关于如何构建供电所规范化管理机制的一点心得

４、 织 实 施 组
２ 要解 决供 电所管理 意识 弱 、 、 管理 粗放 的 问题 （ ） 全 生 产方 面 。 １安 经过 农 网改 造 ， 设施 上 改善 了农 村 电 网 在 安 全 隐 患多 的 状 况 。 是供 电所 管理 范 围也 由县 城 附 近 扩展 到 全 但 部 县 域 ， 电服务 末端 从配 电台 区扩 展 到千 家万户 ， 刚改 制成 立 供 而 的供 电 所基 本上 没 有建 立 安全 生 产 的组 织体 系 及保 障 体 系 ， 产 生 技术 管理 工 作基 本 上处 于 空 白状态 。２） 础 管理 方 面 。 多数 供 （ 基 大 电所 仍习惯 于粗 放 式的管 理 ， 普遍 存在 着基 础工作 薄 弱 ， 岗位职 责 不明确， 工作层 次模糊 ， 勤 、 训 、 考 培 财务 制度 不健 全 ， 运行 、 修 、 抢 会议 、 众 来信 来访 记 录不 详 实 ， 作流程 混 乱 ， 行 统计 数据 不 群 工 运 准确 ， 析不 透彻 ， 分 可靠性 和 线损等 专业 工作 没有 开展 。３ 营销 管 （） 理 方 面 。 多数 供 电所在 营 销 上 仅 限于 抄 表 收费 ， 大 没有 签 订 供 用 电合 同 ， 客户 的基 本 电费 核 算 、 约金计 算 随意 性 较大 ， 对 违 没有 正 确 执行 功 率 因 数 调 整 电费 办 法 。 扩 报装 界 面 不 清 。 业 没有 进 行 例 行 的用 电检查 和 营 业普 查 工 作 ， 服务 质 量 较差 。
（） １ 合理 配 置供 电所 机 构与 人 员 。 据《 村供 电所 规范 化 管 依 农 理标 准》 定 的“ 规 便于 管理 、 便客 户 ” 则 ， 方 原 结合 当地 供 电区域 特 点设置 供 电所 。 照 “ 按 精简 高 效 、 便 客户 、 于 管理 、 需设 岗” 方 易 按 的 原则配 置 岗位 ， 行 一 岗多责 、 配合 一的 管理 模 式。２ 选 好供 电 实 营 （） 所所 长 。 在供 电所管 理 中 ， 电 所长 的 作用 是 非常 重 要的 ， 供 如果 供 电所 长不 知道 该管 什么 ， 怎样 管 ， 无法 适应 供 电所规 范化 管理 工 是 作的 需 要 。 此要 求 供 电所 所长 必 须 具 备 如 下基 本 条 件 ： 为 ①经 省 公司 组织 培 训 ， 取得 合格 证 书 。 并 ②高 中 毕业 及 以上 文化 程度 ， 具 有 电力 专 业理 论基 础 知 识 。 ③从 事农 电管 理 工 作五 年 以上 ， 握 掌 电力 生产 技术 标 准 ， 经营 管理 能力 。 有 ④具有 组织 、 调 能力 ， 协 语言 表达 清 楚 ， 并有 一 定 的文 字 写 作 能 力 。 ⑤能 用 计 算机 处理 一 般 工 作。 采取 “ 出业 务 能力 强 、 派 思想 索质 好 、 术过 硬 的正 式职 工为 供 技 电所 所长 ， 并从 专业 学校 招收 毕业 生 ， 充实供 电所 力量 的做法 ， 提 高供 电所 人 员 的 素质 。３） （ 加强 农 电工 队伍建 设 ， 范 农 电工 用工 规
关于如何构建供 电所规范化管理机制的一点心得
郭 成 贾 莹莹 山 东省 宁 津县 电业 公 司 山 东 德 州 ２ ３ ０ ５４ ０
【 摘 要 】 电力体制 改革取得 了显著成效， 然而许 多供 电所人 员素质较 差， 缺乏管理意识， 电所的各项工作和服 务水平仍然沿用改制 供
【 关键词】 所 规范化管理 机制 供电
中图分 类号：Ｍ７文献标识 码 ： Ｔ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ文章编 号：０９４ ６ （０ ２０－７．１ １０－０７２ １）１１７０
一
、
当前 农 村 供 电所 管理 需 要解 决 的两 个 问题
召开 由各 地 市 供 电公 司分 管局 长参 加 的 宣传 贯 彻Ⅸ 村供 电所 规 农 范化 标准 》 ， 会 对供 电所 规范 化 管理 标 准进 行 了重 点 讲解 ， 时要 同 求各地 市 供 电 公 司要 在本 单 位组 织 大 规模 的学 习和 考 试考 核 ， 力 求让 每 一个 职工 都 吃透 标准 ， 强调 供 电所 规范 化管 理工 作 ， 是供 电
三、 建立供电所规范化管理机制所要达到的成效
１ 供 电 所 的工 作 职 责逐 步 明 晰 ， 、 岗位 定 员 、 编 工 作 基 本完 定 成 ； 、 村 电工 队伍综 合 素质和 业务 技 能有一 定的 提高 ； 、 单位 ２农 ３各 对农 村供 电所 管理 及 优质 服 务 工作 重 要性 有新 的认识 ， 、 强 对 ４加 员 工 的培 训 ， 高 供 电所 安 全生 产 和 供 电营 销 、 础 管理 工 作 水 提 基 平 ； 、 面开展 线 损管 理 、 电可靠 性管 理 、 ５全 供 无功 电压 管理 的 统计 、 分析 工作 ； 、 现 出一 批 典型 ， 到 上级 和社 会的 认 可 ； 、 电 服 ６涌 得 ７供 务 水 平和 社 会 形象 取 得 明显 好转 。
１解决 农村电工 队伍素 质偏低， 、 不能适 应供电所现 代化管理要 求 的问题
农 电体制 改革 后 ， 虽然 大部 分供 电所 通过 公 开招 聘 、 优录 用 择 方 式 ， 农村 电工实 行 了统 一管 理 。 是 ， 对 但 这种 “ 子 里拔 将 军 ” 矮 的 择 优 录 用方 式 并没 有 改变 农 村 电工 队伍人 员 文 化水 平 偏 低 、 合 综 素质不高、 工作 技 能低 下 、 务 观念 不 强 的 问题 。 们 中 大多 数 人 服 他 适 应 不 了 新 的管 理 方 式和 管 理 工作 的 要 求 ， 任 不 了为 “ 业 生 胜 农 产 、 民生 活 、 农 农村 经 济” 务 要求 越来 越高 的农 网 配 电营业 工 作 。 服 因此 ， 提高 在聘 农村 电工人 员 素质 ， 是推 进农村 供 电规 范化 管理 必
四、 建立供电所规范化管理机制需要把握 的重点
１领 导 重视 ， 、 责任 明确 是做好 规 范化 管理 工作 的前 提 － 、 体 ２全 动 员 ， 一认 识 是做 好规 范 化管 理 工作 的 基础 ； 、 好 队伍 ， 统 ３抓 提升 素 质是 做好 规 范化 管理 工 作的 保证 ； 突 出重点 ， 面 强化 ， 供 ４、 全 是 电所 管理 工 作取 得成 效的 关键 。 、 ５ 以点带 面 ， 步铺 开是 规范 化 管 逐 理 工作 有 序开 展 的形 之有 效 的 方法 ； 、 实提 高 执行 力 是 规范 化 ６切 管理 工作 进入 常 态 的要求 。 规 范 行 为 ， ７、 服务 真诚 ， 是供 电所工 作 达到 规 范 化 要 求 的 目的 。
２ １ ０ ０２・１
中 子商务 国电
１７ ７
须 解 决 的 问题 。
所实 现 “ 任 到位 、 责 管理 规 范 、 作 高效 、 工 服务 真 诚 ” 工 作 目标 的 的 基础， 开展供 电所规 范化 管理 工 作是 安全 生产 的需 要 ， 固“ 改 ” 巩 两 成 果 的 需 要 ， 企业 发展 壮 大 的 内 在 需要 。 多 县供 电企 业 利 用 是 很 业余 时 间 组织 职 工 进 行学 习 、 论 ， 全 省 县供 电企 业 职 工 中掀 讨 在 起 了学 习规 范 化 标准 的 热潮 ， 全面 推 行供 电所 规范 化 管理 奠 定 为 了思 想 基 础 。
二 、 立供 电所 规 范 化 管理 机 制 的 具体 作 法 建
１ 确定 目标 。 、 分段 实施 总 体 目标 是 ： 一 县 电力 企 业对 农村 供 电所 的管 理 标 准和 模 统
式 。 到 巩 固供 电所 改 革成 果 ， 范供 电所工 作行 为 ， 达 规 全面 提高 供 电所 管理 水平 和服 务 质量 的 目的 。 努力 实现 “ 责到 位 、 职 管理 规 范 、 工 作 高效 、 服务 真诚 ” 的工 作 目标 。 —４ 的 时间 ， 农村 供 电所 用２ 年 使 工作 普 遍 达到 规 范 化管 理水 平 。 明确 了各 县级 公 司每 年 达 到规 范 化管理水平的供 电所数量。 为此 ， 要求各县级公司组织相 关部 门 进行调查， 底 ， 摸 制定 本 单 位 规 范化 建 设总 体 目标 和 保证 子 目标 实现 的分 阶段 的措 施 、 划 ， 计 将各 项工 作 、 务 ， 任 指标 、 施 、 措 责任 落 实到 人 。 制定 考 核办 法 ， 立健 全 激励 机制 ， 证 规 范化 建设 总 要 建 保 目标 的 实现 。 ２ 组 织制定 规范 化管理 标准 、 按照 总体 目标 要 求 ， 先 必须 制定统 一 的标 准 ， 国 家 电网公 首 按 司“ 善、 固、 完 巩 规范 、 提高 ” 的总 体要求 ， 据我 省供 电所 管理 的特 根 点和 现 状 ， 明确 供 电所机 构 设 置 的原 则一一 便 于 管理 、 方便 客 户 ， 阐明供 电所的 基本 职责 ， 编及 岗位设 置原 则 ， 定 统一供 电所 的工作 标 准 和 标识 、 示 、 公 图纸 、 格 、 表 台帐 、 录 、 作 票等 。 记 工 涉及 主 要 工 作有 ： 电所 人 员管 理 、 产计 划 管理 、 全 管理 、 供 生 安 营销 管理 、 明 文 生产、 设备、 材料 工器具管理 、 基础管理、 人员培训和优质服务等。 以对规 范供 电所管理行为起 到统一和指导作用 。 ３ 理清 思路 ， 、 层层发 动， 造氛围 。 思想 营 统一 省 、 、 各 自成立 规范 化 管理 领导 小组 ， 市 县 由分管 领 导任 组 长 、 有 关部 门领 导 任 成 员 ， 导供 电所 规 范 化管 理 工 作 。 指 省公 司 专 门
管理 。 农 电工数 量 ， 对 根据 文通 条件 、 户分散 等 实 际情 况 ， 营业 农 按 户数 和工 作量 进行 认真 分析 核 定 ， 则上 按 “ 原 所辖 户数 ／ ０ ４ ０ 的标 准 ， 定 岗位设置 ， 取一 人多 岗形式 ， 确 采 确定 人员配 置 。 对供 电所 工 作人 员建 立人 员档 案 ， 制定相 应 的培 训计 划 。４ 进 行试 点 。 求各 （） 要 县供 电企 业选 取 基 础 条件 相对 较好 、 员 素质 相 对较 高 的 供 电所 人 先进 行 试 点 ， 步解 决 存 在 的 问题 ， 立 适 合 自身实 际的 实施 细 逐 建 则 ， 逐 步在 其 它供 电所 进 行推 广 。 再