.5 罚则
10.5.1 生产者、销售者的违法行为与罚则
➢ （1）生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生 产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上3 倍以下的罚款；有违法 所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。所谓货值金额是指以违法生产、 销售产品的标价计算的金额；没有标价的，按照同类产品的市场价格计算（下同）。
10.2 产品质量监督管理制度
10.2.5 产品质量监督检查制度
我国《产品质量法》明确规定，产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。国 家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全 的产品，影响国计民生的重要工业品，以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。
经济法目标]
知识目标：了解产品质量法的立法目的和适用范围，理 解产品、产品质量、产品瑕疵、产品缺陷的含义，理解 并掌握产品质量监督管理制度、生产者和销售者的产品 质量责任和义务等方面的知识。
技能目标：一是正确理解产品的含义；二是熟悉产品质 量检验、标准、认证及监督检查等制度的具体内容；三 是熟悉生产者、销售者违法行为及处罚标准。
能力目标：掌握生产者、销售者的产品质量责任和义务 ；正确识别产品标识；提高解决产品质量纠纷的能力。
10.1 产品质量法概述
10.1.1 产品和产品质量
产品的含义：
• 产品是“具有真正价值的、为进入市场而生产的、能够作为组装零件或者作为部件、 零件交付的物品。
10.5 罚则
10.5.1 生产者、销售者的违法行为与罚则
➢ （1）生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生 产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上3 倍以下的罚款；有违法 所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。所谓货值金额是指以违法生产、 销售产品的标价计算的金额；没有标价的，按照同类产品的市场价格计算（下同）。
10.2 产品质量监督管理制度
10.2.5 产品质量监督检查制度
我国《产品质量法》明确规定，产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。国 家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全 的产品，影响国计民生的重要工业品，以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。
经济法目标]
知识目标：了解产品质量法的立法目的和适用范围，理 解产品、产品质量、产品瑕疵、产品缺陷的含义，理解 并掌握产品质量监督管理制度、生产者和销售者的产品 质量责任和义务等方面的知识。
技能目标：一是正确理解产品的含义；二是熟悉产品质 量检验、标准、认证及监督检查等制度的具体内容；三 是熟悉生产者、销售者违法行为及处罚标准。
能力目标：掌握生产者、销售者的产品质量责任和义务 ；正确识别产品标识；提高解决产品质量纠纷的能力。
10.1 产品质量法概述
10.1.1 产品和产品质量
产品的含义：
• 产品是“具有真正价值的、为进入市场而生产的、能够作为组装零件或者作为部件、 零件交付的物品。
经济法产品质量法ppt课件
养的人必需的生活费用等。
• D.财产损害：恢复原状或折价赔偿、赔偿损失。
12
二、产品质量责任的行政责任
1.查处 2.扣押 3.没收 4.罚款：最高3倍销售额。 5.吊照 等等。
13
三、产品质量责任的刑事责任
1.拘役 2.判刑
14
15
一、填空题
1.下列属于《产品质量法》调整的客体是
（）
A原矿石 B建筑材料 C军事物品 D建设工
2.调整的对象： A生产者、销售者与用户、消费者之间所形成产品质量责任关系 B国家质监管理机构与生产者、销售者而发生产品质量监管关系 C.生产者销售者之间以及其他经营者之间形成产品质量责任关系
5
3.适用范围
• A.主体：生产者、销售者；用户、消费者；国家质监管理机
构。
• B.空间：中国境内从事产品生产、销售活动
A. √
B.×
8
12.3 生产者、销售者的产品质量 义• 一务、生产者的产品质量义务
• 1.应当保证产品质量 • A.不生产缺陷产品 • B.具有产品应当具备的使用性能 • C.符合产品标准，符合产品说明、实物样品质量
状况。
• 2.遵守产品质量标识制度：名称、产地、厂址、 • 产品质量状况、保质期限、警示标志等。 • 3.特殊产品的包装应当符合要求：警示标志、注
原则采用（ ）归责原则。
• A、严格责任 B、过错推定
• C、无过错
D、直接过错
11
三）产品责任的损害赔偿
• 1.产品责任的求偿对象 • 2.赔偿范围 • A.赔偿医疗费、护理费、误工收入； • B.致人残疾：生活自理费、生活补助费、残疾赔
偿金、由其抚养的人必需生活等费用；
• C.致人死亡：丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚
• D.财产损害：恢复原状或折价赔偿、赔偿损失。
12
二、产品质量责任的行政责任
1.查处 2.扣押 3.没收 4.罚款：最高3倍销售额。 5.吊照 等等。
13
三、产品质量责任的刑事责任
1.拘役 2.判刑
14
15
一、填空题
1.下列属于《产品质量法》调整的客体是
（）
A原矿石 B建筑材料 C军事物品 D建设工
2.调整的对象： A生产者、销售者与用户、消费者之间所形成产品质量责任关系 B国家质监管理机构与生产者、销售者而发生产品质量监管关系 C.生产者销售者之间以及其他经营者之间形成产品质量责任关系
5
3.适用范围
• A.主体：生产者、销售者；用户、消费者；国家质监管理机
构。
• B.空间：中国境内从事产品生产、销售活动
A. √
B.×
8
12.3 生产者、销售者的产品质量 义• 一务、生产者的产品质量义务
• 1.应当保证产品质量 • A.不生产缺陷产品 • B.具有产品应当具备的使用性能 • C.符合产品标准，符合产品说明、实物样品质量
状况。
• 2.遵守产品质量标识制度：名称、产地、厂址、 • 产品质量状况、保质期限、警示标志等。 • 3.特殊产品的包装应当符合要求：警示标志、注
原则采用（ ）归责原则。
• A、严格责任 B、过错推定
• C、无过错
D、直接过错
11
三）产品责任的损害赔偿
• 1.产品责任的求偿对象 • 2.赔偿范围 • A.赔偿医疗费、护理费、误工收入； • B.致人残疾：生活自理费、生活补助费、残疾赔
偿金、由其抚养的人必需生活等费用；
• C.致人死亡：丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚
《产品质量法经济法》课件
《产品质量法经济法》 PPT课件
产品质量法经济法的定义和背景
相关法规概述
法规分类
产品质量法和经济法的具体分类以及它们的关系和相互作用。
法律主体
法律主体的定义及其在产品质量法经济法中的作用和责任。
法规宣传与教育
如何加强法规的宣传和教育，提高公众的法律意识和合规意识。
产品质量法经济法案例分析
产品缺陷案例
与大家分享一些真实的产品 质量法经济法案例，让我们 一起学习。
法律解读
针对案例进行法律解读和讨 论，深入理解产品质量法经 济法的实施。
群体讨论
开展小组讨论，从不同角度 思考案例和相关法律问题。
结论和建议
1 法律遵从
对企业和个人的法律遵从意识和合规意识的重要性。
2 风险防范
如何通过风险防范措施避免或减轻产品质量法经济法带来的风险。
分析商业欺诈对产品质 量和消费者权益造成的 影响。
介绍经济法中关于违法 行为的惩罚与索赔机制。
法律责任和处罚措施
1
罚则设定
Hale Waihona Puke 2对违法行为的罚则设定以及罚款、刑
事处罚等措施。
3
责任界定
产品质量法经济法中相关责任的界定 和承担方式。
宽严适度
如何在法律中平衡惩罚力度与公平正 义的要求。
案例分享与讨论
案例分享
分析产品缺陷案例并探讨相关 法律责任和处罚措施。
经济犯罪案例
消费者维权案例
探讨经济犯罪对产品质量的影 响，以及相关的法律监管机制。
介绍消费者维权案例，以及法 律对消费者权益的保护措施。
经济法对产品质量的影响
1 市场监管
2 商业欺诈
3 经济惩罚与补偿
经济法在市场监管方面 对保障产品质量起到的 作用。
产品质量法经济法的定义和背景
相关法规概述
法规分类
产品质量法和经济法的具体分类以及它们的关系和相互作用。
法律主体
法律主体的定义及其在产品质量法经济法中的作用和责任。
法规宣传与教育
如何加强法规的宣传和教育，提高公众的法律意识和合规意识。
产品质量法经济法案例分析
产品缺陷案例
与大家分享一些真实的产品 质量法经济法案例，让我们 一起学习。
法律解读
针对案例进行法律解读和讨 论，深入理解产品质量法经 济法的实施。
群体讨论
开展小组讨论，从不同角度 思考案例和相关法律问题。
结论和建议
1 法律遵从
对企业和个人的法律遵从意识和合规意识的重要性。
2 风险防范
如何通过风险防范措施避免或减轻产品质量法经济法带来的风险。
分析商业欺诈对产品质 量和消费者权益造成的 影响。
介绍经济法中关于违法 行为的惩罚与索赔机制。
法律责任和处罚措施
1
罚则设定
Hale Waihona Puke 2对违法行为的罚则设定以及罚款、刑
事处罚等措施。
3
责任界定
产品质量法经济法中相关责任的界定 和承担方式。
宽严适度
如何在法律中平衡惩罚力度与公平正 义的要求。
案例分享与讨论
案例分享
分析产品缺陷案例并探讨相关 法律责任和处罚措施。
经济犯罪案例
消费者维权案例
探讨经济犯罪对产品质量的影 响，以及相关的法律监管机制。
介绍消费者维权案例，以及法 律对消费者权益的保护措施。
经济法对产品质量的影响
1 市场监管
2 商业欺诈
3 经济惩罚与补偿
经济法在市场监管方面 对保障产品质量起到的 作用。
产品质量法全PPT课件
生产者应当建立产品追溯和召回制度， 一旦发现产品存在缺陷或安全隐患， 应当及时采取措施进行追溯和召回。
销售者的责任与义务
销售者应当对所销售的产品质 量负责，确保所售产品符合国 家相关法律法规、强制性国家
标准以及企业标准的要求。
销售者应当建立进货检查验收 制度，对进货产品质量进行严 格把关，防止不合格产品流入
产品质量法全ppt课件
• 产品质量法概述 • 产品质量法的监管体系 • 产品质量责任与义务 • 产品质量纠纷的解决 • 违反产品质量法的法律责任 • 产品质量法的实践与案例分析
01
产品质量法概述
产品质量法的定义与目的
定义
产品质量法是调整产品质量的法 律规范的总称，旨在明确产品质 量标准、规范市场秩序、保护消 费者权益。
产品质量法的监管体系
监管机构与职责
监管机构
国家市场监督管理总局、地方各级市场监督管理部门。
职责
制定和执行产品质量法律法规，监督产品质量，处理产品质量违法行为。
产品质量标准
01
02
03
国家标准
由国家制定，对全国经济 技术发展有重大意义的标 准。
行业标准
由行业协会等制定，适用 于某个行业的标准。
企业标准
完善产品质量法律法规
加强法律法规的制定和实施，提高产品质量监管的力度和覆盖面。
强化企业自律意识
通过加强行业自律和社会监督，促使企业更加重视产品质量，提高 产品安全性能。
提高消费者维权意识
加强消费者教育和宣传，提高消费者对产品质量的辨别能力和维权 意识。
THANKS
感谢观看
典型案例分析
三鹿奶粉事件
三鹿奶粉因含有三聚氰胺而被曝光，造成大量婴幼儿健康受损，引发社会广泛关注。此事件暴露出我国产品质量 监管的漏洞和企业对产品质量的忽视。
销售者的责任与义务
销售者应当对所销售的产品质 量负责，确保所售产品符合国 家相关法律法规、强制性国家
标准以及企业标准的要求。
销售者应当建立进货检查验收 制度，对进货产品质量进行严 格把关，防止不合格产品流入
产品质量法全ppt课件
• 产品质量法概述 • 产品质量法的监管体系 • 产品质量责任与义务 • 产品质量纠纷的解决 • 违反产品质量法的法律责任 • 产品质量法的实践与案例分析
01
产品质量法概述
产品质量法的定义与目的
定义
产品质量法是调整产品质量的法 律规范的总称，旨在明确产品质 量标准、规范市场秩序、保护消 费者权益。
产品质量法的监管体系
监管机构与职责
监管机构
国家市场监督管理总局、地方各级市场监督管理部门。
职责
制定和执行产品质量法律法规，监督产品质量，处理产品质量违法行为。
产品质量标准
01
02
03
国家标准
由国家制定，对全国经济 技术发展有重大意义的标 准。
行业标准
由行业协会等制定，适用 于某个行业的标准。
企业标准
完善产品质量法律法规
加强法律法规的制定和实施，提高产品质量监管的力度和覆盖面。
强化企业自律意识
通过加强行业自律和社会监督，促使企业更加重视产品质量，提高 产品安全性能。
提高消费者维权意识
加强消费者教育和宣传，提高消费者对产品质量的辨别能力和维权 意识。
THANKS
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典型案例分析
三鹿奶粉事件
三鹿奶粉因含有三聚氰胺而被曝光，造成大量婴幼儿健康受损，引发社会广泛关注。此事件暴露出我国产品质量 监管的漏洞和企业对产品质量的忽视。
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不完全限于直接的交易人，也包括最终的消费者或 使用者 。
---消费者仅指自然人，不包括国家机关、企事业单 位和其他社会组织。单位？ ❖ 实践中消费者主体资格的判断 ？ （例4）
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8
例1：浆啤酒里的蜗牛
啤酒厂
售出
D太太
F太太
NO
咖啡店
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9
例2：
❖ 1998年春，淮阴市某服务公司销售劣质农药，使淮 阴、徐州两地上千名农民受害，损失惨重。泗阳县来 安乡两个村子的260亩麦田使用该农药后，收效轻微。 经有关专家鉴定，如不及时采取措施，可能使麦子减 产20％一30％。经江苏省农业鉴定所抽样鉴定，这 批农药的含药量仅为0.61％、0.1％，而该品种农药 的标准含药量应为20％。
❖ 六、依法结社权
❖ 七、维护尊严权[重点]
❖ 八、受教育权
❖ 九、监督批评权[重点]
精选ppt
15
一.安全权
❖ 消费者在购买、使用商品和接受服务时所享 有的人身、财产安全不受损害的权利。
❖ 安全权包括人身安全权和财产安全权。
1）人身安全权包括健康安全和生命安全，是
消费者最为关心的问题。
2）财产安全权是在购买、使用或接受服务的
经济学视角：信息偏在，“卖的永远比买的 精”，商品的复杂性和风险性；产销过程和 流通机构的复杂化。
法学视角：民商法的局限性。
精选ppt
5
二、立法目的
❖ 第1条：“为保护消费者的合法权益，维护社 会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发 展，制定本法。”
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6
三、消费者的概念
<引例1>
第2条消费者为生活消费需要购买、使用商品或 者接受服务，其权益受本法保护。
四、消费者权益保护立法
国内立法：立法例（专门立法；其他立法 中的法律规范），以制定法为主
国际立法：1985年4月9日， 联大39/248号 决议一致通过了《保护消费者准则》； 1973年欧洲理事会《消费者保护宪章》
我国立法：1993年《消费者权益保护
法》
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12
五、基本原则
❖ （一）国家保护原则
上海市公交长途客运公司
职工
司机
租用13 辆客车
上海 杨浦区少儿营地
园内下车，被 咬身亡
精选ppt
游览
上海野生动物园
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侵犯安全权的具体表现 （1）食品：添加有毒有害物质、出售过期变
质食品 （2）药品：制造销售假药劣药 （3）日常日用品及机电产品缺乏安全保障 （4）化妆品有毒有害 （5）营业场所不安全 （6）服务方式不安全：（司机被虎咬死案）
❖ 一审法院判决退货还款，王海不服上诉。 ❖ 二审法院认为：王海是在得知有关部门对电话台灯的检测结果
后，即其明知该产品不符合国家强制性标准、禁止生产和稍售 的情况下而购买，随后要求双倍赔偿，故王海之行为不适用消 费者权益保护法。故判决返还灯款20240元，40个电话台灯移 交工商行政管理机关处理。 ❖ 问题： ❖ 1、知假买假者是否属于消费者权益保护法所规定的消费者。 ❖ 2、知假买假能否适用《消费者精选权ppt益保护法》第49条的规定。11
[重点]
精选ppt
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第一节 消费者权益保护法概述
一、理论依据：哲学、经济学、法学 二、目的 三、消费者[重点] 四、消费者权益保护法 五、基本原则
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一、理论依据
哲学视角：生存权，在人的所有欲望中，生 存的欲望具有优先地位，不仅是指人的生命 不受非法剥夺的权利，而且包括生命得以延 续的权利。
立法；监督、查处；解决纠纷； 设立专门机构
❖ （二）全社会保护原则
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第二节 消费者的权利与经营者的义务
一、消费者的权利
1962年3月15日肯尼迪总统
“关于保护消费者利益特别
国情咨文”提出，“人人都
是消费者”以及the right to
be safety ，the right to 品或者提供服务，应当遵守本法。
第54条 农民购买、使用直接用于农业生产的 生产资料，参照本法执行。<例2>
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❖法律特征
---消费者的消费活动属于生活消费（如何判断？）
---消费者消费的客体包括商品（？）和服务（？）
---消费者的消费活动表现为购买、使用商品和接受 服务 非直接消费者？ （例3）
informed， the right to be
choose，the right to be
heard；1969年尼克松总统
补充：the right to redre精s选sppt
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消费者权利
❖ 一、安全权[重点]
❖ 二、知情权[重点]
❖ 三、自主选择权 ❖ 四、公平交易权[重点] ❖ 五、依法求偿权[重点]
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例4：王海诉华联商厦赔偿案
❖ 1998年9月，王海在华联商厦购电话台灯40个，电话部分无入 网证，灯具部分有四项不符合国家强制性标准，故要求华联商 厦向其赔礼道歉，并双倍返还购灯价款，共40480元。
❖ 华联商厦提出：王海购买电话台灯10分钟后即手持检测报告及 发票来索赔，其行为不是为了生活消费的需要。故只同意退货 还款。
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李萍、龚念诉五月花公司人身伤害赔偿纠纷案
1999年李萍、龚念夫妇二人带着8岁的儿子龚硕皓， 与朋友到被告五月花公司经营的五月花餐厅就餐， 座位旁是 “福特“包房。约6时30分左右，“福特” 包房内发生爆炸，造成隔壁的龚硕皓死亡、李萍残 疾的后果。经查，爆炸原因是服务员开启顾客携带 的伪装成 “五粮液酒”盒盖的爆炸物，而该物是当 时在“福特”包房内就餐的一名医生收受的礼物， 已经在家中放置了一段时间。
第四章 消费者权益 保护法律制度
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消费问题：消费者权益受到经营者损害而发 生的问题。
多宝鱼、福寿螺、“红心”鸡蛋、 阳澄湖大闸蟹检出致癌物、转基因 污染亨氏米粉，以及肯德基“苏丹 红事件”、乳制品
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本章解决的主要问题： 1、消费者权益保护法产生理论依据及目的？ 2、消费者有哪些权利？[重点] 3、经营者应履行哪些义务？[重点] 4、产生争议如何解决，法律责任如何确定？
过程中，除了消费购买、使用的商品或接受
的服务外的（合同责任），其他相关财产的
安全。
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商品缺陷侵害消费者的安全权
贾某19岁
烧伤面积8%，住院 50天，医药费3万元
北京市海淀区春海餐厅
卡式炉
山东龙口市 厨房配套设备用具厂
北京国际
气雾剂有限公司
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石油气气罐
服务缺陷侵害消费者的安全权
---消费者仅指自然人，不包括国家机关、企事业单 位和其他社会组织。单位？ ❖ 实践中消费者主体资格的判断 ？ （例4）
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例1：浆啤酒里的蜗牛
啤酒厂
售出
D太太
F太太
NO
咖啡店
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例2：
❖ 1998年春，淮阴市某服务公司销售劣质农药，使淮 阴、徐州两地上千名农民受害，损失惨重。泗阳县来 安乡两个村子的260亩麦田使用该农药后，收效轻微。 经有关专家鉴定，如不及时采取措施，可能使麦子减 产20％一30％。经江苏省农业鉴定所抽样鉴定，这 批农药的含药量仅为0.61％、0.1％，而该品种农药 的标准含药量应为20％。
❖ 六、依法结社权
❖ 七、维护尊严权[重点]
❖ 八、受教育权
❖ 九、监督批评权[重点]
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一.安全权
❖ 消费者在购买、使用商品和接受服务时所享 有的人身、财产安全不受损害的权利。
❖ 安全权包括人身安全权和财产安全权。
1）人身安全权包括健康安全和生命安全，是
消费者最为关心的问题。
2）财产安全权是在购买、使用或接受服务的
经济学视角：信息偏在，“卖的永远比买的 精”，商品的复杂性和风险性；产销过程和 流通机构的复杂化。
法学视角：民商法的局限性。
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二、立法目的
❖ 第1条：“为保护消费者的合法权益，维护社 会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发 展，制定本法。”
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三、消费者的概念
<引例1>
第2条消费者为生活消费需要购买、使用商品或 者接受服务，其权益受本法保护。
四、消费者权益保护立法
国内立法：立法例（专门立法；其他立法 中的法律规范），以制定法为主
国际立法：1985年4月9日， 联大39/248号 决议一致通过了《保护消费者准则》； 1973年欧洲理事会《消费者保护宪章》
我国立法：1993年《消费者权益保护
法》
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五、基本原则
❖ （一）国家保护原则
上海市公交长途客运公司
职工
司机
租用13 辆客车
上海 杨浦区少儿营地
园内下车，被 咬身亡
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游览
上海野生动物园
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侵犯安全权的具体表现 （1）食品：添加有毒有害物质、出售过期变
质食品 （2）药品：制造销售假药劣药 （3）日常日用品及机电产品缺乏安全保障 （4）化妆品有毒有害 （5）营业场所不安全 （6）服务方式不安全：（司机被虎咬死案）
❖ 一审法院判决退货还款，王海不服上诉。 ❖ 二审法院认为：王海是在得知有关部门对电话台灯的检测结果
后，即其明知该产品不符合国家强制性标准、禁止生产和稍售 的情况下而购买，随后要求双倍赔偿，故王海之行为不适用消 费者权益保护法。故判决返还灯款20240元，40个电话台灯移 交工商行政管理机关处理。 ❖ 问题： ❖ 1、知假买假者是否属于消费者权益保护法所规定的消费者。 ❖ 2、知假买假能否适用《消费者精选权ppt益保护法》第49条的规定。11
[重点]
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第一节 消费者权益保护法概述
一、理论依据：哲学、经济学、法学 二、目的 三、消费者[重点] 四、消费者权益保护法 五、基本原则
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一、理论依据
哲学视角：生存权，在人的所有欲望中，生 存的欲望具有优先地位，不仅是指人的生命 不受非法剥夺的权利，而且包括生命得以延 续的权利。
立法；监督、查处；解决纠纷； 设立专门机构
❖ （二）全社会保护原则
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第二节 消费者的权利与经营者的义务
一、消费者的权利
1962年3月15日肯尼迪总统
“关于保护消费者利益特别
国情咨文”提出，“人人都
是消费者”以及the right to
be safety ，the right to 品或者提供服务，应当遵守本法。
第54条 农民购买、使用直接用于农业生产的 生产资料，参照本法执行。<例2>
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❖法律特征
---消费者的消费活动属于生活消费（如何判断？）
---消费者消费的客体包括商品（？）和服务（？）
---消费者的消费活动表现为购买、使用商品和接受 服务 非直接消费者？ （例3）
informed， the right to be
choose，the right to be
heard；1969年尼克松总统
补充：the right to redre精s选sppt
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消费者权利
❖ 一、安全权[重点]
❖ 二、知情权[重点]
❖ 三、自主选择权 ❖ 四、公平交易权[重点] ❖ 五、依法求偿权[重点]
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例4：王海诉华联商厦赔偿案
❖ 1998年9月，王海在华联商厦购电话台灯40个，电话部分无入 网证，灯具部分有四项不符合国家强制性标准，故要求华联商 厦向其赔礼道歉，并双倍返还购灯价款，共40480元。
❖ 华联商厦提出：王海购买电话台灯10分钟后即手持检测报告及 发票来索赔，其行为不是为了生活消费的需要。故只同意退货 还款。
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李萍、龚念诉五月花公司人身伤害赔偿纠纷案
1999年李萍、龚念夫妇二人带着8岁的儿子龚硕皓， 与朋友到被告五月花公司经营的五月花餐厅就餐， 座位旁是 “福特“包房。约6时30分左右，“福特” 包房内发生爆炸，造成隔壁的龚硕皓死亡、李萍残 疾的后果。经查，爆炸原因是服务员开启顾客携带 的伪装成 “五粮液酒”盒盖的爆炸物，而该物是当 时在“福特”包房内就餐的一名医生收受的礼物， 已经在家中放置了一段时间。
第四章 消费者权益 保护法律制度
精选ppt
1
消费问题：消费者权益受到经营者损害而发 生的问题。
多宝鱼、福寿螺、“红心”鸡蛋、 阳澄湖大闸蟹检出致癌物、转基因 污染亨氏米粉，以及肯德基“苏丹 红事件”、乳制品
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本章解决的主要问题： 1、消费者权益保护法产生理论依据及目的？ 2、消费者有哪些权利？[重点] 3、经营者应履行哪些义务？[重点] 4、产生争议如何解决，法律责任如何确定？
过程中，除了消费购买、使用的商品或接受
的服务外的（合同责任），其他相关财产的
安全。
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商品缺陷侵害消费者的安全权
贾某19岁
烧伤面积8%，住院 50天，医药费3万元
北京市海淀区春海餐厅
卡式炉
山东龙口市 厨房配套设备用具厂
北京国际
气雾剂有限公司
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石油气气罐
服务缺陷侵害消费者的安全权